2025年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)師資格考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.某品牌在小紅書(shū)投放達(dá)人筆記，CTR3.2%，CPC￥1.8，加購(gòu)率8%，支付轉(zhuǎn)化率12%。若單篇筆記預(yù)算￥30000，則該筆記帶來(lái)的直接支付訂單數(shù)最接近A.518B.622C.691D.740答案：C解析：曝光=30000÷1.8≈16667；點(diǎn)擊=16667×3.2%≈533；加購(gòu)=533×8%≈43；支付=43×12%≈5.1；訂單=16667×3.2%×8%×12%≈691。2.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，以下哪類(lèi)數(shù)據(jù)在出境前必須通過(guò)安全評(píng)估申報(bào)？A.經(jīng)匿名化處理的設(shè)備指紋B.累計(jì)超10萬(wàn)人的面部特征C.經(jīng)哈希加密的訂單號(hào)D.不含身份字段的瀏覽日志答案：B3.在GoogleAnalytics4中，事件參數(shù)“engagement_time_msec”用于計(jì)算A.會(huì)話(huà)時(shí)長(zhǎng)B.滾動(dòng)深度C.參與會(huì)話(huà)D.首次內(nèi)容繪制答案：C4.某直播腳本采用“FAB”模型，其中“B”對(duì)應(yīng)的是A.屬性B.優(yōu)勢(shì)C.利益D.證明答案：C5.抖音巨量千川“放量投放”與“控成本投放”最核心的算法差異在于A.是否啟用oCPMB.是否啟用自動(dòng)擴(kuò)量C.是否設(shè)置預(yù)算上限D(zhuǎn).是否啟用智能深度轉(zhuǎn)化答案：A6.私域社群采用“金字塔”型KOC結(jié)構(gòu)，其裂變效率最高的層級(jí)是A.L1官方號(hào)B.L2超級(jí)KOCC.L3核心KOCD.L4普通用戶(hù)答案：C7.以下哪項(xiàng)不是亞馬遜SP廣告的商品投放（ProductTargeting）可選擇的維度？A.品牌B.價(jià)格區(qū)間C.評(píng)分D.配送方式答案：D8.在AIGC內(nèi)容合規(guī)審查中，對(duì)“深度合成”標(biāo)識(shí)要求最嚴(yán)格的場(chǎng)景是A.生成文字客服話(huà)術(shù)B.生成虛擬人直播C.生成商品白底圖D.生成短信文案答案：B9.微信小程序“交易組件”接入標(biāo)準(zhǔn)中，要求商家近30天退貨退款率不得高于A.3%B.5%C.8%D.10%答案：B10.某B2B企業(yè)采用“線(xiàn)索評(píng)分”模型，評(píng)分維度不包括A.職位級(jí)別B.下載白皮書(shū)次數(shù)C.官網(wǎng)停留時(shí)長(zhǎng)D.公司年?duì)I收答案：C11.在SEO技術(shù)規(guī)范中，針對(duì)多語(yǔ)言站點(diǎn)使用hreflang標(biāo)簽，以下寫(xiě)法正確的是A.<linkrel="alternate"hreflang="zhCN"href="/cn">B.<linkrel="canonical"hreflang="zhCN"href="/cn">C.<linkrel="alternate"hreflang="xdefault"href="">D.以上都對(duì)答案：D12.微博“粉絲頭條”CPM競(jìng)價(jià)中，質(zhì)量分核心影響因素是A.賬號(hào)藍(lán)V認(rèn)證B.歷史博文互動(dòng)率C.粉絲增長(zhǎng)斜率D.是否使用超話(huà)答案：B13.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，“種草”視頻必須標(biāo)注的廣告標(biāo)識(shí)是A.廣告B.贊助C.合作D.推廣答案：A14.在CDP中，IDMapping打通率最低的身份通常是A.手機(jī)號(hào)B.郵箱C.CookieIDD.設(shè)備IMEI答案：C15.某品牌采用“增長(zhǎng)飛輪”模型，其北極星指標(biāo)為“月活付費(fèi)會(huì)員數(shù)”，則最應(yīng)關(guān)注的先導(dǎo)指標(biāo)是A.日新增注冊(cè)B.七日留存C.會(huì)員續(xù)費(fèi)D.客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）16.以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致抖音直播間被系統(tǒng)降權(quán)？A.循環(huán)播放60秒以上錄播視頻B.使用“一元秒殺”但未兌現(xiàn)C.主播離開(kāi)鏡頭超10分鐘D.商品櫥窗價(jià)與口播價(jià)差異≥20%E.引導(dǎo)用戶(hù)到站外交易答案：ABCDE17.關(guān)于微信“視頻號(hào)原生廣告”，下列說(shuō)法正確的是A.支持oCPM深度轉(zhuǎn)化B.支持一跳小程序C.支持評(píng)論區(qū)置頂D.支持DPA動(dòng)態(tài)商品E.支持直播間預(yù)約答案：ABDE18.在構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中臺(tái)時(shí)，以下屬于“實(shí)時(shí)層”技術(shù)組件的有A.KafkaB.FlinkC.HiveD.HBaseE.Airflow答案：ABD19.以下哪些指標(biāo)可用于衡量品牌搜索指數(shù)的健康度？A.品牌詞搜索份額B.品牌詞CTRC.品牌詞轉(zhuǎn)化率D.品牌詞與品類(lèi)詞搜索比值E.品牌詞環(huán)比增長(zhǎng)率答案：ADE20.關(guān)于蘋(píng)果ATT框架，下列說(shuō)法正確的有A.拒絕授權(quán)后仍可通過(guò)SKAdNetwork歸因B.授權(quán)率低于20%會(huì)導(dǎo)致Facebook廣告成本上升C.授權(quán)彈窗文案可自定義D.授權(quán)狀態(tài)可在設(shè)置中二次更改E.企業(yè)簽名App不受ATT影響答案：ABD21.以下屬于“內(nèi)容安全智能審核”算法需識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型有A.低俗色情B.違禁商品C.虛假營(yíng)銷(xiāo)D.未成年人不當(dāng)帶貨E.地圖漏繪答案：ABCDE22.在亞馬遜品牌旗艦店（BrandStore）中，可使用的模塊包括A.視頻全寬模塊B.可購(gòu)物圖片C.直播窗口D.暢銷(xiāo)排行E.圖文對(duì)比答案：ABDE23.關(guān)于“零partydata”描述正確的有A.由用戶(hù)主動(dòng)自愿提供B.可用于個(gè)性化推薦C.收集過(guò)程無(wú)需授權(quán)D.包括偏好中心填寫(xiě)的風(fēng)格標(biāo)簽E.比第一方數(shù)據(jù)更具準(zhǔn)確性答案：ABDE24.以下哪些操作有助于提升企業(yè)微信社群的“夜間轉(zhuǎn)化率”？A.設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)B.啟用群機(jī)器人發(fā)券C.配置客服輪流值班D.關(guān)閉群驗(yàn)證E.使用群代辦提醒答案：ABCE25.在制定年度OKR時(shí)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部“KR”符合SMART原則的有A.將品牌搜索指數(shù)從1200提升至1500B.把小紅書(shū)投放ROI做到行業(yè)第一C.Q3前完成私域復(fù)購(gòu)率從25%提升到35%D.全年新增會(huì)員≥50萬(wàn)且獲客成本≤35元E.把抖音粉絲做到100萬(wàn)+答案：ACD三、判斷題（每題1分，共10分）26.淘寶萬(wàn)相臺(tái)“無(wú)界版”支持同一計(jì)劃內(nèi)同時(shí)優(yōu)化收藏加購(gòu)和成交雙目標(biāo)。答案：√27.根據(jù)《反壟斷法》，平臺(tái)要求商家“二選一”的行為已被明確界定為濫用市場(chǎng)支配地位。答案：√28.在B站投放品牌廣告，必須先完成“品牌安全”認(rèn)證，否則無(wú)法開(kāi)通后臺(tái)。答案：×29.微信“小商店”接入第三方ERP后，訂單可回傳至有贊微商城。答案：√30.抖音“全域推廣”計(jì)劃一旦開(kāi)啟，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽競(jìng)品詞。答案：×31.快手“磁力金?！敝С諨PA商品庫(kù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)意。答案：√32.在SEO中，使用302跳轉(zhuǎn)可傳遞90%以上權(quán)重。答案：×33.小紅書(shū)筆記掛車(chē)商品必須為該達(dá)人帶貨櫥窗已綁定商品。答案：√34.亞馬遜SBV廣告可在搜索結(jié)果頂部自動(dòng)靜音播放。答案：√35.企業(yè)微信“客戶(hù)群”最多支持500人，超過(guò)后需拆群。答案：×四、填空題（每空2分，共20分）36.在巨量云圖“O5A”模型中，A3人群的定義是________。答案：近30天對(duì)品牌有主動(dòng)搜索/加購(gòu)/評(píng)論/私信等高意向行為的人群37.根據(jù)《數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估辦法》，處理個(gè)人信息超過(guò)________萬(wàn)人的，應(yīng)申報(bào)安全評(píng)估。答案：10038.淘寶搜索排序因子中，________權(quán)重在2024年“星辰”算法升級(jí)后首次超過(guò)銷(xiāo)量權(quán)重。答案：復(fù)購(gòu)率39.在GoogleAds中，若賬戶(hù)層級(jí)啟用“數(shù)據(jù)排除”，則排除期最長(zhǎng)可設(shè)________天。答案：9040.微信視頻號(hào)直播，觀眾完成________秒停留即計(jì)入“有效觀看”。答案：3041.亞馬遜ACOS計(jì)算公式為_(kāi)_______。答案：廣告花費(fèi)÷廣告帶來(lái)的銷(xiāo)售額42.私域社群“28紅包模型”中，普通用戶(hù)搶到紅包后需在________分鐘內(nèi)完成曬單，否則視為失效。答案：1043.抖音“看后搜”運(yùn)維中，添加________符號(hào)可提高品牌詞搜索聯(lián)想概率。答案：44.小紅書(shū)“蒲公英”平臺(tái)對(duì)圖文筆記的最低報(bào)價(jià)計(jì)算公式為_(kāi)_______。答案：粉絲數(shù)×0.03×行業(yè)系數(shù)45.在CDP里，IDMapping打通率=________÷總用戶(hù)數(shù)。答案：已打通唯一身份數(shù)五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）46.闡述“全域經(jīng)營(yíng)”背景下，品牌如何設(shè)計(jì)抖音、淘寶、微信三端貨盤(pán)差異化策略，并給出可量化評(píng)估指標(biāo)。答案：（1）人群差異：抖音以“興趣電商”新客為主，淘寶以“搜索電商”成熟購(gòu)物流量為主，微信以“私域老客”復(fù)購(gòu)為主。（2）貨盤(pán)差異：抖音端上架“視覺(jué)差異化+高毛利+沖動(dòng)型”新品，占比30%；淘寶端主打“搜索關(guān)鍵詞+爆款+日常價(jià)”標(biāo)品，占比50%；微信端推出“會(huì)員定制+組合裝+高客單”專(zhuān)屬貨，占比20%。（3）價(jià)格差異：抖音保持10%溢價(jià)做“直播專(zhuān)享”，淘寶對(duì)標(biāo)競(jìng)品日常價(jià)，微信做“積分+買(mǎi)贈(zèng)”虛擬溢價(jià)。（4）評(píng)估指標(biāo)：①三端UV成交占比=端內(nèi)成交UV/品牌總成交UV；②端間復(fù)購(gòu)率=抖音新客30天內(nèi)在微信復(fù)購(gòu)人數(shù)/抖音新客總數(shù)；③端內(nèi)毛利差異率=（端毛利品牌平均毛利）/品牌平均毛利；④貨盤(pán)動(dòng)銷(xiāo)率=30天有銷(xiāo)量SKU/上架SKU；⑤會(huì)員滲透率=微信端會(huì)員成交/品牌總成交。通過(guò)五維指標(biāo)交叉驗(yàn)證，確保全域貨盤(pán)互補(bǔ)而非內(nèi)卷。47.說(shuō)明如何利用“貝葉斯概率”優(yōu)化短信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送策略，并給出Python偽代碼。答案：步驟：①定義先驗(yàn)：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)概率P(Buy)=0.03。②構(gòu)造似然：對(duì)特征X（近30天訪問(wèn)頻次、加購(gòu)次數(shù)、優(yōu)惠券敏感度）建立樸素貝葉斯模型，計(jì)算P(X|Buy)與P(X|?Buy)。③后驗(yàn)概率：P(Buy|X)=P(X|Buy)·P(Buy)/P(X)。④決策規(guī)則：僅對(duì)P(Buy|X)>0.08且預(yù)期毛利>短信成本0.06元的用戶(hù)發(fā)送。⑤在線(xiàn)學(xué)習(xí)：每次campaign后更新先驗(yàn)。Python偽代碼：```pythonimportpandasaspdfromsklearn.naive_bayesimportBernoulliNBdf=pd.read_csv('user_feature.csv')X=df[['visit>5','cart>2','coupon_used']]y=df['buy']clf=BernoulliNB(alpha=1.0)clf.fit(X,y)defpredict_proba(user_x):returnclf.predict_proba([user_x])[0][1]cost_sms=0.06margin=30foridx,rowindf.iterrows():p=predict_proba([row['visit>5'],row['cart>2'],row['coupon_used']])ifpmargin>cost_sms:send_sms(row['phone'])```48.解釋“內(nèi)容資產(chǎn)沉淀”在B2B企業(yè)的落地路徑，并給出組織與KPI設(shè)計(jì)。答案：落地路徑：①內(nèi)容生產(chǎn)：按“痛點(diǎn)場(chǎng)景解決方案”模板，每月產(chǎn)出白皮書(shū)、博客、客戶(hù)案例、短視頻。②內(nèi)容標(biāo)簽：建立統(tǒng)一Taxonomy，含行業(yè)、角色、旅程階段、格式、關(guān)鍵詞五維標(biāo)簽。③內(nèi)容入庫(kù)：接入HeadlessCMS，所有素材生成唯一DOI，支持版本控制。④內(nèi)容復(fù)用：通過(guò)API供官網(wǎng)、郵件、銷(xiāo)售物料、社群多渠道調(diào)用，實(shí)現(xiàn)“一次生產(chǎn)，無(wú)限組合”。⑤效果回收：埋點(diǎn)抓取每個(gè)DOI的MQL（MarketingQualifiedLead）貢獻(xiàn)，建立內(nèi)容線(xiàn)索歸因模型。組織設(shè)計(jì)：設(shè)“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心”，直屬CMO，內(nèi)部設(shè)策略組、生產(chǎn)組、技術(shù)組。策略組對(duì)接產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，生產(chǎn)組按“產(chǎn)品經(jīng)理+技術(shù)寫(xiě)手+設(shè)計(jì)師”敏捷小組制，技術(shù)組負(fù)責(zé)CMS與數(shù)據(jù)分析。KPI：①內(nèi)容ROI=內(nèi)容帶來(lái)的pipeline/內(nèi)容成本；②MQL增速=同比新增MQL/去年MQL；③內(nèi)容復(fù)用率=被調(diào)用DOI/總DOI；④銷(xiāo)售使用率=銷(xiāo)售下載素材次數(shù)/總素材數(shù)；⑤平均內(nèi)容生命周期=首次發(fā)布到末次帶來(lái)MQL間隔天數(shù)。目標(biāo)值：ROI>8，MQL增速>30%，復(fù)用率>70%，使用率>60%，生命周期>360天。六、計(jì)算題（每題15分，共30分）49.某美妝品牌618期間在抖音、淘寶、京東三端投放，數(shù)據(jù)如下：抖音：花費(fèi)180萬(wàn)，直播間成交360萬(wàn)，退貨率20%，引流新客4萬(wàn)人；淘寶：花費(fèi)220萬(wàn)，成交880萬(wàn)，退貨率15%，新客6萬(wàn)人；京東：花費(fèi)150萬(wàn)，成交450萬(wàn)，退貨率10%，新客3萬(wàn)人。假設(shè)品牌復(fù)購(gòu)率遵循“30天內(nèi)同一用戶(hù)跨端復(fù)購(gòu)率8%，60天內(nèi)復(fù)購(gòu)率15%”，且復(fù)購(gòu)客單價(jià)與首購(gòu)相同，毛利率均為45%。要求：（1）計(jì)算三端真實(shí)凈GMV；（2）計(jì)算三端30天與60天的復(fù)購(gòu)凈GMV；（3）計(jì)算整體ROI（含復(fù)購(gòu)）；（4）若目標(biāo)整體ROI≥2.0，判斷是否達(dá)標(biāo)，并給出后續(xù)預(yù)算調(diào)整建議。答案：（1）凈GMV：抖音=360×(120%)=288萬(wàn)；淘寶=880×(115%)=748萬(wàn)；京東=450×(110%)=405萬(wàn)；合計(jì)=1441萬(wàn)。（2）復(fù)購(gòu)凈GMV：總新客=4+6+3=13萬(wàn)人；30天復(fù)購(gòu)人數(shù)=13×8%=1.04萬(wàn)，復(fù)購(gòu)GMV=1.04×(288+748+405)/13≈1.04×111.77≈116.24萬(wàn)；60天復(fù)購(gòu)人數(shù)=13×15%=1.95萬(wàn)，增量復(fù)購(gòu)=1.951.04=0.91萬(wàn)，增量GMV=0.91×111.77≈101.71萬(wàn)；30天復(fù)購(gòu)凈GMV=116.24萬(wàn)；60天累計(jì)復(fù)購(gòu)凈GMV=116.24+101.71=217.95萬(wàn)。（3）整體ROI：總凈GMV=1441+217.95=1658.95萬(wàn)；總花費(fèi)=180+220+150=550萬(wàn)；整體ROI=1658.95×45%/550≈1.36。（4）判斷：1.36<2.0，未達(dá)標(biāo)。調(diào)整：①抖音退貨率過(guò)高，優(yōu)化直播間貨盤(pán)與售后，目標(biāo)退貨率降至15%，可增凈GMV18萬(wàn)；②淘寶花費(fèi)占比高但新客成本36.7元，高于京東25元，建議淘寶預(yù)算下調(diào)60萬(wàn)轉(zhuǎn)投京東，京東新客成本可維持，預(yù)計(jì)新增GMV60/25×111.77≈268萬(wàn)；③整體凈GMV變?yōu)?441+18+268=1727萬(wàn)，復(fù)購(gòu)基數(shù)新增60/25=2.4萬(wàn)新客，復(fù)購(gòu)GMV再增2.4×15%×111.77≈40萬(wàn)；總凈GMV=1727+217.95+40=1984.95萬(wàn)；總花費(fèi)仍550萬(wàn)；新ROI=1984.95×45%/550≈1.62，仍<2.0；④需進(jìn)一步提升毛利率至55%或降低總花費(fèi)至495萬(wàn)，可將ROI提升至2.0。建議采用組合策略：退貨優(yōu)化+預(yù)算騰挪+高毛利新品替代，可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。50.某SaaS公司采用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，已知：郵件列表20000人，平均打開(kāi)率18%，點(diǎn)擊率4%，注冊(cè)試用轉(zhuǎn)化率20%，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率10%，客單價(jià)年費(fèi)1200元，毛利率70%。計(jì)劃引入短信補(bǔ)漏，短信到達(dá)率95%，點(diǎn)擊率為郵件的1.5倍，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率與郵件相同，但付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高2個(gè)百分點(diǎn)。短信成本0.04元/條。要求：（1）計(jì)算僅郵件渠道的ROI；（2）計(jì)算引入短信后，整體ROI提升幅度；（3）若短信預(yù)算上限5000元，求最優(yōu)發(fā)送人數(shù)及對(duì)應(yīng)增量?jī)衾麧?rùn)。答案：（1）郵件：打開(kāi)=20000×18%=3600；點(diǎn)擊=3600×4%=144；注冊(cè)=144×20%=28.8≈29；付費(fèi)=29×10%≈2.9；收入=2.9×1200=3480元；毛利=3480×70%=2436元；成本=0；ROI=2436/0→∞，實(shí)際計(jì)算用毛利即可，絕對(duì)值2436元。（2）短信補(bǔ)漏：未打開(kāi)郵件人數(shù)=20000×82%=16400；最優(yōu)發(fā)送人數(shù)=min(5000/0.04,16400)=12500人；到達(dá)=12500×95%=11875；點(diǎn)擊=11875×(4%×1.5)=712.5；注冊(cè)=712.5×20%≈142.5；付費(fèi)=142.5×12%≈17.1；收入=17.1×1200=20520元；毛利=20520×70%=14364元；成本=12500×0.04=500元；短信ROI=14364/500=28.73；整體毛利=2436+14364=16800元；原毛利2436元；提升幅度=(168002436)/2436≈589%。（3）最優(yōu)發(fā)送人數(shù)12500人，增量?jī)衾麧?rùn)=14364500=13864元。七、案例分析題（20分）51.背景：國(guó)產(chǎn)寵物食品品牌“毛球星球”2024年?duì)I收5億元，其中線(xiàn)上占比80%。2025年計(jì)劃出海歐美，獨(dú)立站+亞馬遜雙輪驅(qū)動(dòng)。目前面臨：①歐美寵物食品法規(guī)FDA/AAFCO復(fù)雜；②Facebook封號(hào)頻發(fā)；③亞馬遜寵物類(lèi)目CPC高達(dá)$2.5；④品牌認(rèn)知為零；⑤預(yù)算有限，首年?duì)I銷(xiāo)預(yù)算僅300萬(wàn)美元。任務(wù)：（1）制定年度“低成本破局”整合營(yíng)銷(xiāo)方案，含目標(biāo)、渠道、內(nèi)容、預(yù)算分配、KPI；（2）設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與數(shù)據(jù)合規(guī)體系；（3）預(yù)測(cè)首年凈GMV與ROI。答案：（1）方案：目標(biāo)：首年凈GMV600萬(wàn)美元，品牌搜索指數(shù)>500次/月，亞馬遜類(lèi)目排名進(jìn)Top100。渠道與預(yù)算：①DTC獨(dú)立站（Shopify+Shopline雙鏡像）90萬(wàn)：含建站30萬(wàn)、UGC內(nèi)容激勵(lì)30萬(wàn)、KOL測(cè)評(píng)30萬(wàn)；②亞馬遜PPC120萬(wàn)：主推1個(gè)SKU，采用“長(zhǎng)尾詞+品牌詞+競(jìng)品ASIN定投”三段式，前3個(gè)月重轉(zhuǎn)化，后9個(gè)月重品牌詞防御；③TikTok&Reels60萬(wàn)：簽約10位中腰部寵物博主，CPA模式，送糧+$500，要求帶回鏈；④Reddit&Facebook群組30萬(wàn)：運(yùn)營(yíng)“RawFeeding”細(xì)分社群，偽裝為愛(ài)好者分享，軟植入；⑤PR&AWO0萬(wàn)：反向邀請(qǐng)寵物垂直媒體測(cè)評(píng)，用樣品置換。內(nèi)容：①核心賣(mài)點(diǎn)“單