2025年調(diào)解面試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.在調(diào)解過程中，當雙方當事人情緒都比較激動，互不相讓時，調(diào)解人員首先應該采取的措施是：A.直接指出雙方的錯誤和問題，要求他們冷靜下來B.耐心傾聽雙方的訴求和意見，讓他們先宣泄情緒C.迅速提出一個解決方案，讓雙方盡快達成一致D.暫停調(diào)解，等雙方情緒穩(wěn)定后再繼續(xù)進行2.以下哪種情況不屬于適合調(diào)解的糾紛類型：A.鄰里之間因噪音問題產(chǎn)生的糾紛B.合同雙方因履行條款產(chǎn)生的輕微爭議C.涉及嚴重違法犯罪行為的案件D.家庭成員之間因財產(chǎn)分配產(chǎn)生的矛盾3.調(diào)解人員在與當事人溝通時，應該避免使用的語言是：A.“我理解你的感受”B.“你這樣做肯定不對”C.“我們一起看看怎么解決這個問題”D.“你可以說說你的想法和需求”4.當調(diào)解雙方對賠償金額存在較大分歧時，調(diào)解人員可以采用的方法是：A.直接確定一個中間賠償金額，讓雙方接受B.讓雙方各自提出一個賠償金額范圍，然后進行協(xié)商C.偏向一方的賠償要求，說服另一方接受D.不考慮賠償問題，先解決其他方面的矛盾5.在調(diào)解過程中，調(diào)解人員發(fā)現(xiàn)一方當事人存在隱瞞事實的情況，應該：A.立即終止調(diào)解，讓雙方通過法律途徑解決B.直接揭露該當事人的隱瞞行為，要求其如實陳述C.不動聲色，繼續(xù)調(diào)解，等有足夠證據(jù)時再處理D.暗示該當事人，提醒其如實提供信息6.對于一些涉及情感因素較多的糾紛，調(diào)解人員應該：A.強調(diào)法律規(guī)定，讓雙方按照法律辦事B.注重傾聽和理解雙方的情感需求C.忽略情感因素，只關(guān)注糾紛的實質(zhì)問題D.要求雙方克制情感，理性解決問題7.調(diào)解協(xié)議達成后，為了確保協(xié)議的履行，調(diào)解人員應該：A.定期回訪雙方當事人，了解協(xié)議執(zhí)行情況B.要求雙方當事人提供擔保C.直接將協(xié)議提交法院進行司法確認D.不再過問，認為協(xié)議已經(jīng)生效就會自動履行8.當調(diào)解雙方來自不同文化背景時，調(diào)解人員需要注意的是：A.按照自己熟悉的文化方式進行調(diào)解B.尊重雙方的文化差異，調(diào)整調(diào)解方式C.忽略文化差異，統(tǒng)一按照一般調(diào)解程序進行D.要求雙方放棄各自的文化習慣，遵循調(diào)解規(guī)則9.以下關(guān)于調(diào)解保密性的說法，正確的是：A.調(diào)解過程中的所有信息都必須嚴格保密B.調(diào)解人員可以將調(diào)解情況告知其他無關(guān)人員C.只有涉及商業(yè)秘密的信息才需要保密D.當事人可以隨意將調(diào)解內(nèi)容透露給他人10.在調(diào)解一起勞動糾紛時，勞動者要求支付高額的加班費，但用人單位稱沒有相關(guān)規(guī)定，調(diào)解人員應該：A.支持勞動者的要求，讓用人單位支付B.支持用人單位的觀點，駁回勞動者訴求C.查閱相關(guān)法律法規(guī)和勞動合同，確定加班費的合理性D.讓雙方自行協(xié)商，不參與其中11.調(diào)解人員在調(diào)解過程中，應該保持的立場是：A.偏向弱勢一方B.完全中立，不偏向任何一方C.根據(jù)自己的判斷偏向有理的一方D.聽從上級領(lǐng)導的指示，確定偏向方12.當調(diào)解雙方對調(diào)解方案都不滿意時，調(diào)解人員應該：A.堅持自己提出的調(diào)解方案，要求雙方接受B.重新了解雙方的需求和意見，調(diào)整調(diào)解方案C.放棄調(diào)解，讓雙方通過其他途徑解決D.讓雙方各自再考慮一段時間，之后再繼續(xù)調(diào)解13.對于一些長期存在的復雜糾紛，調(diào)解人員應該：A.快速制定一個簡單的解決方案，盡快結(jié)束調(diào)解B.深入了解糾紛的歷史和背景，逐步解決問題C.只關(guān)注當前的矛盾點，不考慮歷史因素D.建議雙方通過訴訟解決，避免調(diào)解時間過長14.在調(diào)解過程中，一方當事人提出不合理的要求，調(diào)解人員應該：A.直接拒絕該要求，讓其重新提出合理訴求B.耐心解釋該要求的不合理性，引導其調(diào)整訴求C.不做回應，繼續(xù)按照自己的思路進行調(diào)解D.為了達成調(diào)解協(xié)議，盡量滿足該要求15.調(diào)解人員在與當事人溝通時，應該注意的身體語言是：A.眼神游離，不專注于當事人說話B.雙臂交叉，保持嚴肅的表情C.身體前傾，眼神專注，適當點頭D.頻繁看手表，表現(xiàn)出不耐煩16.當調(diào)解雙方在某個問題上陷入僵局時，調(diào)解人員可以采取的策略是：A.強行打破僵局，直接給出解決方案B.暫時擱置該問題，先討論其他問題C.批評雙方的固執(zhí)，要求他們做出讓步D.讓雙方各自回家思考，之后再繼續(xù)調(diào)解17.調(diào)解協(xié)議一般應該包含的內(nèi)容不包括：A.雙方當事人的基本信息B.糾紛的詳細經(jīng)過C.雙方達成的具體解決方案D.調(diào)解人員的個人意見18.在調(diào)解過程中，調(diào)解人員發(fā)現(xiàn)雙方當事人存在誤解，應該：A.及時澄清誤解，讓雙方了解真實情況B.不做處理，等雙方自己發(fā)現(xiàn)并解決誤解C.只向一方解釋誤解，不告知另一方D.利用誤解引導雙方達成調(diào)解協(xié)議19.對于一些涉及多個當事人的糾紛，調(diào)解人員應該：A.分別與每個當事人單獨溝通，不組織集體調(diào)解B.組織所有當事人一起進行調(diào)解，統(tǒng)一解決問題C.只與主要當事人進行溝通，忽略其他當事人D.按照當事人的重要程度依次進行調(diào)解20.調(diào)解人員在調(diào)解結(jié)束后，應該對整個調(diào)解過程進行總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容不包括：A.調(diào)解過程中遇到的問題和解決方法B.雙方當事人的表現(xiàn)和態(tài)度C.調(diào)解人員自己的收入情況D.調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況和效果二、多項選擇題（每題2分，共40分）1.調(diào)解的基本原則包括：A.自愿原則B.合法原則C.公正原則D.及時原則2.調(diào)解人員應具備的素質(zhì)有：A.良好的溝通能力B.豐富的法律知識C.較強的情緒管理能力D.公正中立的態(tài)度3.適合調(diào)解的糾紛具有以下特點：A.糾紛雙方有解決問題的意愿B.糾紛涉及的利益關(guān)系相對簡單C.糾紛不涉及嚴重違法犯罪行為D.糾紛雙方希望保持良好的關(guān)系4.在調(diào)解過程中，調(diào)解人員可以采用的溝通技巧有：A.傾聽技巧B.提問技巧C.表達技巧D.反饋技巧5.調(diào)解協(xié)議的履行方式有：A.自動履行B.督促履行C.強制執(zhí)行D.協(xié)商變更履行6.調(diào)解人員在調(diào)解前需要做的準備工作包括：A.了解糾紛的基本情況B.確定調(diào)解的時間和地點C.準備相關(guān)的法律法規(guī)資料D.與雙方當事人進行初步溝通7.當調(diào)解雙方存在較大的文化差異時，調(diào)解人員可以采取的措施有：A.學習了解雙方的文化背景B.邀請熟悉雙方文化的人參與調(diào)解C.避免提及與文化相關(guān)的話題D.調(diào)整調(diào)解方式和語言表達8.調(diào)解過程中可能遇到的困難有：A.雙方當事人情緒激動B.一方當事人拒絕調(diào)解C.雙方對事實認定存在分歧D.調(diào)解時間過長導致雙方失去耐心9.調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容應該明確具體，包括：A.雙方的權(quán)利和義務B.履行的時間和方式C.違約責任D.爭議解決方式10.調(diào)解人員在調(diào)解過程中，應該關(guān)注的方面有：A.雙方當事人的訴求和利益B.糾紛產(chǎn)生的原因和背景C.雙方當事人的情緒和態(tài)度D.調(diào)解協(xié)議的可執(zhí)行性11.以下哪些情況可以導致調(diào)解終止：A.雙方達成調(diào)解協(xié)議B.一方當事人撤回調(diào)解申請C.調(diào)解期限屆滿仍未達成協(xié)議D.調(diào)解人員發(fā)現(xiàn)糾紛不適合調(diào)解12.為了提高調(diào)解的成功率，調(diào)解人員可以：A.建立良好的調(diào)解氛圍B.靈活運用調(diào)解方法和技巧C.及時解決雙方的矛盾和問題D.與雙方當事人建立良好的信任關(guān)系13.調(diào)解過程中，調(diào)解人員可以采用的調(diào)解方法有：A.面對面調(diào)解B.背對背調(diào)解C.第三方調(diào)解D.聯(lián)合調(diào)解14.調(diào)解人員在處理涉及商業(yè)秘密的糾紛時，應該：A.嚴格遵守保密規(guī)定B.不泄露當事人的商業(yè)秘密C.要求當事人簽訂保密協(xié)議D.可以在一定范圍內(nèi)公開調(diào)解情況15.在調(diào)解勞動糾紛時，調(diào)解人員需要考慮的因素有：A.勞動法律法規(guī)B.勞動合同的約定C.企業(yè)的規(guī)章制度D.勞動者的實際情況16.調(diào)解協(xié)議達成后，雙方當事人可能會出現(xiàn)反悔的情況，調(diào)解人員可以采取的措施有：A.了解反悔的原因B.再次進行調(diào)解，嘗試解決問題C.建議雙方通過法律途徑解決D.直接撤銷調(diào)解協(xié)議17.調(diào)解人員在與當事人溝通時，應該注意的語言表達有：A.使用文明、禮貌的語言B.避免使用刺激性的語言C.語言表達要清晰、準確D.可以使用模糊、歧義的語言18.對于一些復雜的糾紛，調(diào)解人員可以采取的策略有：A.分階段調(diào)解B.先易后難，逐步解決問題C.邀請專家參與調(diào)解D.直接將糾紛提交法院處理19.調(diào)解人員在調(diào)解過程中，應該尊重雙方當事人的：A.意愿和選擇B.文化背景和習慣C.隱私和尊嚴D.意見和建議20.調(diào)解的作用包括：A.及時解決糾紛，維護社會穩(wěn)定B.降低糾紛解決的成本C.促進當事人之間的和諧關(guān)系D.提高司法效率三、判斷題（每題1分，共10分）1.調(diào)解必須在雙方當事人自愿的基礎上進行。（）2.調(diào)解人員可以根據(jù)自己的主觀判斷偏向一方當事人。（）3.只要雙方達成調(diào)解協(xié)議，協(xié)議就一定能得到履行。（）4.調(diào)解過程中不需要考慮當事人的情感因素，只關(guān)注糾紛的實質(zhì)問題。（）5.調(diào)解人員在調(diào)解前不需要了解糾紛的詳細情況。（）6.對于涉及嚴重違法犯罪行為的糾紛，也可以進行調(diào)解。（）7.調(diào)解協(xié)議可以采用口頭形式，也可以采用書面形式。（）8.調(diào)解人員在調(diào)解過程中可以隨意透露當事人的隱私信息。（）9.當調(diào)解雙方陷入僵局時，調(diào)解人員應該強行打破僵局。（）10.調(diào)解的目的是讓雙方當事人都滿意，不一定完全符合法律規(guī)定。（）四、填空題（每題1分，共10分）1.調(diào)解是指在的主持下，對雙方當事人進行說服、勸導，促使他們在互諒互讓的基礎上達成協(xié)議，解決糾紛的活動。2.調(diào)解的自愿原則包括當事人調(diào)解和調(diào)解協(xié)議兩個方面。3.調(diào)解人員在調(diào)解過程中應該保持的立場，不偏向任何一方。4.調(diào)解協(xié)議達成后，雙方當事人應該按照協(xié)議的約定履行。5.對于一些涉及多個當事人的糾紛，調(diào)解人員可以采用調(diào)解和調(diào)解相結(jié)合的方式。6.調(diào)解過程中，調(diào)解人員要善于運用技巧，了解雙方當事人的真實想法和需求。7.當調(diào)解雙方存在較大的意見分歧時，調(diào)解人員可以采用調(diào)解的方法，分別與雙方溝通。8.調(diào)解協(xié)議一般應該包括雙方的權(quán)利和義務、、違約責任等內(nèi)容。9.調(diào)解人員在調(diào)解結(jié)束后，應該對調(diào)解過程進行總結(jié)，以便調(diào)解工作。10.調(diào)解的作用之一是可以降低糾紛解決的，提高糾紛解決的效率。答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.B5.D6.B7.A8.B9.A10.C11.B12.B13.B14.B15.C16.B17.D18.A19.B20.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.