管理酒店委托協(xié)議書甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[酒店具體名稱]酒店（以下簡稱“該酒店”），并有意委托乙方對該酒店進行全面管理；乙方具備專業(yè)的酒店運營管理經(jīng)驗和能力，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下委托管理協(xié)議：一、委托管理事項及標(biāo)的物詳細說明1.酒店基本情況該酒店位于[酒店具體地址]，占地面積為[X]平方米，建筑面積為[X]平方米。酒店擁有各類客房共計[X]間，其中包括標(biāo)準(zhǔn)間[X]間、豪華套房[X]間、行政套房[X]間等。酒店還設(shè)有餐廳、會議室、健身房、游泳池、商務(wù)中心等配套設(shè)施。2.委托管理范圍乙方接受甲方委托，負責(zé)對該酒店進行全面管理，包括但不限于酒店的日常運營管理、市場營銷、客戶服務(wù)、人力資源管理、財務(wù)管理、物資采購與管理等工作，以確保酒店的正常運營并提升酒店的經(jīng)濟效益和市場競爭力。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解酒店的經(jīng)營管理情況，查閱相關(guān)財務(wù)報表、業(yè)務(wù)記錄等資料。對乙方的管理工作進行監(jiān)督，提出意見和建議。在乙方嚴重違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定時，有權(quán)解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供酒店完整的資產(chǎn)清單、相關(guān)產(chǎn)權(quán)證明文件及運營所需的各類資料。協(xié)助乙方辦理酒店運營所需的各類證照、手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)費用。按照本協(xié)議約定向乙方支付管理費用。不得干涉乙方的正常經(jīng)營管理活動，但有權(quán)對重大經(jīng)營決策提出意見。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取管理費用。根據(jù)酒店實際運營情況，制定合理的經(jīng)營策略和管理制度。自主招聘、培訓(xùn)和管理酒店員工，但需遵守國家勞動法律法規(guī)及甲方相關(guān)規(guī)定。在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對酒店的資產(chǎn)進行合理使用和維護。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以專業(yè)、誠信、勤勉的態(tài)度管理酒店，努力提升酒店的經(jīng)濟效益和服務(wù)質(zhì)量。定期向甲方報送酒店的經(jīng)營管理情況報告、財務(wù)報表等資料，接受甲方的監(jiān)督檢查。保護酒店的品牌形象和聲譽，不得從事任何有損酒店形象和聲譽的行為。合理使用酒店資產(chǎn)，不得擅自處置或轉(zhuǎn)讓酒店資產(chǎn)。如需對酒店資產(chǎn)進行重大改造或調(diào)整，應(yīng)提前征得甲方同意。負責(zé)酒店員工的薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展等工作，建立良好的勞動關(guān)系，確保員工隊伍的穩(wěn)定。三、管理費用及支付方式1.管理費用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照酒店年度營業(yè)收入的[X]%向乙方支付管理費用。2.支付方式管理費用按月支付，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，將上月管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.費用調(diào)整如因市場環(huán)境變化、酒店經(jīng)營規(guī)模擴大或其他合理原因，導(dǎo)致管理費用標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。四、酒店資產(chǎn)的使用與維護1.資產(chǎn)使用乙方有權(quán)在本協(xié)議約定的管理范圍內(nèi)，合理使用酒店的各類資產(chǎn)，包括但不限于客房、餐廳、會議室、設(shè)備設(shè)施等。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自將酒店資產(chǎn)用于本協(xié)議約定以外的其他用途。2.資產(chǎn)維護乙方負責(zé)酒店資產(chǎn)的日常維護和保養(yǎng)工作，確保資產(chǎn)處于良好的運行狀態(tài)。對于需要進行重大維修或更新改造的資產(chǎn)項目，乙方應(yīng)提前制定詳細的計劃，并報甲方審核同意后實施。相關(guān)費用按照以下方式承擔(dān)：屬于正常維護保養(yǎng)范圍內(nèi)的費用，由乙方從酒店運營成本中列支。因不可抗力或意外事件導(dǎo)致的資產(chǎn)損壞，乙方應(yīng)及時采取措施進行修復(fù)，并按照保險理賠程序處理相關(guān)事宜。如保險理賠不足部分，雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔(dān)。對于因乙方管理不善或故意造成的資產(chǎn)損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)費用，并賠償甲方因此遭受的損失。五、市場營銷與客戶服務(wù)1.市場營銷乙方負責(zé)制定酒店的市場營銷策略，開展各類營銷活動，包括但不限于廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣、合作營銷等，以提高酒店的知名度和市場占有率。乙方應(yīng)定期分析市場動態(tài)和客戶需求，及時調(diào)整市場營銷策略，確保酒店的市場競爭力。乙方在開展市場營銷活動過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得進行虛假宣傳或不正當(dāng)競爭行為。2.客戶服務(wù)乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務(wù)。加強對酒店員工的服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，提升客戶滿意度。及時處理客人的投訴和建議，對于客人反映的問題應(yīng)在[X]小時內(nèi)給予回復(fù)，并采取有效措施加以解決。六、財務(wù)管理與審計1.財務(wù)管理乙方負責(zé)酒店的財務(wù)管理工作，包括但不限于賬務(wù)處理、資金管理、成本控制等。乙方應(yīng)按照國家財務(wù)法律法規(guī)及甲方要求，建立健全財務(wù)管理制度，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。每月末，乙方應(yīng)編制月度財務(wù)報表，報送甲方審核。年度終了，乙方應(yīng)編制年度財務(wù)決算報告，并聘請具有資質(zhì)的會計師事務(wù)所進行審計，審計報告報送甲方備案。2.審計甲方有權(quán)對酒店的財務(wù)狀況進行定期或不定期審計。乙方應(yīng)積極配合甲方的審計工作，提供相關(guān)財務(wù)資料和文件。如審計發(fā)現(xiàn)乙方存在財務(wù)管理問題或違反本協(xié)議約定的行為，乙方應(yīng)按照審計意見及時整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、員工管理1.員工招聘與培訓(xùn)乙方根據(jù)酒店經(jīng)營管理需要，自主招聘員工，但招聘程序應(yīng)符合國家勞動法律法規(guī)及甲方相關(guān)規(guī)定。乙方負責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)費用由乙方從酒店運營成本中列支。2.員工薪酬福利乙方按照國家法律法規(guī)及酒店實際情況，制定合理的員工薪酬福利體系，確保員工的收入水平與工作績效相匹配。乙方應(yīng)按時足額發(fā)放員工工資、獎金及福利待遇，不得拖欠或克扣員工薪酬。3.勞動用工關(guān)系乙方應(yīng)與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，建立良好的勞動用工關(guān)系。乙方負責(zé)處理員工的勞動糾紛和爭議，按照國家勞動法律法規(guī)及甲方要求，維護酒店和員工的合法權(quán)益。八、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。九、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付管理費用或履行其他義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額或未履行義務(wù)對應(yīng)的金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停管理工作，并要求甲方支付已產(chǎn)生的管理費用及違約金。如因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行管理義務(wù)或違反法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致酒店經(jīng)營出現(xiàn)重大問題或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照損失金額的[X]%向甲方支付違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)采取有效措施進行整改，直至達到本協(xié)議約定的管理標(biāo)準(zhǔn)。如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的管理費用及支付違約金。3.如一方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。如因違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.任何一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失，并按照損失金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。十、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章