2025年保安員(初級)模擬考試(附答案)一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個正確選項）1.下列哪項不屬于初級保安員的服務范圍？A.機關單位門衛(wèi)值守B.商場顧客財物保管C.社區(qū)巡邏檢查D.大型活動秩序維護答案：B（注：初級保安員不涉及財物保管，屬超越權限服務）2.保安人員在執(zhí)行門衛(wèi)任務時，發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶管制刀具，正確的處理流程是？A.立即上前搶奪刀具并控制人員B.保持安全距離，報告主管并聯(lián)系警方C.口頭警告其離開，不配合則強行驅離D.記錄外貌特征后放行，事后報備答案：B（注：保安員無執(zhí)法權，應避免直接沖突，優(yōu)先報告和報警）3.消防栓使用時，正確的操作順序是？①打開消防栓門②連接水帶與接口③按下啟泵按鈕④展開水帶⑤握緊水槍噴水A.①②④③⑤B.①④②③⑤C.①③②④⑤D.①②③④⑤答案：A（注：需先展開水帶避免纏繞，再啟動水泵確保壓力）4.某小區(qū)夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)單元門未關閉且樓道聲控燈損壞，保安員首先應？A.記錄問題并次日上報B.臨時關閉單元門，設置警示標識C.自行維修聲控燈D.繼續(xù)巡邏，待完成任務后處理答案：B（注：需立即消除安全隱患，設置警示防止意外）5.下列哪項符合保安服務禮儀規(guī)范？A.與群眾交流時雙手插兜B.糾正違規(guī)行為時使用“請您配合”C.遇糾紛時大聲呵斥當事人D.著制服時佩戴私人飾品答案：B（注：禮貌用語是服務禮儀核心，其他選項違反儀容規(guī)范）6.人員密集場所發(fā)生擁擠踩踏時，保安員應優(yōu)先？A.引導人群向出口快速撤離B.站在高處呼吁保持秩序C.用身體阻擋擁擠人流D.檢查是否有人員受傷答案：B（注：優(yōu)先穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，避免因混亂加劇踩踏）7.查驗訪客證件時，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人差異較大，正確做法是？A.拒絕其進入并報警B.要求其聯(lián)系被訪人確認身份C.登記后放行，記錄異常D.沒收證件并扣留人員答案：B（注：需通過第三方核實，避免誤判）8.下列哪種情況不屬于治安隱患？A.商鋪門口堆放易燃雜物B.小區(qū)圍墻缺口未修復C.快遞柜旁監(jiān)控攝像頭故障D.業(yè)主在公共區(qū)域晾曬衣物答案：D（注：晾曬衣物屬不文明行為，非直接治安隱患）9.執(zhí)行停車場管理任務時，發(fā)現(xiàn)車輛未關車窗，正確處理是？A.守候車輛直至車主返回B.用石塊遮擋車窗縫隙C.記錄車牌并聯(lián)系物業(yè)通知車主D.檢查車內物品是否貴重答案：C（注：保安員無權利觸碰他人財物，應通過合法途徑通知）10.遇到精神障礙患者在公共區(qū)域吵鬧，保安員應？A.強行帶離至安靜區(qū)域B.用束縛帶限制其行動C.保持安全距離，聯(lián)系其家屬或警方D.噴灑防暴噴霧制止答案：C（注：需避免激化矛盾，由專業(yè)人員處理）11.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，表示？A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.已過期答案：B（注：紅色為欠壓，綠色正常，黃色超壓）12.保安服務中“三知”不包括？A.知重點部位B.知消防設施C.知人員背景D.知安全隱患答案：C（注：“三知”指知重點、知設施、知隱患，不涉及個人隱私）13.巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑包裹，錯誤的做法是？A.立即疏散周圍人員B.用工具輕輕翻動檢查C.標記區(qū)域并禁止靠近D.報告上級并聯(lián)系警方答案：B（注：可疑包裹可能是危險品，禁止自行觸碰）14.下列哪項屬于保安員禁止行為？A.查驗出入人員證件B.制止正在實施的盜竊C.限制他人人身自由D.協(xié)助警方調查取證答案：C（注：限制人身自由屬非法拘禁，保安員無此權限）15.暴雨天氣巡邏時，發(fā)現(xiàn)地面有裸露電線，應？A.用干燥木棍挑開電線B.設置警戒帶并報告電力部門C.直接用手撿起電線D.通知附近居民自行處理答案：B（注：觸電風險高，需專業(yè)人員處理）16.大型活動前安全檢查的重點不包括？A.應急通道是否暢通B.音響設備音量調試C.消防器材是否完好D.臨時搭建物承重測試答案：B（注：設備調試屬活動組織方職責，非安全檢查重點）17.與醉酒人員溝通時，應？A.提高音量強行制止其行為B.保持耐心，避免語言刺激C.推搡引導其離開現(xiàn)場D.拒絕其進入任何區(qū)域答案：B（注：醉酒者情緒易激動，需溫和溝通）18.下列哪項符合保安著裝規(guī)范？A.制服與便裝混穿B.夏季制服挽起衣袖至肘部C.佩戴保安標志齊全D.鞋履顏色與制服不搭配答案：C（注：標志齊全是著裝基本要求，其他選項違反規(guī)范）19.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻意圖進入小區(qū)，保安員應首先？A.大聲喝止并表明身份B.持橡膠棍上前攔截C.記錄其體貌特征D.啟動周邊監(jiān)控錄像答案：A（注：口頭制止是首要措施，避免沖突升級）20.火災逃生時，錯誤的做法是？A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯快速撤離C.低姿貼近地面行進D.按照疏散指示標識逃生答案：B（注：火災可能導致電梯斷電或困人，禁止使用）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.初級保安員應掌握的基礎技能包括？A.滅火器操作B.急救包扎C.監(jiān)控設備維修D.防暴器械使用答案：ABD（注：監(jiān)控維修屬高級技能，初級掌握操作即可）2.下列哪些行為屬于擾亂公共秩序？A.在商場內大聲播放音樂B.堵塞醫(yī)院急救通道C.超市內正常挑選商品D.車站內起哄辱罵工作人員答案：ABD（注：C屬正常行為，不構成擾亂）3.保安服務中“四防”包括？A.防火B(yǎng).防搶C.防詐騙D.防盜答案：ABD（注：“四防”為防火、防盜、防搶、防破壞）4.人員登記時需核查的信息有？A.證件有效性B.與被訪人關系C.攜帶物品性質D.身份證號答案：ACD（注：與被訪人關系屬隱私，無需核查）5.巡邏時需重點檢查的區(qū)域有？A.地下車庫B.公共衛(wèi)生間C.消防通道D.業(yè)主臥室答案：ABC（注：私人區(qū)域不得擅自進入）6.遇到群體性糾紛時，保安員應？A.站在雙方中間強行分開B.記錄主要人員特征C.立即報警并報告上級D.用擴音器呼吁保持冷靜答案：BCD（注：強行介入可能引發(fā)沖突）7.下列哪些物品屬于管制器具？A.彈簧刀B.菜刀C.三棱刮刀D.水果刀答案：AC（注：管制器具指帶有攻擊性的刀具，日常刀具除外）8.保安職業(yè)道德要求包括？A.保守客戶秘密B.優(yōu)先維護自身安全C.文明服務D.見義勇為答案：ACD（注：保安需在職責范圍內保障安全，非“優(yōu)先自身”）9.夜間巡邏時應注意？A.兩人以上結伴B.攜帶照明工具C.隨意進入無人房間D.保持通訊暢通答案：ABD（注：未經允許不得進入私人空間）10.下列哪些情況需立即報告？A.發(fā)現(xiàn)可疑人員多次徘徊B.業(yè)主投訴快遞丟失C.消防警鈴突然響起D.車輛刮蹭引發(fā)爭吵答案：AC（注：B、D屬日常事務，按流程處理即可）三、判斷題（共15題，每題1分，共15分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以查驗出入人員的身份證原件。（）答案：√（注：在授權范圍內可查驗有效證件）2.發(fā)現(xiàn)有人盜竊，保安員可直接將其捆綁至保安室。（）答案：×（注：不得非法限制人身自由）3.滅火器使用時應站在上風方向。（）答案：√（注：避免吸入煙霧和滅火劑）4.保安服務中可以接受客戶贈送的貴重禮品。（）答案：×（注：違反廉潔從業(yè)要求）5.巡邏記錄只需填寫時間和區(qū)域，無需描述異常情況。（）答案：×（注：異常情況需詳細記錄）6.遇老人突然暈倒，應立即將其扶起至坐位。（）答案：×（注：可能造成二次傷害，應保持平躺并撥打120）7.保安制服可以轉借他人使用。（）答案：×（注：制服代表身份，禁止轉借）8.停車場收費屬于初級保安員職責范圍。（）答案：×（注：收費需額外授權，非基礎職責）9.發(fā)現(xiàn)火災隱患應在24小時內上報。（）答案：×（注：需立即報告并跟進）10.與客戶溝通時可以使用方言。（）答案：√（注：在客戶理解范圍內可使用，需確保溝通有效）11.保安人員有權查閱業(yè)主快遞信息。（）答案：×（注：侵犯隱私，無此權限）12.雷雨天氣應遠離大樹和電線桿。（）答案：√（注：避免雷擊風險）13.大型活動中可以臨時占用應急通道擺放物品。（）答案：×（注：應急通道必須保持暢通）14.保安員可以拒絕執(zhí)行違法的工作指令。（）答案：√（注：《保安服務管理條例》規(guī)定有權拒絕）15.夜間巡邏時可以使用手機照明代替手電筒。（）答案：√（注：臨時使用無明確禁止，但專業(yè)工具更可靠）四、情景分析題（共3題，每題15分，共45分。請結合實際工作流程作答）情景一：某超市入口處，一名顧客與收銀員因商品價格爭議發(fā)生爭吵，顧客情緒激動，揚言要砸毀收銀臺。作為當班保安員，你會如何處理？答案要點：1.立即上前，保持安全距離，用平和語氣表明身份：“您好，我是商場保安，有什么問題我們一起解決，請不要激動?！保?分）2.引導雙方至非公共區(qū)域（如客服中心），避免圍觀加劇矛盾。（3分）3.傾聽雙方陳述，記錄爭議點（如商品標價與結算不符），同時觀察顧客是否有過激行為傾向。（3分）4.聯(lián)系客服人員核對價格，若確屬系統(tǒng)錯誤，協(xié)調收銀員道歉并重新結算；若顧客誤解，耐心解釋標價規(guī)則。（3分）5.全程保持冷靜，若顧客仍不配合，報告主管并視情況報警，防止沖突升級。（3分）情景二：凌晨2點，某小區(qū)巡邏保安員發(fā)現(xiàn)1號樓3單元外墻電線冒煙并伴隨焦糊味，現(xiàn)場無明火。請列出應急處置步驟。答案要點：1.立即停止靠近，在安全距離外設置警戒帶，禁止人員和車輛進入該區(qū)域。（3分）2.撥打119火警電話，準確報告位置（××小區(qū)1號樓3單元外墻）、現(xiàn)象（電線冒煙、焦糊味）及周邊環(huán)境（是否有易燃物）。（3分）3.通知小區(qū)物業(yè)關閉該單元電源總閘，避免短路引發(fā)火災。（3分）4.利用對講機呼叫其他保安支援，一人留守警戒，另一人引導消防車進入小區(qū)。（3分）5.火勢控制后，配合消防人員排查原因，記錄全過程并形成書面報告上報。（3分）情景三：周末上午，公園內舉辦親子活動，人流密集。保安員發(fā)現(xiàn)一名5歲左右兒童獨自哭泣，身邊無家長陪同。請描述正確的處理流程。答案要點：1.蹲下與兒童平視，用溫和語氣詢問：“小朋友，你是不是和爸爸媽媽走散了？告訴叔叔/阿姨你