2025年人力資源考試試題四級(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.某公司擬在三個月內(nèi)完成一次全員績效評估，人力資源部首先應(yīng)完成的工作是（）A.設(shè)計評估表格B.確定評估指標(biāo)與權(quán)重C.培訓(xùn)評估者D.公布評估結(jié)果答案：B2.根據(jù)《勞動合同法》，用人單位與勞動者首次簽訂固定期限勞動合同時，試用期最長不得超過（）A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：D3.在崗位評價方法中，將崗位與標(biāo)準(zhǔn)等級進(jìn)行直接對比，從而確定崗位等級的方法是（）A.排序法B.分類法C.因素比較法D.要素計點法答案：B4.某企業(yè)2024年度人均培訓(xùn)費用為1800元，2025年預(yù)算要求人均培訓(xùn)費用提高12%，則2025年人均培訓(xùn)費用預(yù)算為（）A.1980元B.2016元C.2020元D.2040元答案：B5.下列關(guān)于“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）”的描述，錯誤的是（）A.必須可量化B.必須與戰(zhàn)略目標(biāo)一致C.數(shù)量越多越好D.應(yīng)兼顧結(jié)果與過程答案：C6.企業(yè)在進(jìn)行薪酬水平定位時，若采取“領(lǐng)先型策略”，則其薪酬水平通常位于市場分位值的（）A.25分位以下B.25—50分位C.50—75分位D.75分位以上答案：D7.根據(jù)《職工帶薪年休假條例》，職工累計工作滿10年不滿20年的，年休假天數(shù)為（）A.5天B.7天C.10天D.15天答案：C8.在招聘渠道效果評估中，計算“錄用比”指標(biāo)的公式是（）A.錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%B.錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%C.錄用人數(shù)/初試人數(shù)×100%D.錄用人數(shù)/復(fù)試人數(shù)×100%答案：A9.某車間工人月標(biāo)準(zhǔn)工時為166.64小時，小時工資基準(zhǔn)為25元，若該工人當(dāng)月完成176小時，按《勞動法》規(guī)定，其加班工資總額應(yīng)為（）A.225元B.250元C.275元D.300元答案：C10.在組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)中，強調(diào)通過“解凍—變革—再凍結(jié)”三階段推動變革的方法是（）A.敏感性訓(xùn)練B.力場分析C.行動研究D.勒溫變革模型答案：D11.下列關(guān)于“勝任力模型”的表述，正確的是（）A.僅適用于高管B.只包含知識、技能C.可用于招聘、培訓(xùn)、績效等多模塊D.構(gòu)建過程無需崗位分析答案：C12.某企業(yè)2025年計劃裁員5%，根據(jù)《勞動合同法》，需提前向工會或全體職工說明情況并聽取意見，提前時間為（）A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C13.在培訓(xùn)效果評估四級模型中，測量“學(xué)員對培訓(xùn)滿意度”屬于（）A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層答案：A14.下列關(guān)于“彈性福利計劃”的表述，錯誤的是（）A.可提高員工滿意度B.必然增加企業(yè)成本C.強調(diào)員工選擇權(quán)D.需配套信息技術(shù)支持答案：B15.某公司員工離職率為18%，行業(yè)平均為12%，人力資源部首先應(yīng)（）A.立即調(diào)薪B.進(jìn)行離職原因調(diào)查C.凍結(jié)招聘D.提高試用期門檻答案：B16.在績效面談中，管理者首先應(yīng)（）A.指出員工不足B.讓員工自我評價C.直接給出評分D.宣布獎懲結(jié)果答案：B17.下列關(guān)于“勞動爭議仲裁”的表述，正確的是（）A.仲裁是訴訟的必經(jīng)前置程序B.仲裁裁決為終局，不可訴訟C.仲裁申請時效為1年，從爭議發(fā)生之日起算D.仲裁不收費答案：A18.某企業(yè)采用“360度評估”對中層管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，信息來源不包括（）A.上級B.同事C.外部客戶D.家庭成員答案：D19.在崗位說明書編寫過程中，“工作關(guān)系”項目應(yīng)描述的內(nèi)容是（）A.崗位晉升路線B.崗位對內(nèi)、對外聯(lián)系對象與目的C.崗位工作環(huán)境D.崗位權(quán)限答案：B20.根據(jù)《社會保險法》，職工個人不繳費的險種是（）A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險C.工傷保險D.失業(yè)保險答案：C21.企業(yè)進(jìn)行“人才盤點”時，常用“九宮格”工具，其中橫軸一般表示（）A.績效B.潛力C.工齡D.學(xué)歷答案：A22.在員工幫助計劃（EAP）中，首要遵循的原則是（）A.保密B.強制C.懲罰D.公開答案：A23.某公司擬建立企業(yè)年金計劃，依法需滿足的基本條件是（）A.已上市B.已盈利三年以上C.已依法參加基本養(yǎng)老保險并繳費D.已建立工會答案：C24.在招聘測評中，效度系數(shù)為0.65，說明該測驗（）A.毫無價值B.效度較低C.效度中等偏高D.效度完美答案：C25.下列關(guān)于“非全日制用工”的表述，正確的是（）A.必須簽訂書面合同B.工資支付周期最長不得超過15日C.可約定試用期D.用人單位必須繳納生育保險答案：B26.某公司員工總數(shù)800人，其中男職工500人，女職工300人，2025年招聘目標(biāo)為將女職工占比提升至40%，若公司規(guī)模不變，需凈增女職工（）A.50人B.100人C.200人D.300人答案：B27.在職業(yè)生涯管理“彩虹圖”理論中，縱向維度代表（）A.職業(yè)錨B.生命階段C.角色權(quán)重D.時空區(qū)間答案：B28.下列關(guān)于“集體合同”的表述，錯誤的是（）A.簽訂主體為工會與企業(yè)B.效力高于勞動合同C.簽訂后即生效，無需審查D.期限一般為1—3年答案：C29.某企業(yè)2025年人工成本總額為6000萬元，銷售收入為50000萬元，則人工成本率約為（）A.8%B.10%C.12%D.15%答案：C30.在人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）實施過程中，最關(guān)鍵的成功因素是（）A.硬件配置B.軟件品牌C.高層支持與員工參與D.外包開發(fā)答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列屬于法定福利的有（）A.帶薪年休假B.冬季取暖補貼C.工傷保險D.住房公積金答案：A、C、D32.企業(yè)進(jìn)行崗位分析時，可收集信息的方法包括（）A.訪談法B.問卷法C.觀察法D.德爾菲法答案：A、B、C33.在績效管理中，常見的評價者誤差有（）A.暈輪效應(yīng)B.趨中傾向C.近因效應(yīng)D.鯰魚效應(yīng)答案：A、B、C34.下列關(guān)于“組織文化”的描述，正確的有（）A.具有共享性B.可通過故事、儀式傳遞C.一旦形成不可改變D.影響員工行為答案：A、B、D35.在培訓(xùn)需求分析的三個層次中，包括（）A.組織層B.任務(wù)層C.人員層D.戰(zhàn)略層答案：A、B、C36.下列關(guān)于“勞務(wù)派遣”的表述，符合法律規(guī)定的有（）A.派遣單位須與勞動者簽訂2年以上合同B.派遣崗位可為長期性主營業(yè)務(wù)崗位C.用工單位須支付加班費D.派遣勞動者享有同工同酬權(quán)利答案：A、C、D37.影響薪酬水平的外部因素包括（）A.勞動力市場供求B.行業(yè)薪酬策略C.當(dāng)?shù)匚飪r水平D.企業(yè)支付能力答案：A、B、C38.在員工離職面談中，應(yīng)重點了解的內(nèi)容有（）A.離職真實原因B.對上級評價C.對公司制度建議D.個人婚姻狀況答案：A、B、C39.下列屬于“職業(yè)錨”類型的有（）A.技術(shù)/職能型B.管理型C.安全/穩(wěn)定型D.創(chuàng)業(yè)型答案：A、B、C、D40.人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC）的核心職能包括（）A.員工招聘B.薪酬發(fā)放C.政策咨詢D.數(shù)據(jù)報表答案：B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.用人單位與勞動者約定的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√42.崗位價值評估結(jié)果可直接用于績效考核。（）答案：×43.企業(yè)年金屬于法定福利，強制建立。（）答案：×44.在績效反饋面談中，管理者應(yīng)使用“三明治”技巧，先表揚后批評再鼓勵。（）答案：√45.非全日制用工每日工作時間不得超過4小時。（）答案：√46.人力資源規(guī)劃僅指人員數(shù)量規(guī)劃，與質(zhì)量無關(guān)。（）答案：×47.根據(jù)“赫茨伯格雙因素理論”，薪酬屬于激勵因素。（）答案：×48.勞動爭議仲裁裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力。（）答案：×49.員工滿意度調(diào)查屬于組織層面的人力資源審計工具。（）答案：√50.企業(yè)可在試用期內(nèi)隨意解除勞動合同，無需說明理由。（）答案：×四、計算題（共2題，每題10分，共20分。要求列出計算步驟，結(jié)果保留兩位小數(shù)）51.某企業(yè)2025年薪酬數(shù)據(jù)如下：固定薪酬占60%，浮動薪酬占30%，福利占10%；2025年計劃將人工成本總額控制在7200萬元，預(yù)計人均銷售收入目標(biāo)為45萬元，員工總數(shù)1000人。（1）計算2025年人均人工成本預(yù)算。（2）若公司決定將浮動薪酬占比提高至35%，保持福利占比不變，則新的固定薪酬占比是多少？（3）在（2）條件下，若公司要求人工成本率不超過14%，則2025年最低銷售收入目標(biāo)為多少萬元？解：（1）人均人工成本=7200萬元/1000人=7.20萬元（2）新固定薪酬占比=100%?35%?10%=55%（3）設(shè)最低銷售收入為S，則7200/S≤14%，S≥7200/0.14=51428.57萬元答案：（1）7.20萬元（2）55%（3）51428.57萬元52.某車間實行計件工資，2025年4月數(shù)據(jù)如下：產(chǎn)品A標(biāo)準(zhǔn)工時0.2小時/件，計件單價8元/件；工人王某當(dāng)月完成產(chǎn)品A2500件，實際出勤200小時；當(dāng)?shù)匦r最低工資標(biāo)準(zhǔn)為22元。（1）計算王某當(dāng)月計件工資。（2）若按小時折算，王某小時工資是否低于最低工資？（3）若公司另設(shè)集體獎金，按計件工資10%發(fā)放，則王某應(yīng)得總工資為多少？解：（1）計件工資=2500×8=20000元（2）小時工資=20000/200=100元>22元，不低于最低工資（3）總工資=20000×(1+10%)=22000元答案：（1）20000元（2）不低于（3）22000元五、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）53.【案例】M公司是一家快速成長的電商企業(yè)，2024年員工規(guī)模從600人擴(kuò)張至1200人，但2025年初離職率高達(dá)25%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均12%。人力資源部調(diào)研發(fā)現(xiàn)：①新員工入職6個月內(nèi)離職占比達(dá)70%；②離職原因前三名分別是“工作壓力大”“直屬上級管理風(fēng)格粗暴”“缺乏成長通道”。請結(jié)合人力資源管理理論，分析M公司高離職率的關(guān)鍵原因，并提出系統(tǒng)性解決方案，要求涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系五個模塊，方案需具體、可操作。【參考答案】關(guān)鍵原因：1.招聘環(huán)節(jié)：人才畫像模糊，過度強調(diào)“快速到崗”，文化匹配度低；2.培訓(xùn)環(huán)節(jié)：缺乏系統(tǒng)化入職培訓(xùn)，試用期輔導(dǎo)缺位；3.績效環(huán)節(jié)：目標(biāo)設(shè)定過高，績效考核以罰為主，缺乏過程輔導(dǎo)；4.薪酬環(huán)節(jié)：薪酬水平雖高，但結(jié)構(gòu)單一，缺少長期激勵；5.員工關(guān)系：直線經(jīng)理缺乏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，溝通渠道不暢。系統(tǒng)性解決方案：（1）招聘：建立勝任力模型，引入結(jié)構(gòu)化面試+情景模擬，增設(shè)“文化契合度”權(quán)重30%，試用期通過率納入招聘KPI；（2）培訓(xùn)：設(shè)計“90天融入計劃”，配備導(dǎo)師，每周一次反饋，培訓(xùn)內(nèi)容含業(yè)務(wù)技能、壓力管理、溝通技巧；（3）績效：推行OKR+季度回顧，目標(biāo)設(shè)定由上下級共創(chuàng)，考核結(jié)果與輔導(dǎo)計劃聯(lián)動，設(shè)立“成長型”指標(biāo)占比20%；（4）薪酬：推出“三年成長獎金”，入職滿一年、兩年、三年分別發(fā)放月薪0.5、1、1.5倍，綁定績效B級以上；（5）員工關(guān)系：建立“綠色申訴通道”，對直線經(jīng)理實行“領(lǐng)導(dǎo)力360度評估”，連續(xù)兩次排名后10%強制參加領(lǐng)導(dǎo)力改進(jìn)項目；每季度舉辦“CEO下午茶”，收集一線聲音并公示改進(jìn)清單。54.【案例】N公司2025年啟動“靈活辦公”改革，允許總部300名員工每周任選兩天遠(yuǎn)程辦公。改革三個月后，人力資源部發(fā)現(xiàn)：①員工滿意度提升15%，但客戶投訴率上升8%；②跨部門協(xié)