2025年企業(yè)培訓師(中級)理論知識試卷含答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個最符合題意的答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.在ADDIE模型中，對“開發(fā)”階段最準確的描述是（）A.撰寫項目立項書并報批B.將設(shè)計藍圖轉(zhuǎn)化為可交付的培訓材料與活動C.對講師進行TTT訓練D.建立課程評估的Kirkpatrick四級指標答案：B2.企業(yè)培訓需求差距分析中，“績效差距”通常指（）A.員工現(xiàn)有知識水平與行業(yè)標準之間的差距B.員工現(xiàn)有績效與組織期望績效之間的差距C.培訓預(yù)算與市場價格之間的差距D.培訓后滿意度與目標滿意度之間的差距答案：B3.下列關(guān)于“702010”學習法則的表述，正確的是（）A.70%的學習效果來自正式課堂B.20%的學習效果來自社交互動與導師輔導C.10%的學習效果來自挑戰(zhàn)性任務(wù)D.比例固定，不可根據(jù)組織文化調(diào)整答案：B4.在課程目標撰寫中，可測性最強的動詞是（）A.了解B.熟悉C.列舉D.掌握答案：C5.當使用“角色扮演”法時，培訓師首要關(guān)注的安全要點是（）A.教室消防通道暢通B.學員心理安全與角色脫敏C.培訓設(shè)備斷電保護D.案例版權(quán)歸屬答案：B6.關(guān)于“行動學習”六要素，下列不屬于核心要素的是（）A.重要且緊迫的組織問題B.多元化小組C.外部高薪聘請的專家D.采取行動并反思答案：C7.在培訓評估中，使用“對照組”設(shè)計的主要目的是（）A.降低評估成本B.排除歷史效應(yīng)等干擾因素C.增加樣本量D.滿足ISO10015文件要求答案：B8.企業(yè)大學戰(zhàn)略定位的“三匹配”原則不包括（）A.匹配企業(yè)戰(zhàn)略B.匹配員工生涯C.匹配供應(yīng)商需求D.匹配業(yè)務(wù)節(jié)奏答案：C9.當講師出現(xiàn)“過度依賴PPT”傾向時，最佳干預(yù)策略是（）A.直接關(guān)閉投影B.使用“3D”模型：Delete、Diminish、DoC.增加考試頻次D.更換講師答案：B10.在“翻轉(zhuǎn)課堂”模式中，課前自學內(nèi)容占比通常建議為（）A.10%B.30%C.50%D.70%答案：D11.下列關(guān)于“學習遷移”的描述，符合“近遷移”特征的是（）A.學員把領(lǐng)導力課程中的傾聽技巧用于家庭溝通B.學員將Excel宏技能直接用于日常報表C.學員把危機管理理論轉(zhuǎn)化為學術(shù)論文D.學員用設(shè)計思維重新規(guī)劃個人投資答案：B12.培訓ROI計算中，若收益為240萬元，成本為80萬元，則ROI為（）A.66.7%B.200%C.300%D.400%答案：B13.在“五星教學法”中，聚焦問題環(huán)節(jié)的核心是（）A.激活舊知B.展示論證C.引入一個真實且復(fù)雜的問題D.嘗試應(yīng)用答案：C14.當企業(yè)處于“收縮型”戰(zhàn)略階段，培訓資源應(yīng)優(yōu)先投向（）A.新員工入職培訓B.高潛人才保留與轉(zhuǎn)崗技能C.品牌文化宣導D.客戶體驗提升答案：B15.關(guān)于“微課”時長，業(yè)內(nèi)普遍接受的“黃金長度”為（）A.1～3分鐘B.3～7分鐘C.8～12分鐘D.15～20分鐘答案：B16.在“人才盤點”九宮格中，高績效低潛能員工最適合的發(fā)展策略是（）A.進入繼任計劃B.專業(yè)序列深耕C.輪崗鍛煉D.淘汰答案：B17.下列屬于“建構(gòu)主義”學習理論主張的是（）A.教師是知識傳遞的中心B.學習者是被動接收器C.情境與協(xié)作至關(guān)重要D.強化是學習的唯一機制答案：C18.在“混合式學習”項目設(shè)計中，決定“線上/線下”比例的首要變量是（）A.學員年齡B.內(nèi)容復(fù)雜度與技能層級C.講師偏好D.教室燈光條件答案：B19.使用“世界咖啡”討論法時，每輪對話后學員需（）A.返回原座B.留在原地擔任“桌長”C.分散到其他桌并帶走核心思想D.提交紙質(zhì)問卷答案：C20.在“課程開發(fā)敏捷迭代”中，MVP的含義是（）A.MostValuableProgramB.MinimumViableProductC.MaximumVelocityProcessD.ManagementValueProposition答案：B21.關(guān)于“故事化教學”的SCQA模型，C代表（）A.沖突B.復(fù)雜性C.對比D.情境答案：A22.在“培訓營銷”4P中，最能直接提升學員“參訓意愿”的是（）A.ProductB.PriceC.PlaceD.Promotion答案：D23.當組織出現(xiàn)“培訓孤島”現(xiàn)象，首要治理機制是（）A.建立培訓委員會B.強制預(yù)算削減C.外包全部課程D.取消線下培訓答案：A24.在“導師制”配對中，“異質(zhì)互補”原則強調(diào)（）A.導師與學員背景完全相同B.導師年齡必須大于學員15歲C.雙方在關(guān)鍵能力上形成互補D.導師必須為高管答案：C25.下列關(guān)于“游戲化學習”核心驅(qū)動力的表述，對應(yīng)“使命感”的是（）A.積分排行榜B.史詩般的背景故事C.即時反饋D.彩蛋獎勵答案：B26.在“課程思政”融入企業(yè)培訓時，首要抓手是（）A.價值觀案例B.統(tǒng)一服裝C.增加考試D.降低課酬答案：A27.當培訓遭遇“高層不支持”瓶頸，最有效的破局策略是（）A.贈送禮品B.用數(shù)據(jù)展示培訓對戰(zhàn)略KPI的杠桿效應(yīng)C.邀請高層講課D.暫停項目答案：B28.在“學習路徑圖”技術(shù)中，確定“里程碑”的首要依據(jù)是（）A.講師空閑時間B.業(yè)務(wù)產(chǎn)出關(guān)鍵節(jié)點C.學員生日D.預(yù)算會計期間答案：B29.關(guān)于“元宇宙培訓”當前最大的技術(shù)瓶頸是（）A.內(nèi)容版權(quán)B.眩暈延遲與硬件普及C.學員年齡D.教室面積答案：B30.在“課程復(fù)盤”的“GRAI”工具中，R代表（）A.ResultB.RuleC.ReviewD.Resource答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下屬于“培訓需求分析”三層面的是（）A.組織層B.任務(wù)層C.個體層D.文化層答案：A、B、C32.在“課堂提問”中，屬于高階認知層級的提問方式有（）A.應(yīng)用B.分析C.評價D.記憶答案：A、B、C33.以下哪些做法有助于提升“學習轉(zhuǎn)化率”（）A.學員直屬經(jīng)理參與目標設(shè)定B.培訓后安排行動學習項目C.提供績效支持工具D.縮短培訓時間答案：A、B、C34.關(guān)于“直播培訓”互動設(shè)計，有效手段包括（）A.彈幕投票B.紅包雨C.隨機點名D.單向講授答案：A、B、C35.在“課程包裝”中，常用的“鉤子”元素有（）A.震撼數(shù)據(jù)B.故事懸念C.幽默段子D.課程目錄答案：A、B、C36.以下屬于“知識萃取”主要產(chǎn)出形式的有（）A.案例手冊B.檢查清單C.流程圖D.員工花名冊答案：A、B、C37.在“培訓風險”類別中，屬于“合規(guī)風險”的有（）A.版權(quán)侵權(quán)B.數(shù)據(jù)泄露C.講師遲到D.歧視性言論答案：A、B、D38.以下哪些指標可用于評估“學習”層面（第二級）（）A.課后測試平均分B.行為演示合格率C.滿意度D.單元練習完成率答案：A、B、D39.在“師課共建”模式中，關(guān)鍵角色包括（）A.業(yè)務(wù)專家B.教學設(shè)計者C.學員代表D.行政助理答案：A、B、C40.以下關(guān)于“AI陪練”系統(tǒng)的描述，正確的有（）A.可提供實時語音評分B.降低講師成本C.完全替代人工反饋D.支持多語言答案：A、B、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.“課程目標”必須包含可衡量、可驗證的行為動詞。（）答案：√42.在“頭腦風暴”中，可當場批評以提升質(zhì)量。（）答案：×43.“企業(yè)培訓”與“企業(yè)教育”在目標上完全一致，沒有區(qū)別。（）答案：×44.“情景模擬”適用于高風險、高成本技能的訓練。（）答案：√45.培訓ROI越高，說明培訓效果一定越好，無需考慮其他指標。（）答案：×46.“學習風格”理論提示培訓師應(yīng)采用多樣化教學策略。（）答案：√47.“課程版權(quán)”在中國自動產(chǎn)生，無需登記即受保護。（）答案：√48.“PechaKucha”演講格式要求20張幻燈片，每張20秒。（）答案：√49.“培訓”被歸類于“人力資源管理”的“維持”職能。（）答案：×50.“元認知”是指對自己認知過程的認知。（）答案：√四、簡答題（每題8分，共24分）51.簡述“任務(wù)分析”與“competency分析”的異同，并給出各自適用的業(yè)務(wù)場景。答案：任務(wù)分析聚焦“崗位任務(wù)—步驟—知識/技能/態(tài)度”，輸出任務(wù)清單與培訓矩陣，適用于流水線、客服等標準化崗位；competency分析聚焦“績優(yōu)者特質(zhì)—行為指標—發(fā)展方式”，輸出勝任力模型，適用于管理、銷售等績效差異大且需長期發(fā)展的崗位。二者共同點在于均以業(yè)務(wù)成果為導向，差異在于任務(wù)分析強調(diào)“把事情做對”，competency分析強調(diào)“用對的人”。52.列舉并說明提升“培訓需求訪談”真實性的三種技巧。答案：①先建立信任：訪談前發(fā)送議程與保密承諾，使用“利益相關(guān)者”共同語言，降低被訪者防御；②使用STAR追問：當對方回答模糊時，要求給出情境—任務(wù)—行動—結(jié)果案例，以行為證據(jù)代替主觀判斷；③交叉驗證：將同一問題在不同層級、不同部門重復(fù)提問，尋找數(shù)據(jù)一致性，識別“政治正確”答案。53.說明“課程地圖”與“學習路徑圖”的區(qū)別，并給出繪制“學習路徑圖”的五步法。答案：課程地圖是靜態(tài)內(nèi)容羅列，展示主題與章節(jié)；學習路徑圖是動態(tài)發(fā)展藍圖，鏈接能力—活動—業(yè)務(wù)產(chǎn)出。五步法：①定義業(yè)務(wù)目標；②梳理典型工作任務(wù)；③提煉勝任標準；④設(shè)計學習單元與順序；⑤設(shè)置里程碑與評估方式。五、案例分析題（共16分）54.背景：A公司計劃上線“數(shù)字化運營”轉(zhuǎn)型項目，需提升500名門店經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析能力。項目周期3個月，預(yù)算80萬元，已確定使用“線上+線下”混合式。請回答：（1）用“4W1H”模型撰寫項目需求陳述（4分）；（2）設(shè)計“兩級”評估方案，并給出具體工具與指標（6分）；（3）列出三種可能的“學習轉(zhuǎn)化”阻礙，并提出針對性解決策略（6分）。答案：（1）Who：500名門店經(jīng)理；What：掌握銷售數(shù)據(jù)診斷、庫存預(yù)警、會員復(fù)購分析技能；When：3個月內(nèi)；Where：線上平臺+區(qū)域集