2025鐵路上海12306旅客服務(wù)中心客戶服務(wù)人員招聘筆試備考題庫(kù)第一部分單選題(50題)1、（）是馬克思主義首要的和基本的觀點(diǎn)，這一基本觀點(diǎn)體現(xiàn)在馬克思主義全部思想內(nèi)容之中。

A.實(shí)踐觀點(diǎn)

B.發(fā)展觀點(diǎn)

C.革命觀點(diǎn)

D.人民至上觀點(diǎn)

【答案】：A

2、社區(qū)是人類推動(dòng)的產(chǎn)物，是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的，（）是推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的最終決定性因素。

A.政治<br>

B.經(jīng)濟(jì)<br>

C.生產(chǎn)力<br>

D.社會(huì)

【答案】：C

3、當(dāng)主送機(jī)關(guān)名稱過多導(dǎo)致公文首頁不能顯示正文時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚磙k法是（）。

A.將主送機(jī)關(guān)名稱移至版記

B.在第一個(gè)主送機(jī)關(guān)稱后加“等”字

C.酌情省略部分機(jī)關(guān)名稱

D.全部省略（即不標(biāo)注主送機(jī)關(guān)名稱）

【答案】：A

4、鄒某年老體衰，孤寡一人，保姆小花照顧?quán)u某三年有余，為了感謝小花的照顧，鄒某將他持有的某建筑股份有限公司的股票贈(zèng)與小花。下列說法正確的是（）。

A.鄒某的贈(zèng)與合同無效

B.小花不能憑借鄒某的贈(zèng)與成為該公司的股東

C.小花成為該股份有公司的股東資格為繼受取得

D.小花成為該股份有限公司股東資格為善意取得

【答案】：C

5、某局任命張勇同志為規(guī)劃科長(zhǎng)，可使用的公文文種是（）。

A.通知

B.決定

C.決議

D.報(bào)告

【答案】：A

6、戰(zhàn)略管理中存在的常見問題不包括（）。

A.組織結(jié)構(gòu)滯后

B.戰(zhàn)略實(shí)施柔性

C.評(píng)估機(jī)制缺失

D.戰(zhàn)略規(guī)劃脫離實(shí)際

【答案】：B

7、演講者應(yīng)當(dāng)通過演講把自己的觀點(diǎn)、主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者，使他們信服，并在思想感情上產(chǎn)生共鳴，這就決定了演講者具有（）特點(diǎn)。

A.鼓動(dòng)性

B.針對(duì)性

C.可講性

D.整體性

【答案】：A

8、近年來，某旅游城市的部分公園免費(fèi)向社會(huì)開放，公園門票收入銳減，旅游總收入?yún)s大大增加，這對(duì)我們的啟示是（）。

A.要正確認(rèn)識(shí)和處理內(nèi)因與外因的關(guān)系

B.要正確認(rèn)識(shí)和處理部分與整體的關(guān)系

C.要正確認(rèn)識(shí)和處理主要矛盾和非主要矛盾的關(guān)系

D.要正確認(rèn)識(shí)和處理矛盾的主要方面和矛盾次要方面的關(guān)系

【答案】：B

9、兩種不同的商品之所以可以按照一定比例交換，其根本原因在于（）。

A.使用價(jià)值的不同

B.對(duì)人們有共同的效用

C.在生產(chǎn)中都消耗了無差別的一般人類勞動(dòng)

D.都是具體勞動(dòng)的產(chǎn)物

【答案】：C

10、下列人物與詩詞對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的是（）。

A.陶淵明——《歸去來兮辭》

B.王維——《相思》

C.孟浩然——《浪淘沙·山寺夜半聞鐘》

D.柳宗元——《夢(mèng)歸賦》

【答案】：C

11、機(jī)關(guān)或部門的負(fù)責(zé)人對(duì)來文辦理提出處理意見的活動(dòng)過程，屬于公文處理中的（）環(huán)節(jié)。

A.指示

B.批辦

C.承辦

D.督辦

【答案】：B

12、國(guó)外稱之為“智囊團(tuán)”、“思想庫(kù)”、“外腦庫(kù)”的組織機(jī)構(gòu)即行政決策體制中的（）。

A.中樞系統(tǒng)

B.信息系統(tǒng)

C.研究咨詢系統(tǒng)

D.審批控制系統(tǒng)

【答案】：C

13、殘疾人就業(yè)的具體辦法由（）規(guī)定。

A.國(guó)務(wù)院

B.全國(guó)人大

C.行業(yè)協(xié)會(huì)

D.各省政府

【答案】：A

14、將平時(shí)辦理完畢的文件材料，按照立卷目錄的要求存放起來，叫做（）。

A.立卷

B.定卷

C.歸卷

D.組卷

【答案】：C

15、唯一可以轉(zhuǎn)讓的人格權(quán)是（）。

A.姓名權(quán)

B.肖像權(quán)

C.名稱權(quán)

D.名譽(yù)權(quán)

【答案】：C

16、社會(huì)保障中的“最后一道防線”是指（）。

A.社會(huì)優(yōu)撫

B.社會(huì)保險(xiǎn)

C.社會(huì)救助

D.社會(huì)救濟(jì)

【答案】：C

17、下列關(guān)于管理的定義，說法不正確的是（）。

A.管理活動(dòng)的正常進(jìn)行需要一定的條件

B.管理的目標(biāo)是管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

C.管理者需要?jiǎng)訂T和配置有效的資源

D.管理是一種思維活動(dòng)

【答案】：D

18、劉某去年在醫(yī)院診斷患有間歇性精神分裂癥。某日，劉某在病發(fā)時(shí)手持利器將趙某逼至某房屋的一角，趙某在無處可逃的情況下順手撿起一塊磚頭向劉某砸去，致使劉某頭部受傷對(duì)此趙某的行為屬于（）。

A.正當(dāng)防衛(wèi)

B.防衛(wèi)過當(dāng)

C.故意傷害

D.緊急避險(xiǎn)

【答案】：A

19、下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于虛擬網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（）。

A.高度集權(quán)化

B.組織規(guī)模小

C.控制幅度寬

D.穩(wěn)定性較好

【答案】：D

20、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是由真理的本性和實(shí)踐的本質(zhì)特點(diǎn)決定。這里強(qiáng)調(diào)的實(shí)踐的本質(zhì)特點(diǎn)是指（）。

A.實(shí)踐的確定性

B.客觀實(shí)在性

C.社會(huì)歷史性

D.直接現(xiàn)實(shí)性

【答案】：D

21、職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。職權(quán)在被接受之前必須具備的條件不包括（）。

A.下屬能夠了解溝通的內(nèi)容

B.下屬在體力和精力上能予以配合，職權(quán)的行使能逾越他們的能力和服從范圍

C.下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的

D.下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的

【答案】：B

22、20世紀(jì)90年代，全國(guó)人大及其常委會(huì)授權(quán)經(jīng)濟(jì)特區(qū)制定經(jīng)濟(jì)特區(qū)法規(guī)，在特區(qū)內(nèi)施行。下列機(jī)構(gòu)中有權(quán)制定經(jīng)濟(jì)特區(qū)法規(guī)的是（）。

A.深圳市人民代表大會(huì)

B.深圳市人民政府

C.海南省人民政府

D.廣州市人民代表大會(huì)

【答案】：A

23、下列有關(guān)心理健康的說法，正確的是（）。

A.焦慮癥是一種精神疾病，焦慮對(duì)人的心理健康沒有好處

B.各國(guó)對(duì)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有一致的界定

C.心理健康與不健康并沒有明確的界限

D.心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是客觀的，不變的

【答案】：C

24、“詞至李后主而眼界始大，感慨遂深，遂變伶工之詞而為士大夫之詞?！边@里所說的“李后主”指的是（）。

A.李白

B.李商隱

C.李清照

D.李煜

【答案】：D

25、中華民族有許多傳統(tǒng)節(jié)日，以下詩句中描寫元宵節(jié)風(fēng)俗的是（）。

A.遙知兄弟登高處，遍插茱萸少一人

B.但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟

C.爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇

D.東風(fēng)夜放花千樹，更吹落，星如雨

【答案】：D

26、小張想檢舉、控告直接上級(jí)，宜選擇下列哪種公文行文方式？（）

A.逐級(jí)行文

B.多級(jí)行文

C.越級(jí)行文

D.聯(lián)合行文

【答案】：C

27、2021年9月3日，新華社播發(fā)《更可持續(xù)、更多機(jī)遇、更加開放——從太原論壇看綠色低碳發(fā)展新趨勢(shì)》，文內(nèi)指出：2021年太原能源低碳論壇是我國(guó)宣布（）目標(biāo)后舉辦的能源領(lǐng)域首個(gè)高規(guī)格論壇，傳播中國(guó)推動(dòng)綠色低碳發(fā)展的堅(jiān)定信心，發(fā)出共同應(yīng)對(duì)氣候變化，擴(kuò)大權(quán)威聲音。

A.碳達(dá)峰、碳中和

B.碳環(huán)保、碳減排

C.綠水青山變金山銀山

D.消除生態(tài)污染

【答案】：A

28、我國(guó)首輛火星車安全降落火星，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)火星探測(cè)的突破。國(guó)家航天局用中國(guó)上古神話中的火神對(duì)這個(gè)火星車命名，它的名字是（）。

A.太歲

B.哪吒

C.祝融

D.朱雀

【答案】：C

29、教育事業(yè)單位所提供的公共服務(wù)主要是（）。

A.為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者和各方面所需人才

B.提高全民族的思想道德水平

C.保障人民當(dāng)家作主

D.揭示物質(zhì)世界客觀規(guī)律

【答案】：A

30、我國(guó)歷史上的第一個(gè)馬克思主義者是（）。

A.瞿秋白

B.李大釗

C.毛澤東

D.周恩來

【答案】：B

31、一日，甲酒醉后，揚(yáng)言自己剛從疫區(qū)回來，警察聞?dòng)嵹s到，調(diào)查其近幾日行蹤和身份信息，甲拒不配合，并趁機(jī)勒住一民警脖子，致其頸部軟組織嚴(yán)重受傷。下列說法正確的是（）。

A.甲不構(gòu)成犯罪

B.甲構(gòu)成尋釁滋事罪

C.甲構(gòu)成襲警罪

D.甲為醉酒狀態(tài)，故不負(fù)刑事責(zé)任

【答案】：C

32、價(jià)值規(guī)律對(duì)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的調(diào)節(jié)作用的實(shí)現(xiàn)形式是（）。

A.社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間與個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間的矛盾運(yùn)動(dòng)

B.使用價(jià)值與價(jià)值的矛盾運(yùn)動(dòng)

C.價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)供求變化圍繞價(jià)值波動(dòng)，從而影響各個(gè)市場(chǎng)主體的利益

D.市場(chǎng)價(jià)格圍繞生產(chǎn)成本上下波動(dòng)

【答案】：C

33、下列有關(guān)中國(guó)近代歷史說法錯(cuò)誤的是（）。

A.第一次國(guó)共合作是在大革命時(shí)期

B.日本全面侵華戰(zhàn)爭(zhēng)開始的標(biāo)志是“七七事變”

C.“千古奇冤，江南一葉”表現(xiàn)的歷史事件是皖南事變

D.《雙十協(xié)定》的簽署時(shí)間是1946年10月10日

【答案】：D

34、現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

B.數(shù)字經(jīng)濟(jì)

C.實(shí)體經(jīng)濟(jì)

D.商業(yè)經(jīng)濟(jì)

【答案】：C

35、“墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺，山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空?！泵珴蓶|同志在其著作（）中引用了這幅著名的楹聯(lián)，尖銳地批評(píng)了主觀主義的作風(fēng)。

A.反對(duì)本本主義

B.星星之火，可以燎原

C.改造我們的學(xué)習(xí)

D.實(shí)踐論

【答案】：C

36、決定商品價(jià)值量的是（）

A.個(gè)別企業(yè)的生產(chǎn)效率

B.復(fù)雜勞動(dòng)是多倍的簡(jiǎn)單勞動(dòng)

C.社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間

D.具體勞動(dòng)時(shí)間

【答案】：C

37、某商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者拒絕答復(fù)消費(fèi)者就商品性能提出的詢問，該商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者侵犯了消費(fèi)者的（）。

A.自主選擇權(quán)

B.公平交易權(quán)

C.人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)

D.商品真實(shí)情況知悉權(quán)

【答案】：D

38、需求法則是指商品需求量隨其價(jià)格上升而下降，隨其價(jià)格下降而上升的一般規(guī)律。但生活中有時(shí)東西越貴越有人買，比如天降大雨時(shí)，小販趁機(jī)提高雨傘的銷售價(jià)格，雨傘卻賣得很不錯(cuò)，這表明此時(shí)：

A.需求法則不起作用

B.處于賣方市場(chǎng)

C.處于買方市場(chǎng)

D.雨傘的價(jià)值上升

【答案】：B

39、下列不屬于密級(jí)標(biāo)志常用的表示是（）。

A.秘密

B.絕密

C.特密

D.機(jī)密

【答案】：C

40、當(dāng)一個(gè)崛起大國(guó)與既有的統(tǒng)治霸主形成競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，雙方競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果多以戰(zhàn)爭(zhēng)告終。提出這種觀點(diǎn)的代表人物是（）。

A.修昔底德

B.黑格爾

C.亞里士多德

D.柏拉圖

【答案】：A

41、王某見一男子喝得酩酊大醉，神志模糊，躺在馬路邊，旁邊放著一只皮包。王某就對(duì)周圍的人謊稱該男子為其朋友，將該男子扶到僻靜無人之處，悄悄拿走其皮包（內(nèi)有現(xiàn)金3500余元）。王某的行為構(gòu)成（）。

A.詐騙罪

B.盜竊罪

C.搶劫罪

D.搶奪罪

【答案】：B

42、國(guó)有企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，對(duì)下列哪種財(cái)產(chǎn)的出租、抵押或者有償轉(zhuǎn)讓可以自由決定？（）

A.關(guān)鍵性設(shè)備

B.一般固定財(cái)產(chǎn)

C.成套設(shè)備

D.重大建筑物

【答案】：B

43、在事業(yè)單位中承擔(dān)技能操作和維護(hù)、后勤保障、服務(wù)等職責(zé)的崗位是()。

A.工勤技能崗

B.管理崗位

C.專業(yè)技術(shù)崗

D.特設(shè)崗位

【答案】：A

44、下列不屬于規(guī)章制度類文書正文部分“三則式”結(jié)構(gòu)的是（）。

A.罰則

B.總則

C.分則

D.附則

【答案】：A

45、規(guī)范性公文標(biāo)題的時(shí)間是()的時(shí)間。

A.公文發(fā)布

B.公文討論

C.公文打印

D.以上都不對(duì)

【答案】：A

46、下列舉措與生態(tài)文明建無關(guān)的是（）。

A.開展“廁所革命”

B.因地制宜，打造濕地生態(tài)景觀

C.通過資金扶持，擦亮農(nóng)產(chǎn)品品牌，帶領(lǐng)農(nóng)民致富

D.全面推行河長(zhǎng)制，大力開展“五清”（清污、清源、消淤、消障、清違）專項(xiàng)行動(dòng)

【答案】：C

47、在我國(guó)，修改憲法的職權(quán)由（）行使。

A.國(guó)家主席

B.國(guó)務(wù)院總理

C.全國(guó)人民代表大會(huì)

D.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

【答案】：C

48、密級(jí)和保密期限一般使用（）。

A.4號(hào)宋體

B.4號(hào)黑體

C.3號(hào)宋體

D.3號(hào)黑體

【答案】：D

49、夜盲癥俗稱“雀蒙眼”，指在光線昏暗的環(huán)境或在夜晚視物不清、行動(dòng)困難的癥狀。該癥狀一般都是由于缺乏（）引起的。

A.維生素D

B.維生素C

C.維生素E

D.維生素A

【答案】：D

50、處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。

A.慎重性原則

B.安全性原則

C.效率性原則

D.迅速性原則

【答案】：D

第二部分多選題(20題)1、下列屬于報(bào)告的特點(diǎn)有（）。

A.指導(dǎo)性

B.有主見

C.說明性

D.重陳述

【答案】：B,D

2、改革開放前我國(guó)行政職能模式的主要特征有（）。

A.集中計(jì)劃管理

B.微觀直接管理

C.宏觀間接管理

D.片面強(qiáng)調(diào)政治職能

【答案】：A,B,D

3、搶劫罪和搶奪罪的區(qū)別有（）。

A.搶劫罪沒有侵犯人身權(quán)利

B.搶奪罪侵犯公私財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

C.搶劫罪侵犯的是復(fù)雜客體

D.搶奪罪是不采用暴力等強(qiáng)制方法

【答案】：B,C

4、下列有關(guān)“請(qǐng)示”的主送機(jī)關(guān)的說法，正確的有（）。

A.請(qǐng)示一般不要報(bào)送到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人

B.請(qǐng)示根據(jù)內(nèi)容需要，有時(shí)也抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

C.請(qǐng)示應(yīng)按機(jī)關(guān)的隸屬關(guān)系逐級(jí)報(bào)送，一般不能越級(jí)報(bào)送

D.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)在報(bào)送時(shí)應(yīng)將這些領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)都作為主送單位

【答案】：A,C

5、下列犯罪中，主觀方面可以由過失構(gòu)成的有（）。

A.貪污罪

B.介紹賄賂罪

C.玩忽職守罪

D.泄露國(guó)家秘密罪

【答案】：C,D

6、要寫好公文，下列（）很有實(shí)用價(jià)值。

A.《校對(duì)符號(hào)及其用法》

B.《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》

C.《出版物上數(shù)字用法》

D.《國(guó)際單位制及其應(yīng)用》

【答案】：B,C,D

7、同法律規(guī)范相比，道德規(guī)范（）。

A.一般只規(guī)范思想不規(guī)范行為

B.一般不規(guī)定具體制裁措施

C.一般比較籠統(tǒng)

D.調(diào)整的范圍寬得多

【答案】：B,C,D

8、下列屬于起草公文應(yīng)當(dāng)符合的要求有（）。

A.內(nèi)容簡(jiǎn)潔，主題突出

B.文種正確，格式規(guī)范

C.深入調(diào)查研究，充分進(jìn)行論證，廣泛聽取意見

D.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)主持，指導(dǎo)重要公文起草工作

【答案】：A,B,C,D

9、通常情況下，管理者應(yīng)具備的技能包括（）。

A.技術(shù)技能

B.協(xié)調(diào)技能

C.人際技能

D.概念技能

【答案】：A,C,D

10、函是機(jī)關(guān)公文的一種，它的使用范圍包括（）。

A.平行機(jī)關(guān)之間相互商洽工作

B.不相隸屬機(jī)關(guān)之間詢問和答復(fù)問題

C.轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文給所屬人員，讓他們周知或執(zhí)行

D.獎(jiǎng)懲有關(guān)人員

【答案】：A,B

11、我國(guó)社會(huì)主義民族關(guān)系的本質(zhì)特征是（）。

A.平等

B.團(tuán)結(jié)

C.互助

D.和諧

【答案】：A,B,C,D

12、用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法，邏輯結(jié)構(gòu)有（）。

A.順序結(jié)構(gòu)

B.隨機(jī)結(jié)構(gòu)

C.循環(huán)結(jié)構(gòu)

D.選擇結(jié)構(gòu)

【答案】：A,C,D

13、對(duì)重大行動(dòng)作出安排的決定寫作要求是（）。

A.分清層次、明確詞義，便于讀者理解和執(zhí)行

B.講清形勢(shì)以說明其必要性、緊迫性

C.闡明原則、措施以增強(qiáng)執(zhí)行的準(zhǔn)確性和規(guī)范性

D.分工明確，責(zé)任到人

【答案】：A,B,C

14、刑法的溯及力采取（）的原則。