（團(tuán)體頭腦風(fēng)暴法）是一種運(yùn)用集體智慧思索和處理問

題的團(tuán)體創(chuàng)新性思維措施。

1.“成果”是績效評估的原則之一，有關(guān)“成果”原則考察的問題，說法不對的的是（A（A）各個團(tuán)體之間的工作是怎樣協(xié)調(diào)一致的

2.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為根據(jù)”屬于營造信任氣氛中H勺（D）的措施。（D）客觀并一視同仁

3.“平衡計(jì)分卡”的措施一股從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項(xiàng)是（B）角度。（B）員工

4.“銷伴的狀況在不一樣的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李H勺預(yù)測，即底下兩個月每月會增長這種句話

體現(xiàn)團(tuán)體組員之間的（A）。（A：信任

5.“與唳則相比較”是控制過程的環(huán)節(jié)之一,此環(huán)節(jié)（A）。（A）可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與原則之間的偏差

6.“在一旁觀測他人的工作狀況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A）。（A）工作觀摩

7.“在做出決策此前及時提供信息以供參照”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的：D）。（D）恰當(dāng)?shù)臅r間

8.“在做出決策此前及時提供信息以供參照”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中H勺（恰當(dāng)?shù)臅r間）。

9.“綜合”是績效評估H勺原則之一，考察（D）屬于以“綜合”為原則的績效評估。（D）團(tuán)體的目H勺與整個組織的目的與否一致

10.ABC企業(yè)上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，目前需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬于應(yīng)當(dāng)評估的內(nèi)容的是（B）?（B）學(xué)

習(xí)的地點(diǎn)

11.PEST分析法重要用來分析企業(yè)的（B>.（B）外部環(huán)境

12.SWOTS-優(yōu)勢W-劣勢0-機(jī)會T一威脅

13.SMART目的中『、JA代表（C）。（?？傻竭_(dá)的

14.SMART目的中的S代表（A）。（A）明確的

15.SMART原則在我們制定目的時有很大的好助，如下不屬于SMART原則的是（C）。（C）不要一次設(shè)定三個以二的J發(fā)展目的（D）

目的是明確H勺，要精確描述想得到的成果

16.SMART原則中的JS代表（A明確H勺）。

17.SMART原則中的T代表（D有時間規(guī)定時）。

18.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不對R勺的是可實(shí)現(xiàn)的）。

19.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)對的的是（R-可實(shí)現(xiàn)的，T-有時間規(guī)定的）。）

20.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)對的的是（S一一明確II勺）。

21.按照K0LB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)當(dāng)（實(shí)踐某些從未做過的事情）。

22.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，一種完整H勺學(xué)習(xí)過程包括四個階段，不屬于這四個階段的是（C認(rèn)真分析）。

23.白總打算召開一次企業(yè)高層座談會，討論企業(yè)下一步的發(fā)展方略。這句話沒有包括溝通的要點(diǎn)中的（D）。（D）時間安排

24.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（A）0（A）老式式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)

25.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除老式式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)尚有（A）?（A）開放式設(shè)計(jì)

26.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是?種道具溝通方式。有關(guān)辦公室設(shè)計(jì)，說法對內(nèi)的是（B（B）開放式設(shè)計(jì)口勺空間是開放及共用口勺

27.辦公室II勺內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。有關(guān)開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不對I內(nèi)的是（B）。（B）高層和一般員工之間會

有一定的辦公距離

28.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。有關(guān)開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不對H勺的是（B）o（B）高層和一般員工之間會有一

定的辦公距離

29.辦公室II勺內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，老式式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（各個辦公區(qū)域之間有明顯的界線和獨(dú)立的空間）。

30.辦公室II勺內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)汁的特點(diǎn)是（C）o（C）以便人們H勺交流和溝通

31.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。有關(guān)辦公室設(shè)計(jì)，說法不對的的是（C）?（C）老式式辦公室設(shè)計(jì)是用多種簾、屏風(fēng)來充

當(dāng)屏障

32.辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有協(xié)助的是（A）0（A）凡事都追求完美

33.保留記錄是反饋過程中的重要環(huán)節(jié)，有關(guān)保留記錄的作用，說法不對的的是（D）＜.（D）記錄在非正式評估中，是沒有用處的

34.本應(yīng)提供應(yīng)研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的）（對的JH勺人員）。

35.變化對于大多數(shù)組織來說是一種重大挑戰(zhàn),下面有關(guān)組織變化的J說法不對的I內(nèi)是（A）o（A）變化只是組織某個階段具有的

特性

36.體現(xiàn)需求有諸多種措施，說出需求的措施不對的的是（A）。（A）對你的需求做到心中有數(shù)，不僅要枳極還要好斗

37.博益企業(yè)有諸多外部利益有關(guān)者，在這些有關(guān)者中最重要口勺是（A）o（A）客戶

38.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（B（B）堅(jiān)持己見

39.不一樣組員互相配合完畢工作這體現(xiàn)了團(tuán)體工作優(yōu)勢中的（C）.（C）加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性

40.不一樣類型的團(tuán)體具有不一樣的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)體的重要特點(diǎn)是（A）o（Q包括消費(fèi)者和供應(yīng)商

41.不一樣類型的團(tuán)體有.不一樣H勺特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)體的肅要特點(diǎn)是（D）o（D）從事一次性項(xiàng)目，完畢項(xiàng)目，團(tuán)體解散

42.查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（C）。（C）強(qiáng)勢文化

43.常見『J績效評估的原則有四種，其中“各團(tuán)體的目的與整個組織的目的與否一致”屬于績效評估的（C）原則。（C）綜合

44.常見時績效評估的原則有四種，其中“團(tuán)體組員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（學(xué)習(xí)〉原則。

45.常見的績效評估的原則有四種，其中“團(tuán)體組員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評估的（B）原則。（B）學(xué)習(xí)

46.常見時績效評估的原則有四種，其中“組織、部門、團(tuán)體和團(tuán)體組員的目11勺到達(dá)程度分別怎樣”屬于績效評估的：C）原則。（0

成果

47.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)I內(nèi)是（A）0（A）員工的意見

48.陳姓理所在H勺團(tuán)體進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完畢后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)體組員理解工作口勺狀況，發(fā)現(xiàn)問

題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（D）o（D）其他都是

49.處理員工不滿情緒的措施中.（C）對所有狀況都是合用的。（C）努力建設(shè)友好的團(tuán)體關(guān)系

50.創(chuàng)美企業(yè)成立了一種新的團(tuán)體，但團(tuán)體中缺乏一種能協(xié)助人們相處并能處理棘手問題的人，所缺乏的這個角色是（D）。（D）

協(xié)調(diào)人員

51.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之這?途徑為缺陷是（B）o（B）工作量大

52.從客戶中宜接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺陷走（B工作量大）。

53.從授權(quán)H勺領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所體現(xiàn)出來的是（B）內(nèi)容越來越多。（B）指令

54.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息H勺途徑之一,這一途徑的長處是（C）。（C）能為其他途徑獲得的信息提供

可靠的參照

的襲擊

75.阻礙學(xué)習(xí)的障礙有諸多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（A）.（A）小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識已經(jīng)破IH了，他決定參與培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”

76.非語言溝通的種類諸多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式

77.非語言溝通是通過非語言和非文字H勺形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（D）o（D）互動溝通形式

78.非正式口勺工作評估只有在（C）的前提下才能奏效。（C）存在信任

79.副語言溝通是通過非語言的I聲音來實(shí)現(xiàn)時，它在溝通過程中起著十分市要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（A）o（A）音色

80.高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬H勺幾種經(jīng)理更多地授權(quán)，下面有關(guān)授權(quán)不對的的是（A）。（A）

對授權(quán)過的工作無論怎樣都不適宜再過問

81.各地方銷售點(diǎn)常因總企業(yè)銷售額分派不均而互相指賁。這個沖突產(chǎn)生的主線原因是（D）。（D）原則的沖突

82.根據(jù)K0LB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后對實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最終進(jìn)行理論化思索”是從（應(yīng)用）階段開始學(xué)

習(xí)。

83.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)

當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。

84.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研完，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)

當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。（B）反思

85.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思索是從（）階段開始學(xué)習(xí)。（B）反思

86.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思索是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。

87.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C）環(huán)境。（C）技術(shù)

88.根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（A）環(huán)境。（A）政治法律

89.根據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)構(gòu)造和消費(fèi)水平屬于組織的（B）環(huán)境。（B）經(jīng)濟(jì)

90.根據(jù)SWOT分析法，不屈于組織優(yōu)勢的是（D）。（D）人員更替頻繁

91.根據(jù)赫茲伯格II勺雙原因理論,（B）事件很也許鼓勵員工。（B）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)體組員均有明確的工作目的

92.根據(jù)赫茲伯格H勺雙原因理論，（D）屬于鼓勵原因。（D）成就、發(fā)展、責(zé)任

93.根據(jù)赫茲伯格H勺雙原因理論，屬于鼓勵原因的是（D（D）小王的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極協(xié)助員工獲得工作成就

94.根據(jù)赫茲伯格口勺雙原因理論，屬于鼓勵原因H勺是（D）,（D）小王的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，枳極協(xié)助員工獲得工作成就

95.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不一樣的層次位于最底端的是（B）o（B）生理需求

96.根據(jù)期望理論II勺兩級成果，只要團(tuán)體組員實(shí)現(xiàn)第一級成果，組織就要滿足U體組員第二級成果的期望，否則就（D）。（D）會使團(tuán)體組

員對投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目的和績效產(chǎn)生懷疑

97.根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的重要方面不包括（B）。（B）提高業(yè)績

98.根據(jù)雙原因理論，使員工感到滿意II勺原因重要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些原因的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持

久的鼓勵作這種原因被稱為＜C）o（。鼓勵原因

99.根據(jù)組織的整體目的，由（A）來設(shè)定團(tuán)體的詳細(xì)目的。（A）各層次的管理者和他們的上級

100.根據(jù)組織的整體目的，由（A）來設(shè)定團(tuán)體的詳細(xì)目的。（A）各個層次的管理者和他們的上級

101.工作正報(bào)與否成功取決于聽眾的反應(yīng)，因此必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（A）?

（A）專注丁?所講內(nèi)容

102.工作匯報(bào)重要有三種形式。下面不屬于工作匯報(bào)的形式I內(nèi)是（B）0（B）從中間到上下的形式

103.工作的狀況會對人的心情產(chǎn)生很人的影響，下面狀況中人們一般不會感到沮喪的是（C）o（C）可以尋求協(xié)，助

104.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（B）。（B）工作觀摩

105.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（C研討會）。

106.企業(yè)叼幾種青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)懷的是英語考試的難度，聽闡明年英語考試難度將會有很大提高。根

據(jù)期望理論.如下四人中（C）向企業(yè)提山報(bào)考的也許性最大。（C）小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)比，知

識面廣，渴望深造，又沒家庭承擔(dān)）

107.企業(yè)的幾種青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBAH勺事情，大家最關(guān)懷H勺是英語考試的難度，閘明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期

望理論，如下四人中（C）向企業(yè)提出報(bào)考的也許性最大。（C）小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴

望深造,又沒家庭承擔(dān)）

108.企業(yè)對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小退認(rèn)為假如體現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚危鎸@樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用的措施是

（B）0（B）強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法

109.企業(yè)計(jì)劃一種月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新H勺角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）

工作觀摩或伙伴工作

110.企業(yè)開展計(jì)劃需要多種資源，屬于企業(yè)所需的設(shè)施資源H勺是（C）0（C）信息技術(shù)設(shè)備

111.企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)按照嚴(yán)格口勺流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完畢工作即可，面對這樣的沖突，小劉n勺領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采

用的措施是（C）o（C）解雇他

112.溝通的方式有諸多，它們各有優(yōu)缺陷,需要根據(jù)不一樣的狀況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的狀況是（B）。（B）

需要永久保留記錄

113.溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的原因，下面有關(guān)溝通目的的說法不對的的是（B工（B）溝通的方式措施和溝通的目的沒

有什么關(guān)系

114.溝通的要素包括（A）和時間安排五個方面。（A）目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式措施

115.溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧H勺選項(xiàng)是（B）o（B）善丁?思索

116.溝通目口勺決定了不一樣的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（D）o（D）確定最合適的溝通方式

117.溝通中傳遞的信息內(nèi)容重要是由（A）決定的。（A）溝通目的和溝通對象

118.有關(guān)SWOT分析法中字母與其含義，對應(yīng)不對的H勺是（D）。（D）S一一劣勢,T一一機(jī)會

119.有關(guān)X理論和Y理論，說法對的的是（C）。（C）信奉Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負(fù)責(zé)

120.有關(guān)丫理論，說法不對的的是（C）0（C）認(rèn)為大部分人懶惰.不樂意工作

121.有關(guān)丫理論，說法不對的的是（Cr（A）信奉丫理論的人認(rèn)為工作就是人的天性

122.有關(guān)丫理論，說法對的的是（A）。（A）信奉丫理論的人認(rèn)為工作是人的天性

123.有關(guān)不授權(quán)的理由之一''對他人的信任問題”，說法對的的是（A）o（A）假如發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)

124.有關(guān)不授權(quán)的理由之一“對自己角色H勺理解問題”，說法對的的是（D）0（D）總是認(rèn)為自己是做事的J人而不是發(fā)指令的人

125.有關(guān)到達(dá)協(xié)議II勺方式，說法不對的的是（C）0（。研發(fā)團(tuán)體通過投票H勺方式到達(dá)了協(xié)議,揮霍了諸多時間

126.有關(guān)到達(dá)協(xié)議H勺方式，說法不對的H勺是（D（D）團(tuán)體組員總是沒有決定權(quán)

127.有關(guān)發(fā)展目的和組織目的，說法不對的的是（D（D）發(fā)展目的和組織目的沒差異

128.有關(guān)反饋的措施及其特點(diǎn)，對應(yīng)不對時的是（D）0（D）建設(shè)性反饋一一反饋是一種單向的過程

129.有關(guān)非正式審查，說法對的II勺是（D）。（D）假如沒有多出的時間或者不熟悉有關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)體中時間較富余并

且理解主題11勺組員

130.有關(guān)管理者，說法不對的的是（C）。（。管理者重視的是成果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制

131.有關(guān)管理者的重要任務(wù)，說法不對的的是（A）。（A）確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的方略

132.有關(guān)會議各個階段的協(xié)調(diào).說法對的I內(nèi)是（D）o（D）在“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的措施”階段應(yīng)當(dāng)通過提問、邀請發(fā)言

等形式鼓勵大家刊登意見

133.有關(guān)活動跟蹤表，說法不對的的是（B）o（B）無效活動不用記錄下來

134.有關(guān)計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不對?的的是（B）。（B）每天工作不一樣，因此不用事先做計(jì)劃

135.有關(guān)計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法對H勺的是（A）o（A）要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃

136.有關(guān)目的管理計(jì)劃的經(jīng)典環(huán)節(jié)，說法不定的的是（C）?（C）實(shí)現(xiàn)目的的行動計(jì)劃山管理者自己決定

137.有關(guān)培訓(xùn)I,說法對的的是（C（C）培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動

138.有關(guān)評估學(xué)習(xí)效果，說法不對H勺的是（B）。（B）評估學(xué)習(xí)效果不需要評仿學(xué)習(xí)對學(xué)員I打工作導(dǎo)致的影響

139.有關(guān)期望理論，說法不對的I內(nèi)是（A）o（A）期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，由于成就能帶來滿足感

140.有關(guān)身體語言溝通，說法不對H勺的是（C）。（C）相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差諸多

141.有關(guān)審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不對的時是（A）。（A）非正式審查形式比較隨意，用處不大

142.有關(guān)使用形體語言抓住聽眾心理，做法不對的的是（D工（D）把雙鴨抱在胸前

143.有關(guān)書面溝通的幾種方式，下面有關(guān)它們的合用狀況對應(yīng)不對的的是（D）。（D）匯報(bào)書一圖形圖象

144.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法，說法不對的的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際H勺想法處堅(jiān)決不容許的）。

145.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不對的的是（A）o（A）對那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評教育

146.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不對的的是（A對那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評教育）。

147.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第一種階段，做法不走的H勺是（謹(jǐn)慎思索，防止出現(xiàn)荒唐想法）。

148.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第一種階段，做法不這時的是（DZ（D）謹(jǐn)慎思索，防止出現(xiàn)荒唐想法

149.有關(guān)團(tuán)體能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法對口勺的是（D）。（D）當(dāng)團(tuán)體能力低卜時，需要發(fā)出指令，給與詳細(xì)的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

150.有關(guān)推論之梯，下面說法不對的的是（B）。（B）自我認(rèn)識的一種工具

151.有關(guān)信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn).對應(yīng)對的的是（A）o（A）即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻

等交流

152.有關(guān)學(xué)習(xí)中存在的障礙及其處理措施,疝應(yīng)不對的H勺是（D）。（D）工作無穩(wěn)定感一一辭職,尋找新H勺工作

153.有關(guān)訓(xùn)練，說法不對的的是（B）。（B）訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動

154.有關(guān)漕強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不對的是（B）o（B）反思僅僅是簡樸地思索問題

155.有關(guān)正式審查，說法不時的的是（A）。（A）正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學(xué)員體現(xiàn)自己的想法

156.有關(guān)制定工作計(jì)劃，說法不對『如勺是（C（C）計(jì)劃限制了行動的自由度

157.有關(guān)組織價值觀，說法不對的的是（A）?（A）組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景

158.有關(guān)組織目的，說法不對的的是（B）?（B）組織內(nèi)各個分支的總目的可以不一樣

159.有關(guān)沮織目的和價值觀，說法對的H勺是（D（D）組織的目的決定了組織內(nèi)關(guān)鍵價值觀

160.有關(guān)做計(jì)劃前要考慮口勺事情，說法不對時"勺是（D）。⑴）假如工變化較人，可不用做計(jì)劃

161.好斗的人總認(rèn)為自己II勺權(quán)利、規(guī)定和需求比他人II勺利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（D）。（D）自我犧牲

162.郝先生近來剛從總部調(diào)到分企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分企業(yè)的狀況有了深入的理解.，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境

和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采用了一系列措施改善企業(yè)環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的措

施是根據(jù)下面理論中叼（B（B）雙原因理論

163.何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)

信息特點(diǎn)中的（D）o（D）對的的內(nèi)容

164.赫茲伯格在提出“雙原因”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)影響員工滿意程度的原因包

括（C）方面。（C）工作內(nèi)容或工作成果

165.諸多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難H勺事情，不授權(quán)的原因有諸多，不包括（C）。（C）可以節(jié)省更多寶貴時間

166.諸多人都受到壓力過大的困擾，下面防匚壓力過度H勺措施不對的H勺是（C）。（C）工作堅(jiān)持事必躬親

167.諸多優(yōu)秀的品質(zhì)能協(xié)助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（D（D）推

卸貨任

168.胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不樂意工作，必須給他們好處或者說服他僅，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）0

（A）X理論

169.華陽建筑企業(yè)的建筑工地分散在諸多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是

（C）。（C）布告欄

170.環(huán)境顏色搭配可以傳遞一定的信息“這是（C）方式的一種應(yīng)用。（C）道具溝通

171.會議溝通是企業(yè)常用的一種溝通形式。根據(jù)會議目的和參會人員的不一樣可以采用不一樣的會議形式。其中面對面會議適于（B）。

（B）充足地互換意見和想法

172.會議過程常常會出現(xiàn)某些意外狀況和困拜局面，這不包括（D）.（D）討論過于熱烈積極

173.會議協(xié)調(diào)階段中，對丁?“協(xié)助全組作出決定”階段，闡明對的的是（C）o（C）組織大家對意見進(jìn)行分析、整頓、歸納

174.會議中有時會出現(xiàn)爭論的狀況，面對這種狀況，做法不對的的是（B）。（B）不予理會

175.活動跟蹤表可以拙助我們提高時間的運(yùn)月率，下面有關(guān)它的描述不對的的是（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)打問題

176.獲取客戶的需求信息重要有兩個途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（從客戶中提取的信息）。

177.計(jì)劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不對的的是（D）。（D）對出現(xiàn)的偏差不予過問

178.監(jiān)督工作中常常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的多種意見、感覺和見解都可以稱為（C）0（C）定性的指標(biāo)

179.檢查進(jìn)展?fàn)顩r是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要環(huán)節(jié)之一，在這一環(huán)節(jié)中，做法不合理的是（B工（B）對被授權(quán)人叼工作橫加干涉

180.建設(shè)團(tuán)體是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之%有關(guān)建設(shè)團(tuán)體的說法對內(nèi)的是（B）.（B）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)可以協(xié)助團(tuán)體以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、

處理糾紛以及反饋信息

181.建設(shè)性反饋是反饋的重要措施之一，有關(guān)建設(shè)性的反饋，說法對H勺的是（A）o（A）反饋是每平常規(guī)活動的一部分

182.發(fā)言中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語.表明臨時停止或搜尋對H勺的詞語、這屈于副語言溝通要索中的（C）o（C）聲音補(bǔ)白

183.交流是一種雙向的過程，（C）無法表明交流是雙向的。（C）有人刊登了有關(guān)團(tuán)體管理的某些見解

184.金總喜歡將詳細(xì)的任務(wù)交給一種人或一種小組，授予他們充足的職權(quán)，讓他們作出決定、處理問題，而他只在需要時提供協(xié)助，金總

的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C（C）授權(quán)

185.進(jìn)行反思的措施有諸多，不對的的是（C）。（C）不需要遵照邏輯

186.進(jìn)行工作匯報(bào)時，抓住聽眾心理是到達(dá)匯報(bào)目的的一種重要方面，抓住聽眾心理的措施不對H勺的是（B）。（B）灌輸更多的信

息

187.競爭過程中、組織應(yīng)當(dāng)考慮周國的五種競爭力，這五種競爭力不包括（D）o（D）與否會發(fā)生自然災(zāi)害

188.競爭過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（D）o（D）與否會發(fā)生自然災(zāi)害

189.決策包括許多階段，對的的排序是（C）。①提出多種處理方案；②闡明問題，并獲得對處理問題有協(xié)助的信息；③作出決定，實(shí)行

并督導(dǎo)處理方案；④建立選擇原則。（C）②①④（翁

190.客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（B）?（B）員工的接時間

191.控制過程H勺環(huán)節(jié)包括：①與原則相比較：②糾正偏差：③衡量實(shí)際績效。對的的環(huán)節(jié)是（B）o（B庖①②

192.控制過程中，可以協(xié)助團(tuán)體發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與原則之間的偏差的環(huán)節(jié)是（B）?（B）與原則相比較

193.控制過程中，在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（C）0（。與原則相比較

194.控制是保證各項(xiàng)活動按計(jì)劃進(jìn)行并糾正多種偏差的過程，控制過程的最終一步是（C）0（C）糾正偏差

195.控制是保證各項(xiàng)活動按計(jì)劃進(jìn)行并糾正多種偏差的一種過程，它可以劃分為三個環(huán)節(jié)，下面不屬于它的環(huán)節(jié)的是（D）。（D）獲取

基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋

196.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目口勺,與此有關(guān)的發(fā)展目的也許是（C）。（C）提高公關(guān)部的宣傳能力

197.樂和超市制定了“明年W、J平均客流量比今年提高5%”的目的，與此有關(guān)的發(fā)展目的也許是（C（C）提高公關(guān)部的宣傳能力

198.樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定「客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶提議

這屬于團(tuán)體決策的（C）階段。（C）獲得信息

199.李處長作為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色H勺基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者H勺任務(wù)，這些任務(wù)包括（D（D）發(fā)展個人、完畢任務(wù)和建

設(shè)團(tuán)體

200.李專家常常使用提議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（C）方式。（C）書面溝通

201.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完畢任務(wù)，就是沒有把

202.李經(jīng)理認(rèn)為工作是人口勺天性，人們都想對自己口勺工作負(fù)責(zé)，假如他們沒有被鼓勵，是由于組織中存在某些局限性，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾

向于（B（B）Y理論

203.李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的措施是（C）o（C）PEST分

析法

204.李經(jīng)理要對員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，評估的內(nèi)容不包括（C）。（C）學(xué)習(xí)目的

205.李經(jīng)理在團(tuán)體里實(shí)行了工作輪換制，員工口勺反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為到達(dá)了預(yù)期的效果，工作輪換的作用市要體目前（D）o（D）

其他都是

206.李雷在工作中常常是調(diào)動所有角色推進(jìn)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論他的角色是（D）?（D）領(lǐng)導(dǎo)

207.李某在團(tuán)體中負(fù)責(zé)設(shè)定目的、制定計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)體準(zhǔn)時完畢任務(wù)，李某在團(tuán)體中飾演的角色為（A）o（A）

推進(jìn)者

208.李先生的工作常常需要調(diào)動所有角色來推進(jìn)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。根據(jù)角色理論，他飾演的角色是（C）。（C）領(lǐng)導(dǎo)

209.李總常常采用從組織II勺頂層分解至底層的措施來分解組織目的，他的這種措施被稱作（D）o（D）目的管理

210.李總常?！鰠⑴c團(tuán)體的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)體的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）o（D）增長員工之間的

競爭

211.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理、而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人,兩者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）。（D）李總一一確定愿景及實(shí)現(xiàn)

愿景的方略.鼓勵和鼓舞：趙主管一一準(zhǔn)備詳細(xì)的計(jì)劃和預(yù)算,組織實(shí)行計(jì)劃

212.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽柒團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，兩者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D（D）李總一一確定愿景及熨現(xiàn)愿景

內(nèi)方略，鼓勵和鼓舞；趙主管一一準(zhǔn)備詳細(xì)的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)行計(jì)劃

213.李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不也許是（B）□（B）團(tuán)體組員責(zé)任感

214.理查德?毛斯說：“你可以予以他人H勺最佳H勺禮品，就是你全心全意地予以他人關(guān)注二在與他人交流時，應(yīng)予以他人關(guān)注，下面予

以他人關(guān)注H勺措施不合適的是（B（B）在談話時緊緊盯住對方的J眼睛

215.理性的決策在團(tuán)體處理問題時很有協(xié)助，卜面不屬于理性決策的是（C）,（C）提出不尋常的想法和處理方案

216.運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法，雖然參與者不在同一種地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（B）的長處。（B）同步性

217.運(yùn)用活動跟蹤表可以清晰地理解自己R勺工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最終一步是（C按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析）。

218.運(yùn)用活動跟蹤表可以清晰地理解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最終一步是（C）o（C）按照優(yōu)先級別對一天II勺活動進(jìn)行分析

219.良好的決策需要在發(fā)明性和理性之間到達(dá)一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（D）決策。（D）發(fā)明性

220.良好的決策需要在發(fā)明性和理性之間到達(dá)一定的平衡。”提出不尋常的想法和處理方案”屬于（B）的決策。（B）發(fā)明性

221.良好的氣氛對發(fā)展團(tuán)體有市要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的體現(xiàn)的是（C）。（C）團(tuán)體組員競爭意識很強(qiáng)，爭相體現(xiàn)

222.靈活的工作模式給團(tuán)體帶來了諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)體組員很難互相理解，也使得團(tuán)體很難舉行定期會議，這些工作模式包括

（D）。（D）其他都屬于

223.零點(diǎn)企業(yè)的總經(jīng)理是一種強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該企業(yè)的組織文化類型屬于（B）,（B）權(quán)力文化

224.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮諸多原因，下面?般不在考慮之列的原因是（C（C）個人經(jīng)濟(jì)條件

225.領(lǐng)導(dǎo)者可以飾演的角色諸多，這些角色大體可以分為三個重要方面，下面不屬于這二個方面的是（B）。（B）設(shè)定目的

226.領(lǐng)導(dǎo)者是一種團(tuán)體中最重要的角色，他對團(tuán)體的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，說法不對的的是（C）0（C）領(lǐng)導(dǎo)者的能力

和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用

227.領(lǐng)導(dǎo)者需要具有廣泛H勺能，其中（B）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。①）成就、自信和承諾

228.領(lǐng)導(dǎo)者需要具有廣泛II勺能力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會能力。（A）影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力

229.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)體授權(quán)的氣氛時需要做諸多工作，其中（A）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)體氣氛是沒有協(xié)助H勺。（A）為團(tuán)體組員制定

計(jì)劃

230.劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體時，總是對下屬不放心，因此很難給團(tuán)體組員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（cr（C）對他人的信任問題

231.劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回憶?周仿佛什么事情都沒有做，對此，他可以通過（活動跟蹤表）理解自己的工作習(xí)慣并

找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。

232.劉總企業(yè)的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，強(qiáng)迫企業(yè)改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員

工不滿的過程中,最重要II勺是（A）＜.（A）注意傾聽

233.劉總是團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對近來出現(xiàn)的問題，讓大家提出多種處理問題的想法，不管想法多

么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)體組員刊登自己H勺想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評提議，不過劉總可以做某些啟

發(fā)性口勺發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運(yùn)用了（C頭腦風(fēng)暴法）。

234.劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)剪發(fā)言，銷售部經(jīng)理論述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)簡介，幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會

議中碰到的困難局面是（B）o（B）獨(dú)一會場

235.六頂思索帽法是處理團(tuán)體組員之間分歧與誤解的重要措施，其中紅色的相子代表（C）0（C）情感與感覺

236.六頂思索帽法是處理團(tuán)體組員之間分歧與誤解的重要措施，其中紅色的帽子代表（C）。（C）情感與感覺

237.六頂思索帽法是處理團(tuán)體組員之間分歧與誤解的重要措施，其中黃色的帽子代表（A）。（A）樂觀與肯定

238.六頂思索帽法是處理團(tuán)體組員之間分歧與誤解的重要措施，其中綠色的帽子代表（B）。（B）創(chuàng)新與變化

239.六頂思索帽法是處理問題的一種好措施，這種思索法本質(zhì)上是講（B）。（B）用六種不一樣的思索方式思索

240.六頂思索帽法中,不一樣顏色的帽子代表不?樣的思索方式，其中黑色的帽子?代表（A2（A）警示與批判

241.六頂思索帽措施中，不一樣顏色H勺帽子代表不一樣的思索方式，其中白色的帽子代表（B）。（B）中立與客觀

242.六頂思索帽措施中，不一樣顏色的帽子代表不一樣的思索方式，其中藍(lán)色的帽子代表（D（D）整體與控制

243.邁克爾?波特II勺“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D）.（D）競爭狀態(tài)

244.邁克爾?波特口勺“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D（D）競爭狀態(tài)

245.邁克爾?波特的“五力模型''中,最明顯的競爭狀態(tài)是（C）。（C）現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭

246.毛總想加強(qiáng)對企業(yè)員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他確定幾種方案，在小倪確

定的方案中不可行的是＜A）o（A）設(shè)置秘密的眼線

247.每個人均有自己的目的和愿望，目的思索有助于人們明確自己的方向，下面有關(guān)目的思索1內(nèi)說法錯誤的是（A（A）目口勺思索

是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

248.每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下而原因不太也許導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（D）缺乏熱情

249.某企業(yè)各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個沖突產(chǎn)生的主線原因是（B）?（B）互相競爭

250.某企業(yè)制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能到達(dá)良好的效果.但礙于經(jīng)班的限制，只能投入兩個,這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)

信息的（D）0（D）適度的費(fèi)用

251.某組織H勺一種目的是''每天至少可以接待25名需要征詢的客戶”，這個組織目的可以生成若干個發(fā)展目的，與此有關(guān)的發(fā)展目的不

包括（D）。（D）成為行業(yè)口勺領(lǐng)軍者

252.目的管理計(jì)劃包括八個環(huán)節(jié)，其中第一種環(huán)節(jié)是（D（D）制定組織的整體目的和戰(zhàn)略

253.目的管理是一種常用II勺分析組織目的的措施，它包括四個共同II勺原因，下面不屬于這四個原因的是（C）。（C）分析行動

254.培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一種是“教師II勺講課條理清晰嗎？"另一種是''你可以理解這些知識與你的工作時吻合程度嗎？”從

對培訓(xùn)效果H勺評估層次來分析，說法對H勺的是（D）oe）前者是對「前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估

255.培訓(xùn)是企業(yè)提高員工工作能力的一種市要方式，它一般有五個環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)［向是（B）o（B）簡要簡介

256.平衡計(jì)分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（A）不屬于平衡計(jì)分卡所評估IKJ內(nèi)容。（A）競爭對手信息

257.評估是理解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。有關(guān)評估的概念及內(nèi)容，說法不對的的是＜A）。（A）評估就是審查

258.期望理論的基本觀點(diǎn)是（B）。（B）人們在偵期他們的行動將會有助于到達(dá)某個目的的狀況下，會被鼓勵去做某些事情

259.期望理論H勺基本觀點(diǎn)是（B）?（B）認(rèn)為人們在預(yù)期他們I內(nèi)行動將會有助于到達(dá)某個目的的狀況下，會被鼓勵做某些事情

260.齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，近來他被派往一家企業(yè)訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，約定了預(yù)目的和實(shí)途徑，這

屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的（O階段。（C）簡要簡介

261.齊先生所在的企業(yè)各個團(tuán)體之間聯(lián)絡(luò)很親密，人家互相I辦作，在他們團(tuán)體之間不人也許發(fā)生H勺狀況是（C）＜（C）團(tuán)體以同一方

式行動，導(dǎo)致停滯不前

262.前臺服務(wù)人員針對到企業(yè)來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時間過長的問題向企業(yè)總經(jīng)理提出了諸多處理的提議。這在團(tuán)體決策中屬于（D）

階段。（D）提出多種處理方案

263.人力資源部的張經(jīng)理決定為企業(yè)建立一種更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)當(dāng)（C）o（C）去掉穩(wěn)定的、持續(xù)性的目的

264.人們向行為?般反應(yīng)出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的經(jīng)典行為體現(xiàn)是（D）。（D）無條件地自我犧牲

265.人們在溝通或交流時，彼此間總會保持一定的距離，關(guān)系不一樣，距離也不一樣樣，一般的社交距離是（B（B）1.25-3.5

米

266.人們在預(yù)期他們的行動將會有助于到達(dá)某個目的的狀況下，會被鼓勵去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合（A）?（A）期望理論

267.任務(wù)完畢好，這導(dǎo)致李經(jīng)理目前很少授杈，他不授權(quán)的原因是（A）（,（A）個人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)

268.假如授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完畢工作時過程中有也許會偏離正常的軌道，可以通過（C）的措施來使員工工作回到正常的軌道。

C）協(xié)助員工處理問題，而不僅僅是對其責(zé)怪

269.商務(wù)文獻(xiàn)不一樣于一般信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）0（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢

270.商務(wù)文獻(xiàn)除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（D）的特點(diǎn)。（D）精確無誤

271.商務(wù)文獻(xiàn)除了需要精確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（B）的特點(diǎn)。（B）開門見山

272.邵經(jīng)理所在的團(tuán)體布.一種公開、信任的工作氣氛，團(tuán)體組員之間互相理解，并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。這闡明邵經(jīng)理H勺團(tuán)體正處在

（C）。（C）形成階段

273.身體君言反饋是反饋的重要措施之一，有關(guān)身體語言反饋，說法不對的的是（C）0（C）在進(jìn)行身體語言反饋時，不必保留記錄

274.身體需言反饋是反饋的重要措施之一，有關(guān)身體語言反饋，說法對的的是（C（C）假如身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就

會傳達(dá)一種錯誤的信息

275.審查學(xué)員H勺學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。（C）與個別學(xué)員交流，理解他們的學(xué)習(xí)狀

況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展等

276.時間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時間安排時，需要注意的原因不包括（B怎樣說服溝通對象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)）。

277.時間對每個人都很寶寬，下面不能I辦助減少時間揮霍的措施是（B）。（B）給自己長極I內(nèi)暗示

278.時間是開展計(jì)劃所需II勺必備資源，對這一資源的描述不對H勺的是（項(xiàng)目團(tuán)體組員每天18:00召動工作總結(jié)會）。

279.使用PEST分析法重要是協(xié)助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A）。（A）生活環(huán)

境

280.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不停摺及，使企業(yè)不得不做山調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（B）環(huán)境。（B）社會

文化

281.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不停增長，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（B）環(huán)境。（B）社會

文化

282.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案.經(jīng)理答復(fù)此方案超過了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算.這闡明小陳I內(nèi)方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的

C（C）適度H勺費(fèi)用

283.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超過了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這闡明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中

的（C（C）適度的費(fèi)用

284.合適時授權(quán)可以提高管理者的效率，一般狀況下，授權(quán)有四個環(huán)節(jié)，不屬于這四個環(huán)節(jié)的是（A（A）明確目H勺

285.授權(quán)能給團(tuán)體帶來諸多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（D）0（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）團(tuán)體組員（C）團(tuán)體整體（D）其他都是

286.授權(quán)時要有效地向組員下達(dá)指令，下達(dá)指令要到達(dá)的效果不包括（B）。（B）問詢組員愿不樂意做

287.授權(quán)夷要有四個環(huán)節(jié),環(huán)節(jié)和做法對應(yīng)不對H勺的是（C）。（C）檢查進(jìn)展?fàn)顩r一一對被授權(quán)人的工作橫加干涉

288.授權(quán)市要有四個環(huán)節(jié)，第一步是（A）。（A）打好基礎(chǔ)

289.授權(quán)重要有四個環(huán)節(jié)，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的重要工作是（B）?（B）檢查進(jìn)展?fàn)顩r

290.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）o（D）怎樣處理他們提出的意見

291.書面涪言溝通在籌劃文獻(xiàn)時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D（D）與否復(fù)制若干副本給其他人

292.屈于培訓(xùn)H勺特點(diǎn)的是（D）?（D）用于目H勺明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)

293.屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）o（D）用丁?目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)

294.屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)的是（A（A）用于整個工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)

295.思索和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)可通過交流I辦助團(tuán)體組員思索他們所學(xué)I內(nèi)知識。在交流的過程中.做法不合適的是（A）。

（A）在嚴(yán)厲H勺、非常正式II勺氣氛中展開

296.孫經(jīng)理在談判中碰到一種懷疑型的對手，你認(rèn)為面對這種類型的談判