ICS03.080

CCSA12

3206

南通市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3206/T1095—2024

城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作基本要求

Basicrequirementsforgridmemberinurbanandruralcommunities

2024-10-17發(fā)布2024-10-17實(shí)施

南通市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB3206/T1095—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由中共南通市委政法委員會提出并歸口。

本文件起草單位：中共如皋市委政法委員會、如皋市市場監(jiān)督管理局。

本文件主要起草人：曹蓉、蘇鑫、王穎、周佳佳、楊麗娟、章婷婷。

I

DB3206/T1095—2024

城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作基本要求

1范圍

本文件規(guī)定了城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作的術(shù)語定義、基本要求、工作職責(zé)、工作要求和考核評價(jià)等內(nèi)容。

本文件適用于城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作的管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T34300-2017城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

網(wǎng)格grid

在城鄉(xiāng)社區(qū)、行政村及其他特定空間區(qū)劃之內(nèi)劃分的基層綜合服務(wù)管理單元。

[來源：GB/T34300-2017，定義3.5]

3.2

網(wǎng)格員Gridmember

在網(wǎng)格中從事服務(wù)管理工作的人員。

4基本要求

4.1城鄉(xiāng)社區(qū)原則按照300~500戶或1500人左右標(biāo)準(zhǔn)，合理劃分網(wǎng)格,并按照“一格一員”的要求，

為每個(gè)網(wǎng)格配備網(wǎng)格員。

4.2網(wǎng)格員應(yīng)符合GB/T34300-2017中6.2.3的要求。

4.3網(wǎng)格員接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)和村（居）民委員會管理，履行網(wǎng)格服務(wù)管理職責(zé)。

5工作職責(zé)

5.1網(wǎng)格信息采集

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5.1.1了解、掌握網(wǎng)格內(nèi)社情民意、矛盾糾紛、社會治安、公共安全、城鄉(xiāng)管理等信息。

5.1.2依法采集、登記、核實(shí)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、物、事、組織”等基礎(chǔ)治安要素信息。

5.2協(xié)助走訪排處

5.2.1協(xié)助排查走訪刑滿釋放人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群，關(guān)心關(guān)愛留守婦女兒

童、空巢獨(dú)居老人等關(guān)懷對象。

5.2.2協(xié)助排查網(wǎng)格內(nèi)群租房及重點(diǎn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織、消防重點(diǎn)場所。

5.2.3協(xié)助開展突發(fā)事件預(yù)防處置、一般治安事件處置和重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作。

5.2.4協(xié)助開展反滲透、反間諜、反分裂、反恐怖、反邪教等安全防范工作的排查走訪。

5.2.5協(xié)助排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛，對網(wǎng)格內(nèi)信訪、家庭暴力和民間糾紛以及其他影響社會穩(wěn)定的

矛盾問題，協(xié)助調(diào)解組織和職能部門共同開展調(diào)處。

5.2.6協(xié)助做好涉及住房城鄉(xiāng)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境、城市管理等相關(guān)工作的排查走訪。

5.3開展普法宣傳

5.3.1宣傳國家方針政策、法律法規(guī)及村規(guī)民約。

5.3.2宣傳普及各類安全防范知識。

5.3.3組織發(fā)動(dòng)群眾參與平安建設(shè)、新時(shí)代文明實(shí)踐和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步等活動(dòng)。

5.4常態(tài)服務(wù)群眾

5.4.1組織網(wǎng)格內(nèi)單位、社會組織和居民開展自助、互助、志愿服務(wù)。

5.4.2協(xié)助城鄉(xiāng)社區(qū)做好便民、利民服務(wù)以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、衛(wèi)生健康等民生公共服務(wù)。

5.5引導(dǎo)群眾自治

協(xié)助城鄉(xiāng)社區(qū)帶動(dòng)群眾開展自我管理、自我教育、自我服務(wù)等自治活動(dòng)。

5.6工作整理歸檔

做好網(wǎng)格內(nèi)各類基礎(chǔ)治安要素、網(wǎng)格事件信息、服務(wù)走訪活動(dòng)等內(nèi)容整理歸檔，建立電子化臺賬。

6工作要求

6.1總體要求

網(wǎng)格員依托信息化手段在網(wǎng)格內(nèi)開展信息采集、巡查走訪和事件上報(bào)，做到日巡查、周分析、月總

結(jié)。

6.2日常巡訪

6.2.1及時(shí)查看系統(tǒng)提示信息、做好數(shù)據(jù)更新工作。

6.2.2每個(gè)工作日應(yīng)到所屬網(wǎng)格內(nèi)開展走訪巡查，原則上每日巡查走訪時(shí)長不少于2小時(shí)，每周巡查

走訪時(shí)長不少于10小時(shí)。

6.2.3定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民群眾，向群眾宣傳黨的路線方針政策、黨委政府重要決策部署和通知文件

精神，以及國家法律法規(guī)等。

6.2.4收集網(wǎng)格內(nèi)居民群眾的意見建議，對普遍關(guān)注的社會熱點(diǎn)問題，影響和制約平安穩(wěn)定的突出問

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題，及時(shí)采錄、上報(bào)。

6.2.5收集網(wǎng)格內(nèi)居民群眾的服務(wù)需求和訴求事項(xiàng)，根據(jù)需求事項(xiàng)類型，實(shí)行直接辦理或提供代辦服

務(wù)。

6.2.6走訪巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬職責(zé)之內(nèi)、能力可及的，立即自行現(xiàn)場處理、自辦自結(jié)，并做好記

錄；需要職能部門處置的，應(yīng)立即通過信息化手段報(bào)送上級網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)，并做好跟進(jìn)，及時(shí)反饋處置進(jìn)

程和辦理結(jié)果。

6.2.7發(fā)現(xiàn)突發(fā)性問題，通過信息化手段報(bào)送上級網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)，協(xié)助做好現(xiàn)場治安秩序維護(hù)、聚集人

群教育引導(dǎo)及緊急處理等工作。

6.3情況分析

6.3.1常態(tài)化匯總網(wǎng)格內(nèi)報(bào)送的所有事件信息，對收集到的社情民意和事件信息進(jìn)行梳理，研判分析

當(dāng)前網(wǎng)格關(guān)注熱點(diǎn)和面臨的難點(diǎn)。

6.3.2將分析的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題反饋給村（社區(qū)），共同討論、協(xié)商解決相關(guān)問題。

6.4工作總結(jié)

總結(jié)月度網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展情況。

7考核評價(jià)

7.1考核內(nèi)容

7.1.1基礎(chǔ)工作，包括日常巡查、信息采集、服務(wù)走訪、事件報(bào)送等。

7.1.2專項(xiàng)工作，包括落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)、網(wǎng)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

7.1.3群眾測評，主要測評網(wǎng)格內(nèi)群眾對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉率和對網(wǎng)格員服務(wù)的滿意度。

7.2考核方式

采取線上考核與線下考核相結(jié)合的形式，按照權(quán)重計(jì)算綜合得分。

7.3結(jié)果應(yīng)用

7.3.1按照考核結(jié)果，評定網(wǎng)格員工作等次，由各級網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)落實(shí)相關(guān)獎(jiǎng)懲措施。

7.3.2考核結(jié)果作為表彰獎(jiǎng)勵(lì)、評先評優(yōu)、崗位晉升的重要依據(jù)。

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