國際貿(mào)易經(jīng)理崗位職責說明書一、崗位定位國際貿(mào)易經(jīng)理作為公司國際業(yè)務(wù)的核心統(tǒng)籌者，需全面規(guī)劃、推進進出口業(yè)務(wù)的開展，通過市場拓展、訂單管理、合規(guī)風(fēng)控及團隊協(xié)作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長目標，維護公司在國際市場的品牌形象與客戶關(guān)系，保障貿(mào)易全流程高效、合規(guī)運轉(zhuǎn)。二、核心職責（一）市場洞察與業(yè)務(wù)拓展持續(xù)跟蹤全球貿(mào)易趨勢、目標市場政策法規(guī)（如關(guān)稅調(diào)整、貿(mào)易協(xié)定更新）及競品動態(tài)，結(jié)合公司戰(zhàn)略識別潛在市場機會，制定區(qū)域或品類的國際貿(mào)易拓展策略，明確業(yè)務(wù)增長路徑。主導(dǎo)新客戶、新渠道的開發(fā)工作，通過參加國際展會、搭建線上營銷矩陣、商務(wù)洽談等方式建立合作網(wǎng)絡(luò)；同時深化現(xiàn)有客戶關(guān)系，挖掘二次合作機會，提升客戶復(fù)購率與單客產(chǎn)值。統(tǒng)籌國際招投標項目全流程，從標書策劃、商務(wù)條款談判到合作意向落地，協(xié)調(diào)技術(shù)、法務(wù)、財務(wù)等部門資源，確保投標方案具備競爭力并符合公司利益。（二）訂單全流程管控以客戶需求為核心，聯(lián)動生產(chǎn)、物流、財務(wù)等部門制定訂單執(zhí)行計劃，明確各環(huán)節(jié)時間節(jié)點與質(zhì)量標準，保障訂單“按時、按質(zhì)、按量”交付。全周期跟蹤訂單進度，實時協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)排期、物流運輸、報關(guān)清關(guān)等環(huán)節(jié)的卡點問題；優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，推動跨境物流時效與成本的雙向提升。規(guī)范管理國際貿(mào)易單證（提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證等），確保單證與合同、貨物信息一致，規(guī)避因單證瑕疵導(dǎo)致的清關(guān)延誤、貨款糾紛等風(fēng)險。（三）客戶關(guān)系與服務(wù)升級深度調(diào)研客戶需求，結(jié)合公司產(chǎn)品體系提供定制化解決方案，增強客戶粘性；定期回訪客戶，收集市場反饋，為產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化提供決策依據(jù)。牽頭處理客戶投訴、糾紛，快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如售后、技術(shù)團隊）制定解決方案，將負面影響降至最低，維護公司品牌聲譽。搭建客戶分級管理體系，針對重點客戶制定專屬服務(wù)策略，提升高價值客戶的滿意度與忠誠度，推動長期戰(zhàn)略合作。（四）合規(guī)風(fēng)控與政策適配研究國際貿(mào)易政策（如WTO規(guī)則、區(qū)域貿(mào)易協(xié)定、外匯管制政策）及目標國貿(mào)易壁壘（如反傾銷、技術(shù)壁壘），建立合規(guī)審查機制，確保業(yè)務(wù)操作符合國內(nèi)外監(jiān)管要求。評估貿(mào)易全流程風(fēng)險（匯率波動、政治風(fēng)險、客戶信用風(fēng)險等），制定風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案；靈活運用金融工具（如遠期結(jié)售匯、信用保險）降低風(fēng)險損失。統(tǒng)籌進出口報關(guān)、報檢、退稅等流程，與海關(guān)、稅務(wù)等部門保持有效溝通，確保通關(guān)效率與稅務(wù)合規(guī)，最大化利用政策紅利（如出口退稅、自貿(mào)區(qū)政策）。（五）團隊建設(shè)與跨部門協(xié)作搭建專業(yè)化國際貿(mào)易團隊，明確成員職責與成長路徑，制定針對性培訓(xùn)計劃（如外貿(mào)談判技巧、國際商法培訓(xùn)），提升團隊綜合能力。推動跨部門協(xié)作機制落地，與生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)等部門建立常態(tài)化溝通渠道，高效解決業(yè)務(wù)流程中的跨部門卡點問題（如生產(chǎn)排期沖突、資金周轉(zhuǎn)需求）。組織團隊復(fù)盤會、業(yè)務(wù)分享會，沉淀成功經(jīng)驗、優(yōu)化失敗案例，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力，打造“目標一致、協(xié)作高效”的業(yè)務(wù)團隊。（六）數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略優(yōu)化建立國際貿(mào)易數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系，定期分析銷售額、利潤率、客戶分布、區(qū)域增長等核心指標，形成可視化業(yè)務(wù)報告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐。基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化業(yè)務(wù)策略，如調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、聚焦高利潤產(chǎn)品、拓展?jié)摿κ袌?，推動業(yè)務(wù)效益持續(xù)提升。三、任職要求（一）專業(yè)背景與經(jīng)驗本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備多年國際貿(mào)易管理經(jīng)驗，有成熟國際市場（如歐美、東南亞）拓展經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉進出口全流程操作，有國際招投標、大額訂單管理成功案例者優(yōu)先。（二）核心技能語言能力：精通英語（或其他目標國語言），可作為工作語言開展商務(wù)談判、單證處理；外貿(mào)知識：熟練掌握國際貿(mào)易術(shù)語（INCOTERMS）、單證操作、報關(guān)報檢、外匯結(jié)算等專業(yè)知識；工具能力：熟練使用外貿(mào)管理系統(tǒng)（如ERP、CRM），具備數(shù)據(jù)分析工具（如Excel高級函數(shù)、Tableau）應(yīng)用能力。（三）職業(yè)素養(yǎng)具備敏銳的市場洞察力與商業(yè)談判能力，能在復(fù)雜國際環(huán)境中捕捉商機、化解商務(wù)沖突；抗壓能力強，可應(yīng)對訂單交付壓力、客戶投訴等突發(fā)情況，推動問題高效解決；擁有全局思維與團隊管理能力，能統(tǒng)籌多部門資源實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。四、附則本說明書為崗位核心職責與要求的框架性說明，實際工作內(nèi)容將根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整、市場變化及崗位需求