2025年圖書館應急處置安全試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.圖書館古籍特藏室發(fā)生初期火情（紙張陰燃，無明火），現(xiàn)場工作人員應優(yōu)先采取的措施是：A.直接使用二氧化碳滅火器噴射B.立即關(guān)閉門窗阻斷氧氣C.用濕毛巾覆蓋陰燃區(qū)域D.啟動應急廣播通知疏散答案：B（古籍特藏室多為紙質(zhì)文物，初期陰燃時關(guān)閉門窗可降低氧氣濃度，延緩火勢蔓延，為專業(yè)處置爭取時間；直接噴射滅火器可能損壞文物，濕毛巾覆蓋需確認無復燃風險，疏散通知應在確認火情無法控制后啟動）2.夜間閉館后，監(jiān)控室值班員發(fā)現(xiàn)二樓自習區(qū)攝像頭畫面突然黑屏，正確的處置流程是：A.立即報告安保主管，攜帶強光手電前往檢查B.撥打119報警，等待消防到場C.聯(lián)系物業(yè)切斷該區(qū)域電源D.繼續(xù)觀察10分鐘，若未恢復再處理答案：A（監(jiān)控黑屏可能是設(shè)備故障或人為破壞，需第一時間現(xiàn)場核查；盲目斷電可能擴大故障，報警需確認實際險情，拖延觀察增加安全隱患）3.夏季暴雨導致圖書館一樓入口處積水倒灌，應優(yōu)先采取的措施是：A.用沙袋在門內(nèi)外構(gòu)筑擋水壩B.轉(zhuǎn)移一樓低架區(qū)圖書至二樓C.關(guān)閉全館電源防止觸電D.通知讀者從側(cè)門撤離答案：A（積水倒灌時，阻斷水源擴散是首要任務；轉(zhuǎn)移圖書需在擋水后進行，斷電需確認積水未接觸帶電設(shè)備，讀者撤離需視積水深度決定）4.讀者在電子閱覽室使用插座時突然發(fā)生短路，伴隨電火花和焦糊味，現(xiàn)場工作人員的正確操作是：A.立即用手拔下插座B.用干粉滅火器噴射電火花部位C.用絕緣工具切斷該插座電源D.大聲呼喊讓周圍讀者遠離后逃離答案：C（短路時帶電操作易觸電，需用絕緣工具斷電；滅火器適用于明火，手拔插座有觸電風險，逃離會延誤初期處置）5.圖書館微型消防站要求的“1分鐘響應”是指：A.從發(fā)現(xiàn)火情到啟動消防泵的時間B.從接警到隊員穿戴裝備并抵達現(xiàn)場的時間C.從報警到消防支隊到場的時間D.從啟動應急廣播到完成疏散的時間答案：B（根據(jù)《微型消防站建設(shè)標準》，“1分鐘響應”指隊員接警后1分鐘內(nèi)攜帶裝備到達現(xiàn)場展開初期撲救）6.疫情常態(tài)化防控期間，圖書館發(fā)現(xiàn)1名讀者體溫38.5℃且有咳嗽癥狀，正確處置流程是：A.立即勸離讀者并關(guān)閉該區(qū)域B.引導至臨時隔離區(qū)，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心C.要求讀者簽署健康承諾書后繼續(xù)入館D.對讀者使用過的座位進行酒精噴灑消毒答案：B（發(fā)熱人員需隔離觀察并聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)，勸離可能造成社會面?zhèn)鞑?，簽署承諾書無實際意義，消毒應在轉(zhuǎn)運后進行）7.兒童閱讀區(qū)一名3歲兒童誤吞玩具小零件，出現(xiàn)呼吸困難，工作人員應首先：A.立即實施海姆立克急救法B.撥打120并告知具體位置C.拍打兒童背部試圖排出異物D.聯(lián)系家長確認兒童健康狀況答案：A（兒童氣道梗阻需立即急救，海姆立克法是黃金處置手段；撥打120需在急救同時進行，拍打背部可能加重梗阻）8.圖書館消防控制室接到煙感報警，值班員確認無明火后，應下一步操作：A.復位報警系統(tǒng)，繼續(xù)監(jiān)控B.通知巡邏崗攜帶滅火器前往核查C.啟動全館疏散廣播D.檢查報警點是否有煙霧殘留答案：B（煙感報警需現(xiàn)場核查確認，可能是誤報或初期陰燃；復位系統(tǒng)會掩蓋真實險情，疏散廣播需確認火情后啟動）9.雷雨天氣中，圖書館屋頂防雷裝置出現(xiàn)異常放電現(xiàn)象，正確處置措施是：A.組織人員登屋頂檢查防雷裝置B.關(guān)閉全館電子設(shè)備電源C.疏散樓內(nèi)所有人員至空曠區(qū)域D.記錄現(xiàn)象并聯(lián)系專業(yè)防雷檢測機構(gòu)答案：D（防雷裝置異常需專業(yè)人員處理，非專業(yè)人員登屋頂存在觸電風險；關(guān)閉電子設(shè)備可作為輔助措施，但首要任務是聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)）10.讀者在樓梯間摔倒導致腿部骨折，工作人員的正確處置步驟是：A.立即攙扶讀者起身至休息區(qū)B.用書本固定骨折部位后送醫(yī)C.保持傷者平臥，撥打120并說明骨折情況D.用冰袋冷敷傷處緩解腫脹答案：C（骨折后隨意移動可能加重損傷，應保持平臥等待專業(yè)救治；固定需使用專業(yè)器材，冰袋冷敷可在醫(yī)護指導下進行）11.圖書館中央空調(diào)系統(tǒng)運行中突然散發(fā)刺鼻焦味，值班員應首先：A.關(guān)閉空調(diào)總電源B.開啟所有外窗通風C.檢查空調(diào)機房設(shè)備D.通知讀者佩戴口罩答案：A（焦味可能由電路短路引起，關(guān)閉電源可防止火災擴大；通風和檢查需在斷電后進行）12.夜間值班員巡查時發(fā)現(xiàn)書庫內(nèi)溫濕度監(jiān)測儀顯示濕度90%（正常范圍40%-60%），應立即：A.開啟除濕機并檢查門窗密封B.轉(zhuǎn)移底層圖書至干燥區(qū)域C.關(guān)閉書庫所有照明設(shè)備D.聯(lián)系設(shè)備維護部門檢修空調(diào)答案：A（高濕度易導致圖書霉變，立即除濕是首要任務；轉(zhuǎn)移圖書需在除濕無效后進行，關(guān)閉照明無直接關(guān)聯(lián)）13.讀者因糾紛在大廳發(fā)生肢體沖突，工作人員應優(yōu)先：A.上前拉開沖突雙方B.呼叫安保人員增援并隔離圍觀者C.記錄沖突過程細節(jié)D.撥打110報警答案：B（直接介入可能引發(fā)自身受傷，隔離圍觀者可控制現(xiàn)場秩序；報警和記錄需在控制局面后進行）14.圖書館電梯運行中突然停在2-3層之間，乘客被困，值班員接到求助后應：A.告知乘客保持冷靜，聯(lián)系電梯維保人員B.嘗試手動開啟電梯門C.切斷電梯電源防止故障D.指導乘客自行扒門逃生答案：A（電梯困人時需專業(yè)救援，手動開門或扒門可能導致墜落；切斷電源可能引發(fā)其他故障）15.古籍修復室使用的酒精（75%濃度）儲存量超過50L，違反了哪項安全規(guī)定？A.甲乙類液體儲存量不得超過一晝夜使用量B.易燃液體應與氧化劑分開放置C.儲存容器需使用金屬材質(zhì)D.儲存區(qū)域需設(shè)置防爆燈答案：A（根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》，圖書館內(nèi)乙類液體（酒精屬乙類）儲存量不應超過一晝夜使用量，通常不超過20L）16.冬季供暖期間，讀者將衣物搭在暖氣片上烘干，工作人員應：A.提醒讀者注意安全，協(xié)助取下衣物B.沒收衣物并張貼禁止烘干通知C.關(guān)閉該暖氣片閥門D.記錄讀者信息并通報批評答案：A（糾正行為的同時保持服務態(tài)度，沒收和關(guān)閉閥門可能引發(fā)矛盾）17.圖書館舉辦大型講座（200人），入場時發(fā)現(xiàn)安全出口被臨時堆放的椅子堵塞，正確處置是：A.立即清空出口，調(diào)整椅子擺放B.安排專人引導觀眾從其他出口疏散C.繼續(xù)舉辦講座，結(jié)束后再清理D.關(guān)閉該出口并標注“臨時封閉”答案：A（安全出口堵塞違反《消防法》，必須立即整改，其他措施均為臨時應對）18.智能書架系統(tǒng)因程序錯誤導致多組書架同時移動，可能夾傷讀者，現(xiàn)場工作人員應：A.大聲呼喊讀者遠離，按下緊急停止按鈕B.進入移動區(qū)域手動阻止書架C.聯(lián)系技術(shù)部門遠程關(guān)閉系統(tǒng)D.啟動應急廣播通知疏散答案：A（緊急停止按鈕是最快控制風險的方式，手動阻止可能受傷，遠程關(guān)閉需時間）19.讀者攜帶未熄滅的煙頭進入書庫，工作人員發(fā)現(xiàn)后應：A.立即沒收煙頭并批評教育B.引導讀者至指定吸煙區(qū)C.檢查書庫內(nèi)是否有遺留火星D.報告安保部門記錄讀者信息答案：C（未熄滅煙頭可能引發(fā)陰燃，檢查遺留火星是關(guān)鍵；批評教育和引導需在確認安全后進行）20.圖書館地下停車場發(fā)生車輛漏油，液體流向電井，值班員應：A.用沙土覆蓋漏油區(qū)域B.關(guān)閉電井電源C.通知車主移車D.用消防沙阻斷油液流向電井答案：D（油液流入電井可能引發(fā)短路或火災，阻斷流向是首要任務；覆蓋漏油和斷電需在阻斷后進行）21.梅雨季節(jié)，古籍庫墻面出現(xiàn)霉斑，正確處置流程是：A.用酒精擦拭霉斑，開啟除濕機B.暫停開放古籍庫，聯(lián)系文物保護專家C.增加通風時間降低濕度D.對霉斑區(qū)域噴灑84消毒液答案：B（古籍霉變需專業(yè)處理，酒精和消毒液可能損壞文物，通風可能帶入更多濕氣）22.讀者在電子資源檢索區(qū)使用自帶筆記本電腦時，電源適配器突然冒煙，工作人員應：A.用滅火器噴射適配器B.用絕緣手套拔下電源插頭C.立即切斷該插座電源D.讓讀者自行處理答案：C（冒煙可能短路，切斷電源最安全；滅火器適用于明火，絕緣手套需確認是否可用）23.圖書館應急照明系統(tǒng)在停電后未自動啟動，值班員應首先：A.檢查應急照明配電箱是否斷電B.手動開啟備用照明C.報告設(shè)備維護部門D.疏散樓內(nèi)人員答案：A（應急照明未啟動可能是配電箱故障，需先檢查供電；手動開啟和疏散需根據(jù)檢查結(jié)果決定）24.兒童活動區(qū)一名兒童誤食彩色蠟筆，家長要求工作人員負責，正確應對是：A.承認責任并承諾賠償B.安撫家長情緒，聯(lián)系兒科醫(yī)生咨詢C.調(diào)取監(jiān)控證明工作人員無過失D.告知家長蠟筆無毒無需處理答案：B（誤食后需專業(yè)評估，安撫情緒是關(guān)鍵；盲目擔責或推諉可能激化矛盾）25.圖書館屋頂太陽能光伏板因大風松動，部分組件掉落，正確處置是：A.組織人員自行加固B.劃定警戒區(qū)域，聯(lián)系光伏安裝單位C.用繩索臨時固定松動組件D.繼續(xù)開放館內(nèi)區(qū)域答案：B（光伏板掉落屬高空墜物風險，需專業(yè)處理；自行加固可能引發(fā)二次事故）26.讀者在衛(wèi)生間滑倒，經(jīng)檢查無明顯外傷但聲稱頭暈，工作人員應：A.提供座椅休息，觀察10分鐘后離開B.陪同至醫(yī)務室，聯(lián)系家屬或120C.要求讀者簽署免責聲明D.清理衛(wèi)生間地面濕滑區(qū)域答案：B（頭暈可能是腦震蕩前兆，需專業(yè)檢查；清理地面是后續(xù)措施）27.圖書館燃氣熱水爐發(fā)生燃氣泄漏，現(xiàn)場聞到刺鼻氣味，值班員應：A.開啟排風扇通風B.關(guān)閉燃氣總閥門C.撥打燃氣公司電話D.用手機報警答案：B（關(guān)閉閥門阻斷氣源是首要任務；排風扇可能產(chǎn)生電火花，手機需遠離泄漏區(qū)域撥打）28.暴雨導致圖書館外排水管道堵塞，雨水倒灌至地下一層設(shè)備間，應優(yōu)先：A.轉(zhuǎn)移設(shè)備間內(nèi)電氣設(shè)備B.用潛水泵抽取積水C.疏通排水管道D.關(guān)閉設(shè)備間電源答案：D（積水接觸電氣設(shè)備易觸電，關(guān)閉電源最緊迫；抽水和疏通需在斷電后進行）29.讀者因突發(fā)心臟病倒地，意識清醒但呼吸困難，工作人員應：A.立即實施心肺復蘇B.讓讀者服用自帶急救藥物（如硝酸甘油）C.墊高頭部保持半臥位D.背起讀者送往最近醫(yī)院答案：C（心臟病發(fā)作時半臥位可減輕心臟負擔；心肺復蘇適用于無意識無呼吸，服藥需確認藥物類型，搬運可能加重病情）30.圖書館舉辦消防演練時，一名參與者因緊張摔倒骨折，正確處置是：A.繼續(xù)完成演練，結(jié)束后處理B.立即終止演練，開展醫(yī)療救助C.批評參與者不專注D.記錄為演練意外，不對外公布答案：B（人員受傷需優(yōu)先救助，演練目的是安全培訓，終止是必要措施）二、判斷題（每題1分，共20題）1.圖書館安全出口的疏散門應向外開啟，禁止上鎖或堵塞。（√）2.古籍庫可使用普通熒光燈照明，只需控制照明時間。（×，應使用防紫外線LED燈，普通熒光燈含紫外線易損傷古籍）3.微型消防站隊員應每月進行1次消防技能培訓，每季度進行1次實戰(zhàn)演練。（√）4.讀者攜帶的背包可暫時存放在疏散通道旁，只要不影響通行。（×，疏散通道禁止堆放任何物品）5.疫情期間，圖書館應將讀者借閱證、身份證等個人信息登記后留存1年備查。（×，需按《個人信息保護法》規(guī)定僅留存必要信息，期限不超過14天）6.電氣設(shè)備過載保護裝置跳閘后，可直接合閘恢復供電。（×，需檢查過載原因，排除故障后再合閘）7.圖書館內(nèi)使用的84消毒液與酒精可混合儲存，以節(jié)省空間。（×，混合可能產(chǎn)生有毒氣體）8.地震發(fā)生時，在書庫內(nèi)的人員應立即躲在書架旁，用手臂保護頭部。（×，應躲在堅固家具旁或承重墻角落，書架可能傾倒）9.應急物資儲備柜應上鎖管理，防止讀者誤拿。（×，需保持開啟狀態(tài)，確保緊急情況下快速取用）10.讀者在館內(nèi)突發(fā)精神疾病，工作人員應上前約束其行為防止傷人。（×，應保持安全距離，聯(lián)系專業(yè)醫(yī)護人員或警方）11.圖書館電梯維保記錄只需保存1年，超過期限可銷毀。（×，需保存至少4年，與電梯使用周期一致）12.夏季高溫時，可將圖書臨時堆放在空調(diào)出風口附近降溫。（×，出風口氣流可能導致圖書受潮或紙張變形）13.消防控制室值班人員可同時負責監(jiān)控室其他設(shè)備操作，只要不脫崗。（×，消防控制室需24小時專人值班，不得兼任其他工作）14.讀者遺失的充電寶可暫存服務臺，但需每2小時檢查是否發(fā)熱。（√）15.圖書館內(nèi)設(shè)置的自動體外除顫器（AED）可由任意工作人員操作，無需培訓。（×，需經(jīng)過AED使用培訓方可操作）16.暴雨預警期間，圖書館應關(guān)閉所有外窗并加固易損部位，如玻璃幕墻。（√）17.讀者因爭吵引發(fā)肢體沖突，工作人員可使用防暴鋼叉等器械制止。（×，非安保人員不得使用器械，應呼叫專業(yè)安保人員）18.古籍修復使用的膠黏劑（含易燃成分）應存放在帶鎖的金屬柜中，與其他材料分開放置。（√）19.圖書館安全巡查應包括電氣線路、消防設(shè)施、疏散通道、重點區(qū)域（如書庫、機房）等內(nèi)容。（√）20.發(fā)現(xiàn)讀者攜帶管制刀具入館，工作人員應立即上前搶奪并控制讀者。（×，應保持距離，報告安保部門或報警）三、簡答題（每題5分，共10題）1.簡述圖書館火災應急預案的主要內(nèi)容。答案：①應急組織機構(gòu)（指揮組、滅火組、疏散組、通訊組等）；②火災預警與報告流程（發(fā)現(xiàn)火情→確認→撥打119→通知指揮組）；③初期火災撲救措施（使用滅火器、室內(nèi)消火栓）；④人員疏散程序（按疏散路線引導，重點保護老弱病殘）；⑤重點區(qū)域保護（古籍庫、機房等關(guān)閉防火門，啟動自動滅火系統(tǒng)）；⑥事后處置（配合消防調(diào)查、統(tǒng)計損失、恢復運營）。2.圖書館人員疏散時需落實“三查三清”，具體指什么？答案：“三查”：查是否有人員滯留、查是否有未熄滅火源、查是否有危險品遺漏；“三清”：清通道（確保疏散路線暢通）、清隱患（移除阻礙物）、清責任（明確各區(qū)域疏散負責人）。3.簡述圖書館微型消防站的“1、3、5分鐘”響應機制。答案：1分鐘內(nèi)：值班隊員穿戴裝備，攜帶滅火器、水帶等器材抵達現(xiàn)場；3分鐘內(nèi)：展開初期火災撲救，控制火勢蔓延；5分鐘內(nèi)：若火勢未控制，配合消防支隊完成接警、引導、協(xié)同作戰(zhàn)。4.疫情常態(tài)化防控中，圖書館需落實的“五有”措施是什么？答案：有防護指南（制定防控方案）、有防控管理制度（體溫檢測、健康碼查驗）、有防護物資儲備（口罩、消毒液、防護服）、有醫(yī)護力量支持（與社區(qū)衛(wèi)生中心聯(lián)動）、有隔離轉(zhuǎn)運安排（設(shè)置臨時隔離區(qū)，明確轉(zhuǎn)運流程）。5.讀者在館內(nèi)突發(fā)心臟驟停，工作人員應如何使用AED進行急救？答案：①確認環(huán)境安全，輕拍雙肩呼喊無反應、無呼吸或僅嘆息樣呼吸；②呼叫他人撥打120并取AED；③暴露患者胸部，擦干汗水；④打開AED，按提示貼電極片（右上胸鎖骨下，左下胸乳頭外側(cè)）；⑤AED分析心律，提示除顫時確保無人接觸患者，按下放電按鈕；⑥繼續(xù)心肺復蘇（30:2），直至患者恢復或?qū)I(yè)醫(yī)護到達。6.圖書館發(fā)生電氣火災時，禁止使用哪類滅火器？應選擇什么類型？答案：禁止使用泡沫滅火器（導電，可能引發(fā)觸電）；應選擇干粉滅火器（BC類或ABC類）、二氧化碳滅火器（適用于精密設(shè)備）。7.暴雨天氣下，圖書館需重點檢查的防汛部位有哪些？答案：①屋頂排水口（是否堵塞）；②地下車庫入口（擋水設(shè)施是否完好）；③外窗及幕墻（密封是否嚴密）；④設(shè)備間（如配電房、空調(diào)機房）地面高度（是否低于室外地坪）；⑤室外廣告牌、燈箱（固定是否牢固）。8.簡述圖書館書庫溫濕度異常的應急處置流程。答案：①發(fā)現(xiàn)溫濕度超出標準（溫度20±2℃，濕度45±5%），立即檢查空調(diào)、除濕機/加濕機運行狀態(tài)；②若設(shè)備故障，啟用備用設(shè)備或手動調(diào)節(jié)（如開啟窗戶但需防蟲害）；③30分鐘內(nèi)未恢復，轉(zhuǎn)移易損圖書（如古籍、手稿）至備用書庫；④記錄異常數(shù)據(jù)，聯(lián)系設(shè)備維護部門檢修；⑤事后分析原因，完善溫濕度監(jiān)控機制。9.讀者因糾紛在館內(nèi)揚言“要縱火”，工作人員應如何處置？答案：①保持冷靜，避免激化矛盾，記錄其體貌特征、言論內(nèi)容；②立即報告安保主管和轄區(qū)派出所；③安排專人暗中跟蹤，監(jiān)控其行動軌跡；④疏散附近讀者，確保重點區(qū)域（書庫、電源箱）有人值守；⑤警方到場后配合調(diào)查，提供監(jiān)控錄像等證據(jù)。10.圖書館夜間值班時發(fā)現(xiàn)自動噴水滅火系統(tǒng)誤動作（無火情但噴頭噴水），應如何處理？答案：①立即關(guān)閉該區(qū)域報警閥組，停止噴水；②檢查誤動作原因（可能是噴頭損壞、水壓波動、人為誤觸）；③清理積水，避免圖書和設(shè)備受損；④聯(lián)系消防維保單位檢修系統(tǒng)；⑤恢復正常后，測試系統(tǒng)功能并記錄事件。四、案例分析題（每題10分，共10題）案例1：某圖書館下午3點舉辦親子閱讀活動（50組家庭，含兒童80人），活動進行中，二樓繪本區(qū)突然冒出濃煙，煙霧傳感器報警。問題：現(xiàn)場工作人員應如何處置？答案：①立即確認煙霧來源（查看是否有明火，檢查是否為繪本區(qū)電源插座短路或兒童誤玩打火機）；②若確認無明火但煙霧持續(xù)，啟動應急廣播：“各位讀者請注意，二樓繪本區(qū)發(fā)現(xiàn)煙霧，為保障安全，請聽從工作人員引導，沿就近安全出口疏散，不要乘坐電梯?！?；③疏散組工作人員分工：一組引導兒童家庭從最近的東安全出口撤離（優(yōu)先保護兒童，手牽手帶隊），另一組檢查繪本區(qū)是否有滯留人員（重點查看閱讀角、玩具柜）；④滅火組攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場，若發(fā)現(xiàn)初期火情（如插座冒煙），用干粉滅火器噴射根部；⑤通訊組撥打119，說明：“圖書館地址XX路XX號，二樓繪本區(qū)煙霧報警，可能為電氣火災，現(xiàn)場有80名兒童，需緊急支援?！?；⑥指揮組在一樓集合點清點人數(shù)，確認所有兒童和家長撤離，向消防人員指引煙霧區(qū)域；⑦事后關(guān)閉繪本區(qū)電源，配合消防調(diào)查，統(tǒng)計受損物品，向家長致歉并告知后續(xù)活動調(diào)整方案。案例2：冬季夜間10點，圖書館閉館后，值班員巡查至地下一層設(shè)備間，發(fā)現(xiàn)配電柜線路冒煙，伴隨“滋滋”放電聲。問題：值班員應采取哪些應急措施？答案：①立即停止靠近，用手機（遠離冒煙區(qū)域）撥打119，說明：“地下一層設(shè)備間配電柜線路冒煙，可能引發(fā)電氣火災，館內(nèi)已閉館，無人員滯留?！保虎趩邮謩踊馂膱缶粹o，觸發(fā)全館警報（提醒周邊單位注意）；③使用滅火器（干粉或二氧化碳）噴射冒煙部位，若火勢擴大，撤離至安全區(qū)域；④關(guān)閉設(shè)備間防火門，阻止煙霧擴散；⑤在館外路口等待消防車，引導至地下一層入口；⑥消防到場后，提供配電柜圖紙，說明線路負載情況；⑦事后聯(lián)系電力部門檢測線路，更換老化電線，加裝過載保護裝置；⑧修訂夜間巡查制度，增加設(shè)備間溫度監(jiān)測（安裝測溫貼），每小時巡查一次。案例3：夏季臺風登陸期間，某圖書館位于沿海地區(qū)，屋頂廣告牌被大風吹落，砸中一樓入口雨棚，導致雨棚部分坍塌，1名讀者被碎片劃傷手臂。問題：請列出完整處置流程。答案：①現(xiàn)場工作人員立即用警戒線封鎖入口區(qū)域，防止二次墜落；②查看受傷讀者情況（若為皮外傷，用急救箱內(nèi)的碘伏、紗布包扎；若傷口較深，壓迫止血并撥打120）；③聯(lián)系物業(yè)檢查其他廣告牌固定情況，對松動的立即加固或拆除；④通過館內(nèi)廣播和官方微信通知讀者：“因臺風影響，一樓入口臨時封閉，請從側(cè)門進出。”；⑤安排保潔清理坍塌碎片，避免堵塞通道；⑥向保險公司報案（提供現(xiàn)場照片、受傷讀者醫(yī)療記錄）；⑦事后召開安全會議，修訂戶外設(shè)施管理規(guī)定（廣告牌需抗12級風設(shè)計，定期檢查拉索、螺栓）；⑧在入口處增設(shè)防墜網(wǎng)（臺風季前安裝）。案例4：某高校圖書館古籍庫（面積150㎡，存放明清古籍3000冊），因空調(diào)除濕機故障，連續(xù)3天濕度維持在75%以上，部分古籍書脊出現(xiàn)霉點。問題：應如何處理霉斑古籍并預防類似事件？答案：①立即關(guān)閉古籍庫，禁止人員進入（防止霉菌擴散）；②聯(lián)系文物保護中心專家現(xiàn)場評估（采樣檢測霉菌類型）；③對輕微霉斑古籍：用軟毛刷輕掃霉斑，放入充氮柜（氮氣濃度98%以上）抑制霉菌，24小時后取出；④對嚴重霉變古籍：密封包裝，送專業(yè)修復機構(gòu)進行清洗、去霉、加固處理；⑤設(shè)備處置：更換除濕機（選用醫(yī)用級低濕型），加裝備用除濕機（雙機冗余）；⑥環(huán)境改造：在古籍庫加裝溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)（實時上傳數(shù)據(jù)至控制室），設(shè)置濕度超70%自動報警；⑦制度完善：每日2次人工核查溫濕度（與系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對），每月對除濕機進行深度維護（清理濾網(wǎng)、檢測壓縮機）；⑧人員培訓：組織古籍管理團隊學習《紙質(zhì)文物防霉技術(shù)規(guī)范》，掌握初期霉斑識別方法。案例5：周末上午10點，圖書館自習區(qū)一名讀者突然倒地，全身抽搐，口吐白沫（疑似癲癇發(fā)作）。問題：工作人員應如何正確救助？答案：①保持冷靜，立即上前查看，移開周圍桌椅（防止碰撞）；②將患者側(cè)臥（頭偏向一側(cè)），解開衣領(lǐng)、腰帶，保持呼吸通暢；③不要強行按壓患者肢體（避免骨折），不要往口中塞物品（防止窒息）；④記錄發(fā)作時間（若超過5分鐘未停止，撥打120）；⑤呼叫其他工作人員維持秩序，疏散圍觀者（減少刺激）；⑥待抽搐停止后，檢查患者是否清醒：若清醒，詢問是否需要聯(lián)系家屬；若未清醒，保持側(cè)臥位等待120；⑦事后清理現(xiàn)場（若有嘔吐物，用含氯消毒液擦拭）；⑧在自習區(qū)張貼癲癇急救指南（圖示+文字），提醒讀者互助。案例6：圖書館新安裝的智能還書機在運行中突然卡書，導致30余本圖書被擠壓變形，讀者要求賠償。問題：如何處理讀者投訴并預防設(shè)備故障？答案：①服務臺工作人員立即安撫讀者：“非常抱歉給您帶來不便，我們會盡快處理，您的損失由圖書館承擔?！保虎诘怯涀x者信息（姓名、聯(lián)系方式、圖書信息），承諾3個工作日內(nèi)回復；③技術(shù)組檢查還書機故障原因（可能是傳送帶錯位、傳感器失靈），聯(lián)系廠家維修；④對變形圖書：若可修復（如壓平、裝訂），送專業(yè)修復店處理后歸還；若無法修復，按原價賠償（提供購書憑證或參考電商平臺現(xiàn)價）；⑤預防措施：①增加還書機日常維護（每日下班前測試5次還書流程）；②在還書機旁張貼提示：“請勿放入過厚、過軟或異物包裹的圖書”；③設(shè)置備用還書通道（人工還書窗口），設(shè)備故障時啟用；④與廠家簽訂維保協(xié)議（每月1次深度檢查，更換易損件）。案例7：夜間2點，圖書館監(jiān)控室值班員發(fā)現(xiàn)負一層倉庫（存放圖書打包紙箱）監(jiān)控畫面出現(xiàn)異常紅光（疑似陰燃）。問題：值班員應如何操作？答案：①立即調(diào)看其他角度監(jiān)控（確認是否為攝像頭故障），若紅光持續(xù)且伴隨煙霧，判斷為陰燃；②撥打119（“負一層倉庫紙箱陰燃，可能發(fā)展為明火，倉庫面積80㎡，無人員，需快速處置”）；③啟動微型消防站，通知2名隊員攜帶滅火器、水帶趕赴現(xiàn)場；④通過廣播（僅內(nèi)部）通知安保主管和值班領(lǐng)導；⑤隊員到達倉庫后，用手觸摸門體（若發(fā)熱，說明火勢較大，不貿(mào)然開門）；⑥若門體溫度正常，佩戴防護面罩進入，用滅火器噴射陰燃區(qū)域（重點噴向煙霧集中處），同時連接室內(nèi)消火栓噴水降溫；⑦火勢控制后，翻找紙箱底部確認無復燃點；⑧消防到場后，說明處置情況，配合清理現(xiàn)場；⑨事后分析陰燃原因（可能是紙箱堆積過密散熱不良，或有未熄滅煙頭），修訂倉庫管理規(guī)定（紙箱存放高度≤1.5米，每2小時巡查一次）。案例8：疫情期間，圖書館接到疾控中心通知，1名讀者2天前曾入館，現(xiàn)確診為新冠陽性。問題：應如何配合流調(diào)并開展消殺？答案：①立即停止開放，關(guān)閉所有入口（保留工作人員通道）；②調(diào)取該讀者入館時段的監(jiān)控錄像（精確到分秒），整理行動軌跡（進館時間、區(qū)域：大廳→二樓社科書庫→三樓自習區(qū)→出口）；③統(tǒng)計同時段同區(qū)域讀者信息（通過借閱系統(tǒng)、座位預約系統(tǒng)），提供給疾控