銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)甲方（繳費(fèi)人）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（銀行）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有通過(guò)乙方進(jìn)行繳費(fèi)業(yè)務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)繳費(fèi)服務(wù)的能力，為明確雙方在銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.繳費(fèi)范圍甲方可通過(guò)乙方銀行系統(tǒng)進(jìn)行多種費(fèi)用的繳納，包括但不限于水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)、稅費(fèi)、通訊費(fèi)、教育費(fèi)等各類應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用，具體繳費(fèi)項(xiàng)目以實(shí)際可操作的業(yè)務(wù)范圍為準(zhǔn)。2.繳費(fèi)方式甲方可選擇線上繳費(fèi)方式，通過(guò)乙方的手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上銀行等電子渠道進(jìn)行繳費(fèi)操作；也可選擇線下繳費(fèi)方式，前往乙方的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由乙方工作人員協(xié)助辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。3.繳費(fèi)流程線上繳費(fèi)流程：甲方登錄乙方手機(jī)銀行APP或網(wǎng)上銀行，按照系統(tǒng)提示進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面，選擇相應(yīng)的繳費(fèi)項(xiàng)目，輸入繳費(fèi)賬號(hào)、金額等信息，確認(rèn)無(wú)誤后提交繳費(fèi)指令，乙方系統(tǒng)即時(shí)處理繳費(fèi)請(qǐng)求，并反饋繳費(fèi)結(jié)果。線下繳費(fèi)流程：甲方前往乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員說(shuō)明繳費(fèi)項(xiàng)目及金額，提供繳費(fèi)賬號(hào)等相關(guān)信息，工作人員核實(shí)信息后，通過(guò)系統(tǒng)為甲方辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，并出具繳費(fèi)憑證。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供安全、便捷的繳費(fèi)服務(wù)。對(duì)繳費(fèi)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有權(quán)向乙方咨詢并要求給予合理答復(fù)。在乙方存在過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失的情況下，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)應(yīng)如實(shí)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的繳費(fèi)信息，包括但不限于繳費(fèi)賬號(hào)、繳費(fèi)項(xiàng)目、繳費(fèi)金額等，因甲方提供信息不實(shí)導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。按照本協(xié)議約定的繳費(fèi)方式和流程，及時(shí)、足額繳納費(fèi)用。在進(jìn)行線上繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)妥善保管個(gè)人賬號(hào)、密碼等信息，防止信息泄露造成損失。如因甲方自身原因?qū)е沦~號(hào)、密碼泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。如繳費(fèi)項(xiàng)目發(fā)生變更或終止，應(yīng)及時(shí)通知乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定收取繳費(fèi)服務(wù)費(fèi)用（如有）。對(duì)甲方提供的繳費(fèi)信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)信息不準(zhǔn)確或不完整，有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或更正。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的操作流程、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及金融監(jiān)管要求，為甲方提供安全、穩(wěn)定、高效的繳費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)，確保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。對(duì)甲方的繳費(fèi)信息嚴(yán)格保密，不得泄露甲方的隱私信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書(shū)面同意的除外。在收到甲方繳費(fèi)指令后，應(yīng)及時(shí)處理，確保繳費(fèi)資金準(zhǔn)確、及時(shí)到賬。如因乙方原因?qū)е吕U費(fèi)延誤或失敗，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，采取措施盡快解決問(wèn)題，并賠償甲方因此遭受的損失。為甲方提供繳費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，解答甲方在繳費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用乙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及自身運(yùn)營(yíng)成本，可能會(huì)對(duì)繳費(fèi)業(yè)務(wù)收取一定的服務(wù)費(fèi)用（如有）。服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)、收取方式及時(shí)間等，乙方應(yīng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置或通過(guò)電子渠道進(jìn)行公示，并提前通知甲方。2.支付方式服務(wù)費(fèi)用的支付方式由乙方確定，甲方應(yīng)按照乙方要求按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停為甲方提供繳費(fèi)服務(wù)，直至甲方支付完畢相關(guān)費(fèi)用及逾期利息（如有）。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額繳納費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未繳金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供繳費(fèi)服務(wù)，并采取法律手段追討欠費(fèi)及違約金。因甲方提供虛假繳費(fèi)信息導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此支付的賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定提供繳費(fèi)服務(wù)，或因乙方原因?qū)е吕U費(fèi)延誤、失敗，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的[X]%向甲方支付賠償金，并采取措施盡快解決問(wèn)題，確保甲方能夠順利完成繳費(fèi)。若乙方泄露甲方繳費(fèi)信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?。五、?zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3