持續(xù)集成服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽署：持續(xù)集成服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)提供商”）：公司名稱：________________________注冊地址：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________客戶（以下簡稱“客戶”）：公司名稱：________________________注冊地址：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于服務(wù)提供商擁有提供持續(xù)集成服務(wù)的能力和資質(zhì)，客戶需要使用持續(xù)集成服務(wù)來提升其軟件開發(fā)流程的效率和質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“持續(xù)集成環(huán)境”是指服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求搭建、維護(hù)和管理的，用于自動化執(zhí)行代碼構(gòu)建、測試和部署的平臺及相關(guān)設(shè)施?！按a倉庫”是指客戶用于存儲其軟件項目源代碼的版本控制系統(tǒng)，例如但不限于GitHub、GitLab、Bitbucket等?！皹?gòu)建”是指持續(xù)集成環(huán)境根據(jù)代碼倉庫中的代碼自動執(zhí)行的編譯、打包、打包等操作?！皽y試”是指持續(xù)集成環(huán)境中自動執(zhí)行的單元測試、集成測試、功能測試等?！胺?wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件一（如有）中約定的服務(wù)可用性、性能、響應(yīng)時間等方面的承諾?！胺?wù)水平目標(biāo)（SLO）”是指SLA中具體的、可衡量的性能指標(biāo)?！皥蟾妗笔侵阜?wù)提供商定期向客戶提供的關(guān)于持續(xù)集成環(huán)境運行狀況、構(gòu)建成功率、測試覆蓋率等的總結(jié)?！氨Ｃ苄畔ⅰ笔侵鸽p方在履行本協(xié)議過程中接觸到的、構(gòu)成對方商業(yè)秘密或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理視為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計劃、客戶信息、源代碼、構(gòu)建配置、測試腳本等。第二條服務(wù)范圍與描述服務(wù)提供商同意向客戶提供以下持續(xù)集成服務(wù)：2.1持續(xù)集成環(huán)境管理：服務(wù)提供商負(fù)責(zé)持續(xù)集成環(huán)境的規(guī)劃、搭建、配置、維護(hù)和升級，包括但不限于硬件/虛擬機(jī)資源、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、構(gòu)建工具（如Jenkins、GitLabCI、CircleCI等）、版本控制工具集成、依賴庫管理等的維護(hù)和更新，確保持續(xù)集成環(huán)境的穩(wěn)定運行。2.2自動化構(gòu)建配置：服務(wù)提供商根據(jù)客戶提供的代碼倉庫中的配置文件（如pom.xml、package.json、.travis.yml等）或客戶指定的構(gòu)建腳本，配置自動化構(gòu)建流程，實現(xiàn)代碼的自動編譯、打包等操作。2.3自動化測試執(zhí)行：服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求，配置并執(zhí)行自動化測試，包括但不限于單元測試、集成測試、功能測試等，并生成測試報告，及時反饋測試結(jié)果。2.4代碼質(zhì)量檢查（可選）：服務(wù)提供商可根據(jù)客戶需求，集成靜態(tài)代碼分析工具，對客戶提交的代碼進(jìn)行代碼風(fēng)格檢查、代碼質(zhì)量分析等，并生成相應(yīng)的分析報告。2.5環(huán)境監(jiān)控與日志：服務(wù)提供商負(fù)責(zé)對持續(xù)集成環(huán)境的運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，確保環(huán)境的高可用性；同時，記錄并保存構(gòu)建和測試日志，方便客戶查閱和問題排查。2.6訪問控制：服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求，配置客戶及其團(tuán)隊成員對持續(xù)集成環(huán)境的訪問權(quán)限，確?？蛻繇椖康陌踩?。2.7技術(shù)支持：服務(wù)提供商為客戶提供持續(xù)集成服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢，協(xié)助客戶解決在使用過程中遇到的問題。2.8報告與統(tǒng)計：服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求，定期（如每月）生成持續(xù)集成服務(wù)的使用報告，包括構(gòu)建成功率、平均構(gòu)建時間、測試覆蓋率、環(huán)境運行狀態(tài)等統(tǒng)計信息，并提交給客戶。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）雙方同意，服務(wù)提供商應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：3.1持續(xù)集成環(huán)境可用性：持續(xù)集成環(huán)境的可用時間應(yīng)達(dá)到_______%以上。3.2構(gòu)建成功率：構(gòu)建成功率應(yīng)達(dá)到_______%以上。3.3平均構(gòu)建時間：單個構(gòu)建的平均完成時間應(yīng)不超過_______分鐘。3.4故障恢復(fù)時間：在發(fā)生計劃外停機(jī)時，服務(wù)提供商應(yīng)在_______小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。3.5支持響應(yīng)時間：對于客戶通過支持渠道提出的服務(wù)請求，服務(wù)提供商應(yīng)在_______小時內(nèi)首次響應(yīng)。3.6服務(wù)報告：服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的時間和格式，向客戶提交服務(wù)報告，展示SLA指標(biāo)的達(dá)成情況。第四條客戶責(zé)任與義務(wù)客戶同意履行以下責(zé)任和義務(wù)：4.1代碼推送：客戶負(fù)責(zé)將其項目的源代碼及時、準(zhǔn)確地推送到約定的代碼倉庫。4.2配置準(zhǔn)確性：客戶應(yīng)確保其代碼倉庫中關(guān)于構(gòu)建和測試的配置文件準(zhǔn)確無誤，并對配置文件負(fù)責(zé)。4.3依賴管理：客戶負(fù)責(zé)確保其項目構(gòu)建所需的依賴庫已正確配置并可在持續(xù)集成環(huán)境中獲取。4.4測試用例準(zhǔn)備：客戶應(yīng)提供有效的自動化測試用例，并確保測試用例的質(zhì)量。4.5環(huán)境準(zhǔn)備：如客戶項目需要特定的運行環(huán)境或配置，客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供詳細(xì)的環(huán)境配置信息或腳本。4.6配合：客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商解決問題，并根據(jù)服務(wù)提供商的要求提供必要的技術(shù)信息。4.7費用支付：客戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時足額支付服務(wù)費用。第五條費用與支付5.1定價模式：本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用_______模式進(jìn)行收費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件二（如有）。5.2費用明細(xì)：服務(wù)費用包括但不限于持續(xù)集成環(huán)境使用費、構(gòu)建次數(shù)費、高級功能費、技術(shù)支持費等，具體費用構(gòu)成詳見本協(xié)議附件二（如有）。5.3支付周期：服務(wù)費用按_______方式支付，即_______。5.4支付方式：客戶應(yīng)通過_______方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。5.5發(fā)票：服務(wù)提供商應(yīng)在收到服務(wù)費用后_______個工作日內(nèi)，向客戶開具符合國家規(guī)定的發(fā)票。5.6逾期付款：若客戶未能按時支付服務(wù)費用，應(yīng)按每日_______%的利率向服務(wù)提供商支付逾期付款利息。第六條支持與維護(hù)6.1支持渠道：服務(wù)提供商提供以下支持渠道供客戶使用：_________。6.2支持時間：服務(wù)提供商提供_______小時的技術(shù)支持服務(wù)。6.3支持級別：服務(wù)提供商提供_______級別的技術(shù)支持服務(wù)。6.4問題升級：若服務(wù)提供商在標(biāo)準(zhǔn)支持時間內(nèi)未能解決客戶的問題，應(yīng)將問題升級至_______級別的支持人員進(jìn)行處理。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)：服務(wù)提供商提供的持續(xù)集成環(huán)境、工具（如果是自研或特定許可版本）等的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有。7.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)：客戶提交的代碼、構(gòu)建配置、測試腳本等知識產(chǎn)權(quán)歸客戶所有。7.3使用許可：服務(wù)提供商授予客戶在協(xié)議有效期內(nèi)使用其提供的持續(xù)集成服務(wù)的非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。第八條保密義務(wù)8.1雙方同意對在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但允許披露給己方內(nèi)部需要知曉的員工或代理人，并要求其承擔(dān)保密義務(wù)。8.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后_______年內(nèi)仍然有效。第九條違約責(zé)任9.1若服務(wù)提供商未能達(dá)到SLA中約定的服務(wù)水平目標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任條款詳見本協(xié)議附件三（如有）。9.2若客戶未能按時支付服務(wù)費用，應(yīng)按本協(xié)議第五條第5.6款的約定支付逾期付款利息。9.3若任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。9.4若任何一方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的直接損失。9.5本協(xié)議約定的賠償上限為_______。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前_______日書面通知對方的情況下終止本協(xié)議。10.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括但不限于費用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還、保密信息處理等。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交_______仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。12.2修訂：對本協(xié)議的任何修訂均需經(jīng)雙方書面同意并簽署書面文件。12.3通知：雙方應(yīng)通過本協(xié)議首頁載明的地址或電子郵箱發(fā)送通知。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前_______日書面通知對方。12.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第