第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE家庭生活照料終身負(fù)責(zé)保證承諾書[6篇]家庭生活照料終身負(fù)責(zé)保證承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于家庭生活照料服務(wù)的特殊性和長期性，承諾方本著誠信、負(fù)責(zé)、專業(yè)的原則，就家庭生活照料服務(wù)事宜作出如下承諾：一、承諾事項(xiàng)承諾方明確自身作為家庭生活照料服務(wù)的提供者，將全面負(fù)責(zé)服務(wù)對象的家庭生活照料工作，保證服務(wù)對象在生活起居、健康管理、精神慰藉等方面得到持續(xù)、穩(wěn)定的關(guān)懷與支持。承諾方承諾自本承諾書簽訂之日起，對服務(wù)對象的家庭生活照料工作承擔(dān)終身責(zé)任，直至服務(wù)對象去世或服務(wù)需求終止。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于日常飲食照料、個(gè)人衛(wèi)生清潔、衣物洗護(hù)、居住環(huán)境維護(hù)、醫(yī)療協(xié)助、康復(fù)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、社交陪伴等。承諾方將根據(jù)服務(wù)對象的具體需求和實(shí)際情況，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，并保證服務(wù)方案的合理性和可行性。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾方將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合服務(wù)對象的具體需求，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。在服務(wù)過程中，承諾方將始終堅(jiān)持以服務(wù)對象為中心的原則，尊重服務(wù)對象的意愿和選擇，保護(hù)服務(wù)對象的隱私和尊嚴(yán)。承諾方將定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下幾點(diǎn)：（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠熟練掌握家庭生活照料服務(wù)的各項(xiàng)操作規(guī)程；（2）服務(wù)人員應(yīng)定期接受健康檢查，保證自身健康狀況符合服務(wù)要求；（3）服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)對象的作息時(shí)間和生活習(xí)慣，保證服務(wù)工作的連貫性和穩(wěn)定性；（4）服務(wù)人員應(yīng)定期與服務(wù)對象及其家屬進(jìn)行溝通，知曉服務(wù)對象的實(shí)際需求和服務(wù)滿意度，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案；（5）服務(wù)人員應(yīng)妥善保管服務(wù)對象的個(gè)人物品和隱私信息，未經(jīng)服務(wù)對象或其家屬同意，不得擅自泄露或使用。三、監(jiān)督考核承諾方將建立健全家庭生活照料服務(wù)的監(jiān)督考核機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。承諾方將定期對服務(wù)過程進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺和解決問題。同時(shí)承諾方將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。具體監(jiān)督考核措施包括但不限于以下幾點(diǎn)：（1）承諾方將建立服務(wù)對象滿意度調(diào)查制度，定期收集服務(wù)對象及其家屬的意見和建議，并根據(jù)反饋意見改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（2）承諾方將設(shè)立服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理服務(wù)對象及其家屬的投訴，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生；（3）承諾方將定期對服務(wù)人員進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、服務(wù)效果等方面，考核結(jié)果將作為服務(wù)人員晉升和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)；（4）承諾方將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受監(jiān)督檢查結(jié)果的處理意見；（5）承諾方將建立服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄服務(wù)對象的個(gè)人信息、服務(wù)需求、服務(wù)方案、服務(wù)過程、服務(wù)效果等內(nèi)容，保證服務(wù)工作的可追溯性和透明度。承諾方將保證__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，并根據(jù)考核結(jié)果對服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲和調(diào)整。四、生效變更本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。承諾方將嚴(yán)格遵守本承諾書的內(nèi)容，不得擅自變更或解除。如遇特殊情況需要變更或解除本承諾書，承諾方應(yīng)提前與服務(wù)對象及其家屬進(jìn)行充分溝通，并取得服務(wù)對象及其家屬的書面同意。變更或解除后的內(nèi)容應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并作為本承諾書的附件。承諾方將保證所有變更或解除的內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，并保障服務(wù)對象的基本權(quán)益。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家庭生活照料終身負(fù)責(zé)保證承諾書第（2）篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的"家庭生活照料服務(wù)"是指為服務(wù)對象提供的日常生活起居、健康管理、精神慰藉、安全保障等綜合服務(wù)。1.2"服務(wù)期限"是指本承諾書約定的照料服務(wù)起始時(shí)間至服務(wù)對象自然死亡或雙方約定的終止條件出現(xiàn)之日止。1.3"服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)"是指本承諾書附件中詳細(xì)規(guī)定的各項(xiàng)照料服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和效果要求。1.4"服務(wù)主體"是指根據(jù)本承諾書約定提供照料服務(wù)的單位或個(gè)人。1.5"服務(wù)對象"指本承諾涉及的特定生活照料需求者。1.6"應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制"是指服務(wù)主體在突發(fā)狀況下啟動(dòng)的即時(shí)干預(yù)措施。1.7"健康評估報(bào)告"是指由具有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的服務(wù)對象身體狀況分析文件。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾主體：__________（以下簡稱"承諾方"）2.1.2法律資格：承諾方具有根據(jù)《___________________法》第__條規(guī)定的合法經(jīng)營資格或民事行為能力。2.1.3專業(yè)資質(zhì)：承諾方持有有效的《家政服務(wù)許可證》或《養(yǎng)老服務(wù)資質(zhì)證書》（根據(jù)業(yè)務(wù)范圍選擇）。2.2實(shí)施對象2.2.1服務(wù)對象基本信息：姓名__________，性別__________，出生日期__________，住址__________。2.2.2服務(wù)需求內(nèi)容：包括但不限于日常生活照料、醫(yī)療輔助、心理疏導(dǎo)、緊急救援等。2.2.3特殊需求說明：服務(wù)對象存在的特殊健康狀況或行為習(xí)慣要求__________。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)規(guī)范：嚴(yán)格遵循《家庭服務(wù)規(guī)范》（GB/T316652018）等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2安全標(biāo)準(zhǔn)：保證服務(wù)過程中不發(fā)生服務(wù)對象人身傷害事件，年度率不超過0.5%。2.3.3個(gè)性化方案：每半年進(jìn)行一次服務(wù)需求評估，動(dòng)態(tài)調(diào)整照料方案。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)對象或其監(jiān)護(hù)人一次性支付服務(wù)保證金__________元，用于覆蓋服務(wù)終止后的善后事宜。3.1.2增值服務(wù)：承諾方設(shè)立專項(xiàng)基金，每年提取年度收入的8%用于服務(wù)對象意外傷害保險(xiǎn)。3.1.3資金監(jiān)管：資金存入雙方約定的商業(yè)銀行托管賬戶，由服務(wù)對象授權(quán)代表持證查閱。3.2人員保障3.2.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)：配備不少于3名持證上崗的照料專員，主要照料人員服務(wù)年限不少于2年。3.2.2培訓(xùn)體系：每月組織不少于8小時(shí)的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括急救技能、心理溝通等。3.2.3人員輪換機(jī)制：當(dāng)主要照料人員因故無法服務(wù)時(shí)，立即啟動(dòng)后備人員接替方案。3.3技術(shù)保障3.3.1遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)：安裝24小時(shí)智能監(jiān)測設(shè)備，服務(wù)對象異常情況自動(dòng)報(bào)警。3.3.2醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)絡(luò)：與附近三甲醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議，建立電子健康檔案。3.3.3應(yīng)急演練：每季度組織一次消防、急救等應(yīng)急科目演練。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1指未完全按約定時(shí)間提供服務(wù)，但未造成服務(wù)對象實(shí)質(zhì)損害的情形。4.1.2處理方式：承諾方每次向服務(wù)對象致歉，并當(dāng)次服務(wù)免費(fèi)。4.2重大違約4.2.1指出現(xiàn)以下情形之一：服務(wù)中斷超過24小時(shí)、照料方案重大偏離、發(fā)生服務(wù)對象傷害事件。4.2.2責(zé)任承擔(dān)：承諾方需支付服務(wù)對象誤工損失2倍的經(jīng)濟(jì)賠償，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1任何一方提出爭議時(shí)，首先通過書面函件形式進(jìn)行60日內(nèi)協(xié)商。5.1.2協(xié)商不成，雙方共同委托__________作為調(diào)解機(jī)構(gòu)。5.2仲裁5.2.1調(diào)解未果，向__________仲裁委員會(huì)申請仲裁。5.2.2仲裁依據(jù)：《_________仲裁法》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。5.3訴訟5.3.1仲裁裁決生效后仍未履行，服務(wù)對象可向住所地人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟時(shí)效自仲裁裁決書送達(dá)之日起計(jì)算。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家庭生活照料終身負(fù)責(zé)保證承諾書第（3）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)為規(guī)范家庭生活照料服務(wù)行為，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益，維護(hù)家庭生活照料服務(wù)市場秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特制定本承諾書。1.2基本原則承諾人應(yīng)遵循以人為本、誠實(shí)守信、公平合理、安全規(guī)范的原則，提供全面、優(yōu)質(zhì)的家庭生活照料服務(wù)，保證服務(wù)對象的生活質(zhì)量和安全。2.核心承諾2.1行為規(guī)范承諾人承諾在家庭生活照料服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)禁從事以下行為：（1）虐待、侮辱、遺棄服務(wù)對象；（2）利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益；（3）泄露服務(wù)對象的個(gè)人信息；（4）擅自改變服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）使用違禁藥品或有害物質(zhì)；（6）其他損害服務(wù)對象權(quán)益的行為。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾全面履行家庭生活照料服務(wù)職責(zé)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）提供生活起居照料，如協(xié)助穿衣、洗漱、進(jìn)食等；（2）提供健康監(jiān)測，如測量體溫、血壓等；（3）協(xié)助醫(yī)療護(hù)理，如按時(shí)用藥、換藥等；（4）提供心理疏導(dǎo)，如傾聽、安慰等；（5）維護(hù)居住環(huán)境，如清潔衛(wèi)生、整理物品等；（6）其他符合服務(wù)對象需求的照料服務(wù)。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證承諾人的服務(wù)行為符合本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.2檢查頻次監(jiān)督部門應(yīng)定期或不定期對承諾人的服務(wù)行為進(jìn)行檢查，每年不少于__________次，并形成檢查記錄。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾人違反本承諾書或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，出現(xiàn)以下情形之一的，視為違約：（1）發(fā)生虐待、侮辱、遺棄服務(wù)對象等嚴(yán)重違法行為；（2）泄露服務(wù)對象個(gè)人信息，造成不良后果；（3）未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯不達(dá)標(biāo)；（4）其他違反法律法規(guī)及本承諾書的行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)輕重給予警告、暫停服務(wù)、吊銷服務(wù)資格等處理。違約行為造成服務(wù)對象人身或財(cái)產(chǎn)損失的，承諾人應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)妥善保管并嚴(yán)格履行。本承諾書內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)及政策要求不一致的，以法律法規(guī)及政策要求為準(zhǔn)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家庭生活照料終身負(fù)責(zé)保證承諾書第（4）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為體現(xiàn)對被照護(hù)者及其家庭的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，承諾人______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________家庭生活照料終身負(fù)責(zé)保證承諾書第（5）篇合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)法律法規(guī)及社會(huì)公德，為服務(wù)對象提供全面、持續(xù)的照料服務(wù)。1.2承諾事項(xiàng)包括但不限于生活起居、健康管理、精神慰藉、安全防護(hù)等方面的服務(wù)內(nèi)容。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將制定詳細(xì)的服務(wù)方案，明確照料標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案，保證服務(wù)對象權(quán)益得到充分保障。2.2服務(wù)人員須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)資質(zhì)，并定期接受考核，以維持服務(wù)質(zhì)量。2.3本單位承諾__________建立暢通的溝通機(jī)制，定期向服務(wù)對象或其家屬反饋服務(wù)情況，接受監(jiān)督。第三條違約責(zé)任3.1若本單位未按承諾履行照料義務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，須承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.2違約行為包括但不限于服務(wù)中斷、人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等情形，本單位須依法承擔(dān)民事責(zé)任，并接受行政處罰。第四條生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力，有效期至服務(wù)對象生命終止或合同解除。4.2雙方不得擅自變更或解除本承諾書，如需變更，須另行簽訂書面協(xié)議。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家庭生活照料終身負(fù)責(zé)保證承諾書第（6）篇承諾方：[承諾方姓名]，證件號(hào)碼號(hào)碼：[承諾方證件號(hào)碼號(hào)碼]，住址：[承諾方住址]接收方：[接收方姓名/家庭名稱]，住址：[接收方住址]第一條承諾內(nèi)容承諾方自愿向接收方作出如下承諾：自本承諾書簽訂之日起，承諾方將就接收方家庭生活照料事宜承擔(dān)終身負(fù)責(zé)的義務(wù)。承諾方承諾，在接收方生活期間，將全面負(fù)責(zé)接收方的日常生活起居、健康管理、精神慰藉及必要的輔助護(hù)理工作，保證接收方享有安全、舒適、有尊嚴(yán)的生活環(huán)境。承諾方將根據(jù)接收方的實(shí)際需求，提供包括但不限于飲食起居照料、個(gè)人衛(wèi)生清潔、醫(yī)療康復(fù)協(xié)助、心理疏導(dǎo)陪伴、生活事務(wù)處理等服務(wù)，并根據(jù)接收方的身體狀況及生活需求的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，保證服務(wù)質(zhì)量始終滿足接收方的合