家用電器售后服務(wù)合同模板范例為明確家用電器售后服務(wù)過程中雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量與交易安全，甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就家用電器售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同雙方信息甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________二、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下家用電器售后服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋甲方指定的[家電品牌及型號(hào)/品類，如“XX品牌冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)”]：1.維修服務(wù)：針對(duì)家電故障進(jìn)行檢測、維修，更換損壞的零部件（零部件質(zhì)量需符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且需向甲方說明更換部件的品牌、型號(hào)及價(jià)格）。2.保養(yǎng)服務(wù)：按[季度/半年/年度，如“年度”]為家電提供清潔、調(diào)試、性能檢測等保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)周期自____年____月____日起計(jì)算。3.安裝與調(diào)試：為新購或移位的家電提供上門安裝、調(diào)試服務(wù)，確保家電正常運(yùn)行并向甲方講解基本操作與維護(hù)常識(shí)。4.技術(shù)支持：通過電話、線上渠道為甲方提供家電使用咨詢、故障排查指導(dǎo)等技術(shù)支持服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過[2/4，如“2”]小時(shí)（工作時(shí)間內(nèi)）。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。若服務(wù)內(nèi)容包含長期維保項(xiàng)目，雙方可在期限屆滿前30日協(xié)商續(xù)簽事宜。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用構(gòu)成：維修服務(wù)費(fèi)：按單次維修收取，標(biāo)準(zhǔn)為____元/次（或按零部件成本+人工費(fèi)用計(jì)算，人工費(fèi)用____元/小時(shí)）；保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)：____元/次（或____元/年）；安裝調(diào)試費(fèi)：____元/臺(tái)（或按家電品類定價(jià)，如空調(diào)安裝____元/臺(tái)）；零部件費(fèi)用：按實(shí)際更換部件的采購價(jià)收取，乙方需提供正規(guī)票據(jù)及部件合格證明。2.支付方式：甲方應(yīng)在[服務(wù)完成后7日/每月10日前/合同簽訂后3日預(yù)付50%，余款服務(wù)完成后結(jié)清]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為[銀行轉(zhuǎn)賬/支票/線上支付]，乙方賬戶信息如下：開戶銀行：________________________賬戶名稱：________________________賬號(hào)：____________________________五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：要求乙方按合同約定提供服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督；知悉維修、保養(yǎng)過程中更換零部件的詳細(xì)信息（品牌、型號(hào)、價(jià)格等）；因乙方服務(wù)失誤導(dǎo)致家電損壞或無法正常使用時(shí)，要求乙方免費(fèi)返修或賠償損失。2.義務(wù)：向乙方提供家電的基本信息（購買時(shí)間、型號(hào)、故障現(xiàn)象等），并為乙方服務(wù)提供必要的場地、電源等協(xié)助；按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；妥善保管家電及相關(guān)配件，避免因自身原因?qū)е录译姄p壞或丟失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供服務(wù)所需的合理協(xié)助（如家電使用記錄、故障描述等）。2.義務(wù)：選派具備專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務(wù)，服務(wù)過程需遵守安全規(guī)范與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；維修、更換的零部件需符合質(zhì)量要求，且自服務(wù)完成之日起提供[3個(gè)月/6個(gè)月，如“6個(gè)月”]的質(zhì)保期；服務(wù)完成后向甲方出具服務(wù)報(bào)告（含故障原因、處理方式、更換部件信息等），并對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人信息嚴(yán)格保密；因乙方原因?qū)е路?wù)延遲或質(zhì)量問題的，應(yīng)及時(shí)返工或采取補(bǔ)救措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。六、違約責(zé)任1.若甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的[0.5%/1%，如“0.5%”]向乙方支付違約金；逾期超過[15/30，如“15”]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方付清費(fèi)用，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若乙方未按約定提供服務(wù)（如響應(yīng)超時(shí)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、使用不合格零部件等），甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方可扣除對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的[10%/20%，如“20%”]作為違約金，或解除合同并要求乙方賠償損失（包括但不限于家電維修費(fèi)用、誤工損失等）。3.因乙方故意或重大過失導(dǎo)致甲方家電損壞、滅失或其他財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)按家電實(shí)際價(jià)值（或維修至原狀的費(fèi)用）進(jìn)行賠償。七、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.不可抗力：因自然災(zāi)害、政府行為、公共衛(wèi)生事件等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在[7/15，如“7”]日內(nèi)提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行方式或解除合同。3.合同變更與解除：本合同如需變更或解除，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。若乙方服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)（累計(jì)3次以上），甲方有權(quán)單方解除合同，書面通知乙方后生效。4.合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：______日期：____年____月____日乙方（蓋章）：______________