做賬實(shí)操44/44知識(shí)題庫(kù)-藥店新員工入職培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（50題，每題1分）1.下列藥品中，屬于處方藥的是（）A.感冒靈顆粒B.鹽酸二甲雙胍片C.創(chuàng)可貼D.維生素C片答案：B解析：處方藥（Rx）需憑醫(yī)師處方購(gòu)買，鹽酸二甲雙胍片用于治療糖尿病，屬于處方藥；感冒靈、維生素C、創(chuàng)可貼均為非處方藥（OTC），可自行購(gòu)買。2.藥店經(jīng)營(yíng)需遵守的核心質(zhì)量管理規(guī)范是（）A.GDPB.GSPC.GMPD.GLP答案：B解析：GSP是《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的簡(jiǎn)稱，是藥店經(jīng)營(yíng)的法定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；GMP是藥品生產(chǎn)規(guī)范，GDP是藥品流通規(guī)范，GLP是藥物非臨床研究規(guī)范。3.非處方藥的標(biāo)識(shí)為（）A.RxB.OTCC.GSPD.USP答案：B解析：OTC是“OverTheCounter”的縮寫，代表非處方藥，分為紅色（甲類，需藥師指導(dǎo)）和綠色（乙類，可自行購(gòu)買）；Rx是處方藥標(biāo)識(shí)。4.下列關(guān)于藥品儲(chǔ)存溫度的說(shuō)法，正確的是（）A.常溫儲(chǔ)存指0-30℃B.陰涼處儲(chǔ)存指≤20℃C.冷藏儲(chǔ)存指0-5℃D.冷凍儲(chǔ)存指≤0℃答案：B解析：根據(jù)GSP規(guī)定，常溫儲(chǔ)存為10-30℃，陰涼處為≤20℃，冷藏為2-10℃，冷凍為≤-20℃；選項(xiàng)A、C、D溫度范圍均不符合規(guī)范。5.顧客購(gòu)買處方藥時(shí)，藥店員工首先應(yīng)（）A.直接銷售B.核對(duì)醫(yī)師處方C.推薦同類藥品D.介紹優(yōu)惠活動(dòng)答案：B解析：銷售處方藥必須憑有效醫(yī)師處方，先核對(duì)處方的真實(shí)性、合法性和規(guī)范性，確認(rèn)無(wú)誤后方可調(diào)配，嚴(yán)禁無(wú)處方銷售處方藥。6.下列藥品中，需要冷藏儲(chǔ)存的是（）A.布洛芬膠囊B.胰島素注射液C.頭孢呋辛酯片D.復(fù)方甘草片答案：B解析：胰島素屬于生物制劑，活性成分易受溫度影響，需在2-10℃冷藏保存；布洛芬、頭孢類、復(fù)方甘草片均為常溫儲(chǔ)存藥品。7.藥品有效期的表示方法中，“有效期至2025.12”指的是（）A.2025年12月1日失效B.2025年12月31日失效C.2025年11月30日失效D.2025年12月任意一天失效答案：B解析：藥品有效期若標(biāo)注到月，指當(dāng)月月末為失效日期，“2025.12”即有效期至2025年12月31日。8.下列哪種情況，藥店不得銷售藥品（）A.藥品包裝破損B.藥品在有效期內(nèi)C.處方清晰完整D.顧客攜帶有效身份證答案：A解析：藥品包裝破損可能導(dǎo)致藥品污染或變質(zhì)，屬于不合格藥品，嚴(yán)禁銷售；有效期內(nèi)、處方合規(guī)、證件齊全的情況可正常銷售。9.銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑（如白加黑）時(shí)，單次銷售不得超過(guò)（）個(gè)最小包裝A.1B.2C.3D.5答案：B解析：根據(jù)藥品監(jiān)管規(guī)定，含麻黃堿類復(fù)方制劑屬于易制毒化學(xué)品相關(guān)藥品，單次銷售不得超過(guò)2個(gè)最小包裝，且需登記購(gòu)買者身份證信息。10.顧客詢問(wèn)“頭孢類藥物能否與酒同服”時(shí)，正確的回答是（）A.少量飲酒沒(méi)關(guān)系B.服藥期間及停藥后7天內(nèi)嚴(yán)禁飲酒C.間隔2小時(shí)即可D.只喝啤酒沒(méi)問(wèn)題答案：B解析：頭孢類藥物與酒精會(huì)發(fā)生雙硫侖樣反應(yīng)，導(dǎo)致胸悶、休克等嚴(yán)重后果，服藥期間及停藥后7天內(nèi)必須禁酒，包括含酒精的食物和藥物。11.藥店中“處方藥區(qū)”與“非處方藥區(qū)”的設(shè)置要求是（）A.可混合擺放B.明確劃分，處方藥區(qū)需封閉管理C.僅貼標(biāo)識(shí)即可D.處方藥區(qū)靠里擺放答案：B解析：GSP要求藥店需明確劃分處方藥區(qū)與非處方藥區(qū)，處方藥區(qū)需實(shí)行封閉管理，憑處方調(diào)配，防止非處方銷售。12.下列關(guān)于藥品陳列的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.藥品與非藥品分開(kāi)陳列B.處方藥與非處方藥分開(kāi)陳列C.易串味藥品單獨(dú)陳列D.過(guò)期藥品可臨時(shí)存放于貨架角落答案：D解析：過(guò)期藥品屬于劣藥，必須立即下架，存放于不合格藥品區(qū)，嚴(yán)禁在貨架擺放；A、B、C均為藥品陳列的基本要求。13.顧客購(gòu)買退燒藥（如對(duì)乙酰氨基酚）時(shí)，員工不需要詢問(wèn)的是（）A.是否有發(fā)熱癥狀B.年齡及體重（兒童）C.是否有肝腎功能異常D.職業(yè)的答案：D解析：銷售退燒藥需確認(rèn)用藥指征（發(fā)熱）、個(gè)體情況（兒童體重影響劑量、肝腎功能異常者需調(diào)整劑量），職業(yè)與用藥安全無(wú)直接關(guān)聯(lián)，無(wú)需詢問(wèn)。14.藥品驗(yàn)收時(shí)，若發(fā)現(xiàn)藥品批號(hào)與隨貨同行單不符，應(yīng)（）A.先入庫(kù)再上報(bào)B.拒絕驗(yàn)收C.自行修改單據(jù)D.少量差異可忽略答案：B解析：藥品驗(yàn)收需做到“票、賬、貨”三相符，批號(hào)不符可能導(dǎo)致藥品來(lái)源不明或摻假，必須拒絕驗(yàn)收并及時(shí)上報(bào)上級(jí)和供應(yīng)商。15.下列哪種藥品屬于外用藥（）A.奧美拉唑腸溶膠囊B.碘伏消毒液C.蒙脫石散D.鹽酸西替利嗪片答案：B解析：碘伏消毒液用于皮膚黏膜消毒，屬于外用藥；A（胃藥）、C（止瀉藥）、D（抗過(guò)敏藥）均為口服藥，屬于內(nèi)用藥。16.藥店員工在進(jìn)行藥品調(diào)配時(shí)，應(yīng)遵循（）原則A.快速準(zhǔn)確B.先易后難C.四查十對(duì)D.先貴后廉答案：C解析：“四查十對(duì)”是藥品調(diào)配的核心原則，即查處方、查藥品、查配伍禁忌、查用藥合理性，對(duì)科別、姓名、年齡等十項(xiàng)內(nèi)容，確保用藥安全。17.下列關(guān)于近效期藥品管理的說(shuō)法，正確的是（）A.近效期指有效期不足3個(gè)月B.無(wú)需特殊標(biāo)識(shí)C.應(yīng)設(shè)專區(qū)存放并提醒銷售D.可與過(guò)期藥品同區(qū)答案：C解析：近效期藥品通常指有效期不足6個(gè)月的藥品，需設(shè)專區(qū)或?qū)９?，貼明顯標(biāo)識(shí)，優(yōu)先銷售，避免過(guò)期；A時(shí)間錯(cuò)誤，B、D管理方式違規(guī)。18.顧客服用降壓藥后出現(xiàn)頭暈、乏力，可能的原因是（）A.劑量不足B.血壓過(guò)低C.藥物過(guò)敏D.飲食不當(dāng)答案：B解析：降壓藥過(guò)量或敏感可能導(dǎo)致血壓過(guò)低，引發(fā)頭暈、乏力等癥狀；劑量不足會(huì)使血壓控制不佳，過(guò)敏多表現(xiàn)為皮疹，飲食不當(dāng)一般不直接導(dǎo)致此類癥狀。19.銷售處方藥時(shí)，對(duì)處方的審核不包括（）A.處方醫(yī)師是否簽名B.藥品名稱與規(guī)格是否清晰C.顧客是否喜歡該藥品D.用藥劑量是否合理答案：C解析：處方審核需確認(rèn)醫(yī)師資質(zhì)、處方完整性、用藥合理性，顧客喜好與處方審核無(wú)關(guān)，屬于非專業(yè)判斷。20.下列藥品中，禁止未成年人購(gòu)買的是（）A.止咳糖漿B.復(fù)方甘草片（含阿片）C.兒童退燒藥D.創(chuàng)可貼答案：B解析：復(fù)方甘草片含阿片成分，屬于國(guó)家管控的麻醉藥品相關(guān)制劑，未成年人禁用，且需憑處方購(gòu)買并登記；A、C、D未成年人可在指導(dǎo)下使用。21.藥品儲(chǔ)存時(shí)，與墻、頂、地的距離應(yīng)不小于（）A.5厘米B.10厘米C.15厘米D.20厘米答案：B解析：GSP規(guī)定藥品儲(chǔ)存需“五距”合規(guī)，即與墻、頂、地不小于10厘米，與散熱器、管道不小于30厘米，確保通風(fēng)防潮。22.顧客詢問(wèn)“蒙脫石散的服用時(shí)間”，正確的回答是（）A.飯后立即服用B.飯前1-2小時(shí)服用C.隨餐服用D.睡前服用答案：B解析：蒙脫石散需在胃排空時(shí)服用，才能更好地覆蓋胃腸黏膜，發(fā)揮止瀉作用，飯前1-2小時(shí)服用最佳；飯后服用會(huì)與食物混合，降低藥效。23.下列哪種情況屬于藥品不良反應(yīng)（）A.顧客服用過(guò)期藥品后嘔吐B.顧客擅自加大劑量導(dǎo)致中毒C.顧客服用頭孢后飲酒引發(fā)休克D.顧客服用感冒藥后嗜睡答案：D解析：藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的有害反應(yīng)，感冒藥中的抗組胺成分易導(dǎo)致嗜睡，屬于正常不良反應(yīng)；A、B、C均因用藥不當(dāng)或違規(guī)導(dǎo)致，不屬于不良反應(yīng)。24.藥店的不合格藥品應(yīng)（）A.自行銷毀B.與合格藥品分開(kāi)存放，等待統(tǒng)一處理C.低價(jià)銷售D.贈(zèng)送顧客答案：B解析：不合格藥品需存放在專門的不合格區(qū)，貼紅色標(biāo)識(shí)，由質(zhì)量管理部門統(tǒng)一登記，按規(guī)定報(bào)損銷毀，嚴(yán)禁自行處理或銷售贈(zèng)送。25.下列關(guān)于胰島素使用的指導(dǎo)，錯(cuò)誤的是（）A.需冷藏保存B.注射前需搖勻（預(yù)混型）C.注射部位可輪換D.過(guò)期胰島素可減量使用答案：D解析：胰島素過(guò)期后藥效下降或失效，嚴(yán)禁使用，即使減量也會(huì)影響血糖控制；A、B、C均為胰島素使用的正確指導(dǎo)。26.顧客購(gòu)買含可待因的止咳藥，必須提供（）A.身份證B.醫(yī)師處方C.健康證明D.購(gòu)物卡答案：B解析：含可待因的止咳藥屬于國(guó)家管控的麻醉藥品復(fù)方制劑，必須憑有效醫(yī)師處方購(gòu)買，同時(shí)需登記購(gòu)買者信息；A是含麻黃堿類藥品的要求，C、D無(wú)需提供。27.藥品陳列時(shí)，應(yīng)避免陽(yáng)光直射，原因是（）A.影響藥品外觀B.導(dǎo)致藥品變質(zhì)失效C.不方便顧客查看D.增加空調(diào)能耗答案：B解析：陽(yáng)光中的紫外線和熱量會(huì)破壞藥品成分，導(dǎo)致藥效降低或產(chǎn)生有害物質(zhì)，屬于藥品儲(chǔ)存的核心禁忌；A、C、D均非主要原因。28.下列哪種藥物不宜與牛奶同服（）A.維生素DB.碳酸鈣C.四環(huán)素類抗生素D.益生菌答案：C解析：牛奶中的鈣會(huì)與四環(huán)素類抗生素結(jié)合，形成不溶性沉淀，降低藥效，需間隔2小時(shí)以上服用；維生素D促進(jìn)鈣吸收，碳酸鈣與牛奶同服可增加鈣攝入，益生菌與牛奶無(wú)沖突。29.藥店員工發(fā)現(xiàn)藥品被盜時(shí)，首先應(yīng)（）A.自行尋找小偷B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警C.隱瞞不報(bào)D.責(zé)怪同事答案：B解析：藥品被盜屬于治安事件，需立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)破壞，同時(shí)撥打110報(bào)警，并上報(bào)藥店負(fù)責(zé)人；A、C、D均為錯(cuò)誤處理方式。30.下列關(guān)于兒童用藥的說(shuō)法，正確的是（）A.可按成人劑量減半B.需按體重或年齡計(jì)算劑量C.成人藥品均可給兒童使用D.無(wú)需遵醫(yī)囑答案：B解析：兒童肝腎功能未發(fā)育完全，用藥劑量需精準(zhǔn)，按體重（mg/kg）或年齡計(jì)算，不可隨意按成人劑量折算；成人藥品部分兒童禁用，必須遵醫(yī)囑。31.藥品驗(yàn)收時(shí)，下列哪種情況可拒絕收貨（）A.藥品包裝完好B.隨貨同行單與藥品一致C.藥品有霉點(diǎn)D.有效期還有1年答案：C解析：藥品有霉點(diǎn)屬于變質(zhì)藥品，不符合質(zhì)量要求，需拒絕驗(yàn)收；A、B、D均為合格驗(yàn)收的條件。32.顧客服用抗過(guò)敏藥（如氯雷他定）后，應(yīng)提醒其（）A.避免高空作業(yè)B.多吃辛辣食物C.可飲酒助眠D.無(wú)需忌口答案：A解析：部分抗過(guò)敏藥可能引起嗜睡，服用后應(yīng)避免駕駛、高空作業(yè)等危險(xiǎn)活動(dòng)；辛辣食物可能加重過(guò)敏癥狀，飲酒會(huì)增加副作用風(fēng)險(xiǎn)。33.下列藥品中，屬于國(guó)家基本藥物的是（）A.進(jìn)口抗腫瘤藥B.青霉素鈉注射液C.豪華包裝的感冒藥D.保健營(yíng)養(yǎng)品答案：B解析：國(guó)家基本藥物是臨床必需、安全有效、價(jià)格合理的藥品，青霉素是常用抗生素，屬于基本藥物；A價(jià)格昂貴，C包裝過(guò)度，D非藥品，均不屬于。34.藥店中，“拆零藥品”應(yīng)（）A.隨意存放B.集中存放，貼原標(biāo)簽信息C.與完整藥品混合D.直接交給顧客答案：B解析：拆零藥品需集中存放在拆零專柜，保留原包裝標(biāo)簽，同時(shí)在拆零包裝上注明藥品名稱、規(guī)格、用法用量、有效期等信息，確保用藥安全。35.下列關(guān)于處方保存的說(shuō)法，正確的是（）A.處方藥處方保存1年B.處方藥處方保存2年C.麻醉藥品處方保存3年D.普通處方可隨意丟棄答案：C解析：根據(jù)法規(guī)，普通處方、急診處方保存1年，處方藥、第二類精神藥品處方保存2年，麻醉藥品、第一類精神藥品處方保存3年；D屬于違規(guī)行為。36.顧客詢問(wèn)“阿司匹林能否用于退燒”，正確的回答是（）A.只能止痛，不能退燒B.成人可用于退燒，兒童禁用C.所有人都可使用D.需與抗生素同服答案：B解析：阿司匹林具有解熱鎮(zhèn)痛作用，成人可用于退燒，但兒童使用可能引發(fā)瑞氏綜合征，嚴(yán)禁用于12歲以下兒童；A、C、D說(shuō)法均錯(cuò)誤。37.藥店員工在工作中需佩戴的證件是（）A.健康證B.工作證C.執(zhí)業(yè)藥師證（或從業(yè)資格證）D.以上都是答案：D解析：藥店員工需持有效健康證（每年體檢）、工作證（證明身份）、執(zhí)業(yè)藥師證或藥品從業(yè)資格證（證明專業(yè)資質(zhì)）上崗，缺一不可。38.下列哪種情況，藥店應(yīng)拒絕調(diào)配處方（）A.處方字跡潦草無(wú)法辨認(rèn)B.處方用藥合理C.顧客攜帶有效身份證D.藥品庫(kù)存充足答案：A解析：處方字跡潦草可能導(dǎo)致藥品調(diào)配錯(cuò)誤，屬于不合格處方，需請(qǐng)醫(yī)師重新確認(rèn)或書寫，不可隨意調(diào)配；B、C、D均為可調(diào)配的正常情況。39.藥品的“批準(zhǔn)文號(hào)”格式為（）A.國(guó)藥準(zhǔn)字H（Z、S等）+8位數(shù)字B.省藥準(zhǔn)字+字母+數(shù)字C.無(wú)固定格式D.廠家自編編號(hào)答案：A解析：我國(guó)藥品批準(zhǔn)文號(hào)統(tǒng)一格式為“國(guó)藥準(zhǔn)字”加字母（H代表化學(xué)藥、Z代表中成藥、S代表生物制品等）和8位數(shù)字，是藥品合法生產(chǎn)的標(biāo)志。40.顧客服用降糖藥后出現(xiàn)心慌、出汗，可能是（）A.血糖過(guò)高B.血糖過(guò)低C.藥物過(guò)敏D.消化不良答案：B解析：心慌、出汗、手抖是低血糖的典型癥狀，多因降糖藥劑量過(guò)大或未及時(shí)進(jìn)食導(dǎo)致；血糖過(guò)高表現(xiàn)為口渴、多尿，過(guò)敏多為皮疹，消化不良與降糖藥無(wú)直接關(guān)聯(lián)。41.下列關(guān)于藥品宣傳的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.不得夸大藥品療效B.不得宣傳“包治百病”C.可宣傳“比同類藥更好”D.需按說(shuō)明書內(nèi)容介紹答案：C解析：藥品宣傳需遵循“真實(shí)、準(zhǔn)確”原則，不得夸大療效、虛假宣傳或進(jìn)行對(duì)比宣傳；A、B、D均為合規(guī)要求。42.藥店的溫濕度計(jì)應(yīng)（）校準(zhǔn)一次A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C解析：GSP要求藥店的溫濕度計(jì)需每半年校準(zhǔn)一次，確保測(cè)量準(zhǔn)確，校準(zhǔn)記錄需存檔備查；校準(zhǔn)頻率過(guò)低會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。43.顧客購(gòu)買“復(fù)方氫氧化鋁片”，應(yīng)提醒其（）A.飯前服用B.飯后1小時(shí)服用C.睡前服用D.空腹服用答案：B解析：復(fù)方氫氧化鋁片是胃黏膜保護(hù)劑，飯后1小時(shí)服用可更好地覆蓋胃壁，中和胃酸，保護(hù)受損黏膜；飯前或空腹服用效果不佳。44.下列哪種藥品不屬于醫(yī)保報(bào)銷范圍（）A.感冒清熱顆粒B.保健品C.降壓藥D.抗生素答案：B解析：保健品不屬于藥品范疇，醫(yī)?；鸩粓?bào)銷；感冒清熱顆粒、降壓藥、抗生素均為藥品，符合條件可納入醫(yī)保報(bào)銷。45.藥店員工發(fā)現(xiàn)顧客可能濫用麻醉藥品時(shí)，應(yīng)（）A.立即銷售B.拒絕銷售并上報(bào)藥監(jiān)部門C.隱瞞情況D.推薦其他藥品答案：B解析：麻醉藥品濫用屬于違法行為，藥店需拒絕銷售，同時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)告，履行社會(huì)責(zé)任；A、C屬于違規(guī)，D未解決根本問(wèn)題。46.下列關(guān)于藥品說(shuō)明書的說(shuō)法，正確的是（）A.可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整用法用量B.說(shuō)明書是用藥的唯一依據(jù)C.不良反應(yīng)部分可忽略D.禁忌癥需重點(diǎn)關(guān)注答案：D解析：藥品說(shuō)明書中的禁忌癥明確了哪些人群或情況禁用該藥品，是用藥安全的核心信息，必須重點(diǎn)關(guān)注；A需遵醫(yī)囑或說(shuō)明書，B“唯一”表述絕對(duì)，C不良反應(yīng)不可忽略。47.藥店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)（）A.搶救藥品B.撥打119報(bào)警C.組織顧客疏散D.自行滅火答案：C解析：火災(zāi)應(yīng)急的首要原則是“生命至上”，需立即組織顧客和員工疏散至安全區(qū)域，再撥打119報(bào)警，后續(xù)根據(jù)情況配合滅火；A、D均以財(cái)產(chǎn)為先，不符合安全原則。二、多項(xiàng)選擇題（20題，每題1分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.藥店新員工入職前需接受的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）A.藥品基礎(chǔ)知識(shí)B.GSP規(guī)范C.服務(wù)禮儀D.應(yīng)急處理流程E.銷售技巧答案：ABCDE解析：新員工培訓(xùn)需覆蓋專業(yè)知識(shí)（藥品、GSP）、服務(wù)能力（禮儀、銷售）、安全技能（應(yīng)急），確保具備上崗資格。2.下列藥品中，屬于特殊管理藥品的是（）A.嗎啡注射液B.含可待因的止咳藥C.胰島素D.復(fù)方甘草片E.頭孢類抗生素答案：ABD解析：特殊管理藥品包括麻醉藥品（嗎啡）、精神藥品（含可待因）、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品，復(fù)方甘草片含阿片成分，按特殊藥品管理；胰島素、頭孢類不屬于。3.藥品儲(chǔ)存的“五防”措施包括（）A.防霉變B.防蟲蛀C.防鼠害D.防盜竊E.防污染答案：ABCE解析：藥品儲(chǔ)存“五防”為防霉變、防蟲蛀、防鼠害、防污染、防混淆，盜竊屬于安全管理范疇，不屬于儲(chǔ)存防護(hù)。4.處方審核的“四查十對(duì)”中，“四查”包括（）A.查處方B.查藥品C.查配伍禁忌D.查用藥合理性E.查顧客身份答案：ABCD解析：“四查”指查處方、查藥品、查配伍禁忌、查用藥合理性，“十對(duì)”包含對(duì)顧客身份，E屬于“十對(duì)”內(nèi)容，而非“四查”。5.下列關(guān)于非處方藥銷售的說(shuō)法，正確的有（）A.甲類OTC需藥師指導(dǎo)購(gòu)買B.乙類OTC可自行購(gòu)買C.需向顧客介紹用法用量D.可隨意推薦同類藥品E.需核對(duì)購(gòu)買者身份（含麻黃堿類）答案：ABCE解析：甲類OTC需藥師指導(dǎo)，乙類可自行購(gòu)買，但均需介紹用藥信息；含麻黃堿類OTC需登記身份；D隨意推薦可能導(dǎo)致用藥不當(dāng)，屬于違規(guī)。6.藥店的溫濕度記錄應(yīng)包含的信息有（）A.日期時(shí)間B.溫度數(shù)值C.濕度數(shù)值D.記錄人E.調(diào)整措施（如超標(biāo)）答案：ABCDE解析：溫濕度記錄需完整，包括時(shí)間、數(shù)據(jù)、記錄人，若數(shù)值超標(biāo)需記錄調(diào)整措施（如開(kāi)空調(diào)、放干燥劑），便于追溯和管理。7.下列情況中，需及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)的是（）A.顧客服用感冒藥后輕微嗜睡B.顧客服用青霉素后出現(xiàn)皮疹C.顧客服用降壓藥后血壓達(dá)標(biāo)D.顧客服用退燒藥后體溫下降E.顧客服用中藥后出現(xiàn)嘔吐答案：BE解析：皮疹（過(guò)敏）、嘔吐屬于明顯的藥品不良反應(yīng)，需按規(guī)定上報(bào)；輕微嗜睡是感冒藥的常見(jiàn)副作用，血壓達(dá)標(biāo)、體溫下降是藥物正常療效，無(wú)需上報(bào)。8.藥品驗(yàn)收時(shí)，需核對(duì)的“票、賬、貨”信息包括（）A.藥品名稱B.規(guī)格C.批號(hào)D.數(shù)量E.生產(chǎn)廠家答案：ABCDE解析：藥品驗(yàn)收需確保隨貨同行單（票）、藥品臺(tái)賬、實(shí)際藥品的名稱、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、廠家完全一致，缺一不可。9.下列關(guān)于藥店環(huán)境衛(wèi)生的要求，正確的有（）A.貨架清潔無(wú)灰塵B.地面無(wú)垃圾污漬C.溫濕度符合要求D.過(guò)期藥品及時(shí)清理E.顧客休息區(qū)整潔答案：ABCDE解析：藥店環(huán)境衛(wèi)生需覆蓋貨架、地面、休息區(qū)等所有區(qū)域，同時(shí)確保藥品儲(chǔ)存環(huán)境達(dá)標(biāo)、不合格藥品及時(shí)處理，符合GSP和衛(wèi)生規(guī)范。10.銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，需登記的顧客信息包括（）A.姓名B.身份證號(hào)C.聯(lián)系方式D.購(gòu)買藥品名稱E.購(gòu)買數(shù)量答案：ABCDE解析：為防止麻黃堿類藥品被用于制毒，銷售時(shí)需登記購(gòu)買者姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式及所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量，登記記錄保存2年以上。11.下列藥品中，需避光儲(chǔ)存的是（）A.維生素C注射液B.硝酸甘油片C.硝苯地平片D.阿司匹林腸溶片E.鹽酸西替利嗪片答案：ABC解析：維生素C、硝酸甘油、硝苯地平對(duì)光敏感，易被氧化失效，需避光儲(chǔ)存（如棕色瓶包裝）；阿司匹林、西替利嗪無(wú)需特殊避光。12.藥店員工的職業(yè)禁忌包括（）A.患有傳染性疾病（如肺結(jié)核）B.患有皮膚?。ㄈ缡职_）C.視力極差D.無(wú)藥品從業(yè)資格E.味覺(jué)異常答案：ABCDE解析：傳染性疾病、皮膚病可能污染藥品，視力差、味覺(jué)異常影響藥品驗(yàn)收和判斷，無(wú)從業(yè)資格則不具備上崗資質(zhì)，均屬于職業(yè)禁忌。13.下列關(guān)于兒童用藥的指導(dǎo)，正確的有（）A.按體重計(jì)算劑量B.選擇兒童專用劑型C.避免使用成人藥品D.注意藥品口味E.嚴(yán)格遵醫(yī)囑答案：ABCDE解析：兒童用藥需精準(zhǔn)劑量（按體重或年齡）、專用劑型（如顆粒劑、滴劑），避免成人藥品，關(guān)注口味提高依從性，核心是遵醫(yī)囑用藥。14.藥店的安全管理包括（）A.防火防盜B.藥品防污染C.用電安全D.防藥品錯(cuò)發(fā)E.防顧客摔倒答案：ABCDE解析：藥店安全管理涵蓋人身安全（防火、防摔）、財(cái)產(chǎn)安全（防盜）、藥品安全（防污染、錯(cuò)發(fā)）、設(shè)施安全（用電），是運(yùn)營(yíng)的核心保障。15.下列關(guān)于中藥飲片儲(chǔ)存的說(shuō)法，正確的有（）A.需防潮防蟲B.可與西藥混合存放C.易揮發(fā)飲片單獨(dú)存放D.定期檢查有無(wú)霉變E.按性味分類存放答案：ACDE解析：中藥飲片易吸潮霉變、蟲蛀，需單獨(dú)存放，按性味分類，易揮發(fā)（如薄荷）、易串味（如丁香）需單獨(dú)保管，定期檢查；B混合存放易串味污染，違規(guī)。16.處方調(diào)配完成后，需向顧客交代的內(nèi)容包括（）A.用法用量B.注意事項(xiàng)C.不良反應(yīng)D.藥品價(jià)格E.有效期答案：ABCE解析：調(diào)配后需向顧客明確用法用量、注意事項(xiàng)（如飲食禁忌）、可能的不良反應(yīng)及有效期，確保用藥安全；價(jià)格在收款時(shí)確認(rèn)，非調(diào)配交代核心內(nèi)容。17.下列藥品中，屬于劣藥的是（）A.過(guò)期藥品B.藥品成分含量不足C.包裝破損的藥品D.被污染的藥品E.未標(biāo)明有效期的藥品答案：ABDE解析：劣藥指藥品成分含量不符合標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)期、未標(biāo)明有效期或更改有效期、被污染的藥品；包裝破損若未影響藥品質(zhì)量，需妥善處理，不一定屬于劣藥。18.藥店的客戶服務(wù)規(guī)范包括（）A.文明用語(yǔ)B.耐心解答疑問(wèn)C.尊重顧客隱私D.強(qiáng)行推銷藥品E.及時(shí)處理投訴答案：ABCE解析：客戶服務(wù)需文明、耐心，尊重顧客隱私（如用藥情況），及時(shí)處理投訴；強(qiáng)行推銷屬于違規(guī)行為，損害顧客權(quán)益。19.下列關(guān)于執(zhí)業(yè)藥師職責(zé)的說(shuō)法，正確的有（）A.審核處方合理性B.指導(dǎo)顧客合理用藥C.管理藥品質(zhì)量D.開(kāi)具醫(yī)師處方E.處理藥品不良反應(yīng)報(bào)告答案：ABCE解析：執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方審核、用藥指導(dǎo)、質(zhì)量管理、不良反應(yīng)報(bào)告等工作；開(kāi)具處方是醫(yī)師的職責(zé)，執(zhí)業(yè)藥師無(wú)處方權(quán)。20.藥店發(fā)生藥品錯(cuò)發(fā)時(shí)，正確的處理措施包括（）A.立即聯(lián)系顧客召回B.向顧客道歉C.分析錯(cuò)發(fā)原因D.隱瞞錯(cuò)誤E.記錄并改進(jìn)答案：ABCE解析：藥品錯(cuò)發(fā)需立即召回、道歉，分析原因（如調(diào)配失誤、核對(duì)不嚴(yán)），記錄并制定改進(jìn)措施；隱瞞錯(cuò)誤可能導(dǎo)致用藥安全事故，屬于嚴(yán)重違規(guī)。三、判斷題（15題，每題1分）1.非處方藥可以隨意推薦給顧客，無(wú)需考慮用藥禁忌。（）答案：×解析：非處方藥雖可自行購(gòu)買，但需根據(jù)顧客年齡、體質(zhì)、基礎(chǔ)疾病判斷用藥禁忌，避免推薦不當(dāng)導(dǎo)致不良反應(yīng)。2.藥店可以出租柜臺(tái)給他人銷售保健品。（）答案：×解析：GSP嚴(yán)禁藥店出租、出借柜臺(tái)，避免出現(xiàn)假劣藥品銷售或違規(guī)經(jīng)營(yíng)，保健品需由藥店統(tǒng)一管理銷售。3.藥品有效期已過(guò)但外觀無(wú)變化，仍可繼續(xù)銷售。（）答案：×解析：過(guò)期藥品無(wú)論外觀是否正常，藥效均可能下降或產(chǎn)生有害物質(zhì)，屬于劣藥，嚴(yán)禁銷售。4.銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，只需登記顧客姓名即可。（）答案：×解析：需完整登記顧客姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、藥品信息及購(gòu)買數(shù)量，僅登記姓名不符合監(jiān)管要求。5.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，藥店可以銷售處方藥。（）答案：×解析：執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，需掛牌告知，暫停銷售處方藥和甲類非處方藥，確保用藥指導(dǎo)到位。6.藥品儲(chǔ)存時(shí)，為節(jié)省空間，可將藥品直接放在地面上。（）答案：×解析：藥品儲(chǔ)存需與地面保持不小于10厘米距離，防止受潮、污染，直接放地面違反GSP規(guī)范。7.顧客購(gòu)買處方藥時(shí)，若處方丟失，可憑記憶告知藥品名稱進(jìn)行銷售。（）答案：×解析：處方藥銷售必須憑有效書面處方，無(wú)處方或處方丟失需請(qǐng)顧客重新開(kāi)具，不可憑記憶銷售。8.中藥飲片可以與西藥片劑混合存放在同一貨架上。（）答案：×解析：中藥飲片需單獨(dú)存放，與西藥分區(qū)，避免串味、污染，混合存放不符合分類管理要求。9.藥店員工發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即上報(bào)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人。（）答案：√解析：發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題（如變質(zhì)、破損），需立即上報(bào)，由專人按不合格藥品流程處理，避免流入顧客手中。10.兒童服用成人退燒藥時(shí)，按體重折算劑量即可，無(wú)需專用劑型。（）答案：×解析：兒童肝腎功能特殊，需使用兒童專用退燒藥（如對(duì)乙酰氨基酚混懸滴劑），不可隨意折算成人藥品劑量。11.藥品說(shuō)明書中的“不良反應(yīng)”部分，是指藥品質(zhì)量有問(wèn)題導(dǎo)致的危害。（）答案：×解析：不良反應(yīng)是合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的有害反應(yīng)，與藥品質(zhì)量無(wú)關(guān)，是藥物本身的特性。12.藥店的溫濕度記錄可以事后補(bǔ)填，無(wú)需實(shí)時(shí)記錄。（）答案：×解析：溫濕度需每2小時(shí)記錄一次，實(shí)時(shí)填寫，事后補(bǔ)填可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真，不符合GSP要求。13.顧客服用抗生素后癥狀緩解，可自行減少劑量或停藥。（）答案：×解析：抗生素需按療程服用，自行減量或停藥會(huì)導(dǎo)致細(xì)菌耐藥，需提醒顧客遵醫(yī)囑完成療程。14.藥店可以銷售無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)的“祖?zhèn)髅胤健彼幤?。（）答案：×解析：無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)的藥品屬于假藥，嚴(yán)禁銷售，“祖?zhèn)髅胤健毙杞?jīng)藥監(jiān)部門批準(zhǔn)后方可流通。15.處方調(diào)配后，需由調(diào)配人和審核人雙重簽字確認(rèn)。（）答案：√解析：處方調(diào)配實(shí)行“雙人核對(duì)”制度，調(diào)配人和審核人簽字確認(rèn)，確保用藥準(zhǔn)確，避免錯(cuò)發(fā)。四、簡(jiǎn)答題（15題，每題1分）1.簡(jiǎn)述藥店新員工上崗前需具備的資質(zhì)條件。答案：①年滿18周歲，身體健康，無(wú)傳染性疾病、皮膚病等職業(yè)禁忌；②持有有效健康證（每年進(jìn)行健康體檢）；③具備藥品從業(yè)資格證書（如藥品購(gòu)銷員證），執(zhí)業(yè)藥師需持執(zhí)業(yè)藥師資格證并注冊(cè)；④經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，掌握藥品基礎(chǔ)知識(shí)、GSP規(guī)范及崗位操作技能；⑤熟悉藥品監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的職業(yè)道德。2.處方藥與非處方藥的核心區(qū)別是什么？銷售時(shí)分別需遵守哪些規(guī)定？答案：核心區(qū)別：是否需要憑醫(yī)師處方購(gòu)買和使用。銷售規(guī)定：①處方藥（Rx）：必須憑有效醫(yī)師處方銷售，經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核無(wú)誤后調(diào)配，登記處方信息并按規(guī)定保存，執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)暫停銷售；②非處方藥（OTC）：甲類需藥師指導(dǎo)購(gòu)買，乙類可自行購(gòu)買，銷售時(shí)需向顧客介紹用法用量、注意事項(xiàng)，含特殊成分（如麻黃堿）的需登記購(gòu)買者身份信息。3.發(fā)現(xiàn)顧客服用藥品后出現(xiàn)疑似不良反應(yīng)，藥店應(yīng)如何處理？答案：①立即安撫顧客情緒，詳細(xì)詢問(wèn)不良反應(yīng)癥狀、用藥名稱、劑量、時(shí)間及既往病史，做好記錄；②判斷反應(yīng)嚴(yán)重程度，輕微反應(yīng)（如輕微嗜睡）可建議停藥觀察，嚴(yán)重反應(yīng)（如皮疹、呼吸困難、休克）需立即協(xié)助撥打120急救；③按規(guī)定填寫《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》，上報(bào)至當(dāng)?shù)厮幤凡涣挤磻?yīng)監(jiān)測(cè)中心；④跟蹤顧客康復(fù)情況，協(xié)助追溯藥品批次，若為藥品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報(bào)藥監(jiān)部門。4.簡(jiǎn)述藥品儲(chǔ)存的“五距”要求及目的。答案：“五距”指藥品儲(chǔ)存時(shí)與墻、頂、地、散熱器、管道的距離要求，具體為：①與墻、頂、地不小于10厘米；②與散熱器、供暖管道不小于30厘米；③與地面通風(fēng)口、門窗等不小于1米。目的：①保證藥品儲(chǔ)存環(huán)境通風(fēng)防潮，防止受潮霉變；②避免高溫（如散熱器）導(dǎo)致藥品變質(zhì)失效；③便于藥品盤點(diǎn)、檢查和搬運(yùn)，減少污染風(fēng)險(xiǎn)。5.顧客持處方購(gòu)買降壓藥，作為藥店員工，完整的服務(wù)流程是什么？答案：①接收處方，首先核對(duì)處方的真實(shí)性（醫(yī)師簽名、醫(yī)院公章）、有效性（在有效期內(nèi)）；②按“四查十對(duì)”審核處方：查處方、藥品、配伍禁忌、用藥合理性，對(duì)顧客姓名、年齡、藥品名稱、規(guī)格、劑量等；③審核無(wú)誤后，從處方藥區(qū)取出對(duì)應(yīng)藥品，核對(duì)藥品批號(hào)、有效期、外觀；④進(jìn)行處方調(diào)配，將藥品與處方一同交審核人二次核對(duì)；⑤核對(duì)無(wú)誤后，向顧客交代用法用量（如每日幾次、每次劑量）、注意事項(xiàng)（如低鹽飲食、監(jiān)測(cè)血壓）、不良反應(yīng)及有效期；⑥收款后將藥品、處方副本（顧客聯(lián)）交給顧客，處方原件按規(guī)定保存。6.藥店發(fā)生藥品被盜或丟失，應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：①立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，避免破壞盜竊痕跡；②清點(diǎn)被盜藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)值及批號(hào)，確認(rèn)是否為特殊管理藥品（如麻醉藥品）；③立即撥打110報(bào)警，向警方提供詳細(xì)信息（被盜時(shí)間、物品、現(xiàn)場(chǎng)情況）；④同時(shí)上報(bào)藥店負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門，特殊管理藥品被盜需在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)；⑤配合警方調(diào)查，提供監(jiān)控錄像、進(jìn)貨記錄等證據(jù)；⑥內(nèi)部排查原因，完善安全措施（如加固門窗、增加監(jiān)控），避免再次發(fā)生。7.簡(jiǎn)述近效期藥品的管理流程。答案：①界定標(biāo)準(zhǔn)：通常將有效期不足6個(gè)月的藥品列為近效期藥品；②標(biāo)識(shí)管理：設(shè)近效期藥品專區(qū)或?qū)９?，貼紅色“近效期”標(biāo)識(shí)，按有效期先后排序；③銷售管理：每日盤點(diǎn)近效期藥品，優(yōu)先向顧客推薦，避免過(guò)期；④預(yù)警機(jī)制：有效期不足3個(gè)月的藥品，向采購(gòu)部門反饋，調(diào)整進(jìn)貨計(jì)劃，減少庫(kù)存；⑤過(guò)期處理：藥品過(guò)期后立即下架，移入不合格藥品區(qū)，按規(guī)定登記報(bào)損，統(tǒng)一銷毀。8.作為藥店員工，在與顧客溝通時(shí)需遵守哪些服務(wù)規(guī)范？答案：①語(yǔ)言規(guī)范：使用文明用語(yǔ)（如“您好”“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”“請(qǐng)慢走”），避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多，用通俗語(yǔ)言解釋用藥知識(shí)；②行為規(guī)范：儀容整潔，佩戴工牌，主動(dòng)熱情接待顧客，耐心傾聽(tīng)需求，不隨意打斷顧客提問(wèn)；③隱私保護(hù)：不隨意泄露顧客的用藥信息、病情及個(gè)人隱私（如身份證號(hào)）；④專業(yè)規(guī)范：根據(jù)顧客需求推薦合適藥品，不強(qiáng)行推銷，明確告知用藥風(fēng)險(xiǎn)；⑤投訴處理：面對(duì)投訴不推諉，及時(shí)記錄問(wèn)題并上報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋處理結(jié)果。9.簡(jiǎn)述處方審核中發(fā)現(xiàn)“用藥劑量過(guò)大”時(shí)的處理方式。答案：①立即停止處方調(diào)配，避免錯(cuò)誤用藥；②禮貌向顧客說(shuō)明情況，告知處方中某藥品劑量超出常規(guī)范圍，可能存在用藥風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)求顧客配合；③協(xié)助顧客聯(lián)系開(kāi)具處方的醫(yī)師，確認(rèn)劑量是否為特殊治療需求，若為醫(yī)師筆誤，需請(qǐng)醫(yī)師重新開(kāi)具或在原處方上修改并簽字蓋章；④若顧客無(wú)法聯(lián)系醫(yī)師，不得擅自調(diào)整劑量銷售，應(yīng)拒絕調(diào)配，向顧客解釋原因并建議咨詢醫(yī)師后再來(lái)；⑤做好相關(guān)記錄，包括處理時(shí)間、溝通情況，避免糾紛。10.藥店員工如何區(qū)分假藥和劣藥？答案：①假藥識(shí)別：符合以下情形之一即為假藥：a.藥品所含成分與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符；b.以非藥品冒充藥