家電銷售專員產(chǎn)品銷售量與客戶關(guān)系管理能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分產(chǎn)品銷售量月度核心家電產(chǎn)品銷售額達成率40%100%按實際銷售額占目標銷售額的比例計分，如達成率100%得滿分，每低1%扣2分，最低得分為0分。重點家電產(chǎn)品推廣數(shù)量20臺按實際推廣數(shù)量計分，每多推廣1臺加1分，最多加10分，按比例折算。新客戶開發(fā)數(shù)量15個按實際開發(fā)新客戶數(shù)量計分，每多開發(fā)1個加1分，最多加5分，按比例折算。客戶復(fù)購率30%按復(fù)購客戶數(shù)占總銷售客戶數(shù)的比例計分，每高1%加1分，最多加10分，按比例折算。銷售合同完成率95%按實際完成合同數(shù)量占簽訂單數(shù)比例計分，每高1%加1分，最多加5分，按比例折算?？蛻絷P(guān)系管理能力客戶滿意度評分30%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評分計分，滿分5分，每低0.1分扣2分，最低得分為0分。客戶投訴處理及時率90%按及時處理投訴數(shù)量占總投訴數(shù)量的比例計分，每高1%加1分，最多加10分，按比例折算?？蛻艋卦L完成率100%按實際完成回訪客戶數(shù)占總客戶數(shù)的比例計分，每低1%扣2分，最低得分為0分?？蛻敉扑]率20%按通過老客戶推薦的新客戶數(shù)量占總銷售客戶數(shù)的比例計分，每高1%加1分，最多加10分，按比例折算。客戶信息維護完整度95%按維護的客戶信息完整度比例計分，每高1%加1分，最多加5分，按比例折算。市場活動執(zhí)行效果市場活動參與客戶數(shù)量15%200人按實際參與客戶數(shù)量計分，每多100人加2分，最多加5分，按比例折算。市場活動轉(zhuǎn)化率25%按市場活動帶來的銷售轉(zhuǎn)化率計分，每高1%加1分，最多加5分，按比例折算。市場活動預(yù)算控制率98%按實際支出占預(yù)算的比例計分，每高1%加1分，最多加3分，按比例折算。市場活動方案創(chuàng)新性良好按市場活動方案的創(chuàng)意和可行性評分，分為優(yōu)秀、良好、一般三個等級，優(yōu)秀得滿分，良好得7分，一般得4分。市場活動反饋收集數(shù)量50條按實際收集的市場活動反饋數(shù)量計分，每多10條加1分，最多加5分，按比例折算。團隊協(xié)作與溝通能力跨部門協(xié)作完成率15%95%按實際完成跨部門協(xié)作任務(wù)數(shù)量占總?cè)蝿?wù)數(shù)量的比例計分，每高1%加1分，最多加10分，按比例折算。內(nèi)部溝通效率良好按內(nèi)部溝通的及時性和有效性評分，分為優(yōu)秀、良好、一般三個等級，優(yōu)秀得滿分，良好得7分，一般得4分。團隊會議參與度100%按實際參與團隊會議次數(shù)占總會議次數(shù)的比例計分，每低1%扣2分，最低得分為0分。團隊互助貢獻度5次按實際幫助同事解決問題的次數(shù)計分，每多1次加1分，最多加5分，按比例折算。團隊建設(shè)活動參與率80%按實際參與團隊建設(shè)活動人數(shù)占總團隊人數(shù)的比例計分，每高1%加1分，最多加5分，按比例折算。本考核表旨在全面評估家電銷售專員在產(chǎn)品銷售量、客戶關(guān)系管理能力、市場活動執(zhí)行效果及團隊協(xié)作與溝通能力四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并對照評分標準進行自評。考核結(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：