第一章模擬實(shí)戰(zhàn)：護(hù)理單元應(yīng)急演練的重要性第二章預(yù)案設(shè)計(jì)：基于真實(shí)數(shù)據(jù)的應(yīng)急演練腳本框架第三章演練執(zhí)行：從模擬到實(shí)戰(zhàn)的轉(zhuǎn)化關(guān)鍵第四章評(píng)估改進(jìn)：基于PDCA循環(huán)的演練優(yōu)化路徑第五章培訓(xùn)賦能：提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力的長效機(jī)制第六章實(shí)踐升華：從培訓(xùn)到文化的長效建設(shè)01第一章模擬實(shí)戰(zhàn)：護(hù)理單元應(yīng)急演練的重要性模擬實(shí)戰(zhàn)：護(hù)理單元應(yīng)急演練的重要性護(hù)理單元應(yīng)急演練是提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的關(guān)鍵手段。通過模擬真實(shí)場(chǎng)景，護(hù)士可以在無風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中掌握應(yīng)急流程、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。研究表明，定期開展應(yīng)急演練的醫(yī)院，其突發(fā)事件的處置成功率比未開展演練的醫(yī)院高47%。例如，某醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院2022年開展季度性應(yīng)急演練后，呼吸衰竭患者搶救成功率從78%提升至92%。此外，應(yīng)急演練還能有效減少醫(yī)療差錯(cuò)，降低患者風(fēng)險(xiǎn)。某三甲醫(yī)院通過模擬火災(zāi)演練，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)了疏散路線標(biāo)識(shí)不清的問題，避免了潛在的人員擁堵風(fēng)險(xiǎn)。因此，護(hù)理單元應(yīng)急演練不僅是法規(guī)要求，更是提升患者安全的關(guān)鍵舉措。應(yīng)急演練的三大核心價(jià)值技能強(qiáng)化流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同通過反復(fù)模擬，護(hù)士可形成肌肉記憶，縮短真實(shí)事件中的操作時(shí)間。演練可發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有預(yù)案的漏洞，并進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。多部門交叉演練可打破科室壁壘，提升協(xié)作效率。典型場(chǎng)景與數(shù)據(jù)對(duì)比心臟驟停傳統(tǒng)方式處置時(shí)間5.2分鐘，演練后改進(jìn)時(shí)間3.8分鐘，改善幅度26%?；馂?zāi)逃生傳統(tǒng)方式處置時(shí)間8.7分鐘，演練后改進(jìn)時(shí)間5.3分鐘，改善幅度39%。外傷批量救治傳統(tǒng)方式處置時(shí)間12分鐘，演練后改進(jìn)時(shí)間7.5分鐘，改善幅度38%。不同科室演練執(zhí)行難點(diǎn)對(duì)比重癥監(jiān)護(hù)室演練執(zhí)行難點(diǎn)：設(shè)備操作中斷風(fēng)險(xiǎn)高。常用解決方案：分階段模擬（先斷電再斷氧），失敗率降低52%。手術(shù)室演練執(zhí)行難點(diǎn)：麻醉醫(yī)生配合度低。常用解決方案：術(shù)前1小時(shí)簡短溝通會(huì)，配合度提升至95%。產(chǎn)科演練執(zhí)行難點(diǎn)：母嬰場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)不足。常用解決方案：設(shè)置“雙胞胎角色”模擬，協(xié)同效率提升30%。老年病區(qū)演練執(zhí)行難點(diǎn)：患者移動(dòng)能力差。常用解決方案：使用模擬人替代+制定協(xié)助流程，安全性提升67%。總結(jié)：應(yīng)急演練是護(hù)理質(zhì)量的“試金石”護(hù)理單元應(yīng)急演練不僅是法規(guī)要求，更是提升患者安全的關(guān)鍵舉措。通過數(shù)據(jù)對(duì)比可見，演練效果與醫(yī)院規(guī)模、科室數(shù)量無直接相關(guān)性，而與演練頻率、場(chǎng)景真實(shí)性高度相關(guān)。建議護(hù)理部建立“每月技能抽查+每季度綜合演練”制度，并納入績效考核。某院實(shí)施后，護(hù)士應(yīng)急能力合格率從65%提升至89%。此外，應(yīng)急演練還能有效減少醫(yī)療差錯(cuò)，降低患者風(fēng)險(xiǎn)。某三甲醫(yī)院通過模擬火災(zāi)演練，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)了疏散路線標(biāo)識(shí)不清的問題，避免了潛在的人員擁堵風(fēng)險(xiǎn)。因此，護(hù)理單元應(yīng)急演練不僅是法規(guī)要求，更是提升患者安全的關(guān)鍵舉措。02第二章預(yù)案設(shè)計(jì)：基于真實(shí)數(shù)據(jù)的應(yīng)急演練腳本框架預(yù)案設(shè)計(jì)：基于真實(shí)數(shù)據(jù)的應(yīng)急演練腳本框架應(yīng)急演練腳本的設(shè)計(jì)需要基于真實(shí)數(shù)據(jù)，以確保演練的實(shí)用性和有效性。首先，收集醫(yī)院年度安全報(bào)告、設(shè)備故障率等數(shù)據(jù)，分析歷史事件，確定演練場(chǎng)景的典型性與突發(fā)性。其次，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，設(shè)計(jì)不同類型的演練腳本，如火災(zāi)、地震、批量外傷等。最后，腳本設(shè)計(jì)應(yīng)包括時(shí)間維度、空間維度、人員維度和資源維度，確保演練的全面性和可操作性。通過這樣的設(shè)計(jì)，可以使演練更加貼近實(shí)際，提高演練效果。腳本設(shè)計(jì)的四大關(guān)鍵維度時(shí)間維度按事件發(fā)生-升級(jí)-平息分階段設(shè)計(jì)，確保演練的時(shí)效性。空間維度標(biāo)注科室分布、疏散路線等，確保演練的準(zhǔn)確性。人員維度明確各崗位職責(zé)，確保演練的協(xié)調(diào)性。資源維度列出物資調(diào)配流程，確保演練的完備性。典型醫(yī)院腳本設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)比時(shí)間設(shè)定傳統(tǒng)腳本特征：固定時(shí)長（如15分鐘）；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)腳本特征：動(dòng)態(tài)調(diào)整（基于事件嚴(yán)重度）。改善效果：準(zhǔn)確性提升60%。場(chǎng)景復(fù)雜度傳統(tǒng)腳本特征：偏簡單（如火災(zāi)單一場(chǎng)景）；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)腳本特征：多場(chǎng)景耦合（如火災(zāi)+停電）。改善效果：現(xiàn)實(shí)還原度92%。人員分工傳統(tǒng)腳本特征：流動(dòng)性大（臨時(shí)指派）；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)腳本特征：固定AB角制度。改善效果：響應(yīng)速度提升27%。資源管理傳統(tǒng)腳本特征：未細(xì)化調(diào)配流程；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)腳本特征：明確物資追蹤二維碼。改善效果：損失率降低43%。不同科室演練腳本設(shè)計(jì)難點(diǎn)及解決方案重癥監(jiān)護(hù)室難點(diǎn)：設(shè)備操作中斷風(fēng)險(xiǎn)高。解決方案：分階段模擬（先斷電再斷氧），失敗率降低52%。手術(shù)室難點(diǎn)：麻醉醫(yī)生配合度低。解決方案：術(shù)前1小時(shí)簡短溝通會(huì)，配合度提升至95%。產(chǎn)科難點(diǎn)：母嬰場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)不足。解決方案：設(shè)置“雙胞胎角色”模擬，協(xié)同效率提升30%。老年病區(qū)難點(diǎn)：患者移動(dòng)能力差。解決方案：使用模擬人替代+制定協(xié)助流程，安全性提升67%。總結(jié)：數(shù)據(jù)是腳本設(shè)計(jì)的“導(dǎo)航儀”腳本設(shè)計(jì)需擺脫經(jīng)驗(yàn)主義，通過數(shù)據(jù)校準(zhǔn)場(chǎng)景真實(shí)性、資源匹配度與流程合理性。通過數(shù)據(jù)對(duì)比可見，資源維度與協(xié)同指標(biāo)往往成為腳本設(shè)計(jì)的突破點(diǎn)，某院通過增設(shè)“物資掃碼系統(tǒng)”使調(diào)配延誤次數(shù)降為0。建議護(hù)理部建立《應(yīng)急腳本數(shù)據(jù)庫》，收錄至少5種高發(fā)場(chǎng)景的優(yōu)化版本。某醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院實(shí)踐證明，復(fù)用優(yōu)化腳本可使演練準(zhǔn)備時(shí)間縮短40%。03第三章演練執(zhí)行：從模擬到實(shí)戰(zhàn)的轉(zhuǎn)化關(guān)鍵演練執(zhí)行：從模擬到實(shí)戰(zhàn)的轉(zhuǎn)化關(guān)鍵演練執(zhí)行是應(yīng)急演練成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過科學(xué)的執(zhí)行手段，可以將模擬演練轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)能力。首先，需要建立模擬標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，確保參演人員明確區(qū)分演練與實(shí)戰(zhàn)。其次，通過角色代入訓(xùn)練，強(qiáng)化參演人員的身份認(rèn)知。最后，建立反饋機(jī)制，通過演練日志和即時(shí)復(fù)盤，持續(xù)改進(jìn)演練效果。通過這些措施，可以使演練執(zhí)行更加高效，提升參演人員的實(shí)戰(zhàn)能力。演練執(zhí)行的三大執(zhí)行要素標(biāo)識(shí)系統(tǒng)角色訓(xùn)練反饋機(jī)制區(qū)分演練區(qū)域與實(shí)戰(zhàn)區(qū)域，確保參演人員明確區(qū)分演練與實(shí)戰(zhàn)。通過情景扮演強(qiáng)化身份認(rèn)知，確保參演人員理解自身職責(zé)。通過演練日志和即時(shí)復(fù)盤，持續(xù)改進(jìn)演練效果。不同科室演練執(zhí)行難點(diǎn)及解決方案重癥監(jiān)護(hù)室難點(diǎn)：設(shè)備操作中斷風(fēng)險(xiǎn)高；解決方案：分階段模擬（先斷電再斷氧），失敗率降低52%。手術(shù)室難點(diǎn)：麻醉醫(yī)生配合度低；解決方案：術(shù)前1小時(shí)簡短溝通會(huì)，配合度提升至95%。產(chǎn)科難點(diǎn)：母嬰場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)不足；解決方案：設(shè)置“雙胞胎角色”模擬，協(xié)同效率提升30%。老年病區(qū)難點(diǎn)：患者移動(dòng)能力差；解決方案：使用模擬人替代+制定協(xié)助流程，安全性提升67%。演練執(zhí)行的數(shù)據(jù)分析時(shí)間指標(biāo)指標(biāo)：響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)間（秒）；數(shù)據(jù)來源：秒表記錄；優(yōu)化目標(biāo)：≤3分鐘。流程指標(biāo)指標(biāo)：流程錯(cuò)誤次數(shù)（次）；數(shù)據(jù)來源：演練日志；優(yōu)化目標(biāo)：≤1次/場(chǎng)景。協(xié)同指標(biāo)指標(biāo)：跨部門響應(yīng)時(shí)間差（分鐘）；數(shù)據(jù)來源：時(shí)間軸記錄；優(yōu)化目標(biāo)：≤2分鐘。資源指標(biāo)指標(biāo)：物資調(diào)配延誤次數(shù)（次）；數(shù)據(jù)來源：二次盤點(diǎn)表；優(yōu)化目標(biāo)：≤1次/演練。安全指標(biāo)指標(biāo)：演練中非計(jì)劃干預(yù)（次）；數(shù)據(jù)來源：監(jiān)控錄像+復(fù)盤會(huì)記錄；優(yōu)化目標(biāo)：≤0.5次/場(chǎng)景?？偨Y(jié)：演練執(zhí)行是“實(shí)戰(zhàn)的預(yù)演”通過科學(xué)的執(zhí)行，模擬演練可轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)能力。某院2023年對(duì)6個(gè)科室的對(duì)比研究顯示，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程的科室，實(shí)戰(zhàn)處置得分比未執(zhí)行的高出3.2分（滿分5分）。建議護(hù)理部建立《演練問題黑名單》，收錄高頻執(zhí)行錯(cuò)誤。某院實(shí)踐表明，每季度更新黑名單可使下次演練改進(jìn)率提升28%。04第四章評(píng)估改進(jìn)：基于PDCA循環(huán)的演練優(yōu)化路徑評(píng)估改進(jìn)：基于PDCA循環(huán)的演練優(yōu)化路徑應(yīng)急演練的評(píng)估改進(jìn)應(yīng)基于PDCA循環(huán)，即Plan（計(jì)劃）-Do（執(zhí)行）-Check（檢查）-Act（改進(jìn)）循環(huán)。通過這一循環(huán)，可以使演練評(píng)估從“終點(diǎn)考核”變?yōu)椤俺掷m(xù)優(yōu)化”。首先，在Plan階段，基于上輪演練的薄弱點(diǎn)制定改進(jìn)計(jì)劃。其次，在Do階段，按計(jì)劃執(zhí)行并記錄數(shù)據(jù)。然后，在Check階段，對(duì)比改進(jìn)前后的關(guān)鍵指標(biāo)。最后，在Act階段，將有效措施納入常態(tài)化流程。通過這樣的循環(huán)，可以使演練評(píng)估更加科學(xué)，提升演練效果。PDCA循環(huán)在演練評(píng)估中的具體應(yīng)用Plan階段基于上輪演練的薄弱點(diǎn)制定改進(jìn)計(jì)劃，例如制定《特殊患者轉(zhuǎn)運(yùn)預(yù)案》。Do階段按計(jì)劃執(zhí)行并記錄數(shù)據(jù)，例如使用秒表+手機(jī)錄像雙記錄法。Check階段對(duì)比改進(jìn)前后的關(guān)鍵指標(biāo)，例如通過柱狀圖可視化展示數(shù)據(jù)。Act階段將有效措施納入常態(tài)化流程，例如修訂《全院應(yīng)急手冊(cè)》附件。評(píng)估改進(jìn)中的關(guān)鍵指標(biāo)體系安全指標(biāo)指標(biāo)：演練中非計(jì)劃干預(yù)（次）；數(shù)據(jù)來源：監(jiān)控錄像+復(fù)盤會(huì)記錄；優(yōu)化目標(biāo)：≤0.5次/場(chǎng)景。流程指標(biāo)指標(biāo)：流程錯(cuò)誤次數(shù)（次）；數(shù)據(jù)來源：演練日志；優(yōu)化目標(biāo)：≤1次/場(chǎng)景。協(xié)同指標(biāo)指標(biāo)：跨部門響應(yīng)時(shí)間差（分鐘）；數(shù)據(jù)來源：時(shí)間軸記錄；優(yōu)化目標(biāo)：≤2分鐘。資源指標(biāo)指標(biāo)：物資調(diào)配延誤次數(shù)（次）；數(shù)據(jù)來源：二次盤點(diǎn)表；優(yōu)化目標(biāo)：≤1次/演練。PDCA循環(huán)的優(yōu)化效果分析資源維度分析內(nèi)容：資源調(diào)配的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；優(yōu)化方法：建立物資追蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控物資狀態(tài)。協(xié)同維度分析內(nèi)容：跨部門溝通的效率；優(yōu)化方法：定期召開跨部門協(xié)調(diào)會(huì)，明確職責(zé)分工。時(shí)間維度分析內(nèi)容：響應(yīng)時(shí)間的及時(shí)性；優(yōu)化方法：設(shè)定關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)時(shí)間管理。流程維度分析內(nèi)容：流程的合理性；優(yōu)化方法：引入標(biāo)準(zhǔn)化流程模板，減少自由裁量空間?？偨Y(jié)：評(píng)估改進(jìn)是演練的“發(fā)動(dòng)機(jī)”PDCA循環(huán)使演練評(píng)估形成閉環(huán)，某院2023年數(shù)據(jù)顯示，演練改進(jìn)效果比傳統(tǒng)評(píng)估的高出4.6倍。建議護(hù)理部建立“演練改進(jìn)積分榜”，將改進(jìn)成果與科室評(píng)優(yōu)掛鉤。某院實(shí)踐表明，積分制使改進(jìn)提案提交量增加35%。05第五章培訓(xùn)賦能：提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力的長效機(jī)制培訓(xùn)賦能：提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力的長效機(jī)制提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力的長效機(jī)制需要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。通過分層分類+線上線下混合式培訓(xùn)模式，可以全面提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急能力。分層分類培訓(xùn)體系針對(duì)不同層級(jí)護(hù)士的需求，提供定制化的培訓(xùn)內(nèi)容。例如，新護(hù)士重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)應(yīng)急技能，而骨干護(hù)士則側(cè)重指揮與協(xié)調(diào)能力。線上線下混合式培訓(xùn)模式則利用線上平臺(tái)提供碎片化學(xué)習(xí)資源，并通過線下活動(dòng)強(qiáng)化實(shí)操能力。通過這樣的培訓(xùn)體系，可以有效提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急能力。分層分類培訓(xùn)體系框架新護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)應(yīng)急技能，例如心肺復(fù)蘇、急救包使用等。骨干護(hù)士培訓(xùn)側(cè)重指揮與協(xié)調(diào)能力，例如跨科室應(yīng)急事件的統(tǒng)籌處理。?？谱o(hù)士培訓(xùn)聚焦專業(yè)領(lǐng)域突發(fā)場(chǎng)景，例如ICU、手術(shù)室等。管理層培訓(xùn)培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與決策能力，例如制定應(yīng)急預(yù)案。線上線下混合式培訓(xùn)模式基礎(chǔ)技能線上占比60%，線下占比40%，準(zhǔn)確性提升37%。指揮協(xié)調(diào)線上占比30%，線下占比70%，準(zhǔn)確率提升52%。?？撇僮骶€上占比50%，線下占比50%，準(zhǔn)確率提升45%。管理能力線上占比20%，線下占比80%，準(zhǔn)確率提升60%。培訓(xùn)效果的數(shù)據(jù)分析參與度分析指標(biāo)：培訓(xùn)參與率；分析方法：問卷調(diào)查+出勤記錄；某院2023年數(shù)據(jù)顯示，參與度高達(dá)95%。技能提升分析指標(biāo)：實(shí)操考核通過率；分析方法：對(duì)比培訓(xùn)前后成績；某醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院實(shí)踐證明，通過率提升28%。滿意度分析指標(biāo)：培訓(xùn)滿意度；分析方法：匿名問卷；某三甲醫(yī)院2023年滿意度達(dá)90%。實(shí)際應(yīng)用分析指標(biāo)：培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用頻率；分析方法：復(fù)盤會(huì)記錄；某院數(shù)據(jù)顯示，85%的培訓(xùn)內(nèi)容被采納?？偨Y(jié)：培訓(xùn)賦能是應(yīng)急能力的“燃料庫”通過分層分類+線上線下混合式培訓(xùn)模式，可以全面提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急能力。分層分類培訓(xùn)體系針對(duì)不同層級(jí)護(hù)士的需求，提供定制化的培訓(xùn)內(nèi)容。例如，新護(hù)士重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)應(yīng)急技能，而骨干護(hù)士則側(cè)重指揮與協(xié)調(diào)能力。線上線下混合式培訓(xùn)模式則利用線上平臺(tái)提供碎片化學(xué)習(xí)資源，并通過線下活動(dòng)強(qiáng)化實(shí)操能力。通過這樣的培訓(xùn)體系，可以有效提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急能力。某院2023年跟蹤調(diào)查顯示，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的護(hù)士，實(shí)戰(zhàn)能力評(píng)分比未培訓(xùn)的高出3.2分（滿分5分）。建議護(hù)理部建立《培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)庫》，記錄各科室培訓(xùn)成果。某醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院實(shí)踐證明，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)體系使培訓(xùn)效率提升35%。06第六章實(shí)踐升華：從培訓(xùn)到文化的長效建設(shè)實(shí)踐升華：從培訓(xùn)到文化的長效建設(shè)將應(yīng)急能力從個(gè)體技能轉(zhuǎn)化為組織文化，需要建立長效建設(shè)機(jī)制。通過制度固化、人文激勵(lì)和環(huán)境營造，使應(yīng)急理念成為醫(yī)院文化的一部分。制度固化包括將演練表現(xiàn)納入績效考核，人文激勵(lì)則通過表彰先進(jìn)、建立榮譽(yù)體系等方式增強(qiáng)員工認(rèn)同感。環(huán)境營造通過標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、宣傳材料等方式強(qiáng)化應(yīng)急意識(shí)。通過這些措施，可以使應(yīng)急能力成為醫(yī)院文化的核心要素。制度固化：將應(yīng)急能力寫入醫(yī)院規(guī)范績效考核將演練表現(xiàn)納入KPI，例如演練合格率低于80%的科室取消評(píng)優(yōu)資格。準(zhǔn)入制度新員工必須通過應(yīng)急技能認(rèn)證，例如模擬場(chǎng)景考核。輪崗制度強(qiáng)制跨科室應(yīng)急崗位體驗(yàn)，例如ICU護(hù)士參與手術(shù)室應(yīng)急演練。獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)立應(yīng)急貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，例如對(duì)提出有效建議的科室給予額外獎(jiǎng)金。人文激勵(lì)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急認(rèn)同感榜樣宣傳制作《應(yīng)急明星VCR》在院內(nèi)循環(huán)播放，例如護(hù)士張麗的應(yīng)急處置案例。職業(yè)發(fā)展應(yīng)急能力認(rèn)證與職稱掛鉤，例如通過認(rèn)證的護(hù)士優(yōu)先晉升。團(tuán)隊(duì)建設(shè)每季度舉辦應(yīng)急主題運(yùn)動(dòng)會(huì)，例如模擬傳染病暴發(fā)場(chǎng)景。創(chuàng)新鼓勵(lì)設(shè)立應(yīng)急改進(jìn)創(chuàng)新基金，例如對(duì)優(yōu)秀建議給予重獎(jiǎng)。環(huán)境營造：構(gòu)建“應(yīng)急即日常”氛圍物理環(huán)境措施：設(shè)置應(yīng)急標(biāo)識(shí)與模擬設(shè)施，例如在走廊增設(shè)“應(yīng)急出口”發(fā)光標(biāo)識(shí)。信息環(huán)境措施：定期推送應(yīng)急知識(shí)，例如利用OA系統(tǒng)發(fā)布《每周一問》。文化環(huán)境措施：將應(yīng)急故事融入醫(yī)院宣傳，例如制作《白衣執(zhí)甲：應(yīng)急故事集》