第1篇一、總則為加強(qiáng)疫情期間代駕服務(wù)行業(yè)的管理，保障人民群眾的生命安全和身體健康，維護(hù)社會秩序，促進(jìn)代駕服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于在本市范圍內(nèi)從事代駕服務(wù)的所有司機(jī)（以下簡稱“代駕司機(jī)”），以及代駕服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）。三、代駕司機(jī)的條件1.代駕司機(jī)應(yīng)具備以下條件：（1）具有完全民事行為能力，年齡在18周歲以上，60周歲以下；（2）持有有效駕駛證，具備駕駛相應(yīng)車型車輛的資格；（3）無酒駕、毒駕、醉駕等違法行為記錄；（4）身體健康，無傳染性疾?。唬?）具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識；（6）熟悉疫情防控相關(guān)知識，能夠嚴(yán)格遵守疫情防控措施。2.代駕司機(jī)應(yīng)參加企業(yè)組織的疫情防控知識培訓(xùn)，通過考核后方可上崗。四、代駕司機(jī)的職責(zé)1.代駕司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本制度規(guī)定，履行以下職責(zé)：（1）按照客戶要求，安全、文明駕駛；（2）在服務(wù)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，確保自身和乘客的健康安全；（3）發(fā)現(xiàn)乘客有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報(bào)告企業(yè)，并協(xié)助乘客前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診；（4）保持車輛清潔衛(wèi)生，定期消毒，確保車輛符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（5）配合企業(yè)進(jìn)行疫情防控檢查，如實(shí)提供相關(guān)信息。2.代駕司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乘客，不得歧視、侮辱乘客。五、企業(yè)的管理職責(zé)1.企業(yè)應(yīng)建立健全疫情防控管理制度，明確代駕司機(jī)的疫情防控職責(zé)，并監(jiān)督執(zhí)行。2.企業(yè)應(yīng)定期對代駕司機(jī)進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，提高司機(jī)的疫情防控意識和能力。3.企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)車輛管理，確保車輛符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行消毒。4.企業(yè)應(yīng)建立疫情防控信息報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告。5.企業(yè)應(yīng)定期對代駕司機(jī)進(jìn)行健康檢查，確保司機(jī)身體健康。六、疫情防控措施1.代駕司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)佩戴口罩，保持手部衛(wèi)生，避免與乘客直接接觸。2.代駕司機(jī)應(yīng)使用消毒液對車輛內(nèi)部進(jìn)行消毒，特別是座椅、方向盤、門把手等高頻接觸部位。3.代駕司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)保持車輛通風(fēng)，避免密閉空間內(nèi)空氣不流通。4.代駕司機(jī)在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乘客有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止服務(wù)，并報(bào)告企業(yè)。5.代駕司機(jī)應(yīng)配合企業(yè)進(jìn)行疫情防控檢查，如實(shí)提供相關(guān)信息。七、違規(guī)處理1.代駕司機(jī)違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，企業(yè)應(yīng)予以警告，并要求其立即改正：（1）未按規(guī)定佩戴口罩、保持手部衛(wèi)生的；（2）未按規(guī)定對車輛進(jìn)行消毒的；（3）未按規(guī)定報(bào)告乘客健康狀況的。2.代駕司機(jī)有下列行為之一的，企業(yè)應(yīng)予以解除勞動合同：（1）故意隱瞞乘客健康狀況，造成疫情傳播的；（2）違反道路交通安全法，發(fā)生交通事故的；（3）有其他嚴(yán)重違反本制度規(guī)定的行為。八、附則1.本制度由企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。九、疫情防控知識培訓(xùn)內(nèi)容1.疫情防控基本知識，包括新冠病毒的傳播途徑、預(yù)防措施等；2.疫情防控法律法規(guī)，包括《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等；3.疫情防控操作流程，包括車輛消毒、個人防護(hù)、信息報(bào)告等；4.應(yīng)急處置措施，包括發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例時的處理方法。十、監(jiān)督與檢查1.企業(yè)應(yīng)設(shè)立疫情防控監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對代駕司機(jī)的疫情防控措施執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對代駕司機(jī)進(jìn)行疫情防控知識考核，確保司機(jī)掌握疫情防控知識。3.監(jiān)督小組應(yīng)定期對車輛進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保車輛符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.企業(yè)應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。本制度旨在保障疫情期間代駕服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)人民群眾的生命安全和身體健康。各代駕司機(jī)和企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同做好疫情防控工作。第2篇一、總則為了保障疫情期間代駕服務(wù)的安全、有序，防止疫情傳播，維護(hù)人民群眾的生命安全和身體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本公司在疫情期間從事代駕服務(wù)的所有司機(jī)。三、司機(jī)資質(zhì)要求1.司機(jī)必須持有有效的駕駛證、行駛證，且無重大交通違法行為記錄。2.司機(jī)年齡應(yīng)在18周歲至60周歲之間，身體健康，無傳染性疾病。3.司機(jī)應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，能夠遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。4.司機(jī)應(yīng)接受公司組織的疫情防控知識培訓(xùn)，掌握疫情防控的基本措施。四、疫情防控措施1.司機(jī)每日上崗前需進(jìn)行體溫檢測，體溫正常方可上崗。如體溫異常，應(yīng)立即隔離觀察，并報(bào)告公司。2.司機(jī)應(yīng)佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生，勤洗手，使用免洗手消毒液。3.司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)保持車內(nèi)通風(fēng)，減少乘客接觸車內(nèi)物品。4.司機(jī)在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乘客有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止服務(wù)，并引導(dǎo)乘客前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。5.司機(jī)應(yīng)定期對車輛進(jìn)行消毒，包括座椅、方向盤、門把手等高頻接觸部位。6.司機(jī)應(yīng)主動了解乘客的健康狀況，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)拒絕提供服務(wù)。五、服務(wù)流程1.司機(jī)接單后，應(yīng)主動與乘客聯(lián)系，確認(rèn)乘客健康狀況，告知疫情防控措施。2.司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全。3.司機(jī)應(yīng)按照乘客要求提供代駕服務(wù)，不得擅自更改服務(wù)內(nèi)容。4.司機(jī)在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)主動向乘客告知疫情防控措施，并提醒乘客注意個人防護(hù)。六、獎懲措施1.對嚴(yán)格遵守疫情防控措施，表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司給予表彰和獎勵。2.對違反疫情防控措施，造成疫情傳播風(fēng)險的司機(jī)，公司將依法依規(guī)進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等。3.對隱瞞病情、故意傳播疫情信息的司機(jī)，公司將依法依規(guī)追究其法律責(zé)任。七、監(jiān)督與檢查1.公司設(shè)立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查疫情防控措施的落實(shí)情況。2.公司定期對司機(jī)進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，提高司機(jī)的疫情防控意識和能力。3.公司鼓勵乘客對司機(jī)的疫情防控措施進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報(bào)告公司。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由公司負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，由公司根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。九、疫情防控知識培訓(xùn)內(nèi)容1.疫情的基本知識，包括新冠病毒的傳播途徑、癥狀等。2.防控措施，包括個人防護(hù)、消毒、通風(fēng)等。3.應(yīng)急處理，包括發(fā)熱、咳嗽等癥狀的處理方法。4.法律法規(guī)，包括《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等。5.公司疫情防控制度及要求。十、司機(jī)承諾本人承諾，嚴(yán)格遵守《疫情代駕司機(jī)管理制度》，認(rèn)真履行疫情防控職責(zé)，確保自身和乘客的生命安全和身體健康。簽名：____________________日期：____________________注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體執(zhí)行以公司實(shí)際情況為準(zhǔn)。第3篇一、總則為了加強(qiáng)疫情時期代駕服務(wù)的規(guī)范化管理，保障人民群眾的生命安全和身體健康，維護(hù)代駕行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于我國境內(nèi)所有從事代駕服務(wù)的司機(jī)及其所屬代駕公司。三、管理原則1.安全第一：確保代駕服務(wù)過程中的安全，預(yù)防疫情傳播。2.規(guī)范操作：嚴(yán)格執(zhí)行代駕服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。3.嚴(yán)格防疫：加強(qiáng)司機(jī)和代駕公司的防疫措施，降低疫情傳播風(fēng)險。4.誠信經(jīng)營：樹立良好的行業(yè)形象，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。四、司機(jī)管理1.基本條件（1）具有完全民事行為能力，年齡在18-60周歲之間。（2）持有有效駕駛證，且具備合法的駕駛資格。（3）具備良好的駕駛技能和職業(yè)道德。（4）無違法犯罪記錄。2.健康狀況（1）司機(jī)需定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，無傳染性疾病。（2）司機(jī)需提供近期的核酸檢測陰性證明。（3）司機(jī)在服務(wù)過程中如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止服務(wù)，并及時就醫(yī)。3.防疫措施（1）司機(jī)需佩戴口罩，保持手部衛(wèi)生，定期消毒。（2）司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)保持與乘客的安全距離。（3）司機(jī)在每次服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)對車輛進(jìn)行消毒處理。4.培訓(xùn)與考核（1）代駕公司應(yīng)對司機(jī)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括駕駛技能、服務(wù)禮儀、疫情防控知識等。（2）代駕公司應(yīng)定期對司機(jī)進(jìn)行考核，確保其服務(wù)質(zhì)量。五、代駕公司管理1.證照齊全代駕公司需具備合法的營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證等相關(guān)證照。2.防疫措施（1）代駕公司應(yīng)制定完善的防疫方案，包括司機(jī)健康管理、車輛消毒、辦公區(qū)域消毒等。（2）代駕公司應(yīng)定期對司機(jī)進(jìn)行防疫知識培訓(xùn)。3.服務(wù)質(zhì)量（1）代駕公司應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）代駕公司應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時解決乘客的合理訴求。4.責(zé)任與義務(wù)（1）代駕公司應(yīng)對司機(jī)的培訓(xùn)、考核、工資福利等負(fù)責(zé)。（2）代駕公司應(yīng)積極配合政府部門開展疫情防控工作。六、服務(wù)流程1.預(yù)約服務(wù)乘客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約代駕服務(wù)。2.服務(wù)開始司機(jī)在約定時間到達(dá)乘客指定地點(diǎn)，為乘客提供代駕服務(wù)。3.服務(wù)結(jié)束司機(jī)將乘客送達(dá)目的地后，乘客支付服務(wù)費(fèi)用。4.評價與反饋乘客對服務(wù)進(jìn)行評價，代駕公司根據(jù)評價結(jié)果對司機(jī)進(jìn)行考核。七、監(jiān)督與處罰1.監(jiān)督部門政府部門、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會等機(jī)構(gòu)對代駕服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2.違規(guī)處罰（1）司機(jī)未按要求進(jìn)行防疫措施，一經(jīng)查實(shí)，將予以警告或暫停服務(wù)。（2）代駕公司未履行防疫責(zé)任，一經(jīng)查實(shí)，將予以警告或暫停業(yè)務(wù)。（3）司機(jī)或代駕公司存在欺詐、虛假宣傳等違法行為，將依法予以處罰。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由相關(guān)部門負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，可根