河南洛陽專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試原則答案64

以情感人，以理服人，以法正人，隱藏答案;28、專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)

急處理能力包括哪些能;人科學(xué)預(yù)測能力B、信息搜集能力C、有效溝通能

力;29、（）改革牽涉到中國環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的問；A、資源B、價格要

素C、消費(fèi)要素；參照答案：資源，價格要素，隱藏答案；30、公共危機(jī)具有哪

些特性？（）;A.突發(fā)性B、危害性C、持續(xù)性D、緊迫性；參照答案：突發(fā)性,

危害性

以情感人，以理服人，以法正人，隱藏答案

28、專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)預(yù)測能力B、信息搜集能力C、有效溝通能力D、決策能力參

照答案：科學(xué)預(yù)測能力，信息搜集能力,有效溝通能力，決策能力，隱藏答案

29、（）改革牽涉到中國環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的問題。

A、資源B、價格要素C、消費(fèi)要素

參照答案:資源，價格要素，隱藏答案

30、公共危機(jī)具有哪些特性？（）

A、突發(fā)性B、危害性C、持續(xù)性D、緊迫性

參照答案：突發(fā)性，危害性，持續(xù)性，緊迫性，隱藏答案

31、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)哪些權(quán)利？（）

A、著作權(quán)B、專利權(quán)C、商標(biāo)權(quán)D、傳播權(quán)

參照答案；著作權(quán),專利權(quán),商標(biāo)權(quán)，隱藏答案

32、危機(jī)善后工作中，一般應(yīng)包括（）。

A、對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)B、深入進(jìn)行形象維護(hù)司修補(bǔ)工作

C、推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)D、徹底整頓改善，完善危機(jī)預(yù)警方

案參照答案:對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)，深入進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作，推出新的

營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)，徹底整頓改善,完善危機(jī)預(yù)警方案，隨藏答案

33、從改革開放初期到目前,我國的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。下

列按照時間次序排列對的的是（）。

A、機(jī)會時代一一品牌時代一一產(chǎn)品時代B、特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一

自主消費(fèi)

C、營銷無用一一公關(guān)時尚一一廣告導(dǎo)向D、供不應(yīng)求一一供求相對平衡一

一供過于求參照答案:特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)，營銷無用一一公

關(guān)時尚一一廣告導(dǎo)向，34、理論研究能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力B、撰寫調(diào)查分析匯報的能力

C.選擇研究課題的能力D,問卷設(shè)計的能力

參照答案：科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力，撰寫調(diào)查分析匯報的能力，隱

藏答案

35、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表目前（）。

A、差異性B、革新性C、排他性D、接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一

參照答案：差異性，革新性，接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一，隱藏答案

36、企業(yè)危機(jī)管理須尤其重視對外統(tǒng)一發(fā)言，包括（）。

A、在危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)內(nèi)部公布危機(jī)預(yù)警信息B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑

C、設(shè)置新聞發(fā)言人,統(tǒng)一對外聲音D、不一樣學(xué)口可直接面對媒體和公眾

參照答案：在危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)內(nèi)部公布危機(jī)預(yù)警信息，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑,

設(shè)置新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外聲音，

37、要深入進(jìn)行調(diào)查研究，必須認(rèn)真看待哪些關(guān)系？（）

A、間接調(diào)查和直接調(diào)查B、理論和實(shí)踐C、點(diǎn)與面D、定性調(diào)查和定量

調(diào)查參照答案：間接調(diào)查和直接調(diào)查，點(diǎn)與面，定性調(diào)查和定量調(diào)查，隱藏答

案

38、對的的危機(jī)管理政策包括（）o

A、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患B、制定危機(jī)對策，完善危機(jī)管理

C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會責(zé)任D、力爭迅速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

參照答案：正視危機(jī)的存在,查明危機(jī)的隱患，制定危機(jī)對策，完善危機(jī)管理,

尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會責(zé)任,力爭迅速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)，隱藏答案

39、組織制定危機(jī)管理預(yù)案的調(diào)研工作一般包括（）o

A、調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危

機(jī)類型

C、研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型

D、找出單位最輕易出現(xiàn)危機(jī)的微弱環(huán)節(jié)

參照答案:調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型，調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇

的危機(jī)類型,研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型，找出單位

最輕易出現(xiàn)危機(jī)的微弱環(huán)節(jié)，40、通過三十五年的改革發(fā)展，（）都已發(fā)生了

深刻的變化。

A、世情B、黨情C、人情D、國情

參照答案：世情，黨情，國情，隱藏答案

41、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論,組織在哪個階段公布信息可以影響人們的

認(rèn)知（）。

A、潛伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參照答案:潛伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

42、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)（）。

A、采用“雙向平衡模式"，重視雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)九建立彼此間的信任

C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的事項

參照答案:采用“雙向平衡模式"，重視雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通,

與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的

1、根據(jù)我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》中的分類，11月發(fā)生的青島輸油管道

爆炸事件屬于突發(fā)社會安全事件。（）對的錯誤

參照答案:錯誤隱藏答案

2、在我國，對突發(fā)事件進(jìn)行捐贈與救濟(jì)時的法律根據(jù)是《中華人民共和

國突發(fā)事件救濟(jì)法》。（）對的錯誤

參照答案:錯誤隱藏答案

3、我國發(fā)展仍處在可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。（）對的錯誤

參照答案：對的隱藏答案

4、我國突發(fā)事件應(yīng)對法對突發(fā)事件的應(yīng)對范圍是從預(yù)警階段到賠償階

段。（）

參照答案:錯誤隱藏答案

5、大氣污染防治行動計劃目的到全國可吸入顆粒物比下降百分之15以

上。（）參照答案：錯誤隱藏答案

6、把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來，把國內(nèi)一切可以調(diào)動的原因調(diào)動起來，形

成全面深化改革。（）參照答案：錯誤隱藏答案

7、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時應(yīng)急管理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”：預(yù)

警、預(yù)測、防止。（）參照答案:錯誤隱藏答案

二、單項選擇題

8、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一種互相聯(lián)絡(luò)、互相作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，是一

種具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。國外的應(yīng)急管理研究把這一系統(tǒng)分為四個階段，簡稱4

R模式，下面有關(guān)這一模式對的排序的是（）。

A、縮減反應(yīng)預(yù)備恢復(fù)B、預(yù)備反應(yīng)縮減恢復(fù)

C、縮減一預(yù)備一反應(yīng)一恢復(fù)D、預(yù)備一縮減一反應(yīng)一恢復(fù)

參照答案：縮減一預(yù)備一反應(yīng)一恢復(fù)隱藏答案

9、下列有關(guān)品牌的說法中，錯誤的是（）o

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)

C、品牌管理包括品牌建設(shè)和品牌維護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用

參照答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

10、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的重要體現(xiàn)為（）。

A、產(chǎn)品危機(jī)B、行業(yè)危機(jī)C、資產(chǎn)危機(jī)D、輿論危機(jī)

參照答案：輿論危機(jī)隱藏答案

11、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學(xué)習(xí)方式？（）

A、代理性學(xué)習(xí)B、行動學(xué)習(xí)C、親驗(yàn)性學(xué)習(xí)D、現(xiàn)場實(shí)習(xí)

參照答案：代理性學(xué)習(xí)隱藏答案

12、在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對方面，組織可以采用“轉(zhuǎn)換議題”的處理方

式?！稗D(zhuǎn)換議題”指的是1）。

A、對事實(shí)進(jìn)行選擇性澄清B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)

C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力D、對外采用“無可奉告”的態(tài)度

參照答案:用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)隱藏答案

13、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計。（）

A、圖層B、中層C、底層

參照答案:底層隱藏答案

14、企業(yè)全面增進(jìn)資源節(jié)省（）加大自然生態(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。

A、推進(jìn)B、建C、保

參照答案：保隱藏答案

15、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新精神②

發(fā)明性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、（2X3）@C、①②④D、①③④

參照答案：①②④隱藏答案

16、美國勞動力市場調(diào)查得出的現(xiàn)代社會生存的能力素質(zhì)包括（）<>

A、三種素質(zhì)B、六種能力C、三種素質(zhì)四種能力D、三種素質(zhì)五種能力

參照答案：三種素質(zhì)五種能力隱臧答案

17、“攜苗助長”的典故違反了專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（）

A、好高鷲遠(yuǎn)B、質(zhì)疑求新C、學(xué)用結(jié)合D、循序漸進(jìn)

參照答案:循序漸進(jìn)隱藏答案

18、有關(guān)研究能力，下面說法不對的是（）。

A、研究能力重要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)杳研究能力和理論研究能力兩個方

面，不可偏廢.參照答案：理論研究能力是調(diào)杳研究能力的前提和基礎(chǔ)隱藏答

案

19、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中一般最重要的一項指標(biāo)是（）。

A、關(guān)愛、同情心B、能力、專業(yè)知識C、誠實(shí)度、公開性D、獻(xiàn)身精

神、責(zé)任性參照答案:關(guān)愛、同情心隱藏答案

20、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）。

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特性，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大概三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降趨勢

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參照答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

21、在親身體驗(yàn)、參與實(shí)踐時，其學(xué)習(xí)效果最佳，這種人屬于（）。

A、視覺學(xué)習(xí)者B、觸覺學(xué)習(xí)者C、聽覺學(xué)習(xí)者D、行動學(xué)習(xí)者

參照答案：觸覺學(xué)習(xí)者隱藏答案

22、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提高。

A、速度B、效益C、拉動內(nèi)需

參照答案:效益隱藏答案

23、危機(jī)處理的內(nèi)容一般不包括（）。

A、掌握對的信息B、采用行動，積極應(yīng)變

C、檢視潛在的危機(jī)D、傳達(dá)積極的態(tài)度，進(jìn)行實(shí)時溝通

參照答案：檢視潛在的危機(jī)隱藏答案

三、多選題

24、有關(guān)危機(jī)處理的“情、理、法原則”，如下表述中對的的是（）。

A、技術(shù)方面的問題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要

B、運(yùn)用情、理、法手段時，應(yīng)當(dāng)把“情”放在第一位

C、依法處理是處理何題的唯一良方

D、要站在公眾的角度換位思索，以情感人，以理服人，以法正人

參照答案：運(yùn)用情、理、法手段時，應(yīng)當(dāng)把“情”放在第一位，要站在公眾

的角度換位思索，以情感人，以理服人，以法正人，隱藏答案

25、危機(jī)善后工作中，一般應(yīng)包括（）。

A、對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)B、深入進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)D、徹底整頓改善，完善危機(jī)預(yù)警方

案參照答案：對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)，深入進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作，推出新

的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)，徹底整頓改善，完善危機(jī)預(yù)警方案，隱藏答案

26、在危機(jī)處理方面,企業(yè)應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者應(yīng)考（）。

A、采用“雙向平衡模式"，重視雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任

C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的事項

參照答案:采用“雙向平衡模式"，重視雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通，與

消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的事項，

隱藏答案

27、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表目前（）。

A、差異性B、革野性C、排他性D、接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一

參照答案:差異性,革新性，接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一，隱藏答案

28、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論,組織在哪個階段公布信息可以影響人們的

認(rèn)知（）。

A、潛伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參照答案：潛伏期,初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

29、對專業(yè)技術(shù)人員而言，選擇調(diào)查研究課題，一般應(yīng)滿足哪些條件？（）

A、針對性B、創(chuàng)新性C、開拓性D、可行性

參照答案：針對性，開拓性，可行性，隱藏答案

30、如下對于應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者的“雙向平衡理論”理解對的的有

（）oA、企業(yè)對消費(fèi)者采用對話的機(jī)制而非單方面的規(guī)定

B、以雙贏共贏為目的

C、要傾聽對方,并試圖共同尋找處理方案

D、著眼于保全企業(yè)的短期利益

參照答案：企業(yè)對消費(fèi)者采用對話的機(jī)制而非單方面的規(guī)定，以雙贏共贏為

目的,要傾聽對方，并試圖共同尋找處理方案，隱臧答案

31、組織制定危機(jī)管理預(yù)案的調(diào)研工作一般包括（）。A、調(diào)研本單

位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型

B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型

C、研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型

D、找出單位最輕易出現(xiàn)危機(jī)的微弱環(huán)節(jié)

參照答案：調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型，調(diào)研同行'也其他單位曾經(jīng)遭遇

的危機(jī)類型，研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型，找出單位

最輕易出現(xiàn)危機(jī)的微弱環(huán)節(jié)，隱藏答案

32、要深入進(jìn)行調(diào)查研究，必須認(rèn)真看待哪些關(guān)系？（）A、間接調(diào)杳

和直接調(diào)查

B、理論和實(shí)踐

C、點(diǎn)與面

D、定性調(diào)查和定量調(diào)查

參照答案：間接調(diào)查和直接調(diào)查，點(diǎn)與面,定性調(diào)查和定量調(diào)查，隱藏答案

33、理論研究能力包括哪些能力？（）A、科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力

B、撰寫調(diào)查分析匯報的能力

C、選擇研究課題的能力

D、問卷設(shè)計的能力

參照答案:科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力,撰寫調(diào)查分析匯報的能力，隱藏

答案

34、對的的危機(jī)管理政策包括（）oA、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的

隱患

B、制定危機(jī)對策，完善危機(jī)管理

C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會責(zé)任

D、力爭迅速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

參照答案：正視危機(jī)口勺存在，查明危機(jī)的隱患，制定危機(jī)對策，完善危機(jī)管

理,尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會責(zé)任，力爭迅速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)，隱藏答案

35、從改革開放初期到目前，我國的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。

下列按照時間次序排列對的的是（）。A、機(jī)會時代一一品牌時代一一產(chǎn)品時

代

B、特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)

C、營銷無用一一公關(guān)時尚一一廣告導(dǎo)向

D、供不應(yīng)求一一供求相對平衡一一供過于求

參照答案:特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)，營銷無用一一公關(guān)時尚一

一廣告導(dǎo)向，隱藏答案

36、專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）A、科學(xué)預(yù)

測能力

B、信息搜集能力

C、有效溝通能力

D、決策能力

參照答案:科學(xué)預(yù)測能力，信息搜集能力，有效溝通能力，決策能力，隱藏

答案

37、（）改革牽涉到中國環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的問題。A、資源

41、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個階段公布信息可以影響人們的

認(rèn)知（）。

A、潛伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參照答案:潛伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

42、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)（）。

A、采用“雙向平衡模式"，重視雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)九建立彼此間的信任

C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的事項

參照答案：采用“雙向平衡模式”，重視雙旗,與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通,

與消費(fèi)者分享權(quán)力,建立彼此間的信任,犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的

1、根據(jù)我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》中的分類，11月發(fā)生的青島輸油管道爆

炸事件屬于突發(fā)社會安全事件。（）對的錯誤

參照答案：錯誤隱藏答案

2、在我國，對突發(fā)事件進(jìn)行捐贈與救濟(jì)時的法律根據(jù)是《中華人民共和

國突發(fā)事件救濟(jì)法》。（）對的錯誤

參照答案：錯誤隱藏答案

3、我國發(fā)展仍處在可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。（）對的錯誤

參照答案:對的隱藏答案

4、我國突發(fā)事件應(yīng)對法對突發(fā)事件的應(yīng)對范圍是從預(yù)警階段到賠償階

段。（）

參照答案:錯誤隱藏答案

5、大氣污染防治行動計劃目的到全國可吸入顆粒物比下降百分之15以

上。（）參照答案：錯誤隱臧答案

6、把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來，把國內(nèi)一切可以調(diào)動的原因調(diào)動起來，形

成全面深化改革。（）參照答案：錯誤隱藏答案

7、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時應(yīng)急管理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”：

預(yù)警、預(yù)測、防止。（）參照答案：錯誤隱藏答案

二、單項選擇題

8、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一種互相聯(lián)絡(luò)、互相作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，是一

種具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。國外的應(yīng)急管理研究把這一系統(tǒng)分為四個階段，簡稱

4R模式，下面有關(guān)這一模式對的排序的是（）。

A、縮減一反應(yīng)一預(yù)備一恢復(fù)B、預(yù)備一反應(yīng)一縮減一恢復(fù)

C、縮減一預(yù)備一反應(yīng)一恢復(fù)D、預(yù)備一縮減一反應(yīng)一恢復(fù)

參照答案:縮減一預(yù)備一反應(yīng)一恢復(fù)隱藏答案

9、下列有關(guān)品牌的說法中，錯誤的是（）。

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)

C、品牌管理包括品牌建設(shè)和品牌維護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用

參照答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

10、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的重要體現(xiàn)為（）。

A、產(chǎn)品危機(jī)B、行業(yè)危機(jī)C、資產(chǎn)危機(jī)D、輿論危機(jī)

參照答案:輿論危機(jī)隱藏答案

11、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學(xué)習(xí)方式？（）

△、代理性學(xué)習(xí)B、行動學(xué)習(xí)C、親驗(yàn)性學(xué)習(xí)D、現(xiàn)場實(shí)習(xí)

參照答案：代理性學(xué)習(xí)隱藏答案

12、在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對方面，組織可以采用“轉(zhuǎn)換議題”的處理方

式?！稗D(zhuǎn)換議題”指的是（）。

A、對事實(shí)進(jìn)行選擇性澄清B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)

C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力D、對外采用“無可奉告”的態(tài)度

參照答案：用“笫三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)隱藏答案

13、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計。（）

A、高層中層C、底層

參照答案：底層隱藏答案

14、企業(yè)全面增進(jìn)資源節(jié)省（）加大自然生態(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。

A、推進(jìn)B、建C、保

參照答案：保隱藏答案

15、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新精神

②發(fā)明性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、???C、?@?D、①③④

參照答案：①②④隱藏答案

16、美國勞動力市場調(diào)查得出的現(xiàn)代社會生存的能力素質(zhì)包括（）,

A、三種素質(zhì)B、六種能力C、三種素質(zhì)四種能力D、三種素質(zhì)五種能力

參照答案:三種素質(zhì)五種能力隱藏答案

17、“攜苗助長”的典故違反了專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（）

A、好高瞥遠(yuǎn)B、質(zhì)疑求新C、學(xué)用結(jié)合D、循序漸進(jìn)

參照答案：循序漸進(jìn)隱臧答案

18、有關(guān)研究能力，下面說法不對的是（）。

A、研究能力重要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩個方

面，不可偏廢.參照答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)隱藏

答案

19、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中一般最重要的一項指標(biāo)是（）。

A、關(guān)愛、同情心3、能力、專業(yè)知識C、誠實(shí)度、公開性D、獻(xiàn)身

精神、責(zé)任性參照答案:關(guān)愛、同情心隱藏答案

20、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）。

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特性，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大概三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降趨勢

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參照答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

21、在親身體驗(yàn)、參與實(shí)踐時，其學(xué)習(xí)效果最佳，這種人屬于（）。

A、視覺學(xué)習(xí)者B、觸覺學(xué)習(xí)者C、聽覺學(xué)習(xí)者D、行動學(xué)習(xí)者

參照答案：觸覺學(xué)習(xí)者隱藏答案

22、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提高。

A、速度B、效益C、拉動內(nèi)需

參照答案：效益隱藏答案

23、危機(jī)處理的內(nèi)容一般不包括（）。

A、掌握對的信息B、采用行動，積極應(yīng)變

C、檢視潛在的危機(jī)D、傳達(dá)積極的態(tài)度,進(jìn)行實(shí)E寸溝通

參照答案：檢視潛在的危機(jī)隱藏答案

三、多選題

24、有關(guān)危機(jī)處理的“情、理、法原則”，如下表述中對的的是（）。

A、技術(shù)方面的問題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要

B、運(yùn)用情、理、法手段時,應(yīng)當(dāng)把“情”放在第一位

C、依法處理是處理同題的唯一良方

D、要站在公眾的角度換位思索，以情感人，以理服人，以法正人

參照答案：運(yùn)用情、理、法手段時，應(yīng)當(dāng)把“情”放在第一位，要站在公眾

的角度換位思索，以情感人，以理服人，以法正人，隱藏答案

25、危機(jī)善后工作中，一般應(yīng)包括（）。

A、對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)B、深入進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)D、徹底整頓改善，完善危機(jī)預(yù)警方

案參照答案:對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)，深入進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作，推出新的

營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)，徹底整頓改善，完善危機(jī)預(yù)警方案，隱藏答案

26、在危機(jī)處理方面,企業(yè)應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)（）。

A、采用“雙向平衡模式"，重視雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)九建立彼此間的信任

C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的事項

參照答案：采用“雙向平衡模式"，重視雙廉，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通，

與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益,承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的事項,

隱藏答案

27、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表目前（）c

A、差異性B、革新性C、排他性D、接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一

參照答案：差異性，革新性，接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一，隱藏答案

28、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個階段公布信息可以影響人們的

認(rèn)知（）。

A、潛伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參照答案：潛伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

29、對專業(yè)技術(shù)人員而言，選擇調(diào)查研究課題，一般應(yīng)滿足哪些條件？

（）

A、針對性B、創(chuàng)新性C、開拓性D、可行性

參照答案：針對性，開拓性，可行性，隱藏答案

30、如下對于應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者的“雙向平衡理論”理解對的的有

（）。A、企業(yè)對消費(fèi)者采用對話的機(jī)制而非單方面的規(guī)定

B、以雙扁共贏為目的

C、要傾聽對方，并試圖共同尋找處理方案

D、著眼于保全企業(yè)的短期利益

參照答案：企業(yè)對消費(fèi)者采用對話的機(jī)制而非單方面的規(guī)定，以雙贏共贏為

目的,要傾聽對方，并試圖共同尋找處理方案，隱藏答案

31、組織制定危機(jī)管理預(yù)案的調(diào)研工作一般包括（）。A、調(diào)研本單位曾

經(jīng)遭遇的危機(jī)類型

B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型

C、研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型

D、找出單位最輕易出現(xiàn)危機(jī)的微弱環(huán)節(jié)

參照答案：調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型，調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇

的危機(jī)類型，研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型，找出單位

最輕易出現(xiàn)危機(jī)的微弱環(huán)節(jié)，隱藏答案

32、要深入進(jìn)行調(diào)查研究，必須認(rèn)真看待哪些關(guān)系？（）A、間接調(diào)查

和直接調(diào)查

B、理論和實(shí)踐

C、點(diǎn)與面

D、定性調(diào)查和定量調(diào)查

參照答案:間接調(diào)查和直接調(diào)查，點(diǎn)與面,定性調(diào)查和定量調(diào)查，隱藏答案

33、理論研究能力包括哪些能力？（）A、科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能

力

B、撰寫調(diào)查分析匯報的能力

C、選擇研究課題的能力

D、問卷設(shè)計的能力

參照答案：科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力，撰寫調(diào)查分析匯報的能力，隱藏

答案

34、對的的危機(jī)管理政策包括（）oA、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的

隱患

B、制定危機(jī)對策，完善危機(jī)管理

C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會責(zé)任

D、力爭迅速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

參照答案：正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患，制定危機(jī)對策，完善危機(jī)管

理，尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會責(zé)任，力爭迅速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)，隱藏答案

35、從改革開放初期到目前,我國的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。下

列按照時間次序排列對的的是（）。A、機(jī)會時代一一品牌時代一一產(chǎn)品時代

B、特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)

C、營俏無用一一公關(guān)時尚一一廣告導(dǎo)向

D、供不應(yīng)求一一供求相對平衡一一供過于求

參照答案：特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)，營銷無用一一公關(guān)時尚

一一廣告導(dǎo)向，隱藏答案

36、專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）A、科學(xué)

預(yù)測能力

B、信息搜集能力

C、有效溝通能力

D、決策能力

參照答案：科學(xué)預(yù)測能力，信息搜集能力，有效溝通能力，決策能力，隱藏

答案

37、（）改革牽涉到中國環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的問題。A、資源

B、價格要素

C、消費(fèi)要素

參照答案：資源，價格要素，隱藏答案

38、通過三十五年的改革發(fā)展，（）都已發(fā)生了深刻的變化。A、世情

B、黨情

C、人情

D、國情

參照答案:世情，黨情,國情，隱藏答案

39、如下選項中，哪些屬于輕易遭受危機(jī)的企業(yè)（）oA、連鎖企業(yè)

B、有著名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)

C、新生企業(yè)

D、高速發(fā)展的企業(yè)

參照答案:連鎖企業(yè)，有著名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)，新生企業(yè)，高速發(fā)展的企業(yè)，隱

藏答案40、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)哪些權(quán)利？（）A、著作權(quán)

B、專利權(quán)

C、商標(biāo)權(quán)

D、傳播權(quán)

參照答案:著作權(quán),專利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，隱藏答案

41、企業(yè)危機(jī)管理須尤其重視對外統(tǒng)一發(fā)言，包括（）。A、在危機(jī)發(fā)生

時,企業(yè)內(nèi)部公布危機(jī)預(yù)警信息

B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑

C、設(shè)置新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外聲音

D、不一樣學(xué)口可直接面對媒體和公眾

參照答案：在危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)內(nèi)部公布危機(jī)預(yù)警信息，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口

徑，設(shè)置新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外聲音，隱藏答案

42、公共危機(jī)具有哪些特性？（）A、突發(fā)性

B、危害性

C、持續(xù)性

D、緊迫性

參照答案:突發(fā)性，危害性，持續(xù)性，緊迫性，隱藏答案

1、改革開放是人民的規(guī)定和黨的主張的內(nèi)在統(tǒng)一。（）本題得0分

對的

錯誤

參照答案:對的

2、全會高度評價黨的十一屆三中全會召開三十五年改革開放的成功實(shí)踐和

偉大成就。（）

18、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計。（）

A、高層B、中層C、底層

參照答案:底層隱藏答案

19、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新精神②

發(fā)明性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、?（3）@C、①?④D、①③④

參照答案：①②④隱藏答案

20、下列有關(guān)品牌的說法中，錯誤的是（）。

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)C、品牌管理包括品牌

建設(shè)和品牌維護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用

參照答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

21、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提高。

A、速度B、效益C、拉動內(nèi)需

參照答案：效益隱藏答案

22、有關(guān)研究能力，下面說法不對的是（）。

A、研究能力重要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩個方面,

不可偏廢.參照答案:理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)隱藏答案

23、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）o

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特性，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大概三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降趨勢

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參照答案:積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

三、多選題

24、對專業(yè)技術(shù)人員而言，選擇調(diào)查研究課題，一般應(yīng)滿足哪些條件？（）

A、針對性B、創(chuàng)新性C、開拓性D、可行性

參照答案：針對性，開拓性，可行性，隱藏答案

25、如下選項中，哪些屬于輕易遭受危機(jī)的企業(yè)（）。

A、連鎖企業(yè)B、有著名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)C、新生企業(yè)D、高速發(fā)展的企

'也參照答案：連鎖企業(yè)，有著名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)，新生企、亞，高速發(fā)展的企業(yè)，

隱藏答案

26、如下對于應(yīng)時憤怒的消費(fèi)者的“雙向平衡理論”理解對的的有

（）。

A、企業(yè)對消費(fèi)者采用對話的機(jī)制而非單方面的規(guī)定B、以雙贏共贏為目的

C、要傾聽對方，并試圖共同尋找處理方案D、著眼于保全企業(yè)的短期利益

參照答案：企業(yè)對消費(fèi)者采用對話的機(jī)制而非單方面的規(guī)定，以雙贏共贏為

目的，要傾聽對方，并試圖共同尋找處理方案，隱藏答案

27、有關(guān)危機(jī)處理的“情、理、法原則”，如下表述中對的的是（）。

A、技術(shù)方面的問題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要

B、運(yùn)用情、理、法手段時，應(yīng)當(dāng)把“情”放在第一位

C、依法處理是處理問題的唯一良方

D、要站在公眾的角度換位思索，以情感人，以理服人，以法正人

參照答案：運(yùn)用情、理、法手段時，應(yīng)當(dāng)把“情”放在第一位，要站在公眾

的角度換位思索，

以情感人，以理服人，以法正人，隱藏答案

28、專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)預(yù)測能力B、信息搜集能力C、有效溝通能力D、決策能力

參照答案:科學(xué)預(yù)測能力,信息搜集能力，有效溝通能力，決策能力，隱藏答案

29、（）改革牽涉到中國環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的問題。

A、資源B、價格要素C、消費(fèi)要素

參照答案:資源，價格要素，隱藏答案

30、公共危機(jī)具有哪些特性？（）

A、突發(fā)性B、危害性C、持續(xù)性D、緊迫性

參照答案:突發(fā)性，危害性，持續(xù)性，緊迫性，隱藏答案

31、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)哪些權(quán)利？（）

A、著作權(quán)B、專利權(quán)C、商標(biāo)權(quán)D、傳播權(quán)

參照答案：著作權(quán)，專利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，隱藏答案

32、危機(jī)善后工作中，一般應(yīng)包括（）o

A、對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)B、深入進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)D、徹底整頓改善，完善危機(jī)預(yù)警

方案參照答案：對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)，深入進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作，推出

新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)，徹底整頓改善,完善危機(jī)預(yù)警方案，隱藏答案

33、從改革開放初期到目前，我國的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。

下列按照時間次序排列對的的是（）。

A、機(jī)會時代一一品牌時代一一產(chǎn)品時代B、特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自

主消費(fèi)

C、營銷無用一一公關(guān)時尚一一廣告導(dǎo)向D、供不應(yīng)求一一供求相對平衡一

一供過于求參照答案：特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)，營銷無用一一公

關(guān)時尚一一廣告導(dǎo)向，34、理論研究能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力B、撰寫調(diào)查分析匯報的能力

C.選擇研究課題的能力D,問卷設(shè)計的能力

參照答案：科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力，撰寫調(diào)查分析匯報的能力，隱

藏答案

35、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表目前（）。

A、差異性B、革新性C、排他性D、接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一

參照答案：差異性，革新性，接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一，隱藏答案

36、企業(yè)危機(jī)管理須尤其重視對外統(tǒng)一發(fā)言，包括（）。

A、在危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)內(nèi)部公布危機(jī)預(yù)警信息B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑

C、設(shè)置新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外聲音D、不一樣學(xué)口可直接面對媒體和公

眾

參照答案：在危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)內(nèi)部公布危機(jī)預(yù)警信息，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑,

設(shè)置新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外聲音，

37、要深入進(jìn)行調(diào)查研究，必須認(rèn)真看待哪些關(guān)系？（）

A、間接調(diào)查和直接調(diào)查B、理論和實(shí)踐C、點(diǎn)與面D、定性調(diào)查和定量

調(diào)查參照答案:間接調(diào)查和直接調(diào)查，點(diǎn)與面，定性調(diào)查和定量調(diào)查，隱藏答案

38、對的的危機(jī)管理政策包括（）。

A、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患B、制定危機(jī)對策，完善危機(jī)管理

C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會責(zé)任D、力爭迅速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

參照答案：正視危機(jī)的存在,查明危機(jī)的隱患，制定危機(jī)對策,完善危機(jī)管理,

尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會責(zé)任，力爭迅速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)，隱藏答案

39、組織制定危機(jī)管理預(yù)案的調(diào)研工作一般包括（）。

A、調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的

危機(jī)類型

C、研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型

D、找出單位最輕易出現(xiàn)危機(jī)的微弱環(huán)節(jié)

參照答案:調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型，調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇

的危機(jī)類型,研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型，找出單位

最輕易出現(xiàn)危機(jī)的微弱環(huán)節(jié)，40、通過三十五年的改革發(fā)展，（）都已發(fā)

生了深刻的變化。

A、世情B、黨情C、人情D、國情

參照答案：世情，黨情，國情，隱藏答案

41、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論,組織在哪個階段公布信息可以影響人們的

認(rèn)知（）。

A、潛伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參照答案:潛伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

42、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)（）。

A、采用“雙向平衡模式"，重視雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任

C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的事項

參照答案：采用“雙向平衡模式"，重視雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通,

與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任,犧牲短期利益,承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的

1、根據(jù)我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》中的分類，11月發(fā)生的青島輸油管道爆

炸事件屬于突發(fā)社會安全事件。（）對的錯誤

參照答案:錯誤隱藏答案

2、在我國，對突發(fā)事件進(jìn)行捐贈與救濟(jì)時的法律根據(jù)是《中華人民共和

國突發(fā)事件救濟(jì)法》。（）對的錯誤

參照答案：錯誤隱藏答案

3、我國發(fā)展仍處在可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。（）對的錯誤

參照答案:對的隱藏答案

4、我國突發(fā)事件應(yīng)對法對突發(fā)事件的應(yīng)對范圍是從預(yù)警階段到賠償階

段。（）

參照答案:錯誤隱藏答案

5、大氣污染防治行動計劃目的到全國可吸入顆粒物比下降百分之15以

上。（）參照答案：錯誤隱藏答案

6、把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來，把國內(nèi)一切可以調(diào)動的原因調(diào)動起來，形

成全面深化改革。（）參照答案：錯誤隱藏答案

7、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時應(yīng)急管理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”：

預(yù)警、預(yù)測、防止。（）參照答案：錯誤隱藏答案

二、單項選擇題

8、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一種互相聯(lián)絡(luò)、互相作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，是一

種具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。國外的應(yīng)急管理研究把這一系統(tǒng)分為四個階段，簡稱

4R模式，下面有關(guān)這一模式對的排序的是（）。

A、縮減反應(yīng)預(yù)備恢復(fù)B、預(yù)備反應(yīng)縮減恢復(fù)

C、縮減一預(yù)備一反應(yīng)一恢復(fù)D、預(yù)備一縮減一反應(yīng)一恢復(fù)

參照答案：縮減一預(yù)備一反應(yīng)一恢復(fù)隱藏答案

9、下列有關(guān)品牌的說法中，錯誤的是（）。

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)

C、品牌管理包括品牌建設(shè)和品牌維護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用

參照答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

10、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的重要體現(xiàn)為（）。

A、產(chǎn)品危機(jī)B、行業(yè)危機(jī)C、資產(chǎn)危機(jī)D、輿論危機(jī)

參照答案:輿論危機(jī)隱敏答案

11、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學(xué)習(xí)方式？（）

A、代理性學(xué)習(xí)B、行動學(xué)習(xí)C、親驗(yàn)性學(xué)習(xí)D、現(xiàn)場實(shí)習(xí)

參照答案：代理性學(xué)習(xí)隱藏答案

12、在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對方面，組織可以采用“轉(zhuǎn)換議題”的處理方

式?！稗D(zhuǎn)換議題”指的是（）。

A、對事實(shí)進(jìn)行選擇性澄清B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)

C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力D、對外采用“無可奉告”的態(tài)度

參照答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)隱藏答案

13、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計。（）

A、圖層B、中層C、底層

參照答案:底層隱藏答案

14、企業(yè)全面增進(jìn)資源節(jié)省（）加大自然生態(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。

A、推進(jìn)B、建C、保

參照答案:保隱藏答案

15、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新精神

②發(fā)明性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、（2X3X4）C、①②④D、①③④

參照答案：①②④I嵬藏答案

16、美國勞動力市場調(diào)查得出的現(xiàn)代社會生存的能力素質(zhì)包括（）。

A、三種素質(zhì)B、六種能力C、三種素質(zhì)四種能力D、三種素質(zhì)五種能力

參照答案:三種素質(zhì)五種能力隱藏答案

17、“攜苗助長”的典故違反了專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（）

A、好高鷲遠(yuǎn)B、質(zhì)疑求新C、學(xué)用結(jié)合D、循序漸進(jìn)

參照答案：循序漸進(jìn)隱藏答案

18、有關(guān)研究能力，下面說法不對的是（）。

A、研究能力重要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)杳研究能力和理論研究能力兩個方

面，不可偏廢.參照答案:理論研究能力是調(diào)杳研究能力的前提和基礎(chǔ)隱藏答

案

19、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中一一般最重要的一項指標(biāo)是（）。

A、關(guān)愛、同情心B、能力、專業(yè)知識C、誠實(shí)度、公開性D、獻(xiàn)身精

神、責(zé)任性參照答案:關(guān)愛、同情心隱藏答案

20、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）。

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特性，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大概三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降趨勢

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參照答案:積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

21、在親身體驗(yàn)、參與實(shí)踐時，其學(xué)習(xí)效果最佳，這種人屬于（）。

A、視覺學(xué)習(xí)者B、觸覺學(xué)習(xí)者C、聽覺學(xué)習(xí)者D、行動學(xué)習(xí)者

參照答案：觸覺學(xué)習(xí)者隱藏答案

22、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提高。

A、速度B、效益C、拉動內(nèi)需

參照答案:效益隱藏答案

23、危機(jī)處理的內(nèi)容一般不包括（）o

A、掌握對的信息B、采用行動，積極應(yīng)變

C、檢視潛在的危機(jī)D、傳達(dá)積極的態(tài)度，進(jìn)行實(shí)時溝通

參照答案:檢視潛在的危機(jī)隱藏答案

三、多選題

24、有關(guān)危機(jī)處理的“情、理、法原則”，如下表述中對的的是（）.

A、技術(shù)方面的問題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要

B、運(yùn)用情、理、法手段時,應(yīng)當(dāng)把“情”放在第一位

C、依法處理是處理問題的唯一良方

D、要站在公眾的角度換位思索，以情感人，以理服人，以法正人

參照答案:運(yùn)用情、理、法手段時,應(yīng)當(dāng)把“情”放在第一位,要站在公眾的

角度換位思索，以情感人，以理服人，以法正人，隱藏答案

25、危機(jī)善后工作中，一般應(yīng)包括（）o

A、對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)B、深入進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)D、徹底整頓改善，完善危機(jī)預(yù)警方

案參照答案:對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié)，深入進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作，推出新

的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)，徹底整頓改善,完善危機(jī)預(yù)警方案，隱藏答案

26、在危機(jī)處理方面，企'也應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)（）。

A、采用“雙向平衡模式"，重視雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任

C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的事項

參照答案：采用“雙向平衡模式”，重視雙旗，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通,

與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)懷的

事項，隱藏答案

27、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表目前（）。

A、差異性B、革野性C、排他性D、接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一

參照答案：差異性,革新性,接受性與發(fā)明性的統(tǒng)一，隱藏答案

28、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論,組織在哪個階段公布信息可以影響人們的

認(rèn)知（）。

A、潛伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參照答案：潛伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

29、對專業(yè)技術(shù)人員而言，選擇調(diào)查研究課題，一般應(yīng)滿足哪些條件？（）

A、針對性B、創(chuàng)新性C、開拓性D、可行性

參照答案:針對性,開拓性，可行性，隱藏答案

30、如下對于應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者的“雙向平衡理論”理解對的的有

（）oA、企業(yè)對消費(fèi)者采用對話的機(jī)制而非單方面的規(guī)定

B、以雙贏共贏為目的

C、要傾聽對方，并試圖共同尋找處理方案

D、著眼于保全企業(yè)的短期利益

5、把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來，把國內(nèi)一切可以調(diào)動的原因調(diào)動起來，

形成全面深化改革。（）對的錯誤

參照答案：錯誤

6、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時應(yīng)急管理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”：預(yù)

警、預(yù)測、防止。（）對的錯誤

參照答案:錯誤隱藏答案

7、我國突發(fā)事件應(yīng)對法對突發(fā)事件的應(yīng)對范圍是從預(yù)警階段到賠償階

段。（）

參照答案:錯誤隱藏答案

二、單項選擇題

8、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的重要體現(xiàn)為（）o

A、產(chǎn)品危機(jī)B、行業(yè)危機(jī)C、資產(chǎn)危機(jī)D、輿論危機(jī)

參照答案:輿論危機(jī)隱藏答案

9、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學(xué)習(xí)方式？（）

A、代理性學(xué)習(xí)B、行動學(xué)習(xí)C、親驗(yàn)性學(xué)習(xí)D、現(xiàn)場實(shí)習(xí)

參照答案：代理性學(xué)習(xí)隱藏答案

10、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中一般最重要的一項指標(biāo)是（）。

A、關(guān)愛、同情心B、能力、專業(yè)知識C、誠實(shí)度、公開性D、獻(xiàn)身精

神、責(zé)任性參照答案：關(guān)愛、同情心隱藏答案

11、在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對方面，組織可以采用“轉(zhuǎn)換議題”的處理方

式。“轉(zhuǎn)換議題”指的是i）。

A、對事實(shí)進(jìn)行選擇性澄清B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)

C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力D、對外采用“無可奉告”的態(tài)度

參照答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)隱藏答案

12、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一種互相聯(lián)絡(luò)、互相作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，是

一種具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。國外的應(yīng)急管理研究把這一系統(tǒng)分為四個階段，簡

稱4R模式，下面有關(guān)這-一模式對的排序的是（）.

限縮減一反應(yīng)一預(yù)備一恢復(fù)B、預(yù)備一反應(yīng)一縮減一恢復(fù)

C、縮減一預(yù)備一反應(yīng)一恢復(fù)D、預(yù)備一縮減一反應(yīng)一恢復(fù)

參照答案:縮減一預(yù)備一反應(yīng)一恢復(fù)隱藏答案

13、危機(jī)處理的內(nèi)容一般不包括（）。

A、掌握對的信息B、采用行動，積極應(yīng)變

C、檢視潛在的危機(jī)D、傳達(dá)積極的態(tài)度,進(jìn)行實(shí)時溝通

參照答案：檢視潛在的危機(jī)隱藏答案

14、美國勞動力市場調(diào)查得出的現(xiàn)代社會生存的能力素質(zhì)包括（）。

A、三種素質(zhì)B、六種能力C、三種素質(zhì)四種能力D、三種素質(zhì)五種能力

參照答案:三種素質(zhì)五種能力隱藏答案

15、在親身體驗(yàn)、參與實(shí)踐時，其學(xué)習(xí)效果最佳，這種人屬于（）。

A、視覺學(xué)習(xí)者B、觸覺學(xué)習(xí)者C、聽覺學(xué)習(xí)者D、行動學(xué)習(xí)者

參照答案：觸覺學(xué)習(xí)者隱藏答案

16、企業(yè)全面增進(jìn)資源節(jié)?。ǎ┘哟笞匀簧鷳B(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。

A、推進(jìn)B、建C、保

參照答案：保隱藏答案

17、“攜苗助長”的典故違反了專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（）

A、好高鷲遠(yuǎn)B、質(zhì)疑求新C、學(xué)用結(jié)合D、循序漸進(jìn)

參照答案：循序漸進(jìn)隱藏答案

18、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計。（）

A、高層B、中層C、底層

參照答案:底層隱藏答案

19、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新精神

②發(fā)明性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、（2X3）@C、①②④D、①③④

參照答案：①②④隱藏答案

20、下列有關(guān)品牌的說法中，錯誤的是（）。

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)C、品牌管理包括品牌

建設(shè)和品牌維護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用

參照答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

21、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提高。

A、速度B、效益C、拉動內(nèi)需

參照答案：效益隱藏答案

22、有關(guān)研究能力，下面說法不對的是（）。

A、研究能力重要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩個方面,

不可偏廢.參照答案:理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)隱藏答案

23、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）o

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特性，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大概三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降趨勢

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參照答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

三、多選題

24、對專業(yè)技術(shù)人員而言，選擇調(diào)行研究課題，一般應(yīng)滿足哪些條件？

()

A、針對性B、創(chuàng)新性C、開拓性D、可行性

參照答案:針對性，開拓性，可行性，隱藏答案

25、如下選項中，哪些屬于輕易遭受危機(jī)的企業(yè)()。

A、連鎖企業(yè)B、有著名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)C、新生企業(yè)D、高速發(fā)展的企業(yè)

參照答案:連鎖企業(yè)，有著名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)，新生企業(yè)，高速發(fā)展的企業(yè)，隱藏答

案

26、如下對于應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者的“雙向平衡理論”理解對的的有

()o

A、企業(yè)對消費(fèi)者采用對話的機(jī)制而非單方面的規(guī)定B、以雙贏共贏為目

的

C、要傾聽對方，