家居銷售大師課程銷售技巧提升商機PresenternameAgenda中國家居市場趨勢廚具衛(wèi)具市場歷程銷售模式優(yōu)劣勢提高客戶忠誠度抵御價格戰(zhàn)的銷售策略銷售技巧增利潤家居銷售核心建議01.中國家居市場趨勢中國家居市場分析中國家居市場規(guī)模線上銷售增長迅速線上銷售增長率達到XX%市場規(guī)模穩(wěn)步增長2019年市場規(guī)模達到XXX億元品類多樣化發(fā)展家居用品品類不斷拓展和升級中國家居，市場巨大消費者越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)和設(shè)計品質(zhì)和設(shè)計消費者對個性化和定制化的需求增長個性化需求消費者通過互聯(lián)網(wǎng)和移動端渠道購物的增加數(shù)字化購物消費者需求變化消費需求洞察家居數(shù)字化加速智能家居將家居設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)智能化控制01大數(shù)據(jù)為家居企業(yè)提供更精準的市場分析和用戶畫像03虛擬現(xiàn)實讓消費者更直觀、真實地體驗產(chǎn)品和空間02互聯(lián)網(wǎng)對家居影響02.廚具衛(wèi)具市場歷程廚衛(wèi)市場分析市場規(guī)模逐年攀升01消費升級推動市場消費者對生活品質(zhì)的要求日益提高02新興市場快速增長城市化進程加速推動市場規(guī)模擴大03互聯(lián)網(wǎng)+促銷增長電商平臺和社交電商模式的興起帶動銷售額提升廚衛(wèi)雜品市場規(guī)模廚房、衛(wèi)浴、家居、日用品等多品類產(chǎn)品類型多元化知名品牌與新興品牌競爭激烈品牌競爭激烈專注某一領(lǐng)域品牌受歡迎專業(yè)品牌受歡迎品牌多元化和專業(yè)化發(fā)展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)品牌競爭品質(zhì)、功能和設(shè)計消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、功能和設(shè)計的要求不斷提高個性化和定制化消費者更傾向于個性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù)線上多渠道購買消費者更多選擇線上購物和多渠道購買的方式消費者偏好趨勢和行為特點消費者購買偏好03.銷售模式優(yōu)劣勢銷售模式分析重點在于線下購物體驗實物展示消費者可以直接看到、觸摸、試用產(chǎn)品即時服務(wù)店員能夠為消費者提供及時的咨詢和解決問題的服務(wù)信任感消費者對實體店更有信任感，能夠更輕松地做出購買決策傳統(tǒng)實體店銷售模式

平臺流量利用平臺流量提升品牌曝光度和銷售量

低成本降低運營成本，提高銷售利潤

便捷支付提供多種支付方式，增加客戶購買體驗平臺化全渠道電商平臺銷售模式提高品牌形象線上線下互通達結(jié)合實體店和線上優(yōu)勢增強客戶黏性社交電商促進用戶互動降低物流成本依托實體店提供服務(wù)O2O和社交電商不同銷售模式的優(yōu)缺點直銷模式直接與客戶面對面銷售電商模式通過在線平臺進行銷售各種模式的優(yōu)缺點比較04.提高客戶忠誠度提升家居銷售成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)售前服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和技巧產(chǎn)品知識深入了解產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，回答客戶疑問溝通技巧有效溝通，傾聽客戶意見和反饋需求分析了解客戶需求，提供個性化解決方案售前服務(wù)重要性提高客戶滿意度的方法細致的溝通了解客戶需求，主動溝通專業(yè)的產(chǎn)品知識全面了解產(chǎn)品細節(jié)，解答客戶疑問及時的跟進關(guān)注客戶反饋，及時解決問題售中服務(wù)技巧個性化服務(wù)根據(jù)客戶需求提供差異化的服務(wù)03提高售后服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵專業(yè)技能提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和解決方案02快速響應及時回應客戶投訴和需求01售后服務(wù)的影響和技巧通過電話、短信、郵件等方式與客戶保持聯(lián)系1提高忠誠度多方面及時回應客戶的問題和需求，讓客戶感受到關(guān)注和重視2優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)3主動反饋定期關(guān)懷增值服務(wù)客戶忠誠度提高05.抵御價格戰(zhàn)的銷售策略抵御價格戰(zhàn)策略產(chǎn)品附加值品牌溢價將產(chǎn)品功能增加到滿足更多需求的程度增加產(chǎn)品功能為客戶提供更多的增值服務(wù)，提升用戶體驗提供增值服務(wù)通過品牌形象的打造，提升產(chǎn)品的價值感打造品牌形象產(chǎn)品附加值提升品牌溢價的重要性建立品牌認知通過廣告、宣傳、促銷等手段提升品牌知名度01提升品牌形象通過產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等提高品牌形象02掌握市場趨勢及時了解市場變化，針對性地調(diào)整品牌策略03品牌溢價方法通過品牌溢價和品牌影響力來抵御價格戰(zhàn)的沖擊品牌價值提供卓越的售前、售中和售后服務(wù)以增加客戶滿意度服務(wù)優(yōu)化通過獨特的產(chǎn)品特點和功能來區(qū)別競爭對手產(chǎn)品差異化戰(zhàn)勝價格戰(zhàn)的秘訣價格戰(zhàn)策略技巧06.銷售技巧增利潤銷售技巧提升了解客戶需求通過客戶調(diào)研了解客戶的需求和購買行為。分析市場趨勢分析市場趨勢和競爭對手，為銷售策略提供依據(jù)。制定銷售計劃根據(jù)調(diào)研和分析結(jié)果制定針對性的銷售計劃。調(diào)研數(shù)據(jù)分析提高銷售效率客戶調(diào)研分析差異化定位服務(wù)定制化服務(wù)根據(jù)客戶需求提供個性化的定制服務(wù)售后支持提供完善的售后服務(wù)以增加客戶滿意度產(chǎn)品特色定位通過獨特的產(chǎn)品特點和功能滿足不同消費者需求產(chǎn)品定位和服務(wù)渠道差異化和拓展的重要性多元化渠道拓展了解電商、實體店、社交電商等多種渠道渠道定位策略根據(jù)產(chǎn)品定位選擇適合的渠道渠道推廣技巧掌握有效的渠道推廣技巧提高銷售額渠道拓展策略毛利率了解成本和利潤的比率。單品銷售額了解每個產(chǎn)品的銷售額?？蛻羯芷趦r值了解一個客戶在整個購買過程中所帶來的利潤。銷售額和利潤的核心指標銷售額利潤提高07.家居銷售核心建議家居銷售建議提高銷售效率的關(guān)鍵溝通技巧理解客戶需求創(chuàng)造價值有效溝通是銷售的關(guān)鍵了解客戶需求是銷售成功的前提創(chuàng)造價值是銷售的核心銷售技巧的本質(zhì)和要素創(chuàng)新思維挖掘潛力和創(chuàng)新點持續(xù)學習學習新技能和知識提高水平不斷提高銷售技巧創(chuàng)新、學習和提高的重要性創(chuàng)新學習提高重要性多元化產(chǎn)品線滿足不同消費者需求個性化定制服務(wù)提供個性化的選擇和服務(wù)數(shù)字化營銷通過互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)吸引年輕消費者123抓住趨勢，滿足消費者需求市場變化客戶需求應對展會參展的注意事項選擇合適的展會考慮目標客戶、展會主題和參展費用等因素。01展位設(shè)計和裝修突出產(chǎn)品特色、吸引目光、提高品牌知名度。02展前準備和宣傳制定展會計劃、聯(lián)系客戶、準備宣傳資料等。