保險公司業(yè)務技能競賽練習題解析含答案（2025年）一、題目：請根據(jù)以下案例，回答相關問題。

案例：某保險公司業(yè)務員小李在開展業(yè)務過程中，遇到一位客戶王先生。王先生是一家科技公司的中層管理人員，年收入約30萬元。小李了解到王先生對保險有一定的了解，但尚未購買保險產(chǎn)品。

問題1：小李應該如何向王先生介紹保險產(chǎn)品，以引起他的興趣？

答案：小李可以首先從王先生的需求出發(fā)，詢問他對于保險的認識和期望。然后，針對王先生的收入水平和家庭狀況，為他量身推薦適合的保險產(chǎn)品。例如，可以推薦一份綜合意外險，保障王先生在工作中可能遇到的風險，以及一份重疾險，保障他在面臨重大疾病時的醫(yī)療費用。

問題2：在介紹保險產(chǎn)品時，小李應如何突出保險產(chǎn)品的優(yōu)勢？

答案：小李可以從以下幾個方面突出保險產(chǎn)品的優(yōu)勢：

1.保障范圍：強調保險產(chǎn)品可以涵蓋多種風險，如意外傷害、疾病、身故等。

2.保障力度：介紹保險金額，以及如何在發(fā)生風險時給予充足的賠償。

3.附加服務：如緊急救援、健康咨詢等增值服務。

4.保險公司的實力和信譽：介紹保險公司的發(fā)展歷程、市場份額、客戶口碑等。

問題3：王先生表示對保險產(chǎn)品的價格有些擔憂，小李應該如何回應？

答案：小李可以回應如下：

1.強調保險是一種長期投資，而非一次性消費。雖然價格較高，但可以為王先生和家庭提供長期的保障。

2.解釋保險產(chǎn)品的價格與其保障范圍、保障力度等因素密切相關，物有所值。

3.可以為王先生提供一些優(yōu)惠政策，如優(yōu)惠折扣、贈品等，減輕他的經(jīng)濟負擔。

問題4：在王先生猶豫不決時，小李應該如何促使他作出購買決策？

答案：小李可以采取以下策略：

1.引導王先生思考潛在風險，提高他對保險的認識和重視程度。

2.分享其他客戶的成功案例，增強王先生的信心。

3.提供限時優(yōu)惠，刺激王先生盡快作出決策。

4.保持與王先生的溝通，了解他的疑慮，及時解答，幫助他消除擔憂。

問題5：在王先生決定購買保險后，小李應該如何跟進服務？

答案：小李可以采取以下措施：

1.確保王先生了解保險條款，明確保險責任和除外責任。

2.指導王先生填寫投保單，確保信息準確無誤。

3.提供售后服務，如保單查詢、理賠咨詢等。

4.定期與王先生保持聯(lián)系，了解他的需求和意見，提供專業(yè)建議。

二、題目：以下是一道關于保險產(chǎn)品知識的單選題，請作答。

題目：以下哪個選項不屬于健康保險的范疇？

A.意外傷害保險

B.醫(yī)療保險

C.重疾保險

D.養(yǎng)老保險

答案：D.養(yǎng)老保險

解析：健康保險主要包括意外傷害保險、醫(yī)療保險和重疾保險，