(2025)質(zhì)量管理體系CCAA國家注冊審核員考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.依據(jù)GB/T190012016標準，以下哪項活動必須保留形成文件的信息？（）A.管理評審策劃B.顧客滿意度調(diào)查方案C.質(zhì)量方針的批準D.外部供方的選擇準則答案：C2.審核組在末次會議上向受審核方通報的不符合項，其最終判定權(quán)屬于（）A.審核組長B.受審核方代表C.認證機構(gòu)技術(shù)委員會D.認可機構(gòu)評審員答案：A3.當組織采用外部開發(fā)的軟件用于產(chǎn)品驗證時，GB/T190012016標準中最直接對應(yīng)的條款是（）A.8.1運行的策劃與控制B.8.4外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制C.7.1.5監(jiān)視和測量資源D.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制答案：C4.以下哪項最能體現(xiàn)“基于風險的思維”在審核過程中的應(yīng)用？（）A.審核計劃按部門編制B.審核員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)1項一般不符合即終止審核C.審核組根據(jù)過程重要性分配時間D.審核報告使用統(tǒng)一模板答案：C5.依據(jù)GB/T190112021，審核員對于受審核方提供的涉密技術(shù)資料，下列做法正確的是（）A.拍照保存至個人云盤便于后續(xù)學習B.在審核報告中完整引用并標注來源C.僅用于本次審核目的并予以保密D.向同行專家咨詢時附帶資料答案：C6.組織在管理評審中輸入“資源的充分性”信息，主要對應(yīng)GB/T190012016的條款是（）A.9.3.2管理評審輸入B.7.1.1資源總則C.5.1.1領(lǐng)導作用和承諾D.9.1.3分析與評價答案：A7.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一臺編號為CMM005的三坐標測量機校準證書已過期，但檢驗室主任出示了期間核查記錄，證明設(shè)備功能正常。審核員應(yīng)（）A.忽略證書過期事實，繼續(xù)審核B.開具嚴重不符合項C.開具一般不符合項，并跟蹤后續(xù)校準D.記錄為觀察項答案：C8.依據(jù)GB/T190012016，關(guān)于“顧客財產(chǎn)”的說法正確的是（）A.僅指顧客提供的原材料B.包括顧客個人信息，但不含知識產(chǎn)權(quán)C.組織必須識別、驗證、防護并報告損壞情況D.顧客財產(chǎn)丟失時由顧客自行承擔損失答案：C9.以下哪項不是審核原則？（）A.公正表達B.獨立性C.基于證據(jù)的方法D.持續(xù)改進答案：D10.當審核組對供應(yīng)鏈公司進行第二方審核時，其審核準則可不包括（）A.雙方簽訂的采購協(xié)議B.GB/T190012016C.受審核方內(nèi)部食堂管理制度D.適用的法律法規(guī)答案：C11.組織在8.4條款對外部供方進行績效評價時，以下哪項指標最符合“基于風險的思維”？（）A.供方員工數(shù)量B.供方注冊資本C.供方交付及時率與退貨率D.供方總經(jīng)理資歷答案：C12.審核員在注塑車間發(fā)現(xiàn)操作工未按作業(yè)指導書設(shè)定工藝參數(shù)，但產(chǎn)品檢驗合格。該情景符合GB/T190012016的（）A.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制B.8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行C.9.1.1監(jiān)視、測量、分析和評價總則D.10.2不合格和糾正措施答案：A13.依據(jù)GB/T190112021，審核啟動階段首先要完成的活動是（）A.確定審核可行性B.成立審核組C.與受審核方建立初步聯(lián)系D.制定審核計劃答案：C14.當組織將顧客滿意度作為質(zhì)量管理體系績效指標時，數(shù)據(jù)收集方法可不包括（）A.顧客調(diào)查問卷B.市場占有率統(tǒng)計C.用戶在線評論抓取D.經(jīng)銷商反饋會議答案：B15.以下哪項屬于GB/T190012016標準中的“設(shè)計開發(fā)輸出”？（）A.項目建議書B.設(shè)計評審報告C.產(chǎn)品圖紙與材料規(guī)范D.市場可行性研究報告答案：C16.審核員在倉庫發(fā)現(xiàn)一批進口原材料未貼狀態(tài)標識，但倉庫主管解釋“系統(tǒng)里有記錄”。該情況違反了（）A.8.5.2標識和可追溯性B.8.5.3顧客或外部供方財產(chǎn)C.8.5.4防護D.7.5.3形成文件的信息控制答案：A17.依據(jù)GB/T190012016，最高管理者必須“確保質(zhì)量目標與質(zhì)量方針保持一致”的條款是（）A.5.2.2溝通質(zhì)量方針B.6.2.1質(zhì)量目標C.5.1.1領(lǐng)導作用和承諾D.4.4.1質(zhì)量管理體系及其過程答案：B18.審核組在監(jiān)督審核時，對上次審核提出的不符合項的驗證活動稱為（）A.糾正B.糾正措施C.跟蹤審核D.再認證審核答案：C19.以下哪項不是GB/T190012016標準要求的“知識”來源？（）A.失敗項目的總結(jié)B.顧客圖紙C.員工離職交接表D.競爭對手商業(yè)間諜情報答案：D20.當組織將生產(chǎn)過程中的熱處理外包，其對外部供方進行“控制的類型和程度”可不考慮（）A.熱處理工藝對最終產(chǎn)品性能的影響B(tài).供方是否通過ISO9001認證C.供方所在地天氣預(yù)報D.組織對熱處理過程的技術(shù)能力答案：C21.審核員在末次會議前召開組內(nèi)會，對不符合項分級產(chǎn)生分歧，最終應(yīng)由（）A.技術(shù)專家決定B.審核組長決定C.受審核方質(zhì)量經(jīng)理決定D.認證機構(gòu)市場部經(jīng)理決定答案：B22.依據(jù)GB/T190012016，組織應(yīng)對“變更”進行控制，以下哪項變更不需要按8.5.6條款控制？（）A.生產(chǎn)設(shè)備軟件升級B.原材料牌號替代C.總經(jīng)理辦公室裝修D(zhuǎn).工藝參數(shù)調(diào)整答案：C23.審核員發(fā)現(xiàn)檢驗記錄中部分數(shù)據(jù)涂改后未簽字確認，該問題屬于（）A.7.5.3形成文件的信息控制B.8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行C.7.2能力D.9.1.1監(jiān)視、測量、分析和評價總則答案：A24.以下哪項最能體現(xiàn)“PDCA”在審核過程中的應(yīng)用？（）A.審核計劃—審核實施—審核報告—審核改進B.首次會議—現(xiàn)場審核—末次會議—提交報告C.文件評審—現(xiàn)場抽樣—開具不符合—收取審核費D.審核啟動—審核完成—認證決定—頒發(fā)證書答案：A25.依據(jù)GB/T190012016，組織應(yīng)在何時確定用于監(jiān)視和測量所需的監(jiān)視和測量設(shè)備？（）A.產(chǎn)品交付后B.產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃時C.管理評審后D.顧客投訴時答案：B26.審核員在采購部抽查2025年3月供應(yīng)商績效評價表，發(fā)現(xiàn)未對關(guān)鍵供方“風險等級”進行更新，可判定不符合（）A.8.4.1總則B.8.4.2控制類型和程度C.8.4.3外部供方信息D.9.1.3分析與評價答案：B27.當組織聲稱符合GB/T190012016時，以下哪項描述正確？（）A.可刪減第8章全部條款B.可刪減不適用的要求但需說明理由C.不可刪減任何條款D.可刪減第9章部分條款答案：B28.審核員發(fā)現(xiàn)某企業(yè)把“成品一次交驗合格率≥98%”作為質(zhì)量目標，但未規(guī)定統(tǒng)計周期，該情景不符合（）A.6.2.1質(zhì)量目標B.6.2.2策劃實現(xiàn)質(zhì)量目標C.9.1.3分析與評價D.5.2.1制定質(zhì)量方針答案：B29.依據(jù)GB/T190112021，審核員在審核過程中應(yīng)避免（）A.與受審核方充分互動B.對潛在不符合進行預(yù)判C.對受審核方提出咨詢建議D.收集足夠的審核證據(jù)答案：C30.當審核組對某企業(yè)質(zhì)量管理體系進行再認證審核時，發(fā)現(xiàn)體系運行嚴重失效，審核組應(yīng)（）A.直接推薦再認證注冊B.開具嚴重不符合并終止現(xiàn)場審核C.口頭警告企業(yè)，不開具書面不符合D.要求企業(yè)立即支付額外審核費答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些屬于GB/T190012016標準要求的“組織環(huán)境”分析輸入？（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.法律法規(guī)變化C.競爭對手動態(tài)D.顧客對交付方式的新需求答案：B、C、D32.審核組在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)以下情況，可判定為嚴重不符合的有（）A.關(guān)鍵檢驗設(shè)備未校準導致無法證實產(chǎn)品符合性B.企業(yè)偽造校準證書C.車間溫濕度記錄缺失2天D.未對關(guān)鍵供方進行年度再評價且產(chǎn)品出現(xiàn)批量退貨答案：A、B、D33.依據(jù)GB/T190112021，審核計劃應(yīng)包括的內(nèi)容有（）A.審核目標B.審核范圍C.審核組成員及分工D.審核路線與時間安排答案：A、B、C、D34.以下哪些信息必須作為管理評審輸入？（）A.質(zhì)量目標達成情況B.外部供方績效C.資源的充分性D.審核方案變更答案：A、B、C35.關(guān)于“形成文件的信息”的控制，以下哪些做法正確？（）A.對電子文檔設(shè)置只讀權(quán)限B.作廢文件立即銷毀C.在文件修訂處簽字確認D.保留作廢文件僅用于知識保存需標識答案：A、C、D36.審核員在審核設(shè)計開發(fā)更改時，應(yīng)關(guān)注（）A.更改是否得到評審B.更改是否進行驗證和確認C.更改是否同步更新文件D.更改是否通知所有相關(guān)部門答案：A、B、C、D37.以下哪些屬于“顧客溝通”的內(nèi)容？（）A.處理合同變更B.處理顧客財產(chǎn)C.獲取產(chǎn)品使用反饋D.處理問詢和訂單答案：A、C、D38.當組織確定需要進行的“監(jiān)視、測量、分析和評價”活動時，應(yīng)考慮（）A.方法B.時機C.職責D.記錄要求答案：A、B、C、D39.以下哪些屬于“外部供方績效”監(jiān)視指標？（）A.交付及時率B.退貨率C.價格折扣率D.過程能力指數(shù)答案：A、B、D40.審核員在末次會議上應(yīng)確保（）A.審核發(fā)現(xiàn)準確B.不符合項得到理解C.審核結(jié)論清晰D.咨詢建議充分答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.GB/T190012016標準強制要求組織必須編制質(zhì)量手冊。（）答案：×42.審核員可以在審核報告中對受審核方提出具體的技術(shù)改進方案。（）答案：×43.當組織沒有設(shè)計開發(fā)責任時，可刪減8.3條款，但需在質(zhì)量手冊中說明理由。（）答案：√44.管理評審的輸出必須包含與質(zhì)量管理體系變更有關(guān)的任何決定和措施。（）答案：√45.審核證據(jù)只能是可以驗證的記錄，不能是現(xiàn)場觀察到的現(xiàn)象。（）答案：×46.組織必須對所有的外部供方進行現(xiàn)場審核。（）答案：×47.顧客滿意度信息收集屬于9.1.2條款的要求。（）答案：√48.審核組在監(jiān)督審核時可不審查上次不符合的糾正措施有效性。（）答案：×49.組織可將“知識管理”職責分配給單一部門，無需跨部門參與。（）答案：×50.當審核范圍僅覆蓋部分場所時，審核報告應(yīng)明確說明該范圍。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）51.簡述GB/T190012016中“基于風險的思維”在條款4.1“理解組織及其環(huán)境”中的體現(xiàn)。答案：組織在確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的內(nèi)外部因素時，需考慮這些因素帶來的風險與機遇；通過識別風險，提前采取預(yù)防措施，避免或減少不利影響；通過識別機遇，促進體系改進與創(chuàng)新，確保體系持續(xù)適宜、充分和有效。52.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)某企業(yè)未對關(guān)鍵檢驗設(shè)備進行期間核查，但設(shè)備校準證書在有效期內(nèi)。請寫出審核思路及可能開具的不符合條款。答案：審核思路：1)詢問檢驗室是否識別了需期間核查的設(shè)備；2)查是否建立期間核查程序；3)抽查近一年期間核查記錄；4)評估未核查對測量結(jié)果準確性的風險。不符合條款：7.1.5.2“測量溯源”或8.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”，視設(shè)備用途而定，可開具一般不符合。53.簡述審核組在再認證審核時與監(jiān)督審核在目的、范圍、文件評審方面的主要區(qū)別。答案：目的：再認證審核旨在確認體系整體持續(xù)適宜性、充分性、有效性，以推薦再認證注冊；監(jiān)督審核旨在驗證獲證組織體系持續(xù)符合性。范圍：再認證審核需覆蓋體系全部要素及全部場所；監(jiān)督審核可抽樣。文件評審：再認證審核需對體系文件進行全面再評審；監(jiān)督審核僅評審變更文件。54.請列舉審核員在審核“外部供方控制”時，至少5種可抽取的客觀證據(jù)。答案：1)合格供方名錄；2)供方評價準則；3)供方年度績效評分表；4)現(xiàn)場審核報告；5)第三方認證證書；6)采購合同/質(zhì)量協(xié)議；7)進貨檢驗記錄；8)供方質(zhì)量問題整改報告。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.案例：2025年4月，審核組對某汽車零部件公司進行監(jiān)督審核。在沖壓車間，審核員隨機抽取2025年3月15日《沖床點檢表》，發(fā)現(xiàn)：1)點檢項目“離合器制動角”空白未填；2)同一班次3臺設(shè)備點檢記錄筆跡完全一致；3)操作工王某承認由班長統(tǒng)一代簽。現(xiàn)場詢問班長，班長稱：“點檢項目太多，工人文化水平低，我們統(tǒng)一簽節(jié)省時間。”審核員追溯當日生產(chǎn)記錄，發(fā)現(xiàn)該班次共生產(chǎn)某型號支架8500件，已全部發(fā)貨至主機廠。請回答：（1）指出不符合事實；（2）判定不符合條款及性質(zhì)；（3）簡述審核組后續(xù)跟蹤要求。答案：（1）事實：關(guān)鍵安全點檢項目空白；記錄不真實，存在代簽；未按文件執(zhí)行設(shè)備點檢，無法證實設(shè)備狀態(tài)滿足生產(chǎn)要求。（2）條款：8.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”中“實施監(jiān)視和測量活動”及7