2025質量管理體系注冊審核員考試題庫(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個最符合題意的答案，請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）1.依據(jù)GB/T19001—2016標準，以下哪項活動必須保留形成文件的信息？（）A.管理評審輸入B.內(nèi)部審核方案C.設計和開發(fā)更改的控制D.顧客滿意度調(diào)查計劃答案：C2.審核組在末次會議上向受審核方通報的不符合項，其最終目的是（）A.對責任部門進行處罰B.要求立即停產(chǎn)整頓C.為受審核方采取糾正措施提供明確依據(jù)D.向認證機構提交罰款建議答案：C3.在過程方法中，PDCA循環(huán)的“C”指的是（）A.持續(xù)改進B.檢查C.控制圖D.顧客要求答案：B4.以下哪項最能體現(xiàn)“基于風險的思維”？（）A.每年至少進行一次消防演練B.對關鍵供應商進行二方審核C.識別組織所處環(huán)境并確定需要應對的風險和機遇D.建立顧客投訴臺賬答案：C5.當審核證據(jù)顯示存在重大質量風險但尚未構成不符合時，審核員應（）A.忽略該問題，繼續(xù)審核B.口頭提醒，不開具任何記錄C.出具“觀察項”并描述潛在風險D.直接終止審核答案：C6.質量管理體系范圍應（）A.由認證機構統(tǒng)一發(fā)布B.在手冊中隱晦表述即可C.作為成文信息提供給相關方D.僅在內(nèi)審前臨時確定答案：C7.關于“顧客財產(chǎn)”，以下說法正確的是（）A.僅指顧客提供的原材料B.包括顧客的個人數(shù)據(jù)C.不包括顧客提供的包裝物D.組織無需驗證其合規(guī)性答案：B8.管理評審的輸出可不包括（）A.資源需求B.質量方針修訂決定C.財務預算表D.改進機會答案：C9.以下哪項屬于GB/T19011—2021對審核員個人素質的要求？（）A.精通財務審計準則B.有道德、思想開明、善于交往C.具備國家注冊安全工程師資格D.掌握六西格瑪黑帶技能答案：B10.審核組對受審核方質量管理體系有效性評價的最終責任人是（）A.技術專家B.審核組長C.認證機構市場人員D.陪同人員答案：B11.在收集審核證據(jù)時，以下哪種方法獲取的信息可信度最高？（）A.陪同人員口頭說明B.現(xiàn)場觀察操作工按作業(yè)指導書操作C.受審核方內(nèi)部會議PPTD.企業(yè)宣傳冊答案：B12.組織對外部供方進行績效評價時，可不考慮（）A.按時交付率B.外部供方員工學歷C.產(chǎn)品合格率D.服務響應時間答案：B13.以下哪項必須作為設計和開發(fā)策劃的輸出？（）A.項目甘特圖B.設計評審、驗證和確認活動的安排C.銷售預測報告D.競爭對手價格分析答案：B14.當組織刪減GB/T19001第8.3條“設計和開發(fā)”時，認證機構應（）A.直接接受，無需進一步評價B.評價刪減是否影響組織滿足顧客要求的能力C.要求組織必須恢復該條款D.降低認證費用答案：B15.關于“成文信息”的控制，以下錯誤的是（）A.應防止作廢文件的非預期使用B.電子文件無需批準即可發(fā)放C.應確保其在使用處可獲得D.更改控制應保留痕跡答案：B16.審核員發(fā)現(xiàn)檢驗記錄涂改嚴重且無法追溯原始數(shù)據(jù)，應判定為（）A.一般不符合B.嚴重不符合C.觀察項D.改進機會答案：B17.以下哪項屬于“顧客溝通”的內(nèi)容？（）A.供應商月度考評B.處理顧客財產(chǎn)丟失的應急措施C.內(nèi)部審核計劃D.設備維護規(guī)程答案：B18.組織采用烏龜圖進行過程分析時，其中“輸入”通常不包括（）A.顧客圖紙B.原材料C.過程所有者D.法律法規(guī)要求答案：C19.依據(jù)GB/T19001—2016，最高管理者應確保質量方針（）A.每年更換一次口號B.可測量、可監(jiān)視C.僅張貼在食堂D.由工會主席批準答案：B20.以下哪項最能體現(xiàn)“持續(xù)改進”？（）A.一次性通過ISO9001認證B.建立年度質量目標并逐年提升C.維持原有工藝不變D.僅在顧客投訴后改進答案：B21.審核組在審核準備階段編制的“審核計劃”應經(jīng)（）確認。A.審核員本人B.受審核方C.認證機構總經(jīng)理D.政府監(jiān)管部門答案：B22.當組織將生產(chǎn)過程外包時，其質量管理體系應（）A.刪除該過程要求B.確保對外包過程實施控制C.由外包方自行建立體系D.降低審核人日數(shù)答案：B23.以下哪項屬于“預防措施”示例？（）A.對不合格品進行返工B.更新作業(yè)指導書防止再次發(fā)生C.對潛在的不合格原因采取消除措施D.召回已交付產(chǎn)品答案：C24.內(nèi)部審核方案應（）A.每次審核前臨時決定B.基于風險策劃并規(guī)定審核頻次C.由生產(chǎn)部單獨制定D.無需保留成文信息答案：B25.以下哪項不是管理評審的輸入？（）A.質量經(jīng)濟性分析B.審核結果C.員工創(chuàng)意提案D.顧客反饋答案：C26.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一臺設備無狀態(tài)標識且處于閑置，應首先（）A.立即判定為不符合B.詢問設備管理員以獲取更多信息C.拍照后離開D.要求設備報廢答案：B27.組織應對以下哪類人員確定必要的能力？（）A.僅正式員工B.僅檢驗人員C.在組織控制下從事影響質量績效的工作人員D.僅管理層答案：C28.以下哪項屬于“設計和開發(fā)更改”？（）A.顧客臨時更改合同交付期B.因原材料漲價更換供應商C.因國家標準升級修改產(chǎn)品圖紙D.設備日常保養(yǎng)答案：C29.當審核時間有限時，審核員應優(yōu)先選擇（）A.所有部門平均抽樣B.基于風險抽樣關鍵過程C.僅審核管理層D.取消末次會議答案：B30.認證機構在授予認證前應（）A.僅檢查營業(yè)執(zhí)照B.確認不符合已糾正并驗證有效C.要求組織贈送禮品D.無需技術委員會審議答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些屬于GB/T19001—2016標準要求的“知識管理”內(nèi)容？（）A.專利數(shù)據(jù)庫B.員工離職帶走經(jīng)驗C.項目失敗教訓總結D.顧客圖紙答案：A、C32.審核組在確定審核范圍時，應考慮（）A.組織申請認證的產(chǎn)品和服務B.組織物理邊界C.組織外包過程D.審核員個人偏好答案：A、B、C33.以下哪些信息可作為審核證據(jù)？（）A.現(xiàn)場觀察記錄B.受審核方提供的檢測報告C.審核員主觀推測D.與操作工面談記錄答案：A、B、D34.關于“質量目標”，以下說法正確的是（）A.應與質量方針保持一致B.必須量化并可考核C.僅在質量部建立D.應予以監(jiān)視和溝通答案：A、B、D35.以下哪些情況可能導致審核暫停？（）A.受審核方發(fā)生重大安全事故B.受審核方拒絕提供關鍵記錄C.審核組長突發(fā)疾病D.審核計劃微調(diào)答案：A、B、C36.組織在確定監(jiān)視和測量資源時，應考慮（）A.測量精度要求B.設備校準狀態(tài)C.設備顏色D.測量系統(tǒng)分析結果答案：A、B、D37.以下哪些屬于“顧客滿意”信息來源？（）A.顧客表揚信B.市場份額下降數(shù)據(jù)C.顧客審核結果D.消費者協(xié)會投訴答案：A、B、C、D38.審核報告應包含（）A.審核目標、范圍、準則B.審核發(fā)現(xiàn)概述C.審核組午餐菜單D.不符合項描述答案：A、B、D39.以下哪些屬于“外部供方”績效指標？（）A.交付及時率B.價格水平C.退貨率D.社會媒體關注度答案：A、C40.組織在應對風險和機遇時，可采取的措施包括（）A.規(guī)避風險B.接受風險C.轉移風險D.消除風險源答案：A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.GB/T19001—2016要求必須編寫質量手冊。（）答案：×42.審核員可以對受審核方提出具體的技術咨詢方案。（）答案：×43.組織應對所有過程進行確認。（）答案：×44.內(nèi)部審核必須覆蓋整個質量管理體系的所有要素。（）答案：√45.認證標志可以用于產(chǎn)品或其包裝上。（）答案：×46.組織應對顧客財產(chǎn)進行標識、驗證和保護。（）答案：√47.審核抽樣應具有代表性并可重現(xiàn)。（）答案：√48.管理評審必須由最高管理者親自主持。（）答案：√49.組織可以刪減第8.5.3“顧客財產(chǎn)”條款。（）答案：×50.審核組無權要求延長審核時間以獲取充分證據(jù)。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）51.簡述“過程方法”在質量管理體系審核中的應用要點。答案：（1）以過程為審核路徑，而非單純按條款；（2）識別過程所有者、輸入、輸出、資源、指標及風險；（3）采用PDCA邏輯追蹤過程策劃、實施、檢查與改進；（4）關注過程接口，防止“鐵路警察各管一段”；（5）結合烏龜圖、流程圖等工具，提高審核深度與效率。52.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)某工序未按作業(yè)指導書操作，但產(chǎn)品檢驗合格，應如何處理？答案：（1）進一步抽樣驗證是否存在系統(tǒng)性偏離；（2）詢問操作工偏離原因，判斷是否文件不適用或培訓不足；（3）檢查過程監(jiān)視數(shù)據(jù)，評估潛在風險；（4）若偏離影響一致性或可追溯性，開具不符合報告；（5）若風險低且文件需更新，建議觀察項并提示修訂文件。53.簡述基于風險的思維在審核策劃階段的體現(xiàn)。答案：（1）識別組織內(nèi)外部環(huán)境因素及風險源；（2）評估過程對質量目標的影響程度；（3）優(yōu)先安排高風險過程、區(qū)域及職能；（4）調(diào)整抽樣量與審核時間分配；（5）準備相應專業(yè)審核員及技術專家。54.管理評審與內(nèi)部審核在目的、依據(jù)、輸出上有何區(qū)別？答案：目的：管理評審旨在評價體系持續(xù)適宜性、充分性、有效性；內(nèi)部審核旨在檢查體系符合性、有效性。依據(jù)：管理評審依據(jù)質量方針、目標、內(nèi)外部變化、審核結果等；內(nèi)部審核依據(jù)標準、體系文件、法規(guī)。輸出：管理評審輸出包括資源、方針、目標、改進決定；內(nèi)部審核輸出為不符合報告、審核報告、糾正措施建議。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.案例：審核員在注塑車間抽查《工藝參數(shù)記錄表》，發(fā)現(xiàn)2025年3月15日白班記錄顯示熔體溫度280℃，與該型號《作業(yè)指導書》規(guī)定260±5℃不符?，F(xiàn)場操作工解釋：“工藝員臨時調(diào)高溫度試驗，已口頭通知質檢，產(chǎn)品尺寸合格?！睂徍藛T追溯當日首檢記錄，尺寸合格；但抽查3月15日之后的20件產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)3件尺寸超差。問題：（1）是否符合GB/T19001—2016？請引用條款。（2）審核員應如何形成審核發(fā)現(xiàn)？答案：（1）不符合8.5.1“可獲得和使用受控文件”、8.5.6“更改控制”及8.5.1“實施和控制更改”要求；未按文件執(zhí)行，且更改未批準、未記錄、未評估風險。（2）開具嚴重不符合描述事實、引用條款、說明影響（3件超差表明過程不穩(wěn)定）；要求受審核方立即恢復規(guī)定參數(shù)，對更改進行風險評估，驗證已生產(chǎn)產(chǎn)品，修訂《工藝更改管理制度》，保留更改批準記錄。56.案例：某電子設備廠將線路板焊接工序外包給B公司。審核員在采購部查看《外包方評價表》，B公司2024年度績效評分98分，但抽查2025年1月至4月交貨統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)B公司準時交付率僅85%，且3月份因