家政服務(wù)項(xiàng)目外包協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方（家政服務(wù)需求方）：_________1.2.2乙方（家政服務(wù)提供方）：_________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在家政服務(wù)項(xiàng)目外包中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證家政服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。1.4協(xié)議范圍本協(xié)議涉及的家政服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于家庭保潔、烹飪、照料老人與兒童、家居保養(yǎng)等。1.5協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至____年____月____日止。1.6協(xié)議修訂本協(xié)議如有未盡事宜或需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供家政服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于以下服務(wù)：2.1.1家庭保潔2.1.2烹飪2.1.3照料老人與兒童2.1.4家居保養(yǎng)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，保證家政服務(wù)的質(zhì)量，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：2.2.1家庭保潔：保持家庭衛(wèi)生整潔，按照甲方提供的清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2.2烹飪：根據(jù)甲方提供的菜譜或口味，保證烹飪質(zhì)量，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3照料老人與兒童：關(guān)心愛護(hù)老人與兒童，保證其生活、健康安全。2.2.4家居保養(yǎng)：負(fù)責(zé)家居的保養(yǎng)工作，如家具、地板等，保持家居環(huán)境整潔。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供家政服務(wù)的費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：3.1.1家庭保潔：____元/次3.1.2烹飪：____元/餐3.1.3照料老人與兒童：____元/天3.1.4家居保養(yǎng)：____元/月3.2支付方式甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，采用以下方式：3.2.1預(yù)付款：甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付____%的服務(wù)費(fèi)用作為預(yù)付款。3.2.2按月支付：甲方應(yīng)在每月____日前支付上月家政服務(wù)的費(fèi)用。3.2.3結(jié)算：乙方完成服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并支付剩余服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)期限及變更4.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為____個(gè)月，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。4.2服務(wù)變更4.2.1服務(wù)增減：在服務(wù)期限內(nèi)，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商增加或減少服務(wù)內(nèi)容。4.2.2服務(wù)期限延長(zhǎng)：如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，甲乙雙方應(yīng)提前____個(gè)工作日協(xié)商一致，簽訂延長(zhǎng)協(xié)議。第五章服務(wù)監(jiān)督與驗(yàn)收5.1服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作進(jìn)度等。5.2服務(wù)驗(yàn)收5.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.2驗(yàn)收方式：甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.3驗(yàn)收結(jié)果：如甲方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。5.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取措施進(jìn)行整改。第六章人員管理6.1人員派遣6.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，派遣符合資質(zhì)的家政服務(wù)人員。6.1.2乙方負(fù)責(zé)家政服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和日常管理。6.2人員資質(zhì)6.2.1家政服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書和健康證明。6.2.2乙方應(yīng)保證派遣的家政服務(wù)人員無(wú)犯罪記錄。6.3人員更換6.3.1如家政服務(wù)人員因個(gè)人原因無(wú)法提供服務(wù)，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)安排更換。6.3.2甲方有權(quán)因服務(wù)質(zhì)量問題要求更換家政服務(wù)人員。6.4人員培訓(xùn)6.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能。6.4.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)、客戶溝通技巧等。第七章服務(wù)時(shí)間與安排7.1服務(wù)時(shí)間7.1.1家政服務(wù)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定，并寫入服務(wù)合同。7.1.2乙方應(yīng)保證家政服務(wù)人員按時(shí)提供服務(wù)。7.2服務(wù)安排7.2.1甲方應(yīng)提前____個(gè)工作日向乙方提出服務(wù)安排，包括服務(wù)日期、時(shí)間、具體需求等。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，合理安排家政服務(wù)人員的工作。7.3服務(wù)調(diào)整7.3.1如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間或安排。7.3.2任何服務(wù)時(shí)間的調(diào)整均應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。第八章服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄8.1.1乙方應(yīng)建立家政服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄服務(wù)人員的出勤、服務(wù)內(nèi)容、客戶反饋等信息。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至少____年。8.2服務(wù)報(bào)告8.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供家政服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)人員表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。8.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)于每月____日前提交給甲方。8.3信息保密8.3.1雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲得的信息予以保密，不得向任何第三方泄露。第九章設(shè)備與工具9.1設(shè)備提供9.1.1乙方應(yīng)提供家政服務(wù)所需的清潔設(shè)備、工具等。9.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)備處于良好狀態(tài)，并定期進(jìn)行維護(hù)。9.2設(shè)備使用9.2.1家政服務(wù)人員應(yīng)按照操作規(guī)程使用設(shè)備，保證設(shè)備安全。9.2.2如因使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。9.3設(shè)備損壞賠償9.3.1如因家政服務(wù)人員故意或重大過失導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章保險(xiǎn)與安全10.1保險(xiǎn)責(zé)任10.1.1乙方應(yīng)為其派遣的家政服務(wù)人員購(gòu)買相應(yīng)的意外傷害保險(xiǎn)。10.1.2保險(xiǎn)金額應(yīng)滿足家政服務(wù)人員可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。10.2安全管理10.2.1乙方應(yīng)制定安全管理制度，保證家政服務(wù)過程中的安全。10.2.2家政服務(wù)人員應(yīng)遵守安全規(guī)定，防止意外發(fā)生。10.3處理10.3.1如發(fā)生意外，乙方應(yīng)立即采取救助措施，并通知甲方。10.3.2乙方應(yīng)配合甲方處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1甲乙任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2家政服務(wù)人員嚴(yán)重違反甲方規(guī)定的服務(wù)規(guī)范或紀(jì)律，經(jīng)甲方書面通知乙方后，乙方未在____個(gè)工作日內(nèi)更換人員，甲方有權(quán)解除合同。11.2合同終止11.2.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿，合同自然終止。11.2.2甲乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成終止合同協(xié)議的，合同終止。11.3解除或終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即安排家政服務(wù)人員離開甲方住所，并清理現(xiàn)場(chǎng)。11.3.2甲方應(yīng)結(jié)清乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用，并支付至合同終止之日。第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密范圍。12.1.2保密內(nèi)容包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略、內(nèi)部管理方法等。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，保密期限為合同終止后____年。12.3違約責(zé)任12.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第十三章其他13.1語(yǔ)言文字本合同以中文書寫，雙方均確認(rèn)合同內(nèi)容無(wú)誤。13.2