2025年青海省網(wǎng)格員招聘考試題庫(kù)及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.青海省社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本依據(jù)是（）。A.戶籍人口數(shù)量B.實(shí)際服務(wù)人口、地域范圍、居住集散程度C.社區(qū)工作人員數(shù)量D.轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位數(shù)量答案：B解析：根據(jù)《青海省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格劃分以實(shí)際服務(wù)人口（原則上300-500戶）、地域范圍、居住集散程度為基本依據(jù)，兼顧地理界限清晰、服務(wù)管理便利等因素。2.網(wǎng)格員在信息采集中，重點(diǎn)關(guān)注的動(dòng)態(tài)信息不包括（）。A.流動(dòng)人口入住情況B.居民家庭矛盾隱患C.小區(qū)綠化面積D.特殊群體（獨(dú)居老人、殘疾人）健康狀況答案：C解析：網(wǎng)格員信息采集分為基礎(chǔ)信息（如房屋、人口戶籍）和動(dòng)態(tài)信息（如人員流動(dòng)、矛盾隱患、特殊群體狀況）。小區(qū)綠化面積屬于靜態(tài)公共設(shè)施信息，非動(dòng)態(tài)采集重點(diǎn)。3.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓下商鋪夜間施工噪音擾民，網(wǎng)格員的正確處理流程是（）。A.直接聯(lián)系城管部門要求處罰B.先到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，記錄時(shí)間、噪音分貝等證據(jù)，再協(xié)調(diào)商鋪調(diào)整施工時(shí)間，若無(wú)效則上報(bào)相關(guān)部門C.告知居民自行撥打110D.記錄問(wèn)題后，等待社區(qū)統(tǒng)一處理答案：B解析：網(wǎng)格員需遵循“采集—核實(shí)—處理—反饋”流程。首先現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，初步協(xié)調(diào)；若超出權(quán)限（如需行政處罰），再上報(bào)至城管、環(huán)保等職能部門，并跟蹤反饋結(jié)果。4.青海省針對(duì)多民族聚居社區(qū)，網(wǎng)格員開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)工作的核心要求是（）。A.優(yōu)先滿足少數(shù)民族居民需求B.尊重各民族風(fēng)俗習(xí)慣，促進(jìn)交流融合C.定期組織民族文化活動(dòng)，忽略日常矛盾D.僅關(guān)注涉及民族關(guān)系的重大事件答案：B解析：《青海省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》強(qiáng)調(diào)“尊重各民族風(fēng)俗習(xí)慣，增進(jìn)情感交流”是基層民族團(tuán)結(jié)工作的核心。網(wǎng)格員需主動(dòng)了解民族習(xí)俗，及時(shí)化解小矛盾，而非僅關(guān)注重大事件或搞“特殊化”。5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理措施是（）。A.拍照記錄后上報(bào)消防部門，無(wú)需聯(lián)系居民B.立即聯(lián)系物業(yè)清理，若物業(yè)推脫則自行搬運(yùn)C.先張貼通知提醒居民限期清理，同時(shí)聯(lián)系物業(yè)協(xié)助，若逾期未清理則上報(bào)消防部門D.認(rèn)為屬于居民個(gè)人物品，不予干預(yù)答案：C解析：樓道堆物涉及消防安全，網(wǎng)格員應(yīng)先通過(guò)宣傳提醒（如張貼通知）引導(dǎo)居民自行整改，聯(lián)合物業(yè)督促；若無(wú)效，再上報(bào)消防部門依法處理，避免激化矛盾。6.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“采集上報(bào)”的職責(zé)范圍？（）A.發(fā)現(xiàn)小區(qū)路燈損壞B.記錄獨(dú)居老人三天未出門的異常情況C.參與社區(qū)垃圾分類宣傳活動(dòng)D.上報(bào)某商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照的問(wèn)題答案：C解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、事件上報(bào)、服務(wù)協(xié)助等?！皡⑴c宣傳”屬于“服務(wù)協(xié)助”，而非“采集上報(bào)”。7.青海省某牧區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，牧民反映夏季牧場(chǎng)圍欄被破壞，牲畜混群，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系草原監(jiān)理部門定損B.實(shí)地查看圍欄損壞位置，詢問(wèn)附近牧民情況，記錄關(guān)鍵信息C.建議牧民自行協(xié)商賠償D.上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要求派工作人員處理答案：B解析：網(wǎng)格員需第一時(shí)間核實(shí)問(wèn)題真實(shí)性（如損壞位置、涉及牧民），收集基礎(chǔ)信息后再協(xié)調(diào)或上報(bào)，避免信息失真導(dǎo)致處理偏差。8.社區(qū)開(kāi)展“一老一小”服務(wù)，網(wǎng)格員針對(duì)65歲以上老年人的重點(diǎn)服務(wù)不包括（）。A.協(xié)助辦理醫(yī)保報(bào)銷B.定期上門檢查燃?xì)獍踩獵.組織老年舞蹈比賽D.記錄獨(dú)居老人每日活動(dòng)軌跡答案：D解析：“一老一小”服務(wù)需尊重隱私，記錄獨(dú)居老人“每日活動(dòng)軌跡”可能侵犯?jìng)€(gè)人隱私，正確做法是通過(guò)定期探訪、安裝緊急呼叫設(shè)備等方式關(guān)注安全。9.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)協(xié)調(diào)的內(nèi)容是（）。A.要求犬主賠償全部醫(yī)療費(fèi)用B.組織雙方協(xié)商責(zé)任劃分及賠償方案，若分歧大則引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解委員會(huì)C.直接聯(lián)系派出所對(duì)犬主進(jìn)行處罰D.建議受傷兒童家屬起訴犬主答案：B解析：網(wǎng)格員作為矛盾調(diào)解的“第一道防線”，應(yīng)先組織雙方協(xié)商，明確《青海省養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》中“遛犬需牽繩”的規(guī)定，若無(wú)法達(dá)成一致，再引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)委會(huì)或司法途徑，避免越權(quán)處理。10.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.直接標(biāo)記為“重點(diǎn)人員”B.告知租戶需在15日內(nèi)到派出所辦理，并協(xié)助提供所需材料（如租賃合同）C.上報(bào)派出所要求處罰租戶D.忽略該信息，因居住證辦理屬公安部門職責(zé)答案：B解析：網(wǎng)格員需履行“政策宣傳”職責(zé)，告知租戶《青海省流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》中“居住登記”的要求，并協(xié)助其準(zhǔn)備材料，而非直接處罰或忽略。11.青海省冬季氣溫低，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某低保戶家中取暖設(shè)備老化，存在安全隱患，應(yīng)（）。A.自行購(gòu)買新設(shè)備送給該戶B.聯(lián)系民政部門申請(qǐng)臨時(shí)救助，同時(shí)協(xié)調(diào)物業(yè)或志愿者協(xié)助檢修設(shè)備C.告知該戶自行更換設(shè)備D.記錄問(wèn)題后，等待下季度民生排查時(shí)處理答案：B解析：網(wǎng)格員需聯(lián)動(dòng)多方資源：聯(lián)系民政部門解決資金（臨時(shí)救助），協(xié)調(diào)物業(yè)/志愿者解決技術(shù)（檢修），避免“越權(quán)操作”或拖延處理。12.某網(wǎng)格內(nèi)部分居民因小區(qū)停車位分配問(wèn)題多次投訴，網(wǎng)格員的正確處理步驟是（）。A.召開(kāi)業(yè)主大會(huì)直接制定分配方案B.收集居民意見(jiàn)（如現(xiàn)有車位數(shù)量、需求戶數(shù)），聯(lián)合業(yè)委會(huì)、物業(yè)擬定初步方案，公示后征求反饋，再調(diào)整實(shí)施C.上報(bào)街道辦要求介入D.建議居民通過(guò)12345熱線投訴答案：B解析：涉及公共事務(wù)的問(wèn)題，網(wǎng)格員需“收集民意—聯(lián)合協(xié)商—公示調(diào)整—推動(dòng)實(shí)施”，而非直接決策或推諉。13.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責(zé)是（）。A.負(fù)責(zé)全員核酸檢測(cè)的樣本采集B.排查重點(diǎn)地區(qū)返青人員信息并上報(bào)，協(xié)助做好健康監(jiān)測(cè)C.強(qiáng)制要求居民接種疫苗D.制定社區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案答案：B解析：網(wǎng)格員在疫情防控中承擔(dān)“信息排查、宣傳引導(dǎo)、協(xié)助管控”職責(zé)，樣本采集由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)，疫苗接種需自愿，預(yù)案制定屬社區(qū)管理層職責(zé)。14.青海省某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作重點(diǎn)是（）。A.要求物業(yè)服從網(wǎng)格員調(diào)度B.共享小區(qū)設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生清潔等信息，聯(lián)合解決居民訴求C.由物業(yè)負(fù)責(zé)處理所有網(wǎng)格事務(wù)D.定期檢查物業(yè)工作記錄，替代物業(yè)履行職責(zé)答案：B解析：聯(lián)動(dòng)機(jī)制核心是“信息共享、問(wèn)題共商”，網(wǎng)格員與物業(yè)是協(xié)作關(guān)系，而非上下級(jí)或替代關(guān)系。15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某居民長(zhǎng)期在樓道內(nèi)堆放廢舊家具，多次溝通無(wú)效，應(yīng)（）。A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門直接清理B.收集相關(guān)證據(jù)（照片、溝通記錄），上報(bào)社區(qū)和城管部門，由執(zhí)法部門依法處理C.聯(lián)合其他居民強(qiáng)行搬離D.在社區(qū)微信群公開(kāi)批評(píng)該居民答案：B解析：處理此類問(wèn)題需依法依規(guī)，網(wǎng)格員應(yīng)固定證據(jù)后上報(bào)有權(quán)部門（如城管），由執(zhí)法部門執(zhí)行，避免激化矛盾或侵犯居民財(cái)產(chǎn)權(quán)。16.某網(wǎng)格內(nèi)一名殘疾人因肢體不便，無(wú)法到社區(qū)辦理殘疾證年審，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.告知其家屬自行代辦B.主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)工作人員上門收取材料，協(xié)助完成年審C.表示無(wú)法代辦，需本人到場(chǎng)D.記錄問(wèn)題后，拖延處理答案：B解析：網(wǎng)格員需落實(shí)“便民服務(wù)”要求，針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助（如上門收取材料、聯(lián)系相關(guān)部門），而非推諉。17.青海省推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，其主要目的是（）。A.替代社區(qū)居委會(huì)決策B.收集網(wǎng)格內(nèi)居民對(duì)公共事務(wù)的意見(jiàn)，推動(dòng)問(wèn)題解決C.定期評(píng)選優(yōu)秀網(wǎng)格員D.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)人口信息答案：B解析：“網(wǎng)格議事會(huì)”是基層協(xié)商平臺(tái)，通過(guò)組織居民、物業(yè)、黨員等參與，收集意見(jiàn)并推動(dòng)問(wèn)題解決，而非替代決策或統(tǒng)計(jì)信息。18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是（）。A.立即拍照上報(bào)消防部門，要求處罰B.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人，說(shuō)明消防法規(guī)要求，督促立即清理；若拒絕，再上報(bào)消防部門C.認(rèn)為屬商鋪內(nèi)部事務(wù)，不予干預(yù)D.自行清理雜物答案：B解析：網(wǎng)格員需先進(jìn)行宣傳教育（告知《消防法》相關(guān)規(guī)定），督促責(zé)任人整改；若無(wú)效，再上報(bào)執(zhí)法部門，體現(xiàn)“先教育后處罰”的原則。19.某網(wǎng)格內(nèi)一名留守兒童出現(xiàn)逃學(xué)現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系學(xué)校了解情況，與家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）溝通，共同制定教育方案B.上報(bào)教育局要求處理C.批評(píng)教育該兒童D.記錄問(wèn)題后，等待學(xué)校處理答案：A解析：留守兒童問(wèn)題需“家校聯(lián)動(dòng)”，網(wǎng)格員應(yīng)先核實(shí)情況（聯(lián)系學(xué)校），再與監(jiān)護(hù)人溝通，共同干預(yù)，而非直接上報(bào)或簡(jiǎn)單批評(píng)。20.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)歸檔的材料不包括（）。A.居民矛盾調(diào)解記錄B.巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果C.個(gè)人工作日記D.特殊群體服務(wù)臺(tái)賬答案：C解析：網(wǎng)格檔案需歸檔與公共事務(wù)相關(guān)的正式記錄（如調(diào)解記錄、問(wèn)題處理結(jié)果、服務(wù)臺(tái)賬），個(gè)人工作日記屬私人記錄，無(wú)需歸檔。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.青海省網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助政策落實(shí)C.參與行政執(zhí)法D.調(diào)解矛盾糾紛答案：ABD解析：網(wǎng)格員職責(zé)為“信息采集、民意收集、服務(wù)協(xié)助、矛盾調(diào)解、安全巡查”，無(wú)行政執(zhí)法權(quán)（C錯(cuò)誤）。2.網(wǎng)格員在信息采集中需遵循的原則有（）。A.全面性（覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有人口、房屋、設(shè)施）B.時(shí)效性（動(dòng)態(tài)信息及時(shí)更新）C.保密性（不泄露居民隱私）D.主觀性（根據(jù)個(gè)人判斷標(biāo)記“重點(diǎn)人員”）答案：ABC解析：信息采集需客觀真實(shí)（D錯(cuò)誤），同時(shí)確保全面、及時(shí)、保密。3.針對(duì)牧區(qū)網(wǎng)格的特殊情況，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)包括（）。A.草原生態(tài)保護(hù)（如禁牧、輪牧政策落實(shí)）B.牧民轉(zhuǎn)場(chǎng)期間的人畜安全（如道路、帳篷安全）C.游牧家庭的醫(yī)療、教育需求（如遠(yuǎn)程醫(yī)療、流動(dòng)教學(xué)點(diǎn)）D.強(qiáng)制牧民搬遷至定居點(diǎn)答案：ABC解析：網(wǎng)格員需尊重牧民生產(chǎn)生活習(xí)慣（D錯(cuò)誤），重點(diǎn)關(guān)注生態(tài)保護(hù)、轉(zhuǎn)場(chǎng)安全及基礎(chǔ)公共服務(wù)需求。4.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正（不偏袒任何一方）B.依法依規(guī)（依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)）C.強(qiáng)制調(diào)解（要求雙方必須接受方案）D.靈活溝通（結(jié)合民俗習(xí)慣）答案：ABD解析：調(diào)解需自愿（C錯(cuò)誤），遵循公平、依法、靈活原則。5.青海省冬季易發(fā)生低溫凍害，網(wǎng)格員在防災(zāi)巡查中應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.獨(dú)居老人家中供暖設(shè)備運(yùn)行情況B.社區(qū)消防水管防凍措施（如包裹保溫層）C.牧區(qū)牲畜棚圈的防風(fēng)保暖設(shè)施D.居民家中電器使用功率是否超限答案：ABC解析：冬季防災(zāi)重點(diǎn)是供暖、消防設(shè)施防凍、牲畜保暖（D屬日常用電安全，非冬季特防內(nèi)容）。6.網(wǎng)格員協(xié)助開(kāi)展“垃圾分類”工作的主要方式有（）。A.定期巡查垃圾桶，對(duì)分類錯(cuò)誤的居民罰款B.在網(wǎng)格微信群宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)（如可回收物、廚余垃圾）C.聯(lián)系物業(yè)增加分類垃圾桶數(shù)量D.協(xié)助社區(qū)組織垃圾分類知識(shí)講座答案：BCD解析：網(wǎng)格員無(wú)處罰權(quán)（A錯(cuò)誤），主要通過(guò)宣傳、協(xié)調(diào)、組織活動(dòng)推動(dòng)分類。7.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)群體性矛盾（如拆遷補(bǔ)償爭(zhēng)議），網(wǎng)格員的正確應(yīng)對(duì)措施有（）。A.立即上報(bào)社區(qū)和街道，同時(shí)安撫居民情緒，了解具體訴求B.站在居民立場(chǎng)指責(zé)政府政策C.收集居民意見(jiàn)（如補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)）并如實(shí)反饋D.煽動(dòng)居民集體上訪答案：AC解析：網(wǎng)格員需保持中立（B、D錯(cuò)誤），及時(shí)上報(bào)并收集反饋訴求。8.網(wǎng)格員在服務(wù)特殊群體（如殘疾人、困境兒童）時(shí)，應(yīng)注意（）。A.保護(hù)其隱私（不公開(kāi)個(gè)人信息）B.定期探訪，了解需求（如就醫(yī)、教育）C.代替其做出重大決策（如財(cái)產(chǎn)處置）D.鏈接社會(huì)資源（如志愿者、公益組織）提供幫助答案：ABD解析：網(wǎng)格員需尊重特殊群體自主決策權(quán)（C錯(cuò)誤），通過(guò)探訪、資源鏈接提供協(xié)助。9.青海省推行“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括（）。A.使用網(wǎng)格管理APP錄入、上報(bào)信息B.操作無(wú)人機(jī)巡查網(wǎng)格（如牧區(qū)廣闊區(qū)域）C.分析網(wǎng)格數(shù)據(jù)（如人口結(jié)構(gòu)、問(wèn)題高發(fā)類型）D.編寫復(fù)雜程序優(yōu)化系統(tǒng)答案：AC解析：“智慧網(wǎng)格”要求網(wǎng)格員掌握基礎(chǔ)信息化工具（如APP錄入、數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單分析），無(wú)需操作無(wú)人機(jī)或編程（B、D屬專業(yè)技術(shù)人員職責(zé)）。10.網(wǎng)格員在日常工作中需避免的行為有（）。A.泄露居民個(gè)人信息（如家庭收入、健康狀況）B.對(duì)居民訴求推諉拖延（如“這事不歸我管”）C.接受居民贈(zèng)送的禮品（如土特產(chǎn)）D.如實(shí)記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題答案：ABC解析：D是正確履職行為，ABC違反職業(yè)操守或紀(jì)律要求。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在社交媒體上評(píng)論社區(qū)工作。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行，涉及社區(qū)工作的評(píng)論應(yīng)通過(guò)官方渠道，避免個(gè)人隨意發(fā)聲引發(fā)誤解。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)），網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間拍照發(fā)朋友圈，再上報(bào)處理。（）答案：×解析：突發(fā)事件需“先處置、后上報(bào)”，優(yōu)先組織救援或疏散，再記錄上報(bào)，避免因拍照延誤時(shí)機(jī)。3.牧民轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)，網(wǎng)格員無(wú)需參與，因?qū)倌撩駛€(gè)人事務(wù)。（）答案：×解析：轉(zhuǎn)場(chǎng)涉及草原生態(tài)、人畜安全，網(wǎng)格員需協(xié)助排查安全隱患（如道路、天氣），屬職責(zé)范圍。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某居民涉嫌違法犯罪，應(yīng)立即上前制止并實(shí)施抓捕。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪應(yīng)立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免直接干預(yù)。5.網(wǎng)格檔案只需保存1年，到期后可自行銷毀。（）答案：×解析：根據(jù)《青海省社區(qū)檔案管理辦法》，網(wǎng)格檔案（如矛盾調(diào)解記錄）需保存至少5年，重要檔案長(zhǎng)期保存。6.少數(shù)民族居民舉辦傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)積極參與并協(xié)助籌備，無(wú)需報(bào)備。（）答案：×解析：大型民族活動(dòng)需提前向社區(qū)和公安部門報(bào)備，確保安全，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助做好報(bào)備工作。7.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格內(nèi)居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×解析：居民信息屬個(gè)人隱私，網(wǎng)格員需嚴(yán)格保密，不得向任何非授權(quán)機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供。8.冬季巡查中，發(fā)現(xiàn)某居民使用煤爐取暖且通風(fēng)不良，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒(méi)收煤爐。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無(wú)沒(méi)收物品的權(quán)力，應(yīng)宣傳煤爐安全使用知識(shí)（如保持通風(fēng)），并上報(bào)社區(qū)協(xié)調(diào)解決取暖問(wèn)題（如推薦安全爐具）。9.網(wǎng)格內(nèi)召開(kāi)居民議事會(huì)，網(wǎng)格員應(yīng)主導(dǎo)制定決議，無(wú)需征求居民意見(jiàn)。（）答案：×解析：居民議事會(huì)需充分征求意見(jiàn)，網(wǎng)格員是組織者和協(xié)調(diào)者，而非決策主導(dǎo)者。10.網(wǎng)格員離職時(shí)，需將網(wǎng)格檔案移交給繼任者，無(wú)需存檔。（）答案：×解析：網(wǎng)格檔案屬社區(qū)公共資料，離職時(shí)需完整移交并存檔，確保工作連續(xù)性。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：西寧市某老城區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲的張奶奶獨(dú)居，子女在外地工作。近日，網(wǎng)格員小王巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)張奶奶家門未關(guān)，屋內(nèi)有異味，敲門無(wú)應(yīng)答。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)人員共同進(jìn)入房間（避免單獨(dú)行動(dòng)引發(fā)糾紛）；（2）檢查張奶奶身體狀況（如是否暈倒、生病），若情況危急，撥打120急救；（3）聯(lián)系張奶奶子女告知情況，說(shuō)明已采取的措施；（4）事后跟進(jìn)張奶奶健康狀況，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者或物業(yè)每日探訪，安裝緊急呼叫設(shè)備；（5）記錄事件處理過(guò)程，上報(bào)社區(qū)備案。案例2：海西州某牧業(yè)村網(wǎng)格內(nèi)，牧民甲與牧民乙因草場(chǎng)界限糾紛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甲稱乙的羊群越界啃食牧草，乙否認(rèn)并威脅要報(bào)復(fù)。問(wèn)題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何調(diào)解此次糾紛？答案要點(diǎn)：（1）立即介入制止?fàn)巿?zhí)，安撫雙方情緒，避免沖突升級(jí)；（2）實(shí)地查看草場(chǎng)界限（參考草原承包合同、衛(wèi)星定位圖等依據(jù)），邀請(qǐng)村主任或草原監(jiān)理員參與核實(shí)；（3