2025年初級(jí)社工實(shí)務(wù)考試試題附參考答案(模擬題)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)社會(huì)工作者在走訪困境兒童家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，8歲的小宇因父母長(zhǎng)期外出務(wù)工由爺爺奶奶照顧，近3個(gè)月出現(xiàn)上課注意力不集中、夜間頻繁驚醒的情況。根據(jù)兒童社會(huì)工作服務(wù)的優(yōu)先次序，社會(huì)工作者首先應(yīng)關(guān)注的是（）。A.改善小宇的學(xué)習(xí)環(huán)境B.緩解小宇的情緒困擾C.提升爺爺奶奶的照顧能力D.聯(lián)系小宇父母返鄉(xiāng)就業(yè)答案：B解析：困境兒童的服務(wù)需遵循“兒童利益最大化”原則，小宇當(dāng)前出現(xiàn)的情緒問題（注意力不集中、夜間驚醒）屬于緊急且直接影響其身心健康的問題，應(yīng)優(yōu)先干預(yù)情緒困擾。2.針對(duì)社區(qū)失能老人照護(hù)需求，社會(huì)工作者計(jì)劃開展“時(shí)間銀行”互助服務(wù)，組織低齡老人為高齡失能老人提供陪伴、代購(gòu)等服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)存入“時(shí)間銀行”，未來可兌換自己需要的服務(wù)。該服務(wù)模式主要體現(xiàn)了老年社會(huì)工作的（）。A.健康促進(jìn)原則B.社會(huì)參與原則C.家庭支持原則D.代際融合原則答案：B解析：“時(shí)間銀行”鼓勵(lì)低齡老人參與服務(wù)，體現(xiàn)了老年社會(huì)工作中“社會(huì)參與”原則，強(qiáng)調(diào)老年人繼續(xù)參與社會(huì)生活的權(quán)利和價(jià)值。3.某婦女聯(lián)合會(huì)轉(zhuǎn)介了一位因家庭暴力受傷的王女士，社會(huì)工作者首次面談時(shí)，王女士反復(fù)說“這是家務(wù)事，說出去丟人”。此時(shí)社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是（）。A.“我理解您的顧慮，但家庭暴力不是家務(wù)事，法律會(huì)保護(hù)您”B.“您現(xiàn)在安全最重要，先和我說說受傷的具體情況好嗎？”C.“很多女性都經(jīng)歷過類似的事，您不用覺得丟人”D.“我們會(huì)為您保密，您愿意和我聊聊最近發(fā)生了什么嗎？”答案：D解析：首次面談需建立信任關(guān)系，王女士存在羞恥感和顧慮，社會(huì)工作者應(yīng)通過強(qiáng)調(diào)保密原則（專業(yè)倫理）和開放式提問引導(dǎo)其表達(dá)，避免評(píng)判性語(yǔ)言。4.殘疾人社會(huì)工作中，“社區(qū)康復(fù)”模式的核心是（）。A.依托社區(qū)資源為殘疾人提供全面服務(wù)B.集中到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練C.以家庭為單位開展個(gè)性化服務(wù)D.推動(dòng)殘疾人參與社會(huì)政策制定答案：A解析：社區(qū)康復(fù)強(qiáng)調(diào)“三結(jié)合”（政府、社區(qū)、家庭），利用社區(qū)現(xiàn)有資源（醫(yī)療、教育、就業(yè)等），為殘疾人提供就近就便的服務(wù)，是其核心特征。5.矯正社會(huì)工作者在為刑滿釋放人員張某開展個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其因長(zhǎng)期服刑與社會(huì)脫節(jié)，存在“標(biāo)簽化”自我認(rèn)知（認(rèn)為自己“坐過牢就低人一等”）。社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先介入的是（）。A.幫助張某申請(qǐng)最低生活保障B.協(xié)助張某學(xué)習(xí)職業(yè)技能C.糾正張某的錯(cuò)誤認(rèn)知D.聯(lián)系張某家屬提供情感支持答案：C解析：張某的核心問題是“標(biāo)簽化”自我認(rèn)知，這會(huì)影響其社會(huì)融入和行為選擇，需先通過認(rèn)知行為干預(yù)糾正偏差認(rèn)知，才能有效開展后續(xù)服務(wù)。6.某學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)初二學(xué)生小林（14歲）因父母離異出現(xiàn)逃學(xué)、沉迷游戲現(xiàn)象，與同學(xué)沖突增多。根據(jù)青少年社會(huì)工作“人與環(huán)境互動(dòng)”視角，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.小林的情緒管理能力B.家庭變故對(duì)小林的影響C.小林與同伴的互動(dòng)模式D.學(xué)校對(duì)離異家庭學(xué)生的支持政策答案：B解析：“人與環(huán)境互動(dòng)”視角強(qiáng)調(diào)個(gè)體行為與環(huán)境系統(tǒng)（家庭、學(xué)校、社區(qū)）的相互作用，小林的問題源于家庭變故（環(huán)境變化），需重點(diǎn)分析家庭系統(tǒng)對(duì)其的影響。7.家庭社會(huì)工作中，“結(jié)構(gòu)家庭治療模式”的核心干預(yù)技巧是（）。A.引導(dǎo)家庭成員表達(dá)感受B.調(diào)整家庭的權(quán)力結(jié)構(gòu)和邊界C.幫助家庭成員建立溝通規(guī)則D.探索家庭問題的歷史根源答案：B解析：結(jié)構(gòu)家庭治療認(rèn)為問題源于家庭結(jié)構(gòu)（如糾纏、疏離、越界），干預(yù)重點(diǎn)是調(diào)整家庭次系統(tǒng)的邊界和權(quán)力關(guān)系，恢復(fù)正常結(jié)構(gòu)。8.社區(qū)社會(huì)工作者在開展“鄰里互助”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民參與度低，認(rèn)為“多一事不如少一事”。為提升參與度，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.邀請(qǐng)社區(qū)骨干示范參與，帶動(dòng)其他居民B.增加物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如參與送禮品）C.批評(píng)居民的冷漠態(tài)度，強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任D.直接代替居民開展互助活動(dòng)答案：A解析：提升社區(qū)參與需運(yùn)用“社區(qū)參與階梯”理論，通過社區(qū)領(lǐng)袖（骨干）的示范效應(yīng)，激發(fā)居民的主動(dòng)性，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可能削弱內(nèi)在動(dòng)機(jī)，批評(píng)會(huì)引發(fā)抵觸。9.社會(huì)工作者在接案階段與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，最關(guān)鍵的是（）。A.明確服務(wù)目標(biāo)B.了解服務(wù)對(duì)象的需求C.展示專業(yè)能力D.建立信任與接納的氛圍答案：D解析：接案階段的核心任務(wù)是建立信任關(guān)系，只有服務(wù)對(duì)象感到被接納和信任，才會(huì)開放溝通，后續(xù)的需求評(píng)估和服務(wù)計(jì)劃才能有效開展。10.某養(yǎng)老院失智老人李奶奶（82歲）近期頻繁出現(xiàn)“藏東西”行為（將毛巾、餐具藏在床墊下），護(hù)理員認(rèn)為是“故意搗亂”。社會(huì)工作者介入后，應(yīng)首先（）。A.批評(píng)李奶奶的行為，要求改正B.聯(lián)系家屬說明情況，尋求支持C.觀察李奶奶行為的背景和意義D.為李奶奶制定行為矯正計(jì)劃答案：C解析：失智老人的異常行為多為表達(dá)需求（如安全感、孤獨(dú)）的替代方式，需先通過觀察（如藏東西時(shí)的情緒、環(huán)境）理解行為背后的原因，而非直接干預(yù)。11.針對(duì)農(nóng)村留守婦女的精神文化需求，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了“巾幗讀書會(huì)”小組，每周組織婦女閱讀并分享生活故事。該小組的類型是（）。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：C解析：支持小組通過成員間的分享和互助，緩解孤獨(dú)感，增強(qiáng)社會(huì)支持，符合留守婦女通過讀書會(huì)建立情感聯(lián)結(jié)的目標(biāo)。12.社會(huì)工作者在預(yù)估階段運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖”分析服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)，需要重點(diǎn)標(biāo)注的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人特征B.各系統(tǒng)間的互動(dòng)關(guān)系C.服務(wù)對(duì)象的問題清單D.潛在的資源鏈接方向答案：B解析：社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖的核心是展示服務(wù)對(duì)象與微觀（家庭）、中觀（學(xué)校/社區(qū)）、宏觀（政策）系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系，分析支持或阻礙因素。13.某社區(qū)“兒童之家”因資金不足面臨關(guān)閉，社會(huì)工作者為爭(zhēng)取社區(qū)商戶支持，應(yīng)重點(diǎn)說明的是（）。A.兒童之家的歷史背景B.商戶的社會(huì)責(zé)任C.合作能帶來的社區(qū)聲譽(yù)提升D.兒童之家的具體服務(wù)內(nèi)容答案：C解析：資源鏈接需考慮對(duì)方利益，向商戶說明合作能提升其社區(qū)形象（如“愛心商戶”稱號(hào)），比單純強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任更具說服力。14.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，與服務(wù)對(duì)象共同確定目標(biāo)的原則是（）。A.目標(biāo)需具體、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)B.目標(biāo)應(yīng)符合社會(huì)工作者的專業(yè)判斷C.目標(biāo)需覆蓋所有潛在問題D.目標(biāo)應(yīng)盡可能高遠(yuǎn)以激勵(lì)服務(wù)對(duì)象答案：A解析：服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)需遵循SMART原則（具體、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限），確?？刹僮餍院驮u(píng)估性。15.針對(duì)流浪乞討人員的外展服務(wù)中，社會(huì)工作者首先應(yīng)提供的是（）。A.職業(yè)技能培訓(xùn)B.法律政策咨詢C.基本生活保障D.心理輔導(dǎo)服務(wù)答案：C解析：根據(jù)馬斯洛需求層次理論，流浪乞討人員的首要需求是生理需求（食物、住所），需先滿足基本生活保障，再開展后續(xù)服務(wù)。16.學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)初三學(xué)生小敏因中考?jí)毫Τ霈F(xiàn)失眠、食欲減退，社會(huì)工作者與小敏共同制定了“每日運(yùn)動(dòng)30分鐘”“睡前聽輕音樂”的干預(yù)措施。該干預(yù)屬于（）。A.危機(jī)干預(yù)B.行為矯正C.情緒管理D.認(rèn)知調(diào)整答案：C解析：通過運(yùn)動(dòng)和音樂緩解壓力引發(fā)的生理反應(yīng)，屬于情緒管理中的行為調(diào)節(jié)技巧。17.家庭社會(huì)工作中，“家庭處境化原則”要求社會(huì)工作者（）。A.深入家庭內(nèi)部觀察互動(dòng)模式B.為家庭提供具體的物質(zhì)幫助C.尊重家庭的文化和生活方式D.聚焦家庭當(dāng)前的主要問題答案：A解析：家庭處境化原則強(qiáng)調(diào)從家庭的日常生活環(huán)境出發(fā)，觀察家庭成員在自然場(chǎng)景中的互動(dòng)，而非脫離實(shí)際情境評(píng)判問題。18.社區(qū)社會(huì)工作者開展“老年智能手機(jī)使用”小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因視力模糊操作困難，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.降低教學(xué)難度，簡(jiǎn)化操作步驟B.批評(píng)老人不認(rèn)真學(xué)習(xí)C.安排年輕志愿者一對(duì)一協(xié)助D.暫停小組，更換服務(wù)內(nèi)容答案：C解析：小組工作需關(guān)注個(gè)別差異，針對(duì)視力問題的老人，提供一對(duì)一協(xié)助（如放大屏幕、語(yǔ)音指導(dǎo)）是最直接的支持方式。19.社會(huì)工作者在結(jié)案階段，服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)“退化行為”（如已學(xué)會(huì)獨(dú)立生活的老人突然要求社工每天陪同），這表明（）。A.服務(wù)對(duì)象的問題未解決B.服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案的焦慮C.社會(huì)工作者的介入無效D.服務(wù)對(duì)象需要繼續(xù)服務(wù)答案：B解析：結(jié)案時(shí)的退化行為是服務(wù)對(duì)象因分離焦慮產(chǎn)生的抗拒反應(yīng)，需通過情感支持幫助其適應(yīng)結(jié)束關(guān)系。20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為評(píng)估“困境兒童關(guān)愛項(xiàng)目”成效，采用“服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查”和“兒童行為量表前后測(cè)”結(jié)合的方式。該評(píng)估屬于（）。A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.需求評(píng)估答案：B解析：結(jié)果評(píng)估關(guān)注服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，通過滿意度（主觀）和行為量表（客觀）測(cè)量服務(wù)效果，屬于結(jié)果評(píng)估。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.兒童社會(huì)工作中，“服務(wù)對(duì)象自決”原則的適用需注意（）。A.兒童的年齡和認(rèn)知能力B.兒童的真實(shí)意愿表達(dá)C.家長(zhǎng)的意見和建議D.社會(huì)的普遍價(jià)值判斷E.兒童的最大利益答案：ABE解析：兒童自決需考慮其年齡（如幼兒無自決能力）、認(rèn)知水平（能否理解選擇后果），同時(shí)需以兒童最大利益為前提，避免絕對(duì)化。22.老年社會(huì)工作中，針對(duì)認(rèn)知癥老人的服務(wù)策略包括（）。A.創(chuàng)造熟悉的環(huán)境減少焦慮B.采用簡(jiǎn)單清晰的語(yǔ)言溝通C.鼓勵(lì)參與復(fù)雜的腦力游戲D.記錄老人的生活規(guī)律和習(xí)慣E.強(qiáng)制糾正老人的“錯(cuò)誤記憶”答案：ABD解析：認(rèn)知癥老人需維持環(huán)境熟悉度（如保留常用物品）、簡(jiǎn)化溝通（避免復(fù)雜指令）、記錄生活規(guī)律（幫助應(yīng)對(duì)記憶障礙），復(fù)雜游戲會(huì)增加壓力，糾正錯(cuò)誤記憶可能引發(fā)沖突。23.婦女社會(huì)工作的核心目標(biāo)包括（）。A.促進(jìn)性別平等B.提升婦女的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力C.消除對(duì)婦女的暴力D.推動(dòng)?jì)D女參與政治決策E.強(qiáng)化傳統(tǒng)性別角色分工答案：ABCD解析：婦女社會(huì)工作以性別平等為核心，目標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、消除暴力、政治參與等，E項(xiàng)強(qiáng)化傳統(tǒng)分工違背性別平等原則。24.殘疾人社會(huì)工作中，“無障礙環(huán)境建設(shè)”包括（）。A.物理環(huán)境無障礙（如盲道、電梯）B.信息交流無障礙（如字幕、盲文）C.社會(huì)態(tài)度無障礙（如尊重接納）D.經(jīng)濟(jì)支持無障礙（如補(bǔ)貼發(fā)放）E.醫(yī)療康復(fù)無障礙（如免費(fèi)治療）答案：ABC解析：無障礙環(huán)境包括物理、信息、社會(huì)態(tài)度三個(gè)層面，經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療屬于保障措施，非環(huán)境建設(shè)范疇。25.矯正社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.犯罪心理矯正B.社會(huì)關(guān)系修復(fù)C.就業(yè)技能培訓(xùn)D.社區(qū)關(guān)系重建E.子女教育干預(yù)答案：ABCD解析：矯正社會(huì)工作涵蓋心理、社會(huì)關(guān)系、就業(yè)、社區(qū)融入等方面，子女教育屬于家庭社會(huì)工作內(nèi)容，非矯正服務(wù)核心。26.青少年社會(huì)工作中，“抗逆力培養(yǎng)”的干預(yù)策略包括（）。A.建立穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)B.挖掘青少年的優(yōu)勢(shì)和潛能C.教授解決問題的技巧D.強(qiáng)化對(duì)失敗的負(fù)面評(píng)價(jià)E.鼓勵(lì)參與社區(qū)志愿服務(wù)答案：ABCE解析：抗逆力培養(yǎng)需外部支持（A）、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)（B）、效能感（C、E），D項(xiàng)強(qiáng)化負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)削弱抗逆力。27.家庭社會(huì)工作的基本原則包括（）。A.家庭處境化B.家庭成員增能C.家庭個(gè)別化D.家庭利益最大化E.家庭問題具體化答案：ABCE解析：家庭社會(huì)工作原則包括處境化（從家庭環(huán)境出發(fā)）、增能（提升解決問題能力）、個(gè)別化（尊重差異）、問題具體化（聚焦具體行為），“家庭利益最大化”可能忽視個(gè)別成員需求。28.社區(qū)社會(huì)工作中，“資源鏈接”的方式包括（）。A.社區(qū)內(nèi)部資源整合（如社區(qū)志愿者）B.外部資源引入（如企業(yè)捐贈(zèng)）C.資源共享（如共建活動(dòng)場(chǎng)地）D.資源配置（如分配物資）E.資源開發(fā)（如新設(shè)服務(wù)項(xiàng)目）答案：ABCDE解析：資源鏈接包括整合、引入、共享、配置、開發(fā)等多種方式，需根據(jù)社區(qū)需求靈活運(yùn)用。29.小組工作中，“開始階段”社會(huì)工作者的任務(wù)包括（）。A.建立小組規(guī)范B.促進(jìn)成員互動(dòng)C.處理離別情緒D.澄清小組目標(biāo)E.評(píng)估小組效果答案：ABD解析：開始階段需建立規(guī)范（如保密）、促進(jìn)互動(dòng)（打破陌生感）、澄清目標(biāo)（明確小組方向），處理離別是結(jié)束階段任務(wù)，評(píng)估是后期任務(wù)。30.社會(huì)工作通用過程中，“評(píng)估”的作用包括（）。A.檢驗(yàn)服務(wù)成效B.總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)C.調(diào)整服務(wù)計(jì)劃D.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益E.提升社會(huì)工作者能力答案：ABCDE解析：評(píng)估是對(duì)服務(wù)全過程的檢查，具有檢驗(yàn)成效、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整計(jì)劃、保障權(quán)益、促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)等多重作用。三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）（一）案例：12歲的小玲是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)六年級(jí)學(xué)生，父母在外地務(wù)工，她與70歲的奶奶共同生活。近半年，小玲出現(xiàn)以下情況：①學(xué)習(xí)成績(jī)從班級(jí)前5名下滑到20名，數(shù)學(xué)考試多次不及格；②經(jīng)常獨(dú)自在操場(chǎng)角落發(fā)呆，課間不與同學(xué)玩耍；③奶奶反映她“晚上偷偷哭，問什么都不說”；④班主任發(fā)現(xiàn)她校服有多處破損，懷疑曾與他人發(fā)生沖突。問題：1.結(jié)合兒童社會(huì)工作相關(guān)理論，分析小玲面臨的主要問題及需求。（10分）2.設(shè)計(jì)一份針對(duì)小玲的介入計(jì)劃（需包含服務(wù)目標(biāo)、具體措施、介入主體）。（10分）參考答案：1.主要問題及需求分析（10分）：（1）問題分析（基于“生態(tài)系統(tǒng)理論”）：-微觀系統(tǒng)（家庭）：隔代照顧功能弱化（奶奶年邁，無法提供情感支持和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)）；-中觀系統(tǒng)（學(xué)校）：同伴關(guān)系疏離（課間獨(dú)處）、可能遭遇校園沖突（校服破損）；-宏觀系統(tǒng)（社會(huì)）：父母務(wù)工導(dǎo)致親子分離，缺乏家庭支持網(wǎng)絡(luò)。（2）需求分析（基于“兒童發(fā)展需求”）：-安全需求：確認(rèn)是否遭遇校園暴力（校服破損可能為沖突結(jié)果）；-情感需求：緩解孤獨(dú)感（夜間哭泣、課間獨(dú)處）；-學(xué)業(yè)支持需求：改善學(xué)習(xí)成績(jī)（數(shù)學(xué)不及格、成績(jī)下滑）；-社會(huì)交往需求：重建同伴關(guān)系（促進(jìn)與同學(xué)互動(dòng)）。2.介入計(jì)劃（10分）：（1）服務(wù)目標(biāo)：-短期目標(biāo)（1個(gè)月內(nèi)）：確認(rèn)小玲是否遭遇校園沖突，緩解其情緒困擾；-長(zhǎng)期目標(biāo)（3個(gè)月內(nèi)）：提升學(xué)習(xí)成績(jī)（數(shù)學(xué)達(dá)到及格線），建立穩(wěn)定的同伴關(guān)系。（2）具體措施及介入主體：-危機(jī)干預(yù)：社會(huì)工作者聯(lián)合班主任訪談小玲（運(yùn)用“非評(píng)判”溝通技巧），了解校服破損原因；聯(lián)系學(xué)校安保部門調(diào)取監(jiān)控（如有沖突，啟動(dòng)校園暴力干預(yù)程序）。-情感支持：開展“一對(duì)一”個(gè)案輔導(dǎo)（社會(huì)工作者），通過繪畫、沙盤游戲幫助小玲表達(dá)情緒；建立“親情連線”（每周與父母視頻通話3次，社會(huì)工作者協(xié)助溝通技巧）。-學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：鏈接大學(xué)生志愿者（社區(qū)資源），每周六為小玲輔導(dǎo)數(shù)學(xué)；與班主任協(xié)商，安排學(xué)習(xí)小組（2-3名同學(xué)）課后互助。-社交支持：組織“兒童趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”（社區(qū)、學(xué)校聯(lián)合），鼓勵(lì)小玲參與；在班級(jí)開展“友誼小課堂”（社會(huì)工作者），教授溝通技巧。（二）案例：68歲的張爺爺因腦梗后遺癥導(dǎo)致右側(cè)肢體偏癱，需長(zhǎng)期臥床。老伴李奶奶（65歲）患有高血壓，承擔(dān)全部照護(hù)責(zé)任，近期出現(xiàn)失眠、情緒暴躁，常對(duì)張爺爺說“我要是走了你可怎么辦”。社區(qū)社會(huì)工作者家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)：①家中地面濕滑（李奶奶擦地后未擦干）；②張爺爺床旁無護(hù)欄，曾墜床2次；③李奶奶因擔(dān)心費(fèi)用，未購(gòu)買防壓瘡氣墊；④兩人子女均在外地，每月僅寄2000元生活費(fèi)（當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)為1800元）。問題：1.運(yùn)用老年社會(huì)工作“需求評(píng)估”方法，分析張爺爺和李奶奶的主要需求。（10分）2.提出針對(duì)該家庭的社區(qū)照護(hù)服務(wù)方案（需包含服務(wù)內(nèi)容、資源鏈接）。（10分）參考答案：1.需求評(píng)估（10分）：（1）張爺爺?shù)男枨螅?健康照護(hù)需求：預(yù)防墜床（床旁護(hù)欄）、防壓瘡（氣墊）、肢體康復(fù)訓(xùn)練（定期翻身、按摩）；-安全環(huán)境需求：改善居家環(huán)境（地面防滑處理）。（2）李奶奶的需求：-照護(hù)支持需求：學(xué)習(xí)科學(xué)照護(hù)技巧（如翻身、喂食）；-心理支持需求：緩解焦慮情緒（失眠、情緒暴躁）；-經(jīng)濟(jì)支持需求：現(xiàn)有生活費(fèi)僅略高于低保，需補(bǔ)充照護(hù)成本（氣墊、康復(fù)用品）。（3）家庭整體需求：-代際支持需求：加強(qiáng)與子女的溝通（子女參與照護(hù)決策）；-社區(qū)資源鏈接需求：獲取醫(yī)療、康復(fù)、心理等社區(qū)服務(wù)。2.社區(qū)照護(hù)服務(wù)方案（10分）：（1）服務(wù)內(nèi)容：-居家環(huán)境改造：聯(lián)系社區(qū)公益組織（如“溫馨家園”），為其地面做防滑處理，安裝床護(hù)欄（3日內(nèi)完成）。-照護(hù)技能培訓(xùn)：邀請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)士開展“家庭照護(hù)工作坊”（每周1次，共4次），教授翻身、壓瘡預(yù)防等技巧。-心理支持服務(wù)：安排心理咨詢師（社區(qū)購(gòu)買服務(wù)）開展“一對(duì)一”情緒疏導(dǎo)，建立“照護(hù)者互助小組”（每月2次，分享經(jīng)驗(yàn)）。-輔助器具支持：申請(qǐng)“殘疾人輔助器具補(bǔ)貼”（鏈接區(qū)殘聯(lián)），為張爺爺配備防壓瘡氣墊（費(fèi)用由補(bǔ)貼覆蓋）。-經(jīng)濟(jì)補(bǔ)充支持：協(xié)助申請(qǐng)“困難家庭照護(hù)補(bǔ)貼”（當(dāng)?shù)孛裾撸?，每月增?00元；聯(lián)系子女協(xié)商增加照護(hù)費(fèi)用（社會(huì)工作者參與溝通）。（2）資源鏈接：-內(nèi)部資源：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（醫(yī)療支持）、社區(qū)志愿者（定期探訪）；-外部資源：區(qū)殘聯(lián)（輔助器具補(bǔ)貼）、公益組織（環(huán)境改造）、心理咨詢機(jī)構(gòu)（購(gòu)買服務(wù)）。（三）案例：某社區(qū)“新市民”聚集區(qū)（外來務(wù)工人員占比65%）存在以下問題：①兒童放學(xué)后無人看管，在樓道追逐打鬧；②部分家庭因經(jīng)濟(jì)壓力讓孩子輟學(xué)打工；③社區(qū)活動(dòng)中心閑置（因裝修風(fēng)格不符合務(wù)工人員審美，且開放時(shí)間與務(wù)工時(shí)間沖突）；④外來務(wù)工人員與本地居民交流少，常因生活習(xí)慣差異發(fā)生矛盾。問題：1.結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作“問題分析”方法，梳理該社區(qū)的核心問題。（10分）2