大學生人際關系心理學藍媛慧第1頁一、人際交往含義二、大學生人際交往心理需求三、大學生人際交往心理效應第一節(jié)大學生人際交往的特點第2頁人際交往重要性

人是社會動物，不能離開群體而單獨生存。心理學家認為，人除了睡眠時間以外，其余時間70%將花在人際間各種直接、間接溝通上。

亞里士多德：“能獨自生活人，不是野獸，就是上帝。”第3頁故事：天堂與地獄區(qū)分每人都是過長筷子，地獄人只喂自己所以喂不進嘴里；天堂人相互喂，大家都吃很開心。人際交往主要性：1+1＞2。第4頁人際交往主要性卡內(nèi)基理工學院分析了10000個人統(tǒng)計后得出結論：15%成功者是因為技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%成功者是因為個性原因，因為含有成功地與人交往能力。反之，在生活中失敗人，90%是因為不善于與人展開有效交往而造成。阿爾波特?維哥姆博士在自己聯(lián)合報業(yè)專欄“探索你心理”中提出自己研究結果：4000名失業(yè)人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發(fā)展自己與人成功相處良好品質。第5頁人際交往主要性科學研究已經(jīng)證實，假如一個人學會了怎樣與他人打交道，不論你從事什么工作，不論你職務是什么，你都在通往成功道路上走完了85%左右行程，而在取得自己幸福方面，已經(jīng)有了99%把握?！叭祟愋睦磉m應，最主要就是對人際關系適應。所以人類心理病態(tài)，主要是因為人際關系失調(diào)而來?！薄…懡淌?/p>

第6頁什么是人際關系人際關系是人們社會關系一個，是指人們在活動過程中直接，接觸到人與人之間心理上關系和心理上距離。不論是親密關系、疏遠關系，還是敵對關系，都是心理上距離，統(tǒng)稱為人際關系。第7頁

人際關系發(fā)展模式

人際關系以需要為基礎、以情感為紐帶、以交往為伎倆、以自我暴露為標志逐步加深互不認識開始注意表面接觸建立情誼親密關系第8頁二、大學生人際交往心理需求馬斯洛——需要層次論第9頁第10頁

理論之二——三維人際關系理論1958年，心理學家舒茨（W.C.Schutz）發(fā)覺在人際關系中存在三種基本需要基本人際需要滿足方式主動被動包容需要主動與他人交往期待被他人接納控制需要支配他人期待他人引導情感需要對他人表示親密期待他人對自己表示親密第11頁

理論之三——社會關系律1974年魏斯提出人際關系六種需要，即社會關系律1.依附需要2.社會整合需要3.價值確保需要4.可靠同盟需要5.需求指導需要6.關心他人需要第12頁三、人際交往中心理效應（一）首因效應（primacyeffect）——先入為主首因效應（第一印象）：指觀察者第一次與對方接觸時，依據(jù)對方身體相貌及外顯行為所得綜合性與評鑒性判斷第13頁人際交往中首因效應A君性格精明勤勉沖動善辯倔強嫉妒B君性格嫉妒倔強善辯沖動勤勉精明受試者多把A君作正面印象，B君為負面印象第14頁人際交往中首因效應A第一次考試為甲第二次考試為甲第三次考試為乙評價：第三次考試意外失利B第一次考試為乙第二次考試為乙第三次考試為甲評價：第三次考試僥幸得甲第15頁首因效應啟示1、建立一個良好第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人品質。第一次和陌生人見面時，應穿著打扮整齊、潔凈、談吐自然，有禮有節(jié)。2、知道經(jīng)過現(xiàn)象看本質，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應帶來錯誤印象。第16頁怎樣與陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（GEgan艾根）S:表示坐姿或站姿要面對他人O(open):表示姿勢要自然開放L(lean):表示身體要微微前傾E(eye-contact):表示目光接觸R(relax):表示放松表現(xiàn)“我很尊重你，對你很有興趣，我內(nèi)心是接納你，請隨便”印象。第17頁（二）近因效應(recencyeffect)

——十個好，百個好，一個不好全遮了與首因效應相反，伴隨人際交往深入，最近信息對認知影響較大，所留下印象也相對深刻，最終印象就會沖淡或蓋過以往印象，對行為發(fā)生重大影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新奇效應”。比如：多年不見朋友，在自己腦海中印象最深，其實就是臨別時情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣原因，大約只能說上兩、三條，這也是一個近因效應表現(xiàn)。第18頁對“杰姆”印象改變了--近因效應心理學家洛欽斯做試驗：甲組：先外傾，后內(nèi)傾；·乙組：先內(nèi)傾，后外傾。

先出現(xiàn)首因效應。洛欽斯接下來插入其它作業(yè)，做一些數(shù)學題目、聽歷史故事不相干事，之后再介紹第二部分。試驗表明，兩組對第二部分材料留下印象更為深刻。

最終近因效應顯著第19頁近因效應啟示1、認真對待每一次交往，要有好開始，也要重視好結尾，不然再好“第一印象”也沒有用，功虧一簣。2、與他人之間因一時之氣而發(fā)生沖突或是訓責他人時，開誠布公，主動溝通。要記得撫慰和道歉，知錯馬上改，亡羊要補牢。3、說話語序也會影響溝通。4、我們在對待人或事物時，要歷史地、全方面地看，而不能只看一時一事，這么才可防止因近因效應造成認知偏差。第20頁（三）暈輪效應（Thehaloeffect）印象形成中產(chǎn)生偏見一個心理現(xiàn)象，即判斷者常從或好或壞局部印象出發(fā)，擴散性地得出或全部好或全部壞整體印象，就像暈輪一樣，是從一個中心點而逐步向外擴散成越來越大圓圈，所以稱為“暈輪效應”，也稱“光環(huán)效應”。

正暈輪效應——愛屋及烏，情人眼里出西施負暈輪效應——厭惡和尚，恨及袈裟第21頁案例

凱利在演講前對一個班學生說，演講者是怎樣熱情、平易近人；而對另一個班說，演講者是怎樣冷峻，不易被靠近。結果，學生們戴著有色眼鏡去觀察演講者，演講者被罩上了不一樣色彩暈輪。第22頁暈輪效應啟示1、理性。不但要聽從心聲音，也要聽從大腦聲音。2、在交往中應防止以貌取人，要實事求是。3、要盡可能消除“偏見”，”橫看成嶺側成峰，遠近高低各不一樣“多角度分析取舍。4、正確利用暈輪效應，會到達事半功倍效果。第23頁（四）刻板印象（stereotypes）刻板印象是人們對某一類人或事物產(chǎn)生比較固定、概括而籠統(tǒng)看法。所謂類化作用，按照預想類型將人分為不一樣種類，然后貼上標簽，按圖索驥。

“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著”（小孩和母親關于對五套班子對話）第24頁刻板印象啟示1、不要從交往對象性格、地位、背景出發(fā)交往2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往第25頁仰巴腳效應人們最喜歡人是精明而帶有小缺點人心理學家阿諾森等人1978年做過一項“犯錯誤效應”試驗證實了這一結論。試驗給被試展現(xiàn)四種人，讓其評價哪一個人最有吸引力：（1）才能出眾而犯了錯誤人；（2）才能出眾而未犯錯誤人；（3）才能平庸而犯了錯誤人；（4）才能平庸而未犯錯誤人。第26頁結果表明：（1）才能出眾但有錯誤人被評價為最有吸引力人；（2）才能平庸而犯一樣錯誤人被認為是最缺乏吸引力；（3）才能出眾但沒有錯誤完美者吸引為為第二位；（4）平庸但沒有錯誤人吸引力居第三位；小過失會使才能出眾人吸引力更增一層。第27頁深入研究發(fā)覺犯錯誤效應還受性別角色和自尊心影響。男性更喜愛犯了錯誤才能出眾男性；而女性更傾向于喜歡能力出眾而沒有犯錯誤人（包含男性和女性）。自尊心極高或低人則更喜愛完美無缺人。第28頁投射效應投射效應是指在交往中一個人總是假設他人與自己有相同傾向，即把自己內(nèi)在生命中價值觀與情感好惡影射到外在世界人、事、物上心理現(xiàn)象。實質在于“強加于人”?！耙约赫撊恕薄耙孕∪酥?，度他人之腹”表現(xiàn)：1.相同投射——從自我出發(fā)做判斷2.愿望投射——把自我主觀愿望強加于人3.情感投射——以自我愛憎指導交往第29頁投射效應啟示1.在交往中要顧及他人感受。2.在交往中碰到問題要理性分析，要學會辯證地、一分為二對待他人和自己?！耙阉挥睍r“勿施于人”，“己所欲之”也要學會“慎施于人”。第30頁一、認知偏差二、情感偏差三、能力欠缺四、人格問題第二節(jié)大學生常見人際交往障礙第31頁

……人際關系綜合診療量表……

這是一份人際關系行為困擾診療量表，共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。請你根究自己實際情況如實回答，答案沒有對錯之分：1．關于自己煩惱有口難言。（）2．和生人見面感覺不自然。（）3．過分地羨慕和妒忌他人。（）4．與異性交往太少。（）5．對連續(xù)不停地會談感到困難。（）6．在社交場所，感到擔心。（）7．時常會傷害他人。（）8．與異性來往感覺不自然。（）9．與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）10．極易受窘。（）第32頁11．與他人不能和睦相處。（）12．不知道與異性相處怎樣適可而止。（）13．當不熟悉人對自己傾訴他生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。（）14．擔心他人對自己有什么壞印象。（）15．總是盡力要他人賞識自己。（）16．暗自思慕異性。（）17．時常防止表示自己感受。（）18．對自己儀表（容貌）缺乏信心。（）19．討厭某人或被某人所討厭。（）20．瞧不起異性。（）第33頁21．不能專注地傾聽。（）22．自己煩惱無人可傾訴。（）23．受他人排斥與冷漠。（）24．被異性瞧不起。（）25不能廣泛地聽取各種各樣意見、看法（）26．自己常因受傷害而暗自難過。（）27．常被他人談論、愚弄。（）28．與異性交往不知怎樣更加好相處。（）第34頁假如你得到總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動，關心他人，你對周圍朋友都比很好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處得不錯。而且，你能夠從與朋友相處中，得到樂趣。你生活是比較充實而且豐富多彩，你與異性朋友也相處得比很好。一句話，你不存在或較少存在交友方面困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，取得許多好感與贊同。第35頁假如你得到總分是9－14分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度困擾。你人緣很普通，換句話說，你和朋友關系并不牢靠，時好時壞，經(jīng)常處于一個起伏波動之中。假如你得到總分是15－28分之間，那就表明你在同朋友相處上行為困擾較嚴重，分數(shù)超出20分，則表明你人際關系困擾程度很嚴重，而且在心理上出現(xiàn)較為顯著得障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻人，不開朗，或者有顯著得自高自大、討人嫌行為。第36頁一認知偏差認知，是人對于外部世界和對自我種種認識。它是態(tài)度一部分，即關于態(tài)度對象任何思想、信念和知識等。態(tài)度決定一切.埃利斯曾指出：“那些我們連續(xù)不停地對我們自己所說話經(jīng)常就是或者就會變成我們思想和情緒”。第37頁案例

一個學生因為生病上課遲到了，被輔導員當眾批評。該同學感到非常生氣和不平，情緒非常糟糕。以后，在咨詢老師輔導下，經(jīng)過三欄目技術進行認知矯正，師生關系得到了改進。

三欄目技術示范表：第38頁隨想認知失真合理反應1.被老師當眾批評，我太沒面子了極端化思維每個人都會有錯，所以被人批評是正常事。即使老師當眾批評我，讓我極難堪，但也沒那么嚴重。況且沒有時間觀念，確實不是什么好習慣，以后我要盡力更正2.一些同學幸災樂禍，必定在嘲笑我。他們會更看不起我，我在同學中還怎么做人瞎猜測、極端化思維不對，同宿舍同學知道我是因病遲到，他們不會嘲笑我。遲到是幾乎每個人都會碰到問題。一個小小錯誤并不會影響我在同學們心中地位3.有老師也和同學們一樣，對我們農(nóng)村來同學尤其刻薄，瞧不起我們情緒推理這位老師個性爽朗、直率，心直口快，其實是個熱心腸人，平時對我生活、學習都很關心，對其它同學也是如此，對農(nóng)村同學愈加熱情4.一個好學生是不應該被老師當眾批評，老師必定是對我有成見了，不會喜歡我了虛擬陳說、情緒推理好學生標準不是以他是否遲到過或者是否被老師當眾批評過來衡量，我依然是一個學習成績優(yōu)異，品德優(yōu)良學生，老師會喜歡我5.我真倒霉。他人經(jīng)常遲到都沒有被老師看到，我偶然遲到一次就被老師碰到了人格化不對。我遲到確實不對，做錯了就應該接收處罰。只是老師并不知道我遲到原因才會當眾批評我，我應該找老師溝通、解釋一下遲到原因6.這位老師一點都不公正，那次我寫匯報比其它同學都好，可他就認為不怎么樣，真可惡心理過濾其實，老師還是公正。有一次我給校報上投了一篇新聞稿，老師還極力幫我修改和推薦。以后，那篇新聞發(fā)表在校報上了第39頁二情感偏差情感成份是人際交往中主要特征，情感好惡決定著交往者今后彼此間行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學生人際交往中一大特點。主要表現(xiàn)：1.嫉妒心理2.自卑心理3.羞怯心理4.社交回避5.恐懼心理第40頁1.嫉妒：對他人一些素質超出自己而產(chǎn)生一個不甘心或憎恨，甚至打擊他人以抬高自己心理反應。

嫉妒是種消極情緒狀態(tài)，讓人體驗到心理擔心、內(nèi)心痛苦、憤恨、憎恨等。巴爾扎克曾說，嫉妒潛伺在人心底如毒蛇潛在穴中，嫉妒者比任何不幸更為痛苦，他人幸福和他自己不幸都將使他痛苦萬分。第41頁第42頁嫉妒產(chǎn)生原因：競爭或比較中受挫產(chǎn)生，虛榮心和不自信是產(chǎn)生嫉妒溫床。嫉妒心理兩個特征：一、指向性：嫉妒對象往往只是局限于在自己周圍圈子，是那些比自己“能干”和“幸運”人。二、發(fā)泄性：除了輕微嫉妒表現(xiàn)為內(nèi)心怨恨外，絕大多數(shù)嫉妒都要經(jīng)歷從心境嫉妒向行為嫉妒轉變，且往往只有發(fā)泄性行為，才能使得嫉妒者求得某種心理平衡。如言語譏諷，惡意誹謗，有表現(xiàn)為攻擊和損害。第43頁培根說：在人類各種情感中，愛情和嫉妒是最令人難熬，也是最難以自制。調(diào)整方法：1、接納自己或他人嫉妒心理。2、糾正認知偏差：勝敗乃兵家常事。認輸并不是服輸。3、加強涵養(yǎng)，主動升華，樹立信心。大度和樂觀，恰恰是撲滅嫉妒之火最好“滅火劑“。

第44頁2.自卑：是一個復雜情緒，以為自己低人一等。感到慚愧、羞怯、畏縮甚至氣餒。有自卑感人對自己所具備條件及行為表現(xiàn)感到不滿，對自我存在價值感到缺乏主要性，對環(huán)境生活應付缺乏安全感，對自己做事不敢必定。過分自卑感使人脫離實際，造成生活困難，妨礙人格發(fā)展。產(chǎn)生原因：負面自我評價和弱化自我概念;其深層心理體驗是自己看不起自己.第45頁自我心理調(diào)整：提升自我認識水平、客觀評價自我；修正理想自我，改變不合理觀念；學會自我勉勵與必定；主動自我暗示；第46頁3.羞怯：靦腆、動作忸怩、臉色緋紅、不自然、說話顫動原因：青春期自我意識敏感；自我形象保護；缺乏自信；患得患失；人際交往挫折。調(diào)整：丟下包袱；樹立自信；勇敢面對；主動交往第47頁4.社交回避在現(xiàn)實生中，自己與社會及他人發(fā)生矛盾沖突，不能自覺地處理矛盾、沖突，而是躲避矛盾、沖突心理現(xiàn)象。帶有強迫性、盲目性和非理性等特點。第48頁美國《精神障礙診療與統(tǒng)計手冊》（DSN-W）中對回避型人格特征定義：1、很輕易因他人批評或不贊同而受到傷害。2、除了至親之外，沒有好朋友或知心人3、除非確信受歡迎，普通總是不愿意卷入他人事務中。4、行為退縮，對需要人際交往社會活動或工作總是盡可能逃避。5、心理自卑，在社交場所總是緘默不語，怕惹人笑話，怕答不出問題。6、敏感羞澀，害怕在他人面前露出窘態(tài)。7、做普通但不中自己常規(guī)中事時，總是夸大存在困難、危險或可能冒險。第49頁回避型人格形成原因體驗不到交往樂趣交往動機偏低低估自己挫折影響第50頁5、恐懼心理--關于社交恐懼癥

在一些特定場所或者情景莫名地擔心、害怕。不敢見人,與人交往時面紅耳赤,神經(jīng)處于一個非常擔心狀態(tài),嚴重者拒絕與任何人發(fā)生社交關系,自我孤立,抑郁消沉.赤面（臉紅）恐懼第51頁社交恐懼癥主要癥狀赤面（臉紅）恐懼對視恐懼表情恐懼異性恐懼口吃恐懼書寫痙攣恐懼聚餐恐懼會議講話恐懼第52頁社交恐懼原因（1）、理想自我過高造成自我認知偏差。如社交動機過強或傾向于控制他人對自己印象或尤其愛面子、追求完美印象；（2）、創(chuàng)作性經(jīng)驗造成不良條件反射（3）、性壓抑第53頁社交恐懼者“自療方法”1.不否定自己，不停告誡自己“我是最好”、“天生我材必有用”。2.不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要盡力了，不成功也沒關系。3.不回想不愉快過去，過去就讓它過去，沒有什么比現(xiàn)在更主要了。4.友善地對待他人，助人為高興之本，在幫助他人時能忘卻自己煩惱，同時也能夠證實自己存在價值。5.暴露療法。找個傾訴對象，有煩惱時一定要說出來，找個可信賴人說出自己煩惱?？赡苁撬藷o法幫你處理問題，但最少能夠讓你發(fā)泄一下。真正接觸害怕情景。6.寫下自己懼怕一些場景，勉勵自己去面對，并獎勵自己。7.到人多地方去，讓不停過往人流在眼前經(jīng)過，試圖給人們以微笑。第54頁測驗：社交恐懼癥自測量表【計分方法】每個問題有4個答案可供選擇，它們分別代表：1.從不或極少如此；2.有時如此；3.經(jīng)常如此；4.總是如此?！緶y量項目】1.我怕在主要人物面前講話。答：（1234）2.在人面前臉紅我極難受。答：（1234）3.聚會及一些社交活動讓我害怕。答：（1234）4.我?；乇芎臀也徽J識人進行交談。答：（1234）第55頁5.讓他人議論時我不愿意事情。答：（1234）6.我回避任何以我為中心事情。答：（1234）7.我害怕當眾講話。答：（1234）8.我不能在他人注目下做事。答：（1234）9.看見陌生人我就不由自主地發(fā)抖、心慌。答：（1234）10.我夢見和他人交談時出丑窘樣。答：（1234）第56頁來看看結果吧1~9分：放心好了，你沒有患社交恐懼癥；10~24分：你已經(jīng)有了輕度癥狀，照此發(fā)展下去可能會不妙；25~35分：你已經(jīng)處于社交恐懼癥中度癥狀邊緣，如有時間一定要求援心理醫(yī)生；36~40分：很不幸，你已經(jīng)是名嚴重社交恐懼癥患者了，快去求援心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生。第57頁三能力欠缺人際交往能力是一個人知識、人品、涵養(yǎng)以及各種心理能力綜合，反應了一個人綜合素質，在培養(yǎng)和提升自己人際交往能力同時也要注意自己綜合素質培養(yǎng)和提升。有人在日常生活中已經(jīng)體會到，往往想關心他人都不知從何做起；想贊美他人卻不知從何開口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關系卻越協(xié)調(diào)越復雜；想與人為善卻控制不住自己沖動而語言生硬。這就是能力欠缺種種表現(xiàn)。第58頁四、人格問題什么是人格？人格是個體心理特征整合體，在不一樣時空背景下影響人外顯和內(nèi)隱行為模式。主要包含氣質和性格兩個側面。第59頁（一）大學生主要氣質類型1.多血質：活潑、好動、敏感、反應快速、喜歡與人交往、注意力輕易轉移、興趣輕易轉換。2.膽汁質：直率、熱情、精力旺盛、易于沖動、動作猛烈。3.粘液質：平靜、穩(wěn)重、動作遲緩、不易激動、情緒不易外露。4.抑郁質：孤僻、行動遲緩、體驗深刻、能覺察出他人覺察不到細微事物。第60頁氣質類型判斷

一場大師級高水平音樂會已經(jīng)開演了.它是你期望已久,又好不輕易才買到入場券,卻因路上長時間堵車遲到了,依據(jù)國際不成文要求,假如音樂會遲到了,遲到聽眾只有等到中場休息時才能進入.假如是你,你將怎么辦?1、你與門衛(wèi)軟磨硬泡，說盡好話，然后趁其不注意悄悄溜進場。2、你與門衛(wèi)據(jù)理力爭，埋怨路況不好，經(jīng)常堵車，與門衛(wèi)爭吵不休。3、你自知理虧，平靜地等到中場休息進場。4、你捶胸頓足地自責、埋怨、后悔自己沒能預料路上會堵車而提前出行。第61頁（二）大學生人格偏差1.自我中心2.猜疑心理3.人際敏感第62頁1.自我中心：只關心自我需要、興趣、利益得失，極少關心他人，不考慮他人感受。自吹自擂，固執(zhí)己見，盛氣凌人，自尊心過強第63頁案例—媽媽帳單某天，彼得媽媽發(fā)覺在她餐盤旁邊放著一份賬單，上面寫著：母親欠他兒子彼得以下款項：為取回生活用具20芬尼為把信件送往郵局10芬尼為在花園里幫助大人干活20芬尼為他一直是一個聽話好孩子10芬尼共計60芬尼彼得母親收下了這份賬單并仔細看了一遍，她什么話也沒有說。晚上，小彼得在他餐盤旁邊找到了他索取60芬尼酬勞。正當小彼得如愿以償，要把這筆錢收進自己口袋時，突然發(fā)覺在餐盤旁邊還放著一份給他賬單：彼得欠他母親以下款項：為在她家里過十年幸福生活0芬尼為他十年中吃喝0芬尼為在他生病時護理0芬尼為他一直有個慈愛母親0芬尼共計0芬尼第64頁調(diào)整自我中心狀態(tài)提議：（1）平等相處，尊重他人（2）與他人雙贏（3）學會主動付出愛（4）設身處地，換位思索第65頁2.多疑：主觀猜測產(chǎn)生不信任心理。多疑產(chǎn)生原因：對自己缺乏信心；思維偏差產(chǎn)生不健康心理習慣；挫折引發(fā)防衛(wèi)心理第66頁調(diào)整多疑心理提議：主動溝通，了解真相培養(yǎng)自信心正確對待他人第67頁3.人際敏感：過分警覺、謹小慎微，患得患失、極度關注他人評價，自我評價卻過低。內(nèi)心沖突、心理防御過分、傷感、焦慮第68頁案例小陳，男，22歲，大學三年級學生，完整家庭，家里有還一個雙胞胎弟弟。咨詢原因：小陳以為班里人都針對他，同宿舍同學李某老是跟他作對。調(diào)整提議：內(nèi)省思維、主動暗示訓練、以事實唯真第69頁隨堂作業(yè)二選一1、當前最困擾您人際關系問題是什么？您是怎樣處理？您想取得什么樣幫助？（不少于200字）2、您認為處理人際關系最有效方法是什么？談談曾利用這一方法成功處理人際關系心得體會。（不少于200字）第70頁第71頁第三節(jié)大學生人際交往的技巧一、人際交往標準二、慣用社交方法三、處理人際沖突策略第72頁第73頁第74頁他人與自己當他人以怨報怨時，你說那是報復心太強；當你自己這么做時，你說你是在伸張正義。當他人碰到困難時，你說那是處罰；當你碰到困難時，你會說那是考驗。當他人堅持他喜好與行為方式時，你說那是固執(zhí)；當你這么做時，你說那是意志堅定。當他人買了流行新款汽車時，你說那是虛榮；當你也買下時，你說那是因為需要。當他人不跟你打招呼時，你說人家高傲；而你不跟他人打招呼時，你說因為你自己沒看見。第75頁一、交往標準（一）平等標準在日常生活中我們應該要主動與他人交往，不要消極回避，要勇于面對與自己不一樣人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠地域、相貌不好看或者經(jīng)歷不如他人而封閉自己。第76頁（二）尊重標準（三）交互標準真心接納、喜歡我們?nèi)?，我們也傾向接納、喜歡他們，并愿意建立和維持關系。相反不喜歡、排斥我們?nèi)?，我們也傾向排斥、疏遠對方。“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”?！耙阉挥?，勿施于人?！碧嶙h：首先接納、必定、支持、喜愛他們，保持人際關系主動地位。第77頁喜歡水平增降趨勢條件喜歡水平必定——否定+0.87否定——必定+7.67否定——否定+2.52必定——必定+6.42*表中得分是-10~+10等級評定量表上以得分。-10為最厭惡，+10為最喜歡。第78頁（四）功利標準（五）真誠標準第79頁大學生最喜愛個性品質前十位是:真誠老實了解忠誠真實可信聰慧可依賴有頭腦體貼最厭惡品質前十位是:古怪不友好敵意饒舌自私狹隘粗魯自負貪婪不真誠第80頁二、掌握一些慣用社交方法1、對他人真誠地感興趣；2、要記住人家名字；3、做一個很好聽眾，不要當演說家；西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很顯著，就是有意要我們多聽少說。”第81頁4、談他人感興趣事；5、經(jīng)常讓他人感到他很主要，說明你尊重他，離不開他第82頁6、防止當面?zhèn)λ烁星椋?、有錯要主動認可，爭辯要有分寸；8、不要總顯得比他人高明；9、多從他人角度考慮問題，永遠保持同情心；10、以主動態(tài)度開展競爭。第83頁11、適度自我暴露自我暴露是指一個人自發(fā)地有意識地向另一個人講心里話、坦率地表明自己、陳說自己、推銷自己，而所暴露內(nèi)容必須是相關自己。第84頁三、處理人際沖突策略第8