基礎(chǔ)管理類考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種溝通方式最適合傳達復雜信息？A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電話溝通2.目標管理的第一步是？A.制定目標B.執(zhí)行目標C.評估目標D.調(diào)整目標3.管理的職能不包括以下哪一項？A.計劃B.組織C.創(chuàng)新D.控制4.以下哪種組織結(jié)構(gòu)靈活性最強？A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制5.激勵理論中，馬斯洛提出的是？A.雙因素理論B.期望理論C.需求層次理論D.公平理論6.團隊發(fā)展的階段不包括？A.形成階段B.震蕩階段C.穩(wěn)定階段D.成熟階段7.時間管理四象限法則中，重要但不緊急的任務應該？A.優(yōu)先處理B.稍后處理C.授權(quán)他人處理D.不予處理8.有效管理幅度取決于多種因素，在影響管理幅度的因素中？A.工作的復雜程度越大，管理幅度就越寬B.新問題的發(fā)生率越高，管理幅度就越窄C.下屬的分散程度越小，管理幅度就越窄D.管理活動的相同性越小，管理幅度就越寬9.以下哪項不屬于決策的類型？A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.風險決策D.隨機決策10.管理者在進行績效評估時，以下哪種評估方法最容易受主觀因素影響？A.目標管理法B.360度評估法C.排序法D.關(guān)鍵績效指標法答案：1.B2.A3.C4.D5.C6.C7.A8.B9.D10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的基本原理包括（）A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.責任原理D.效益原理2.計劃工作的基本特征有（）A.目的性B.主導性C.普遍性D.經(jīng)濟性3.組織文化的功能包括（）A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.輻射功能4.以下屬于領(lǐng)導方式的有（）A.專制型領(lǐng)導B.民主型領(lǐng)導C.放任型領(lǐng)導D.變革型領(lǐng)導5.控制的過程包括（）A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因6.溝通的要素有（）A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.渠道7.團隊的構(gòu)成要素包括（）A.目標B.人員C.定位D.權(quán)限8.常見的決策方法有（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.盈虧平衡分析法9.績效評估的方法有（）A.行為錨定等級評價法B.平衡計分卡C.強制分布法D.關(guān)鍵事件法10.以下屬于組織變革的原因的有（）A.外部環(huán)境變化B.組織戰(zhàn)略變化C.技術(shù)進步D.組織內(nèi)部矛盾答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.目標管理強調(diào)以成果為目標的管理。（）3.組織規(guī)模越大，管理層次就越多。（）4.領(lǐng)導就是管理，二者沒有區(qū)別。（）5.激勵是調(diào)動員工積極性的重要手段。（）6.溝通就是信息的傳遞，只要信息傳遞出去了，溝通就完成了。（）7.團隊和群體是同一個概念。（）8.決策是管理者工作的本質(zhì)。（）9.績效評估的唯一目的就是為了發(fā)獎金。（）10.組織變革一定會成功。（）答案：1.√2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的四大職能及其關(guān)系。答案：管理四大職能為計劃、組織、領(lǐng)導、控制。計劃是前提，確定目標與行動方案；組織是基礎(chǔ)，搭建架構(gòu)配置資源；領(lǐng)導是關(guān)鍵，引導激勵成員；控制是保障，糾正偏差確保目標實現(xiàn)。四者相互關(guān)聯(lián)、層層遞進。2.什么是組織文化？有哪些特征？答案：組織文化是組織在長期發(fā)展中形成的，為組織成員共同認可遵循的價值觀念、行為規(guī)范等的總和。特征有獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性、創(chuàng)新性。3.簡述有效溝通的障礙及克服方法。答案：障礙有語言障礙、信息過濾、選擇性知覺等。克服方法：明確溝通目的，選擇合適渠道；保持誠懇態(tài)度；縮短信息傳遞鏈；注意非語言提示；學會傾聽，及時反饋。4.簡述目標管理的優(yōu)點和局限性。答案：優(yōu)點：強調(diào)員工參與，明確責任，便于考核，能調(diào)動積極性。局限性：目標設(shè)置困難，缺乏靈活性，易導致短期行為，過分強調(diào)量化目標，忽視一些難以量化的工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.在團隊管理中，如何處理團隊成員之間的沖突？答案：先冷靜了解沖突原因。若因目標差異，重新明確共同目標；若是人際矛盾，促進成員溝通交流，傾聽想法。根據(jù)情況采用妥協(xié)、合作等策略，引導成員從團隊大局出發(fā)，求同存異，化解沖突，增強團隊凝聚力。2.結(jié)合實際，談談如何在企業(yè)中有效實施激勵措施？答案：了解員工需求層次，物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合。如設(shè)績效獎金，認可工作成果；提供培訓晉升機會，滿足成長需求；營造良好氛圍，增強歸屬感。關(guān)注公平性，根據(jù)不同崗位、階段調(diào)整激勵方式。3.闡述組織變革過程中可能遇到的阻力及應對策略。答案：阻力有員工對變革不確定性的恐懼、利益受損擔憂等。應對策略：加強溝通，讓員工了解變革意義；參與變革計劃制定，增強認同感；提供培訓，提升適應能力；合理安排，減少