社區(qū)安全管理模板一、社區(qū)安全管理概述

社區(qū)安全管理是保障居民生活環(huán)境安全、提升社區(qū)治理水平的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)建立科學(xué)的管理體系，可以有效預(yù)防和減少各類安全事件的發(fā)生，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)氛圍。本模板旨在提供一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的社區(qū)安全管理方案，涵蓋組織架構(gòu)、制度建設(shè)、日常管理、應(yīng)急預(yù)案等多個(gè)方面。

（一）社區(qū)安全管理的重要性

1.提升居民安全感：完善的安全管理措施能夠顯著降低盜竊、火災(zāi)、意外事故等風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)居民的居住安全感。

2.維護(hù)社區(qū)秩序：通過(guò)規(guī)范化的管理，可以有效約束不文明行為，維護(hù)社區(qū)的整潔與秩序。

3.促進(jìn)鄰里和諧：安全環(huán)境有助于拉近居民之間的距離，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

（二）社區(qū)安全管理的基本原則

1.人防與技防結(jié)合：結(jié)合人工巡邏與智能監(jiān)控系統(tǒng)，形成多層次防護(hù)體系。

2.預(yù)防與應(yīng)急并重：在日常管理中注重風(fēng)險(xiǎn)排查，同時(shí)制定完善的應(yīng)急預(yù)案。

3.公眾參與協(xié)同：鼓勵(lì)居民參與安全管理，形成“共建共治共享”的模式。

二、社區(qū)安全管理組織架構(gòu)

（一）管理主體及職責(zé)

1.社區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)日常安全巡查、設(shè)施維護(hù)、信息發(fā)布等。

-具體職責(zé)：

(1)早晚各進(jìn)行一次全區(qū)域巡邏，重點(diǎn)關(guān)注公共區(qū)域及重點(diǎn)點(diǎn)位。

(2)定期檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，確保正常運(yùn)行。

(3)受理居民安全類投訴，及時(shí)響應(yīng)并記錄。

2.居民自治委員會(huì)：協(xié)調(diào)社區(qū)安全事務(wù)，組織居民參與安全活動(dòng)。

-具體職責(zé)：

(1)每季度召開一次安全議事會(huì)，討論社區(qū)安全議題。

(2)發(fā)起安全知識(shí)宣傳，提升居民防范意識(shí)。

(3)聯(lián)合物業(yè)開展安全演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案有效性。

3.第三方安全服務(wù)（可選）：引入專業(yè)安保公司提供巡邏、監(jiān)控等服務(wù)。

-具體職責(zé)：

(1)提供24小時(shí)動(dòng)態(tài)巡邏服務(wù)，覆蓋重點(diǎn)區(qū)域。

(2)安裝高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)無(wú)死角監(jiān)控。

（二）協(xié)作機(jī)制

1.建立多方聯(lián)絡(luò)表：明確物業(yè)、自治委員會(huì)、第三方服務(wù)商的聯(lián)系方式，確保應(yīng)急情況下快速對(duì)接。

2.定期聯(lián)席會(huì)議：每月召開一次安全工作會(huì)，總結(jié)問(wèn)題并制定改進(jìn)措施。

3.信息共享平臺(tái)：利用微信群、公告欄等渠道，及時(shí)發(fā)布安全通知、風(fēng)險(xiǎn)提示等。

三、社區(qū)安全管理制度建設(shè)

（一）日常安全管理規(guī)范

1.門禁管理：

-實(shí)行人臉識(shí)別或刷卡出入，禁止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入。

-夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)實(shí)行封閉式管理，外來(lái)人員需登記驗(yàn)證。

2.消防安全管理：

-每月檢查滅火器、消防栓等設(shè)備，確保有效可用。

-禁止在樓道堆放雜物，保持消防通道暢通。

-定期開展消防知識(shí)培訓(xùn)，普及初期火災(zāi)撲救方法。

3.停車管理：

-規(guī)劃固定停車位，禁止占用消防通道或人行道停車。

-安裝停車計(jì)時(shí)系統(tǒng)，避免亂停車現(xiàn)象。

（二）安全巡查制度

1.巡查頻次：

-保安人員每日早晚各巡查一次，重點(diǎn)區(qū)域每小時(shí)巡查一次。

-自治委員會(huì)成員每周參與一次聯(lián)合巡查。

2.巡查內(nèi)容：

(1)檢查門禁系統(tǒng)是否正常。

(2)觀察公共區(qū)域是否存在安全隱患（如破損地面、照明不足等）。

(3)發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況立即上報(bào)。

（三）應(yīng)急預(yù)案

1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：

-發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119報(bào)警，同時(shí)啟動(dòng)室內(nèi)消防設(shè)備。

-組織居民沿疏散路線撤離，避免擁擠踩踏。

-傷員救助：聯(lián)系急救中心，安排人員協(xié)助處理。

2.盜竊事件應(yīng)急預(yù)案：

-發(fā)生盜竊立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并通知相鄰住戶協(xié)助圍堵。

-物業(yè)關(guān)閉相關(guān)區(qū)域，配合警方調(diào)查。

3.突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案：

-發(fā)現(xiàn)居民突發(fā)疾病，立即聯(lián)系急救中心并通知家屬。

-在等待救援期間，提供臨時(shí)急救支持。

四、社區(qū)安全宣傳教育

（一）宣傳內(nèi)容

1.消防安全知識(shí)：

-如何正確使用滅火器。

-家庭防火注意事項(xiàng)（如離開時(shí)關(guān)閉電器等）。

2.防盜技巧：

-加強(qiáng)門窗防護(hù)。

-夜間避免單獨(dú)外出，結(jié)伴而行。

3.應(yīng)急疏散演練：

-每半年組織一次消防疏散演練，確保居民熟悉逃生路線。

（二）宣傳方式

1.定期公告：在公告欄張貼安全提示，如季節(jié)性火災(zāi)防范指南。

2.線上平臺(tái)：通過(guò)社區(qū)公眾號(hào)、微信群推送安全知識(shí)短視頻。

3.互動(dòng)活動(dòng)：舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽、急救培訓(xùn)等，提升參與度。

五、安全管理評(píng)估與改進(jìn)

（一）評(píng)估指標(biāo)

1.安全事件發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)月度盜竊、火災(zāi)等事件數(shù)量，分析趨勢(shì)。

2.居民滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解居民對(duì)安全管理服務(wù)的評(píng)價(jià)。

3.設(shè)備完好率：檢查監(jiān)控、消防設(shè)備等的使用狀態(tài)，確保達(dá)標(biāo)。

（二）改進(jìn)措施

1.根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整巡邏路線或頻次。

2.針對(duì)居民反饋的問(wèn)題，優(yōu)化管理流程（如簡(jiǎn)化報(bào)修流程）。

3.引入新技術(shù)提升效率（如升級(jí)智能門禁系統(tǒng)）。

六、社區(qū)安全巡邏細(xì)則

（一）巡邏隊(duì)伍組建與培訓(xùn)

1.巡邏隊(duì)員選拔：

(1)物業(yè)保安人員優(yōu)先參與，需經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)體能和安全知識(shí)考核。

(2)鼓勵(lì)自治委員會(huì)成員或熱心居民自愿加入，需進(jìn)行背景簡(jiǎn)單了解和基礎(chǔ)培訓(xùn)。

(3)明確巡邏隊(duì)員職責(zé)與權(quán)利，簽訂安全承諾書。

2.日常培訓(xùn)計(jì)劃：

(1)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)：每季度一次，內(nèi)容包括消防器材使用、急救知識(shí)（如心肺復(fù)蘇）、應(yīng)急通訊等。

(2)情景模擬演練：每半年一次，模擬盜竊現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、火情初期處置等場(chǎng)景，提升實(shí)戰(zhàn)能力。

(3)規(guī)章制度學(xué)習(xí)：每月例會(huì)，強(qiáng)調(diào)巡邏紀(jì)律、報(bào)告流程等。

（二）巡邏路線規(guī)劃與執(zhí)行

1.路線設(shè)計(jì)原則：

(1)覆蓋全面：確保主要道路、出入口、單元門、垃圾站、監(jiān)控盲區(qū)等關(guān)鍵點(diǎn)位均被包含。

(2)重點(diǎn)突出：夜間增加對(duì)獨(dú)居老人戶、治安相對(duì)薄弱區(qū)域（如有）的巡查頻次。

(3)動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)季節(jié)變化（如夏季夜間活動(dòng)增多）、大型活動(dòng)（如有）等調(diào)整路線和時(shí)間。

2.巡邏頻次與時(shí)間：

(1)白天：午間（10:00-12:00）、傍晚（16:00-18:00）各安排1次區(qū)域性慢速巡邏，時(shí)長(zhǎng)約1小時(shí)。

(2)夜間：21:00-23:00為加強(qiáng)巡邏時(shí)段，每0.5-1小時(shí)巡查一次；次日凌晨1:00-5:00為重點(diǎn)值守時(shí)段，每1-1.5小時(shí)巡查一次。

3.巡邏執(zhí)行要點(diǎn)：

(1)保持警惕：巡邏期間避免閑聊、使用手機(jī)等分心行為，注意觀察周邊環(huán)境。

(2)規(guī)范著裝：統(tǒng)一穿著帶有社區(qū)標(biāo)識(shí)的巡邏馬甲，配備對(duì)講機(jī)、手電筒、記錄本等裝備。

(3)主動(dòng)詢問(wèn)：遇見居民可主動(dòng)問(wèn)候，了解是否有異常情況；遇見訪客可提醒登記或報(bào)備。

(4)現(xiàn)場(chǎng)處置：

a.發(fā)現(xiàn)小隱患（如井蓋松動(dòng)、樹木影響通行）：記錄并拍照，及時(shí)上報(bào)物業(yè)處理。

b.發(fā)現(xiàn)可疑人員：保持距離觀察，記錄特征（衣著、行為），通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話報(bào)告控制中心，必要時(shí)協(xié)助安保上前核實(shí)。

c.接到求助：如老人突發(fā)不適、寵物走失等，在能力范圍內(nèi)提供幫助并上報(bào)。

（三）巡邏記錄與反饋

1.巡邏日志填寫：

(1)記錄時(shí)間、路線、天氣、參與人員。

(2)詳細(xì)描述巡查情況，包括檢查點(diǎn)位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處置措施。

(3)對(duì)于未及時(shí)處理的問(wèn)題，注明原因和后續(xù)跟進(jìn)人。

2.異常情況上報(bào)流程：

(1)巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)任何異常（如可疑物品、設(shè)施故障、安全風(fēng)險(xiǎn)等），需立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或APP上報(bào)至物業(yè)監(jiān)控中心。

(2)監(jiān)控中心接報(bào)后，判斷事件性質(zhì)，指令就近保安到場(chǎng)處置或聯(lián)系相關(guān)部門。

3.信息匯總與分析：

(1)每日巡邏日志匯總至物業(yè)安全主管，每周進(jìn)行一次分析，總結(jié)高頻發(fā)問(wèn)題區(qū)域和時(shí)段。

(2)定期（如每月）向自治委員會(huì)匯報(bào)巡邏工作情況，聽取建議。

七、社區(qū)消防安全管理深化

（一）消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查

1.檢查清單（每月至少一次）：

(1)滅火器：檢查壓力表、有效期、噴嘴是否堵塞，確保在有效期內(nèi)且壓力正常。記錄數(shù)量、位置，及時(shí)更換過(guò)期或損壞的。

(2)消防栓：檢查水壓、接口是否完好、水帶是否卷緊無(wú)破損。確保消防通道暢通，無(wú)雜物遮擋。

(3)消防通道：檢查所有樓棟間、單元門口、樓梯間消防通道是否保持暢通，無(wú)車輛、雜物、植物等占用。

(4)應(yīng)急照明與疏散指示標(biāo)志：檢查是否完好、亮度是否足夠、指示方向是否清晰，確保在斷電時(shí)能正常使用。

(5)消防控制室（如有）：檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、值班人員資質(zhì)、記錄是否完整。

2.季節(jié)性強(qiáng)化檢查：

(1)春季：重點(diǎn)檢查室外消防設(shè)施、植被枯枝，預(yù)防風(fēng)干物易燃。

(2)秋季：檢查電氣線路（如有私拉亂接）、門窗密封性，預(yù)防火災(zāi)誘因。

(3)冬季：檢查供暖設(shè)施安全、室內(nèi)用電安全，防止因取暖引發(fā)火災(zāi)。

（二）消防知識(shí)普及與演練

1.宣傳材料制作與發(fā)放：

(1)制作圖文并茂的消防安全手冊(cè)，內(nèi)容包括家庭防火、滅火器使用方法、逃生路線圖等。

(2)在公告欄、單元門等顯眼位置張貼消防安全提示海報(bào)、季節(jié)性防火提醒。

(3)利用社區(qū)公眾號(hào)、業(yè)主群等線上渠道推送消防安全短視頻、案例警示。

2.定期培訓(xùn)與講座：

(1)新入住居民：在辦理入住時(shí)必須接受一次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，簽署安全承諾。

(2)定期邀請(qǐng)消防專業(yè)人士或物業(yè)消防負(fù)責(zé)人開展專題講座，講解火災(zāi)預(yù)防、初期撲救、疏散逃生等知識(shí)。

(3)針對(duì)老人、兒童等特殊群體，開展定制化、形象化的消防知識(shí)普及。

3.應(yīng)急疏散演練計(jì)劃：

(1)演練頻次：每半年至少組織一次，冬季或入住半年以上的社區(qū)可增加頻次。

(2)演練內(nèi)容：模擬火警發(fā)生，居民按照指示從指定路線疏散至安全集合點(diǎn)。

(3)演練流程：

a.提前告知居民演練時(shí)間和注意事項(xiàng)，避免引起恐慌。

b.模擬火警信號(hào)（如警報(bào)聲），巡邏隊(duì)員或廣播通知起火層及疏散路線。

c.居民用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿指示標(biāo)志快速撤離。

d.到達(dá)集合點(diǎn)后清點(diǎn)人數(shù)，物業(yè)人員檢查現(xiàn)場(chǎng)，演練后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。

(4)演練評(píng)估：記錄疏散時(shí)間、存在的問(wèn)題（如指示不清、恐慌踩踏風(fēng)險(xiǎn)等），制定改進(jìn)措施。

（三）重點(diǎn)防火區(qū)域管控

1.單元門禁管理：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行門禁登記制度，禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)入樓道堆放雜物。

(2)定期檢查門禁系統(tǒng)，確保正常運(yùn)行，防止消防通道被堵塞。

2.垃圾處理區(qū)管理：

(1)垃圾桶、站應(yīng)放置在室外指定位置，保持清潔干燥。

(2)禁止在垃圾站附近焚燒雜物，物業(yè)加強(qiáng)巡查和勸阻。

(3)垃圾清運(yùn)后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保無(wú)遺留易燃物。

3.電動(dòng)車停放與充電管理（如有）：

(1)規(guī)劃集中、安全的電動(dòng)車停放區(qū)域，嚴(yán)禁在樓道、室內(nèi)、消防通道充電。

(2)配備充電樁或充電柜，推廣使用正規(guī)充電設(shè)備。

(3)設(shè)置醒目的充電安全提示，嚴(yán)禁過(guò)夜充電、私拉電線。

八、社區(qū)車輛停放與交通秩序管理

（一）停車區(qū)域規(guī)劃與標(biāo)識(shí)

1.車位劃分：

(1)測(cè)量場(chǎng)地，根據(jù)車輛類型（小型車、自行車等）規(guī)劃固定停車位數(shù)量和尺寸。

(2)采用劃線或設(shè)置物理隔離欄的方式明確車位范圍。

(3)保留一定比例的臨時(shí)訪客停車位，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。

2.標(biāo)識(shí)設(shè)置：

(1)在停車場(chǎng)入口、各區(qū)域及車位上方設(shè)置清晰的導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。

(2)每個(gè)固定車位粘貼編號(hào)和所屬業(yè)主信息（或授權(quán)停放信息）。

(3)設(shè)置“禁止占用消防通道”、“請(qǐng)勿亂停亂放”等警示標(biāo)識(shí)。

（二）停車管理制度執(zhí)行

1.入場(chǎng)管理：

(1)規(guī)定入場(chǎng)時(shí)間（如晚22點(diǎn)后禁止進(jìn)入），對(duì)超時(shí)車輛進(jìn)行提示或引導(dǎo)至其他區(qū)域（如有）。

(2)對(duì)臨時(shí)訪客車輛要求登記車牌、來(lái)訪事由及預(yù)計(jì)停留時(shí)間。

2.亂停亂放處置：

(1)發(fā)現(xiàn)占用消防通道、人行道、綠化帶或堵塞出入口的車輛，立即拍照取證。

(2)通過(guò)對(duì)講機(jī)或APP聯(lián)系車主，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)挪車。

(3)對(duì)于多次違規(guī)或逾期未挪車的車輛，可按規(guī)定收取少量滯納金（需提前公示并合規(guī)），并將情況通報(bào)自治委員會(huì)。

(4)對(duì)于嚴(yán)重影響通行的車輛，物業(yè)有權(quán)協(xié)助交警或聯(lián)系拖車服務(wù)（需確保流程合法合規(guī)）。

3.特殊時(shí)段管理：

(1)節(jié)假日、大型活動(dòng)期間，如車位緊張，可實(shí)施臨時(shí)管制措施（如憑票停車、錯(cuò)峰停車）。

(2)夜間加強(qiáng)巡查，防止車輛占用臨時(shí)停車位。

（三）交通秩序與安全提示

1.機(jī)動(dòng)車限速與禁鳴：

(1)在社區(qū)主要道路、出入口設(shè)置限速標(biāo)識(shí)（如建議5公里/小時(shí)），巡邏隊(duì)員進(jìn)行勸導(dǎo)。

(2)在小區(qū)內(nèi)部道路、兒童活動(dòng)區(qū)等區(qū)域設(shè)置“禁止鳴笛”標(biāo)識(shí)，減少噪音擾民。

2.自行車/電動(dòng)車管理：

(1)規(guī)劃自行車停放區(qū)，鼓勵(lì)將自行車停入樓道內(nèi)（需確保不影響消防）。

(2)禁止在樓道內(nèi)給電動(dòng)車充電，嚴(yán)禁倚靠消防通道停放自行車。

(3)定期開展安全檢查，提醒居民規(guī)范停放、鎖好車輛。

3.交通安全宣傳：

(1)在車行道與人行道交叉口設(shè)置警示牌，提醒居民注意來(lái)往車輛。

(2)對(duì)違規(guī)駕駛（如超速、不按道行駛）的業(yè)主車輛進(jìn)行勸導(dǎo)和記錄。

(3)教育兒童遵守交通規(guī)則，不在車行道玩耍。

九、社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)排查與隱患整改

（一）風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制建立

1.排查范圍：

(1)物理環(huán)境：建筑結(jié)構(gòu)、外墻、樓梯、門窗、地面、欄桿等是否存在安全隱患。

(2)設(shè)施設(shè)備：消防、安防、水電、電梯等系統(tǒng)是否運(yùn)行正常。

(3)公共區(qū)域：照明、綠化、道路、井蓋、監(jiān)控盲區(qū)等是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

(4)行為因素：是否存在高空拋物、危險(xiǎn)行為（如翻越圍墻）、寵物管理不當(dāng)?shù)取?/p>

2.排查周期與方式：

(1)每月由物業(yè)安全主管組織專項(xiàng)排查，覆蓋上述范圍。

(2)每季度由自治委員會(huì)成員參與，側(cè)重居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

(3)巡邏隊(duì)員在日常工作中同步進(jìn)行即時(shí)排查。

(4)采用表格化清單進(jìn)行記錄，拍照留存證據(jù)。

3.重點(diǎn)排查對(duì)象：

(1)新近完成施