跨國公司員工手冊(cè)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 公司發(fā)展目標(biāo)發(fā)展成為中國環(huán)境及環(huán)保綜合服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者。xxx

質(zhì)量方針以優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)為顧客創(chuàng)造溫馨、舒適的環(huán)境;時(shí)時(shí)滿足顧客的需求,不斷超越自我目標(biāo);為美化人類環(huán)境,讓我們做的更好!

經(jīng)營理念誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、細(xì)致不斷學(xué)習(xí)提高、追求進(jìn)步卓越

目錄第一章前言第一節(jié)總經(jīng)理致辭第二節(jié)公司簡(jiǎn)介第三節(jié)公司組織架構(gòu)第四節(jié)部門主要職能簡(jiǎn)介第五節(jié)xxx公司之歌第六節(jié)風(fēng)雨歷程—公司大事記第七節(jié)歡迎加入xxx第二章企業(yè)文化第一節(jié)員工誓詞第二節(jié)公司精神文化第三節(jié)公司標(biāo)志文化第四節(jié)公司制度文化導(dǎo)論第三章辦公室管理薪酬管理辦公制度第四章員工行為規(guī)范作息時(shí)間獎(jiǎng)懲條例員工請(qǐng)假節(jié)約成本安全保衛(wèi)第五章員工禮儀第一節(jié)禮儀概述第二節(jié)服飾禮儀第三節(jié)辦公禮儀第四節(jié)電話禮儀第五節(jié)接待禮儀第六章嚴(yán)守秘密第七章員工職業(yè)素養(yǎng)準(zhǔn)則第一節(jié)前言第二節(jié)總則第三節(jié)職業(yè)素養(yǎng)第四節(jié)利益沖突第五節(jié)投訴與舉報(bào)第六節(jié)行為督導(dǎo)第七節(jié)其它第八節(jié)xxx《員工職務(wù)行為準(zhǔn)則》受訓(xùn)書第八章廉潔自律與職業(yè)道德第一節(jié)廉潔自律第二節(jié)職業(yè)道德第九章職場(chǎng)環(huán)境第一節(jié)人員招聘及入職指引第二節(jié)報(bào)到程序第三節(jié)試用與轉(zhuǎn)正第四節(jié)內(nèi)部輪調(diào)第五節(jié)辭職辭退第六節(jié)績(jī)效管理第七節(jié)薪酬福利第八節(jié)培訓(xùn)開發(fā)第九節(jié)人事申述第十節(jié)合理化建議第十章結(jié)束語請(qǐng)立即行動(dòng)第一章總論第一節(jié)董事長(zhǎng)致辭全體xxx員工:我們大家來自五湖四海,先后融入到xxx這個(gè)大家庭,無論你是伴隨公司成長(zhǎng)的老員工,還是剛剛加盟xxx事業(yè)的新成員,我們都有一個(gè)共同的理想即:”同甘苦、共命運(yùn),共創(chuàng)xxx美好未來!”經(jīng)過幾年的艱苦奮斗,xxx已經(jīng)成長(zhǎng)為全國清潔服務(wù)行業(yè)中一支具有一定規(guī)模的生力軍?？偨Y(jié)歷史,其中最重要的一點(diǎn)就是:我們xxx人始終奉行”同甘苦、共命運(yùn),共創(chuàng)xxx美好未來!這一企業(yè)核心的價(jià)值觀。把”創(chuàng)辦中國規(guī)模最大、管理最優(yōu)秀、技術(shù)裝備最領(lǐng)先、服務(wù)最全面的中國一流的清潔公司”,作為我們企業(yè)始終追求的目標(biāo)。我相信每一位xxx員工都會(huì)為xxx公司的壯大和成功而努力工作,我也希望你們會(huì)因?yàn)槭莤xx的一員而感到驕傲,同時(shí)更希望你們?yōu)榧尤離xx而感到自豪。最后希望您在xxx度過的每一天都身心愉悅,每一天都能交到良師益友,每一天都能學(xué)習(xí)到新的知識(shí),每一天都能看到xxx的發(fā)展。這本手冊(cè)全面系統(tǒng)地介紹了公司的有關(guān)政策和規(guī)定,同時(shí)手冊(cè)也折射出公司深刻的文化內(nèi)涵,請(qǐng)各位員工認(rèn)真詳細(xì)地閱讀本手冊(cè),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。董事長(zhǎng):XXX

第二節(jié)公司簡(jiǎn)介第三節(jié)公司組織架構(gòu)總經(jīng)理:XXX公司組織架構(gòu)總經(jīng)理:XXX經(jīng)理:XXX主任:星沙事業(yè)部副總經(jīng)理:XXX品質(zhì)督察部經(jīng)理:XXXXXX應(yīng)利民物業(yè)保潔部市政環(huán)衛(wèi)部財(cái)務(wù)部主任:各項(xiàng)目分部主管市政綠化部經(jīng)理:易忠名人事行政部經(jīng)理:XXX主任:星沙事業(yè)部副總經(jīng)理:XXX品質(zhì)督察部經(jīng)理:XXXXXX應(yīng)利民物業(yè)保潔部市政環(huán)衛(wèi)部財(cái)務(wù)部主任:各項(xiàng)目分部主管市政綠化部經(jīng)理:易忠名人事行政部除四害業(yè)務(wù)工程防蟻業(yè)務(wù)家裝防蟻業(yè)務(wù)除四害業(yè)務(wù)工程防蟻業(yè)務(wù)家裝防蟻業(yè)務(wù)除四害業(yè)務(wù)工程防蟻業(yè)務(wù)家裝防蟻業(yè)務(wù)第四節(jié)部門主要職能簡(jiǎn)介總經(jīng)辦1、負(fù)責(zé)各部門日常工作的監(jiān)管并對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行考核。2、清潔合同管理及合同的續(xù)簽。3、負(fù)責(zé)公司重要客戶、重點(diǎn)客戶和公司內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)調(diào)及配合工作。4、ISO9002質(zhì)量體系的推廣、跟蹤和評(píng)審工作。5、推動(dòng)、協(xié)調(diào)各分部員工的文化娛樂活動(dòng)。6、貫徹落實(shí)公司的政策、發(fā)展目標(biāo)、質(zhì)量方針,統(tǒng)一完善各分部的管理模式,編制程序文件7、負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。管理部1、對(duì)各清潔分部現(xiàn)場(chǎng)清潔質(zhì)量的檢查、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的制定并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。2、妥善處理客戶關(guān)系并及時(shí)協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量有關(guān)的投訴。3、檢查各分部員工的精神面貌、工作效率并對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行考核。統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)工作記錄、妥善管理各類檔案、報(bào)表。4、對(duì)新接項(xiàng)目組織安排人員、落實(shí)設(shè)備工具。5、負(fù)責(zé)員工宿舍的租賃及員工住房的調(diào)整、管理。6、負(fù)責(zé)各分部垃圾清運(yùn)承接方的選擇、清運(yùn)費(fèi)用的洽談及對(duì)承接方的管理。人力資源行政部負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)、組織梳理及設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、績(jī)效管理、員工職業(yè)規(guī)劃、檔案及員工關(guān)系管理。2、負(fù)責(zé)公司倉儲(chǔ)、車隊(duì)、采購、固定資產(chǎn)管理,做好后勤保障工作。市場(chǎng)部1、負(fù)責(zé)清潔相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開拓。2、業(yè)務(wù)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)及項(xiàng)目書的編制。3、定期與客戶進(jìn)行溝通,與客戶保持良好關(guān)系。4、對(duì)一次性或臨時(shí)性清潔服務(wù)費(fèi)用的催收。5、協(xié)助管理部對(duì)新接項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部、辦公室內(nèi)部管理(衛(wèi)生、安全)的監(jiān)管工作。2、檔案管理:公司財(cái)務(wù)資料、合同的存檔、保管。3、公章管理:負(fù)責(zé)公司公章的保管及合同文件的審核。

第五節(jié)xxx之歌陽光進(jìn)行曲第六節(jié)風(fēng)雨歷程—xxx大事記

第七節(jié)歡迎加入xxx————?dú)g迎加入xxx這支充滿激情的團(tuán)隊(duì)在當(dāng)今以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的唯一所在,而這一切依賴于富有凝聚力、戰(zhàn)斗精神和良好技能的優(yōu)秀員工隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)?！蓖士?、共命運(yùn)”是我們玉和田文化的精髓。擁有這種精神將使我們每個(gè)員工行為互相協(xié)調(diào),知識(shí)相互補(bǔ)充,情感緊緊相連,成為一個(gè)無堅(jiān)不摧的精神統(tǒng)一體;擁有這種精神,將激發(fā)我們無窮的智慧,使公司管理創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新,成為所有員工自覺的使命和責(zé)任,凝結(jié)成公司永不衰竭的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為團(tuán)隊(duì)的一名員工,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是我們的宗旨。員工必須以良好的形象在顧客、在社會(huì)大眾中展示公司的風(fēng)采、傳播我們的友善。員工的工作是整個(gè)公司運(yùn)作中不可缺少的一部分,公司也將竭盡全力幫助員工在崗位上,獲得豐富的知識(shí)、并使其技能得到提升?！睕]有規(guī)矩,不成方圓”,沒有統(tǒng)一的理念指導(dǎo)和具體的行為規(guī)范,一樣達(dá)不到完美的境界。這本手冊(cè)能指導(dǎo)員工了解公司的理念、政策和相關(guān)制度,從而清楚的認(rèn)識(shí)公司的運(yùn)作機(jī)制及管理風(fēng)格,其中也傾注了公司對(duì)員工的殷切希望及對(duì)員工辛勤工作所給予的肯定。由于經(jīng)營環(huán)境的不斷改變,本員工手冊(cè)中的政策可能會(huì)隨時(shí)修改完善,員工會(huì)對(duì)任何政策的變更都會(huì)得到及時(shí)的通知和負(fù)責(zé)任的解釋。再次歡迎您加入xxx共求發(fā)展,xxx每天的進(jìn)步需要您的參與支持。我們渴望進(jìn)步,我們追求卓越

第二章企業(yè)文化第一節(jié)員工誓詞加入xxx,是我明智的選擇。我要忠于加入xxx,是我明智的選擇。我要忠于xxx,共創(chuàng)xxx品牌我以xxx而自豪,xxx因我而輝煌。xxx發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)辦中國規(guī)模最大,管理最優(yōu)秀、技術(shù)裝備最領(lǐng)先、服務(wù)最全面的中國一流清潔物業(yè)管理公司。xxx共同理念:同甘苦,共命運(yùn),共創(chuàng)xxx的美好未來。xxx核心價(jià)值觀:第一條:風(fēng)雨同舟、同舟共濟(jì)的同甘共苦精神:企業(yè)在發(fā)展的過程中,是不會(huì)一帆風(fēng)順的。我們既會(huì)遇到驚濤駭浪,又會(huì)遇到涓涓細(xì)流。我們需要的是無論在何種環(huán)境中都能夠與xxx”同甘苦、共命運(yùn),共創(chuàng)xxx美好未來”的人。第二條:勤儉節(jié)約的精神:1、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)取勝的秘訣就是:向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品(服務(wù))并進(jìn)行低成本的運(yùn)營。公司降低物料消耗、降低管理成本,就是創(chuàng)造了企業(yè)新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)。2、我們反對(duì)這樣一種思想:家大業(yè)大,浪費(fèi)點(diǎn)沒啥!你算一算看一看,小垃圾袋每個(gè)0.1元,大垃圾袋每個(gè)0.3元,我們公司有多人,如果每人每天都節(jié)約一個(gè)小垃圾袋,那一天就是200多元,每人每天都節(jié)約一個(gè)大垃圾袋,那一天就是600多元。以此計(jì)算,一年就是30多萬元。用這些錢我們能夠添置90多臺(tái)嶄新的電腦,二臺(tái)面包車、30多臺(tái)拋光機(jī)。因此,節(jié)約一分錢,發(fā)展xxx,是我們始終不懈努力的目標(biāo)。第三條:不斷學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的精神:歷史告訴我們,落后就要挨打。企業(yè)落后了就要被市場(chǎng)淘汰,員工落后了就要被企業(yè)淘汰。不斷學(xué)習(xí),才能不斷超越自我,才能成為時(shí)代的弄潮兒,才能在驚濤駭浪中方顯英雄本色。因此,我們強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工不但要努力學(xué)習(xí)、而且要善于學(xué)習(xí)。我們時(shí)時(shí)刻刻要捫心自問:我們現(xiàn)在能做一點(diǎn)小事了,還能把事做的更好嗎?我們進(jìn)步了,還能再進(jìn)步嗎?只有每一位xxx員工這樣去思索,xxx才能永遠(yuǎn)站在清潔行業(yè)發(fā)展的最前列。第四條:不斷創(chuàng)新的精神:企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新呢?目的只有一個(gè),就是能使我們做的更好。企業(yè)的創(chuàng)新源泉來自于企業(yè)員工的創(chuàng)新活動(dòng)。只有廣大員工在日常工作中,開動(dòng)腦筋、多想辦法、打破常規(guī),才能吐故納新、才能達(dá)到創(chuàng)新的彼岸。第五條:團(tuán)隊(duì)合作的精神:1、一個(gè)好漢三個(gè)幫,一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,其能量總是十分有限的。只有將自己的聰明才智和集體力量凝聚在一起,只有與同事之間形成友好合作的關(guān)系,才能最大限度的發(fā)揮個(gè)體的作用,才能推動(dòng)工作向前不斷的發(fā)展。2、在xxx的團(tuán)隊(duì)里面,我們不提倡個(gè)人英雄主義。我們認(rèn)為:個(gè)人英雄主義只有在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上,才能體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。因此,公司倡導(dǎo)的是一種先公司,后部門、先集體、后個(gè)人的無私奉獻(xiàn)精神。第六條:愛崗敬業(yè)的精神:熱愛自己的事業(yè),喜歡自己所從事的工作并從工作中獲取樂趣,是我們事業(yè)達(dá)到輝煌頂點(diǎn)的基礎(chǔ)。愛崗才能敬業(yè),愛崗才能勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研技能,才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加客戶的滿意度與忠誠度。否則一切將是海市蜃樓——無從談起。第七條:與人為善的精神:上下五千年的文明史,塑造了華夏子孫孝敬父母、關(guān)愛她人、與人為善、助人為樂的崇高品德。很難想象沒有這種品德的人,會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。因此,在xxx我們提倡這種精神,作為xxx的一員,您也必須具備這種品質(zhì)。第八條:吃苦耐勞的精神:我們深信:這個(gè)世界沒有什么救世主,拯救我們的只有我們自己。一份耕耘、才能有一份收獲。第九條:戒卑戒傲的精神:失敗是成功之母,驕傲是失敗之源。失敗了并不可悲,可悲的是失敗后的意志消沉。取得了一定成績(jī)并不值得驕傲,驕傲使人滿足現(xiàn)狀,裹足不前,失去的卻是拼搏進(jìn)取的精神。隨著企業(yè)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步,我們要敗不餒、勝不驕,在工作中要善于發(fā)現(xiàn)、善于總結(jié)、不斷完善自我,我們才能每天進(jìn)步一點(diǎn),我們才能每天領(lǐng)先別人一步。第三節(jié)公司標(biāo)志文化1、公司標(biāo)志是公司專用注冊(cè)標(biāo)志,具有法律效力標(biāo)志,”玉”字上面一橫代表天,下面一橫代地,中間一豎代表xxx人,紅點(diǎn)代表初升的太陽,”禾田”兩字代表綠色環(huán)保世界,整個(gè)標(biāo)志象征xxx人朝氣蓬勃,正迎著初升的太陽,為人類綠色環(huán)保世界精心耕耘.”xxx”三字并排為方形,代表團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上。其喻意:xxx人在初升朝陽的普照下,辛勤地為人類環(huán)境、綠色環(huán)保事業(yè)默默地耕耘著、奉獻(xiàn)著自已的光和熱;團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮努力、為顧客創(chuàng)造一流產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,是我們xxx人鍥而不舍的追求。2、員工服裝:公司一線員工要求統(tǒng)一著工服,工服顏色以綠色為主,衣領(lǐng)、衣袖為黃色,整個(gè)服裝色澤柔和,給人以簡(jiǎn)潔,明快,清爽的感覺。xxx員工因身著xxx工服而被稱為”都市黃領(lǐng)”。3、公司司歌:公司自以來,就擁有了自己的司歌《xxx之歌》,員工在上下班或在舉行各種活動(dòng)的時(shí)候,高唱公司司歌,大大增強(qiáng)了公司的凝聚力,每一位xxx人因此更加熱愛自己的公司。4、公司月刊:每月28日出版的xxx通訊是公司唯一的面向全公司員工的一本綜合性刊物,月刊題材廣泛,內(nèi)容豐富,集中反映了公司員工勃勃向上的精神風(fēng)貌,被譽(yù)為公司與員工溝通的橋梁紐帶,同時(shí),公司也歡迎每一位xxx的成員積極在月刊上發(fā)表自己的感想、心得、經(jīng)驗(yàn)、建議。

第四節(jié)公司制度文化導(dǎo)論xxx文化體系有一整套嚴(yán)格完整的制度體系加以支持,她接受公司文化精神層指導(dǎo),貫徹落實(shí)公司文化精神。公司制度維持日常管理的具體條款,涵蓋公司經(jīng)營企劃、辦公總務(wù)、人事管理、營銷管理、廣告宣傳、信息管理、固定資產(chǎn)管理和技術(shù)管理等領(lǐng)域,是具體的指導(dǎo)原則和規(guī)范系統(tǒng)的集成,充分體現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營哲學(xué)。

第三章辦公室管理薪酬管理1、工資:辦公室職員工資結(jié)構(gòu)由基本工資、崗位工資、工齡工資組成,崗位工資分為A、B、C、D四級(jí),根據(jù)職員工作表現(xiàn)及工作能力進(jìn)行劃分及調(diào)級(jí)。2、保險(xiǎn):公司為每一位正式員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。3、餐費(fèi):上班期間,午餐由職員自行解決。4、通訊:公司要求全體職員自行配有移動(dòng)通訊設(shè)備,根據(jù)崗位性質(zhì)的不同,對(duì)手機(jī)費(fèi)實(shí)施70%的報(bào)銷制度,要求特殊崗位(如:管理部、司機(jī)等)24小時(shí)通訊暢通。6、交通:公司職員上下班需自行解決交通問題,公司不報(bào)銷交通費(fèi)用,對(duì)因公辦事發(fā)生的交通費(fèi)用按實(shí)際費(fèi)用給予報(bào)銷,時(shí)間為每月10日前報(bào)銷上月交通費(fèi)用。7、醫(yī)療:公司不承擔(dān)職員的一般醫(yī)療費(fèi)用,住院費(fèi)用除去社會(huì)保險(xiǎn)承擔(dān)的80%費(fèi)用外需由員工自行承擔(dān)。第二節(jié)辦公制度1、衛(wèi)生辦公室清潔衛(wèi)生由專職清潔工負(fù)責(zé)打掃,全體職員有義務(wù)維護(hù)及愛護(hù)辦公環(huán)境,保持良好的辦公習(xí)慣,離開辦公臺(tái)時(shí)擺放好文具等辦公用品及座椅,嚴(yán)格按照”5S”去執(zhí)行。(1、整理:指留下需要的、有價(jià)值的,丟棄不必要的;2、整頓:指留下的分類歸放,便于查找,利于提高工作效率;3、清掃:指定期打掃;4、清潔:指清掃之后的保持;5、素養(yǎng):指養(yǎng)成良好的習(xí)慣)。2、維修所有電器及辦公設(shè)施指定專人負(fù)責(zé)維護(hù),注意定期保養(yǎng)、檢修,電器損壞需及時(shí)報(bào)修。人為損壞或護(hù)理不當(dāng)由責(zé)任人自行承擔(dān)維修費(fèi)用,該責(zé)任人有權(quán)對(duì)不正確的操作使用予以糾正、制止或追究其責(zé)任。3、節(jié)約每個(gè)辦公室成員都要熟記每個(gè)電器開關(guān)所控制的區(qū)域及空調(diào)操作使用情況,開電器時(shí)不要每一個(gè)開關(guān)都去試開,節(jié)約能源,利于公司降低開支。每位辦公室新入職人員都要經(jīng)過部門經(jīng)理培訓(xùn)教育后方可上崗。未使用的房間或短時(shí)間使用的房間一律嚴(yán)禁使用空調(diào)。節(jié)約辦公文具、用品,使用紙張時(shí)除外派文件外盡可能用廢紙,盡可能兩面使用,打印前要仔細(xì)校對(duì)好文稿再打印。白天工作時(shí)間打開窗簾,盡量使用自然光線,節(jié)約照明用電,晚上加班盡可能開自己辦公區(qū)域照明、關(guān)閉其它區(qū)域照明。4、吸煙辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)用早餐,嚴(yán)禁大聲喧嘩、聊天等與本職工作無關(guān)事宜。5、電腦各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的電腦安全工作,每部電腦使用者必須設(shè)置自己的電腦密碼。辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期檢查電腦的使用及安全工作,使用者需將資料定期備份,以防止資料丟失。嚴(yán)禁隨意使用別人的電腦。6、存檔公司的每一件事情必須考慮到存檔工作,檔案需有效、持續(xù)的累積保存,以便于公司管理。各部門負(fù)責(zé)各部門的資料存檔工作,公司及各部門舉行的各種活動(dòng)、各種文件都要考慮存檔,包括照片、錄像、錄音、文字記錄等。7、花草辦公室花草平時(shí)的養(yǎng)護(hù)由清潔工負(fù)責(zé),清潔工負(fù)責(zé)根據(jù)花草狀況隨時(shí)澆水,每位職員平時(shí)都要愛護(hù)辦公室的花草,不許將剩水等垃圾倒入花盆中,不能隨意將公文包放在花盆邊,弄折花草。8、復(fù)印機(jī)的保管及使用復(fù)印機(jī)由前臺(tái)負(fù)責(zé)保管及與維修商聯(lián)絡(luò)定期維護(hù),每位職員應(yīng)了解復(fù)印機(jī)的正確使用方法后才可使用,前臺(tái)有指導(dǎo)的義務(wù)。除辦公室人員外任何人不得隨意使用復(fù)印機(jī),不能讓復(fù)印機(jī)連續(xù)超負(fù)荷運(yùn)作,注意節(jié)約用電、用紙,充分利用廢紙雙面復(fù)印。9、倉庫管理倉庫分消殺藥品庫和清潔用品庫及辦公用品庫,由倉管負(fù)責(zé),倉庫只允許倉庫保管員有鑰匙,其它人員不得持有或借用鑰匙,同時(shí)任何個(gè)人未經(jīng)允許不得進(jìn)入倉庫;倉庫由人事部及財(cái)務(wù)部每月盤點(diǎn)一次,倉庫進(jìn)出貨時(shí)一律填寫出入庫單。消殺領(lǐng)用消殺藥品需每日領(lǐng)用,每日剩余藥品需當(dāng)日下班前及時(shí)交回倉庫,不得帶回住所。辦公用品每月購買一次,由各部門使用者填寫申請(qǐng)單,部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后統(tǒng)一購買,由倉管登記核對(duì)數(shù)量后暫時(shí)保管,倉管須及時(shí)通知申請(qǐng)人領(lǐng)取,做到誰申請(qǐng)誰領(lǐng)用,不得出現(xiàn)錯(cuò)領(lǐng)亂發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生。10、車輛的管理車輛外出,駕駛員必須按照法律規(guī)定之條文行駛,并按規(guī)定停放車輛,用車人員不得指使司機(jī)超速行駛、違章行駛,否則由此發(fā)生的后果由司機(jī)和用車人員共同承擔(dān)。車輛使用完畢必須統(tǒng)一停放在公司樓下停車場(chǎng),特殊情況必須事先征得車隊(duì)長(zhǎng)的同意。車輛報(bào)修須先填寫《維修申請(qǐng)單》,交車隊(duì)長(zhǎng)核準(zhǔn)后即可,維修后車隊(duì)長(zhǎng)需有全面的維修記錄,人為損壞或保養(yǎng)不當(dāng)造成損失由該車輛責(zé)任人承擔(dān)。車輛的定期保養(yǎng)須填寫《保養(yǎng)申請(qǐng)單》,交車隊(duì)長(zhǎng)核準(zhǔn)后即可,保養(yǎng)后車隊(duì)長(zhǎng)需有全面的保養(yǎng)記錄。外出辦事停車盡可能在不收費(fèi)的情況下停車。嚴(yán)禁將車交給她人學(xué)習(xí)或練習(xí)。11、消防安全公司職員需在入職時(shí)同時(shí)了解公司的消防設(shè)施情況,滅火器的放置地點(diǎn),部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)及示范,真正做到有備無患。12、出行每位職員因公出行前要在本部門的出行登記表上注明去向、時(shí)間及大概回公司時(shí)間,并向主管匯報(bào),經(jīng)理因公出行須向總經(jīng)理或副總經(jīng)理匯報(bào)。業(yè)務(wù)員每天需向部門經(jīng)理作工作匯報(bào),并做好記錄,否則以曠工論處。13、鑰匙公司鑰匙統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)管理,辦公桌及文件柜鑰匙由使用者統(tǒng)一到辦公室領(lǐng)取,若有丟失,需向財(cái)務(wù)部重新申請(qǐng)并交30元成本費(fèi),離職前須交回公司。14、過膠機(jī)、裝訂機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、裁紙刀的保管過膠機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、裁紙刀由人事部負(fù)責(zé)日常使用及清潔維護(hù)保養(yǎng)。裝訂機(jī)由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)日常使用及維護(hù)。15、多媒體投影教學(xué)器材由人事部經(jīng)理或指定專人操作及日常清潔維護(hù)、定期保養(yǎng)。16、下班下班前各部門須檢查總結(jié)本部門當(dāng)日的工作,布置第二天的工作安排;下班時(shí)檢查本部門負(fù)責(zé)的區(qū)域門窗、電腦、電器是否關(guān)閉。17、報(bào)刊、雜志報(bào)刊、雜志是公司了解外部信息的渠道,需做好信息檔案保存,報(bào)紙由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)收集、裝訂及定期存檔,雜志統(tǒng)一由辦公室管理,辦公室職員可根據(jù)需要到辦公室登記領(lǐng)取,愛惜及保管好,用后及時(shí)歸回。18、上海主管例會(huì)制每月月初召開上海主管級(jí)例會(huì),會(huì)議由管理部經(jīng)理主持,無特殊情況不得無故缺席。會(huì)議的主要內(nèi)容是各分部主管總結(jié)上月工作,提出問題,相互溝通、解決問題,并匯報(bào)各分部本月的工作計(jì)劃。19、公司例會(huì)制每月第一周的星期六召開公司例會(huì),會(huì)議由總經(jīng)理主持,無特殊情況不得無故缺席。會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)各區(qū)域各部門總結(jié)上月工作,提出問題,相互溝通、解決問題,并制定各區(qū)域各部門本月的工作計(jì)劃。20、離職因故離職人員要提前一個(gè)月寫書面申請(qǐng),經(jīng)同意后填寫離職單,辦理工作交接,由相關(guān)部門簽字確認(rèn),交回鑰匙、辦公用品、文件等方可離職,工資于下個(gè)月發(fā)放工資時(shí)發(fā)放。第四章員工行為規(guī)范一、工作時(shí)間:1)辦公室職員:正常工作時(shí)間為八小時(shí)(上午8:00—12:00;下午1:30—5:30),每周實(shí)行5天工作制,因工作變化需調(diào)整工作時(shí)間的,由部門經(jīng)理另行通知。2)基層管理人員:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況自行調(diào)整。3)基層員工:員工正常情況為八小時(shí)左右(新接項(xiàng)目突擊工作外),上班時(shí)間由各分部主管根據(jù)工作要求及性質(zhì)安排。公司所有員工因工作需要而需延長(zhǎng)工作時(shí)間,或因工作需要倒班作業(yè)的,都需服從公司安排。所有上班人員應(yīng)比正常工作時(shí)間提早數(shù)分鐘到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。二、考勤管理:1)公司員工上班一律實(shí)行簽到制度,員工均需親自簽到,如委托她人代替簽到、代別人簽到、不簽而實(shí)際準(zhǔn)時(shí)上班者按情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2)不得遲到、早退,遲到10分鐘內(nèi)每次罰款5元,遲到30分鐘每次扣罰款10元;60分鐘內(nèi)罰款20元;無故曠工半天罰款30元,無故曠工三天者作辭退處理。3)員工外出辦理事件,須向其部門經(jīng)理說明外出原因及返回公司的大約時(shí)間,否則按外出辦私事處理。4)上班外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將給予經(jīng)濟(jì)處罰。三、考勤上報(bào):1)辦公室人員考勤由前臺(tái)監(jiān)督、月底上報(bào)。2)基層員工由各分部主管監(jiān)督、月底報(bào)工資表時(shí)一起上報(bào)。3)遲到、早退、曠工等所涉及的經(jīng)濟(jì)處罰均在當(dāng)月工資中扣出。四、員工請(qǐng)假:事假1)基層員工:請(qǐng)假在10內(nèi),由主管批準(zhǔn);請(qǐng)假10天以上,需提前5天寫請(qǐng)假條由主管、片區(qū)主任審簽后,提報(bào)人事部予以審核及存檔。2)組長(zhǎng):請(qǐng)假在3天內(nèi),由主管批準(zhǔn);3天以上,由片區(qū)主任批準(zhǔn)。3)辦公室職員:請(qǐng)假5天內(nèi),由部門經(jīng)理批準(zhǔn),5天以上,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4)部門經(jīng)理:請(qǐng)假由總經(jīng)辦批準(zhǔn)。5)所有事假均屬無薪假。病假:1)基層員工:請(qǐng)病假在10天內(nèi)的,由分部主管批準(zhǔn)。2)組長(zhǎng):3天內(nèi)由分部主管批準(zhǔn),3天以上由片區(qū)主任批準(zhǔn)。3)主管:2天以上的病假由片區(qū)主任批準(zhǔn)。4)辦公室職員:(同事假)5)部門經(jīng)理:(同事假)6)所有員工享有二天有薪病假(須出示醫(yī)院證明)。假期管理1)國家法定節(jié)假日假期:基層管理人員、員工:由分部主管采取輪休的方式,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況具體制定。2)生日假員工生日(以身份證生日為準(zhǔn)),員工提前一天向分部主管申請(qǐng),可獲生日當(dāng)天有薪假期一天(辦公室人員除外)。五、獎(jiǎng)懲條例:獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)①發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。②為保護(hù)國家、公司、客戶的財(cái)產(chǎn),見義勇為者。③提出合理化建議、改革,并經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者。④嚴(yán)格控制開支,對(duì)節(jié)約費(fèi)用、材料有顯著成效者。⑤拾金(物)不昧者。⑥對(duì)公司改革及管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。⑦為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極熱心,多次受到客戶表揚(yáng)者。⑧在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。罰款事項(xiàng)①儀容不整、留須染發(fā),上班不帶工牌或不穿工衣、工鞋等,違者罰款10元。②上班時(shí)間擅離崗位、閑談、打鬧、干私人事情、大聲喧嘩、聚堆聊天等,違者罰款10元。③工作場(chǎng)所不得吸煙,工作時(shí)間不得吃零食,違者罰款10元。④工具亂擺放,違者罰款5元。損壞或丟失本公司設(shè)備、工具等財(cái)物的需照價(jià)賠償;損壞甲方或住戶財(cái)物的罰款一至十倍處理,情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理。⑤不得在公眾場(chǎng)所整理垃圾,影響她人;不得在茶水間洗拖把、倒臟水,違者罰款5~10元。⑥工作散漫、粗心大意,不能按質(zhì)按量完成本職工作者,視情節(jié)作罰款處理。⑦不得講臟話、粗話、吵架及不禮貌行為,不得將情緒帶到工作中去,不得因下班后的活動(dòng)影響第二天的工作,違者視情節(jié)作罰款處理。⑧不得代人請(qǐng)假、電話請(qǐng)假(重病除外)病假須出示醫(yī)院證明或醫(yī)藥發(fā)票,違者視情節(jié)作罰款處理。嚴(yán)重過失①不服從公司領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的工作安排,違者視情節(jié)論處。②搬弄是非、誹謗她人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù),違者視情節(jié)論處。③不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)用品、用具造成損失以及浪費(fèi)物料者,視情節(jié)作出罰款或辭退處理。④上班時(shí)間吵鬧、打架、粗言穢語、違反公共場(chǎng)所秩序,視情節(jié)論處。⑤工作時(shí)間不得睡覺、偷懶、看書報(bào)雜志,違者罰款20元,經(jīng)教育不改者作辭退處理。⑥不得與客戶頂撞,以服務(wù)客戶為第一,做到不卑不亢,如有客戶故意找過,事后向管理人員反應(yīng)以求解決,不可當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)吵,違者論處。⑦因工作需要而延長(zhǎng)工作時(shí)間或倒班以及突擊任務(wù)等,要求上班或加⑧未經(jīng)許可不得私自動(dòng)用一切消防設(shè)施,不得隨意拉接用電設(shè)施,違者視情節(jié)論處。⑨不得在沒人指導(dǎo)下學(xué)習(xí)使用洗地機(jī)、拋光機(jī)等機(jī)械設(shè)備,非本公司員工更不得學(xué)習(xí)或使用,違者對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)罰款或辭退。⑩主管、組長(zhǎng)利用職權(quán)維護(hù)、包庇工作表現(xiàn)差的員工。而不能責(zé)己嚴(yán)于責(zé)人,違者視情節(jié)加倍處罰。①員工不得從事與本大廈有相抵觸的工作,不準(zhǔn)私自為住戶提供特別服務(wù),不得籍向商戶或客戶索取額外酬勞。即時(shí)開除①使用假的資料(身份證等)。②侮辱、漫罵、恐嚇、威脅她人。③向客戶或住戶索取小費(fèi)、物品或其它報(bào)酬。④偷竊公司、客戶、住戶或她人的財(cái)物。⑤工作能力差,工作效率低,屢出差錯(cuò)。⑥惡意破壞公物或客戶物品,以及公司財(cái)物。⑦玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果。⑧利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。⑨被客戶投訴嚴(yán)重,并要求撤換(或取消合約),造成嚴(yán)重后果。⑩虛報(bào)工資或加班費(fèi),獲取不正當(dāng)收入。①惡意散布謠言,中傷公司,妨礙公司的業(yè)務(wù)。節(jié)約成本每位員工要有”節(jié)約一分錢,發(fā)展xxx”的思想,做到不浪費(fèi),合理利用原材料,為公司節(jié)約成本。安全保衛(wèi)每一位員工既是服務(wù)者也擔(dān)任著保衛(wèi)的職責(zé):保障個(gè)人安全,公司財(cái)產(chǎn)安全,客戶財(cái)產(chǎn)安全,發(fā)現(xiàn)不良事故苗頭,及時(shí)采取措施,告之部門負(fù)責(zé)人,防止事故發(fā)生。第五章員工禮儀禮儀概述禮儀(包括儀表、儀容、社交、談吐、舉止、行為等),它體現(xiàn)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的文化素質(zhì)和品位,并常常成為公眾取舍和親疏企業(yè)的理由。作為企業(yè)的一員,個(gè)人的表現(xiàn)將直接影響企業(yè)的形象,要具有”我就代表公司”的強(qiáng)烈意識(shí),為企業(yè)樹立良好的形象。一個(gè)彬彬有禮的企業(yè)員工聯(lián)系著一個(gè)高效、運(yùn)作規(guī)范的企業(yè)。服飾禮儀為樹立和保持公司良好的企業(yè)形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,凡公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。員工在上班時(shí)間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方、整潔。男職員的著裝要求:夏天著襯衣、系領(lǐng)帶;著襯衣時(shí),不得挽起袖子或不系袖扣;著裝時(shí),不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其它鞋類(包括皮涼鞋)。女職員上班不得著運(yùn)動(dòng)服、超短裙或其它的奇裝異服,并一律穿肉色絲襪。員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳,并一般不準(zhǔn)留胡子;女職員上班提倡化淡妝,金銀或其它飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。員工違反本規(guī)定的,除通報(bào)批評(píng)外,每次罰款50元;一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促下屬遵守本規(guī)定。部室員工當(dāng)月累計(jì)違反本規(guī)定超過三人次或占該部室員工總數(shù)20%的,該部門負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。辦公禮儀職員必須儀表端莊、整潔,具體要求是1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜過長(zhǎng)。2、指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3、胡子:胡子應(yīng)經(jīng)常修剪。4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3、鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,昂首挺胸,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會(huì)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方,要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。3、與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4、握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。同性間握手應(yīng)先向地位低或年輕的人伸手,異性間握手應(yīng)女士先向男方伸手。5、出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說:"對(duì)不起,打斷您們的談話。"6、遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對(duì)訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用。2、及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。3、借用她人或公司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處。4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。電話禮儀在日常工作中,應(yīng)掌握接聽電話的禮儀,讓對(duì)方在您親切的話語中心平氣和地談事情,通話結(jié)束后,對(duì)方會(huì)對(duì)您公司有極佳的印象。電話來時(shí),聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門名稱。對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話筒。2、通話簡(jiǎn)明扼要,不得在電話中聊天。3、對(duì)不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接聽人。4、通話時(shí)聲音不宜太大,讓對(duì)方聽得清楚就能夠,否則對(duì)方會(huì)感覺不舒服,而且也會(huì)影響到辦公室里其它人的工作。5、接聽電話時(shí),要詢問對(duì)方單位名稱及所屬部門,接轉(zhuǎn)電話時(shí)應(yīng)為指定受話人提供便利。6、當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí),在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí),請(qǐng)不要隨便傳話,未授權(quán)的情況下不要說出指定受話人的行蹤。7、當(dāng)你正在通電話,又碰上客人來訪時(shí),原則上應(yīng)先招呼來訪客人,此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉,得到許可后掛斷電話。不過,電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí),應(yīng)告知來訪的客人稍等,然后繼續(xù)通話。8、在電話中傳達(dá)事情時(shí),應(yīng)重復(fù)要點(diǎn),對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等,應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。9、如果對(duì)方?jīng)]有報(bào)上自己的姓名,而直接詢問上司的去向,此時(shí)應(yīng)客氣而禮貌地詢問:"對(duì)不起,請(qǐng)問您是哪位?"10、要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時(shí),最好不要口頭轉(zhuǎn)達(dá),可利用紙條傳遞口信,這樣不但能夠避免泄露秘密,也能夠避免由于打岔引起的尷尬和不悅。11、聽不清楚對(duì)方說話的內(nèi)容時(shí),最好不要猶豫,應(yīng)立即將情況明確告知對(duì)方,請(qǐng)對(duì)方給予改進(jìn)。12、如果碰到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí),不可大聲怒斥,或用力掛斷電話,應(yīng)該禮貌告知對(duì)方撥錯(cuò)電話。相反如果是你撥錯(cuò)了電話,應(yīng)該馬上向?qū)Ψ奖硎镜狼浮?3．如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷,此時(shí)務(wù)必?fù)Q另外的電話再撥給對(duì)方,并向?qū)Ψ浇忉屒宄?4．掛斷電話前的禮貌不可忽視,要確定對(duì)方已掛斷電話,才能放下聽筒。接待禮儀接待工作及其要求1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不得缺席。2、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。3、來客多時(shí)以順序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。4、對(duì)事前已通知來的客戶,要表示歡迎。5、應(yīng)記住常來的客戶。6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。介紹和被介紹的方式和方法1、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2、在直接見面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其它公司的關(guān)系上,可先把本公司的人介紹給別的公司的人。3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4、男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管1、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2、把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。3、接對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對(duì)方姓名后,將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問。4、對(duì)收到的名片妥善保管,以便檢索。第六章嚴(yán)守秘密作為公司員工你絕對(duì)不能在未經(jīng)公司授權(quán)的情況下披漏、泄露公司信息與機(jī)密,必須遵守公司的保密制度。為避免無心之失,絕對(duì)不能和外部人員或公司內(nèi)未經(jīng)授權(quán)的員工透露有關(guān)公司的情況。一、公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。二、公司保密工作,實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。三、對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或者職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。保密范圍和密級(jí)確定一、公司秘密事項(xiàng)有:公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料。其它經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。公司秘密的密級(jí)分為”絕密”、”機(jī)密”、”秘密”三級(jí):絕密是最重要的公司秘密,泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的損害;機(jī)密重要的公司秘密,泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭到嚴(yán)重的損害;秘密是一般的公司秘密,泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。三、公司秘級(jí)的確定:公司經(jīng)營發(fā)展中,直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級(jí);公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級(jí);公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開;的各類信息為秘密級(jí)。四、屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明密級(jí),并確定保密期限。保密期限屆滿,自行解密。保密措施屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部分負(fù)責(zé)保密。1、對(duì)于密級(jí)的文件、資料和其它物品,必須采取以下保密措施:非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄。收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施。在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。2、屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀,由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施。3、在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的,應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其它活動(dòng),主辦部門應(yīng)采取下列保密措施:選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所。根據(jù)工作需要,限定參加會(huì)議人員的范圍,對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定;依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件;確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。五、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密,不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?不準(zhǔn)經(jīng)過其它方式傳遞公司秘密。六、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室;總經(jīng)理辦公室接到報(bào)告后,應(yīng)立即作出處理。責(zé)任與處罰一、出現(xiàn)下列情況之一者,給予警告,并扣發(fā)工資10元以上500元以下:泄露公司秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的。違反本制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條規(guī)定的秘密內(nèi)容的。已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。二、出現(xiàn)下列情況之一的,予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失:故意或過失泄露公司秘密,造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。違反本保密制度規(guī)定,為她人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。利用職權(quán)強(qiáng)制她人違反保密規(guī)定的。三、本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一:使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。使公司秘密超出了限定的接觸范圍,而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

第七章員工職業(yè)素養(yǎng)準(zhǔn)則前言xxx公司堅(jiān)持規(guī)范、誠信、進(jìn)取的經(jīng)營之道,這是我們立足成為中國、乃至世界,在清潔物業(yè)管理領(lǐng)域中領(lǐng)先別人的基礎(chǔ)。在這個(gè)企業(yè)愿景的鼓舞下。xxx人不斷的超越自我、超越客戶的期望。追求信念、堅(jiān)守高尚的職業(yè)道德和情操,這是每一個(gè)xxx人都應(yīng)具備的職業(yè)人格。xxx一貫稟承”以人為本”的待人之道,我們認(rèn)為:具有高尚的職業(yè)道德和情操,出眾的完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。任何員工的失足和墮落,會(huì)給公司、社會(huì)造成巨大的損失,對(duì)其個(gè)人和家庭也是莫大的不幸。因此,遵守員工職業(yè)道德,是員工對(duì)其負(fù)責(zé)的表現(xiàn),是對(duì)個(gè)人最好的保護(hù)。xxx所有員工無一例外地受到準(zhǔn)則的約束,不遵守準(zhǔn)則將被視為失職行為,因此可能會(huì)被公司解除勞動(dòng)關(guān)系。因此員工必須接受準(zhǔn)則的培訓(xùn),并在日常工作中時(shí)刻牢記和遵守準(zhǔn)則的一切規(guī)定,每個(gè)部門經(jīng)理除了需要以更高的標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)外,還須對(duì)其下屬遵守準(zhǔn)則的行為負(fù)責(zé)。定期學(xué)習(xí)準(zhǔn)則并檢討自己的行為,應(yīng)該成為每個(gè)xxx員工的自覺行動(dòng)。準(zhǔn)則僅僅是一種基本的行為規(guī)范,每一個(gè)xxx人都應(yīng)表現(xiàn)出更高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng),為公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)。憑著高尚的職業(yè)操守,我們贏得尊重!第二節(jié)總則職業(yè)規(guī)范體現(xiàn)了xxx價(jià)值觀的基本要求,員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。公司尊重并維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益,經(jīng)過職業(yè)規(guī)范界定公司利益與員工個(gè)人利益避免二者發(fā)生沖突。員工違反本職業(yè)規(guī)范可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)關(guān)系,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪的,公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。第三節(jié)職業(yè)素養(yǎng)一、經(jīng)營活動(dòng)公司員工應(yīng)遵守國家法律、法規(guī),忠實(shí)的履行自己的工作職責(zé),不得假公濟(jì)私或者以任何私人的理由成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī).在崗盡責(zé),維護(hù)公司的利益是員工的義務(wù).公司員工不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為.發(fā)現(xiàn)公司的利益受到損害,任何層級(jí)的員工應(yīng)即刻向公司匯報(bào),不得拖延或隱瞞.在未經(jīng)授權(quán)的情況下,公司員工不得超越職責(zé)范圍和職權(quán)范圍從事其它相關(guān)活動(dòng).不得以公司的名義對(duì)外提供擔(dān)保、證明;不得以公司的名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息.員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度.員工認(rèn)為公司制度明顯不適用,應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映,但不得借故推托事由不予執(zhí)行.公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議.遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé).員工如認(rèn)為上司的指示有違職業(yè)道德或公司的利益的,員工有權(quán)越級(jí)匯報(bào).遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng),公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為,倡導(dǎo)擱置分歧,以公司利益為先的行動(dòng).不得以分工不明為由進(jìn)行推委.嚴(yán)禁員工超出公司職權(quán)或授權(quán)范圍,對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾.在公司內(nèi)部,職員應(yīng)事實(shí)求是地對(duì)工作做出承諾并實(shí)現(xiàn)諾言.員工有貪污\受賄或其它有損于公司利益的行為,無論給公司造成損失與否,公司均可與之解除勞動(dòng)關(guān)系.二、資源使用:員工未經(jīng)批準(zhǔn),不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其它單位或個(gè)人.員工對(duì)自己使用的公司資產(chǎn)有義務(wù)進(jìn)行維護(hù),不得違反使用規(guī)定,做任何不適當(dāng)?shù)挠猛?員工因職務(wù)或授權(quán)行為而產(chǎn)生的教材、培訓(xùn)資料等,公司均享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。員工。未經(jīng)授權(quán),不得對(duì)外傳播。員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、創(chuàng)造創(chuàng)造和研究成果等,權(quán)益歸公司所有。員工對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn),包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、電腦、櫥柜、保險(xiǎn)柜,乃至存儲(chǔ)在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料,不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。三、保密義務(wù):公司的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事培訓(xùn)信息、投標(biāo)資料、合同文件、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等,均屬公司秘密,員工不得對(duì)外公開披露。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時(shí),應(yīng)有公司鑒定其性質(zhì)。員工薪酬屬于個(gè)人隱私,任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工,不得以任何方式泄露。員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課,應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn),并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司的意見。員工應(yīng)對(duì)自己使用的電腦設(shè)置密碼,并不得對(duì)外泄露,嚴(yán)禁盜用她人密碼。三、內(nèi)外交往:公司員工應(yīng)謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括:1、材料供應(yīng)商的宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)。2、具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。3、涉及違法及不良性質(zhì)的活動(dòng)。4、公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng),應(yīng)本著禮貌大方,簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則,不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作,應(yīng)考慮以下重要因素。5、是否屬于工作需要費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否適當(dāng)消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。6、公司員工不得利用職務(wù)上的便利,以任何名義或形式索取或者接受內(nèi)外部的物質(zhì)、精神利益。7、尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。員工不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。第四節(jié)利益沖突一、兼職:任何層級(jí)的員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn),不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但利用公司資源或可能影響到工作時(shí),員工應(yīng)事先征得公司的批準(zhǔn)。二、個(gè)人投資:員工能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動(dòng),但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資。1、對(duì)公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接或間接的投資。2、嚴(yán)禁在離職之日起2年內(nèi),到競(jìng)爭(zhēng)公司任職或向其提供公司保密資料或披露公司重大信息。三、特殊關(guān)系回避公司實(shí)行舉賢避親的人事原則。擔(dān)任管理職務(wù)的管理人員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)或者在同一部門工作。向公司推薦自己親屬或好友的,應(yīng)向人力資源行政部提前申明。公司不提倡員工的親屬、好友到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位就職。公司各層級(jí)的管理人員,不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受物質(zhì)或精神利益。投訴和舉報(bào)公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào),能夠向人力資源行政部或者越級(jí)乃至向總經(jīng)理提出。受理部門和人員,應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào),并為投訴人和舉報(bào)人保密。行為督導(dǎo)上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任,以至產(chǎn)生不良的后果,將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括:1、默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為2、未能按照公司的規(guī)定,保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)。3、未能采取有效措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞4、未能嚴(yán)格遵守公司的政策進(jìn)行管理其它本準(zhǔn)則解釋權(quán)歸xxx清潔物業(yè)公司人力資源行政部。xxx〈員工職務(wù)行為準(zhǔn)則〉受訓(xùn)書本人已參加xxx〈員工職務(wù)行為準(zhǔn)則〉(以下簡(jiǎn)稱準(zhǔn)則)的培訓(xùn),并在此確認(rèn)已收到有關(guān)準(zhǔn)則的書面材料。本人理解公司對(duì)〈準(zhǔn)則〉的立場(chǎng)及準(zhǔn)則條款,并承諾嚴(yán)格遵守〈準(zhǔn)則〉的各項(xiàng)規(guī)定。部門:簽名:日期:

第八章廉潔自律與職業(yè)道德第一節(jié)廉潔自律員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng):盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。不得經(jīng)營與本公司類似以及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其它行業(yè)的職務(wù)。全體員不斷提高自己的工作技能,達(dá)到工作上精益求精。不得以泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密為條件,或假借職權(quán),貪污受賄接受招待,不得以公司名義在外招搖撞騙。嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,嚴(yán)格要求自己,做好本職工作,不準(zhǔn)打聽與自己本工作無關(guān)或與本人無關(guān)的事情。第二節(jié)職業(yè)道德一、愛祖國、愛人民、愛公司遵守國家和當(dāng)?shù)卣姆煞ㄒ?guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。不因私利出賣國家或公司的利益。在任何場(chǎng)合不得有任何有辱民族自尊的言行。在任何場(chǎng)合都注意維護(hù)公司的形象與聲譽(yù)。二、講信用,誠實(shí)可靠不欺上瞞下、弄虛作假,勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。對(duì)客人、同事要言而有信,不可隨意承諾。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并改正。三、樂于奉獻(xiàn),品德高尚為客人提供熱情的咨詢和高質(zhì)量的服務(wù)。不得利用職務(wù)之便謀求私利,假公濟(jì)私,貪污腐化。不要攻擊同行,應(yīng)在高層次上競(jìng)爭(zhēng)。任何時(shí)候要以公司利益和效益為重,個(gè)人服從集體。損壞公物或她人財(cái)物要賠,拾物要?dú)w還或上交。四、團(tuán)體協(xié)作,共同奮斗尊重她人,通情達(dá)理。同事之間要和睦相處,不可惡語傷人。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間要不斷溝通,坦誠相告。不可抵毀同事的聲譽(yù),不可譏諷她人的成功。任何科研成果、市場(chǎng)信息均為公司所有,相關(guān)工作人員皆可享用,任何人不得獨(dú)占。五、衣著整潔大方,言行文明禮貌公司內(nèi)外都要注意禮貌、謙讓,凡講秩序的地方都必須遵守秩序。個(gè)人的言行儀容儀表舉止代表公司的形象,任何場(chǎng)合都要注意是否得體。對(duì)客人要禮貌、熱情、耐心,開口不忘”請(qǐng)”,閉口不忘”謝”。切記電話禮儀:態(tài)度和藹、吐字清楚、語言簡(jiǎn)潔、聲音悅耳、熱情迅速、耐心說明、主動(dòng)轉(zhuǎn)告。六、勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取虛心好學(xué)、不斷豐富自己的頭腦,提高自身文化素質(zhì)。開放胸懷、吐故納新,對(duì)國內(nèi)外有益于公司發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)兼收并蓄。勇于培訓(xùn)和推薦比自己能力強(qiáng)的人。勤奮學(xué)習(xí)知識(shí),努力提高工作技能,緊跟時(shí)代步伐,適應(yīng)公司的發(fā)展需求。七、發(fā)揚(yáng)民族美德,維護(hù)社會(huì)公德尊老愛幼,助人為樂,見義勇為。孝敬父母,團(tuán)結(jié)兄弟姐妹。加強(qiáng)鄰里友好,維護(hù)社會(huì)秩序。不吸毒、不酗酒、不賭博、不傳播有害讀物。八、勤儉節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi)愛惜公司財(cái)產(chǎn),節(jié)省辦公用品(筆、墨、紙張等)。節(jié)約各種無形成本,反對(duì)資源浪費(fèi)。九、積極參加體育運(yùn)動(dòng),增強(qiáng)自身體質(zhì)第九章職場(chǎng)環(huán)境您的主管將努力為你創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,讓你能方便的與上級(jí)和其它員工相互溝通、交流并讓你身心愉悅的進(jìn)行工作。人員招聘及入職指引招聘;公司所有各級(jí)員工的招聘由人事部負(fù)責(zé),職能部門缺編須進(jìn)行人員補(bǔ)充時(shí),首先由用人部門向人事部提出申請(qǐng),經(jīng)人事部審核并提請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,由人事部負(fù)責(zé)招聘并按人事權(quán)限予以決定錄用。入職指引:試用期間公司會(huì)指定入職引導(dǎo)人幫助新職員在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了解公司、部門及同事。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定,為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間,確認(rèn)并協(xié)助取得《職員手冊(cè)》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等,新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。1、加入xxx時(shí),職員須向公司人事部提供身份證、學(xué)歷證明(大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書)、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、員工擔(dān)保書以及近期體檢報(bào)告和免冠近照2張,并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。2、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí),請(qǐng)職員于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表,交給公司人事部,以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益:①姓名;②家庭地址和電話號(hào)碼;③婚姻狀況;④出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;⑤培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。公司提倡正直誠實(shí),并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利,如有虛假,將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。報(bào)到程序接到錄用通知后,應(yīng)在指定日期到公司人事部報(bào)到,填寫員工入職表,如因故不能按期前往,應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系,另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括:辦理報(bào)到登記手續(xù),領(lǐng)取工作卡和工衣、職員需領(lǐng)取辦公用品和有關(guān)資料等;與試用部門負(fù)責(zé)人見面,接受工作安排,并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。試用與轉(zhuǎn)正試用期一般不超過六個(gè)月。此期間,如果職員感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的,如果職員的工作無法達(dá)到要求,公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。如在試用期內(nèi)請(qǐng)假,職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延;若請(qǐng)假超過15天,則作自動(dòng)離職處理。從公司離職后,重新再進(jìn)入公司時(shí),職員的工齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)內(nèi)部輪調(diào)公司內(nèi)部建立人員流動(dòng)機(jī)制,一方面解決分部人員配置,另一方面擴(kuò)大、豐富員工的工作技能。人事部依據(jù)公司發(fā)展及分部實(shí)際運(yùn)作狀況,在各分部之間可暫時(shí)或長(zhǎng)久抽調(diào)人員分配到相關(guān)分部。被抽調(diào)人員應(yīng)無條件服從,分部主管也應(yīng)主動(dòng)配合人事部的工作,積極做好被抽調(diào)員工的