過(guò)期商品解決協(xié)議書甲方：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：公司名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乙方所提供的商品存在過(guò)期情況，雙方就該過(guò)期商品相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.過(guò)期商品詳情乙方所售的過(guò)期商品為[商品名稱]，規(guī)格為[具體規(guī)格]，生產(chǎn)日期為[具體日期]，保質(zhì)期至[過(guò)期日期]，該商品在甲方購(gòu)買時(shí)已超過(guò)保質(zhì)期。甲方購(gòu)買該商品的時(shí)間為[購(gòu)買時(shí)間]，購(gòu)買地點(diǎn)為乙方位于[具體地址]的店鋪。2.購(gòu)買憑證甲方提供了購(gòu)買該過(guò)期商品的有效憑證，包括但不限于購(gòu)物小票、支付記錄等，購(gòu)物小票編號(hào)為[小票編號(hào)]，支付記錄單號(hào)為[支付單號(hào)]，以證明雙方之間存在真實(shí)的買賣合同關(guān)系以及該商品的購(gòu)買事實(shí)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其所售的過(guò)期商品承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于退款、賠償損失等。甲方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，維護(hù)自身合法權(quán)益，如通過(guò)協(xié)商、投訴、訴訟等方式解決糾紛。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方如實(shí)說(shuō)明過(guò)期商品的購(gòu)買情況、使用情況（若有）以及自身遭受的損害情況（如有），并提供相關(guān)證據(jù)材料，協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在與乙方協(xié)商解決糾紛過(guò)程中，甲方應(yīng)保持理性、客觀，積極配合乙方的合理要求，不得故意刁難或采取不正當(dāng)手段干擾乙方正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供與過(guò)期商品相關(guān)的詳細(xì)信息及證據(jù)材料，以便對(duì)事件進(jìn)行全面了解和核實(shí)。乙方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，對(duì)甲方提出的要求進(jìn)行合理抗辯，如認(rèn)為甲方的主張缺乏事實(shí)依據(jù)或不符合法律規(guī)定。2.義務(wù)乙方應(yīng)承認(rèn)所售商品存在過(guò)期問(wèn)題，并對(duì)該過(guò)期商品給甲方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)積極與甲方溝通協(xié)商，按照本協(xié)議約定的方式和期限解決糾紛，不得拖延或拒絕履行相關(guān)義務(wù)。乙方應(yīng)采取有效措施防止類似過(guò)期商品銷售事件再次發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)商品庫(kù)存管理、進(jìn)貨渠道把控以及質(zhì)量檢測(cè)等工作，確保所售商品符合法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。三、解決方案及責(zé)任承擔(dān)（一）退款乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將甲方購(gòu)買過(guò)期商品的價(jià)款全額退還至甲方指定的銀行賬戶。退款金額為人民幣[具體金額]元。（二）賠償損失1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！币曳剿圻^(guò)期商品的行為構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)賠償甲方因此遭受的損失。2.損失賠償范圍包括但不限于：購(gòu)買過(guò)期商品所支付的價(jià)款。已退還的價(jià)款應(yīng)從賠償總額中扣除。因食用過(guò)期商品導(dǎo)致身體不適而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用。甲方應(yīng)提供正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明、病歷、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，經(jīng)乙方核實(shí)后，按照實(shí)際發(fā)生金額予以賠償。若甲方無(wú)法提供完整有效的醫(yī)療費(fèi)用證據(jù)，乙方有權(quán)根據(jù)合理的醫(yī)學(xué)判斷及市場(chǎng)行情，對(duì)賠償金額進(jìn)行合理酌定。因購(gòu)買過(guò)期商品所產(chǎn)生的交通費(fèi)用。甲方應(yīng)提供相應(yīng)的交通票據(jù)，如公交車票、出租車發(fā)票、火車票、飛機(jī)票等，按照實(shí)際發(fā)生金額予以賠償。若交通費(fèi)用與購(gòu)買過(guò)期商品的關(guān)聯(lián)性存在爭(zhēng)議時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)合理的出行必要性及距離遠(yuǎn)近等因素，對(duì)賠償金額進(jìn)行合理判斷。其他合理?yè)p失。如因過(guò)期商品問(wèn)題導(dǎo)致甲方耽誤工作而產(chǎn)生的誤工費(fèi)（甲方應(yīng)提供工作單位出具的誤工證明、工資單等相關(guān)證據(jù)）等，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。（三）懲罰性賠償依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。”乙方所售過(guò)期商品屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，甲方有權(quán)要求乙方按照上述法律規(guī)定支付懲罰性賠償金。1.若甲方購(gòu)買過(guò)期商品的價(jià)款乘以十倍后的金額大于甲方因購(gòu)買該商品所遭受的損失乘以三倍后的金額，則乙方應(yīng)支付甲方購(gòu)買過(guò)期商品價(jià)款十倍的懲罰性賠償金。2.若甲方購(gòu)買過(guò)期商品的價(jià)款乘以十倍后的金額小于甲方因購(gòu)買該商品所遭受的損失乘以三倍后的金額，則乙方應(yīng)支付甲方因購(gòu)買該商品所遭受損失三倍的懲罰性賠償金。同時(shí)，若該懲罰性賠償金加上已退還的購(gòu)買價(jià)款及已賠償?shù)膿p失金額仍不足一千元的，乙方應(yīng)支付甲方一千元整。（四）其他責(zé)任承擔(dān)方式除上述退款、賠償損失及懲罰性賠償外，如因乙方所售過(guò)期商品引發(fā)甲方采取投訴、舉報(bào)、訴訟等方式解決糾紛而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)等，由乙方承擔(dān)。甲方應(yīng)提供相應(yīng)的費(fèi)用票據(jù)及支付憑證，經(jīng)乙方核實(shí)后予以支付。四、違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未如實(shí)提供相關(guān)信息或證據(jù)材料，導(dǎo)致乙方無(wú)法準(zhǔn)確核實(shí)情況或無(wú)法按照協(xié)議約定履行義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定，未按時(shí)足額退還甲方購(gòu)買過(guò)期商品的價(jià)款、未按照約定賠償甲方損失或未承擔(dān)其他應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部未履行金額及違約金，同時(shí)乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。3.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，任何一方違反協(xié)議約定給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若一方違約行為構(gòu)成犯罪的，另一方有權(quán)依法追究其刑事責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）