輔助消費調(diào)解協(xié)議書甲方：姓名：性別：身份證號：地址：聯(lián)系電話：乙方：姓名：性別：身份證號：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方在消費過程中產(chǎn)生了糾紛，為妥善解決爭議，維護雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、糾紛概述乙方于[具體時間]在[消費場所名稱]進行了[消費行為描述]，消費金額為[X]元。乙方認為在此次消費過程中，甲方存在[具體違約行為或爭議事項描述]，導致乙方遭受了[損失情況說明]。甲方對此持有不同意見，雙方因此產(chǎn)生糾紛。二、標的物或服務具體描述1.消費行為詳情消費項目：[詳細列舉消費的具體項目，如商品名稱、服務內(nèi)容等]消費時間：[精確到具體年月日時分]消費地點：[具體地址]消費金額：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[X]元）2.商品或服務質(zhì)量標準甲方所提供的商品應符合國家相關質(zhì)量標準及行業(yè)通用標準，具備正常使用功能，無質(zhì)量瑕疵、缺陷或假冒偽劣等情況。甲方所提供的服務應按照行業(yè)規(guī)范及雙方約定的標準進行，服務人員應具備相應資質(zhì)和技能，服務過程應規(guī)范、專業(yè)、周到，不得存在欺詐、誤導、拖延或其他損害乙方權(quán)益的行為。三、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方提出的主張及要求進行合理抗辯，并提供相關證據(jù)證明自身不存在違約行為或爭議事項。在調(diào)解過程中，有權(quán)要求乙方提供與糾紛相關的證據(jù)材料，并對乙方提供的證據(jù)進行質(zhì)證。2.義務向乙方如實提供與消費行為相關的信息，包括商品或服務的來源、質(zhì)量、性能、使用方法、售后服務等內(nèi)容，不得隱瞞或虛假陳述。按照法律法規(guī)及雙方約定，履行商品銷售者或服務提供者應盡的義務，確保所提供的商品或服務符合質(zhì)量標準和約定要求。積極配合調(diào)解工作，如實陳述事實，提供相關證據(jù)材料，協(xié)助調(diào)解機構(gòu)查明糾紛事實。尊重乙方的合法權(quán)益，不得采取威脅、恐嚇、侮辱等方式對待乙方，不得干擾調(diào)解工作的正常進行。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照法律法規(guī)及雙方約定，承擔相應的違約責任或解決爭議事項，維護自身合法權(quán)益。在調(diào)解過程中，有權(quán)提供相關證據(jù)材料證明自己的主張，并對甲方提供的證據(jù)進行質(zhì)證。有權(quán)要求調(diào)解機構(gòu)對糾紛進行公正、公平的調(diào)解，保障自身合法權(quán)益得到充分保護。2.義務向甲方如實陳述消費過程中的情況及自身的訴求，不得隱瞞或夸大事實。按照法律法規(guī)及調(diào)解機構(gòu)的要求，提供與糾紛相關的證據(jù)材料，所提供的證據(jù)應真實、合法、有效。積極配合調(diào)解工作，如實回答調(diào)解人員的詢問，不得故意拖延或拒絕調(diào)解。尊重甲方的合法權(quán)益，不得采取不正當手段干擾調(diào)解工作，不得無理纏訟。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，未履行應盡義務導致乙方權(quán)益受損，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失（如商品價款、服務費用、維修費用、交通費用等）、間接經(jīng)濟損失（如因消費糾紛導致的誤工損失、預期利益損失等）以及乙方為解決糾紛而支付的合理費用（如律師費、訴訟費、鑒定費、差旅費等）。如甲方提供的商品存在質(zhì)量問題或服務不符合約定標準，甲方應按照法律法規(guī)及雙方約定，承擔退換貨、修理、重做、減少價款或報酬等違約責任。若甲方拒絕承擔違約責任，乙方有權(quán)通過法律途徑追究甲方責任。2.乙方違約責任若乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，未履行應盡義務導致甲方權(quán)益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失以及甲方為解決糾紛而支付的合理費用。如乙方提供虛假證據(jù)或故意隱瞞重要事實，導致調(diào)解結(jié)果對甲方不利，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方賠禮道歉。五、爭議解決方式1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。3.本協(xié)議履行過程