第一章緒論本章為探索垂直化手作交易APP的設(shè)計策略的之前的背景了解。通過研究相關(guān)傳播媒介、民眾需求、交易空間的背景，思考研究的目的及意義，并研究相關(guān)領(lǐng)域國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，總結(jié)研究內(nèi)容和方法。研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代演進與移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)升級，人類社會已全面步入以智能手機及平板電腦為主要載體的移動互聯(lián)時代。隨著社會物質(zhì)文化供給日益豐富，公眾消費重心從基礎(chǔ)物質(zhì)需求向精神文化消費升級，具獨特審美價值的原創(chuàng)手作陶瓷產(chǎn)品漸受特定群體青睞。在這樣的情形下，手工制作的原創(chuàng)陶瓷制品線上交易規(guī)模呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長趨勢。伴隨著原創(chuàng)手作陶瓷市場的垂直化發(fā)展，地理與時空限制對信息傳播的制約效應(yīng)愈發(fā)顯著，這就突顯出構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)與原創(chuàng)手作陶瓷交易平臺融合機制的必要性。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，怎樣在維護藝術(shù)創(chuàng)作價值的前提下提升用戶體驗，構(gòu)建一個同時具備交易效率和交互體驗的數(shù)字藝術(shù)平臺，已經(jīng)成為一個值得探討的問題。小眾原創(chuàng)手作陶瓷品牌“鏟鏟SPooN”也在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中積極尋求線上新型售賣方式。目前市面上雖存在各類手工藝品交易平臺，但專門服務(wù)于獨立陶瓷品牌的垂直類APP仍屬空白，因此以“鏟鏟SPooN”品牌為例，探索產(chǎn)品在專有APP上售賣的創(chuàng)新方式。媒介傳播的變化據(jù)2022年三季度初的統(tǒng)計，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了超10億人群，用戶占比超七成五，隨著數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定發(fā)展，配套服務(wù)（包括物流體系）持續(xù)升級優(yōu)化，電商、生活服務(wù)、文娛、醫(yī)療教育等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率有所提高，龐大用戶群體推動數(shù)字經(jīng)濟進步。面對這一發(fā)展趨勢，移動應(yīng)用（APP）作為現(xiàn)代傳播的重要渠道飛速發(fā)展，把靜態(tài)圖文和動態(tài)視頻等富媒體資源進行整合，精確匹配用戶的個性化需求，用戶自主下載App這一行為本身，就體現(xiàn)了其對產(chǎn)品的認可，這種情況為手工陶瓷的網(wǎng)絡(luò)銷售提供了新的可能性。陶瓷手工藝品交易模式正從傳統(tǒng)線下向線上邁進，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了交易環(huán)節(jié)，加強了創(chuàng)作者與終端消費者的聯(lián)系，通過線上媒介，互聯(lián)網(wǎng)能夠讓觀眾獲得沉浸式的藝術(shù)互動感受，推動消費者從被動接受變?yōu)橹鲃訁⑴c。這一創(chuàng)新模式便利了交易及消費者，是原創(chuàng)手作陶瓷交易的新方法。民眾文化需求的轉(zhuǎn)變2023年調(diào)查顯示，2022年手工藝品市場規(guī)模超5000億元，陶瓷手作年增長28.5%，是增長快的品類。淘寶“匠人專區(qū)”數(shù)據(jù)顯示，2023年手作陶瓷店鋪數(shù)比2020年多近3倍，月成交額漲65%。消費者調(diào)研表明，76.3%的受訪者認為手作陶瓷的“獨特性”和“情感附加值”是其購買核心動因，且超過半數(shù)買家通過社交媒體發(fā)現(xiàn)并完成交易。在消費升級的環(huán)境下，越來越多人將目光投向手工陶瓷消費，伴隨我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，手工陶瓷作品呈現(xiàn)出豐富多元的特性，文化產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)模式和文化資源的配置方式發(fā)生了巨大變革，為大眾提供了更為多樣化的選擇。手工陶瓷從傳統(tǒng)工藝品轉(zhuǎn)為承載個性化生活的物品，為滿足受眾精神需求，手工陶瓷器作為一種古老的手工藝制品，近年大量向原創(chuàng)創(chuàng)意瓷器進行轉(zhuǎn)變。精神文化消費需高質(zhì)量產(chǎn)品，藝術(shù)修養(yǎng)提升與之相互促進。因此大眾精神文明的需求不僅能帶動原創(chuàng)手作陶瓷市場的繁榮，更能促進原創(chuàng)手作陶瓷交易平臺的完善。交易平臺市場空間的發(fā)展前工業(yè)革命時期，手作制品作為日常生活必需品主要通過家庭作坊式生產(chǎn)流通，19世紀(jì)工業(yè)化浪潮下規(guī)?；圃熘饾u取代傳統(tǒng)工藝。21世紀(jì)后，消費升級和個性化需求興起，獨立手作人借實體市集和工作室進行發(fā)展。Etsy2023年的經(jīng)濟年報表明，2022年平臺累計成交138億美元，相較于2020年疫情剛開始的時候有63%的漲幅，由此能看出手工制品市場正呈現(xiàn)出強勁的回升勢頭，在數(shù)字經(jīng)濟快速進步和國潮文化興盛的背景下，2015年上線的“東家APP”，是國內(nèi)首個專注原創(chuàng)手工藝品的垂直電商平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)助力手工藝發(fā)展，讓交易實現(xiàn)了線上化。2019年，“手工客APP”雙平臺的下載量合計超過350萬次，不過2021年因商業(yè)模式有漏洞而宣告停運，此階段市場集中出現(xiàn)了“榫卯市集”“匠倉”等數(shù)十個競爭平臺，這揭示出原創(chuàng)手作平臺普遍存在業(yè)務(wù)模式趨同、用戶活躍周期短暫等不足。明顯能夠察覺，社交屬性優(yōu)秀的小紅書通過社交推薦和交易整合的獨特模式獲得突破，2023年執(zhí)行的“手作創(chuàng)作者扶持計劃”相關(guān)數(shù)據(jù)表明，#原創(chuàng)手作#的討論筆記數(shù)超過4200萬，拉動合作商家成交額同比猛漲178%。小紅書使手作交易從工具型消費升級為文化參與式體驗。由此可見，小眾原創(chuàng)手工藝交易類APP的發(fā)展面臨著生命周期短、用戶存留低、市場競爭激烈等問題，但以成功平臺小紅書為例，也可通過跨界融合的新方式達成創(chuàng)新。2017年4月，文化部提出“文化+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略。數(shù)字化技術(shù)讓線上原創(chuàng)藝術(shù)品交易平臺有三大優(yōu)勢：公開透明的價格體系、實時呈現(xiàn)供需變化趨勢與購買門檻的降。PC端與移動端相結(jié)合將成為未來原創(chuàng)手工藝交易平臺的必然之路?！扮P鏟SPooN”店鋪背景“鏟鏟SPooN”是一家專注于制作與售賣個人原創(chuàng)陶瓷類手工藝產(chǎn)品的小眾原創(chuàng)品牌。目前主流電商平臺雖提供交易場景，但流量規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、傭金高，壓縮商家利潤。對陶瓷品類來說，平臺算法推薦工業(yè)化批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，而手工制品因制作周期長、產(chǎn)量較低的特點，在“銷量權(quán)重優(yōu)先”的排名規(guī)則下處于不利地位。2022年某陶瓷手作店鋪調(diào)研顯示，其在天貓平臺的實際成交額中，21.3%需支付平臺服務(wù)費，而自然流量占比不足7%，被迫參與“滿減促銷”等價格戰(zhàn)進一步侵蝕品牌溢價。以及通用平臺更有無法承載手工藝品的文化敘事、營銷方案不完全適配手作陶瓷、封號限流嚴重、無高效交流平臺等問題，導(dǎo)致“鏟鏟SPooN”類品牌陷入“高成本制作-低認知溢價-弱用戶黏性”的惡性循環(huán)。這些結(jié)構(gòu)性矛盾同時倒逼更多小眾手工藝品牌必須探索去中心化的專屬商業(yè)生態(tài)，通過垂直化運營重建“工藝價值-消費決策”的認知鏈路?！扮P鏟SPooN”店鋪及同類型的原創(chuàng)手工藝品牌都需探索新型售賣方式。研究背景（一）研究目的本文旨在研究“鏟鏟SPooN”手作陶瓷產(chǎn)品售賣線上店鋪的設(shè)計與實現(xiàn)，首先基于用戶體驗五要素以及小眾原創(chuàng)手工藝品交易APP的特點，利用界面設(shè)計和交互設(shè)計的實踐方法，提出探索“鏟鏟SPooN”品牌店鋪產(chǎn)品在專有手作陶瓷售賣APP上銷售的方案，并進行具體操作。本研究通過調(diào)研小眾手工藝品交易APP用戶群體，梳理平臺現(xiàn)存問題，結(jié)合案例剖析影響用戶體驗的關(guān)鍵因素。本研究基于分析結(jié)果，遵循人機交互準(zhǔn)則，為“鏟鏟SPooN”陶瓷手作APP提出界面優(yōu)化方案，旨在提升用戶愉悅度、優(yōu)化交易交互體驗，并通過可用性測試驗證效果、挖掘優(yōu)化潛力。研究意義理論意義本文以提升用戶體驗為目的，對國內(nèi)市場現(xiàn)有的小眾原創(chuàng)手工藝品交易APP進行設(shè)計研究。通過對用戶問卷調(diào)查，定向訪談，從用戶體驗五要素入手，分析用戶心理需求，設(shè)計以用戶體驗為核心的交易APP。實際意義數(shù)字化浪潮下，線上交易因便捷高效受消費者歡迎。順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，本研究聚焦“鏟鏟SPooN”品牌，該品牌是深耕手作陶瓷領(lǐng)域的小眾原創(chuàng)店鋪，旨在為其量身打造專屬的線上售賣APP。這款A(yù)PP將打造一個界面直觀、操作簡便、功能齊全的平臺，讓用戶可隨時瀏覽選購商品、分享互動。根據(jù)用戶真實需求改進以提供良好體驗，對原創(chuàng)手作陶瓷交易類APP發(fā)展具實際意義。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀用戶體驗是用戶在產(chǎn)品使用過程中的主觀感受。筆者以用戶體驗和小眾原創(chuàng)藝術(shù)作品交易在中國知網(wǎng)展開文獻檢索，共檢索出相關(guān)文獻27517條，筆者再次篩選27517條文獻中的近三年時間的文獻，選擇以核心期刊為主，學(xué)位論文文獻為輔，筆者最終得出有效參考文獻582篇，對這582篇文獻展開分析，有以下發(fā)現(xiàn)。用戶體驗用戶的主觀認知與情感反饋。在開展本研究期間，筆者以“用戶體驗”和“手工藝品交易”作為檢索關(guān)鍵詞，對中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫進行系統(tǒng)性檢索，初步獲取到14,724篇相關(guān)文獻。通過設(shè)定近三年的時間范圍、優(yōu)先選擇核心期刊，并輔助以學(xué)位論文等文獻類型的篩選條件，最終遴選出244篇高質(zhì)量文獻作為研究樣本，有以下研究發(fā)現(xiàn)。（一）國內(nèi)外用戶體驗的研究現(xiàn)狀國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國用戶體驗研究起步相對較晚，2004年UXPA中國（中國用戶體驗專業(yè)協(xié)會）的成立標(biāo)志著行業(yè)發(fā)展的里程碑。UXPA中國作為國內(nèi)首個非營利性用戶體驗組織，為從業(yè)者搭建專業(yè)交流平臺，推動了用戶體驗理念在國內(nèi)的傳播發(fā)展。在行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼設(shè)立用戶體驗設(shè)計部門，通過引進國外先進理論與本土實踐相結(jié)合的方式，顯著提升了國內(nèi)用戶體驗研究的專業(yè)水平。百度用戶體驗部2014年出版《體驗?度》（清華大學(xué)出版社），圍繞地圖、知道等產(chǎn)品，探討為用戶提供可信賴體驗的方法；阿里巴巴1688用戶體驗部門2015年出版《U一點?料：阿里巴巴體驗設(shè)計踐行之路》（機械工業(yè)出版社）。楊艾祥出版圖書《下一站用戶體驗》（中國發(fā)展出版社，2010），在書中他系統(tǒng)地介紹了近年來國內(nèi)外用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的最新發(fā)展與成果。學(xué)術(shù)界在此領(lǐng)域同樣收獲頗豐。例如，李宇佳等學(xué)者構(gòu)建了包含美學(xué)體驗、含義體驗、行為體驗、情感體驗、價值體驗的五維體驗?zāi)Ｐ?；羅仕鑒團隊以情境理論為基礎(chǔ)，對移動界面設(shè)計方法進行了優(yōu)化；劉依文等研究者則從感性體驗視角出發(fā)，進一步拓展了用戶體驗的認知邊界。從整體發(fā)展進程來看，該領(lǐng)域仍處于理論建構(gòu)的成長階段，尚未形成邏輯自洽、覆蓋全面的完整理論框架。國外研究現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代，認知科學(xué)家DonaldNorman首次提出“用戶體驗”概念，強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計需兼顧功能實用性與情感訴求。他在《設(shè)計心理學(xué)》中講了用戶體驗理論，提出產(chǎn)品設(shè)計要易用、以用戶為中心。ISO標(biāo)準(zhǔn)給用戶體驗下定義，說的是使用時的主觀感受，但只看重結(jié)果，沒考慮操作過程。后來JakobNielsen的十大可用性原則成為了設(shè)計的重要標(biāo)準(zhǔn)。多數(shù)研究者從三個維度解讀用戶體驗概念，環(huán)境體驗層面注重設(shè)計方和用戶體驗的融合，以促進高效溝通；交互實施層面著重培養(yǎng)用戶互動時的積極情緒，旨在提升用戶操作效率，此為交互設(shè)計的重要部分；基礎(chǔ)階段表現(xiàn)為感官認知，是用戶接收信息后產(chǎn)生的下意識感受。從設(shè)計模型理論的發(fā)展來講，JesseJamesGarrett在2000年提出的分層理論模型（涵蓋戰(zhàn)略層等五要素）意義非凡，累計被下載兩萬多次，重點研究了信息可用性和功能性等核心要點，設(shè)計專家GilesColborne在《簡約至上》中認為，簡潔的設(shè)計可以減少用戶認知上的負擔(dān)。SteveKrug《點石成金》的一個核心議題是用戶心理與導(dǎo)航設(shè)計相融合。研究工作者不斷拓寬用戶體驗?zāi)Ｐ瓦吔纾珻oreyStern設(shè)計的CUBI模型將內(nèi)容要素、用戶訴求、商業(yè)目的與交互功能整合，APBC模型由DhavalVyas團隊推出，系統(tǒng)融合審美、功能、情感、認知四大要素，搭建該研究方向創(chuàng)新架構(gòu)體系。（二）國內(nèi)藝術(shù)作品線上交易平臺研究現(xiàn)狀“國畫界淘寶”泰豐文化認為，在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展能力至關(guān)重要。該公司2018年交易額下滑主要受宏觀經(jīng)濟下行和國畫贗品泛濫雙重因素影響。韓宜軒強調(diào)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑了手工藝品交易模式，創(chuàng)造了人機交互新場景。王茜葳研究指出，2011年起中國手工藝品市場低迷，原創(chuàng)手作市場更艱難。雖然疫情推動了線上交易的快速發(fā)展，但消費者“眼見為實”的傳統(tǒng)消費觀念依然對市場轉(zhuǎn)型形成制約。徐昊在研究中明確提到，當(dāng)前交易平臺在原創(chuàng)手工藝品的版權(quán)保護方面存在顯著漏洞，這一問題對藝術(shù)創(chuàng)作的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成不利影響。四、研究內(nèi)容與方法（一）研究內(nèi)容借助系統(tǒng)整合文獻資料的辦法，采用用戶體驗理論手段，先運用問卷和訪談相結(jié)合的多樣化調(diào)研方式，全面涵蓋用戶需求方面，再通過橫向競品對比對當(dāng)下平臺進行全面評測，確定當(dāng)前的薄弱之處，為未來設(shè)計調(diào)整明確發(fā)力點，接著探討手作陶瓷電商APP界面設(shè)計方案及核心構(gòu)成，最后制定出滿足用戶需求的手工陶瓷交易平臺界面設(shè)計方案。文章結(jié)構(gòu)安排如下：第一章緒論圍繞研究背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究目的意義展開話題，借助市場分析找準(zhǔn)研究關(guān)鍵，為課題后續(xù)研究方法和步驟的探究奠定理論根本。第二章圍繞陶瓷手作交易平臺設(shè)計理論開展研究，進行用戶交互理論的探索、同類產(chǎn)品對比分析以及設(shè)計價值的考量，同時對相關(guān)平臺做綜合梳理。第三章重點開展競品分析工作，從視覺表現(xiàn)、使用體會和功能安排三方面總結(jié)短板之處，系統(tǒng)化地進行用戶需求挖掘，全面梳理出差異化突出的功能模塊，明確原創(chuàng)手作陶瓷交易平臺的設(shè)計規(guī)范。第四章圍繞設(shè)計實踐工作展開，先進行可用性測試工具衡量設(shè)計產(chǎn)出價值，再做競品對比測試分析，之后重點說明功能部署、信息結(jié)構(gòu)搭建，還涉及用戶界面設(shè)計、導(dǎo)航架構(gòu)及內(nèi)容展示策略，最后進行原型設(shè)計和交互邏輯實操。第五章總結(jié)成果并展望未來研究方向。（二）研究方法本研究分準(zhǔn)備、策略研究、設(shè)計實踐三階段，并綜合運用以下研究方法：文獻分析法：梳理用戶體驗和電商平臺設(shè)計文獻，打理論基礎(chǔ)、定研究方向。案例比較法：選取直接競爭、間接競爭、潛在競爭維度下的三類典型平臺案例，以戰(zhàn)略層等五個維度的五要素模型為依據(jù)進行對比探討，歸納設(shè)計要點與提升的途徑。深度訪談法：采用面對面交談的辦法采集用戶對手工陶藝交易平臺的體驗反饋，探究其消費決策的方式、審美評價和功能上的痛點。問卷調(diào)查法：以大學(xué)生和藝術(shù)工作人士等目標(biāo)對象為主體開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)察，通過數(shù)據(jù)分析用戶的核心訴求，打造恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)框架?？鐚W(xué)科研究法：結(jié)合設(shè)計心理學(xué)、交互設(shè)計和視覺傳達等相關(guān)交叉理論，從交互優(yōu)化、用戶認知模式以及界面視覺呈現(xiàn)角度，研究原創(chuàng)陶瓷交易平臺設(shè)計的創(chuàng)新途徑。采用多種手段協(xié)同發(fā)力，本研究為原創(chuàng)陶瓷交易平臺構(gòu)建起理論穩(wěn)固、操作可行的界面設(shè)計施行路徑。第二章小眾品牌手工藝品類售賣APP的相關(guān)概述本章通過對用戶體驗理論的闡述及對市面上的小眾原創(chuàng)手工藝品交易APP的分析，討論用戶體驗應(yīng)用于原創(chuàng)手作陶瓷交易APP的意義。用戶體驗理論用戶體驗的定義用戶體驗（UserExperience，簡稱UX）從交互體驗的全流程來講，涉及功能感受、情緒反饋、價值衡量等重要層面，用戶體驗兼具動態(tài)變化與主觀評判,且場景改變后就會跟著變化。學(xué)術(shù)范疇內(nèi)，對用戶體驗的認知呈現(xiàn)出多種樣式，ISO從用戶操作層面來解釋，將其闡述為包含使用全階段（開頭、中間、結(jié)尾）的相關(guān)體驗。行為反饋以及心理活動部分，加州大學(xué)的唐納德諾曼（DonaldArthurNorman）把用戶體驗范疇擴展到產(chǎn)品和用戶的交互關(guān)系方面。為探究科學(xué)考察用戶的技術(shù)互動體驗，互動機制多層體系需兼顧感官體驗、視覺效果與娛樂愿望等心理角度，涵蓋物理和認知范疇。港理工辛向陽教授表示，分析用戶體驗需從多學(xué)科方面入手，設(shè)計除實用外，認知、情感等維度也需要兼顧。需創(chuàng)造認知范圍的愉快感受；Hassenzahl開展研究聚焦用戶情感反饋與產(chǎn)品特性的匹配程度。在原創(chuàng)手工陶瓷制品交易平臺的范疇里，要將功能邏輯和情感驅(qū)動相融合，既要做到交易流程銜接順滑，還要設(shè)計師需系統(tǒng)考量用戶畫像和產(chǎn)品屬性，以契合通過互動微設(shè)計與界面美學(xué)塑造情緒共鳴及藝術(shù)感染力的復(fù)合型用戶需求。品性、執(zhí)行情境等混合變量。用戶體驗五要素“用戶體驗五要素”概念源于AJAX之父JesseJamesGarrett所著的《用戶體驗要素》，具體分為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個層面。（1）戰(zhàn)略層－－產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求不管是功能型產(chǎn)品還是信息型產(chǎn)品，在戰(zhàn)略層的關(guān)注點都是一樣的，作為產(chǎn)品的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略層分為兩個視角，一種是用戶視角，也就是用戶需求（userneed)，另一種是產(chǎn)品設(shè)計者的視角（企業(yè)角度），即我們希望從自己產(chǎn)品中獲得的產(chǎn)品目標(biāo)－－產(chǎn)品目標(biāo)（productobjective）。用戶視角就是搞清楚用產(chǎn)品的人想要什么，以及怎么幫他們達成其他目標(biāo)。（2）范圍層－－功能規(guī)格和內(nèi)容需求在戰(zhàn)略層明確目標(biāo)方向以及用戶痛點以后，產(chǎn)品規(guī)劃會走進范圍層階段，就功能型產(chǎn)品而言，范圍層需明白闡述功能說明，打造一套清晰的“功能組合”安排；而信息型產(chǎn)品所對應(yīng)的范圍層，則需以內(nèi)容需求為中心展開，界定各類內(nèi)容元素的具體要求和規(guī)矩。界定范圍層可從行業(yè)背景、競品分析、用戶需求與流程優(yōu)化四個維度開展，競品分析并非直接原樣照搬，而是查找對手的不足與長處，再按照自家產(chǎn)品的特點去改進創(chuàng)新，范圍層的核心要務(wù)是搭建“功能池”，采用系統(tǒng)化梳理及完善的辦法，為打造高價值產(chǎn)品打下堅實基礎(chǔ)。（3）結(jié)構(gòu)層－－交互設(shè)計和信息構(gòu)架結(jié)構(gòu)層包括兩部分，分別是交互設(shè)計和信息框架設(shè)計。功能型產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層是交互設(shè)計，信息型產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層是信息架構(gòu)，即合理安排內(nèi)容幫用戶理解信息。落到實處的做法就是建立頁面與頁面之間的交互關(guān)系，清晰地劃分層次和頁面之間的跳轉(zhuǎn)邏輯，界面是由層級上的邏輯串聯(lián)而成，，在產(chǎn)品整體上起到承上啟下的作用。（4）框架層－－界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計功能型產(chǎn)品的框架層是界面設(shè)計，要設(shè)計出能讓用戶和系統(tǒng)互動的元素，幫用戶做事。這得選對界面元素，讓用戶輕松完成任務(wù)，還得讓操作簡單易懂。對于信息類產(chǎn)品則轉(zhuǎn)換成導(dǎo)航設(shè)計，通過設(shè)置屏幕上的一些元素的組合，允許用戶在信息架構(gòu)中穿行，即提供給用戶去某個地方的能力，提供給用戶一種在頁面間跳轉(zhuǎn)的方法，傳達出這些元素和他們所包含內(nèi)容之間的關(guān)系，以及傳達出它的內(nèi)容和用戶當(dāng)前瀏覽頁面之間的關(guān)系。（5）表現(xiàn)層－－感知設(shè)計表現(xiàn)層主要是指感知設(shè)計，主要為視覺、聽覺和觸覺，在這一環(huán)節(jié)的關(guān)注點都是為最終產(chǎn)品創(chuàng)建感知體驗，配合完成其他四個層面的所有目標(biāo)，同時滿足用戶的感官體驗。用戶體驗的重要性（1）優(yōu)化產(chǎn)品易用性Impact研究顯示，79%的用戶在無法快速獲取所需信息時會轉(zhuǎn)向其他平臺，而良好的移動端體驗可使74%的訪客保持留存。原創(chuàng)手作陶瓷平臺的設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循"低認知負荷，高操作效率"的原則，通過簡化交易流程、優(yōu)化功能布局來提升平臺可用性。（2）影響市場競爭優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)存量競爭時代，用戶體驗成為決定原創(chuàng)手作陶瓷平臺市場份額的關(guān)鍵因素。區(qū)別于傳統(tǒng)的功能競爭，現(xiàn)代用戶更注重情感連接和服務(wù)體驗。（3）指導(dǎo)功能設(shè)計方向優(yōu)秀的交互設(shè)計應(yīng)具有自然引導(dǎo)性，。原創(chuàng)手作陶瓷平臺需要根據(jù)用戶心理模型來規(guī)劃功能流程：簡單功能追求零學(xué)習(xí)成本，復(fù)雜功能則需要分步引導(dǎo)。并增加符合認知規(guī)律的設(shè)計，不僅能提升使用效率，更能創(chuàng)造愉悅的購物體驗。原創(chuàng)手工藝品交易APP分析原創(chuàng)手工藝品作品交易平臺的范疇原創(chuàng)手工藝品交易平臺借助第三方平臺實現(xiàn)網(wǎng)上交易，由此發(fā)展出交易APP。2013年，國內(nèi)首個原創(chuàng)手工藝品交易APP“翰墨千秋”上線，它是我國首個可在線拍賣手工藝品的APP。原創(chuàng)手工藝品通常以其低門檻的優(yōu)勢獲得年輕購買者的青睞，特別是以學(xué)生為代表，學(xué)生在購物時傾向消費多元化，00后的大學(xué)生更加青睞個性化物品。原創(chuàng)手工藝品相較于工廠制造的千篇一律的產(chǎn)品，其每個都富有手工藝作者的思考，購買者也更多追求獨特、富有審美的年輕人。原創(chuàng)手作集合線上市集購物品平臺：搖小樹APP圖x“搖小樹”APP應(yīng)用logo“搖小樹”是一個集合獨立品牌、設(shè)計師、插畫師、手作達人等各類原創(chuàng)產(chǎn)品及內(nèi)容創(chuàng)作者的線上原創(chuàng)售賣市集平臺（如圖x所示），自2024年12月中上線以來，已吸引近30余家國內(nèi)各品類原創(chuàng)品牌及作者入駐，以品牌為單位，呈現(xiàn)出涵蓋插畫、陶瓷、手作布偶、文創(chuàng)周邊等不同形態(tài)的作品，滿足不同小眾原創(chuàng)藝術(shù)作品消費需求，其特點有映射線下場景，拒絕算法推薦，尊重創(chuàng)作者與消費者。設(shè)計精簡購物流程，去掉營銷干擾。篩選入駐商家，商品質(zhì)量保證，價格透明。圖x“搖小樹”APP結(jié)構(gòu)層“搖小樹”APP的主要賣點是“線上市集”，因此在購物功能“市集”板塊簡化了流程，同時為了模擬線下市集的效果，在有系統(tǒng)推薦商品功能的同時，也添加了用戶可以通過選擇選購的商店進行購買的選項。同時為了增加用戶的使用興趣，衍生了許多社區(qū)交流功能。圖x“搖小樹”APP首頁用戶進入APP首頁后，首先映入眼簾的便是金剛區(qū)（見圖x），作為首頁的核心功能聚合地，該區(qū)域設(shè)置了5個功能入口圖標(biāo)，用戶只需輕點，即可快速跳轉(zhuǎn)至五個不同的社區(qū)交流板塊。金剛區(qū)下方展示了采用四種不同推薦策略的帖子，用戶可以查看交流帖子、評論或點贊，同時右上角用戶可以快速發(fā)帖，流程簡單不復(fù)雜，功能豐富而易懂。圖x“搖小樹”APP“市集”頁“搖小樹”APP的“市集”有“分類”和“品牌”兩大板塊?！胺诸悺卑鍓K下的金剛區(qū)可以選取推薦、服裝、飾品、印品、藝術(shù)品、玩具等不同品類。選好后系統(tǒng)會精準(zhǔn)推薦商品，方便用戶購物。在“品牌”板塊下方的金剛區(qū)可以選擇想要查看的品牌品類，由“搖小樹”官方邀請入駐的商家品牌會在出現(xiàn)在這個板塊，選擇商家下方會推薦相應(yīng)商家的商品。圖x“搖小樹”商品詳情頁在商品詳情頁大致分為進入商品詳情、購買、店鋪三個功能。商品詳情頁有商品詳情和點評，方便用戶參考實物。購買按鈕簡單易懂，收藏、購物車、加購在一排，邏輯明確。用戶進入店鋪后，商家店鋪與商家筆記為同一頁面，便于用戶了解產(chǎn)品故事。合并店鋪與個人主頁的好處也有增加APP社交屬性、不分流、便于商家吸引客戶等。全球最大手工藝品電商平臺：Esty圖x“搖小樹”APP應(yīng)用logoEsty是全球最大的一款手工藝品電商平臺，支持定制化交易，簡化購買流程，并在近年來隨著知名度的提升使得越來越多創(chuàng)作者與用戶進入。圖x“Esty”APP結(jié)構(gòu)層圖x“Esty”APP首頁首頁以手工跟個性化體驗為亮點，頂部有搜索欄以及導(dǎo)航入口，突出Esty的專屬特色，設(shè)有“手工定制”“禮物靈感”等五大功能入口處，用戶可迅速進入個性化購物情境，下方動態(tài)呈現(xiàn)“精選推薦”，按季節(jié)、節(jié)日、用戶興趣的情況推薦手工商品，同時交錯插入“創(chuàng)作者故事”圖文貼，提高用戶與手工藝者的情感契合度。算法推薦與人工細選相配合，優(yōu)先呈現(xiàn)環(huán)保材質(zhì)、小眾設(shè)計等貼合平臺調(diào)性的內(nèi)容，貼合“反工業(yè)化”理念。圖x“Esty”APP禮物功能頁Esty相對于其他手工藝品電商平臺的優(yōu)勢在于“禮物”功能，用戶可以在這個板塊內(nèi)通過選擇想要贈予禮物的人的身份、年齡或贈送場景，使系統(tǒng)推薦合適的禮物，外國人們青睞手工藝品的原因之一是他們認為禮物贈送手工藝品更顯得“有人情味”，因此“禮物”功能非常符合使用者的需求。圖x“Esty”APP商品詳情頁商品詳情頁聚焦增強信任與情感共鳴，清晰展示商品信息，標(biāo)上“手工制作”“定制周期”等標(biāo)簽，回應(yīng)用戶對品質(zhì)和環(huán)保的關(guān)注。東方美學(xué)生活平臺：東家圖x“東家”APP應(yīng)用logo東家APP聚焦高端手作陶瓷領(lǐng)域，整合國家級非遺傳承人、獨立陶藝家及工作室資源，以匠人直播結(jié)合藏品拍賣的創(chuàng)新模式，構(gòu)建覆蓋交易全鏈路的閉環(huán)系統(tǒng)。東家核心定位以“東方文化”“高端收藏”“匠人生態(tài)”為支柱，通過營造拍賣儀式感、直播植入文化內(nèi)容，打造有別于大眾電商的“文化消費殿堂”；同時依托透明化交易流程、專業(yè)化內(nèi)容矩陣，持續(xù)加強與高凈值用戶的價值共鳴，鞏固其在傳統(tǒng)文化領(lǐng)域的權(quán)威定位與用戶忠誠度。圖x“Esty”APP結(jié)構(gòu)層圖x“Esty”APP首頁首頁聚焦東方美學(xué)與文化傳承，強化文化調(diào)性，金剛區(qū)功能入口包括“0元拍賣”“專場拍”“東家金造”“直播”“東家有禮”，用戶可一鍵直達消費場景。圖x“Esty”APP拍賣頁拍賣功能打造儀式感與透明交易，專業(yè)化拍賣流程“拍賣大廳”板塊分為“預(yù)展期”與“競價期”，預(yù)展頁面商品高清細節(jié)圖及3D展示視頻，搭配權(quán)威鑒定證書及歷史溯源信息。競價頁面實時顯示出價和倒計時，非競價用戶能發(fā)彈幕、點贊，還展示歷史結(jié)果，提升活躍度和參與感。圖x“Esty”APP拍賣頁直播功能展示沉浸式文化體驗與即時互動工藝，直播間底部設(shè)“一鍵參拍”“打賞匠人”按鈕，用戶打賞可兌換平臺積分或?qū)賰?yōu)惠券，激發(fā)消費意愿。小眾原創(chuàng)藝術(shù)作品交易APP比較分析(1)功能內(nèi)容對比--對比三款A(yù)PP的主要功能、次要功能需求、亮點功能等方面，如表1所示。表1三款產(chǎn)品功能分析功能搖小樹Esty東家搜索√√√收藏√√√歷史記錄√√×我的訂單√√√合并作者、店鋪頁√×√發(fā)布評論√√√關(guān)注√√√推薦√√√點贊√√×?xí)T×√√活動專區(qū)×√√發(fā)布圖片√√√提醒/通知××√計劃××√私信√√√精選專題×√√分享√√√購物車√√√簽到√×√新人活動√×√從以上表格對比我們可以得知三款A(yù)PP雖然都是手工藝品售賣類APP，具有一些共同的基礎(chǔ)功能，如搜索、推薦、收藏、購物車、私信等，但側(cè)重點有所不同，從三款A(yù)PP雖同為藝術(shù)手作類平臺，但核心功能側(cè)重點各有不同?！皳u小樹”聚焦小眾原創(chuàng)手作市集的交易，以去中心化瀏覽為主打，用戶可憑借分類標(biāo)簽或品牌自主尋覓商品，購物車與訂單系統(tǒng)簡單實用，社區(qū)話題的入口明顯，與“反算法化市集”定位相契合，“Esty”更聚焦算法與場景的融合，采用“禮物定制”“本地手作人”等功能聯(lián)結(jié)用戶情感需求。而“東家”主要聚焦于高端非遺文化交易，核心功能圍繞“直播拍賣”這個核心展開，給予保證金制度、3D藏品預(yù)覽等專業(yè)化工具，社交互動大多集中在拍賣彈幕與給匠人打賞上。與搖小樹的“自由市集”以及Esty的“大眾化定制”形成明顯區(qū)分。交互設(shè)計對比交互設(shè)計也分為五要素：用戶、場景、媒介、行為及目標(biāo)?！坝脩簟笔侵赣脩羰钦l，他們的需求及特征是什么?！皥鼍啊笔侵赣脩粼谑裁磮鼍白龀霾僮鞴ぞ叩男袨?。“媒介”指用戶使用什么工具來完成目標(biāo)。“行為”是用戶在完成目標(biāo)的過程中，產(chǎn)生了什么行為。“目標(biāo)”是用戶希望達成的愿景是什么。在交互設(shè)計上，三款A(yù)PP的策略差異顯著?！皳u小樹”的用戶角色未嚴格區(qū)分創(chuàng)作者與買家，交互場景更貼近線下市集的隨意感，例如搜索時允許模糊輸入匹配拼音，商品頁左右滑動可無縫切換店鋪與社區(qū)內(nèi)容，降低操作目的性?！癊sty”則通過漸進式表單細化用戶需求：選擇“禮物對象”身份后，系統(tǒng)逐步推薦預(yù)算內(nèi)商品，購買按鈕旁懸浮“定制咨詢”入口，直接跳轉(zhuǎn)與創(chuàng)作者私聊，強化情感決策鏈路?！皷|家”的交互則充滿儀式感：拍賣前用戶旋轉(zhuǎn)3D藏品會觸發(fā)權(quán)威鑒定證書彈窗，直播間出價需指紋驗證并短信二次確認，通過多層交互門檻塑造高端文化消費的信任感，與搖小樹的“無壓瀏覽”和Esty的“高效匹配”形成對比。視覺效果對比視覺風(fēng)格上，三款A(yù)PP均以淺色為底，功能性為導(dǎo)向，但美學(xué)表達迥異?！皳u小樹”以白色為主，整體極簡，logo和圖標(biāo)用手繪線條，減少機械感，多留白模擬線下市集布局；“Esty”也極簡，在科技感與手工感間平衡，功能按鍵清晰。標(biāo)簽使用代碼字體與手寫描述混排，傳遞“人性化科技”氣質(zhì)?！皷|家”的視覺呈現(xiàn)最具獨特風(fēng)格——導(dǎo)航欄采用宋體字與玉器浮雕紋樣，拍賣頁以黑色暗底突顯藏品，篆書倒計時與灑金彈幕特效強化東方美學(xué)符號，甚至用戶下滑時背景水墨會隨觸控方向暈染，通過視覺構(gòu)建文化消費的殿堂感，與搖小樹的“市集松弛”和Esty的“簡潔明了”截然不同。小用戶體驗應(yīng)用于小眾原創(chuàng)手作交易APP的意義小眾原創(chuàng)藝術(shù)作品交易APP比較分析用戶留存率是衡量產(chǎn)品吸引力和用戶忠誠度的核心指標(biāo)為擺脫行業(yè)同質(zhì)化，原創(chuàng)陶瓷售賣APP應(yīng)添加用戶創(chuàng)作模塊（UGC），讓消費者能用圖文分享觀展感受?；谙嚓P(guān)研究數(shù)據(jù)，超過78%的用戶傾向在購買、使用陶瓷后分享心得體會，另有63%的群體習(xí)慣查看他人購買陶瓷的分享得以參考。這說明UGC功能的植入既能刺激用戶參與欲望，又可顯著提升平臺活躍度。提升用戶感知，激發(fā)使用愉悅感用戶感知體驗?zāi)依óa(chǎn)品使用過程里的綜合感受，對初級用戶群體而言，要聚焦呈現(xiàn)核心功能，從統(tǒng)計情況看，87%的新用戶首次使用僅關(guān)注基礎(chǔ)功能模塊，23個同類APP里面，15款因信息過載問題，新用戶留存率不到30%，故而采用“核心功能極簡呈現(xiàn)”策略，需留意盲目追逐熱點的推廣模式，突出優(yōu)化基礎(chǔ)交互鏈路的17個關(guān)鍵接觸點位，值得關(guān)注的是，采用使用的間歇階段，仿佛頁面跳轉(zhuǎn)的0.8-1.2秒間隙中植入精準(zhǔn)內(nèi)容，能讓用戶停留時長的提升幅度為36%。減輕用戶認知負擔(dān)，有效引導(dǎo)用戶操作原創(chuàng)手作陶瓷售賣APP的目標(biāo)用戶里九成為女性，還是月均消費在2000至5000元的25-35歲藝術(shù)愛好者，看重休閑體驗以及視覺上的美感，經(jīng)研究發(fā)覺，信息架構(gòu)一旦優(yōu)化，任務(wù)完成效率可提升42%，具體應(yīng)對措施包含：把導(dǎo)航欄及操作流程予以簡化，構(gòu)建視覺分級體系，對色彩對比度、圖標(biāo)語義做標(biāo)準(zhǔn)化處理，使界面所產(chǎn)生的認知負荷降低37%。 第三章基于用戶體驗的“鏟鏟SHOP”APP界面設(shè)計策略本章通過研究手工藝品售賣APP存在地問題，討論“鏟鏟SHOP”APP的市場定位，最終得出“鏟鏟SHOP”APP的界面設(shè)計原則。手工藝品售賣APP存在的問題注重使用者感受的產(chǎn)品往往能收獲更積極的評價反饋，這種正向循環(huán)同時能反哺品牌價值增長。因此從產(chǎn)品構(gòu)思階段就應(yīng)將用戶體驗納入全流程考量，在平衡消費需求與品牌定位的基礎(chǔ)上構(gòu)建完整服務(wù)體系。近年來手工藝品交易類應(yīng)用的爆發(fā)式增長雖豐富了大眾審美選擇，卻普遍存在功能趨同、需求覆蓋不全等問題，具體表現(xiàn)為互動形式乏味、內(nèi)容呈現(xiàn)模式固化、操作邏輯混亂等。國內(nèi)界面設(shè)計研究起步較晚，現(xiàn)有成果多集中在網(wǎng)頁端設(shè)計領(lǐng)域，移動端界面優(yōu)化探索尚處初級階段，常陷入"視覺至上"的誤區(qū)，過度追求美觀度而忽視功能適配性，同質(zhì)化競爭更導(dǎo)致產(chǎn)品核心價值模糊。平臺界面風(fēng)格千篇一律審美認知雖帶有主觀屬性，但依舊需依托特定載體，有創(chuàng)新的呈現(xiàn)模式不僅可提升用戶留存率，還可激起用戶探索的欲望，在信息爆炸的數(shù)字時代期間，平臺需營造獨一無二的頁面展示樣式，帶動用戶由被動接收轉(zhuǎn)為主動探索。缺少社交性及趣味性的交互體驗當(dāng)前手作交易平臺常出現(xiàn)作品檢索失效、頁面加載異常、內(nèi)容顯示不全等技術(shù)硬傷，這些問題直接導(dǎo)致23%的用戶流失率，根源在于未能踐行"以用戶為中心"的設(shè)計理念。視覺頁面布局缺乏層次感視覺設(shè)計作為產(chǎn)品開發(fā)后期的重要環(huán)節(jié)，直接影響用戶留存與品牌認知。目前市面主流藝術(shù)交易應(yīng)用普遍存在信息層級混亂的問題，具體表現(xiàn)為：視覺元素未實現(xiàn)有效輔助功能分區(qū)的目標(biāo)，色彩運用過度聚焦在風(fēng)格統(tǒng)一性上，卻輕視了操作引導(dǎo)性。例如作品圖片密集堆砌程度過高引發(fā)視覺壓迫感，只圖追求藝術(shù)格調(diào)就犧牲了界面舒適度，又或是圖標(biāo)系統(tǒng)采用了均一化設(shè)計，尺寸規(guī)格的機械無差削弱了視覺韻律感，應(yīng)在開展框架設(shè)計階段建立清晰的信息優(yōu)先級體系，建立兼具實用意義與美學(xué)吸引力的界面?！扮P鏟SHOP”APP的市場定位調(diào)研設(shè)計基于課題研究，采取定性與定量調(diào)研的方法，調(diào)研用戶對產(chǎn)品體驗的主觀感受，將相應(yīng)數(shù)據(jù)進行整理，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計得到的結(jié)論，具有一定的客觀性，能更好地獲得用戶反饋。（一）定性用戶訪談對目標(biāo)群體進行深入訪談以確保調(diào)查結(jié)果的可靠性，也能進一步明確用戶對藝術(shù)交易類APP的需求。訪談設(shè)計訪談的內(nèi)容將圍繞如下提綱展開：您是否購買過原創(chuàng)手作陶瓷？如果買過，是通過哪些渠道購買的？如果沒有，您的顧慮是什么？您認為手作陶瓷與量產(chǎn)陶瓷的核心差異是什么？在線上購買手作陶瓷時，您曾遇到過哪些問題？能否舉例說明？您目前通過哪些平臺/方式了解或購買手作陶瓷？這些平臺讓您最滿意和最不滿意的點分別是什么？如果有一款專注小眾手作陶瓷的APP，您認為必須包含哪些功能？請按重要性排序并說明原因。您在使用小眾原創(chuàng)陶瓷交易類APP時比較注重哪方面的體驗?視覺、功能或是交互體驗?zāi)Ｍ绾闻c陶瓷創(chuàng)作者互動嗎？如果以您這個年齡層為主設(shè)計一款小眾原創(chuàng)藝術(shù)作品交易類APP,您希望它是什么視覺風(fēng)格?(選項簡約風(fēng)、潮流風(fēng)、可愛風(fēng)等)訪談設(shè)計在校園按職業(yè)來選取訪談對象，分別為相學(xué)生、藝術(shù)系老師、工科教師三種類別的用戶，選取20位目標(biāo)用戶進行深度訪談。訪談結(jié)果分析根據(jù)受訪者的現(xiàn)狀和錄音文字內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生、藝術(shù)系老師、工科教師對小眾原創(chuàng)陶瓷交易類APP的些許需求和期待有部分差異。差異點：對于學(xué)生來說，她們多數(shù)會在社交軟件上瀏覽到手作陶瓷藝術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，且對于原創(chuàng)手作陶瓷都較為感興趣，偶爾有喜歡的會在線上購買，但大部分會遇到喜歡的作品不在線上售賣；購買流程太復(fù)雜；作品一般開窯后一批次售賣，往往錯過開售時間；作品定價混亂等問題。而在線下售賣的創(chuàng)意陶瓷市場地理位置遠在景德鎮(zhèn)，往往難以去到線下，即使有去往景德鎮(zhèn)旅游并購買線下手作陶瓷的機會，在往回運輸?shù)倪^程中也有碎掉的風(fēng)險。這一類的用戶更期待APP有可以預(yù)告開售時間、簡化購買流程、可以分享手作陶瓷購買感受等功能。對于老師來說，原創(chuàng)手作陶瓷是近年來新興起地陶瓷品類，說到陶瓷，她們大多會聯(lián)想到傳統(tǒng)青花類陶瓷器具，但當(dāng)她們了解到原創(chuàng)手作陶瓷后，也較為感興趣，但部分沒有年輕人熱情。對于這類用戶群體，她們更希望APP的使用流程簡單、直觀，且可以讓她們更多地了解手作陶瓷，增加興趣，同時，也更需要與市面上其他手工藝品售賣APP有風(fēng)格差異才能留存這部分目標(biāo)用戶。相同點：多數(shù)受調(diào)查者認可手作藝術(shù)品線上消費走向，在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及下，手作陶瓷線上消費大勢所趨，當(dāng)前研究多關(guān)注同類應(yīng)用程序，不少受訪者指出當(dāng)下界面存在導(dǎo)航層級繁雜、功能分區(qū)不清晰等影響體驗的問題，結(jié)合用戶訪談情況，搭建手工陶器交易平臺要突破這些關(guān)鍵節(jié)點：得明確產(chǎn)品定位，避免陷入同質(zhì)化競爭，精簡功能流程，打造讓用戶輕松瀏覽的路徑；注重產(chǎn)品界面設(shè)計，運用“鏟鏟SPooN”品牌專屬IP符號，建立情感聯(lián)系；視覺呈現(xiàn)要契合平臺風(fēng)格，配色和版式設(shè)計共同展現(xiàn)陶藝質(zhì)樸特色，既滿足實用又凸顯藝術(shù)魅力（二）定量問卷調(diào)研本次調(diào)研問卷以了解用戶群體的交易需求，基于實地調(diào)研、用戶訪談情況設(shè)置問卷題目，問卷內(nèi)容如表2所示，共收回有效問卷42份。表2小眾原創(chuàng)陶瓷交易APP調(diào)研內(nèi)容具體問題描述基本信息1、性別2、年齡3、職業(yè)手作陶瓷的關(guān)注程度4、是否購買過手作陶瓷5、購買手作陶瓷的頻率6、購買手作陶瓷遇到的困擾7、獲取手作陶瓷售賣信息的渠道8、購買手作陶瓷的目的9、選擇手作陶瓷的原因小眾原創(chuàng)陶瓷售賣APP的功能及視覺設(shè)計需求10、是否會對陶瓷售賣APP感興趣11、在使用類似APP不滿意的地方12、APP功能必要程度排序13、上傳筆記必要性14、期望的設(shè)計風(fēng)格15、界面設(shè)計核心需求手作陶瓷消費意愿16、接受手作陶瓷咖啡杯價格區(qū)間17、贊同何種銷售方式18、是否希望邀請更多藝術(shù)家19、是否希望有衍生產(chǎn)品用戶畫像基于上述調(diào)查，綜合結(jié)果分析較為清晰地了解用戶大致的需求及特征。筆者在此基礎(chǔ)上建立了小眾原創(chuàng)藝術(shù)作品交易APP的用戶畫像。表x用戶畫像主要用戶用戶畫像一00后在校大學(xué)生基礎(chǔ)信息：姓名：李曉性別：女職業(yè)：學(xué)生城市：重慶性格特征：喜歡安靜，有審美，喜歡獨特，愿意為喜歡的東西付出金錢上網(wǎng)習(xí)慣：手機上網(wǎng)為主，愛刷小紅書，關(guān)注手作陶瓷。用戶描述：藝術(shù)類院校在校大學(xué)生，對于社交熱情一般，喜歡有獨特審美的藝術(shù)品，關(guān)注手作陶瓷，對SPooN鏟鏟手作陶瓷感興趣，但苦于難以購買，有時難以搶購，有時錯過了開售時間。用戶痛點：信息獲取渠道匱乏，體驗不足。用戶需求：能夠及時通知。使用目標(biāo)：方便找到陶瓷開售時間用戶定位與需求根據(jù)調(diào)研，目標(biāo)用戶基本為18到35周歲的年輕群體。這類人群具備審美認知，追求藝術(shù)價值。然而現(xiàn)有同類應(yīng)用普遍存在視覺呈現(xiàn)粗糙、功能布局混亂等缺陷，導(dǎo)致部分受訪者表示使用意愿低下。小眾原創(chuàng)藝術(shù)作品因其本身的藝術(shù)性，所適用的受眾藝術(shù)觸角更敏銳，對于“鏟鏟SHOP”APP這款產(chǎn)品目標(biāo)就是站在15-35歲用戶的角度思考他們的需求。因此在調(diào)查反饋中可以明確得知這類用戶最需要視覺高級、簡化購買流程、擁有售賣時間記錄通知功能這三個方面，最后就可以將這三個方面作為“鏟鏟商店”APP的產(chǎn)品目標(biāo)。“鏟鏟商店”APP的設(shè)計最主要的目的是用來服務(wù)喜歡手作陶瓷的用戶，需要將用戶體驗貫穿至每一個環(huán)節(jié)，增加用戶在使用時的愉悅感。基于用戶體驗的“鏟鏟SHOP”APP界面設(shè)計原則優(yōu)化商品展示提升瀏覽體驗為了讓頁面對比鮮明、層次清晰，標(biāo)題可用更大字號，內(nèi)容元素簡潔，讓用戶快速抓住關(guān)鍵。調(diào)控色彩明度和元素大小，使頁面有節(jié)奏感和秩序感。文字介紹用簡約卡片模塊化排版，通過留白分隔信息，既保持頁面清爽、設(shè)計有趣，又讓用戶瀏覽順暢，獲得良好視覺體驗，激發(fā)閱讀和觀賞欲望。增強作品交易引導(dǎo)以減少用戶認知負擔(dān)用戶在使用APP時是為了獲取喜愛的產(chǎn)品，因此在很多操作步驟中可以指引幫助用戶完成一些操作行為，這樣就可以讓用戶更省心更有效率地完成目標(biāo)。例如在用戶首次使用APP時，在登錄、注冊或其他重要功能頁面加入插畫使用指導(dǎo)。常見的功能可以采用與市面上多數(shù)產(chǎn)品相同的布局，這樣產(chǎn)品能給用戶一種似曾相識的感覺，使他們理解并接受起來更加容易。在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)創(chuàng)新，以產(chǎn)品特色為基礎(chǔ)，設(shè)計出合適的產(chǎn)品。設(shè)計界面時可參考“淘寶”等大眾軟件，減少用戶首次使用產(chǎn)品的陌生感。運用“SPooN鏟鏟”固有IP增加用戶交互體驗區(qū)別于冷冰冰的移動設(shè)備，富有趣味性的使用過程可以緩解用戶在使用時的消極情緒。例如在瀏覽作品時無法接入網(wǎng)絡(luò)，原本該顯示信息的區(qū)域會留出一片空白，這時候留白狀態(tài)會使用戶產(chǎn)生焦慮的情緒，為了緩解用戶的焦慮狀態(tài)，所以在無法接入網(wǎng)絡(luò)的情況下界面設(shè)計可以增強趣味性。因此沿用“鏟鏟SPooN”陶瓷作品中原有的貓狗IP，打造有溫度的購物體驗來增強用戶感受，讓它們成為連接用戶與陶瓷手工藝的情感紐帶。從用戶實際體驗出發(fā)，IP的融入可以從品牌記憶、情感互動、購物引導(dǎo)三個層面提升APP的親和力。（一）品牌記憶：讓用戶一眼記住“鏟鏟”貓狗IP貫穿APP的各個角落，這種一致性讓用戶快速建立品牌聯(lián)想。相比冷冰冰的交易類APP，帶有IP形象的界面更容易被記住。例如，在商品詳情頁，貓咪可以化身“陶瓷小專家”，用氣泡對話框講解工藝，而狗狗則可以扮演“購物小助手”，提醒用戶限量庫存。（二）情感互動：讓購物過程更溫暖設(shè)計交互時多加入情感化設(shè)計可以讓用戶購物過程中感受到更多的人文關(guān)懷，大幅提升用戶使用的溫暖感受，如：購物車未加購商品是，狗狗IP扒在購物籃上，提醒：“還沒有加購商品哦!”,這種富有情感的交互設(shè)計，不僅能加深品牌屬性，更富有情感溫度，同時也能讓用戶易于接受引導(dǎo)交互的提示語。（三）購物引導(dǎo)：用IP降低決策壓力用戶首次啟動APP時，貓狗IP以擬人化對話形式對用戶進行交互引導(dǎo)，例如使用開售日記時，使用插畫加提醒：“點擊這里就能設(shè)置開購提醒啦！”，相較于傳統(tǒng)純文字說明，這種交互方式更生動易懂。在支付環(huán)節(jié)加入插畫引導(dǎo)，能有效緩解用戶對手工藝術(shù)品線上交易的顧慮。“鏟鏟SHOP”APP的核心設(shè)計宗旨，是為“鏟鏟SPooN”品牌手作陶瓷愛好者提供專屬服務(wù)。團隊從用戶情感需求出發(fā)，將貓狗IP融入購物全流程，致力于打造輕松、趣味且有溫度的消費場景。第四章基于用戶體驗的“鏟鏟SHOP”APP界面設(shè)計實踐本章確定了產(chǎn)品過程價值及產(chǎn)品價值，并進行交互設(shè)計及信息架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上繪制頁面原型并設(shè)計整體視覺風(fēng)格，最終進行可用性測試。確定過程價值及產(chǎn)品價值在前文調(diào)研中獲取的海量用戶數(shù)據(jù)，雖已提煉為有效信息，但仍需進一步歸納為有序的信息組，方可轉(zhuǎn)化為可落地的實踐指引。根據(jù)用戶的訪談記錄，初步得出以下信息：（1）用戶傾向能通過APP直接獲取展覽信息（2）用戶在瀏覽過程中能找到喜歡類型的產(chǎn)品（3）用戶在使用APP時更喜歡美觀的頁面（4）用戶在購買產(chǎn)品之前很在意產(chǎn)品的展出形式是否豐富（5）用戶希望在功能板塊找到社交區(qū)域（6）用戶能否了解創(chuàng)作者的心路歷程或是作品背后的故事確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級產(chǎn)品功能需滿足用戶基礎(chǔ)需求并創(chuàng)造愉悅體驗。在此，通過對前文實踐信息的進一步提煉整合，梳理出小眾原創(chuàng)藝術(shù)作品交易APP的核心功能模塊，旨在精準(zhǔn)響應(yīng)小眾藝術(shù)愛好者日常購藏小眾原創(chuàng)藝術(shù)作品的需求。優(yōu)先等級排序如下1、購買功能作為小眾原創(chuàng)品牌專業(yè)售賣APP，購買功能是重中之重，且根據(jù)前文的用戶調(diào)研，絕大多數(shù)用戶更期望產(chǎn)品擁有更簡化、明晰的購買流程。2、分享發(fā)帖年輕用戶也期望產(chǎn)品中有可以分享購買手作陶瓷后的感受的功能，同時也能讓她們查看別的用戶購買手作陶瓷后的感受與測評。分享發(fā)帖功能既能為想要購買者提供參考，也能提高APP的互動性，同時為APP的售賣功能提供客戶背書，讓更多用戶放心購買。3、開售日歷根據(jù)調(diào)研，部分手作陶瓷愛好者有不清楚感興趣的手作陶瓷開售時間而錯過售賣機會的困擾，而在用戶調(diào)查中也有部分受訪者對開售日歷功能產(chǎn)生好奇，開售日歷主要能提示用戶某日會有陶瓷開窯售賣，用戶也可以自己在開售日歷上添加提醒。下圖是繪制的產(chǎn)品框架，主要功能有“首頁”、“購買”、“消息”、“我的”四個區(qū)域，細分功能（如圖x所示）。圖x“鏟鏟SHOP”陶瓷售賣APP架構(gòu)明確APP中所要進行的全部工作圖x“鏟鏟SHOP”首頁需求說明圖x“鏟鏟SHOP”購買頁需求說明圖x“鏟鏟SHOP”我的頁需求說明進行交互設(shè)計與信息架構(gòu)確定功能路線圖進行功能優(yōu)先級排序首頁是進入陶瓷交易APP的第一頁，也是用戶瀏覽得最多的頁面，因此為了留存用戶，將瀑布流式地分享帖子內(nèi)容放在首頁，并分為關(guān)注、發(fā)現(xiàn)和話題三個專欄，關(guān)注專欄會推薦用戶的關(guān)注的帖子，發(fā)現(xiàn)專欄會推薦點擊率高的帖子或用戶可能感興趣的內(nèi)容，話題專欄會推薦不同的話題，用戶可以點擊感興趣的話題，查看帶有這個話題的帖子。搜索和發(fā)帖在首頁的頂部，與市面上大多數(shù)APP類似，符合用戶的習(xí)慣。另外為了用戶使用便利，開售日歷也在首頁的頂部，開售日歷會標(biāo)注出陶瓷開售的日期，用戶可以點擊設(shè)置在某個開售日期讓APP進行提醒，用戶也可以點擊日歷自定義在某日進行提醒。用戶首次使用時，有功能引導(dǎo)提示使用開售日歷，平時該功能隱藏在首頁上方或有拉鉤提示，從首頁頂部下滑可喚出。購買板塊因為僅售賣“鏟鏟SPooN”的陶瓷及周邊商品，因此除搜索欄外，還可以通過選擇兩方面的標(biāo)簽篩選商品，一方面為在全部、周邊以及陶瓷三個標(biāo)簽里選擇一個內(nèi)容，另一方面為在全部、預(yù)售以及在售三個標(biāo)簽里選擇一個內(nèi)容，結(jié)合兩個標(biāo)簽進行篩選。購買頁面頂部有四個相關(guān)功能，分別為我的訂單、購物車、客服消息、卡券包，在購物車功能中，用戶除了可以查看加購的商品外，還可以查看自己在開售日歷中在官方發(fā)布日期設(shè)置了提醒的相關(guān)商品。在此頁面，將購物車功能同時設(shè)為了一個懸浮按鈕，用戶在瀏覽商品時可以隨時點擊懸浮按鈕查看加購的內(nèi)容，并點擊提醒按鈕跳轉(zhuǎn)預(yù)售商品。消息板塊里主要是其他用戶發(fā)來交流的消息，同時也有客服消息入口和系統(tǒng)通知入口，防止用戶不了解客服消息可以在購買頁面查看?！百澓褪詹亍薄ⅰ靶略鲫P(guān)注”、“評論和@”作為三個按鈕在消息頁面的頂部，可以點擊查看與自己相關(guān)的互動內(nèi)容，同時符合大多數(shù)用戶的操作習(xí)慣。“我的”板塊也就是個人中心，是大部分APP的通用設(shè)置集中板塊。在“我的”頁面里，首先是用戶的主頁，展示用戶的介紹、部分信息和發(fā)帖等，資料設(shè)置按鈕在資料介紹區(qū)域的右下方，在資料設(shè)置里用戶可以設(shè)置頭像、介紹、背景等個人信息。而總體設(shè)置的按鈕在“我的”頁面的左上角，設(shè)置頁面里首先具備登錄注冊的功能，其次還有“瀏覽記錄”、“加入我們”、“數(shù)據(jù)管理”、“關(guān)于”、“幫助與反饋”等通用設(shè)置內(nèi)容。繪制頁面原型界面設(shè)計前文已搭建APP設(shè)計框架并明確功能層級。本節(jié)根據(jù)頁面排版等原則進行相應(yīng)的界面設(shè)計實踐。（1）兩列瀑布流視覺呈現(xiàn)界面采用縱向雙欄等寬布局，內(nèi)容縱向排布隨圖像尺寸動態(tài)調(diào)整，固定為1:1和3:4兩種比例。區(qū)別于傳統(tǒng)的網(wǎng)格對齊，生成的錯落的視覺動線能增強界面瀏覽的趣味性，又可以緩解用戶因為長時間瀏覽引發(fā)的視覺疲勞，另一方面固定尺寸也在最大程度保留以上優(yōu)點的同時增加了規(guī)律性。特別在首頁板塊與購買板塊中，該布局首屏優(yōu)先展示用戶可能感興趣的內(nèi)容，留存用戶。圖x“鏟鏟SHOP”頁面局部瀑布流式布局親密性原則親密性原則通過視覺單元聚類實現(xiàn)信息層級優(yōu)化，通過將邏輯關(guān)聯(lián)性強的元素歸類組織，形成具有語義連貫性的模塊化單元。該設(shè)計策略一定程度消除了信息碎片化呈現(xiàn)帶來的認知干擾，組織文字單元，體現(xiàn)出明了的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在“首頁-話題”界面中，在面對多層文本信息并置的復(fù)雜場景時，采用了卡片式容器整合標(biāo)題、標(biāo)語與討論瀏覽頻次等數(shù)據(jù)，并使用背景白邊負形狀劃分區(qū)域，這種結(jié)構(gòu)化編排可以顯著幫助用戶快速捕捉信息，并使界面保持秩序的視覺，美觀整潔的同時也突出了想要強調(diào)的信息。圖x“鏟鏟SHOP”頁面局部卡片式布局對比性原則在部分板塊的導(dǎo)航架構(gòu)中，基于層級化分類，根據(jù)對比性原則，在字號和字重上區(qū)分，實現(xiàn)差異化視覺效果，如用顏色更重表達“已選擇”的效果，同時也能吸引用戶的注意力，符合大部分用戶的使用習(xí)慣。圖x“鏟鏟SHOP”頁面局部字體差異導(dǎo)航設(shè)計“鏟鏟SHOP”APP底部導(dǎo)航欄為橫向四板塊設(shè)計，由四個帶鉛筆手繪元素的icon組成，白底黑標(biāo)基礎(chǔ)上，選定界面圖標(biāo)轉(zhuǎn)為品牌固有IP橘黃色，既清晰明了又富趣味性，方便用戶定位當(dāng)前界面。圖x“鏟鏟SHOP”導(dǎo)航設(shè)計信息設(shè)計信息設(shè)計主要時為了讓信息的傳遞更加高效。因此在界面設(shè)計中，借助用戶日常的使用場景，作為APP功能的基礎(chǔ)，符合用戶的使用習(xí)慣，同時以信息可視化、易懂性圖形、板塊分區(qū)等為媒介，也能幫助用戶更快地了解界面及按鈕的功能。如“首頁-開售日歷”，在首頁隱藏日歷頁面，留下拉環(huán)按鈕引導(dǎo)用戶下滑首頁，日歷的排版展示也如同日常生活中會使用的日歷一樣，以美觀且不單調(diào)的方式結(jié)合圖文，豐富用戶的使用感受。圖x“鏟鏟SHOP”首頁設(shè)計整體視覺風(fēng)格（表現(xiàn)層）建立情緒版確定產(chǎn)品整體視覺效果情緒版是對要進行設(shè)計的產(chǎn)品及與之相關(guān)聯(lián)的主體方向的色彩、圖像或其他資料的集合，進而引發(fā)某種情感的響應(yīng)，以此來將其用作整個設(shè)計方向的參照。在“鏟鏟SPooN”固有IP插畫中進行色彩的提取，從而確定APP界面的主題色，呼應(yīng)了固有IP，更令用戶感到親和。圖x“鏟鏟SPooN”IP插畫確定設(shè)計規(guī)范在排版設(shè)計中，通過分級設(shè)置字號尺寸和漸進式調(diào)整文字色彩飽和度，能明顯增強文本的對比效果與層次，從而提高文字的辨識度與用戶的閱讀體驗，充分展現(xiàn)字體的視覺表現(xiàn)力。圖形構(gòu)圖的圓角負形狀同樣是衡量視覺美感的關(guān)鍵要素，適當(dāng)調(diào)節(jié)輪廓線條的值可有效彌補圖形留白區(qū)域的視覺比重，實現(xiàn)畫面平衡。字重加粗可彰顯扎實的感覺，瘦長字形可展現(xiàn)靈動的韻味，不同粗細的筆觸會自然形成疏密合適的視覺韻律，核心部分適合采用加粗字重，非核心部分宜用纖細字重，從而確立視覺引導(dǎo)的觀看路線，巧妙利用不同字號和粗細的變動，也能明確區(qū)分不同層級的邏輯關(guān)系。圖x“鏟鏟SHOP”字體規(guī)范圖x“鏟鏟SHOP”圓角規(guī)范視覺界面高保真圖標(biāo)設(shè)計圖x“鏟鏟SHOP”圖標(biāo)設(shè)計logo使用產(chǎn)品固有IP插畫，以手繪質(zhì)感傳遞手工陶瓷匠人精神，貓狗IP的親和力降低用戶對線上交易的戒備感，讓小眾手作陶瓷售賣APP更易被接受。提升產(chǎn)品識別度，區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)化電商Logo，獨特的手繪風(fēng)格能在應(yīng)用商店和用戶手機桌面中快速吸引注意力，形成視覺記憶錨點（2）色彩設(shè)計界面視覺設(shè)計中，色彩系統(tǒng)堪稱塑造產(chǎn)品獨特氣質(zhì)的核心密碼。精妙的配色不僅能讓用戶在使用過程中產(chǎn)生愉悅感受，還能成為品牌風(fēng)格的視覺代言人，無聲卻有力地傳遞品牌個性。色彩搭配如同一門獨特的語言，每種組合都會在用戶心中激起不同的情感漣漪，這種基于視覺的情感溝通，是提升用戶體驗的關(guān)鍵所在。巧妙運用色彩對比，既能有效突出核心信息、清晰劃分內(nèi)容層級，又能為界面增添藝術(shù)美感，實現(xiàn)功能與美學(xué)的完美融合。產(chǎn)品僅使用深淺變化的的橘色為主題色，融合手繪IP的調(diào)性，不斷強化品牌記憶，并深淺變化區(qū)分功能優(yōu)先級，如橘色和淺橘色用于不同的登錄方式按鈕。而不同灰度的文本避免視覺雜亂，形成閱讀節(jié)奏，降低閱讀疲勞，也確保了不同信息的可讀性。圖x“鏟鏟SHOP”色彩設(shè)計（3）icon設(shè)計產(chǎn)品的導(dǎo)航欄的圖標(biāo)依舊使用了手繪風(fēng)格，并線性圖標(biāo)表示，再用橘色表示用戶目前所在的頁面。2px線寬手繪線條導(dǎo)航欄賦予APP獨特的藝術(shù)氣質(zhì)，增強了用戶的視覺感受，與陶瓷手工藝調(diào)性高度契合，增強品牌辨識度。柔和的筆觸降低界面機械感，讓用戶感知溫度，同時保持功能清晰性。圖x“鏟鏟SHOP”icon設(shè)計（4）引導(dǎo)頁設(shè)計引導(dǎo)頁是用戶第一次使用產(chǎn)品時認識、熟悉產(chǎn)品的過程。一般載體形式是視頻或者圖片，主要向用戶傳達產(chǎn)品價值以及產(chǎn)品的主要功能，頁面一般設(shè)置為3-5頁，個數(shù)不超過5頁。但有些用戶已經(jīng)接觸過產(chǎn)品的核心功能，并不需要再次關(guān)注，因此設(shè)置跳過這一功能?！扮P鏟SHOP”產(chǎn)品引導(dǎo)頁采用IP手繪插畫，快速建立品牌認知，通過“鏟鏟SPooN”貓狗IP的趣味場景直觀傳遞溫暖、手工的品牌調(diào)性，相比普通圖文更具記憶點。手繪風(fēng)格不僅能將功能轉(zhuǎn)化為IP互動情節(jié)，降低用戶學(xué)習(xí)成本，其自然手繪的瑕疵感更能呼應(yīng)手工陶瓷的不完美之美，引發(fā)情感共鳴。同時，手繪IP插畫的美感能創(chuàng)造愉悅的第一印象，顯著提升用戶后續(xù)探索意愿，特別適合手工藝愛好者群體的使用體驗。圖x“鏟鏟SHOP”引導(dǎo)頁（5）登陸與注冊頁設(shè)計在登錄與注冊界面采用了簡約的視覺風(fēng)格，通過分步頁面引導(dǎo)用戶完成少量輸入行為，減少填寫壓力，提高操作完成率。圖x“鏟鏟SHOP”登錄與注冊頁（6）主頁面將首頁分為開售日歷、搜索欄、banner、專欄選擇區(qū)及瀑布流帖子區(qū)。開售日歷平時隱藏，不占首頁空間，下滑即可喚出。首頁整體頁面設(shè)計采用卡片式、微圓角、無邊框的方式，加大帖子圖片面積，除文字面積外減少留白空間，讓頁面更加豐富。圖x“鏟鏟SHOP”主頁面（7）購買功能設(shè)計在購買頁面同樣也添加了金剛區(qū)的常用功能設(shè)置，用戶也可以通過選擇標(biāo)簽篩選心儀的產(chǎn)品。購物車設(shè)為懸浮窗，用戶可隨時點擊查看加購商品，采用瀑布式作品推薦，為無目標(biāo)用戶創(chuàng)造購買可能。圖x“鏟鏟SHOP”購買頁面（8）我的頁面在我的頁面中，主要是作為向其他用戶展示帖子及其他信息的主頁，在此頁面用戶可以編輯基本資料。右上角為總設(shè)置按鈕，設(shè)置頁面包含常見記錄、更新、賬號登出等等功能。圖x“鏟鏟SHOP”我的頁面（9）缺省頁設(shè)計缺省頁作為界面無數(shù)據(jù)或異常時的反饋載體，兼具信息傳遞與友好提示功能，通過留白設(shè)計引導(dǎo)用戶操作，優(yōu)化整體體驗。以購物車板塊為例，當(dāng)用戶未添加商品時，頁面顯示“還沒有加購哦”的提示