設(shè)計(jì)水上樂(lè)園工作流程操作指南一、概述

水上樂(lè)園作為集娛樂(lè)、休閑、健身于一體的綜合性場(chǎng)所，其順暢高效的工作流程對(duì)游客體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理至關(guān)重要。本指南旨在規(guī)范水上樂(lè)園各環(huán)節(jié)的操作流程，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。主要內(nèi)容包括：前期準(zhǔn)備、運(yùn)營(yíng)管理、應(yīng)急處理及日常維護(hù)四個(gè)方面。

二、前期準(zhǔn)備

（一）人員配置與培訓(xùn)

1.確定崗位需求：根據(jù)樂(lè)園規(guī)模，合理配置lifeguard（救生員）、attendant（服務(wù)人員）、maintenance（維護(hù)人員）等崗位。

2.崗前培訓(xùn)：

(1)救生員需通過(guò)國(guó)際救生協(xié)會(huì)認(rèn)證，掌握急救技能和應(yīng)急處置流程。

(2)服務(wù)人員需接受服務(wù)禮儀、設(shè)備操作培訓(xùn)。

(3)維護(hù)人員需熟悉水質(zhì)檢測(cè)、設(shè)備檢修流程。

（二）設(shè)備與設(shè)施檢查

1.水質(zhì)檢測(cè)：

(1)每日檢測(cè)pH值、余氯含量，確保數(shù)值在6.5-8.5、0.5-1.0mg/L范圍內(nèi)。

(2)每周檢測(cè)水溫，漂流類項(xiàng)目水溫需維持在26-32℃。

2.設(shè)備檢查：

(1)乘坐設(shè)備需每日檢查安全鎖扣、軌道磨損情況。

(2)更換老化救生圈、浮板，確保充氣飽滿度達(dá)標(biāo)。

（三）應(yīng)急預(yù)案制定

1.編制突發(fā)事件處理手冊(cè)，包括：

(1)游客落水救援流程。

(2)設(shè)備故障停運(yùn)方案。

(3)惡劣天氣（如臺(tái)風(fēng)）停業(yè)預(yù)案。

三、運(yùn)營(yíng)管理

（一）游客服務(wù)流程

1.入口管理：

(1)檢查門票有效性，測(cè)量體溫（如需）。

(2)指引游客穿戴泳衣、拖鞋，禁止攜帶非防水物品。

2.項(xiàng)目排隊(duì)管理：

(1)設(shè)置動(dòng)態(tài)排隊(duì)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新等候時(shí)間。

(2)分時(shí)段限流，例如每小時(shí)容納500人次。

3.哨點(diǎn)巡檢：

(1)每15分鐘巡檢1次兒童區(qū)，確保無(wú)成人混入。

(2)每30分鐘巡檢更衣室，清理濕滑地面。

（二）安全管理措施

1.救生員職責(zé)：

(1)每5分鐘掃描責(zé)任區(qū)域，重點(diǎn)關(guān)注初學(xué)者區(qū)域。

(2)發(fā)現(xiàn)異常行為（如抽筋）立即上報(bào)。

2.安全標(biāo)識(shí)設(shè)置：

(1)在危險(xiǎn)水域設(shè)置“禁止下潛”警示牌。

(2)兒童區(qū)設(shè)置身高限制標(biāo)識(shí)（如1.2米以下禁止進(jìn)入）。

（三）清潔與消毒

1.每日清潔流程：

(1)清洗滑道、更衣室地面，使用消毒液擦拭高頻接觸點(diǎn)（如扶手）。

(2)高峰時(shí)段增派保潔人員，每1小時(shí)清理漂流河道。

2.設(shè)備消毒：

(1)浮圈、躺椅使用75%酒精噴灑消毒。

(2)兒童游樂(lè)設(shè)施每2小時(shí)更換消毒液。

四、應(yīng)急處理

（一）常見事故處理

1.游客抽筋：

(1)救生員迅速將游客拖至淺水區(qū)。

(2)按摩拉伸，并補(bǔ)充電解質(zhì)飲料。

2.設(shè)備故障：

(1)立即停用故障設(shè)備，掛上警示牌。

(2)啟動(dòng)備用設(shè)備，安撫受影響游客。

（二）惡劣天氣應(yīng)對(duì)

1.臺(tái)風(fēng)預(yù)警（風(fēng)力≥6級(jí)）：

(1)停止所有水上項(xiàng)目，關(guān)閉樂(lè)園。

(2)通過(guò)廣播通知游客有序離場(chǎng)。

2.雷雨天氣：

(1)限制室內(nèi)避雨區(qū)人數(shù)，保持通風(fēng)。

(2)檢查電路設(shè)備，防止漏電。

五、日常維護(hù)

（一）設(shè)備保養(yǎng)

1.乘坐設(shè)備保養(yǎng)：

(1)每月進(jìn)行全面檢修，更換潤(rùn)滑油。

(2)記錄檢修日志，如發(fā)現(xiàn)異響需立即報(bào)修。

2.水泵系統(tǒng)維護(hù)：

(1)每周清理水泵濾網(wǎng)，防止堵塞。

(2)檢查管道泄漏，修補(bǔ)破損處。

（二）物料管理

1.消耗品補(bǔ)充：

(1)每日檢查救生圈、遮陽(yáng)傘庫(kù)存，確保數(shù)量充足。

(2)飲用水、冰塊按需采購(gòu)，避免浪費(fèi)。

2.廢物處理：

(1)設(shè)置分類垃圾桶，每日清運(yùn)垃圾。

(2)沉淀池污泥每3天清理一次。

（三）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

1.收集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：

(1)記錄每日客流量、項(xiàng)目使用率、投訴率。

(2)分析高峰時(shí)段分布，調(diào)整人員排班。

2.改進(jìn)措施：

(1)根據(jù)游客反饋優(yōu)化排隊(duì)系統(tǒng)。

(2)引入智能節(jié)水技術(shù)，降低水耗。

一、概述

水上樂(lè)園作為集娛樂(lè)、休閑、健身于一體的綜合性場(chǎng)所，其順暢高效的工作流程對(duì)游客體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理至關(guān)重要。本指南旨在規(guī)范水上樂(lè)園各環(huán)節(jié)的操作流程，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。主要內(nèi)容包括：前期準(zhǔn)備、運(yùn)營(yíng)管理、應(yīng)急處理及日常維護(hù)四個(gè)方面。

二、前期準(zhǔn)備

（一）人員配置與培訓(xùn)

1.確定崗位需求：根據(jù)樂(lè)園規(guī)模，合理配置lifeguard（救生員）、attendant（服務(wù)人員）、maintenance（維護(hù)人員）等崗位。

2.崗前培訓(xùn)：

(1)救生員需通過(guò)國(guó)際救生協(xié)會(huì)認(rèn)證，掌握急救技能和應(yīng)急處置流程。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：溺水識(shí)別、心肺復(fù)蘇（CPR）、AED使用、扭傷處理等。

(2)服務(wù)人員需接受服務(wù)禮儀、設(shè)備操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：客戶溝通技巧、緊急情況上報(bào)流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等。

(3)維護(hù)人員需熟悉水質(zhì)檢測(cè)、設(shè)備檢修流程。培訓(xùn)內(nèi)容包括：化學(xué)藥劑投加、管道疏通、電氣安全檢查等。

（二）設(shè)備與設(shè)施檢查

1.水質(zhì)檢測(cè)：

(1)每日檢測(cè)pH值、余氯含量，確保數(shù)值在6.5-8.5、0.5-1.0mg/L范圍內(nèi)。檢測(cè)設(shè)備需定期校準(zhǔn)，如pH計(jì)需每月使用標(biāo)準(zhǔn)緩沖液校準(zhǔn)。

(2)每周檢測(cè)水溫，漂流類項(xiàng)目水溫需維持在26-32℃，使用水溫計(jì)多點(diǎn)測(cè)量，避免局部溫差。

2.設(shè)備檢查：

(1)乘坐設(shè)備需每日檢查安全鎖扣、軌道磨損情況。使用游標(biāo)卡尺測(cè)量軌道間隙，確保在0.5-1.0mm范圍內(nèi)。

(2)更換老化救生圈、浮板，確保充氣飽滿度達(dá)標(biāo)。使用壓力表檢測(cè)充氣量，要求在0.15-0.25kg/cm2之間。

（三）應(yīng)急預(yù)案制定

1.編制突發(fā)事件處理手冊(cè)，包括：

(1)游客落水救援流程：明確不同水域的救援路線、團(tuán)隊(duì)配合方式（如一人拋救生圈，一人輔助）。

(2)設(shè)備故障停運(yùn)方案：制定備用設(shè)備調(diào)配方案，如某項(xiàng)目停運(yùn)時(shí)，需啟動(dòng)鄰近項(xiàng)目的分流措施。

(3)惡劣天氣（如臺(tái)風(fēng)）停業(yè)預(yù)案：規(guī)定風(fēng)力≥6級(jí)時(shí)自動(dòng)停業(yè)，并提前2小時(shí)通過(guò)廣播、電子屏發(fā)布通知。

三、運(yùn)營(yíng)管理

（一）游客服務(wù)流程

1.入口管理：

(1)檢查門票有效性，測(cè)量體溫（如需）。體溫異常者引導(dǎo)至休息區(qū)觀察，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

(2)指引游客穿戴泳衣、拖鞋，禁止攜帶非防水物品。在入口處設(shè)置提示牌，標(biāo)明禁止攜帶物品清單（如食品、玻璃制品）。

2.項(xiàng)目排隊(duì)管理：

(1)設(shè)置動(dòng)態(tài)排隊(duì)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新等候時(shí)間。使用排隊(duì)管理軟件，結(jié)合傳感器監(jiān)測(cè)排隊(duì)人數(shù)，自動(dòng)調(diào)整顯示牌信息。

(2)分時(shí)段限流，例如每小時(shí)容納500人次。在高峰時(shí)段增派工作人員，加快驗(yàn)票流程。

3.哨點(diǎn)巡檢：

(1)每15分鐘巡檢1次兒童區(qū)，確保無(wú)成人混入。使用對(duì)講機(jī)保持通訊，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)至中控室。

(2)每30分鐘巡檢更衣室，清理濕滑地面。在易滑區(qū)域鋪設(shè)防滑墊，并張貼“小心地滑”標(biāo)識(shí)。

（二）安全管理措施

1.救生員職責(zé)：

(1)每5分鐘掃描責(zé)任區(qū)域，重點(diǎn)關(guān)注初學(xué)者區(qū)域。使用瞭望鏡擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍，避免漏檢。

(2)發(fā)現(xiàn)異常行為（如抽筋）立即上報(bào)，并通知醫(yī)療團(tuán)隊(duì)攜帶急救箱前往。

2.安全標(biāo)識(shí)設(shè)置：

(1)在危險(xiǎn)水域設(shè)置“禁止下潛”警示牌。警示牌需符合國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)，尺寸不小于30cm×40cm。

(2)兒童區(qū)設(shè)置身高限制標(biāo)識(shí)（如1.2米以下禁止進(jìn)入）。標(biāo)識(shí)需安裝在顯眼位置，如入口閘機(jī)旁。

（三）清潔與消毒

1.每日清潔流程：

(1)清洗滑道、更衣室地面，使用消毒液擦拭高頻接觸點(diǎn)（如扶手）。消毒液需使用專業(yè)配比，如1:100的84消毒液。

(2)高峰時(shí)段增派保潔人員，每1小時(shí)清理漂流河道。使用專用吸水工具處理溢出污水，避免污染下游區(qū)域。

2.設(shè)備消毒：

(1)浮圈、躺椅使用75%酒精噴灑消毒。消毒需覆蓋所有表面，并等待30分鐘再供游客使用。

(2)兒童游樂(lè)設(shè)施每2小時(shí)更換消毒液。使用含氯消毒劑（如0.2%次氯酸鈉溶液）浸泡接觸面15分鐘。

四、應(yīng)急處理

（一）常見事故處理

1.游客抽筋：

(1)救生員迅速將游客拖至淺水區(qū)。使用救生桿輔助轉(zhuǎn)移，避免二次傷害。

(2)按摩拉伸，并補(bǔ)充電解質(zhì)飲料。提供冰鎮(zhèn)飲料降溫，避免游客中暑。

2.設(shè)備故障：

(1)立即停用故障設(shè)備，掛上警示牌。警示牌需包含“維修中”字樣，并設(shè)置臨時(shí)排隊(duì)引導(dǎo)。

(2)啟動(dòng)備用設(shè)備，安撫受影響游客。提供免費(fèi)飲品或小額代金券補(bǔ)償。

（二）惡劣天氣應(yīng)對(duì)

1.臺(tái)風(fēng)預(yù)警（風(fēng)力≥6級(jí)）：

(1)停止所有水上項(xiàng)目，關(guān)閉樂(lè)園。通過(guò)短信、微信公眾號(hào)發(fā)送停業(yè)通知。

(2)引導(dǎo)游客有序離場(chǎng)，關(guān)閉閘機(jī)防止未購(gòu)票人員進(jìn)入。

2.雷雨天氣：

(1)限制室內(nèi)避雨區(qū)人數(shù)，保持通風(fēng)。使用空氣凈化器降低濕度，避免游客不適。

(2)檢查電路設(shè)備，防止漏電。非必要區(qū)域斷電，并張貼“注意安全”標(biāo)識(shí)。

五、日常維護(hù)

（一）設(shè)備保養(yǎng)

1.乘坐設(shè)備保養(yǎng)：

(1)每月進(jìn)行全面檢修，更換潤(rùn)滑油。使用超聲波清洗機(jī)清理鏈條上的污垢。

(2)記錄檢修日志，如發(fā)現(xiàn)異響需立即報(bào)修。使用頻譜分析儀檢測(cè)異常振動(dòng)。

2.水泵系統(tǒng)維護(hù)：

(1)每周清理水泵濾網(wǎng)，防止堵塞。使用高壓水槍沖洗濾網(wǎng)，避免殘留雜質(zhì)。

(2)檢查管道泄漏，修補(bǔ)破損處。使用聲納檢測(cè)管道內(nèi)部裂縫。

（二）物料管理

1.消耗品補(bǔ)充：

(1)每日檢查救生圈、遮陽(yáng)傘庫(kù)存，確保數(shù)量充足。使用庫(kù)存管理系統(tǒng)記錄消耗量，提前3天采購(gòu)。

(2)飲用水、冰塊按需采購(gòu)，避免浪費(fèi)。使用智能冰柜監(jiān)測(cè)冰塊儲(chǔ)量，自動(dòng)生成采購(gòu)訂單。

2.廢物處理：

(1)設(shè)置分類垃圾桶，每日清運(yùn)垃圾。廚余垃圾需單獨(dú)處理，避免異味。

(2)沉淀池污泥每3天清理一次。使用環(huán)保型污泥抽吸車，減少二次污染。

（三）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

1.收集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：

(1)記錄每日客流量、項(xiàng)目使用率、投訴率。使用客流統(tǒng)計(jì)軟件，實(shí)時(shí)分析游客動(dòng)線。

(2)分析高峰時(shí)段分布，調(diào)整人員排班。例如，周末下午客流量大，需增派30%救生員。

2.改進(jìn)措施：

(1)根據(jù)游客反饋優(yōu)化排隊(duì)系統(tǒng)。例如，增設(shè)快速通道，服務(wù)兒童和老年人群體。

(2)引入智能節(jié)水技術(shù)，降低水耗。使用變頻水泵調(diào)節(jié)流量，結(jié)合雨水收集系統(tǒng)補(bǔ)充水源。

一、概述

水上樂(lè)園作為集娛樂(lè)、休閑、健身于一體的綜合性場(chǎng)所，其順暢高效的工作流程對(duì)游客體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理至關(guān)重要。本指南旨在規(guī)范水上樂(lè)園各環(huán)節(jié)的操作流程，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。主要內(nèi)容包括：前期準(zhǔn)備、運(yùn)營(yíng)管理、應(yīng)急處理及日常維護(hù)四個(gè)方面。

二、前期準(zhǔn)備

（一）人員配置與培訓(xùn)

1.確定崗位需求：根據(jù)樂(lè)園規(guī)模，合理配置lifeguard（救生員）、attendant（服務(wù)人員）、maintenance（維護(hù)人員）等崗位。

2.崗前培訓(xùn)：

(1)救生員需通過(guò)國(guó)際救生協(xié)會(huì)認(rèn)證，掌握急救技能和應(yīng)急處置流程。

(2)服務(wù)人員需接受服務(wù)禮儀、設(shè)備操作培訓(xùn)。

(3)維護(hù)人員需熟悉水質(zhì)檢測(cè)、設(shè)備檢修流程。

（二）設(shè)備與設(shè)施檢查

1.水質(zhì)檢測(cè)：

(1)每日檢測(cè)pH值、余氯含量，確保數(shù)值在6.5-8.5、0.5-1.0mg/L范圍內(nèi)。

(2)每周檢測(cè)水溫，漂流類項(xiàng)目水溫需維持在26-32℃。

2.設(shè)備檢查：

(1)乘坐設(shè)備需每日檢查安全鎖扣、軌道磨損情況。

(2)更換老化救生圈、浮板，確保充氣飽滿度達(dá)標(biāo)。

（三）應(yīng)急預(yù)案制定

1.編制突發(fā)事件處理手冊(cè)，包括：

(1)游客落水救援流程。

(2)設(shè)備故障停運(yùn)方案。

(3)惡劣天氣（如臺(tái)風(fēng)）停業(yè)預(yù)案。

三、運(yùn)營(yíng)管理

（一）游客服務(wù)流程

1.入口管理：

(1)檢查門票有效性，測(cè)量體溫（如需）。

(2)指引游客穿戴泳衣、拖鞋，禁止攜帶非防水物品。

2.項(xiàng)目排隊(duì)管理：

(1)設(shè)置動(dòng)態(tài)排隊(duì)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新等候時(shí)間。

(2)分時(shí)段限流，例如每小時(shí)容納500人次。

3.哨點(diǎn)巡檢：

(1)每15分鐘巡檢1次兒童區(qū)，確保無(wú)成人混入。

(2)每30分鐘巡檢更衣室，清理濕滑地面。

（二）安全管理措施

1.救生員職責(zé)：

(1)每5分鐘掃描責(zé)任區(qū)域，重點(diǎn)關(guān)注初學(xué)者區(qū)域。

(2)發(fā)現(xiàn)異常行為（如抽筋）立即上報(bào)。

2.安全標(biāo)識(shí)設(shè)置：

(1)在危險(xiǎn)水域設(shè)置“禁止下潛”警示牌。

(2)兒童區(qū)設(shè)置身高限制標(biāo)識(shí)（如1.2米以下禁止進(jìn)入）。

（三）清潔與消毒

1.每日清潔流程：

(1)清洗滑道、更衣室地面，使用消毒液擦拭高頻接觸點(diǎn)（如扶手）。

(2)高峰時(shí)段增派保潔人員，每1小時(shí)清理漂流河道。

2.設(shè)備消毒：

(1)浮圈、躺椅使用75%酒精噴灑消毒。

(2)兒童游樂(lè)設(shè)施每2小時(shí)更換消毒液。

四、應(yīng)急處理

（一）常見事故處理

1.游客抽筋：

(1)救生員迅速將游客拖至淺水區(qū)。

(2)按摩拉伸，并補(bǔ)充電解質(zhì)飲料。

2.設(shè)備故障：

(1)立即停用故障設(shè)備，掛上警示牌。

(2)啟動(dòng)備用設(shè)備，安撫受影響游客。

（二）惡劣天氣應(yīng)對(duì)

1.臺(tái)風(fēng)預(yù)警（風(fēng)力≥6級(jí)）：

(1)停止所有水上項(xiàng)目，關(guān)閉樂(lè)園。

(2)通過(guò)廣播通知游客有序離場(chǎng)。

2.雷雨天氣：

(1)限制室內(nèi)避雨區(qū)人數(shù)，保持通風(fēng)。

(2)檢查電路設(shè)備，防止漏電。

五、日常維護(hù)

（一）設(shè)備保養(yǎng)

1.乘坐設(shè)備保養(yǎng)：

(1)每月進(jìn)行全面檢修，更換潤(rùn)滑油。

(2)記錄檢修日志，如發(fā)現(xiàn)異響需立即報(bào)修。

2.水泵系統(tǒng)維護(hù)：

(1)每周清理水泵濾網(wǎng)，防止堵塞。

(2)檢查管道泄漏，修補(bǔ)破損處。

（二）物料管理

1.消耗品補(bǔ)充：

(1)每日檢查救生圈、遮陽(yáng)傘庫(kù)存，確保數(shù)量充足。

(2)飲用水、冰塊按需采購(gòu)，避免浪費(fèi)。

2.廢物處理：

(1)設(shè)置分類垃圾桶，每日清運(yùn)垃圾。

(2)沉淀池污泥每3天清理一次。

（三）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

1.收集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：

(1)記錄每日客流量、項(xiàng)目使用率、投訴率。

(2)分析高峰時(shí)段分布，調(diào)整人員排班。

2.改進(jìn)措施：

(1)根據(jù)游客反饋優(yōu)化排隊(duì)系統(tǒng)。

(2)引入智能節(jié)水技術(shù)，降低水耗。

一、概述

水上樂(lè)園作為集娛樂(lè)、休閑、健身于一體的綜合性場(chǎng)所，其順暢高效的工作流程對(duì)游客體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理至關(guān)重要。本指南旨在規(guī)范水上樂(lè)園各環(huán)節(jié)的操作流程，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。主要內(nèi)容包括：前期準(zhǔn)備、運(yùn)營(yíng)管理、應(yīng)急處理及日常維護(hù)四個(gè)方面。

二、前期準(zhǔn)備

（一）人員配置與培訓(xùn)

1.確定崗位需求：根據(jù)樂(lè)園規(guī)模，合理配置lifeguard（救生員）、attendant（服務(wù)人員）、maintenance（維護(hù)人員）等崗位。

2.崗前培訓(xùn)：

(1)救生員需通過(guò)國(guó)際救生協(xié)會(huì)認(rèn)證，掌握急救技能和應(yīng)急處置流程。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：溺水識(shí)別、心肺復(fù)蘇（CPR）、AED使用、扭傷處理等。

(2)服務(wù)人員需接受服務(wù)禮儀、設(shè)備操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：客戶溝通技巧、緊急情況上報(bào)流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等。

(3)維護(hù)人員需熟悉水質(zhì)檢測(cè)、設(shè)備檢修流程。培訓(xùn)內(nèi)容包括：化學(xué)藥劑投加、管道疏通、電氣安全檢查等。

（二）設(shè)備與設(shè)施檢查

1.水質(zhì)檢測(cè)：

(1)每日檢測(cè)pH值、余氯含量，確保數(shù)值在6.5-8.5、0.5-1.0mg/L范圍內(nèi)。檢測(cè)設(shè)備需定期校準(zhǔn)，如pH計(jì)需每月使用標(biāo)準(zhǔn)緩沖液校準(zhǔn)。

(2)每周檢測(cè)水溫，漂流類項(xiàng)目水溫需維持在26-32℃，使用水溫計(jì)多點(diǎn)測(cè)量，避免局部溫差。

2.設(shè)備檢查：

(1)乘坐設(shè)備需每日檢查安全鎖扣、軌道磨損情況。使用游標(biāo)卡尺測(cè)量軌道間隙，確保在0.5-1.0mm范圍內(nèi)。

(2)更換老化救生圈、浮板，確保充氣飽滿度達(dá)標(biāo)。使用壓力表檢測(cè)充氣量，要求在0.15-0.25kg/cm2之間。

（三）應(yīng)急預(yù)案制定

1.編制突發(fā)事件處理手冊(cè)，包括：

(1)游客落水救援流程：明確不同水域的救援路線、團(tuán)隊(duì)配合方式（如一人拋救生圈，一人輔助）。

(2)設(shè)備故障停運(yùn)方案：制定備用設(shè)備調(diào)配方案，如某項(xiàng)目停運(yùn)時(shí)，需啟動(dòng)鄰近項(xiàng)目的分流措施。

(3)惡劣天氣（如臺(tái)風(fēng)）停業(yè)預(yù)案：規(guī)定風(fēng)力≥6級(jí)時(shí)自動(dòng)停業(yè)，并提前2小時(shí)通過(guò)廣播、電子屏發(fā)布通知。

三、運(yùn)營(yíng)管理

（一）游客服務(wù)流程

1.入口管理：

(1)檢查門票有效性，測(cè)量體溫（如需）。體溫異常者引導(dǎo)至休息區(qū)觀察，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

(2)指引游客穿戴泳衣、拖鞋，禁止攜帶非防水物品。在入口處設(shè)置提示牌，標(biāo)明禁止攜帶物品清單（如食品、玻璃制品）。

2.項(xiàng)目排隊(duì)管理：

(1)設(shè)置動(dòng)態(tài)排隊(duì)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新等候時(shí)間。使用排隊(duì)管理軟件，結(jié)合傳感器監(jiān)測(cè)排隊(duì)人數(shù)，自動(dòng)調(diào)整顯示牌信息。

(2)分時(shí)段限流，例如每小時(shí)容納500人次。在高峰時(shí)段增派工作人員，加快驗(yàn)票流程。

3.哨點(diǎn)巡檢：

(1)每15分鐘巡檢1次兒童區(qū)，確保無(wú)成人混入。使用對(duì)講機(jī)保持通訊，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)至中控室。

(2)每30分鐘巡檢更衣室，清理濕滑地面。在易滑區(qū)域鋪設(shè)防滑墊，并張貼“小心地滑”標(biāo)識(shí)。

（二）安全管理措施

1.救生員職責(zé)：

(1)每5分鐘掃描責(zé)任區(qū)域，重點(diǎn)關(guān)注初學(xué)者區(qū)域。使用瞭望鏡擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍，避免漏檢。

(2)發(fā)現(xiàn)異常行為（如抽筋）立即上報(bào)，并通知醫(yī)療團(tuán)隊(duì)攜帶急救箱前往。

2.安全標(biāo)識(shí)設(shè)置：

(1)在危險(xiǎn)水域設(shè)置“禁止下潛”警示牌。警示牌需符合國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)，尺寸不小于30cm×40cm。

(2)兒童區(qū)設(shè)置身高限制標(biāo)識(shí)（如1.2米以下禁止進(jìn)入）。標(biāo)識(shí)需安裝在顯眼位置，如入口閘機(jī)旁。

（三）清潔與消毒

1.每日清潔流程：

(1)清洗滑道、更衣室地面，使用消毒液擦拭高頻接觸點(diǎn)（如扶手）。消毒液需使用專業(yè)配比，如1:100的84消毒液。

(2)高峰時(shí)段增派保潔人員，每1小時(shí)清理漂流河道。使用專用吸水工具處理溢出污水，避免污染下游區(qū)域。

2.設(shè)備消毒：

(1)浮圈、躺椅使用75%酒精噴灑消毒。消毒需覆蓋所有表面，并等待30分鐘再供游客使用。

(2)兒童游樂(lè)設(shè)施每2小時(shí)更換消毒液。使用含氯消毒劑（如0.2%次氯酸鈉溶液）浸泡接觸面15分鐘。

四、應(yīng)急處理

（一）常見事故處理

1.游客抽筋：

(1)救生員迅速將游客拖至淺水區(qū)。使用救生桿輔助轉(zhuǎn)移，避免二次傷害。

(2)按摩拉伸，并補(bǔ)充電解質(zhì)飲料。提供冰鎮(zhèn)飲料降溫，避免游客中暑。