配送機器人運營維護協(xié)議甲方（機器人提供方/供應商）：________________________乙方（運營使用方/客戶）：________________________鑒于甲方擁有并有權(quán)提供配送機器人（以下簡稱“機器人”）用于商業(yè)運營，乙方希望租賃、購買或獲得授權(quán)使用甲方提供的機器人進行配送服務，并委托甲方進行相關(guān)的運營維護服務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條機器人設備與交付1.1機器人規(guī)格與數(shù)量：甲方同意根據(jù)乙方需求，向乙方提供型號為______、規(guī)格為______的機器人共______臺。機器人的具體技術(shù)參數(shù)、配置清單及序列號詳見本協(xié)議附件一（如本協(xié)議無附件，則在此處或后續(xù)段落詳細列明，例如：機器人具體型號為__A__型，具備__B__功能，最大載重__C__公斤，續(xù)航能力__D__小時，序列號分別為__E__、__F__等）。上述機器人（以下簡稱“交付機器人”）的所有權(quán)在乙方完全付清所有應付款項前歸甲方所有。1.2交付地點與時間：甲方應于______年______月______日前，將交付機器人運送至乙方指定的地址：________________________。1.3交付條件：交付機器人在乙方驗收合格前應保持其完好狀態(tài)，并配備必要的技術(shù)文檔和操作說明。乙方應在收到交付機器人的______日內(nèi)進行驗收。驗收標準按照雙方確認的技術(shù)規(guī)格書執(zhí)行。1.4所有權(quán)與風險轉(zhuǎn)移：機器人在乙方付清全部購車款/租賃費前，其所有權(quán)仍屬于甲方。自甲方將交付機器人實際交付給乙方或乙方指定接收人時起，機器人在正常使用條件下的毀損、滅失風險由乙方承擔。第二條運營與使用2.1運營區(qū)域：乙方承諾僅在______（具體區(qū)域描述，如：甲方廠區(qū)內(nèi)部、乙方商場范圍內(nèi)）進行機器人的運營活動。2.2使用目的：乙方僅將機器人用于在約定區(qū)域內(nèi)進行商品配送或約定的其他用途，不得轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)售或用于任何非法活動。2.3運營規(guī)則：乙方應遵守甲方制定的機器人運營管理規(guī)范（如有），并確保操作人員接受必要培訓。乙方應建立機器人運營日志，并配合甲方進行必要的遠程監(jiān)控和數(shù)據(jù)交互。2.4操作人員資質(zhì)：如機器人操作需要特定人員，乙方操作人員應完成甲方提供的培訓并通過考核，確保具備相應操作能力。第三條維護與保養(yǎng)3.1維護責任劃分：3.1.1甲方責任：甲方負責提供與機器人設計、制造相關(guān)的免費保修服務。保修期為自交付機器人給乙方之日起______個月/年，自乙方首次通知甲方故障之日起計算。保修范圍包括但不限于機器人的硬件故障、軟件缺陷以及因甲方設計或制造問題導致的性能下降。甲方應在收到乙方有效維修請求后______小時內(nèi)響應，并在______小時內(nèi)（或根據(jù)地理位置約定具體到達時間）派遣技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行維修。3.1.2乙方責任：乙方負責對機器人進行日常清潔、檢查，確保充電設施正常運行，更換因正常使用造成的易損件（如輪子、傳感器保護罩等，具體范圍由雙方協(xié)商確定），并配合甲方完成現(xiàn)場維修工作。因乙方使用不當、保管不善或人為損壞造成的機器人故障，維修費用由乙方承擔。3.2維護服務模式：甲方提供遠程診斷支持，并在必要時提供現(xiàn)場維修服務。維修期間，若對乙方業(yè)務影響較大，雙方可協(xié)商調(diào)配備用機器人或采取其他措施減少損失。3.3維修期間安排：非因甲方原因?qū)е碌木S修，機器人停用時間由乙方承擔。甲方承諾在維修能力范圍內(nèi)，努力縮短維修時間。3.4保養(yǎng)計劃：甲方應提供年度保養(yǎng)計劃，乙方應按照計劃配合甲方完成機器人的預防性維護工作。第四條技術(shù)支持與培訓4.1技術(shù)支持：在服務期內(nèi)，甲方應為乙方提供技術(shù)支持服務。乙方可通過電話、電子郵件或遠程登錄等方式聯(lián)系甲方技術(shù)支持部門。標準服務時間為周一至周五，上午______至下午______。對于緊急故障，甲方應在______小時內(nèi)響應。4.2人員培訓：甲方應在機器人交付后______日內(nèi)，為乙方指定人員提供操作、基本維護及管理方面的培訓，培訓地點為______，費用由______方承擔（甲方/乙方）。后續(xù)進階培訓費用由乙方承擔。第五條費用與結(jié)算5.1費用構(gòu)成：5.1.1租賃費用：如采用租賃方式，乙方應向甲方支付機器人租賃費，每臺每月人民幣______元。租賃期自______年______月______日起至______年______月______日止。5.1.2購車費用：如采用購買方式，乙方應向甲方支付機器人購車款，每臺人民幣______元。5.1.3維護保養(yǎng)費用：保修期外的維修費用，或超出免費保養(yǎng)范圍的保養(yǎng)服務，甲方應向乙方收取費用，具體標準參照甲方公布的價目表，或由雙方協(xié)商確定。5.1.4其他費用：可能包括軟件升級費、備品備件費、安裝調(diào)試費（如未包含在購車/租賃價內(nèi)）等，根據(jù)實際情況由雙方約定。5.2收費標準與周期：各項費用按______（月/季/年）結(jié)算。具體結(jié)算周期自每個結(jié)算期初起至期末止。5.3付款方式：乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將應付款項支付至甲方指定的以下賬戶：開戶行：________________________戶名：________________________賬號：________________________5.4發(fā)票與結(jié)算：甲方應在收到乙方款項后______個工作日內(nèi)，向乙方開具等額發(fā)票。乙方有權(quán)核對費用賬單，如有異議，應在收到賬單后______日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。第六條服務水平協(xié)議（SLA）6.1甲方承諾，在正常運營條件下，交付機器人的平均可用率不低于______%。非因乙方原因?qū)е碌臋C器人停機，甲方應負責修復。6.2對于非計劃內(nèi)的硬件故障，甲方承諾在接到乙方通知后______小時內(nèi)響應，并在______小時內(nèi)（或具體到達時間）到達現(xiàn)場開始維修，力爭在______小時內(nèi)修復或提供解決方案。若因故障復雜需更換部件，更換時間不計入維修響應時間，但甲方應盡快安排更換。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1交付機器人的硬件設計、構(gòu)造、軟件程序及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)均屬于甲方所有。乙方僅獲得在協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可，不得對機器人進行反向工程、反編譯或試圖獲取其源代碼。7.2甲方提供的培訓資料僅供乙方學習使用，乙方不得將其用于任何其他目的。第八條保密條款8.1甲乙雙方應對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第九條違約責任9.1若甲方未能按時交付機器人，每延遲一日，應向乙方支付合同總金額______%的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的______%，延遲超過______日的，乙方有權(quán)解除合同。9.2若甲方未能達到本協(xié)議約定的SLA標準，應減免當期對應的服務費用或向乙方支付服務費______%的違約金，具體由雙方協(xié)商確定。9.3若乙方未能按時支付款項，每延遲一日，應向甲方支付逾期付款金額______%的違約金，逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停服務或解除合同，并要求乙方支付全部應付款項及違約金。9.4任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件（定義見《中華人民共和國民法典》）不能履行本協(xié)議義務，應及時通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第十一條合同期限與終止11.1本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。有效期屆滿前______日，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)展______年。11.2發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止；(2)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(3)一方進入破產(chǎn)、清算程序的；(4)因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。11.3協(xié)議終止時，乙方應按約定支付所有未付款項。甲方有權(quán)收回機器人，乙方應配合進行。已發(fā)生的維修服務費用由乙方結(jié)清。第十二條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機構(gòu)名稱）提起訴訟/申請仲裁。第十三條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就