倉儲配送準時性協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：委托方（以下簡稱“甲方”）：名稱：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________服務(wù)商（以下簡稱“乙方”）：名稱：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________鑒于甲方需要委托乙方提供倉儲及配送服務(wù)，并確保服務(wù)的準時性；乙方具備提供倉儲及配送服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供倉儲服務(wù)及配送服務(wù)。1.2倉儲服務(wù)包括但不限于甲方貨物的接收、驗收、入庫登記、存儲保管、庫存管理、盤點、以及根據(jù)甲方指令進行出庫準備和揀選等操作。1.3配送服務(wù)包括但不限于根據(jù)甲方指令，按照約定路線和時間將貨物從乙方倉庫運送到甲方指定的目的地或客戶手中，并完成簽收確認。1.4服務(wù)對象：本協(xié)議項下的倉儲配送服務(wù)適用于甲方或甲方指定的客戶。1.5貨物范圍：服務(wù)范圍涵蓋甲方指定或?qū)嶋H存放在乙方倉庫，并需通過乙方進行配送的貨物。貨物的具體品名、規(guī)格、數(shù)量、性質(zhì)等以甲方提供的清單或系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。乙方對甲方未提供的貨物信息不承擔責任。第二條準時性標準與承諾2.1乙方承諾并將努力確保提供本協(xié)議項下的倉儲配送服務(wù)符合以下準時性標準：(1)貨物入庫：甲方或其代表將貨物送至乙方倉庫并完成交接后，乙方應(yīng)在______小時/天內(nèi)完成貨物的驗收、入庫登記及上架存儲。(2)貨物出庫：在收到甲方有效的出庫指令后，對于標準服務(wù)等級的貨物，乙方應(yīng)在______小時/天內(nèi)完成出庫貨物的揀選、復(fù)核、包裝及裝載；對于優(yōu)先服務(wù)等級的貨物，乙方應(yīng)在______小時/天內(nèi)完成；對于加急服務(wù)等級的貨物，乙方應(yīng)在______小時/天內(nèi)完成。(3)配送送達：貨物裝車發(fā)運后，根據(jù)服務(wù)等級和目的地不同，乙方承諾在以下時間范圍內(nèi)完成送達：*標準服務(wù)：貨物應(yīng)在發(fā)出后______小時/天內(nèi)送達目的地。*優(yōu)先服務(wù)：貨物應(yīng)在發(fā)出后______小時/天內(nèi)送達目的地。*加急服務(wù)：貨物應(yīng)在發(fā)出后______小時/天內(nèi)送達目的地。上述時間計算自貨物完成入庫登記或甲方發(fā)出有效出庫指令時開始，至貨物客戶簽收時結(jié)束（以先發(fā)生者為準），并扣除必要的運輸時間。具體時間標準可能根據(jù)貨物目的地、服務(wù)等級、訂單類型等因素進行調(diào)整，具體以雙方事先確認或系統(tǒng)記錄為準。2.2乙方將建立并維護高效的操作流程和管理系統(tǒng)，以保障持續(xù)達到本協(xié)議約定的準時性標準。第三條延遲的定義、處理與后果3.1定義：除不可抗力、甲方原因（如提供錯誤信息、指令延遲）、或雙方另有約定外，若乙方未能按照第二條規(guī)定的標準完成任何一項倉儲或配送操作，且超出約定時間窗口______分鐘（或小時）以上，即構(gòu)成延遲。3.2延遲通知：預(yù)計可能發(fā)生延遲時，乙方應(yīng)在延遲發(fā)生前______小時/天內(nèi)以書面或雙方認可的電子方式通知甲方，說明預(yù)計延遲的原因和可能影響的時間。3.3延遲后果：(1)對于延遲發(fā)生的訂單，若延遲時間未達到______分鐘（或小時），乙方不承擔額外違約責任，但甲方仍有權(quán)要求乙方立即采取補救措施以盡可能減少延遲。(2)對于延遲時間達到或超過______分鐘（或小時）的訂單，乙方應(yīng)向甲方支付該訂單貨物價值______%的違約金。違約金計算公式為：違約金=訂單貨物價值×違約金比例。訂單貨物價值以甲方下單時確認的單價或雙方約定的計價標準為準。(3)對于同一訂單，若發(fā)生多次延遲，則累計計算延遲時間，并按累計延遲時間對應(yīng)的違約金比例支付違約金。(4)若乙方連續(xù)______個自然月（或具體次數(shù)）內(nèi)，其服務(wù)的平均準時率（按雙方約定方式統(tǒng)計）低于______%，甲方有權(quán)要求乙方支付累計訂單總額______%的違約金，并有權(quán)根據(jù)情況單方面解除本協(xié)議。(5)因乙方延遲履行服務(wù)，導(dǎo)致甲方或其客戶遭受額外費用、損失或商譽損害的，若非乙方故意或重大過失造成，乙方僅在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任，且賠償總額不超過本協(xié)議項下累計應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費用總額。3.4處理機制：發(fā)生延遲時，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決方案，如調(diào)整后續(xù)訂單優(yōu)先級、增加資源投入等，以減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按時、準確地向乙方提供貨物的必要信息、單據(jù)及指令。(2)負責對入庫貨物進行驗收。甲方在收到貨物時即視為對貨物外觀、數(shù)量（如有可能）的初步確認，如有異議應(yīng)在______小時/天內(nèi)以書面形式提出，并配合乙方進行核查。對于入庫時未能發(fā)現(xiàn)的貨物短缺、損壞等問題，甲方應(yīng)在貨物出庫或客戶簽收時發(fā)現(xiàn)后______小時/天內(nèi)通知乙方。逾期通知的，視為貨物在入庫時符合約定。(3)按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。(4)配合乙方進行必要的貨物交接、核對等工作。(5)負擔因提供錯誤信息、延遲指令或違反其他約定而導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費用或延誤的責任。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)嚴格按照本協(xié)議約定接收、存儲、保管甲方貨物，確保貨物安全（除非貨物本身存在缺陷或甲方另有特殊要求）。乙方應(yīng)采取合理的措施防止貨物丟失、損壞、變質(zhì)等。(2)嚴格遵守本協(xié)議第二條約定的準時性標準，高效、準確地完成各項倉儲和配送操作。(3)建立完善的庫存管理系統(tǒng)和操作流程，確保能夠準確記錄貨物信息并及時響應(yīng)出庫指令。提供便捷的查詢渠道供甲方核對庫存和訂單狀態(tài)。(4)對于甲方提出的異常訂單或緊急指令，應(yīng)在確認后盡力配合處理，但雙方可就額外費用進行協(xié)商。(5)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。(6)按約定向甲方提供操作數(shù)據(jù)、簽收憑證等證明文件。(7)在發(fā)生延遲時，及時通知甲方并積極采取補救措施。第五條監(jiān)督、檢查與報告5.1乙方應(yīng)按月（或周）向甲方提供倉儲配送服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于：入庫/出庫及時率、配送簽收及時率、異常情況說明、庫存準確率等。報告形式和內(nèi)容應(yīng)符合甲方要求。5.2甲方有權(quán)定期或不定期對乙方的倉庫設(shè)施、操作流程、信息系統(tǒng)等進行檢查或委托第三方進行審計，以核實乙方服務(wù)是否符合本協(xié)議約定。乙方應(yīng)提供必要的配合，不得無理拒絕。檢查或?qū)徲嫿Y(jié)果可作為評估乙方服務(wù)表現(xiàn)和執(zhí)行延遲相關(guān)條款的依據(jù)。第六條費用與支付6.1倉儲費：按______方式計算。具體費率或計算方法為：________________________。6.2配送費：按______方式計算。具體費率或計算方法為：________________________。6.3其他費用：如涉及特殊包裝、保險、加急處理等額外費用，應(yīng)經(jīng)甲方事先書面同意后方可收取，收費標準為：________________________。6.4付款周期：本協(xié)議服務(wù)費按______（月/季）結(jié)算。乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后______日內(nèi)，向甲方提供符合要求的費用賬單。甲方應(yīng)在收到賬單并核對無誤后的______日內(nèi)，將對應(yīng)款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方賬戶信息：開戶行：________________________戶名：________________________賬號：________________________6.5付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。6.6違約金減免：若乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，連續(xù)______個自然月（或具體次數(shù)）內(nèi)，其服務(wù)的準時性表現(xiàn)（如準時率）達到或優(yōu)于約定的______%標準且無重大違約行為，甲方有權(quán)在計算延遲違約金時，按______%的比例減免該月（或次）應(yīng)支付的違約金總額。第七條違約責任7.1除本協(xié)議第三條已約定的延遲違約責任外，任何一方違反本協(xié)議其他條款約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。7.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期超過______日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。7.3若因乙方原因?qū)е仑浳镌诖鎯蜻\輸過程中發(fā)生毀損、滅失的，乙方應(yīng)按照______（按實際損失、貨物價值一定比例、保險理賠等）方式承擔賠償責任，但賠償上限不超過該貨物價值______%。7.4任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵_____元的違約金，并承擔由此給對方造成的一切損失。第八條不可抗力8.1若本協(xié)議履行過程中，因發(fā)生戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、社會事件等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，該方不承擔違約責任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時/天內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，履行期限相應(yīng)順延。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格政策、本協(xié)議內(nèi)容等）承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。9.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向______（甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院）提起訴訟。（或：若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交______（具體的仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。11.2協(xié)議期滿前______月，若雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限（或：續(xù)展______次，每次______年）。11.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除本協(xié)議。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序的。(3)乙方連續(xù)______個月未能達到本協(xié)議第二條約定的核心準時性標準，且無合理解釋和改進措施的。11.5協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)完成未完成訂單的處理，并按約定向甲方交付相關(guān)單據(jù)和數(shù)據(jù)。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。乙方有義務(wù)配合甲方完成貨物的順利交接和清點，直至甲方確認無異議。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。12.2本協(xié)議的任何一方均同意，就本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)適用本協(xié)議約定的爭議解決條款。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面的約定、諒解和承諾。13.2修訂：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。13.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換