電商取件碼管理協(xié)議本協(xié)議由以下各方于______年______月______日簽署：甲方（平臺(tái)方）：公司名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：__________聯(lián)系電話：________________________乙方（快遞方）：公司名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：__________聯(lián)系電話：________________________丙方（用戶）：用戶姓名/名稱：___________________聯(lián)系方式：________________________鑒于甲乙雙方是電商平臺(tái)與快遞服務(wù)提供方，丙方是電商平臺(tái)用戶，三方在電商取件碼管理方面存在合作需求，為明確各方權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋1.1電商取件碼：指由甲方或其授權(quán)的系統(tǒng)能夠生成，并分配給丙方，用于在乙方指定的取件點(diǎn)（如快遞柜、驛站等）憑碼取件的唯一識(shí)別碼或組合碼。1.2取件系統(tǒng)：指由甲方、乙方或其指定的第三方技術(shù)系統(tǒng)，用于生成、存儲(chǔ)、分發(fā)、驗(yàn)證取件碼及相關(guān)物流信息的系統(tǒng)。1.3取件點(diǎn)：指乙方設(shè)立的用于丙方憑取件碼取件的具體場(chǎng)所，包括但不限于快遞柜、快遞驛站、快遞員上門等。1.4物流信息：指與訂單相關(guān)的運(yùn)輸狀態(tài)、取件碼、取件點(diǎn)地址、快遞員信息（如適用）等。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)、準(zhǔn)確地生成、分配和提供取件碼。2.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方取件碼管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況和數(shù)據(jù)安全。2.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定取件碼相關(guān)的使用規(guī)則，并通知丙方。2.4甲方有權(quán)要求乙方對(duì)因管理不善導(dǎo)致的取件碼問題（如泄露、被盜用）承擔(dān)賠償責(zé)任。2.5甲方負(fù)責(zé)或委托乙方建立、維護(hù)安全的取件碼生成與分配系統(tǒng)。2.6甲方確保生成的取件碼具有唯一性和安全性，防止被輕易預(yù)測(cè)或偽造。2.7甲方將取件碼及相關(guān)使用說明及時(shí)、準(zhǔn)確地告知丙方。2.8甲方配合乙方處理丙方關(guān)于取件碼的咨詢、投訴及異常情況報(bào)告。2.9甲方根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，保護(hù)丙方在取件碼使用過程中涉及的個(gè)人隱私信息。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方的指令或系統(tǒng)對(duì)接，批量生成或接收取件碼。3.2乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的訂單信息和用戶取件地址。3.3乙方有權(quán)對(duì)取件碼的核銷、異常處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄和管理。3.4乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方收取提供取件碼管理服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。3.5按照甲方提供的規(guī)則、格式和時(shí)限要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地生成、打印或以其他方式提供取件碼。3.6確保取件碼的傳輸和存儲(chǔ)過程符合約定的安全標(biāo)準(zhǔn)，防止泄露。3.7負(fù)責(zé)將取件碼及物流信息（如取件點(diǎn)詳情、營(yíng)業(yè)時(shí)間）準(zhǔn)確、清晰地通知丙方（可通過短信、App推送、包裹面單等方式）。3.8保障其管理的取件系統(tǒng)在約定范圍內(nèi)的正常運(yùn)行，配合甲方處理系統(tǒng)故障。3.9在其管理的取件點(diǎn)，核對(duì)丙方提供的取件碼，并允許符合條件的丙方取件。3.10建立取件碼核銷機(jī)制，確保每個(gè)有效取件碼僅被成功核銷一次。3.11對(duì)在取件點(diǎn)發(fā)生的關(guān)于取件碼使用的問題（如取件碼錯(cuò)誤、過期、被冒用等）進(jìn)行初步處理，并及時(shí)反饋給甲方。3.12采取合理措施保護(hù)丙方在取件點(diǎn)的取件安全。第四條丙方的權(quán)利與義務(wù)4.1丙方有權(quán)憑正確的取件碼在約定時(shí)間、約定地點(diǎn)取件。4.2丙方有權(quán)查詢訂單的物流狀態(tài)及取件碼相關(guān)信息。4.3丙方有權(quán)要求甲方和乙方對(duì)其提供的個(gè)人信息的保密。4.4如發(fā)現(xiàn)取件碼丟失、被盜用或存在其他異常，丙方有權(quán)向甲方和/或乙方投訴。4.5妥善保管收到的包裹及取件碼，防止丟失或泄露。4.6按照取件碼的提示信息，在有效期內(nèi)前往指定的取件點(diǎn)取件。4.7準(zhǔn)確、完整地提供取件碼信息以供核銷。4.8對(duì)因保管不當(dāng)或錯(cuò)誤使用導(dǎo)致取件碼失效承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.9遵守取件點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。第五條取件碼管理5.1生成與分配：取件碼由甲方負(fù)責(zé)生成，并通過系統(tǒng)對(duì)接或乙方接收后分配；或由乙方根據(jù)甲方指令生成。具體方式由三方協(xié)商確定。5.2信息通知：甲方或乙方負(fù)責(zé)將取件碼、取件點(diǎn)信息、取件時(shí)間等關(guān)鍵信息通知丙方。通知方式應(yīng)明確、便捷。5.3使用規(guī)則：甲方負(fù)責(zé)制定取件碼的基本使用規(guī)則（如有效期、使用次數(shù)限制等），并應(yīng)丙方要求提供說明。5.4核銷機(jī)制：乙方負(fù)責(zé)在丙方成功取件后，通過其取件系統(tǒng)核銷取件碼，確保碼碼對(duì)應(yīng)、物碼相符。5.5異常處理：若丙方反映取件碼錯(cuò)誤、過期、丟失或被盜用，三方應(yīng)建立相應(yīng)的處理流程。通常由丙方聯(lián)系甲方，甲方核實(shí)后指導(dǎo)丙方聯(lián)系乙方進(jìn)行查詢、掛失或重新提供（如適用）。乙方在取件點(diǎn)發(fā)現(xiàn)取件碼異常（如無法識(shí)別、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)），應(yīng)進(jìn)行記錄并及時(shí)通知甲方處理。第六條安全責(zé)任6.1甲方負(fù)責(zé)保障其系統(tǒng)在取件碼生成、分發(fā)環(huán)節(jié)的安全性，防止未授權(quán)訪問和篡改。6.2乙方負(fù)責(zé)保障其系統(tǒng)在取件碼接收、存儲(chǔ)、傳輸及核銷環(huán)節(jié)的安全性，防止取件碼泄露、被截取或惡意利用。應(yīng)采取技術(shù)措施（如加密、訪問控制）和操作規(guī)范（如面單隱私遮蓋）保護(hù)丙方信息。6.3丙方妥善保管取件碼，不向他人透露，不委托他人代?。ǔ前试S且另有約定）。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，給其他方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2若因甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致取件碼無法生成或分配，由甲方承擔(dān)責(zé)任。7.3若因乙方系統(tǒng)故障或操作失誤導(dǎo)致取件碼錯(cuò)誤、丟失或丙方無法正常取件，由乙方承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)采取補(bǔ)救措施（如重新提供有效取件碼）。7.4若因丙方保管不當(dāng)或錯(cuò)誤使用導(dǎo)致取件碼失效，丙方自行承擔(dān)責(zé)任，除非該失效是由于甲方或乙方的明確告知錯(cuò)誤或系統(tǒng)問題所致。7.5若發(fā)生取件碼泄露、被盜用并造成丙方財(cái)產(chǎn)損失，責(zé)任歸屬根據(jù)泄露或盜用的環(huán)節(jié)和原因判斷，可能涉及甲方、乙方或丙方多方，具體依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議進(jìn)一步約定。第八條保密條款各方對(duì)于在本協(xié)議履行過程中獲知的對(duì)方及丙方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、個(gè)人隱私信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第九條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，三方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議有效期自各方簽字（或蓋章）之日起生效，為期一年。10.2協(xié)議期滿前，如任何一方未提出書面終止要求，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。10.3三方可協(xié)商一致書面終止本協(xié)議。因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)單方終止協(xié)議。10.4協(xié)議終止后，與本協(xié)議相關(guān)的保密義務(wù)、爭(zhēng)議解決條款等仍然有效。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成各方就電商取件碼管理事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前任何口頭或書面的約定。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)三方簽字（或蓋章）后生效。11.3本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（以下為簽署部分）甲方（平臺(tái)方）：（公司名稱/個(gè)人姓名）法定代表人/