ATM機防暴雨預(yù)案一、暴雨預(yù)警響應(yīng)機制（一）預(yù)警分級與響應(yīng)啟動根據(jù)氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信號（藍色、黃色、橙色、紅色），建立四級響應(yīng)機制：藍色預(yù)警（12小時內(nèi)降雨量50mm以上）：啟動三級響應(yīng)，運維人員加強重點區(qū)域ATM機巡查頻次（每4小時1次），檢查周邊排水口通暢情況。黃色預(yù)警（6小時內(nèi)降雨量50mm以上）：啟動二級響應(yīng)，暫停低洼地段ATM機服務(wù)，在設(shè)備周邊設(shè)置防水沙袋，遠程監(jiān)控系統(tǒng)24小時專人值守。橙色預(yù)警（3小時內(nèi)降雨量50mm以上）：啟動一級響應(yīng)，所有地面ATM機暫停服務(wù)，應(yīng)急小組全員到崗，對核心設(shè)備（如主機、現(xiàn)金模塊）進行防水密封處理。紅色預(yù)警（3小時內(nèi)降雨量100mm以上）：啟動特級響應(yīng)，切斷ATM機電源，將備用現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，應(yīng)急車輛隨時待命。（二）預(yù)警信息傳遞流程信息接收：運維中心安排專人實時關(guān)注氣象部門官網(wǎng)、短信預(yù)警平臺及本地新聞，確保10分鐘內(nèi)獲取最新預(yù)警信息。信息核實：收到預(yù)警后，立即與屬地網(wǎng)點負(fù)責(zé)人確認(rèn)ATM機所在位置的實際降雨情況，避免誤判。指令下達：通過內(nèi)部OA系統(tǒng)、微信群及電話通知三級聯(lián)動，確保15分鐘內(nèi)將響應(yīng)指令傳達至所有相關(guān)人員。二、ATM設(shè)備防護措施（一）設(shè)備本體防護防水密封處理對ATM機外殼縫隙（如插卡口、出鈔口、鍵盤區(qū)域）使用防水膠條密封，粘貼防水防塵膜。主機箱內(nèi)部安裝防水擋板，關(guān)鍵線路接口處涂抹硅膠防水劑，防止雨水滲入短路。電源與線路保護將ATM機電源插座更換為防水型，線路穿管埋地或沿墻面高處布置，避免浸泡。安裝漏電保護器，當(dāng)設(shè)備周邊積水達到5cm時自動斷電?，F(xiàn)金模塊防護暴雨預(yù)警期間，減少ATM機現(xiàn)金存放量（不超過日常的50%），優(yōu)先保障核心網(wǎng)點設(shè)備運營?，F(xiàn)金模塊加裝防水防潮盒，內(nèi)部放置干燥劑，防止紙幣受潮粘連。（二）周邊環(huán)境防護排水系統(tǒng)優(yōu)化在ATM機周邊5米范圍內(nèi)設(shè)置排水溝，溝深不低于30cm，溝寬20cm，溝底坡度≥5°，確保雨水快速排出。定期清理排水溝內(nèi)的落葉、雜物，暴雨前12小時再次檢查疏通。擋水設(shè)施布置低洼地段ATM機前設(shè)置可移動擋水板（高度≥50cm），搭配防水沙袋（每袋重量≥15kg）形成防護屏障。擋水板與地面縫隙用密封膠填充，防止雨水從底部滲透。三、場地排水系統(tǒng)維護（一）日常維護要求定期巡檢：每周對ATM機所在場地的排水管網(wǎng)進行1次全面檢查，重點排查管道堵塞、破損情況，記錄巡檢結(jié)果并建立臺賬。清淤作業(yè)：每季度組織1次排水管網(wǎng)清淤，使用高壓水槍沖洗管道內(nèi)壁，確保排水能力達到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)（≥200m3/h）。設(shè)施升級：對老舊網(wǎng)點的排水系統(tǒng)進行改造，增設(shè)雨水收集井和強排泵，提升極端天氣下的排水效率。（二）暴雨前應(yīng)急維護重點區(qū)域排查：暴雨預(yù)警發(fā)布后，對歷史積水點、地下車庫入口附近的ATM機場地進行專項檢查，確保排水口無遮擋。應(yīng)急排水設(shè)備準(zhǔn)備：在每個網(wǎng)點配備2臺以上便攜式抽水泵（功率≥2.2kW），提前調(diào)試確保正常運行，同時儲備足夠的水管、電纜等配件。四、應(yīng)急人員職責(zé)分工（一）應(yīng)急小組架構(gòu)組別負(fù)責(zé)人成員數(shù)量核心職責(zé)指揮組運維中心經(jīng)理3人制定響應(yīng)策略，協(xié)調(diào)跨部門資源，向上級匯報災(zāi)情進展?，F(xiàn)場處置組網(wǎng)點負(fù)責(zé)人5-8人執(zhí)行設(shè)備防護、排水作業(yè)，轉(zhuǎn)移現(xiàn)金及重要物資，設(shè)置警示標(biāo)識。技術(shù)支持組系統(tǒng)工程師4人遠程監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)，處理故障報修，指導(dǎo)現(xiàn)場人員進行設(shè)備搶修。后勤保障組行政專員2人準(zhǔn)備應(yīng)急物資（沙袋、抽水泵、防水膠條等），安排應(yīng)急車輛及人員餐飲住宿。（二）人員培訓(xùn)與演練培訓(xùn)內(nèi)容每年組織2次防暴雨專項培訓(xùn)，涵蓋預(yù)警響應(yīng)流程、設(shè)備防護操作、應(yīng)急排水技能等，培訓(xùn)后進行理論與實操考核，通過率需達100%。應(yīng)急演練每季度開展1次桌面推演，模擬不同預(yù)警級別下的響應(yīng)處置；每年開展1次實戰(zhàn)演練，設(shè)置“設(shè)備進水”“現(xiàn)金被淹”等場景，檢驗應(yīng)急小組協(xié)同能力。五、災(zāi)后恢復(fù)流程（一）現(xiàn)場評估與清理安全檢查：暴雨結(jié)束后，技術(shù)人員首先對ATM機進行斷電檢查，確認(rèn)無漏電風(fēng)險后，拆除防水設(shè)施，清理設(shè)備表面及周邊積水。設(shè)備檢測：使用萬用表檢測電路通斷，對主機、現(xiàn)金模塊等核心部件進行烘干處理（溫度控制在50℃以下，時間不少于24小時），檢測正常后方可通電試運行。（二）業(yè)務(wù)恢復(fù)與客戶告知分級恢復(fù)服務(wù)優(yōu)先恢復(fù)無積水、設(shè)備完好的ATM機服務(wù)，24小時內(nèi)完成80%以上設(shè)備的重啟；受損設(shè)備在48小時內(nèi)修復(fù)，特殊情況不超過72小時?？蛻舾嬷ㄟ^銀行官網(wǎng)、APP推送ATM機暫停服務(wù)通知，在設(shè)備周邊張貼告示，注明恢復(fù)時間及附近替代網(wǎng)點信息，避免客戶誤解。（三）損失統(tǒng)計與改進措施損失統(tǒng)計：災(zāi)后3日內(nèi)完成設(shè)備損壞、現(xiàn)金損失等情況的統(tǒng)計，形成報告上報上級部門。復(fù)盤改進：組織應(yīng)急小組召開復(fù)盤會議，分析預(yù)案執(zhí)行中的漏洞（如響應(yīng)延遲、物資不足等），修訂完善預(yù)案內(nèi)容，更新應(yīng)急物資清單。六、應(yīng)急物資儲備與管理（一）物資清單物資名稱數(shù)量（每網(wǎng)點）存放位置備注防水沙袋50袋網(wǎng)點倉庫每袋重量15kg，定期檢查是否受潮結(jié)塊。抽水泵2臺網(wǎng)點門口配備備用電池，確保斷電后可運行2小時以上。防水膠條10卷運維工具箱寬度5cm，耐水性能≥IPX7。應(yīng)急照明設(shè)備5套網(wǎng)點前臺包含手電筒、頭燈，電池電量保持滿格。絕緣手套10副運維工具箱耐電壓≥1000V，定期檢測絕緣性能。（二）管理要求定期檢查：每月對儲備物資進行1次盤點，確保數(shù)量充足、性能完好，過期或損壞物資及時更換。快速調(diào)配：建立跨區(qū)域物資調(diào)配機制，當(dāng)某網(wǎng)點物資不足時，周邊網(wǎng)點在1小時內(nèi)完成支援，應(yīng)急車輛全程待命。七、附則本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，每年根據(jù)實際情況修訂1次。對在防暴雨工作中表現(xiàn)突出的個人給予表彰，對因失職導(dǎo)致設(shè)備損壞或現(xiàn)金損失的人員追究責(zé)任。本預(yù)案由運維中心負(fù)