關(guān)于某市汽車(chē)營(yíng)地旅游游客的調(diào)研分析報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u14147關(guān)于某市汽車(chē)營(yíng)地旅游游客的調(diào)研分析報(bào)告 18632一、賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游游客調(diào)查 113324（一）性別特征分析 128520（二）年齡特征分析 228671（三）個(gè)人月收入分析 231014（四）出行方式分析 35148（五）獲取旅游信息的渠道分析 323144（六）在賀州市景區(qū)停留時(shí)間的分析 321164二、賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題 45713（一）旅游營(yíng)地建設(shè)有待完善 423621（二）汽車(chē)營(yíng)地回報(bào)周期長(zhǎng)，淡旺季差異明顯 421814（三）不注重融入本地文化，缺乏產(chǎn)品特色 520903（四）汽車(chē)營(yíng)地旅游宣傳力度不夠 5一、賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游游客調(diào)查本次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是從賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游游客中隨機(jī)抽取的。一共發(fā)放了800份問(wèn)卷，回收中可利用的問(wèn)卷為640份。本研究的數(shù)據(jù)主要通過(guò)問(wèn)卷的形式收集。采用的問(wèn)卷是:王永輝設(shè)計(jì)的《汽車(chē)露營(yíng)地旅游者的調(diào)查問(wèn)卷》，根據(jù)賀州市的現(xiàn)狀進(jìn)行了修改，共有10個(gè)題目，都是選擇題，方便調(diào)查者作答。本研究采用的數(shù)據(jù)是以賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游游客為對(duì)象收集的，以便更好的對(duì)影響前來(lái)賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游的因素進(jìn)行分析，所以這份問(wèn)卷的信度和效度較高，因此收集的數(shù)據(jù)真實(shí)性也較高。調(diào)查結(jié)果表明，大眾對(duì)賀州市建設(shè)汽車(chē)營(yíng)地的支持率達(dá)到了86.25%。其中24-35歲年齡段為主要群體，同時(shí)中高層次收入的出游人群多于其他收入人群，而在出游人群中選擇自駕游的人群明顯多于選擇其他出游工具的人群。下面從以下幾個(gè)方面對(duì)此次調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析。（一）性別特征分析表1景區(qū)游客性別情況對(duì)賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游游客問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后得出，男性比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女性，男性占到了75.9%，女性占24.1%0（二）年齡特征分析表2游客各段年齡人數(shù)情況年齡的不同表現(xiàn)在對(duì)旅行類(lèi)別選擇上，比如年輕人喜歡冒險(xiǎn)刺激、運(yùn)動(dòng)量較大的項(xiàng)目，而老年人則喜歡相對(duì)安靜的，不需要過(guò)于消耗體力的類(lèi)型。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，得出以下結(jié)論，其中23歲以下占13.75%，24-35歲的占56.25%，36-50歲占26.25%，51歲以上占3.75%，來(lái)賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游的人群主要分布于24-35歲之間。（三）個(gè)人月收入分析表3不通過(guò)月收入人數(shù)情況個(gè)人月收入直接反映了個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況。根據(jù)上表數(shù)據(jù)得出，來(lái)賀州市的游客月收入在2000元以下的占1.25%,2000-4999元占36.25%,5000-7999元占42.5%,8000元以上占20%，調(diào)查結(jié)果顯示，主要消費(fèi)人群屬于中高收入的人群。（四）出行方式分析表4不通出游方式人數(shù)情況經(jīng)過(guò)整理數(shù)據(jù)后得出，來(lái)賀州市的游客中自駕游的游客明顯多于選擇其他交通工具的游客，達(dá)到了45%。自駕游和騎行共占了71.25%。（五）獲取旅游信息的渠道分析表5不通途徑獲取旅游信息的人數(shù)情況通過(guò)整理問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)得出:通過(guò)報(bào)刊雜志獲得信息的占10%，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息的占28.75%，通過(guò)電視或電臺(tái)獲得信息的占3.75%，通過(guò)驢友或朋友介紹的占57.5%，由此可以看出，通過(guò)驢友或朋友推薦的出游者最多，而通過(guò)媒體的獲取信息的人數(shù)相對(duì)而言少很多，所以要加大媒體的宣傳力度。而且中國(guó)尚未有專(zhuān)門(mén)的露營(yíng)雜志，基本上是從中國(guó)汽車(chē)報(bào)和中國(guó)旅游報(bào)中獲取信息，所以在媒體這一塊要均衡發(fā)展，不能只重視一個(gè)方面。（六）在賀州市景區(qū)停留時(shí)間的分析表6景區(qū)停留時(shí)間的人數(shù)情況通過(guò)上表數(shù)據(jù)的分析，大部分游客在賀州市景區(qū)停留的時(shí)間是3-5天;當(dāng)天往返的顧客所占比例最少，因?yàn)楫?dāng)天往返，不能很好的體驗(yàn)景區(qū)的特色;6天以上的顧客也是比較少的，因?yàn)檫@個(gè)會(huì)受到中國(guó)假期制度的影響。二、賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題（一）旅游營(yíng)地建設(shè)有待完善在賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游發(fā)展中，旅游營(yíng)地建設(shè)的完善程度在不同程度上影響著游客的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。目前的現(xiàn)狀是，旅游營(yíng)地建設(shè)在硬件設(shè)施上還有待進(jìn)一步提升，如營(yíng)位地面不平整、排水性欠缺、沒(méi)有預(yù)留電源、無(wú)互聯(lián)網(wǎng)接口等，不能滿(mǎn)足游客對(duì)于旅游環(huán)境的基本需求；在軟件服務(wù)上也存在方面不足，管理不規(guī)范等問(wèn)題。在硬件設(shè)施建設(shè)方面，賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游營(yíng)地的標(biāo)準(zhǔn)化還有待提高。造成的后果是，若是游客在游玩過(guò)程中遭遇連最基本的便利設(shè)施都不能夠得到滿(mǎn)足的情況，不僅會(huì)影響游客在這里的停留時(shí)間，更會(huì)對(duì)旅游營(yíng)地產(chǎn)生負(fù)面影響，讓游客對(duì)這里產(chǎn)生不好的印象。其次，軟件服務(wù)也需要進(jìn)一步提高水平?，F(xiàn)今賀州市的旅游營(yíng)地難免出現(xiàn)一些不規(guī)范的服務(wù)。甚至有些旅游營(yíng)地在客服等方面依舊落后于市面上其它類(lèi)似的旅游營(yíng)地。（二）汽車(chē)營(yíng)地回報(bào)周期長(zhǎng)，淡旺季差異明顯在賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游發(fā)展中，存在著汽車(chē)營(yíng)地回報(bào)周期長(zhǎng)，淡旺季差異明顯的問(wèn)題。這一問(wèn)題不僅影響了汽車(chē)營(yíng)地的盈利能力，還導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)和冗余。因此，有必要深入分析這一問(wèn)題所在，探索解決方法。首先，自然環(huán)境和氣候因素是影響旅游流量和收益的重要因素，而賀州市地理位置特殊，賀州地處亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，春有梅雨，夏有臺(tái)風(fēng)，冬有寒潮。由于汽車(chē)營(yíng)地旅游建設(shè)對(duì)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)、環(huán)境和服務(wù)設(shè)備要求高，所以在開(kāi)發(fā)建設(shè)中要綜合各方面因素。七月份溫度最高不利于開(kāi)展過(guò)多的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，一月份氣溫最低、寒冷潮濕同樣不利于開(kāi)展露營(yíng)旅游活動(dòng)。各汽車(chē)營(yíng)地旅游既缺少室內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也缺乏相應(yīng)的冬季露營(yíng)產(chǎn)品。在旅游淡季期間客流量少，可參與的活動(dòng)也少。在節(jié)假日等旅游旺季期間，雖然客流量大，但露營(yíng)的比例不高，僅吸引了少量自駕車(chē)的旅游者前來(lái)露營(yíng)。季節(jié)性分明，這導(dǎo)致了汽車(chē)營(yíng)地的淡旺季差異明顯。相較于其他行業(yè)，營(yíng)地建設(shè)成本高，以100畝為例，建設(shè)三星級(jí)營(yíng)地基礎(chǔ)投資在1000萬(wàn)元左右，四星級(jí)營(yíng)地基礎(chǔ)投資額在3000萬(wàn)元左右，五星級(jí)基礎(chǔ)投資則需要5000萬(wàn)元左右，一個(gè)好的營(yíng)地應(yīng)該在3～5年內(nèi)投入產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)平衡。從規(guī)模方面來(lái)看，如果是?？渴綘I(yíng)地，20-30畝的體量比較適宜；如果是目的地式的，通常需要占地面積在150畝左右。目前國(guó)外的房車(chē)汽車(chē)營(yíng)地旅游很多都是政府投資，作為一個(gè)公益或半公益的公共設(shè)施、場(chǎng)所設(shè)立的，一般投資回報(bào)在4年左右。賀州市的汽車(chē)營(yíng)地大部分作為景區(qū)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之一，較長(zhǎng)回報(bào)時(shí)間會(huì)直接影響其長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。這導(dǎo)致了汽車(chē)營(yíng)地的經(jīng)營(yíng)周期比較長(zhǎng)，回報(bào)周期也就相應(yīng)拉長(zhǎng)。（三）不注重融入本地文化，缺乏產(chǎn)品特色在賀州市的汽車(chē)營(yíng)地旅游發(fā)展中，不注重融入本地文化、缺乏產(chǎn)品特色的問(wèn)題十分突出。賀州汽車(chē)營(yíng)地旅游普遍缺少與露營(yíng)相關(guān)的主題性體驗(yàn)活動(dòng)，部分營(yíng)地未提供露營(yíng)用品租賃銷(xiāo)售服務(wù)，相關(guān)露營(yíng)文化的建設(shè)不足，露營(yíng)氣息不濃厚，不注重將當(dāng)?shù)氐拿褡搴蜌v史文化因素融入汽車(chē)營(yíng)地旅游。賀州市自古以來(lái)就是桂粵湘三?。▍^(qū)）通衢之地，留存著跨越千年的歷史人文底蘊(yùn)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們需要采取相應(yīng)的措施，從而推動(dòng)賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游的健康快速發(fā)展。融入本地文化，打造獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，為游客提供豐富的旅游體驗(yàn)。比如，可以通過(guò)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)孛袼孜幕疤厣a(chǎn)業(yè)的合作，開(kāi)發(fā)具有地方特色的汽車(chē)營(yíng)地旅游產(chǎn)品。除此之外，可以利用電商平臺(tái)和社交媒體等新渠道，積極推廣和宣傳旅游產(chǎn)品，從而吸引更多游客前來(lái)參與體驗(yàn)。其次，需要加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和完善汽車(chē)營(yíng)地旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的深度和豐富度?？梢酝ㄟ^(guò)制定詳細(xì)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，利用當(dāng)?shù)氐淖匀?、人文和歷史資源，推出更多豐富多彩的旅游產(chǎn)品。比如，可以組織一些特色文化活動(dòng)、探險(xiǎn)活動(dòng)、創(chuàng)意手作活動(dòng)等，以吸引更多的游客前來(lái)參與。只有通過(guò)改進(jìn)營(yíng)地旅游產(chǎn)品和融入賀州本地文化，建立和完善相關(guān)的管理機(jī)制，才能進(jìn)一步推動(dòng)賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值的最大化。（四）汽車(chē)營(yíng)地旅游宣傳力度不夠汽車(chē)營(yíng)地旅游的宣傳是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，然而賀州市目前的汽車(chē)營(yíng)地旅游宣傳工作存在著不少不足。首先，賀州市政府在旅游宣傳方面的投入力度不夠，很少有官方網(wǎng)站對(duì)賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游進(jìn)行全面推介。調(diào)查顯示，旅游者獲取營(yíng)地信息的渠道主要以驢友或者親朋好友的口碑傳播為主，其次是網(wǎng)絡(luò)、電視或電臺(tái)的信息。在賀州現(xiàn)有的汽車(chē)營(yíng)地旅游中，沒(méi)有露營(yíng)基地設(shè)有獨(dú)立的自媒體賬號(hào)，其他營(yíng)地的露營(yíng)產(chǎn)品推廣方式較為單一，未根據(jù)旅游者獲取營(yíng)地信息的主要渠道來(lái)進(jìn)行有效的宣傳。與旅行社、露營(yíng)網(wǎng)站和其他OTA平臺(tái)缺乏合作，可見(jiàn)營(yíng)地的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)仍不完善，缺乏系統(tǒng)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，也缺乏對(duì)游客的維護(hù)和回訪(fǎng)，導(dǎo)致許多游客對(duì)賀州市汽車(chē)營(yíng)地旅游的認(rèn)知度不夠，難以吸引更多游客前來(lái)體驗(yàn)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)的方式也應(yīng)該更加多元化，如通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行廣泛的線(xiàn)