普通話考試系統(tǒng)功能需求文檔一、項目背景隨著普通話普及工作的深入推進，普通話水平測試（以下簡稱“普測”）的參考人數(shù)逐年遞增，傳統(tǒng)線下報名、人工組考、人工評分的模式面臨效率低（人工閱卷耗時久，考務安排易出錯）、成本高（紙張、場地、人力投入大）、標準難統(tǒng)一（人工評分主觀性強，誤差率高）等問題。為提升普測工作的規(guī)范性、公平性與管理效率，亟需構建一套數(shù)字化、智能化的普通話考試系統(tǒng)，實現(xiàn)考務管理、考試實施、評分統(tǒng)計等全流程線上化，滿足考生、考務人員、管理部門的多元化需求。二、功能需求系統(tǒng)功能需覆蓋“考生管理-考試組織-題庫建設-智能評分-成績管理-系統(tǒng)運維”全流程，各模塊功能如下：（一）考生管理模塊考生管理是系統(tǒng)的基礎環(huán)節(jié)，需實現(xiàn)考生信息的全生命周期管理，確保信息準確、安全、可追溯。1.考生信息錄入支持兩種錄入方式：批量導入：通過Excel模板導入考生姓名、身份證號（脫敏處理，僅展示前6位與后4位，中間以“*”代替）、聯(lián)系信息、報考級別等基礎信息，系統(tǒng)自動校驗格式合法性（如身份證號位數(shù)、聯(lián)系電話格式）。在線填報：考生通過前端頁面自主填寫信息，上傳證件照（要求：白底、免冠、像素≥300×400）、普通話證書（如有）等材料，系統(tǒng)實時提示格式錯誤（如“照片尺寸不符”“文件類型非JPG/PNG”）。2.信息審核考務人員需對錄入的考生信息進行審核，重點驗證：身份證格式（通過正則表達式校驗，確保位數(shù)、校驗碼合法）；照片合規(guī)性（系統(tǒng)自動檢測是否清晰、背景是否為白色、是否露出雙耳）；報考級別與資格匹配度（如申請一級甲等需提供二甲及以上證書編號）。審核通過后，考生信息進入待考庫；審核不通過時，系統(tǒng)自動反饋原因（如“照片背景非白色”“身份證號格式錯誤”），支持考生修改后重新提交。3.信息查詢與維護考生端：可登錄系統(tǒng)查詢個人信息、報名狀態(tài)、考試安排，支持在報名截止前修改非關鍵信息（如聯(lián)系電話）；關鍵信息（如身份證號、報考級別）需申請人工審核后修改。管理端：支持按姓名、身份證號（模糊查詢）、報考級別、審核狀態(tài)等維度篩選考生，導出考生名單（格式：Excel/PDF），批量標記審核狀態(tài)（如“待審核”“已通過”“已駁回”）。（二）考試管理模塊考試管理是考務組織的核心，需實現(xiàn)場次規(guī)劃、資源分配與流程管控。1.考試場次創(chuàng)建管理員根據(jù)考能（如機房容量、監(jiān)考人員數(shù)量）創(chuàng)建考試場次，設置關鍵參數(shù)：考試日期、時段（支持多時段設置，如上午9:00-11:00、下午14:00-16:00）；考試級別（一甲/一乙/二甲/二乙等）、報名人數(shù)上限（如每場次≤100人）；考點地址（關聯(lián)地圖定位，便于考生導航）、考試時長（單音節(jié)字詞3.5分鐘、多音節(jié)字詞2.5分鐘、朗讀短文4分鐘、命題說話3分鐘）。系統(tǒng)自動檢測場次沖突（如同一考點同一時段已有場次），并給出預警。2.報名管理考生報名：考生選擇場次后提交報名，系統(tǒng)自動校驗報考級別與場次要求是否匹配（如場次僅開放二甲及以下，一甲考生無法報名），并關聯(lián)繳費流程（如支持支付寶、微信支付，支付成功后報名狀態(tài)變?yōu)椤耙牙U費”）。3.考務安排系統(tǒng)根據(jù)報名人數(shù)自動分配考場（如每考場≤30人），并為每個考場分配監(jiān)考人員（支持手動調整），生成《考務安排表》（含考場號、監(jiān)考人員、考生名單），支持導出打印。監(jiān)考人員可通過系統(tǒng)查看負責考場的考生信息、考試進度，并實時標記異常情況（如考生作弊、設備故障）。4.考試過程管理候考階段：考生通過人臉識別（或準考證+身份證）登錄系統(tǒng)，進入候考界面，系統(tǒng)自動播放考試須知（語音+文字），并顯示倒計時（如開考前15分鐘提醒）。抽題與答題：考試開始后，系統(tǒng)隨機抽取題庫試題（確保同場次考生試題不重復或重復率≤5%），考生依次完成“單音節(jié)字詞”“多音節(jié)字詞”“朗讀短文”“命題說話”四個題型的作答，系統(tǒng)實時錄音并計時，超時自動提交。防作弊機制：考試過程中，系統(tǒng)開啟攝像頭監(jiān)控（每30秒抓拍一次，與答題音頻同步存儲）、切屏檢測（禁止切換至其他應用，切屏≥3次自動提交試卷）、音頻防篡改（對錄音文件加密并生成哈希值，確保不可篡改）。（三）題庫管理模塊題庫是考試的核心資源，需實現(xiàn)題目分類、錄入、審核與維護的標準化管理。1.題目分類按題型（單音節(jié)字詞、多音節(jié)字詞、朗讀短文、命題說話）、難度（易/中/難）、考試級別（一甲/一乙/二甲等）進行分類，支持多級標簽篩選（如“一甲·朗讀短文·中難度”）。2.題目錄入文本類題目（如單音節(jié)、多音節(jié)字詞）：支持批量導入（Excel模板，含字詞、拼音、聲調標注），系統(tǒng)自動校驗拼音準確性（關聯(lián)《普通話異讀詞審音表》）。音頻類題目（如朗讀短文示范音頻）：支持上傳MP3/WAV格式文件，標注朗讀者、語速（如“每分鐘200字”）、適用級別。命題說話題目：錄入話題文本（如“我的理想”“家鄉(xiāng)的變化”），并關聯(lián)評分要點（如內容切題、語音標準、流暢度）。3.題目審核專業(yè)人員（如普通話測試員）需對新增題目進行審核，重點驗證：文本類題目：字詞拼音、聲調標注是否符合規(guī)范；音頻類題目：朗讀者發(fā)音是否標準、語速是否合規(guī)；命題說話題目：話題是否符合大綱要求、評分要點是否清晰。審核通過后，題目進入正式題庫；審核不通過時，系統(tǒng)反饋修改建議（如“‘潛力’的‘潛’拼音應為qián，非qiǎn”）。4.題目檢索與維護檢索：支持按題型、難度、級別、關鍵詞（如字詞、話題關鍵詞）檢索題目，查看題目使用頻次、正確率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。維護：支持題目更新（如修正拼音錯誤）、刪除（如題目過時）、替換（如音頻質量不佳），操作需記錄日志（含操作人、時間、原因）。（四）評分系統(tǒng)模塊評分是考試的關鍵環(huán)節(jié)，需結合自動評分與人工輔助評分，確保公平、高效、準確。1.自動評分針對“單音節(jié)字詞”“多音節(jié)字詞”“朗讀短文”三類題型，系統(tǒng)通過語音識別技術分析考生作答：發(fā)音準確度：對比考生語音與標準音的聲學特征（如聲調、聲母、韻母的發(fā)音部位/方法），識別錯誤（如平翹舌混淆、前后鼻音錯誤）；流暢度：分析語音停頓、重復、卡頓的頻率與時長；完整性：檢測是否漏讀、多讀、跳讀。系統(tǒng)自動生成分項得分（如單音節(jié)字詞得分=準確度得分+流暢度得分+完整性得分），并標記典型錯誤（如“‘森’讀作sēn，考生讀為shēn”）。2.人工輔助評分針對“命題說話”題型，系統(tǒng)采用人工聽評+系統(tǒng)輔助的方式：系統(tǒng)自動截取命題說話音頻（去除開頭“我選擇的話題是……”等無效內容），并生成語音轉文字（便于評分員快速理解內容）；評分員根據(jù)評分標準（如內容切題、語音標準、詞匯語法規(guī)范、流暢度）打分，系統(tǒng)支持標記問題點（如“第1分30秒出現(xiàn)‘嗯’‘啊’等口頭禪”），并自動計算平均分（如3名評分員打分，去掉最高最低分后取平均）。3.評分標準管理支持配置不同級別、題型的評分細則（如一級甲等要求“語音標準，詞匯語法規(guī)范，語調自然，表達流暢”，二級乙等允許“有個別方言詞匯、語法錯誤”），評分標準可導出為PDF（供評分員學習），并支持版本管理（如記錄“2024版”“2025版”的差異）。4.評分結果校驗系統(tǒng)自動校驗自動評分與人工評分的一致性：若自動評分與人工評分（命題說話）的總分差異超過閾值（如±5分），系統(tǒng)自動預警，觸發(fā)二次評分（分配給其他評分員重評）；對異常分數(shù)（如得分過高或過低）進行標記，考務人員可查看答題音頻、視頻，確認是否存在作弊或系統(tǒng)誤判。（五）成績管理模塊成績管理需實現(xiàn)成績生成、查詢、導出與申訴的全流程閉環(huán)。1.成績生成系統(tǒng)自動匯總各項得分（自動評分+人工評分），生成總分（如單音節(jié)字詞20分+多音節(jié)字詞30分+朗讀短文30分+命題說話20分=100分），并根據(jù)總分判定等級（如92分及以上為一甲，87-91.99分為一乙，依此類推）。2.成績查詢管理端：支持按考生姓名、身份證號、考試場次、等級等維度查詢成績，導出成績統(tǒng)計表（含考生信息、得分、等級），用于數(shù)據(jù)分析（如考點通過率、題型得分率）。3.成績導出與打印系統(tǒng)支持生成兩種成績單：機構版：含考生名單、得分、等級，支持Excel導出，便于學校/機構批量統(tǒng)計。4.成績申訴與復核考生對成績有異議時，可在規(guī)定時間內（如考試結束后7天）提交申訴申請，說明申訴原因（如“命題說話得分過低，認為內容切題”）?？紕杖藛T審核申請后，啟動復核流程：重新調取答題音頻、評分記錄，由資深評分員重評，復核結果在3個工作日內反饋考生。（六）系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理是保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行的核心，需實現(xiàn)用戶權限、系統(tǒng)配置、日志審計的規(guī)范化管理。1.用戶管理角色劃分：超級管理員（系統(tǒng)配置、用戶管理）、考務人員（考生管理、考試安排）、評分員（評分操作）、考生（報名、考試、查分）。權限分配：為不同角色分配功能權限（如超級管理員可修改系統(tǒng)參數(shù)，評分員僅能訪問評分界面），支持權限的新增、修改、刪除。賬號管理：支持賬號創(chuàng)建（含初始密碼、手機號驗證）、停用（如人員離職）、密碼重置（通過短信/郵箱驗證）。2.系統(tǒng)配置考試參數(shù)設置：可調整考試時長、評分閾值（如自動評分與人工評分的差異閾值）、作弊判定標準（如切屏次數(shù)上限）。服務器配置：監(jiān)控服務器負載（CPU、內存使用率），支持動態(tài)擴容（如考試高峰期自動增加服務器資源）。備份策略：設置數(shù)據(jù)備份周期（如每日凌晨備份）、備份存儲位置（本地+云端），確保數(shù)據(jù)安全。3.日志管理操作日志：記錄所有用戶的關鍵操作（如考生信息修改、評分操作、系統(tǒng)配置變更），含操作人、時間、操作內容、IP地址，支持按時間、操作人、操作類型檢索?？荚嚾罩荆河涗浛忌目荚囘^程（如登錄時間、答題時長、切屏次數(shù)、音頻上傳狀態(tài)），便于追溯異?？荚嚕ㄈ缱鞅?、設備故障）。4.數(shù)據(jù)備份與恢復定期備份：系統(tǒng)每日自動備份考生信息、題庫、成績等核心數(shù)據(jù)，備份文件加密存儲，保留近30天的備份版本。災難恢復：當系統(tǒng)出現(xiàn)故障（如服務器宕機、數(shù)據(jù)丟失）時，可通過備份文件快速恢復數(shù)據(jù)，恢復時間≤2小時（針對關鍵數(shù)據(jù)）。（七）安全與合規(guī)模塊系統(tǒng)需保障數(shù)據(jù)安全與考試公平，符合國家法規(guī)與行業(yè)規(guī)范。1.數(shù)據(jù)安全存儲加密：考生信息（如身份證號、照片）、答題音頻采用AES-256加密存儲，數(shù)據(jù)庫傳輸采用SSL加密。訪問控制：通過角色權限、IP白名單（如僅考點IP可訪問考務系統(tǒng)）、二次驗證（如管理員操作需短信驗證碼）限制非法訪問。數(shù)據(jù)脫敏：對外展示的考生信息脫敏處理（如身份證號顯示為“11019901234”），僅內部人員可查看完整信息。2.防作弊機制身份核驗：考試登錄時，通過人臉識別（對比證件照）驗證考生身份，杜絕替考?；铙w檢測：考試過程中隨機觸發(fā)活體檢測（如要求考生眨眼、轉頭），防止照片、視頻作弊。音頻防偽：對答題音頻生成唯一哈希值，與錄音文件綁定存儲，確保音頻未被篡改。3.合規(guī)性隱私合規(guī)：遵循《個人信息保護法》，明確告知考生信息的收集、使用、存儲規(guī)則，獲得考生授權后采集數(shù)據(jù)。考試合規(guī)：考試流程符合《普通話水平測試規(guī)程》，評分標準與國家語委發(fā)布的《普通話水平測試大綱》一致，確?？荚嚈嗤浴Ｈ?、非功能需求除功能需求外，系統(tǒng)需滿足以下非功能要求，保障穩(wěn)定性、易用性與擴展性：（一）性能需求并發(fā)能力：支持≥500人同時在線考試，單場考試（100人）的平均響應時間≤2秒（如抽題、提交答案）。數(shù)據(jù)處理：每日可處理≥____份試卷的自動評分，人工評分任務分配時間≤1分鐘/100份試卷。存儲容量：支持存儲≥100萬份考生信息、≥5萬道題庫試題、≥100萬小時的答題音頻，存儲擴容時不影響系統(tǒng)運行。（二）兼容性需求瀏覽器兼容：支持Chrome（≥90版）、Edge（≥90版）、Firefox（≥85版）等主流瀏覽器，兼容Windows、macOS、Linux操作系統(tǒng)。設備兼容：支持臺式機、筆記本電腦（屏幕分辨率≥1366×768），考試端需適配帶攝像頭、麥克風的設備（如考場電腦、考生個人電腦）。移動端適配：考生端支持平板（如iPad、安卓平板）訪問，實現(xiàn)報名、查分等功能（考試環(huán)節(jié)建議使用PC端，確保錄音質量）。（三）易用性需求界面設計：采用簡潔、清晰的界面布局，操作流程≤3步（如報名流程：選擇場次→填寫信息→繳費），關鍵按鈕（如“提交答案”）突出顯示。操作指引：系統(tǒng)內置幫助中心（含圖文教程、常見問題），考試環(huán)節(jié)提供實時語音提示（如“請開始朗讀短文，剩余時間1分鐘”）。多語言支持：考生端支持簡體中文、英文（輔助外籍考生理解考試規(guī)則），管理端僅支持簡體中文。（四）可維護性需求模塊化架構：系統(tǒng)采用微服務架構，各模塊（如考生管理、評分系統(tǒng)）獨立部署，便于升級、擴展（如新增題型時，僅需修改題庫與評分模塊）。日志清晰：操作日志、考試日志需記錄關鍵信息（如操作人、時間、結果），便于排查故障（