2025年新公益崗位考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)《公益性崗位開發(fā)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，以下哪類人員不屬于公益性崗位優(yōu)先安置對象？A.連續(xù)失業(yè)1年以上的45周歲女性B.零就業(yè)家庭成員C.畢業(yè)2年內(nèi)未就業(yè)的普通高校畢業(yè)生D.持有《中華人民共和國殘疾人證》的肢體殘疾人答案：C（解析：公益性崗位優(yōu)先安置就業(yè)困難人員，包括零就業(yè)家庭成員、大齡失業(yè)人員、殘疾人等；畢業(yè)2年內(nèi)未就業(yè)高校畢業(yè)生屬于一般就業(yè)服務(wù)對象，非優(yōu)先安置對象。）2.社區(qū)公益崗位人員在走訪獨(dú)居老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中存在電線老化、插座超負(fù)荷使用的安全隱患，正確的處理流程是？A.立即自行更換電線，避免事故發(fā)生B.記錄隱患情況，聯(lián)系社區(qū)電工或物業(yè)處理，并向老人說明風(fēng)險(xiǎn)C.口頭提醒老人注意安全，不做后續(xù)跟進(jìn)D.要求老人子女立即回家整改，否則上報(bào)社區(qū)答案：B（解析：公益崗位人員無專業(yè)維修資質(zhì)，應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)力量處理，并做好風(fēng)險(xiǎn)告知，體現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)性和責(zé)任意識。）3.以下哪項(xiàng)不屬于公益崗位人員職業(yè)道德的核心要求？A.服從管理，嚴(yán)守工作紀(jì)律B.主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)技能C.優(yōu)先完成個(gè)人事務(wù)，再處理崗位工作D.尊重服務(wù)對象隱私，不泄露個(gè)人信息答案：C（解析：公益崗位強(qiáng)調(diào)服務(wù)優(yōu)先，個(gè)人事務(wù)應(yīng)避讓?shí)徫宦氊?zé)。）4.某社區(qū)計(jì)劃開展“關(guān)愛困境兒童”幫扶項(xiàng)目，公益崗位人員在前期調(diào)研中，最需要重點(diǎn)收集的信息是？A.兒童家庭的居住面積和裝修風(fēng)格B.兒童的學(xué)習(xí)成績和興趣愛好C.家庭經(jīng)濟(jì)來源、監(jiān)護(hù)人健康狀況及兒童心理狀態(tài)D.兒童是否參加過社區(qū)活動(dòng)答案：C（解析：困境兒童幫扶需聚焦實(shí)際困難，包括經(jīng)濟(jì)支撐、監(jiān)護(hù)能力和心理健康等核心問題。）5.依據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，公益性崗位人員與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同，其社會(huì)保險(xiǎn)繳納主體是？A.個(gè)人全額繳納B.用人單位全額繳納C.用人單位和個(gè)人按比例共同繳納D.由政府財(cái)政全額補(bǔ)貼答案：C（解析：公益性崗位人員與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，需按規(guī)定由雙方共同繳納社保，政府給予崗位補(bǔ)貼和社保補(bǔ)貼。）6.社區(qū)內(nèi)兩位居民因?qū)櫸锶蛿_民發(fā)生爭執(zhí)，一方情緒激動(dòng)欲動(dòng)手，公益崗位人員現(xiàn)場處置的第一步應(yīng)是？A.直接批評情緒激動(dòng)方的不當(dāng)行為B.立即報(bào)警，等待警察處理C.分開雙方，安撫情緒，避免沖突升級D.召集其他居民評理，判定責(zé)任歸屬答案：C（解析：應(yīng)急處理優(yōu)先控制現(xiàn)場局勢，避免矛盾激化。）7.以下關(guān)于公益崗位服務(wù)記錄的表述，錯(cuò)誤的是？A.記錄需客觀真實(shí)，避免主觀評價(jià)B.只需記錄重大事件，日常走訪可忽略C.應(yīng)包含服務(wù)時(shí)間、對象、內(nèi)容及效果反饋D.記錄需定期整理歸檔，作為工作考核依據(jù)答案：B（解析：公益崗位服務(wù)需全面記錄，日常走訪是了解需求的重要途徑，不可忽略。）8.某低保家庭申請臨時(shí)救助，公益崗位人員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)其家庭近期購買了價(jià)值5000元的智能手機(jī)，正確的處理方式是？A.直接拒絕救助申請，認(rèn)為不符合“困難”條件B.調(diào)查手機(jī)購買資金來源（如親友贈(zèng)送、借款等），綜合評估家庭實(shí)際困難程度C.要求申請人退回手機(jī)，否則不予救助D.忽略該信息，按常規(guī)流程審批答案：B（解析：需結(jié)合實(shí)際情況分析消費(fèi)合理性，避免“一刀切”判斷。）9.為提升社區(qū)老年人防詐騙意識，公益崗位人員策劃宣傳活動(dòng)，最有效的形式是？A.張貼標(biāo)語海報(bào)B.播放防詐騙短視頻（時(shí)長30秒）C.邀請民警用真實(shí)案例講解，并模擬詐騙場景互動(dòng)D.發(fā)放宣傳手冊，要求老人自行閱讀答案：C（解析：互動(dòng)式、案例化教學(xué)更符合老年人認(rèn)知特點(diǎn)，效果更顯著。）10.公益崗位人員在日常工作中，遇到服務(wù)對象提出超出崗位職責(zé)范圍的請求（如代買藥品并墊付費(fèi)用），正確的回應(yīng)是？A.以“不屬于工作范圍”為由直接拒絕B.協(xié)助聯(lián)系正規(guī)購藥渠道，說明無法墊付費(fèi)用的原因，必要時(shí)提供陪同C.為維護(hù)關(guān)系，私下墊付費(fèi)用并購買D.承諾“可以辦理”，但拖延處理答案：B（解析：在職責(zé)范圍內(nèi)提供協(xié)助，明確邊界，避免過度承諾或違規(guī)操作。）二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共15分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.公益性崗位的主要特征包括：A.由政府開發(fā)或資助B.以實(shí)現(xiàn)公共利益為目的C.僅限安置失業(yè)人員D.崗位類型涵蓋社區(qū)服務(wù)、公共設(shè)施維護(hù)等答案：ABD（解析：公益性崗位也可安置就業(yè)困難高校畢業(yè)生等，非僅限失業(yè)人員。）2.社區(qū)公益崗位人員在與殘疾人溝通時(shí)，應(yīng)注意：A.避免使用“殘廢”“弱智”等歧視性語言B.對視力障礙者，交流時(shí)先告知自己的身份和位置C.對行動(dòng)不便者，未經(jīng)允許不隨意移動(dòng)其輔助工具D.因聽力障礙者理解較慢，可提高音量快速說完答案：ABC（解析：與聽力障礙者溝通應(yīng)放慢語速、清晰表達(dá)，而非快速說話。）3.以下屬于公益崗位人員職責(zé)的有：A.參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治B.協(xié)助采集困難群體基礎(chǔ)信息C.代居民決定家庭事務(wù)（如財(cái)產(chǎn)分配）D.宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策答案：ABD（解析：公益崗位人員需尊重居民自主權(quán)，不可代做決定。）4.某社區(qū)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，公益崗位人員應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括：A.立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開門窗通風(fēng)B.迅速撥打119、120報(bào)警C.組織居民使用明火檢查泄漏點(diǎn)D.疏散現(xiàn)場人員至空曠區(qū)域答案：ABD（解析：燃?xì)庑孤r(shí)禁用明火，避免引發(fā)爆炸。）5.關(guān)于公益崗位服務(wù)對象的隱私保護(hù)，正確的做法是：A.因工作需要，可向無關(guān)人員透露服務(wù)對象家庭收入信息B.電子檔案設(shè)置訪問權(quán)限，僅限工作人員查詢C.紙質(zhì)資料使用后及時(shí)銷毀，避免隨意丟棄D.在未經(jīng)同意的情況下，不在社交媒體發(fā)布服務(wù)對象照片答案：BCD（解析：隱私信息需嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或公開。）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某老舊小區(qū)居民反映，樓下商鋪夜間營業(yè)噪音（如劃拳、猜酒令）嚴(yán)重影響休息，多次溝通無果。社區(qū)公益崗位人員小張接到投訴后，實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)：商鋪為個(gè)體餐館，夜間客流量大，店主稱“生意難做，只能靠夜間經(jīng)營維持”；部分居民情緒激動(dòng)，聲稱“再不管就砸店”。問題：如果你是小張，如何處理此事？請列出具體步驟及依據(jù)。答案要點(diǎn)：1.控制現(xiàn)場情緒（5分）：分別與居民和店主溝通，安撫居民“暴力解決不可取，社區(qū)會(huì)協(xié)調(diào)處理”；向店主說明“噪音擾民違反《治安管理處罰法》第58條，可能面臨罰款”，引導(dǎo)其配合。2.調(diào)查核實(shí)（5分）：記錄噪音發(fā)生時(shí)間、分貝（可用手機(jī)APP初步測量），收集周邊居民證言，確認(rèn)噪音影響范圍。3.組織協(xié)商（5分）：邀請店主、居民代表、物業(yè)、社區(qū)民警召開協(xié)調(diào)會(huì)，提出解決方案（如調(diào)整營業(yè)時(shí)間至22:00前、加裝隔音設(shè)施、設(shè)置顧客提示牌提醒輕聲），明確整改期限。4.跟進(jìn)反饋（5分）：整改期間定期回訪居民，若噪音未改善，協(xié)助居民向環(huán)保部門申請?jiān)胍魴z測，由執(zhí)法部門介入處理；整改完成后，持續(xù)關(guān)注，避免問題反彈。案例2：獨(dú)居老人王奶奶（78歲，患高血壓）的公益崗聯(lián)系人小李，近期發(fā)現(xiàn)王奶奶變得沉默寡言，常忘記關(guān)煤氣，買菜次數(shù)減少。小李上門探望時(shí)，王奶奶說“孫子在外地工作忙，很久沒聯(lián)系了，我這把老骨頭活著沒意思”。問題：小李應(yīng)如何介入幫扶？請結(jié)合老年人心理特點(diǎn)和服務(wù)技巧說明。答案要點(diǎn)：1.識別風(fēng)險(xiǎn)（5分）：王奶奶出現(xiàn)情緒低落、記憶力減退、社交退縮，可能存在抑郁傾向和獨(dú)居安全隱患（如煤氣使用風(fēng)險(xiǎn)）。2.情感支持（5分）：運(yùn)用“共情式溝通”，傾聽王奶奶傾訴，肯定其價(jià)值（如“您把孫子帶大不容易”），避免說教；定期陪伴聊天，分享社區(qū)活動(dòng)信息（如老年合唱團(tuán)），激發(fā)生活興趣。3.鏈接資源（5分）：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生定期上門測血壓、檢查記憶狀況；協(xié)調(diào)志愿者每周陪王奶奶買菜、做飯；與王奶奶孫子溝通，建議增加視頻通話頻率。4.安全防護(hù)（5分）：安裝煤氣自動(dòng)關(guān)閉閥，在廚房張貼安全提示；告知王奶奶緊急聯(lián)系人（小李、社區(qū)民警）的電話，確保突發(fā)情況可及時(shí)求助。四、論述題（共1題，25分）結(jié)合公益崗位實(shí)際工作，談?wù)勅绾瓮ㄟ^“精細(xì)化服務(wù)”提升困難群體的獲得感。要求：觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，結(jié)合具體場景說明。答案要點(diǎn)（示例）：精細(xì)化服務(wù)是公益崗位踐行“以人為本”理念的關(guān)鍵，需從“需求精準(zhǔn)識別”“措施精準(zhǔn)匹配”“效果精準(zhǔn)評估”三方面發(fā)力。1.需求精準(zhǔn)識別：避免“一刀切”調(diào)研（8分）例如，在困境兒童幫扶中，不能僅關(guān)注物質(zhì)資助，需通過日常走訪、與學(xué)校老師溝通，區(qū)分“經(jīng)濟(jì)困難型”（如低保家庭兒童）、“監(jiān)護(hù)缺失型”（如留守兒童）、“心理創(chuàng)傷型”（如父母離異兒童），分別建立需求檔案。2.措施精準(zhǔn)匹配：提供“定制化”服務(wù)（9分）針對“經(jīng)濟(jì)困難型”兒童，可鏈接企業(yè)助學(xué)金，協(xié)調(diào)社區(qū)食堂提供免費(fèi)午餐；針對“監(jiān)護(hù)缺失型”，組織“代理家長”定期陪伴；針對“心理創(chuàng)傷型”，聯(lián)系心理咨詢師開展沙盤