2025年高職旅游管理（旅游政策與法規(guī)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.旅游政策與法規(guī)的核心價值是（）A.保障旅游市場秩序B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.維護旅游者權益D.規(guī)范旅游企業(yè)行為2.以下不屬于旅游行政法規(guī)的是（）A.《旅行社條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅游安全管理辦法》D.《中國公民出國旅游管理辦法》3.設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當存入質(zhì)量保證金（）A.20萬元B.30萬元C.120萬元D.140萬元4.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政管理部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予（）A.警告直至責令停業(yè)整頓B.罰款C.降低資質(zhì)等級D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證5.旅游消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.分立、合并后的企業(yè)B.原企業(yè)C.任何一方D.相關部門6.旅游合同的變更，是指旅游合同成立后，尚未履行完畢之前，合同當事人雙方依法對合同的（）進行修改或補充。A.主體B.客體C.內(nèi)容D.形式7.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由（）承擔。A.旅游者B.旅行社C.雙方各承擔一半D.根據(jù)具體情況協(xié)商8.景區(qū)提高門票價格應當提前（）公布。A.3個月B.6個月C.1年D.2年9.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.30日B.60日C.90日D.120日10.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受到損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，并處（）的罰款。A.1萬元以下B.1萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上11.導游人員計分管理辦法中規(guī)定，導游人員在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡的，應扣除（）A.1分B.2分C.4分D.6分12.旅游飯店星級評定工作遵循（）的原則。A.自愿申報B.分級評定C.動態(tài)管理D.以上都是13.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金（）A.30萬元B.60萬元C.120萬元D.140萬元14.旅游消費者協(xié)會的性質(zhì)是（）A.營利性組織B.行政機關C.社會團體D.司法機關15.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起（）內(nèi)未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。A.1年B.2年C.3年D.5年16.導游人員有下列哪種情形，應被扣除10分（）A.擅自增加或者減少旅游項目的B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的C.有損害國家利益和民族尊嚴言行的D.欺騙、脅迫旅游者消費的17.旅游合同的形式不包括（）A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.電子形式18.旅游安全管理工作應當貫徹（）的方針。A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理C.以基層為主D.安全第一，綜合治理19.旅行社責任保險的保險期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年20.旅游行政管理部門對導游人員實行年度審核制度，由（）負責對導游人員年審的初評。A.縣級旅游行政管理部門B.市級旅游行政管理部門C.省級旅游行政管理部門D.旅行社第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（每題2分，共10分）答題要求：請在每題的橫線上填上正確答案。1.旅游政策是國家和政府為實現(xiàn)一定時期的旅游發(fā)展目標而制定的行動準則和行為依據(jù)，具有______、______、______等特點。2.旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起______個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。3.__是指旅游消費者在購買、使用商品或者接受服務時，依法享有的各項權利的總和。4.旅游合同的訂立，是指旅游合同當事人之間就旅游合同的主要條款，經(jīng)過協(xié)商一致，達成協(xié)議的法律行為過程，一般要經(jīng)過______、______兩個階段。5.旅游安全事故分為______、______、______、______四個等級。（二）判斷題（每題2分，共10分）答題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。1.旅游政策與法規(guī)是旅游行業(yè)健康發(fā)展的重要保障，二者相互依存，相互促進。（）2.導游人員在導游活動中，私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的，應扣除6分。（）3.旅游消費者協(xié)會有權對損害旅游消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。（）4.旅行社組織旅游活動，應當與旅游者訂立書面旅游合同，包價旅游合同應當采用口頭形式。（）5.旅游安全管理工作實行“統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主”的方針。（）（三）簡答題（每題10分，共20分）答題要求：簡要回答問題。1.簡述旅游政策與法規(guī)的關系。2.簡述旅行社的設立條件。（四）案例分析題（每題10分，共20分）答題要求：認真閱讀案例，然后回答問題，并簡要說明理由。案例：某旅行社組織了一個旅游團前往某地旅游。在行程中，導游人員李某為了多賺錢，擅自增加了兩個自費項目，導致部分旅游者不滿。旅游者要求旅行社退還多收的費用，旅行社以李某個人行為為由拒絕。問題：1.旅行社的做法是否正確？為什么？2.旅游者應如何維護自己的權益？（五）材料分析題（10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游市場出現(xiàn)了一些不規(guī)范現(xiàn)象，如旅游合同糾紛增多、導游強制消費、景區(qū)亂收費等。為了加強旅游市場監(jiān)管，維護旅游消費者合法權益，國家出臺了一系列旅游政策與法規(guī)，加大了對旅游違法行為的打擊力度。問題：結合材料，談談加強旅游市場監(jiān)管的重要性。答案：第I卷：1.B2.C3.A4.A5.A6.C7.A8.B9.B10.B11.B12.D13.C14.C15.C16.C17.D18.A19.A20.D第II卷：（一）：1.導向性、權威性、穩(wěn)定性2.33.旅游消費者權益4.要約、承諾5.輕微、一般、重大、特大（二）：1.√2.×3.√4.×5.√（三）：1.旅游政策與法規(guī)相互聯(lián)系又相互區(qū)別。聯(lián)系：都是國家管理旅游行業(yè)的手段，目的都是促進旅游業(yè)健康發(fā)展；政策是法規(guī)的依據(jù)和指導，法規(guī)是政策的具體化、條文化和保障。區(qū)別：制定主體不同，政策由黨和政府制定，法規(guī)由國家立法機關或行政機關制定；表現(xiàn)形式不同，政策表現(xiàn)為綱領、決議、決定等，法規(guī)表現(xiàn)為法律、條例、規(guī)章等；實施方式不同，政策靠宣傳教育、引導等實施，法規(guī)靠強制力保證實施。2.有固定的營業(yè)場所；有必要的營業(yè)設施；有不少于30萬元的注冊資本；有必要的經(jīng)營管理人員和導游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（四）：1.旅行社做法不正確。導游擅自增加自費項目屬于違反合同約定的行為，旅行社應對導游的職務行為負責，不能以個人行為為由拒絕退還費用。2.旅游者可與旅行社協(xié)商解決，要求退還多收費用