ICS35.240.01

CCSL70

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CESAXXXX—202X

信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員數(shù)字素養(yǎng)與技能

基本要求

Informationtechnologyservice—Personneldigitalliteracyandskills—Basic

requirements

征求意見稿

在提交反饋意見時(shí)，請(qǐng)將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。

已授權(quán)的專利證明材料為專利證書復(fù)印件或扉頁(yè)，已公開但尚未授權(quán)的專利申請(qǐng)

證明材料為專利公開通知書復(fù)印件或扉頁(yè)，未公開的專利申請(qǐng)的證明材料為專利申請(qǐng)

號(hào)和申請(qǐng)日期。

202X-XX-XX發(fā)布202X-XX-XX實(shí)施

中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)發(fā)布

T/CESAXXXX—202X

目次

前言.............................................................................III

1范圍.................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.......................................................................1

3術(shù)語和定義...........................................................................1

4縮略語...............................................................................1

5數(shù)字素養(yǎng)與技能能力框架...............................................................2

5.1能力框架.......................................................................2

5.2能力級(jí)別.......................................................................2

6基礎(chǔ)素養(yǎng)與技能.......................................................................3

6.1概述...........................................................................3

6.2計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ).................................................................3

6.3數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)...................................................................5

6.4信息安全.......................................................................6

7專業(yè)素養(yǎng)與技能.......................................................................6

7.1業(yè)務(wù)執(zhí)行人員...................................................................6

7.2運(yùn)營(yíng)管理人員...................................................................8

7.3技術(shù)創(chuàng)新人員..................................................................10

7.4運(yùn)營(yíng)決策人員..................................................................12

7.5公共服務(wù)與治理人員............................................................14

參考文獻(xiàn)...........................................................................17

II

T/CESAXXXX—2024

信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員數(shù)字素養(yǎng)與技能基本要求

1范圍

本文件確立了從業(yè)人員數(shù)字素養(yǎng)與技能的能力框架，規(guī)定了基礎(chǔ)素養(yǎng)與技能和專業(yè)素養(yǎng)與技能的基

本要求。

本文件適用于信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)決策和公共服務(wù)與治理等從

業(yè)人員的數(shù)字素養(yǎng)與技能的培育與提升。

2規(guī)范性引用文件

本文件無規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

數(shù)字素養(yǎng)與技能digitalliteracyandskills

從業(yè)人員學(xué)習(xí)工作生活應(yīng)具備的數(shù)字獲取、制作、使用、評(píng)價(jià)、交互、分享、創(chuàng)新、安全保障、倫

理道德等一系列的素質(zhì)與能力的集合。

4縮略語

下列縮略語適用于本文件。

AR：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality）

ARP:地址解析協(xié)議（AddressResolutionProtocol）

BI：商業(yè)智能（BusinessIntelligence）

DDx：數(shù)據(jù)定義一切（DataDefinesEverything）

FTP：文件傳輸協(xié)議（FileTransferProtocol）

HMD：頭戴式顯示器（HeadMountedDisplay）

HTTP：超文本傳輸協(xié)議（HyperTextTransferProtocol）

IaaS：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（InfrastructureasaService）

ICMP：網(wǎng)絡(luò)控制消息協(xié)議（InternetControlMessageProtocol）

IP：英特網(wǎng)協(xié)議（InternetProtocol）

PaaS：平臺(tái)即服務(wù)(PlatformasaService)

PEST：政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)科技（PoliticalEconomicSocialandTechnological）

RARP：反向地址轉(zhuǎn)換協(xié)議（ReverseAddressResolutionProtocol）

SaaS：軟件即服務(wù)（SoftwareasaService）

SDx：軟件定義一切（SoftwareDefineEverything）

SMTP：簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議（SimpleMailTransferProtocol）

TCP：傳輸控制協(xié)議（TransmissionControlProtocol）

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UDP：用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議（UserDatagramProtocol）

VPN：虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VirtualPrivateNetwork）

VR：虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality）

3D：三維（ThreeDimensional）

5數(shù)字素養(yǎng)與技能能力框架

5.1能力框架

數(shù)字素養(yǎng)與技能的能力框架見圖1。數(shù)字素養(yǎng)與技能包括基礎(chǔ)素養(yǎng)與技能和專業(yè)素養(yǎng)與技能，其中

專業(yè)素養(yǎng)與技能中包含數(shù)字表現(xiàn)能力、數(shù)字執(zhí)行能力、數(shù)字洞察能力、數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力、數(shù)字創(chuàng)新能力、

數(shù)字決策能力和數(shù)字安全能力七個(gè)維度。

圖1人員數(shù)字素養(yǎng)與技能能力框架

數(shù)字表現(xiàn)能力是對(duì)組織的各類活動(dòng)結(jié)構(gòu)化拆解、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)字化表達(dá)（數(shù)字畫像）等的能力。

數(shù)字執(zhí)行能力是對(duì)數(shù)字設(shè)備設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、分析工具的掌握和使用能力，以及使用數(shù)字手段對(duì)資

源進(jìn)行調(diào)度和管控的能力。

數(shù)字洞察能力是通過數(shù)據(jù)的處理、整合、分析等手段，洞察組織活動(dòng)所處的狀態(tài)、存在的問題、蘊(yùn)

含的內(nèi)在邏輯、以及提升改進(jìn)的機(jī)會(huì)等方面的能力。

數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力是利用數(shù)字技術(shù)基于數(shù)據(jù)優(yōu)化資源分配、落實(shí)資源調(diào)度、控制活動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)等手段，

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力、創(chuàng)新力，并引導(dǎo)其發(fā)展以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和使命的能力。

數(shù)字創(chuàng)新能力是利用數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)資源和創(chuàng)新思維，推動(dòng)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)

造與實(shí)現(xiàn)的能力。

數(shù)字決策能力是通過跨界思維、數(shù)據(jù)融合利用等手段，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)治理、組織活動(dòng)發(fā)展預(yù)測(cè)、運(yùn)

行管理科學(xué)決策、決策能力邊際化控制的能力。

數(shù)字安全能力是數(shù)字環(huán)境下對(duì)數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全與業(yè)務(wù)安全的治理、管理與執(zhí)行的能力。

5.2能力級(jí)別

專業(yè)數(shù)字素養(yǎng)與技能的能力等級(jí)分為四個(gè)級(jí)別：I級(jí)、II級(jí)、III級(jí)和IV級(jí)。

I級(jí)能力，在相關(guān)活動(dòng)中能夠了解和初步掌握數(shù)字技術(shù)和工具；

II級(jí)能力，在相關(guān)活動(dòng)中能夠應(yīng)用數(shù)字技術(shù)解決問題和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

III級(jí)能力，在相關(guān)活動(dòng)中能夠應(yīng)用數(shù)字技術(shù)深入洞察問題和推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

IV級(jí)能力，在相關(guān)活動(dòng)中能夠培育教導(dǎo)人才和引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

組織中業(yè)務(wù)執(zhí)行人員、運(yùn)營(yíng)管理人員、技術(shù)創(chuàng)新人員、運(yùn)營(yíng)決策人員和公共服務(wù)與治理人員應(yīng)具備

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的數(shù)字素養(yǎng)與技能的能力級(jí)別見表1。

表1數(shù)字素養(yǎng)與技能-角色能力級(jí)別表

數(shù)字表現(xiàn)數(shù)字執(zhí)行數(shù)字洞察數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字創(chuàng)新數(shù)字決策數(shù)據(jù)安全

能力能力能力能力能力能力能力

業(yè)務(wù)執(zhí)行人員III級(jí)IV級(jí)II級(jí)I級(jí)II級(jí)I級(jí)II級(jí)

運(yùn)營(yíng)管理人員II級(jí)I級(jí)III級(jí)IV級(jí)II級(jí)II級(jí)II級(jí)

技術(shù)創(chuàng)新人員II級(jí)II級(jí)III級(jí)I級(jí)IV級(jí)II級(jí)II級(jí)

運(yùn)營(yíng)決策人員II級(jí)I級(jí)II級(jí)III級(jí)II級(jí)IV級(jí)II級(jí)

公共服務(wù)與治理人員II級(jí)I級(jí)II級(jí)IV級(jí)II級(jí)III級(jí)II級(jí)

6基礎(chǔ)素養(yǎng)與技能

6.1概述

基礎(chǔ)素養(yǎng)與技能關(guān)注人員在數(shù)字化環(huán)境中有效使用技術(shù)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、工作所需的基本能力，包

括計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和信息安全相關(guān)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。

6.2計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)

6.2.1計(jì)算機(jī)軟硬件

計(jì)算機(jī)軟硬件方面的能力要求包括但不限于：

a）了解計(jì)算機(jī)軟硬件的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)；

b）熟練使用常用的操作系統(tǒng)；

c）掌握文字處理軟件的基本概念和功能，如文字處理，包括文檔的創(chuàng)建、編輯、格式設(shè)置等；

d）熟悉電子表格軟件使用，如表格，包括工作表創(chuàng)建、數(shù)據(jù)處理、公式計(jì)算、圖表制作等；

e）了解演示軟件使用，如演示，包括演示文稿創(chuàng)建、編輯、版式設(shè)置、動(dòng)畫效果和放映等。

6.2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的能力要求包括但不限于：

a）了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念、組成和分類；

b）熟悉常見網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，如TCP、UDP、IP、ICMP、ARP、RARP、HTTP、FTP、SMTP等；

c）理解基本的網(wǎng)絡(luò)安全概念，包括加密、認(rèn)證、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)和VPN；

d）了解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的工作原理，如電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄和Web服務(wù)。

6.2.3存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫(kù)

存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫(kù)方面的能力要求包括但不限于：

a）理解數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的基本概念；

b）掌握文件系統(tǒng)的工作原理，包括文件的組織、目錄結(jié)構(gòu)、文件系統(tǒng)類型；

c）理解數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念和模型，包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)；

d）理解數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的重要性，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制和合規(guī)性；

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e）了解數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念和大數(shù)據(jù)技術(shù)。

6.2.4物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)方面的能力要求包括但不限于：

a）理解物聯(lián)網(wǎng)的基本定義，即通過互聯(lián)網(wǎng)將物體與物體、物體與人相連，實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、

跟蹤、監(jiān)控和管理的網(wǎng)絡(luò)；

b）了解物聯(lián)網(wǎng)的分層架構(gòu)，包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層和應(yīng)用層；

c）了解數(shù)據(jù)如何在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間傳輸，包括無線和有線網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)；

d）了解物聯(lián)網(wǎng)在不同行業(yè)中的應(yīng)用，如智能家居、智慧城市、工業(yè)自動(dòng)化、健康醫(yī)療等；

e）了解物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和政策，包括互操作性、兼容性和倫理問題。

6.2.5云計(jì)算

云計(jì)算方面的能力要求包括但不限于：

a）理解云計(jì)算的基本定義，以及它如何通過互聯(lián)網(wǎng)提供按需訪問計(jì)算資源；

b）了解云計(jì)算的三種服務(wù)模型：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）；

c）了解云計(jì)算的四種部署模型：公有云、私有云、混合云和社區(qū)云。

6.2.6大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)方面的能力要求包括但不限于：

a）理解大數(shù)據(jù)的4V特性：體量大、速度快、類型多、價(jià)值高；

b）了解數(shù)據(jù)科學(xué)的概念，包括數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)可視化；

c）了解大數(shù)據(jù)架構(gòu)的組成，包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析層；

d）了解大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)中的應(yīng)用，如金融、醫(yī)療、零售、智能制造等；

e）理解大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)倫理、隱私和社會(huì)責(zé)任的影響；

f）了解與大數(shù)據(jù)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。

6.2.7區(qū)塊鏈

區(qū)塊鏈方面的能力要求包括但不限于：

a）理解區(qū)塊鏈相關(guān)的基本概念；

b）了解比特幣和其他加密貨幣作為區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的例子；

c）了解公有鏈、私有鏈和聯(lián)盟鏈的區(qū)別。

6.2.8人工智能

人工智能方面的能力要求包括但不限于：

a）理解人工智能的基本概念；

b）了解人工智能的發(fā)展歷程，包括關(guān)鍵的里程碑和轉(zhuǎn)折點(diǎn)；

c）了解深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等概念；

d）理解人工智能的倫理問題，包括隱私、偏見、責(zé)任和機(jī)器的自主性；

e）了解人工智能在醫(yī)療、金融、教育、交通、制造業(yè)等行業(yè)的應(yīng)用。

6.2.9虛擬現(xiàn)實(shí)

虛擬現(xiàn)實(shí)方面的能力要求包括但不限于：

a）了解虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的基本原理；

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b）了解常見的VR硬件設(shè)備，如頭戴式顯示器（HMD）、手柄控制器、位置追蹤器等；

c）了解虛擬現(xiàn)實(shí)在行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，如游戲、教育、醫(yī)療、軍事、設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)等；

d）理解虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可能引發(fā)的倫理和隱私問題。

6.2.10邊緣計(jì)算

邊緣計(jì)算方面的能力要求包括但不限于：

a）理解邊緣計(jì)算的基本原理，包括其如何通過在數(shù)據(jù)源附近處理數(shù)據(jù)來提高效率；

b）了解邊緣設(shè)備，包括智能設(shè)備、IoT設(shè)備、路由器和網(wǎng)關(guān)等；

c）了解邊緣計(jì)算在智能制造、智慧城市、自動(dòng)駕駛、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的應(yīng)用。

6.2.11數(shù)字孿生

數(shù)字孿生方面的能力要求包括但不限于：

a）理解數(shù)字孿生的基本概念；

b）了解數(shù)字孿生的關(guān)鍵技術(shù)原理，包括數(shù)據(jù)集成、模型構(gòu)建、實(shí)時(shí)同步和反饋控制；

c）熟悉數(shù)字孿生行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，如制造業(yè)、建筑、城市基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療和航空航天等；

d）掌握數(shù)字孿生中的安全和隱私問題，包括數(shù)據(jù)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全。

6.3數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)

6.3.1數(shù)字基礎(chǔ)

數(shù)字基礎(chǔ)方面的能力要求包括但不限于：

a）理解數(shù)字素養(yǎng)的基本概念；

b）熟悉關(guān)于數(shù)字化方面的基本政策和法律法規(guī)。

6.3.2數(shù)字中國(guó)

數(shù)字中國(guó)方面的能力要求包括但不限于：

a）了解數(shù)字政府的概念和發(fā)展趨勢(shì)，包括技術(shù)創(chuàng)新和政策發(fā)展。

b）了解智慧城市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)新的推動(dòng)作用、建設(shè)案例、發(fā)展趨勢(shì)和潛在應(yīng)用。

c）了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念及其在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的重要性，及創(chuàng)新商業(yè)模式，如共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等；

d）了解數(shù)字鄉(xiāng)村的定義，以及它如何助力鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化；

e）了解智能制造的概念、成功案例和發(fā)展趨勢(shì)；

f）了解數(shù)字消費(fèi)的概念。

6.3.3數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的能力要求包括但不限于：

a）理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義，以及它如何影響組織的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)；

b）了解不同行業(yè)和組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的成功案例；

c）了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來發(fā)展方向和潛在影響。

6.3.4新質(zhì)生產(chǎn)力

新質(zhì)生產(chǎn)力方面的能力要求包括但不限于：

a）了解支持新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的相關(guān)政策；

b）了解新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展趨勢(shì)和未來預(yù)測(cè)；

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c）了解新質(zhì)生產(chǎn)力在不同行業(yè)和組織中的應(yīng)用案例。

6.3.5數(shù)字治理

數(shù)字治理方面的能力要求包括但不限于：

a）了解數(shù)字治理的相關(guān)政策、發(fā)展趨勢(shì)和潛在影響；

b）了解國(guó)內(nèi)外數(shù)字治理建設(shè)的案例和經(jīng)驗(yàn)。

6.3.6數(shù)據(jù)資產(chǎn)

數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面的能力要求包括但不限于：

a）理解數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念及其在組織價(jià)值創(chuàng)造中的作用；

b）了解與數(shù)據(jù)資產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)；

c）掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn)評(píng)估的方法，包括成本法、市場(chǎng)法和收益法；

d）了解數(shù)據(jù)共享的原則和開放數(shù)據(jù)的政策。

6.4信息安全

信息安全方面的能力要求包括但不限于：

a）掌握網(wǎng)絡(luò)空間安全相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息

保護(hù)法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)條例》以及相關(guān)的合規(guī)要求和流程；

b）掌握信息安全的基本概念、原理和技術(shù)，包括數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)、內(nèi)容安全、信息安全、

密碼學(xué)等；

c）掌握安全意識(shí)普及、安全責(zé)任落實(shí)及安全管理的基本原則和方法；

d）熟悉網(wǎng)絡(luò)攻擊和威脅的類型和特點(diǎn)，包括黑客攻擊、病毒、木馬、勒索軟件等；

e）掌握安全技術(shù)和工具知識(shí)，常用的安全技術(shù)和工具，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、入侵

防御系統(tǒng)（IPS）、安全信息與事件管理系統(tǒng)（SIEM）等。

7專業(yè)素養(yǎng)與技能

7.1業(yè)務(wù)執(zhí)行人員

7.1.1概述

業(yè)務(wù)執(zhí)行人員是指在組織中負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃、策略和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的工作人員。他們通常在特

定業(yè)務(wù)領(lǐng)域或職能部門工作，如銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等。

業(yè)務(wù)執(zhí)行人員需要在基礎(chǔ)數(shù)字素養(yǎng)與技能基礎(chǔ)上，具備I級(jí)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力和數(shù)字決策能力，II級(jí)數(shù)

字洞察能力、數(shù)字創(chuàng)新能力和數(shù)字安全能力，III級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能力，以及IV級(jí)的數(shù)字執(zhí)行能力。

7.1.2數(shù)字表現(xiàn)能力（III級(jí)）

業(yè)務(wù)執(zhí)行人員應(yīng)具備III級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能力。應(yīng)用數(shù)據(jù)方式表達(dá)各類業(yè)務(wù)、技術(shù)與活動(dòng)等，并可利用

數(shù)據(jù)工具獲取并分析數(shù)據(jù)，為決策提供有力支持：

a）精通多種數(shù)據(jù)采集與處理方法，包括在線調(diào)查、數(shù)據(jù)庫(kù)提取、API集成等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

和完整性；

b）精通數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分類、去重、標(biāo)準(zhǔn)化等預(yù)處理操作，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量；

c）精通數(shù)據(jù)可視化工具的應(yīng)用，如FineBI、Tableau或PowerBI，創(chuàng)建動(dòng)態(tài)和交互式圖表，有效傳

達(dá)數(shù)據(jù)分析結(jié)果。編寫結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)報(bào)告，為業(yè)務(wù)決策提供支持；

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d）熟悉業(yè)務(wù)相關(guān)的信息技術(shù)和系統(tǒng)，如CRM、ERP等。

7.1.3數(shù)字執(zhí)行能力（IV級(jí)）

業(yè)務(wù)執(zhí)行人員應(yīng)具備IV級(jí)數(shù)字執(zhí)行能力。通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、各類數(shù)字設(shè)備與系統(tǒng)工具，提高工

作效率、增強(qiáng)溝通和協(xié)作、優(yōu)化決策：

a）精通各類數(shù)字設(shè)備的操作方法，比如：辦公電子設(shè)備，通訊與協(xié)作類設(shè)備以及生產(chǎn)與控制電子

設(shè)備等；

b）精通數(shù)字技術(shù)與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用，比如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、

虛擬現(xiàn)實(shí)、WIFI、5G等；

c）精通數(shù)字工具與系統(tǒng)的理論與使用方法，比如數(shù)據(jù)獲取工具、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)工具、數(shù)據(jù)分析工具、

自動(dòng)化控制系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、智能調(diào)度系統(tǒng)等；

d）熟練使用數(shù)字技術(shù)對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

e）熟練使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，提取有價(jià)值的信

息和洞察，為企業(yè)的決策提供科學(xué)依據(jù)。

7.1.4數(shù)字洞察能力（II級(jí)）

業(yè)務(wù)執(zhí)行人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字洞察能力。通過分析和解釋數(shù)據(jù)，從而獲取深刻的見解和理解：

a）掌握數(shù)據(jù)的基本特征，識(shí)別數(shù)據(jù)中的規(guī)律、趨勢(shì)和模式；

b）掌握數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合模式，了解數(shù)據(jù)影響業(yè)務(wù)結(jié)果的因素和作用鏈路；

c）掌握基本的數(shù)據(jù)分析工具和軟件的使用方法；

d）理解數(shù)據(jù)價(jià)值，善于從工作中發(fā)現(xiàn)并記錄重要數(shù)據(jù)；

e）了解數(shù)據(jù)分析方法，比如統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析、相關(guān)性分析等。

7.1.5數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力（I級(jí)）

業(yè)務(wù)執(zhí)行人員應(yīng)具備I級(jí)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力。了解數(shù)字環(huán)境下的溝通、推理、分析的方法和路徑：

a）了解數(shù)據(jù)管理的基本理論，包括基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)資源分配、優(yōu)化、調(diào)度、控制，基于數(shù)據(jù)的異常

處理；

b）了解基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)溝通的思路和方法；

c）了解數(shù)據(jù)推理分析的基本方法；

d）了解數(shù)字人才及各類人員數(shù)字能力建設(shè)的措施和方法等；

e）了解系統(tǒng)整合與協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)跨部門的協(xié)同工作。

7.1.6數(shù)字創(chuàng)新能力（II級(jí)）

業(yè)務(wù)執(zhí)行人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字創(chuàng)新能力。理解數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用方法基礎(chǔ)上，通過技術(shù)與業(yè)務(wù)的融

合創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行效率和質(zhì)量等：

a）熟悉數(shù)字技術(shù)在設(shè)備設(shè)施管理、執(zhí)行控制方面的優(yōu)化方法；

b）熟悉利用數(shù)據(jù)工具發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法；

c）熟悉常見的創(chuàng)新方法、發(fā)明基本原理；

d）熟悉通過數(shù)據(jù)實(shí)施執(zhí)行質(zhì)量控制、成果管理的知識(shí)和技巧；

e）熟悉數(shù)據(jù)仿真工具，從而提升各類解決方案的科學(xué)性。

7.1.7數(shù)字決策能力（I級(jí)）

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業(yè)務(wù)執(zhí)行人員應(yīng)I級(jí)數(shù)據(jù)決策能力。理解并運(yùn)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果支持日常業(yè)務(wù)決策，提高工作效率和

業(yè)務(wù)成效：

a）了解數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)含義，能夠從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息；

b）了解并運(yùn)用簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析工具和分析方法，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和初步分析，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題或機(jī)

會(huì)；

c）了解基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策方法，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出初步的業(yè)務(wù)建議和決策支持；

d）了解人工智能算法、數(shù)據(jù)大模型技術(shù)等在發(fā)展推演和預(yù)測(cè)中的應(yīng)用。

7.1.8數(shù)字安全能力（II級(jí)）

業(yè)務(wù)執(zhí)行人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字安全能力。保障業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性：

a）掌握數(shù)據(jù)安全相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，使得業(yè)務(wù)執(zhí)行各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)傳輸、共享、

使用等活動(dòng)符合相關(guān)要求；

b）具備業(yè)務(wù)活動(dòng)中數(shù)據(jù)安全策略的執(zhí)行能力；

c）掌握數(shù)字設(shè)備設(shè)施及應(yīng)用系統(tǒng)的安全要求；

d）熟悉數(shù)據(jù)防泄露、加密、脫敏、訪問控制等常見安全技術(shù)的應(yīng)用方法。

7.2運(yùn)營(yíng)管理人員

7.2.1概述

運(yùn)營(yíng)管理人員是針對(duì)組織戰(zhàn)略、產(chǎn)品、服務(wù)、流程、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、市場(chǎng)推廣等方面進(jìn)行管理

和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)為目標(biāo)的專業(yè)人員。

運(yùn)營(yíng)管理人員需要在基礎(chǔ)數(shù)字素養(yǎng)與技能基礎(chǔ)上，具備I級(jí)數(shù)字執(zhí)行能力，II級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能力、數(shù)

字創(chuàng)新能力、數(shù)字決策能力和數(shù)字安全能力，III級(jí)數(shù)字洞察能力，以及IV級(jí)的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力。

7.2.2數(shù)字表現(xiàn)能力（II級(jí)）

運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能力。應(yīng)用數(shù)據(jù)采集和呈現(xiàn)方面的技術(shù)和技能，通過清晰、直觀

的數(shù)據(jù)圖表和報(bào)告，理解市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶行為和業(yè)務(wù)表現(xiàn)：

a）熟悉數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)建模的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，以支持關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集和整合；

b）掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)和用戶行為的數(shù)據(jù)采集方法，包括后端交互采集和用戶行為采集（埋點(diǎn)技術(shù)）的

方法，以深入了解客戶行為和偏好；

c）掌握數(shù)據(jù)可視化圖表的設(shè)計(jì)原則和商業(yè)智能工具的使用，以直觀展示運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。

7.2.3數(shù)字執(zhí)行能力（I級(jí)）

運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)具備I級(jí)數(shù)字執(zhí)行能力，應(yīng)用數(shù)字化的工具、技術(shù)和方法，通過對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中的各

個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的分析，以達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果和效率、提高效益的目的：

a）了解數(shù)據(jù)管理相關(guān)知識(shí)與發(fā)展趨勢(shì)，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行收集、整合、分析和挖掘；

b）了解數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的定義、所需知識(shí)技能及基本流程，包括通過數(shù)據(jù)化的工具、技術(shù)和方法，能

夠?qū)\(yùn)營(yíng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的分析；

c）了解數(shù)據(jù)采集過程中所需的各種工具和技術(shù)，如數(shù)據(jù)上報(bào)工具、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的組織和協(xié)作方式、

數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準(zhǔn)和流程等；

d）了解常見的用戶行為分析方法，包括用戶點(diǎn)擊事件、漏斗轉(zhuǎn)化、行為路徑、留存分析等；

e）熟悉基本的數(shù)據(jù)分析工具和技能，能夠從海量數(shù)據(jù)中提取有用的信息，并將其轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略和行

動(dòng)計(jì)劃。

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7.2.4數(shù)字洞察能力（III級(jí)）

運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)具備III級(jí)數(shù)字洞察能力。能夠通過數(shù)據(jù)分析和洞察，利用數(shù)據(jù)及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，分

析并解決問題：

a）掌握結(jié)構(gòu)化思維方法，對(duì)數(shù)據(jù)維度和指標(biāo)進(jìn)行梳理，洞察數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系；

b）精通解讀數(shù)據(jù)的方法，可以從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，包括流量分析、客戶行為、市場(chǎng)趨勢(shì)、

產(chǎn)品表現(xiàn)等，為業(yè)務(wù)決策提供支持和指導(dǎo)；

c）精通精細(xì)化運(yùn)營(yíng)理論與方法，以提高運(yùn)營(yíng)效率；

d）精通用戶畫像理論、標(biāo)簽體系建設(shè)方法，能夠利用專業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)流程。

7.2.5數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力（IV級(jí)）

運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)具備IV級(jí)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力。利用數(shù)字手段統(tǒng)籌、評(píng)估、指導(dǎo)、監(jiān)督各類社會(huì)資源，精

準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、優(yōu)化資源配置、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新等方式，提升組織的整體效能和

競(jìng)爭(zhēng)力：

a）洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，理解數(shù)字化對(duì)企業(yè)的影響，并據(jù)此制定長(zhǎng)期和短期的戰(zhàn)略目標(biāo)；

b）具備敏銳的分析和解問題的能力，能夠快速識(shí)別問題的根本原因、制定解決方案并有效執(zhí)行；

c）具備跨領(lǐng)域合作的能力，能夠與其他行業(yè)或領(lǐng)域的專家合作，共同解決復(fù)雜問題，推動(dòng)企業(yè)的

創(chuàng)新發(fā)展；

d）精通變革管理，精通數(shù)字化時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，促進(jìn)和優(yōu)化各部門之間的協(xié)作，激勵(lì)和激

發(fā)員工，以及建立適合數(shù)字化與智能化時(shí)代的組織文化；

e）善于通過有效的溝通和領(lǐng)導(dǎo)方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和執(zhí)行力，推動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略的順利實(shí)

施；

f）精通項(xiàng)目管理，具備管理復(fù)雜項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目集的能力；

g）具備數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理能力與安全意識(shí)，能夠識(shí)別、評(píng)估并應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能出現(xiàn)的各

種風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)的合法和合規(guī)使用。

7.2.6數(shù)字創(chuàng)新能力（II級(jí)）

運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字創(chuàng)新能力。通過數(shù)據(jù)開發(fā)利用，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理措施，通過數(shù)據(jù)

的挖掘，降低運(yùn)營(yíng)管理復(fù)雜度，驅(qū)動(dòng)管理模式創(chuàng)新：

a）掌握人員知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)軟件化與數(shù)字化的過程和方法；

b）精通提升業(yè)務(wù)流程效率的數(shù)字技術(shù)及分析工具；

c）掌握數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與分析方法，及業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的融合創(chuàng)新技巧；

d）掌握能力體系建設(shè)的基本原理，及基于數(shù)據(jù)開展能力優(yōu)化的方法；

e）掌握數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)特性在運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新中的應(yīng)用技巧，如問題發(fā)現(xiàn)、行為感知等；

f）掌握流程仿真工具，以驅(qū)動(dòng)管理流程的優(yōu)化。

7.2.7數(shù)字決策能力（II級(jí)）

運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)據(jù)決策能力。支持創(chuàng)新性地運(yùn)營(yíng)策略的數(shù)字決策，能夠基于數(shù)據(jù)洞察業(yè)

務(wù)趨勢(shì)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新：

a）掌握數(shù)據(jù)決策方法論，如PEST分析法、5W2H分析法、邏輯樹分析法、4P營(yíng)銷理論、用戶行

為理論等；

b）善于有效地收集和整合各種類型的數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)和先進(jìn)的分析工具，從海量數(shù)據(jù)中提煉有

價(jià)值的信息，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)作出決策；

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c）掌握復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析方法，如多維度分析、轉(zhuǎn)化漏斗分析等，以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和提高決策質(zhì)量；

d）基于數(shù)據(jù)洞察，設(shè)計(jì)并實(shí)施運(yùn)營(yíng)策略，如個(gè)性化推薦、智能客服等；

e）理解用戶畫像標(biāo)簽體系和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的概念，能夠根據(jù)用戶特征進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)；

f）精通數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本步驟和方法，包括建立指標(biāo)體系、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方法、分析改善數(shù)據(jù)指標(biāo)

等方面。

7.2.8數(shù)字安全能力（II級(jí)）

運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)據(jù)安全能力。應(yīng)用數(shù)字安全方面的知識(shí)和技能，具備數(shù)字安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，

有效地履行其運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)：

a）熟悉網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)要求，確保與內(nèi)外部合作角色進(jìn)行的網(wǎng)

絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)符合相關(guān)法律法規(guī)的基本要求；

b）熟悉信息安全管理體系、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)安全技術(shù)等相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)；

c）熟悉組織內(nèi)數(shù)據(jù)安全政策與流程，能夠根據(jù)制度流程協(xié)同相關(guān)部門與角色開展運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)；

d）熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法及其應(yīng)對(duì)措施；

e）熟悉利用數(shù)字技術(shù)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全，包括數(shù)字水印、版權(quán)保護(hù)等手段。

7.3技術(shù)創(chuàng)新人員

7.3.1概述

技術(shù)創(chuàng)新人員是指從事科技領(lǐng)域新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的研發(fā)、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或技術(shù)等創(chuàng)新研究

工作的專業(yè)人員，是推動(dòng)科技進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品迭代升級(jí)的重要力量。

技術(shù)創(chuàng)新人員需要在基礎(chǔ)數(shù)字素養(yǎng)與技能基礎(chǔ)上，具備I級(jí)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力，II級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能力、數(shù)

字執(zhí)行能力、數(shù)字決策能力和數(shù)字安全能力，III級(jí)數(shù)字洞察能力，以及IV級(jí)的數(shù)字創(chuàng)新能力。

7.3.2數(shù)字表現(xiàn)能力（II級(jí)）

技術(shù)創(chuàng)新人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能力。在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域運(yùn)用數(shù)據(jù)表達(dá)概念框架、科研流程、研究

對(duì)象、問題邊界等：

a）熟悉復(fù)雜問題的概念框架和數(shù)字化表達(dá)方法，明確研究邊界，為技術(shù)創(chuàng)新提供方向；

b）熟悉大數(shù)據(jù)的收集、整理和提煉方法，能夠從大量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息；

c）熟悉自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理、模型構(gòu)建和算法設(shè)計(jì)的知識(shí)，提高研發(fā)效率和成果的精確性；

d）掌握數(shù)據(jù)可視化工具，以展示創(chuàng)新研究成果；

e）掌握結(jié)構(gòu)化方法，表達(dá)技術(shù)創(chuàng)新工作的關(guān)鍵流程。

7.3.3數(shù)字執(zhí)行能力（II級(jí)）

技術(shù)創(chuàng)新人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字執(zhí)行能力。應(yīng)用數(shù)字技術(shù)及相關(guān)設(shè)備，以支持?jǐn)?shù)據(jù)協(xié)同共享，提升研

發(fā)效率：

a）掌握數(shù)字設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)及其操作方法，包括：高性能計(jì)算機(jī)、3D打印設(shè)備、微電子和半導(dǎo)

體設(shè)備、實(shí)驗(yàn)儀器、傳感器與物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人與自動(dòng)化設(shè)備等；

b）掌握相關(guān)軟件的基礎(chǔ)原理、使用方法及其應(yīng)用場(chǎng)景，包括創(chuàng)意生成、設(shè)計(jì)、模擬仿真、數(shù)據(jù)分

析、項(xiàng)目管理等軟件系統(tǒng)。

c）掌握相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具的使用方法，能夠收集、處理和分析大量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息和規(guī)

律，為技術(shù)創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支持；

d）掌握相關(guān)軟硬件的運(yùn)行狀態(tài)和趨勢(shì)。

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7.3.4數(shù)字洞察能力（III級(jí)）

技術(shù)創(chuàng)新人員應(yīng)具備III級(jí)數(shù)字洞察能力。應(yīng)用數(shù)據(jù)的處理、整合、分析方法，從海量數(shù)量中發(fā)現(xiàn)

有價(jià)值信息，創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、流程和解決方案：

a）理解數(shù)據(jù)的特征（包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化），識(shí)別不同數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵指標(biāo)并發(fā)

現(xiàn)其內(nèi)在聯(lián)系；

b）精通數(shù)據(jù)的分析方法，如統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析、相關(guān)性分析等；

c）精通數(shù)據(jù)分析工具，利用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模；

d）掌握數(shù)據(jù)監(jiān)控技術(shù)，持續(xù)跟蹤新技術(shù)、新產(chǎn)品的反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化技術(shù)方案，識(shí)別新的趨勢(shì)。

7.3.5數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力（I級(jí)）

技術(shù)創(chuàng)新人員應(yīng)具備I級(jí)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力。具備數(shù)字創(chuàng)新思維，利用數(shù)字化手段，整合、統(tǒng)籌、調(diào)度、

分配技術(shù)創(chuàng)新所需資源，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)、組織或項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展：

a）理解技術(shù)對(duì)于行業(yè)的改變，持續(xù)學(xué)習(xí)更新，以推動(dòng)組織進(jìn)步；

b）了解數(shù)字化思維，鼓勵(lì)運(yùn)用數(shù)字洞察趨勢(shì)、優(yōu)化技術(shù)和流程，提出新穎的技術(shù)解決方案和創(chuàng)意，

推動(dòng)組織創(chuàng)新；

c）具備基本的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，以支持在組織內(nèi)形成合力，為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造氛圍；

d）了解基本的優(yōu)化資源配置方法，以支持內(nèi)外部共同開展技術(shù)研發(fā)、學(xué)術(shù)交流，推動(dòng)溝通、信息

共享和交叉創(chuàng)新。

7.3.6數(shù)字創(chuàng)新能力（IV級(jí)）

技術(shù)創(chuàng)新人員應(yīng)具備IV級(jí)的數(shù)字創(chuàng)新能力。應(yīng)用數(shù)據(jù)和智能技術(shù)、原理與方法，支持其技術(shù)創(chuàng)新：

a）精通創(chuàng)新方法及其在數(shù)字環(huán)境中的應(yīng)用技巧；

b）精通科學(xué)范式基本原理，及其在數(shù)據(jù)環(huán)境下的應(yīng)用方法與技巧；

c）精通結(jié)構(gòu)化、組件化、SDx、DDx等基本原理，及其在創(chuàng)新中的應(yīng)用技巧；

d）精通面向創(chuàng)新需求的多維度關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)識(shí)別方法，及數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)特性在技術(shù)創(chuàng)新中的應(yīng)用技巧；

e）熟練掌握數(shù)據(jù)全過程管理、人工智能、大模型等技術(shù)及其場(chǎng)景化應(yīng)用；

f）熟練掌握事務(wù)發(fā)展演進(jìn)的一般規(guī)律及成熟度模型；

g）掌握數(shù)據(jù)模型生成、重組和動(dòng)態(tài)優(yōu)化的關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用技巧。

7.3.7數(shù)字決策能力（II級(jí)）

技術(shù)創(chuàng)新人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)據(jù)決策能力。通過數(shù)字化手段融合、應(yīng)用多元數(shù)據(jù)，為技術(shù)創(chuàng)新提供決

策依據(jù)，提高決策效率和準(zhǔn)確性：

a）精通數(shù)據(jù)分析工具和分析方法，準(zhǔn)確識(shí)別趨勢(shì)、數(shù)據(jù)異常，理解數(shù)據(jù)分析結(jié)果中蘊(yùn)含的規(guī)律和

信息；

b）精通數(shù)字化方法，通過分析新方案、新材料、新工藝的異同，評(píng)估不同方案的優(yōu)劣性能；

c）精通人工智能在技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用，在構(gòu)建模型、智能推薦、智能推薦方面輔助決策；

d）掌握數(shù)據(jù)決策思維，善于運(yùn)用數(shù)據(jù)輔助決策，以數(shù)據(jù)為核心進(jìn)行決策工作，指導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新方向；

e）掌握數(shù)據(jù)科學(xué)和工程原理，能夠構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)研發(fā)決策的流程和工具，跟蹤行業(yè)趨勢(shì)、技術(shù)路

線，適時(shí)調(diào)整研發(fā)方向。

7.3.8數(shù)字安全能力（II級(jí)）

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技術(shù)創(chuàng)新人應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字安全能力。確保技術(shù)創(chuàng)新過程中的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全，確保相關(guān)活動(dòng)

符合法律法規(guī)的規(guī)定，保障創(chuàng)新過程和成果安全：

a）掌握數(shù)據(jù)安全相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，并遵循數(shù)據(jù)合規(guī)要求，確保技術(shù)創(chuàng)新過程

的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理符合隱私保護(hù)要求，遵從技術(shù)倫理要求；

b）掌握技術(shù)創(chuàng)新所需數(shù)據(jù)規(guī)模與質(zhì)量的安全治理方法，精通數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)安全

等相關(guān)管理方法，可提出符合組織管理框架的數(shù)據(jù)安全治理機(jī)制；

c）掌握網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、風(fēng)險(xiǎn)分析、軟件測(cè)試和安全文檔技能，能夠預(yù)測(cè)、修補(bǔ)和保護(hù)來自外部威脅的

數(shù)據(jù)；

d）熟悉數(shù)據(jù)加密、訪問控制手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、研發(fā)策略等敏感數(shù)據(jù)和

技術(shù)核心數(shù)據(jù)，確保不被未經(jīng)授權(quán)訪問。

7.4運(yùn)營(yíng)決策人員

7.4.1概述

運(yùn)營(yíng)決策人員指負(fù)責(zé)組織的核心運(yùn)營(yíng)決策與戰(zhàn)略決策，確保組織能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)健

前行，組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的高層管理人員。

運(yùn)營(yíng)決策人員需要在基礎(chǔ)數(shù)字素養(yǎng)與技能基礎(chǔ)上，具備I級(jí)數(shù)字執(zhí)行能力，II級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能力、數(shù)

字洞察能力、數(shù)字創(chuàng)新能力和數(shù)據(jù)安全能力，III級(jí)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力，以及IV級(jí)的數(shù)字決策能力。

7.4.2數(shù)字表現(xiàn)能力（II級(jí)）

運(yùn)營(yíng)決策人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能力。能夠?qū)?fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀、易懂且富有洞察力的信息呈

現(xiàn)，以支持高效決策與溝通：

a）熟悉并熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化工具，設(shè)計(jì)直觀、動(dòng)態(tài)的圖表，以有效傳達(dá)數(shù)據(jù)信息；

b）掌握III級(jí)數(shù)據(jù)報(bào)告編寫技巧，包括邏輯組織、清晰表達(dá)和視覺優(yōu)化，提升報(bào)告專業(yè)性和影響力；

c）具備數(shù)據(jù)故事講述能力，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為易于理解的故事，增強(qiáng)決策的說服力；

d）了解最新的數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，如AR和VR，探索其在決策支持中的應(yīng)用潛力。

7.4.3數(shù)字執(zhí)行能力（I級(jí)）

運(yùn)營(yíng)決策人員應(yīng)具備I級(jí)數(shù)字執(zhí)行能力。了解數(shù)字技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及數(shù)字化工具與技術(shù)的實(shí)施

與應(yīng)用方法，確保決策的正確性與實(shí)施的有效性：

a）了解數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)執(zhí)行的結(jié)合點(diǎn)，識(shí)別數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和執(zhí)行障礙；

b）了解主流數(shù)字化工具與手段，包括其功能、優(yōu)勢(shì)及適用場(chǎng)景；

c）了解業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)分析結(jié)果的實(shí)施，識(shí)別并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中瓶頸與冗余環(huán)節(jié)；

d）具備溝通與協(xié)作能力，推動(dòng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的執(zhí)行，確保數(shù)字化執(zhí)行過程中信息暢通與資源共享。

7.4.4數(shù)字洞察能力（II級(jí)）

運(yùn)營(yíng)決策人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字洞察能力。應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法與技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值與規(guī)律，

為決策提供有力支持：

a）掌握III級(jí)數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)分析等，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和模式識(shí)別；

b）掌握III級(jí)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)分析和解釋，包括時(shí)間序列分析、回歸分析等；

c）掌握業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)方法，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)趨勢(shì)，為決策提供前瞻性的指導(dǎo)與建議；

d）具備跨領(lǐng)域分析能力，能夠?qū)?shù)據(jù)分析結(jié)果與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，提出全面的業(yè)務(wù)見解；

e）精通用戶行為洞察分析，能夠構(gòu)建用戶畫像，優(yōu)化用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品服務(wù)策略；

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f）具備數(shù)據(jù)敏感性與直覺，能夠快速識(shí)別業(yè)務(wù)中的異常與潛在機(jī)遇；

g）持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)與研究成果，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

7.4.5數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力（III級(jí)）

運(yùn)營(yíng)決策人員應(yīng)具備III級(jí)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力。具備引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力與視野，推動(dòng)組織向

數(shù)字化、智能化方向發(fā)展：

a）能夠根據(jù)市場(chǎng)變化、技術(shù)趨勢(shì)等因素，引領(lǐng)組織制定符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃與愿景目

標(biāo)，明確數(shù)字化方向與路徑；

b）卓越的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，引領(lǐng)組織構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心的組織文化，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)據(jù)潛

能，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與運(yùn)營(yíng)決策和執(zhí)行過程；

c）引領(lǐng)組織構(gòu)建數(shù)據(jù)治理框架，如數(shù)據(jù)組織管理、數(shù)據(jù)架構(gòu)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全管理等；

d）具備變革管理能力與決心，能夠引領(lǐng)組織應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)與變革需求；

e）具備內(nèi)外部數(shù)字化資源整合能力，能夠優(yōu)化數(shù)字化資源配置以實(shí)現(xiàn)最大化效益產(chǎn)出；

f）能夠量化評(píng)估運(yùn)營(yíng)過程中可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，并制

定有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)并妥善處理。

7.4.6數(shù)字創(chuàng)新能力（II級(jí)）

運(yùn)營(yíng)決策人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字創(chuàng)新能力。跟蹤信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展新模式與新業(yè)態(tài)，應(yīng)用創(chuàng)

新思維與方法推動(dòng)組織持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位：

a）深入理解新時(shí)代的內(nèi)涵與特征、及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型模式與路徑等；

b）熟悉人工智能技術(shù)的應(yīng)用方法與技巧，持續(xù)推進(jìn)基于數(shù)據(jù)的自動(dòng)化決策；

c）持續(xù)跟蹤各類新模式、新業(yè)態(tài)的發(fā)展與演進(jìn)，以及相關(guān)行業(yè)與領(lǐng)域的國(guó)家試點(diǎn)、示范、標(biāo)桿等

發(fā)展要點(diǎn)；

d）掌握治理能力與體系現(xiàn)代化的理論與方法，持續(xù)推動(dòng)組織精細(xì)化治理；

e）掌握組織整體與重點(diǎn)專項(xiàng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力模型，并持續(xù)驅(qū)動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的態(tài)勢(shì)感知能力建設(shè)。

7.4.7數(shù)字決策能力（IV級(jí)）

運(yùn)營(yíng)決策人員應(yīng)具備IV級(jí)的數(shù)據(jù)決策能力?；跀?shù)據(jù)進(jìn)行決策，確保決策過程的客觀性與準(zhǔn)確性，

推動(dòng)組織持續(xù)健康發(fā)展：

a）引領(lǐng)組織推廣數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的文化理念，推動(dòng)數(shù)據(jù)成為組織決策的重要依據(jù)；

b）具備快速分析和處理大量數(shù)據(jù)的能力，能夠使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析工具即時(shí)決策；

c）具備復(fù)雜問題決策能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析與洞察，制定解決方案與決策建議；

d）具備決策優(yōu)化能力，能夠基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化決策流程與機(jī)制；

e）具備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)能力，能夠在決策過程中考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)與不確定性因素，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并

制定應(yīng)對(duì)策略；

f）具備決策效果評(píng)估能力，能夠?qū)Q策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與評(píng)估，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化決策策略與方向。

7.4.8數(shù)字安全能力（II級(jí)）

運(yùn)營(yíng)決策人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)據(jù)安全能力。具備數(shù)據(jù)安全管理與防護(hù)技能，確保組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全

性與完整性，為組織數(shù)字化決策提供堅(jiān)實(shí)保障：

a）掌握數(shù)據(jù)安全相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，理解數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的框架

及基本原則，確保組織運(yùn)營(yíng)與決策過程的安全穩(wěn)定；

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b）掌握數(shù)據(jù)安全治理與管理體系，明確數(shù)字安全管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、流程制度等；

c）熟悉數(shù)字安全事件的應(yīng)急處理方法，具備數(shù)據(jù)泄露和安全事件的應(yīng)急處理組織能力，包括組織

制定事件響應(yīng)計(jì)劃并指導(dǎo)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的執(zhí)行；

d）熟悉數(shù)據(jù)安全態(tài)勢(shì)感知與聯(lián)防聯(lián)控的技能，包括利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)分

布地圖，組織研判預(yù)防復(fù)雜的數(shù)據(jù)攻擊等。

7.5公共服務(wù)與治理人員

7.5.1概述

公共服務(wù)與治理人員覆蓋從事公共事務(wù)治理與管理的各類人員，包括政府擔(dān)任公職的相關(guān)人員，以

及社團(tuán)、企事業(yè)單位等從事相關(guān)活動(dòng)的人員。

公共服務(wù)與治理人員需要在基礎(chǔ)數(shù)字素養(yǎng)與技能基礎(chǔ)上，具備I級(jí)數(shù)字執(zhí)行能力，II級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能

力、數(shù)字洞察能力、數(shù)字創(chuàng)新能力和數(shù)據(jù)安全能力，III級(jí)數(shù)字決策能力，以及IV級(jí)的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力。

7.5.2數(shù)字表現(xiàn)能力（II級(jí)）

公共治理人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)字表現(xiàn)能力。通過數(shù)據(jù)方式表達(dá)各類社會(huì)物理組件、社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)活

動(dòng)，并執(zhí)行相關(guān)治理域及活動(dòng)：

a）熟悉公共治理對(duì)象的數(shù)字化表達(dá)方法，如城市部件、農(nóng)業(yè)農(nóng)村管理等；

b）熟練應(yīng)用結(jié)構(gòu)化方法，實(shí)現(xiàn)治理活動(dòng)的模型化和流程化，提高治理效率；

c）應(yīng)理解標(biāo)識(shí)、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)共享等數(shù)據(jù)采集技術(shù)的在社會(huì)治理活動(dòng)中的應(yīng)

用場(chǎng)景和應(yīng)用方法；

d）理解公共治理數(shù)據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，并熟悉實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)的方法；

e）熟悉并應(yīng)用數(shù)字化表達(dá)方法或工具，如各類圖表、模型等方法、數(shù)據(jù)建模工具和視頻制作工具，

實(shí)現(xiàn)各類活動(dòng)及其對(duì)象的數(shù)字化表達(dá)，以提升公共治理的信息傳達(dá)效果。

7.5.3數(shù)字執(zhí)行能力（I級(jí)）

公共治理人員應(yīng)具備I級(jí)數(shù)字執(zhí)行能力。理解社會(huì)各類設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理的基本規(guī)則，使用數(shù)字手

段提高自身業(yè)務(wù)執(zhí)行的效率與效能：

a）了解公共數(shù)字設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理基礎(chǔ)知識(shí)，包括特種設(shè)備設(shè)施、道路交通設(shè)備設(shè)施、安全監(jiān)

測(cè)設(shè)備設(shè)施和公共衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施等；

b）了解統(tǒng)計(jì)、溝通、監(jiān)測(cè)、撰寫、發(fā)布等相關(guān)的數(shù)字化工具和手段，并在治理活動(dòng)中的得到應(yīng)用；

c）熟悉治理活動(dòng)執(zhí)行趨勢(shì)和異常獲取相關(guān)的數(shù)字技術(shù)，如趨勢(shì)觀測(cè)、數(shù)據(jù)分布、數(shù)據(jù)突變等；

d）熟悉各類實(shí)現(xiàn)數(shù)字協(xié)同的軟件或平臺(tái)，以支持實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同處理。

7.5.4數(shù)字洞察能力（II級(jí)）

公共治理人員應(yīng)具備II級(jí)數(shù)據(jù)洞察能力。基于社會(huì)治理業(yè)務(wù)需求，應(yīng)用數(shù)據(jù)及分析方法、數(shù)字化轉(zhuǎn)

型方法，幫助公共治理與決策：

a）充分理解數(shù)字政府、社會(huì)精細(xì)化治理、智慧城市、智慧園區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村等相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和基

本原理；

b）掌握公共治理相關(guān)內(nèi)容的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法及其成熟度控制措施等，如智慧城市成熟度；

c）理解新時(shí)代社會(huì)發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等相關(guān)內(nèi)容蘊(yùn)含的各類機(jī)理；

d）熟悉公共治理各類數(shù)據(jù)模型的應(yīng)用，包括驅(qū)動(dòng)公共治理決策能力邊際化的方法等，準(zhǔn)確解讀數(shù)

據(jù)背后的信息；

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e）掌握常見的分析方法與模型，及其在數(shù)字環(huán)境下的價(jià)值應(yīng)用，如