ICS03.080.99

CCSA16

DB21

遼寧省地方標準

DB21/T4334.1—2025

公共數(shù)字文化平臺服務(wù)規(guī)范

第1部分：功能建設(shè)

Servicespecificationofpublicdigitalculturalplatform——

Part1:Functionconstruction

2025-11-30發(fā)布2025-12-30實施

遼寧省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB21/T4334.1—2025

目次

前言................................................................................III

引言..................................................................................V

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4建設(shè)原則............................................................................1

4.1公益性..........................................................................1

4.2方向性..........................................................................1

4.3先進性..........................................................................2

4.4安全性..........................................................................2

5功能框架............................................................................2

6技術(shù)支撐............................................................................2

6.1硬件系統(tǒng)........................................................................2

6.2軟件系統(tǒng)........................................................................2

7服務(wù)功能............................................................................3

7.1服務(wù)對象........................................................................3

7.2服務(wù)原則........................................................................3

7.3服務(wù)內(nèi)容........................................................................3

7.4服務(wù)方式........................................................................4

7.5服務(wù)終端........................................................................4

8服務(wù)保障............................................................................5

9評價與改進..........................................................................5

9.1評價內(nèi)容........................................................................5

9.2評價方式........................................................................6

9.3持續(xù)改進........................................................................6

I

DB21/T4334.1—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件為DB21/T4334《公共數(shù)字文化平臺服務(wù)規(guī)范》的第1部分。DB21/T4334已經(jīng)發(fā)布了以下部

分：

——第1部分：功能建設(shè)；

——第2部分：數(shù)據(jù)資源；

——第3部分：運行管理。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。

本文件由遼寧省文化和旅游廳提出并歸口。

本文件起草單位：遼寧省文化藝術(shù)研究院（遼寧省文化資源建設(shè)服務(wù)中心）、漢雅星空文化科技有

限公司、沈陽工程學(xué)院。

本文件主要起草人：梁海燕、劉江、田馳、劉玉浩、葛起龍、朱學(xué)武、付媛媛、吳熙、周壯、張?zhí)?/p>

來、王芳、趙勛、蘇鑫。

本文件發(fā)布實施后，任何單位和個人如有問題和意見建議，均可通過來電和來函等方式進行反饋，

我們將及時答復(fù)并認真處理，根據(jù)實際情況依法進行評估及復(fù)審。

歸口管理部門通訊地址：沈陽市皇姑區(qū)北陵大街45-11號

文件起草單位通訊地址：沈陽市沈河區(qū)沈陽路68號

III

DB21/T4334.1—2025

引言

為貫徹落實國家關(guān)于推動公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的戰(zhàn)略部署，順應(yīng)數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢，滿足人民

群眾日益增長的高質(zhì)量數(shù)字文化需求，全省需構(gòu)建一個標準統(tǒng)一、布局合理、管理協(xié)同、安全可靠的一

體化公共數(shù)字文化大數(shù)據(jù)體系，打破數(shù)據(jù)壁壘，強化資源共享，全面提升公共數(shù)字文化服務(wù)效能。

DB21/T4334《公共數(shù)字文化平臺服務(wù)規(guī)范》旨在構(gòu)建省級公共數(shù)字文化標準體系總體框架，加強

公共數(shù)字文化服務(wù)平臺的專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，為各級服務(wù)平臺的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)與運營提供統(tǒng)一依

據(jù)和行動指南，擬由3個部分構(gòu)成。

——第1部分：功能建設(shè)。目的在于規(guī)定功能建設(shè)的原則、框架、技術(shù)支撐、服務(wù)功能、服務(wù)保障、

評價與改進等要求。

——第2部分：數(shù)據(jù)資源。目的在于規(guī)定數(shù)據(jù)資源的基本原則、資源管理、數(shù)據(jù)管理、對接技術(shù)、

上報管理、數(shù)據(jù)交換、實施評估等要求。

——第3部分：運行管理。目的在于規(guī)定運行管理的管理職責、文化號管理、資源管理、信息管理、

平臺對接管理、安全管理等要求。

V

DB21/T4334.1—2025

公共數(shù)字文化平臺服務(wù)規(guī)范

第1部分：功能建設(shè)

1范圍

本文件規(guī)定了公共數(shù)字文化平臺功能建設(shè)的原則、框架、技術(shù)支撐、服務(wù)功能、服務(wù)保障、評價與

改進等要求。

本文件適用于省級公共數(shù)字文化平臺，其他各級公共文化服務(wù)機構(gòu)可參照執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求

GB/T25070信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護安全設(shè)計技術(shù)要求

GB/T28448信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護測評要求

GB/T32939文化館服務(wù)標準

GB/T35278信息安全技術(shù)移動終端安全保護技術(shù)要求

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

公共數(shù)字文化平臺publicdigitalculturalplatform

各級文化機構(gòu)主導(dǎo)建設(shè)，以藝術(shù)普及、文化傳承、地方特色為重點，提供文字、圖片、音視頻等多

種形式數(shù)字化資源與線上活動服務(wù)的公益性數(shù)字化平臺。

3.2

文化號culturalaccount

文化機構(gòu)及直屬下級單位通過技術(shù)對接或數(shù)據(jù)錄入等方式開通持有的平臺認證賬號。

3.3

用戶user

平臺用于識別和區(qū)分不同行為主體基本單位，通過身份標識（如賬號、ID等）與平臺建立交互關(guān)系

的個體或機構(gòu)。

4建設(shè)原則

4.1公益性

不以盈利為目的，免費提供和傳播優(yōu)質(zhì)的公共數(shù)字文化產(chǎn)品，滿足不同群體的文化需求。

4.2方向性

1

DB21/T4334.1—2025

符合社會主義核心價值觀，以普及民眾藝術(shù)和傳承優(yōu)秀文化為重點，統(tǒng)一標準，突出地方特色。

4.3先進性

結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展，不斷開發(fā)新的服務(wù)功能，建立符合公眾需求的公共數(shù)字文化服務(wù)標準體系，

推動公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端應(yīng)用，促進公共數(shù)字文化服務(wù)與業(yè)務(wù)實際相結(jié)合。

4.4安全性

圍繞公共數(shù)字文化平臺的服務(wù)內(nèi)容，加強數(shù)字文化資源的采集、加工和創(chuàng)作生產(chǎn)，持續(xù)提升創(chuàng)作和

生產(chǎn)能力,嚴格落實意識形態(tài)安全責任制。

5功能框架

5.1平臺所有用戶信息需保證真實、合法和有效。平臺服務(wù)功能包括但不限于：

a)用戶注冊：支持個人/機構(gòu)用戶使用身份證件信息、聯(lián)系方式等方式注冊賬號；

b)登錄認證：支持個人/機構(gòu)用戶使用賬號密碼、動態(tài)驗證碼等方式認證登錄；

c)檢索服務(wù)：提供音視頻、電子書刊、圖文、文化活動、直播、場館、志愿者活動、數(shù)字文創(chuàng)

產(chǎn)品等分類搜索功能，確保公共數(shù)字文化資源的高效查詢；

d)資源發(fā)布：允許審核通過的文化號發(fā)布數(shù)字文化資源；

e)建議反饋：開設(shè)服務(wù)事項在線反饋渠道，按內(nèi)容分類處理，持續(xù)優(yōu)化平臺適用性；

f)用戶中心：為個人/機構(gòu)用戶提供賬戶管理及個性化服務(wù)功能。

5.2用戶中心功能包括但不限于：

a)收藏功能：用戶可管理收藏內(nèi)容；

b)關(guān)注功能：用戶可關(guān)注感興趣的文化號；

c)個人信息管理功能：用戶可修改及更新個人信息；

d)訂單查詢功能：用戶可查看平臺訂單記錄；

e)實名認證功能：支持居民身份證、人臉識別等生物特征認證方式。

6技術(shù)支撐

6.1硬件系統(tǒng)

硬件系統(tǒng)應(yīng)至少配備以下設(shè)施：

a)基礎(chǔ)資源設(shè)施：與平臺規(guī)模及未來發(fā)展相適應(yīng)的、具備可擴展性的服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)

接入及安全設(shè)備或等效云服務(wù)；

b)數(shù)字資源采編設(shè)施：用于數(shù)字資源后期編輯處理的專用設(shè)備及配套軟件；

c)運營監(jiān)測設(shè)施：支撐運營決策的平臺客流量統(tǒng)計與分析系統(tǒng)。

6.2軟件系統(tǒng)

軟件系統(tǒng)應(yīng)至少具備以下服務(wù)能力：

a)平臺兼容與集成：提供與云平臺、網(wǎng)站、移動應(yīng)用（APP）等各類數(shù)字終端的兼容對接服務(wù)，

并支持利用短視頻等新媒體平臺進行服務(wù)延伸；

b)跨平臺互聯(lián)互通：提供跨平臺跳轉(zhuǎn)服務(wù)，支持通過友情鏈接等方式安全引導(dǎo)用戶至相關(guān)

官方合作網(wǎng)站；

2

DB21/T4334.1—2025

c)多元化應(yīng)用服務(wù)：提供多種類型的在線應(yīng)用服務(wù)，包括：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)直播、藝術(shù)欣賞、

線上預(yù)約、在線閱讀、線上展覽、資源統(tǒng)一檢索等；

d)綜合管理功能：提供完善的平臺管理功能，包括：遠程輔導(dǎo)、交流互動、志愿服務(wù)管理、數(shù)

字資源的加工、審核、存儲管理，以及服務(wù)數(shù)據(jù)的采集與大數(shù)據(jù)分析等。

7服務(wù)功能

7.1服務(wù)對象

公共數(shù)字文化平臺的服務(wù)對象為全體公眾，具體分為個人用戶和機構(gòu)用戶兩種類型。

7.2服務(wù)原則

服務(wù)功能設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：

a)注重用戶需求與感受，提供符合期望的服務(wù)體驗；

b)提供多元化服務(wù)，打造差異化與特色化的服務(wù)內(nèi)容；

c)注重創(chuàng)新性，提供新穎、獨特且互動性強的服務(wù)形式；

d)履行社會責任，突出服務(wù)的公益性與社會價值；

e)堅持可持續(xù)性，定期或不定期更新優(yōu)化。

7.3服務(wù)內(nèi)容

7.3.1精神文明建設(shè)資源

7.3.1.1精神文明建設(shè)資源是以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，以傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為核心的各

類資源，具有思想引領(lǐng)、文化傳承和價值導(dǎo)向作用。

7.3.1.2資源類型包括但不限于以下特征：

a)政策資訊：展示新時代文明實踐相關(guān)政策理論、高層動態(tài)及行業(yè)資訊；

b)文明實踐中心：展示公共數(shù)字文化平臺注冊并開通的文化號；

c)志愿風(fēng)采：展現(xiàn)精選志愿服務(wù)案例；

d)文化熏陶：集中展示精神文明建設(shè)相關(guān)的視頻資源。

7.3.2文藝資源

文藝資源內(nèi)容按照藝術(shù)形式設(shè)置二級欄目，包括但不限于：

a)舞臺藝術(shù)：演出圖文、音視頻等資源，包括：舞蹈、話劇、歌劇、曲藝、音樂、戲曲等類型；

b)美術(shù)：繪畫、書法等作品資源；

c)文博：文物鑒賞、文物圖片及文字介紹、文物數(shù)字化資源、虛擬博物館等資源；

d)考古：考古圖文、視頻及研究成果等；

e)地方特色：特色美食、特色旅游、風(fēng)俗人情等文化專題片資源；

f)文化遺產(chǎn)：世界級、國家級、省級、市級文化遺產(chǎn)圖文影音資料；

g)文學(xué)作品：小說、劇本、詩歌等作品；

h)群眾藝術(shù)：大眾創(chuàng)作或參與的戲曲、戲劇、小品、曲藝、表演、舞蹈、美術(shù)攝影、書畫等藝

術(shù)活動及作品；

i)專題活動：各地場館組織的主題活動資源，包括：展覽、比賽等征集作品。

7.3.3直播資源

3

DB21/T4334.1—2025

平臺為用戶提供以下直播服務(wù)及相關(guān)資源，包括但不限于：

a)直播預(yù)告：提前公示直播信息，包括：直播內(nèi)容、時間地點等；

b)現(xiàn)場直播：活動實況直播；

c)直播回看：已結(jié)束的直播內(nèi)容回放；

d)專題展播：以直播方式提供專題紀錄片、演出等視頻資源。

7.3.4活動預(yù)約資源

平臺為用戶提供活動預(yù)約服務(wù)，預(yù)約資源包括但不限于：

a)票務(wù)預(yù)約：各場館活動或演出的票務(wù)預(yù)定信息，包括：開放場次、可預(yù)約票數(shù)等；

b)活動預(yù)約：活動信息發(fā)布，包括：活動所需信息、參與要求等；

c)場館預(yù)約：場館相關(guān)信息，包括：場地面積、場地類型、開放時間等。

7.3.5圖書資源

平臺為用戶提供各機構(gòu)出版的數(shù)字化期刊、雜志或圖書等資源。

7.3.6展覽資源

平臺提供數(shù)字展覽服務(wù)，資源類型包括但不限于以下形式：

a)主題展覽：以圖文為主要形式，展示獲獎作品、書法美術(shù)、藝術(shù)欣賞等特定主題的文化內(nèi)容；

b)數(shù)字體驗展覽：支持虛擬現(xiàn)實、全景影像與三維建模等技術(shù)，實現(xiàn)知名場館、景點及博物館

文物的全景漫游與三維環(huán)物展示。

7.4服務(wù)方式

7.4.1重點推薦

平臺應(yīng)在網(wǎng)頁頭部設(shè)置輪播圖區(qū)域，用于展示近期熱門活動及重要資源，并保持定期或不定期更新。

7.4.2導(dǎo)航欄

平臺應(yīng)在網(wǎng)頁醒目位置設(shè)置導(dǎo)航欄，列出服務(wù)欄目，幫助用戶快速定位目標資源。

7.4.3主界面

平臺主界面應(yīng)設(shè)置資源展示區(qū)，分類呈現(xiàn)各資源模塊。

7.4.4資源詳情

用戶點擊資源可進入詳情頁，系統(tǒng)應(yīng)基于用戶行為偏好分析，在頁面右側(cè)區(qū)域為其推薦相關(guān)資源。

7.4.5友情鏈接

平臺首頁應(yīng)展示業(yè)務(wù)相關(guān)機構(gòu)的官方網(wǎng)絡(luò)鏈接，實現(xiàn)用戶快速訪問。

7.4.6數(shù)據(jù)信息

平臺應(yīng)在網(wǎng)頁尾部提供實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息，包括：資源數(shù)量、訪問量、活動預(yù)約量及注冊用戶總數(shù)

等，并在底部注明版權(quán)信息、網(wǎng)站備案信息等。

7.5服務(wù)終端

4

DB21/T4334.1—2025

7.5.1移動終端

開發(fā)適配智能移動操作系統(tǒng)的應(yīng)用軟件，并匹配系統(tǒng)移動操作發(fā)展持續(xù)更新。

7.5.2電腦終端

用戶可通過電腦端網(wǎng)頁訪問平臺，輸入有效域名進行登錄，獲取完整平臺服務(wù)。

7.5.3專用設(shè)備

在公共文化場館設(shè)置專用終端設(shè)備，設(shè)備標識應(yīng)符合GB/T32939中5.1.3的要求。

8服務(wù)保障

8.1制度保障

8.1.1建立運行保障制度，包括不限于以下方面：

——平臺運營；

——資源采集；

——意識形態(tài)安全；

——數(shù)據(jù)