物業(yè)管理2025年小區(qū)服務(wù)合同甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲委托認(rèn)定乙方對(duì)位于__________（小區(qū)名稱）小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“本小區(qū)”）的物業(yè)管理事宜，簽訂本合同。第一條物業(yè)基本情況本小區(qū)的物業(yè)類型為__________（住宅/商業(yè)/綜合），總建筑面積約為__________平方米，位于__________省__________市__________區(qū)__________路__________號(hào)。本小區(qū)的業(yè)主（或業(yè)主代表）為__________（業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)），其合法代表人（或負(fù)責(zé)人）為__________。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方提供本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：2.1公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)：2.1.1負(fù)責(zé)本小區(qū)公共區(qū)域（包括但不限于樓頂、外墻、樓梯間、大堂、公共走廊、公共綠地、道路等）的清潔衛(wèi)生；2.1.2負(fù)責(zé)本小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于公共照明、供水供電系統(tǒng)（非入戶）、電梯、二次供水設(shè)備、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)設(shè)施、綠化灌溉系統(tǒng)等）的日常巡查、保養(yǎng)、維修和管理，確保其正常運(yùn)行；2.1.3負(fù)責(zé)本小區(qū)首期物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造的組織或者實(shí)施（具體執(zhí)行方式按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定及維修資金使用規(guī)定執(zhí)行）；2.1.4定期對(duì)本小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，建立設(shè)備檔案，制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.2公共環(huán)境保潔：2.2.1負(fù)責(zé)本小區(qū)公共區(qū)域的道路、廣場(chǎng)、綠化帶、公共休息區(qū)域等的清掃保潔，保持環(huán)境整潔；2.2.2負(fù)責(zé)本小區(qū)垃圾的收集、清運(yùn)工作，確保垃圾日產(chǎn)日清，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類處理；2.2.3根據(jù)需要定期進(jìn)行公共區(qū)域的消毒和殺蟲滅鼠工作。2.3公共秩序維護(hù)：2.3.1負(fù)責(zé)本小區(qū)門崗的值守工作，對(duì)進(jìn)入本小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記、查驗(yàn)和管理；2.3.2負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安巡邏，維護(hù)公共秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為；2.3.3負(fù)責(zé)本小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)，確保消防通道暢通，定期組織消防演練；2.3.4負(fù)責(zé)處理本小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。2.4綠化養(yǎng)護(hù)：2.4.1負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)綠植的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、除草、病蟲害防治等，保持綠化景觀效果。2.5社區(qū)文化建設(shè)（可選）：2.5.1根據(jù)業(yè)主需求，組織社區(qū)文化活動(dòng)，提供社區(qū)信息發(fā)布平臺(tái)等配套服務(wù)。2.6智慧化平臺(tái)維護(hù)（如包含）：2.6.1負(fù)責(zé)本小區(qū)智能化系統(tǒng)（如智能門禁、智能停車系統(tǒng)、智慧社區(qū)平臺(tái)等）的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全。2.7其他經(jīng)雙方協(xié)商一致由乙方提供的物業(yè)服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不低于國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并符合本小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定。具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：3.1保潔服務(wù)：公共區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)率不低于95%，垃圾清運(yùn)及時(shí)率100%。3.2維修服務(wù)：接到報(bào)修通知后，急修在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，普通維修在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按約定時(shí)限完成維修，維修質(zhì)量合格率100%。3.3安防服務(wù)：門崗24小時(shí)值班，巡邏2次/日，監(jiān)控中心24小時(shí)值守，確保小區(qū)內(nèi)安全秩序。3.4綠化養(yǎng)護(hù)：綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率不低于90%，病蟲害控制及時(shí)率100%。3.5智慧化服務(wù)：系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99%，及時(shí)響應(yīng)和處理業(yè)主通過平臺(tái)反映的問題。3.6業(yè)主滿意度：通過定期問卷調(diào)查等方式，力爭(zhēng)年度業(yè)主滿意度達(dá)到85%以上。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米建筑面積__________元，非住宅物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米建筑面積__________元。特約服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照雙方另行協(xié)商確定的方式執(zhí)行。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成：包含公共區(qū)域清潔費(fèi)、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式：業(yè)主應(yīng)當(dāng)向乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。收費(fèi)周期為__________（月/季/年）繳納一次。乙方應(yīng)設(shè)立公示欄，定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.2公共收益：4.2.1本小區(qū)的公共收益（包括但不限于廣告位收入、停車費(fèi)分成等）歸全體業(yè)主所有。乙方負(fù)責(zé)公共收益的收集、管理和使用，并定期向業(yè)主委員會(huì)（或全體業(yè)主）報(bào)告收支情況。4.2.2公共收益的使用應(yīng)遵循業(yè)主共同決定的原則，主要用于補(bǔ)充物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不足、小區(qū)公共設(shè)施的維修更新等，具體使用計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主（或業(yè)主代表）同意。4.3其他費(fèi)用：4.3.1因維修資金不足導(dǎo)致的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，由業(yè)主按照管理規(guī)約的規(guī)定籌集；超出維修資金余額的部分，由全體業(yè)主按照建筑面積比例分?jǐn)?。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)監(jiān)督乙方履行本合同的情況，對(duì)乙方提供的服務(wù)提出建議；5.1.2有權(quán)參加業(yè)主（代表）大會(huì)，并就本小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)提出建議；5.1.3應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用；5.1.4應(yīng)遵守本小區(qū)管理規(guī)約，并監(jiān)督、教育物業(yè)使用人遵守；5.1.5應(yīng)配合乙方進(jìn)行小區(qū)管理相關(guān)工作，如提供相關(guān)信息、配合維修工作等。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用；5.2.2有權(quán)制止違反本小區(qū)管理規(guī)約的行為；5.2.3應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；5.2.4應(yīng)制定并實(shí)施本小區(qū)物業(yè)管理方案，包括但不限于保潔方案、維修方案、安保方案、綠化養(yǎng)護(hù)方案等，并定期向業(yè)主委員會(huì)（或全體業(yè)主）報(bào)告工作；5.2.5應(yīng)建立和完善本小區(qū)物業(yè)管理檔案，包括但不限于業(yè)主信息、房屋信息、設(shè)施設(shè)備信息、維修記錄等；5.2.6應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平；5.2.7應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議；5.2.8應(yīng)定期對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并告知業(yè)主委員會(huì)（或全體業(yè)主）；5.2.9應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本合同約定，管理和使用維修資金。第六條監(jiān)督與考核6.1業(yè)主委員會(huì)（或全體業(yè)主）有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核。6.2乙方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)（或全體業(yè)主）報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況，并接受業(yè)主委員會(huì)（或全體業(yè)主）的質(zhì)詢。6.3業(yè)主委員會(huì)（或全體業(yè)主）可以委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為乙方續(xù)簽合同的重要依據(jù)。第七條獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰7.1對(duì)在物業(yè)服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的乙方員工，甲方可以給予獎(jiǎng)勵(lì)。7.2乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期不改的，甲方可以按照本合同約定減少物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)解除本合同。7.3乙方因過錯(cuò)給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條合同的變更、解除與終止8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或者解除本合同。8.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同：8.2.1未按照本合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期不符合標(biāo)準(zhǔn)的；8.2.2嚴(yán)重違反本小區(qū)管理規(guī)約，損害業(yè)主合法權(quán)益的；8.2.3未經(jīng)甲方同意，擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)的；8.2.4乙方破產(chǎn)、解散或者被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的。8.3甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除本合同：8.3.1拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的；8.3.2嚴(yán)重干擾乙方正常工作的。8.4本合同期限屆滿，雙方不再續(xù)簽的，本合同終止。8.5合同終止后，乙方應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)將物業(yè)管理資料、設(shè)備設(shè)施等移交給甲方或者業(yè)主委員會(huì)，并做好交接工作。第九條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向本小區(qū)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密以及業(yè)主的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十一條法律適用與生效11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式__________份，甲方執(zhí)__________份，乙方執(zhí)__________份，__________（相關(guān)部