銷售合同2025年客戶信息保護(hù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年簽署：甲方：【公司全稱】，一家根據(jù)【國家/地區(qū)】法律設(shè)立并存續(xù)的公司，其注冊地址位于【注冊地址】，統(tǒng)一社會信用代碼【統(tǒng)一社會信用代碼】（以下簡稱“甲方”）；乙方：【公司全稱】，一家根據(jù)【國家/地區(qū)】法律設(shè)立并存續(xù)的公司，其注冊地址位于【注冊地址】，統(tǒng)一社會信用代碼【統(tǒng)一社會信用代碼】（以下簡稱“乙方”）。鑒于甲乙雙方于【日期】簽署了《銷售合同2025年》（以下簡稱“主合同”），約定甲方為乙方提供【服務(wù)/產(chǎn)品名稱】；鑒于在履行主合同過程中，雙方將處理涉及乙方客戶及潛在客戶的個人信息（以下簡稱“客戶信息”）；鑒于雙方希望明確在處理客戶信息方面的權(quán)利與義務(wù)，以符合相關(guān)法律法規(guī)要求，保護(hù)客戶信息安全，特依據(jù)【適用的法律，如中華人民共和國個人信息保護(hù)法及其實(shí)施條例、歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）、加州消費(fèi)者隱私法案（CCPA）等（根據(jù)實(shí)際情況選擇或增列）】的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1在本協(xié)議中，“客戶信息”是指甲方在履行主合同過程中收集、處理或可能接觸到的，能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識別特定自然人（包括但不限于乙方客戶、潛在客戶、乙方員工或代表乙方行事的人員）的各種信息，包括但不限于個人身份信息（如姓名、身份證號碼、護(hù)照號碼、手機(jī)號碼、電子郵箱地址、住址、社會安全號碼等）、聯(lián)系信息（如公司名稱、聯(lián)系人、部門、辦公地址、傳真等）、財務(wù)信息（如銀行賬號、支付信息、采購訂單號等）、行為信息（如瀏覽記錄、購買歷史、服務(wù)請求記錄、溝通內(nèi)容等）、以及根據(jù)法律法規(guī)或雙方約定被視為敏感信息的其他信息。1.2“個人信息處理”是指對客戶信息進(jìn)行的任何操作，包括收集、記錄、存儲、訪問、使用、修改、合并、傳輸、披露、刪除、匿名化等。1.3“控制器”是指確定個人信息處理目的和方式的主體。在本協(xié)議相關(guān)場景下，【明確乙方或甲方/雙方誰是控制器，并說明理由，例如：乙方作為客戶信息的提供方和最終目的決定者，是客戶信息的控制器；甲方根據(jù)主合同約定處理乙方提供的客戶信息，是處理者。如甲方承擔(dān)部分控制器責(zé)任，需詳細(xì)說明】。1.4“處理者”是指接受控制器委托，處理個人信息的主體。在本協(xié)議項(xiàng)下，甲方在主合同框架內(nèi)處理乙方客戶信息的行為，視為受乙方委托的處理者行為【如適用，或根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整】。1.5“安全措施”是指為保護(hù)客戶信息所采取的技術(shù)性、組織性措施，包括但不限于加密技術(shù)、訪問控制、數(shù)據(jù)備份、安全審計、應(yīng)急預(yù)案、人員保密義務(wù)培訓(xùn)等。1.6“主合同”指甲乙雙方于【日期】簽署的《銷售合同2025年》。第二條甲方的義務(wù)2.1甲方同意，僅在履行主合同約定以及為履行主合同所必需的范圍內(nèi)處理客戶信息，且處理目的、方式、范圍應(yīng)與主合同保持一致，并符合相關(guān)法律法規(guī)要求。2.2甲方應(yīng)確保其處理客戶信息的行為具有合法性、正當(dāng)性、必要性和目的限制性，遵循最小化原則，僅收集和處理實(shí)現(xiàn)約定目的所必需的客戶信息。2.3甲方應(yīng)以清晰、明確的方式，向乙方【或通過乙方告知其客戶】告知客戶信息的處理目的、方式、范圍、客戶享有的一項(xiàng)或多項(xiàng)數(shù)據(jù)主體權(quán)利行使方式、甲方和乙方的責(zé)任、客戶信息存儲期限、安全措施概況以及相關(guān)法律規(guī)定的告知事項(xiàng)。2.4甲方應(yīng)采取充分且適宜的安全措施，包括但不限于：(a)使用加密技術(shù)保護(hù)傳輸中和存儲中的客戶信息；(b)實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制措施，確保只有授權(quán)人員才能訪問客戶信息；(c)定期進(jìn)行安全風(fēng)險評估和漏洞掃描，并根據(jù)評估結(jié)果采取改進(jìn)措施；(d)建立完善的數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制；(e)對接觸客戶信息的員工進(jìn)行個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，并簽署保密協(xié)議；(f)制定并定期演練客戶信息安全事件應(yīng)急預(yù)案。2.5甲方應(yīng)確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性，并根據(jù)實(shí)際情況及時更新或刪除。2.6如需將客戶信息傳輸至中華人民共和國境外，甲方應(yīng)確保該接收地提供與中華人民共和國法律具有同等水平的個人信息保護(hù)水平，或已獲得客戶【乙方或其客戶】的明確書面同意，并采取額外的保護(hù)措施。甲方應(yīng)事先將傳輸至境外的客戶信息類型、傳輸目的、接收方以及所采取措施等事項(xiàng)通知乙方，并接受乙方的監(jiān)督。2.7甲方應(yīng)建立并維護(hù)有效的流程，以及時響應(yīng)客戶【通常通過乙方提出】提出的訪問、更正、刪除其個人信息，以及撤回同意、限制處理、請求數(shù)據(jù)可攜帶等數(shù)據(jù)主體權(quán)利請求，并應(yīng)在法律規(guī)定或約定的時限內(nèi)予以處理和答復(fù)。2.8甲方應(yīng)對在履行主合同過程中獲知的客戶信息及其處理情況承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方（包括甲方的關(guān)聯(lián)公司，但為履行主合同或提供相關(guān)服務(wù)所必需的共享信息除外）披露客戶信息，除非：(a)法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制性要求；(b)為履行主合同所必需，且已獲得客戶【乙方或其客戶】的明確同意；(c)接受主合同項(xiàng)下或相關(guān)服務(wù)合同的約束，且該第三方具備相應(yīng)數(shù)據(jù)處理能力并承擔(dān)保密義務(wù)。2.9甲方應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》以及GDPR、CCPA等相關(guān)國際法規(guī)。2.10在發(fā)生或可能發(fā)生客戶信息泄露、丟失、毀損或未經(jīng)授權(quán)訪問等安全事件時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施，防止損害擴(kuò)大，并應(yīng)在【具體時限，如24或48小時】內(nèi)通知乙方；如法律法規(guī)要求，亦應(yīng)按照規(guī)定及時向監(jiān)管部門報告。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及主合同要求，安全、合規(guī)地處理客戶信息。3.2乙方應(yīng)根據(jù)主合同約定及甲方合理要求，向甲方提供履行合同所必需的客戶信息。乙方應(yīng)對其提供的信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.3乙方應(yīng)配合甲方處理其客戶關(guān)于訪問、更正、刪除等數(shù)據(jù)主體權(quán)利的請求【如甲方為處理者】。3.4乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)其自身系統(tǒng)與甲方系統(tǒng)之間傳輸客戶信息時的安全，并遵守主合同和本協(xié)議中關(guān)于信息傳遞的保密要求。3.5乙方應(yīng)將其客戶遭受身份盜竊等與其客戶信息相關(guān)的安全事件情況及時通知甲方。3.6如乙方是客戶信息的控制器，乙方應(yīng)確保其整體處理活動符合相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)的要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.7乙方有權(quán)監(jiān)督甲方履行本協(xié)議約定的客戶信息保護(hù)義務(wù)，并要求甲方就相關(guān)處理活動提供必要說明。第四條安全措施4.1甲方承諾采取本協(xié)議第二條第2.4款所述的安全措施，并持續(xù)更新以應(yīng)對新的風(fēng)險。甲方應(yīng)允許乙方【或其指定代表】在合理時間、合理范圍內(nèi)對其處理客戶信息所采取的安全措施進(jìn)行審計或評估，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用【如適用，或約定由甲方承擔(dān)】。4.2乙方應(yīng)保障其自身系統(tǒng)及相關(guān)客戶信息的安全性，并配合甲方執(zhí)行必要的安全管理措施。第五條數(shù)據(jù)存儲期限5.1甲方對客戶信息的存儲期限應(yīng)限于履行主合同以及履行合同后為實(shí)現(xiàn)特定法律目的（如履行合同義務(wù)、稅務(wù)、審計要求等）所必需的最短時間。除非另有約定或法律法規(guī)要求，甲方在主合同終止后【或客戶要求刪除后，或特定法律保留期屆滿后】，應(yīng)刪除或匿名化處理其所持有的相關(guān)客戶信息。5.2如需保留客戶信息用于其他合法目的（如市場營銷），需獲得客戶【乙方或其客戶】的另行書面同意，且處理方式應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)。第六條數(shù)據(jù)主體權(quán)利的處理6.1甲方應(yīng)設(shè)立明確的渠道和流程，接收、處理客戶【通常通過乙方轉(zhuǎn)達(dá)】關(guān)于訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)、限制處理權(quán)、數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)、反對自動化決策權(quán)等數(shù)據(jù)主體權(quán)利的請求。6.2甲方應(yīng)在收到請求后，按照法律法規(guī)規(guī)定的時限【例如，GDPR要求30天內(nèi)，中國法律要求合理期限內(nèi)】對請求進(jìn)行評估并給予答復(fù)，并根據(jù)請求內(nèi)容采取相應(yīng)操作。處理請求可能產(chǎn)生的合理費(fèi)用【如檢索、傳輸成本】由【甲方/乙方】承擔(dān)【根據(jù)實(shí)際情況約定】。第七條信息使用限制7.1甲方處理客戶信息的目的僅限于履行主合同約定的【具體服務(wù)/產(chǎn)品名稱】以及為該目的所必需的輔助活動【例如：訂單處理、交付、客戶服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控、必要的合規(guī)報告、與乙方共同進(jìn)行市場分析（需客戶同意）等】。7.2未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將客戶信息用于履行主合同以外的任何其他目的，不得將客戶信息出售、轉(zhuǎn)讓或出借給任何第三方用于商業(yè)目的。第八條責(zé)任與賠償8.1因甲方違反本協(xié)議約定或相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，導(dǎo)致客戶信息泄露、丟失、毀損或被濫用，給客戶或乙方造成損失的，甲方應(yīng)【選擇：承擔(dān)全部賠償責(zé)任/根據(jù)實(shí)際損失并考慮過錯程度承擔(dān)賠償責(zé)任】。賠償范圍包括直接損失、合理的調(diào)查和補(bǔ)救費(fèi)用、律師費(fèi)以及客戶或乙方因此遭受的商譽(yù)損失【如法律允許】。8.2除非因乙方或其客戶的原因，或因第三方不可抗力行為導(dǎo)致，甲方不對因違反本協(xié)議而未能滿足主合同要求承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3任何一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求其停止違約行為，采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)情況要求終止本協(xié)議或主合同。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)【選擇：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交至【指定仲裁委員會名稱】按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁】。第十條協(xié)議的變更與終止10.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。10.2本協(xié)議在主合同有效期內(nèi)持續(xù)有效。主合同終止或解除時，本協(xié)議應(yīng)根據(jù)主合同的終止或解除條款確定其效力，但關(guān)于保密、責(zé)任、數(shù)據(jù)保留、爭議解決等條款【或約定具體條款】在本協(xié)議終止后仍然有效。無論本協(xié)議是否終止，雙方均應(yīng)遵守關(guān)于客戶信息保護(hù)、保密以及數(shù)據(jù)刪除或返還的約定。第十一條其他條款11.1本協(xié)議是主合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜，遵照主合同約定執(zhí)行。本協(xié)議的條款與主合同相關(guān)條款如有沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。11.2通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或其他雙方同意的方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。11.3完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。11.4可分割性：如果本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但不影響其他條款的效力。11.5非轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其