銷售協(xié)議2025年客戶服務(wù)甲方（賣方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（買方）：[乙方公司全稱或個人姓名]地址：[乙方公司地址或個人住址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號]鑒于甲方擁有[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]（以下簡稱“標(biāo)的”）的合法銷售權(quán)利，乙方有意購買并使用標(biāo)的，并根據(jù)雙方協(xié)商一致，特訂立本銷售協(xié)議，以資共同遵守。第一條標(biāo)的物/服務(wù)描述1.1甲方同意向乙方銷售/提供[具體描述標(biāo)的物規(guī)格、型號、數(shù)量或服務(wù)內(nèi)容、范圍等]。1.2標(biāo)的物的所有權(quán)自[交付/服務(wù)啟動]時起轉(zhuǎn)移至乙方。1.3標(biāo)的的價格為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]），包含[說明價格包含的內(nèi)容，如稅費等]。第二條付款方式2.1乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方支付合同總價的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]），作為定金/預(yù)付款。2.2乙方應(yīng)于[具體時間節(jié)點，如交付日/服務(wù)開始日]前，向甲方支付剩余合同價款，即人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。2.3付款方式：乙方應(yīng)通過[銀行轉(zhuǎn)賬/支票/其他]方式支付至甲方指定賬戶：開戶名：[甲方賬戶名]開戶行：[甲方開戶銀行]賬號：[甲方銀行賬號]2.4甲方在收到乙方全額款項后[天數(shù)]日內(nèi)，應(yīng)向乙方交付標(biāo)的物/啟動服務(wù)/提供相關(guān)資料。第三條交貨/服務(wù)啟動與地點3.1標(biāo)的物的交貨地點為：[具體交貨地址]。3.2交貨方式為：[運輸方式，如甲方送貨/乙方自提]。3.3交貨時間：甲方應(yīng)于乙方支付全部合同價款后[天數(shù)]日內(nèi)將標(biāo)的物交付至乙方指定地點。3.4服務(wù)啟動時間：甲方應(yīng)于[具體時間節(jié)點]啟動對乙方的服務(wù)。3.5運輸費用及風(fēng)險：[明確運輸費用由哪方承擔(dān)，以及標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險轉(zhuǎn)移時間點]。第四條客戶服務(wù)4.1甲方同意為乙方提供本協(xié)議項下標(biāo)的相關(guān)的客戶服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于售前咨詢、使用指導(dǎo)、故障排除、維修支持（如適用）等。4.2客戶服務(wù)渠道：(1)服務(wù)熱線：[電話號碼]，服務(wù)時間為工作日[時間段]。(2)服務(wù)郵箱：[電子郵箱地址]。(3)在線支持平臺：[網(wǎng)址或平臺名稱]。(4)指定聯(lián)系人：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。4.3服務(wù)響應(yīng)時間：(1)對于一般咨詢，甲方應(yīng)在收到請求后[小時數(shù)]個工作小時內(nèi)響應(yīng)。(2)對于緊急問題（定義為可能嚴(yán)重影響乙方正常使用的嚴(yán)重故障），甲方應(yīng)在收到請求后[小時數(shù)]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在[小時數(shù)]個工作日內(nèi)提供解決方案或明確進展。(3)上述響應(yīng)時間自甲方收到乙方有效請求時起算。4.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定提供及時、有效的客戶服務(wù)。(2)對于產(chǎn)品維修服務(wù)，甲方應(yīng)在收到返修產(chǎn)品后[天數(shù)]個工作日內(nèi)開始維修，預(yù)計[天數(shù)]個工作日內(nèi)完成（或明確具體的維修周期承諾）。(3)對于服務(wù)合同，甲方應(yīng)確保服務(wù)結(jié)果符合雙方約定的服務(wù)目標(biāo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)。4.5甲方應(yīng)向乙方提供必要的操作使用文檔、維護手冊或在線知識庫訪問權(quán)限，以幫助乙方更好地使用標(biāo)的。4.6甲方應(yīng)保留與乙方客戶服務(wù)相關(guān)的溝通記錄，以便在需要時向乙方提供證明。4.7甲方承諾對在提供客戶服務(wù)過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密及個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。第五條產(chǎn)品的保修（如適用）5.1若標(biāo)的物享有保修期，則自[交付日期]起[期限]日內(nèi)，標(biāo)的物出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修、更換或退貨。5.2保修范圍包括但不限于：[具體列明保修內(nèi)容]。5.3保修不包括：因用戶自行維修、改裝、使用不當(dāng)、不可抗力或超出保修期造成的損壞。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方確認(rèn)，除本協(xié)議明確授予的權(quán)利外，乙方對標(biāo)的物不享有任何知識產(chǎn)權(quán)。6.2甲方授予乙方在購買價格范圍內(nèi)，為自身使用目的而使用標(biāo)的物的非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓許可。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未按本協(xié)議第二條約定付款，每逾期一日，應(yīng)按逾期付款金額的[百分比]向甲方支付違約金，逾期超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方賠償損失。7.2若甲方未能按本協(xié)議第三條約定的時間交付標(biāo)的物或啟動服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按合同總價款的[百分比]向乙方支付違約金，逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方退還已付款項并賠償損失。7.3若甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量不符合約定，或客戶服務(wù)未能達到本協(xié)議第四條約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，整改期滿后仍不符合要求的，乙方有權(quán)要求降低價格、減少服務(wù)范圍或解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。7.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[金額]元，若違約行為給對方造成實際損失超過違約金的，有權(quán)另行要求賠償。第八條不可抗力8.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。8.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟/申請仲裁委員會仲裁。第十條協(xié)議的變更與解除10.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，需提前[天數(shù)]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條其他11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]