新能源汽車(chē)充電服務(wù)管理合同協(xié)議2025年鑒于甲方擬投資建設(shè)并擁有新能源汽車(chē)充電站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“充電站”），乙方具備專(zhuān)業(yè)的充電服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方對(duì)甲方的充電站進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱(chēng)“服務(wù)商”指乙方。1.2本協(xié)議所稱(chēng)“業(yè)主”指甲方。1.3本協(xié)議所稱(chēng)“充電站”指位于[具體地址]的，由甲方投資建設(shè)并擁有的新能源汽車(chē)充電設(shè)施，包括但不限于充電樁、配電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、站房等。1.4本協(xié)議所稱(chēng)“管理服務(wù)”指服務(wù)商根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)充電站的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)支持、安全監(jiān)控、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣等提供的綜合性服務(wù)。第二條管理服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方擁有的充電站提供全面的管理服務(wù)，具體包括：2.1.1日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)：負(fù)責(zé)充電設(shè)備的日常巡檢、清潔、簡(jiǎn)單故障排查、定期保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)；負(fù)責(zé)充電站站房的清潔衛(wèi)生；負(fù)責(zé)充電站公共區(qū)域的秩序維護(hù)。2.1.2技術(shù)支持與升級(jí)：負(fù)責(zé)充電站監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)；根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)主需求，提出并實(shí)施充電設(shè)施及相關(guān)軟件的升級(jí)改造方案；保障充電站信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3安全監(jiān)控與管理：負(fù)責(zé)充電站區(qū)域內(nèi)的安全巡查，落實(shí)消防安全管理制度；監(jiān)控充電過(guò)程中的用電安全，防范安全風(fēng)險(xiǎn)；建立應(yīng)急預(yù)案并定期演練，處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的突發(fā)事件。2.1.4客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)接待充電用戶，解答用戶咨詢；受理用戶反饋、投訴，并及時(shí)處理；維護(hù)良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度。2.1.5市場(chǎng)推廣：根據(jù)業(yè)主品牌戰(zhàn)略，開(kāi)展充電站及周邊的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，吸引充電用戶；收集市場(chǎng)信息，為業(yè)主提供營(yíng)銷(xiāo)決策支持。2.1.6運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)收集、整理充電站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，向業(yè)主匯報(bào)充電站運(yùn)行效率、用戶行為、設(shè)備狀態(tài)等情況。2.1.7合規(guī)性管理：確保充電站的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。2.2業(yè)主應(yīng)按照約定向乙方提供必要的場(chǎng)地、電力接入條件以及充電設(shè)施本身，并配合乙方進(jìn)行管理服務(wù)。第三條合同期限3.1本協(xié)議有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起，至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止，共[年限]年。3.2本協(xié)議期滿前[提前月數(shù)]個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未在期滿前達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議到期自動(dòng)終止。第四條費(fèi)用與支付4.1業(yè)主同意按照以下第[選擇項(xiàng)數(shù)字]種方式向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)：4.1.1固定月費(fèi)模式：業(yè)主每月向乙方支付固定管理服務(wù)費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]整）。該費(fèi)用不因充電站實(shí)際充電量變動(dòng)而調(diào)整。4.1.2按充電量比例模式：業(yè)主按月根據(jù)充電站當(dāng)月總充電量（以充電樁計(jì)費(fèi)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)）向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)。費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為每千瓦時(shí)[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]元/千瓦時(shí)）。4.1.3[其他模式，如混合模式等，請(qǐng)具體描述費(fèi)率及計(jì)算方式]。4.2管理服務(wù)費(fèi)由甲方支付給乙方。4.3乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，向甲方提供上一個(gè)月的收費(fèi)明細(xì)對(duì)賬單。甲方應(yīng)在收到對(duì)賬單后[具體天數(shù)]日內(nèi)，審核確認(rèn)并將當(dāng)月管理服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定銀行賬戶。4.3.1乙方指定收款賬戶信息：4.3.2開(kāi)戶名：[乙方賬戶名]4.3.3開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶銀行]4.3.4賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4甲方逾期支付管理服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比]向乙方支付滯納金。4.5充電站產(chǎn)生的充電收入（不含管理服務(wù)費(fèi)）歸甲方所有。甲方負(fù)責(zé)與充電支付平臺(tái)結(jié)算，并將結(jié)算收入按約定方式支付給乙方或由乙方代為收取后轉(zhuǎn)交甲方。第五條運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與績(jī)效考核5.1雙方同意對(duì)乙方的管理服務(wù)設(shè)立以下關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）：5.1.1充電設(shè)備可用率不低于[具體百分比]%。5.1.2充電樁平均利用率不低于[具體百分比]%。5.1.3用戶滿意度評(píng)分不低于[具體分?jǐn)?shù)/等級(jí)]。5.1.4充電站安全事故發(fā)生率為零。5.1.5[根據(jù)實(shí)際情況增加或修改其他KPIs]。5.2乙方應(yīng)每月向甲方提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，其中包含KPIs的達(dá)成情況及分析。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估。5.3若乙方連續(xù)[具體次數(shù)]個(gè)月未達(dá)到關(guān)鍵KPIs指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并可能根據(jù)情況調(diào)整管理服務(wù)費(fèi)或解除本協(xié)議。5.4若乙方在考核期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異，超額完成約定指標(biāo)，甲方應(yīng)給予乙方[具體獎(jiǎng)勵(lì)方式或金額]的獎(jiǎng)勵(lì)。第六條安全責(zé)任6.1甲方對(duì)充電站設(shè)施本身的質(zhì)量和安全承擔(dān)主體責(zé)任，確保其符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方對(duì)充電站的日常運(yùn)營(yíng)安全管理、安全巡查、風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處置承擔(dān)管理責(zé)任，確保按照安全規(guī)范進(jìn)行操作。6.3雙方應(yīng)共同確保充電站的用電安全，遵守電力安全規(guī)程。涉及重大電力改造或升級(jí)，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)實(shí)施，并確保符合安全要求。6.4雙方均應(yīng)落實(shí)消防安全管理制度，配備必要的消防設(shè)施并定期檢查，共同維護(hù)充電站的消防安全。6.5任何因一方責(zé)任未能履行安全保障義務(wù)而導(dǎo)致的用戶人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)自行購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)，并將甲方列為共同被保險(xiǎn)人或受益人。6.6雙方均有義務(wù)保護(hù)充電站內(nèi)用戶信息和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的安全，遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等一切未公開(kāi)信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限]年。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任；因不可抗力導(dǎo)致履行延遲的，延遲履行時(shí)間可相應(yīng)順延。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按約定支付管理服務(wù)費(fèi)的，除支付滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為追討欠款而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。9.2乙方未按約定提供管理服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同標(biāo)準(zhǔn)，影響充電站正常運(yùn)營(yíng)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)違約金或賠償因此給甲方造成的直接損失。9.3任何一方違反本協(xié)議保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。9.4除不可抗力外，任何一方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]整），若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求賠償不足部分。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3[或選擇訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向充電站所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條通知12.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)）或發(fā)送電子郵件視為有效送達(dá)。12.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定、諒解。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與