大型商超員工排班及考勤管理辦法一、目的與適用范圍為規(guī)范大型商超員工排班及考勤管理，平衡運營效率與員工權益，結合商超行業(yè)客流量波動大、營業(yè)時間長的特點，特制定本辦法。本辦法適用于商超全體在職員工（含全職、兼職及臨時人員），涵蓋收銀、理貨、客服、安保、后勤等崗位。二、排班管理規(guī)范（一）排班原則1.效率優(yōu)先：結合銷售數(shù)據(jù)、客流高峰（如周末、節(jié)假日、促銷期）及崗位需求合理配置人力。例如，周末及促銷日增加收銀、理貨崗位人員，早高峰（9:00-12:00）、晚高峰（17:00-20:00）優(yōu)化收銀臺開放數(shù)量。2.公平合理：遵循“輪班制”原則，避免長期固定班次導致的勞逸不均。同類崗位員工每月排班時長、節(jié)假日值班次數(shù)保持均衡，特殊需求（如育兒、通勤困難）可申請調整。3.靈活調整：預留應急班次（如臨時調班、替班機制），應對突發(fā)客流或員工臨時請假，確保運營不受影響。（二）排班流程1.需求分析：運營部結合歷史銷售數(shù)據(jù)、促銷計劃、設備維護等因素，每月末提交下月人力需求表；各部門（如生鮮、食品、百貨）同步提報崗位排班建議。2.班次設置：根據(jù)崗位特性設置班次，示例如下：收銀/理貨崗：早班（7:30-15:30）、中班（10:00-18:00）、晚班（14:00-22:00），高峰班（9:00-13:00、16:00-20:00）；安保/客服崗：早班（8:00-16:00）、晚班（16:00-24:00），實行兩班倒或三班倒（含夜班津貼）。3.排班計劃制定：人力資源部整合需求，提前7個工作日完成下月排班表，明確班次、人員、崗位及特殊備注（如培訓、調休）。4.公示與確認：排班表通過內部系統(tǒng)、公告欄公示，員工需在3個工作日內反饋異議（如與個人計劃沖突），由部門主管協(xié)調調整，調整后重新公示。三、考勤管理細則（一）考勤方式采用“打卡+人工核驗”結合的方式：固定崗（如收銀、客服）：通過指紋/人臉識別打卡，每日到崗、離崗各打卡1次；移動崗（如理貨、安保）：通過手機APP定位打卡，每班次至少打卡2次（上崗、換崗或離崗）；特殊情況（如外勤、突發(fā)任務）：需提前提交《外勤申請單》，經(jīng)部門主管審批后生效。（二）考勤周期與記錄1.考勤周期：自然月為統(tǒng)計周期（每月1日至月末最后一日），次月5日前完成上月考勤統(tǒng)計。2.記錄管理：人力資源部指定專人維護考勤臺賬，電子臺賬需保留3年，紙質臺賬（含請假條、調班單）存檔2年，確保可追溯。（三）考勤要求1.遲到/早退：遲到：未按排班時間到崗且未提前報備，單次遲到≤30分鐘扣減當日績效分；≥30分鐘按事假處理（扣除半日工資）。早退：未到排班結束時間離崗，按實際離崗時長扣減工資（參照事假標準）。2.曠工認定：無正當理由未到崗、未打卡且未報備，單次超過3小時或當月累計2次，按曠工1日處理（扣除3日工資）；連續(xù)曠工3日或當月累計曠工5日，視為嚴重違紀，按《勞動合同法》解除勞動關系。3.加班管理：加班申請：因運營需求需加班，需提前1個工作日提交《加班申請單》，經(jīng)部門主管、人力資源部審批后生效；加班補償：優(yōu)先安排調休（調休有效期3個月），無法調休的按勞動法規(guī)定支付加班費（平日1.5倍、周末2倍、法定假日3倍）。四、異常情況處理（一）請假流程1.事假：提前2個工作日提交《事假申請單》，1-2日由部門主管審批，3日及以上需人力資源部備案；當月事假累計≤5日，超過部分按曠工處理。2.病假：提供二級以上醫(yī)院診斷證明，突發(fā)病假需2小時內電話報備，事后補交證明；病假期間按當?shù)刈畹凸べY標準的80%發(fā)放工資。3.年假/婚假/產(chǎn)假：按國家及公司制度執(zhí)行，需提前15個工作日提交申請，經(jīng)部門主管、人力資源部審批后統(tǒng)籌排班。（二）考勤異常處理1.忘打卡：員工需24小時內提交《補簽申請單》，說明原因并經(jīng)直屬主管確認，每月累計≤3次免罰，超過部分按遲到處理。2.系統(tǒng)故障：因設備或系統(tǒng)問題導致打卡失敗，由人力資源部調取監(jiān)控、工作記錄等佐證，經(jīng)核實后不計入考勤異常。五、監(jiān)督與優(yōu)化機制（一）監(jiān)督小組由人力資源部、運營部、工會代表組成監(jiān)督小組，每月抽查排班合理性（如是否存在強制加班、勞逸不均）、考勤真實性（如代打卡、虛假報備），抽查比例不低于20%。（二）反饋與優(yōu)化1.員工反饋：每季度通過座談會、匿名問卷收集員工對排班、考勤的意見（如班次時間是否合理、打卡方式是否便捷）。2.優(yōu)化調整：根據(jù)反饋及運營數(shù)據(jù)（如客流高峰變化、崗位效率分析），每年1月、7月修訂排班方案，優(yōu)化考勤流程（如增加彈性班次、升級打卡系統(tǒng)）。六、附則1.本辦法自發(fā)布之日起試行，試行期6個月，由人力資源部負責解釋。2.未盡事宜參照國